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1、职业塑造管理激励营销沟通等方面经典语录心得信息汇总1、【基层管理者激励下属六大法】1、沟通无极限：与下属集体进餐；2、把赞扬表达出来：给一句由衷的赞赏；3、给他最需要的；4、创新的激励项目：奖励卡片、积分奖励卡；5、历久弥新的常规激励法：组织旅游；6、感动也是一种激励：将本部门最佳员工的故事制作成小纪录片。2、【20个成功人生的好心态】1.懂得做人2.善于决策3.相信自己4.明确目标5.充满热忱6.顽强精神7.重视人才8.充分授权9.激励团队10.终生学习11.持续创新12.架构关系13.抓住机会14.有效沟通15.经营未来16.赢得拥戴17.勇于自制18.培养19.注重家庭20.经营健康3、
2、【提升自我的10个方法】1、每天读书；2、战胜你的恐惧；3、升级你的技能；4、承认自己的缺点；5、向你佩服的人学习；6、培养一个新的习惯；7、好好休息；8、帮助他人；9、让过去的过去；10.从现在开始。4、【马云：比员工多什么？】领导永远不要跟下属比技能，下属肯定比你强；如果不比你强，说明你请错人了。【要比眼光】比他看得远；【要比胸怀】男人的胸怀是委屈撑大的。你要能容人所不容；【要比实力】你抗失败的能力比他强。一个优秀的领导人的素质就是眼光、胸怀和实力5、【不能统一人的思想但可以统一人的目标】千万不要相信你能统一人的思想，那是不可能的。30%的人永远不可能相信你，不要让你的同事为你干活，而让他
3、们为我们的共同目标干活，团结在一个共同的目标下，要比团结在一个人周围容易的多。马云6、【沟通中的汉堡原理】面向家人喜忧参半的通报，或是工作中面对部属批评和面向上司汇报的管理沟通，均会用到“汉堡原理”：首先，赞扬特定的成就、积极的表现、乐观的前景，给予正面、真心的肯定；然后，或提出需要面对的困难，或待改进的特定行为表现，坦诚表达；最后，再给予乐见其成的肯定和表态。：7、【沟通的金钥匙】1）对沉默寡言的人：有一句说句，一字千金。2）对玄耀的人，赞美不少于10次。3）对优柔寡断的人：多用肯定性的语言。4）识渊博的人：真诚的聆听，赞美。5）对慢郎中式的人：配合他的步调，因势利导。6）对急性的人：说话简
4、洁，明了，清晰、准确，不托泥带水，几句话切入要害。8、【该跳槽的征兆】1.与同事或上司的价值观相左。2.不被老板待见。3.遭同僚孤立。4.做的是别人不愿做的繁重工作。5.同事收到邀请参加某些会议，而你却没有。6.同级别的人有了自己的办公室，而你还坐在格子间。7.能力出色，职务低廉。8.不想上班。如果符合3种以上，就该考虑找新工作了。(Fortune)9、哈佛商业评论：一页纸说清战略】战略树是针对提出“为什么、什么、谁、怎么”等问题，并将问题在一页纸上排列好，使其成为管理层的协调工具。1、你为什么存在（你的目的是什么）？2、你的价值主张是什么？3、要服务的对象是谁？4、你怎么判断自己在取得成功？
5、10、【创业三宝】3大眼光大的趋势,大的市场,少的竞争对手。3大目标需求大,市场大,销量大。3大行动创业评估,掌握资讯,看准趋势。3大战略好产品,差异化,成长空间。3大支柱人才人才还是人才。3大箴言借力使力，每天进步百分之一，世上没有完美的人才,只有完美的团队.12、【提升领导力的4个建议】1、成为学习型领导。领导者加强学习，从内容上看，要兼收并蓄，既要有高度，也要有深度和广度。2、提高个人的领导风范。包含三方面：文化素质、道德素质、品格魅力。3、塑造自身的品格魅力。意志魅力、信念魅力、人格魅力的兼修。4、树立正确的用人观。13、【机会四步曲】找到机会：成就一番事业，除品行、能力外，关键是能否
6、找到机会，机会就是成功的钥匙；抓住机会：机会面前人人平等，但机会并不平均分配；利用机会：机会就像迅速旋转的门，当那个空当转到你面前时，你必须充分利用；珍惜机会：有了机会，努力做到最好。14、商界领袖智库：【提升孩子的交往能力】1)鼓励孩子带小伙伴到自家玩耍。2)小朋友的世界，家长别怕孩子吃亏，别忍不住就想替孩子出头。3)别把家长的消极情绪传给孩子。4)别让孩子过分依赖你，学会忍让和体谅他人，让他独立解决冲突，爸妈在背后支持，有见解会更受欢迎。5)视野开阔：带孩子到大自然中去，鼓励他勇敢15、【眼光】什么是眼光？别人看不见的东西，你能看见；别人看见的东西，你不仅能看见，而且还认识；别人认识的东西
7、，你不仅认识，而且还会玩；别人会玩的东西，你不仅会玩，而且还能玩好、玩出花样；别人都争着抢着要玩，都想玩出花样的东西，你已经玩腻味了，于是果断离场。这，就是眼光。16、【必学的六大领导艺术】一、感情投资，长线收益；二、团队纪律，高于一切；三、信任下属，事不躬亲；四、严格自律，以身作则；五、胸襟豁达，宽容心态；六、慧眼识人，任人唯贤。17、【成为高管应培养哪些素质】1.多积累经验，一段时间内尝试至少做两三种不同工作。尤其是销售等面向客户工作；2.至少应成为一个岗位的专家；3.深造，报名参加行政或领导力项目学习；4.勇于承担有难度项目。5.加入创业。干两年相当在大企业干五年；6.关注行业最新趋势；
8、7.建立社交网路18、【面对挖角如何留住核心员工】1企业氛围：关心、尊重员工；2招聘把关：认同企业核心价值观；3建立有效沟通渠道，让核心员工参与重大事件的决定，增加认同感、归属感；4职业规划：做好职业发展通道，有奔头；5薪酬福利：有竞争力，有针对性激励；6建立吸引优秀员工回流机制19、【老板一生中要完成的四个转变】1.在管理上，学会由管事到管人的转变。2.从管人到管规则的转变。其中最重要的是公司的激励机制。规则定好了，就不需要花力气盯着每个具体的员工了。3.在经营上，要做到从销售到营销的转变。4.从营销到战略的转变。战略就是企业做什么不做什么。20、【KPI体系基本特征】1)系统性。KPI是一
9、个系统。公司至班组有各自独立的KPI，但是由战略、整体效益展开，而且层层分解、层层支持。(2)可控与可管理性。KPI设计是基于发展战略与流程，而非岗位功能。(3)价值牵引和导向性。下道工序是上道工序的客户，内部客户的绩效链最终体现在为外部客户上。21、【一分钟管理】1，一分钟目标，每个人都将主要目标和职责记在一张纸上，应该在140个字内表达清；2，一分钟赞美，经理花费不长时间在职员所做的事中，挑出正确的部分加以赞美；3，一分钟惩罚，是指某件事没有做好，对有关人员及时批评，同时提醒他，你是器重他的，不满的是他此次的工作。22、【如何表扬孩子】1、别吝啬表扬，尤其是对年龄小的孩子。2、表扬要及时，
10、当即表扬最好。3、表扬要具体，越具体孩子越容易明白哪些是好的行为，越容易找准努力的方向。4、表扬孩子不仅要看结果，还要看过程。5、表扬最好在良好行为之后进行，而不是事先许诺，从而增强孩子良好行为发生的自觉性23、一句话解读世界十大管理大师思想】1，德鲁克：任务、责任、实践，2，波特：差异竞争，3，哈默尔：核心竞争力，4，明茨伯格：战略和经理人角色，5，柯林斯：企业文化，6，汉默：业务流程重组，7，科特：领导与变革，8，彼得斯：客户服务竞争，9，克里斯坦森：突破性创新，10，科特勒：社会营销。24、【职场上的沟通艺术!】1.向上沟通要有胆:给领导选择题而非问答题;多选题而非单选题;带着答案问意见
11、,而非带着问题等答案2.水平沟通要有肚量:要体谅要谦让,要主动配合和协助,要证明是双赢的结果3.往下沟通要有心:推动下属主动反思,恰当给予指导,紧盯过程,给下属试错的机会。25、6法则:点亮员工潜力火花!】管理学家尼尔森:未来企业经营中,管理者不再充当权威,而要有效激发员工潜力,创造最高效益:1.认可点亮激情2.鼓励员工参与企业决策3.工作充满乐趣是保持动力之源4.以尊重,培训,沟通,给空间,授权等手段,找到员工的不同燃点5.设定有挑战又可行的目标6.宽容有益犯错27、顶尖销售安排行程时的重要提醒：1、吃早饭的时候，把今日的计划在脑子里过一遍，明确今天的主要工作。2、出门前对着镜子，大声说：我
12、是最棒的。3、先做当日最有希望成功的事，享受一下成功乐趣。4、去约见大客户，等待小客户。5、你80%的收入一定来自你20%的客户，用80%的精力服务好20%的客户。（28、顶尖销售人员之所以优秀，关键在于每一天的时间都能合理、有效地利用，而且每天都会进步一点点。如果你也想步入成功者的行列，成功的一天，你就要从做好这七件事情开始：1、开早会。2、拟行程。3、访客户。4、展销售。5、做管理。6、好社交。7、自检讨。29、【境界管理】1敏锐的洞察力：市场机会总是稍纵即逝。2果敢的决策力：发现市场机会之后怎么办？如何生产要素、整合市场资源、建立结构、创造产品或服务，设计商业模式、营销模式等？3开明的人
13、事力。4灵活的筹资力。5.坚毅的执行力。30、【如何提升个人专业能力】1写文章，多发表个人见解，增加个人思考机会；2大量看书，自学，但一定要选好书；3多和圈里高手交流，听君一席话，胜读十年书，遇到不懂的多请教；4建立个人文件管理系统，不断整理自己的原创；6参加系统学习，找到短板，快速学习；7实践，大量实践。31、【离成功最近的11种好习惯】1、诚实讲信用；2、对生命充满热情；3、自信但不自负；4、拥有积极阳光的心态；5、目标明确；6、凡事主动；7、做正确的事、正确地做事；8、非常勤奋、用心；9、有爱心、大度，受人欢迎；10、做事专心、细心，不求最好，但求更好；11、经得起寂寞，耐得住诱惑。32
14、、【失败者常见特征】1缺乏目标。2自学能力不足。3自我训练不够。4缺乏决断力。5选错工作。6选错朋友。7选错配偶。8惰性。9缺乏忍耐力。10排他性格。11幼时坏影响。12上进心弱。13过于执著。14精力不集中。15心胸狭窄。16欠缺协作精神。17欠缺热情。18浪费。19有疾病。20得到太容易。33、格式】有回顾，有总结，一般由五段构成。1、开头：有追忆感叹型和单刀直入型；2、进行一年的：回顾、总结部分是重点，最好有直观的数据对比、分析；3、分析导致工作目标没有达成的失误和问题；4、下一年度的工作计划与安排；5、结束语34、【面对挖角如何留住核心员工】1企业氛围：关心、尊重员工；2招聘把关：认同
15、企业核心价值观；3建立有效沟通渠道，让核心员工参与重大事件的决定，增加认同感、归属感；4职业规划：做好职业发展通道，有奔头；5薪酬福利：有竞争力，有针对性激励；6建立吸引优秀员工回流机制35、【你会用才吗？】1、不要把两匹千里马拴在一个槽上吃草，暗战致命。2、鹤立鸡群，鹤比鸡难受，它要承受很多来自群体的压力；出众是要付出代价的。3、在正常情况下有超常发挥叫优秀，在超常情况下有正常发挥才是卓越。4、行为是可以引导的，装傻时间长了就真傻了，装快乐时间长了就真快乐了36、【客户最讨厌的6种销售员】1.话多且不在点子上2.欺骗夸张,为成交口不择言3.不负责任,做到做不到都拍胸脯4.没主意5.没耐性6.
16、没专业,一问三不知【客户最认可的6种销售员】1.换位思考,善于理解别人2.懂得倾听,懂得提问,懂得释疑3.创新,常给出好建议4.诚实可靠,说到做到5.主动关心和帮助6.专业37、【西点军校执行力法则】1.合理要求是训练,不合理要求是磨练,机会往往来自不合理2.什么是高层执行力:黑白分明/以身作则/勇于承担/保持危机感3.执行型人才必须:对自己负责,对结果负责4.超越过去的成功,就能持续成功5.我们最大的敌人是内心里的小聪明6.没有内心强大的员工,就没有强大的企业38、【让员工追随的10种领导力】1.下级需要时,当他们工作,生活的好导师2.目标明确,宏观思维全面,行动力强3.对员工好点子给予试错
17、机会,敢为员工担当4.6有良好生活习惯和业余爱好5.有成功经验6.懂得舍即是得,不独享利益7.抓大放小,合理授权,过程监控8.公平公正9.心胸宽广,情商高10.表里如一不虚伪39、【成功跳槽四步曲】1）弄清自己跳槽的理由，有些问题是不能通过跳槽来解决的；2）了解你的“新东家”，包括公司发展潜力、岗位前景、工作环境、薪水福利等；3）把握好最佳的跳槽时机。“骑驴找马”是很多人的经验之谈，但是这个经验不一定对所有人都适用；4）善始善终、做好交接工作。40、工作中七不要】1、不要推卸责任，不敢担当。2、不要把好像、大概、或者、说不定之类的话放在嘴边。3、不要拖延工作。4、不要认为理论上可以实施就大功告
18、成。5、不要让别人等你。6、不要认为细节不重要。7、不要表现得消极。42、【管理：在“理”不在“管”】1、管理者的主要职责就是建立一个象“轮流分粥，分者后取”那样合理的游戏规则。2、管理平台责任、权利、利益缺一不可。没责任，公司就产生腐败；没权利，执行就成废纸；没利益，积极性就下降。3、只有把责、权、利的平台搭建好，员工才能八仙过海，各显其能。43、【企业文化建设实用方法】1、晨会、夕会、总结会；2、小结；3、张贴宣传企业文化的标语；4、树先进典型；5、网站建设；6、权威宣讲；7、外出参观学习；8、故事；9、文体活动；10、引进新人，引进新文化；11、开展互评活动；12、领导人的榜样作用；13
19、、创办企业报刊。44、【牢骚效应】凡是公司中有对工作发牢骚的人，那家公司或老板一定比没有这种人或有这种人而把牢骚埋在肚子里公司要成功得多。牢骚效应，由美国密歇根大学社会研究院提出。1）牢骚是改变不合理现状的催化剂。2）牢骚虽不总是正确的，但认真对待牢骚却总是正确的。45、【如何做中层？】对待上级：1）服从，步调一致才能胜利；2）提出问题一定要带着解决方案。对待平级：1）给时间；2）给决策依据，给建议、解决方案。对待下级：1）给原则；2）给方法；3）绝不包办代替。46、【员工绩效不佳的原因】1）员工不知道该做什么、如何做、为什么做；2）员工觉得你的做法行不通、他的做法更好；3）员工觉得其他事情更
20、重要；4）员工害怕未来会有负面的后果；5）员工的个人问题（含能力的限制）；6）员工无力控制的障碍；7）没有人能够办到。47、【HR如何培训老板】1）与老板多沟通，经常宣传人力资源理念，推销各种方案；2）提供各种老板参加内、外部#培训#的机会，让老板学习；3）引进一些咨询顾问或培训师，与老板沟通；4）开展各项活动，让老板参加。逐渐改变老板的意识，支持人力资源工作。48、【领导的四种境界】1）一流领导把握大势-势；2）二流领导经营市场-市；3）三流领导勤奋做事-事；4）四流领导判断是非-是。49、【八种情况你该辞职了】为获得更高的薪水，更好的职业发展机会，如果你有其他就业机会，出现以下情况一般可以
21、考虑辞职:1这份工作总让你生病;2创造力下降;3不再能学到新技能;4屡次和升迁擦肩而过;5工作重组与你无关;6付出得不到认可;7付出和回报不成正比;8对工作失去兴趣。50、【好的管理者每日必做的7件事】1给直接下属安排当天的工作任务。2下班后回顾自己一天的任务完成情况。3考虑明天应该做的主要工作。4考虑分管部门的一个不足之处，并想出改善的方法。5考虑自己一天工作的失误。6回想自己一天工作完成的质量与效率。7看一张有用的报纸。51、【一分钟管理法】1，一分钟目标，每个人都将主要目标和职责记在一张纸上，应该在250个字内表达清2，一分钟赞美，经理花费不长时间在职员所做的事中，挑出正确的部分加以赞美
22、3，一分钟惩罚，是指某件事没有做好，对有关人员及时批评，同时提醒他，你是器重他的，不满的是他此次的工作。52、【目标管理MBO】以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。SMART原则：1目标必须是具体的（S）；2目标必须是可以衡量的（M）；3目标必须是可以达到的（A）；4目标必须和其他目标具有相关性（R）；5目标必须具有明确的截止期限（T）。53、【猎头选人看重什么？】“工作能力”以42%排在第一：“丰富的工作经验”31%：“知名公司背景”16%：“优秀的人格魅力”9%：“跳槽频率低”1%：“高学历”只有1%。充分说明：能力比远比学历看起来更有魅力！5
23、4、【你特别需要感激的五类人】1、替你承担责任挨板子的人；2、替你清理善后扫尾巴的人；3、替你整理现场装门面的人；4、替你考虑利害关系敲警钟的人；5、替你完成琐碎工作常跑腿的人。55、【关爱员工的五个理由】1.HR法则：客户是左手,员工是右手；2.倍加法则：关爱客户和员工,那么市场就会对你倍加关爱；3.员工满意度每提高3%，顾客满意度就提高5%，而利润可增加25%-85%；4.员工满意度达到80%，平均利润率增长要高出同行业其他公司20%左右；5.员工不满意，客户就不可能是上帝。56、【团队管理要注意的4个心理细节】1、定期培训或学习，打造一个成长型的团队；2、如果你是团队的管理者，在总结工作
24、时要把错误揽在自己身上，把功劳记在下属身上；3、当上司和下属同时在场时要记得及时表扬你的下属。4、批评人的时候要注意，尽量要在只有你们两个人的情况下才能进行。57、【如何授权】明确授权的目的是发展而不是转嫁责任和下级一起设定具体目标，包括预期的结果、完成任务的时间表等给予自主权，确保下属获得完成任务所需的权利和资源，并在需要时提供帮助寻求反馈领导需要了解任务完成的程度，并经常向下属征求意见和建议挑选合适的人进行授权。58、【如何打造良好第一印象】适时恭维对方。与对方同步化。当新朋友点头或摇头的时候，你也学着做，立刻就能建立和睦的关系。拿出明媚心情。在新朋友面前收敛坏情绪。注意眼神接触和微笑。莫
25、被焦虑控制。如果你很紧张记得把语速放慢。约束自恋倾向。59、【管理者不授权的四个原因】担心下属没有自己做得好：宁可自己累着拿100分，不让下属去拿80分；担心授权后自己还要重做：怕下属能力不够，到时又是劳民伤财；担心错过挽回损失的最佳时间；担心自己的地位受到威胁。60、【麦肯锡解决问题的7个步骤】61、【德鲁克管理核心】1）尽力思考；2）行动不等于结果；3）要走在变化之前；4）做对事比把事做对重要；5）实事求是是做对事，取得效率是把事做对；6）选对人比做对事还重要；7）企业不是创造利润，是创造顾客；8）从客户出发，从员工做起。62、【激发员工积极性的方法】1）让员工了解工作的意义；2）培养员工
26、对工作的兴趣；3）为员工提供发展的机会；4）打造良性的竞争环境；5）用荣誉激发员工的热情；6）培养员工的危机感；7）保持平等公正的沟通。63、【认清你的下属，做个好上司】下属有四种：1爱上司的批评者；2不爱上司的批评者；3爱上司的不批评者；4不爱上司的不批评者。组织中3号可能很多，他们往往能讨得上司喜欢。1号尽管最有价值，但往往被误认为是2号。要做这样的上司：保护、鼓励1号，警惕、远离2号和3号。没有1号的组织是不健康的。64、【提高个人效率的6个方法】1）将自己的表拨快10分钟。2）为目标设定像1-2-3这样的优先级。3）把大目标细分为可以立刻执行出结果的小任务。4）第一次就做对。5）每天自
27、学1小时，一年365小时，3年就可以成为专家。6）每周5天，每天花5分钟改进自己的工作，在5年里将使同一个工作被改进1200余次。65、【上级给下级布置任务不清楚，主要负责在谁？】1，从领导力角度，上级负责。2，从执行力角度，员工更应当负责。3，执行第一要务，是执行前，永远要再次确认上级或客户要的结果是什么！4，记住，执行者永远不能执行一个自己不清楚目标与内容的任务，不清楚就要问呀？！66、领导力与执行力区别】1，领导力是影响力，执行力是结果力。2，领导力强调个人魅力，执行力强调个人毅力。3，领导力强调精准，先瞄准后开枪。执行力强调速度，先开枪后瞄准。4，领导力是让他人自愿服从的能力，执行力是
28、让他人不自愿也要服从的能力。5，无领导力则无执行力67、【管理上司：为什么上司不胜任】1、约翰科特说：任何企业都有不称职的上司，有些企业还不少。为什么企业中可能有很多不称职的上司？因为彼得原理、彼得推论。2、彼得反转原理：员工是否胜任，上司说了算。如果上司已经不胜任，他会认为维持现状、遵守程序就是胜任，就会喜欢听话的、照章办事的员工。68、【管理上司：迂回管理上司】1管理上司，还要管理上司的秘书、你的平级、上司的平级。2对秘书要以礼相待不要轻视。3你的平级跟你的关系加上他们跟上司的关系，直接影响你跟上司关系。4有时上司平级讲一句话比你说一百句还要管用。5如果你跟上司的上司有直接沟通，一定要及时
29、让他知道是为什么谈了什么。69、【管理上司：沟通你的目标】1让上司知道你想要什么。一个让人捉摸不透的下属，是让上司担心的。2、让上司知道你能做到什么。沟通的时候，建议有个简单SMART行动方案。3、让上司知道你正在做什么，了解你所做的事情是否符合他的需要。4、让上司知道他可以在哪些方面帮助你，他总是掌握比你更多的资源。70、【管理上司：了解自己对权力的态度】1、在上下级关系中，你要了解自己对权力的态度。2、对上司的权力比你大，是心平气和还是愤愤不平？如果你不同意上司的决定，你是直言不讳，还是默不作声？3、要么选择在非常尊重你的上司手下工作，要么就得根据上司的风格对自己的心态和行为进行调整。71
30、、【管理上司：我为上司提供了什么价值】1要问自己的三个问题：我在哪些地方为上司提供了价值？在哪些地方妨碍了上司创造业绩？我还可以在哪些地方为上司提供价值？在一张纸上把你的回答写下来，然后拿着它去跟上司沟通。2此谈话应定期进行，跟他约时间是你的责任，每个月应至少约定一次这样的谈话。72、【管理上司：急上司之急】1、上司长远的工作目标是什么？他近期的压力和工作重点是什么？2、如果你听说上司夜里睡不着觉，马上就知道是为什么，那么恭喜你！3、职位越高任务就越不明确，越需要向上沟通（以及水平沟通），确定自己的工作重点，管理上司就越重要。73、管理上司：识上司之异】你的上司的工作风格是什么？1、他喜欢下属
31、口头汇报，还是书面汇报？2、他只关注结果，还是也关注过程？是否关注细节？3、他什么时间不希望被打搅？什么时间想听汇报？4、对待冲突的态度？是喜欢和稀泥，还是弄个一清二楚？希望下属自行解决，还是喜欢下属提交到他那里仲裁？74、【优秀团队是怎样炼成的】1）不挑剔责难、只解决困难；2）重目标、轻过程；重结果、轻形式；3）尊重个体差异、成就群体优异；4）职位分工是混凝土、团队文化是粘合剂；5）谨记：尺有所短、寸有所长；6）不为自己失职找借口、只为别人工作留接口；7）搞小团体的唯一作用就是毁了大团队。75、【员工忠诚的4个要素】1基础是要有一位卓越领导者，引领企业团队前进；2高层管理具有真实可靠执行力，
32、且高效；3企业文化氛围：人性不失原则，制度不缺自由；4绩效考核：金钱不是一切，爱与宽容是永恒的朋友。76、【员工忠诚的4个要素】1基础是要有一位卓越领导者，引领企业团队前进；2高层管理具有真实可靠执行力，且高效；3企业文化氛围：人性不失原则，制度不缺自由；4绩效考核：金钱不是一切，爱与宽容是永恒的朋友。77、【领导为什么当得这么累】1不授权；2接受反授权；3插手已授权；4关注过程；5个人行动力太强；6缺乏成长和顾问；7太过完美；8到处是重点；9没有恩威并施；10累习惯了。78、（【新项目推进的6个关键点】1、明确方案的目的、收益及相关人。2、需要争取同盟。3、需要自上而下、循序渐进地充分沟通。
33、4、需要让大家参与过程，而不是被动的接受结果。5、提供支持辅助。6、激励参与。79、【要激励员工而不是管理】1）管理是被动的，激励是主动的。管理是别人要求的，激励是自己要求的2）人性的特点是不喜欢为别人做事，却愿意为自己做事3）如果一个管理者还是把过去几十年的管理方法来管理现代的员工，那只会把员工管跑4）企业人员流失严重，老板一定要先反思自己，别一味指责别人80、【管理者密码】1.每天读1份报纸2.讲话简明扼要思路清晰3.每周与十名员工沟通4.每周参加1次业务部门例会5.掌握时间、作息规律6.包容之心7.替员工保守秘密8.外形整洁端庄9.不比较、不计较10.每月1次同事聚会11.找到解压方法1
34、2.发现别人的长处13.谦善待人14.保持积极的心态。81、【四种“最划算”的激励方法】1）鼓掌：超过九下的鼓掌，听着才会被感动；2）赞美：上司日常当众表扬，激励效果非常好；3）鲜花：非常多的象征意义，可见度高，会让很多人感动；4）隆重仪式:并不是豪华，用心赋予仪式一些价值。激励一定要针对人性，要符合时代潮流，要有想象力。82、【怎样批评才最有效】1姿态不要高高在上，声音不要太高亢；2对事不对人，不要点评人格；3先赞扬后批评，批评之后又赞扬；4尽量缩小批评范围，让对方去领悟；5只说这件事，不要翻旧帐；6若可以，自我检讨，并说让我们一起进步。错误的批评方式无疑于打自己的脸。83、【怎样开会最有效
35、】人多的会议不重要，重要的会议人不多。解决小问题开大会，解决大问题开小会，解决重大问题不开会。上会的事不一定要真干，真干的事不一定要上会。会上发表的意见不要太当真，会下交换的意见一定要认真。开会的人基本不干事，干事的人基本不开会84、【绩效评估的五大陷阱】1）只跟自己比：应与竞争对手比，而不是与历史绩效比。2）只向后看：绩效优于去年并非重点所在，寻找先行指标，而非滞后指标。3）用财务指标评估非财务活动，只信数据：定量、定性衡量指标同时兼顾；4）操控衡量指标：采用多种衡量指标；5）采用某些指标的时间过长。85、【应对员工离职的几个提示】1大部分人在提出离职后不好挽留；2员工离职前几个月开始收集公
36、司各种不利信息，要证明自己的离职选择是正确的；3和员工彻底谈心（最好不在办公室），搞清楚离开的真正原因（可惜的是80%都间接或直接与主管相关）；4和员工探讨留下的可能；5不要以涨工资为代价留人.86、【如何战胜困难】1、看清事实，不要自乱阵脚。2、懂得恰如其分地分析事实，必须搞清来龙去脉。3、困难常常有两面性，一面是难题，一面是希望。4、可怕的不是困难，而是怕被困难吓倒。5、无论你遇到什么困难，只要能完成看清事实、分析事实、制定相应解决方案这三个步骤，就没什么能难倒你87、【团队力量的7个定律】1）木桶定律：注重团队中的薄弱环节；2）苛希纳定律：确定最佳管理人数；3）凝聚效应：凝聚力越大，企业
37、越有活力；4）懒蚂蚁效应：懒于杂物，才能勤于动脑；5）蚁群效应：减掉工作流程中的多余；6）飞轮效应：成功离不开坚持不懈的努力；7）米格25效应：整体大于个体之和。88、【如何成为好者】1.从笑话开始；2.下讲台走几圈，与观众互动，能克服台上的心理不平衡感；3.前喝点儿酒，能更放得开；4.用有趣的幻灯片，最好有一张美女照片；5.用让人震惊的幻灯片，用其跟大家开玩笑；6.讲故事，用大家易理解的事实；7.自我贬低，拉近观众距离，但不要自我推销。89、【人际沟通中最重要的几个字】1.最重要的八个字：我承认我犯过错误；2.最重要的七个字：你干了一件好事；3.最重要的六个字：你的看法如何；4.最重要的五个
38、字：咱们一起干；5.最重要的四个字：不妨试试；6.最重要的三个字：谢谢您；7.最重要的两个字：咱们；8.最重要的一个字：您。90、【激励员工的九个方法】1听取意见；2管理约定而不是管人；3认可员工-重申对他的承诺-跟踪约定履行情况；4授权，让员工放开手脚；5正面强化；6鼓励员工与顾客做朋友；7发挥信心的力量；8通过电邮点燃员工热情；9不为变革而道歉。91、【留住员工的七个秘诀】92、【办人与办事】1管理者最大缺陷,就是只关注人,而不关注事。2人事纠纷是管理者最大的陷阱。3以办事为核心可调动所有人的积极性去做事；以办人为核心所有人都无心做事。4所有人都有事做,和所有事都有人做,是完全不同的概念。
39、5不会忽略人际纠纷的人做不大93、【让员工每天都觉得高兴的5个方法】全球最大办公解决方案供应商雷格斯得出结论：1、被尊重；2、积极为同事庆功；3、同事间分享技能；4、口头承认别人的成绩；5、总是准时参加会议。（94、【争取员工支持时一对一谈话技巧】1、明确谈话目标，提前了解员工想法，找出彼此利益点；2、选择合适时间地点，与员工保持恰当心理距离；3、从目标切入，多关注员工需求；4、必要时，借助第三方关系；5、瞄准时机，大胆提出要求；6、生活关怀做结束。95、【培养人脉的17个技巧!】96、【父母最伤孩子的10句话】1笨蛋,没用的东西；2你怎么就是不听话；3我说不行就不行;4我再也不管你了,随你的
40、便好了；5你若考100分，我就给你买;6你可真行竟作出这种事！7你又做错了，真笨！8一看你就是没有多大出息；9你怎么就不如别人呢10就知道玩！小时候的那个你，也曾经听到过么97、【赞美员工的5种最佳方式】1请求他们的帮助。领导从员工那里寻求帮助，是让其认识到自身能力和价值所在的最有效方式。2.问他们的观点。3授予他们非正式领导权。4双方合作开展工作。5出色完成工作后，向其表示祝贺并让他们选择奖品。6表现出自己的绝对信任表彰的最高等级。98、【德鲁克:有效管理者这样做】1.用人所长,容人所短2.用人着眼机会,而非着眼问题3.投入今日资源创造未来4.勇于专注,敢于决定什么该做,什么先做5.不多做决
41、策,只做重大决策6.行动纳入决策,不纸上谈兵7.决策不是始于搜集事实,而是先有自己的见解8.管理者进步,是组织进步关键9.带领平凡人做不平凡事99、【离成功最近的11种好习惯】1、诚实讲信用；2、对生命充满热情；3、自信但不自负；4、拥有积极阳光的心态；5、目标明确；6、凡事主动；7、做正确的事、正确地做事；8、非常勤奋、用心；9、有爱心、大度，受人欢迎；10、做事专心、细心，不求最好，但求更好；11、经得起寂寞，耐得住诱惑。100、【离职员工可能是金矿!】101、【优秀BOSS的8个条件！】1.具有敏锐的观察力,洞察力,把握力和执行力2.制定政策,用好人3.成为有凝聚力与辐射力的磁场4.屁股
42、坐在市场上5.多听不同意见,勇于否定自己6.不在冲动与激情时做重大决策7.把员工利益放在重要位置考虑8.办公室不要太奢华,否则就会让满足感充斥内心。103、【做伟大销售员的入门建议】104、【安排好职场的先后顺序，你会更接近成功】职位：先升值，再升职；沟通：先求同，再求异；执行：先完成，再完美；学习：先记录，再记忆；投诉：先解决心情，再解决事情；人际：先交流，再交心；目标：先成长，再成功；平台：先站住，再站高。105、【销售不跟踪，最终一场空！】美国专业营销人员协会报告显示：80%的销售是在第4至11次跟踪后完成！如何做好跟踪与互动1，特殊的跟踪方式加深印象；2，为互动找到漂亮借口；3，注意两
43、次跟踪间隔，建议23周；4，每次跟踪切勿流露出急切愿望；5，先卖自己，再卖观念！106、商业模式，就是仔细想清楚你如何赚钱:1.谁付你钱-客户;2.你给客户啥好处-价值;3.你如何让客户掏钱-营销;4.你如何将价值送达客户-渠道;5.你如何做-主要任务;6.你缺少什么-资源;7.谁能帮助你-合作伙伴;8.你有多少种赚钱方式产品线;9.你需要花费才能赚到钱成本结构。107、金字塔工作法领导究竟想听什么样的报告？1、内容全面重点突出；2、直面问题分析透彻；3、目标明确措施具体；4、层次分明逻辑性强；5、语言简练用词准确；6、情绪饱满用时得当。108、【改变命运的经典途径】1、比大多数同事勤奋认真。
44、2、做好每一件小事。3、以微笑面对任何命运的不公。4、时间比金钱重要。5、养成好习惯，习惯决定命运。6、不断与人性弱点斗争。7、天才都是有心人。8、机会无大小，只有时间早晚；永远不嫌弃小机会。9、等待大机会是痴心妄想。10、坚持不懈锻炼身体。109、员工犯错后领导的5种心情：1、如何补救？2、我看重的是结果，不想听解释。3、态度很重要。4、别把我当傻瓜，我也是过来人。5、如何避免再次发生这种问题？110、员工面对领导批评的五种反应：1、解释。如：我也没想这么做；我也不是有心的；我尽力了；人家不配合呀。2、撒谎狡辩。试图把责任推干净。3、不说话。几分惭愧加几分委屈加几分逆反。情商太低不成熟。4、
45、承认错误。是我的错，领导你看该怎么办？5、承认错误，主动想办法补救，总结经验吸取教训。111、【是什么偷走了快乐】1.缺信仰。2.总比较。3.对美的事不感动。4.不施舍。5.不知足。6.焦虑。7.压力大。8.不敢坚持做自己。9.得失心强。10.单调与规律。11.太闲或太忙。12.过分求无益快乐。13.过分向外求乐而不是内心。14.情感受困。15.心灵封闭.112、【激励高手】1.一艘没有航向的船,不管什么方向的风都是逆风;2.宽容别人就是善待自己;3.笨鸟先飞,起跑线的一小步,成功的一大步;4.敢于梦想,勇于追梦,梦想变理想,勇气很重要;5.弱者总是回望,勇者总是远眺;6.有时候无知不可怕,不
46、知道自己无知也不可怕,可怕的是没有一个人来提醒自己的无知。113、转介绍关键：114、了解一下：1.智商(IQ)是智力高低。2.情商（EQ）是管理情绪和人际关系。3.逆商（AQ）承受失败和挫折能力。4.德商（MQ）道德人格品质。5.胆商(DQ)胆量胆识胆略。6.财商（FQ）理财能力。7.心商(MQ)保持良好心理能力。8.志商（WQ）意志品质水平。9.灵商(SQ)灵感顿悟能力。10.健商（HQ）健康意识。115、【五件东西不能丢】1.追求，没有目标，你就失去了精神的信仰，奔跑的方向；2.尊严，它能支撑你的脊梁，让你高傲地活着；3.自信，千钧压顶何须叹，披荆斩棘向前看；4.坚韧，成败皆在毫厘之间，
47、只要是你选择的，再苦再难都要挺住；5.知识，千金易散尽，善学是财富，唯有知识能够创造一切。116、【7个良好的心态，你能做到吗？】1、对于工作，我们努力但不痴狂；2、对于购物，我们量力而不攀比；3.对于娱乐，我们爱好但不丧志；4、对于家庭，我们忠诚但不刻板；5、对于金钱，我们喜爱但不贪婪；6、对于享受，我们追逐但不放纵；7、对于爱情，我们相信但不迷失。117、【麦肯锡电梯理论】能否在电梯从30层到1层的30秒内把结果说清楚，这往往决定了结局。麦肯锡要求公司员工凡事要在最短的时间内把结果表达清楚。他认为，一般情况下人们最多记得住一二三，记不住四五六，所以凡事要归纳在3条以内。118、哪个生活细节
48、更让你觉得开心：119、让客户行动的提问销售法：1、提出背景问题，和客户一起进入沟通频道。2、提出难点问题，让客户感觉存在问题，让客户开始关注开始感受。3、提出影响问题，让客户感到问题的严重性，感到不安和急迫。4、提出需求利益问题，让客户憧憬美好的未来，并承诺一起改变现状，拥有美好未来。120、分享顶尖销售的十大黄金步骤：1、专业知识的准备。2、情绪达到巅峰状态。3、与客户建立信任感。4、了解客户的问题、需求、期望。5、提出解决方案、塑造产品价值。6、做竞争对手的分析。7、解除客户的抗拒点。8、勇敢成交。9、要求客户转介绍。10、客户服务和大客户客户关系管理。121、【人生三步曲】122、【客户为什么不信任你？】1、侵略性太强。2、急！急功近利，急于求成。3、太喜欢操纵，销售能力再强