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1、II摘要摘要摘要:现代物流观认为包装是生产的终点，物流始点。作为生产的终点，即最后一道工序，包装标志着生产的完成作为物流的始点，包装完成后便具有物流的能力，在整个物流过程中包装要发挥对产品的保护作用。包装贯穿了整个物流过程的始终，没有完善的包装就没有现代化的物流。同时，现代物流的发展又对包装提了更高的要求，促进了包装的进一步发展。因此包装属于物流系统，这是现代物流的新理念。当今包装技术飞速发展，包装的技术和材料不断创新，包装的速度也越来越快，对包装的好坏有了更高的要求。关键字关键字：物流包装；京东；破损；III目录目录第一章 公司概况第一章 公司概况.11.1 京东的发展.11.2 京东的服务
2、.1第二章 包装及包装物流的定义第二章 包装及包装物流的定义.22.1 包装标志.22.2 包装技术.22.3 包装在物流中的地位和功能.2第三章 京东货物破损的状况调查第三章 京东货物破损的状况调查.33.1 外包装的损坏.33.2 货物本身受损.33.3 人为因素.4第四章 对解决货物破损的意见和想法第四章 对解决货物破损的意见和想法.44.1 提高员工自身素质，健全操作规范.44.2 合理利用新的包装技术.44.3 改变包装箱内的填充物.54.4 货物受潮，选择干燥剂.54.5 对于在工作中货物破损自己的看法.5总结总结.7致谢致谢.8参考文献参考文献.91京东商城前端物流中心包装破损解
3、决方案设计京东商城前端物流中心包装破损解决方案设计第一章 公司概况第一章 公司概况京东商城是中国 B2C 市场最大的 3C 网购专业平台。是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。京东商城秉承“以人为本的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情 360”全方位服务，北京京东世纪贸易有限公司愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。相较于同类电子商务网站，京东商城拥有更为丰富的商品种类，物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。1.1 京东的发展京东的发展截至 2012 年 12 月底，中国网络零售市场交
4、易规模达 13205 亿元，同比增长 64.7%。国内最大的两家电商公司，阿里巴巴和京东商城，阿里巴巴 2012 年交易额增长超 100%，京东商城则接近 200%。截至 2013 年 6 月，京东已拥有遍及全国约 1 亿的优质用户，数万家供应商，母婴玩具、食品、图书音像、虚拟产品等 13 大类数万个品牌约 1000 万种优质商品，日均订单量已达 100 万单左右，网站日均访问量已达 2 亿。1.2 京东的服务京东的服务京东构建了由 6 大物流中心、27 个城市仓储中心、近 1000 个配送站点、300 多个自提点组成的覆盖全国 1170 个区县的自建物流体2系，拥有超过万人的专业配送队伍，并
5、在业界率先推出极速达、夜间配、211 限时达服务、GIS 包裹实时跟踪系统、售后 100 分、售后上门取件、先行赔付、大家电安装等一系列专业服务，以全供应链的优势为用户带来端到端的网购体验。第二章 包装及包装物流的定义第二章 包装及包装物流的定义包装是使用适当的材料、容器并应用一定的技术以便能使产品安全到达目的地，即在产品输送过程中的每一阶段，不论遇到怎样的外来影响，都能保护其内容物而不影响其价值。2.1 包装标志包装标志包装标志是指在运输包装外部采用特殊图形、符号和文字。以赋予运输包装件以传达功能。其作用有：一是识别危险货物，实现货物的收发管理。二是识别危险货物，暗示应采取的防护措施，以保证
6、物品物流的安全。危险物品标志有：易碎物品、禁用手钩、向上、怕晒、怕辐射、怕雨、禁止防滚、堆码层数极限等等。2.2 包装技术包装技术包装技术是指在包装作业中所采用的技术和方法。通过包装技术，才能将运输的载体和销售包装件形成一个有机整体。包装技术包括：针对产品不同形态采用的包装技术、针对产品的不同体征而采用的包装保护技术、智能型包装技术等。2.3 包装在物流中的地位和功能包装在物流中的地位和功能现代物流的研究认为，包装与物流的关系，比之与生产的关系要密切得多，其作为物流始点的意义要比作为生产终点的意义要大得3多。包装在物流中的有七大功能，即包括保护功能、成组化功能、跟踪功能、商品功能、便利功能、效
7、率功能、促销功能等。在运输活动中，货物包装提高了装载率，对内装货物提供保护，缩短了运输时间；在装卸活动中，运用集装减少货物单位的总件数，缩短装卸时间，提高效率；在保管活动中，仓库的高堆垛和高密集储存课节省建筑费用和占用面积。第三章 京东货物破损的状况调查第三章 京东货物破损的状况调查京东长沙仓随着业务量的不断增加，货物包装的破损率也在不断上涨。3.3.1 外包装的损坏外包装的损坏目前京东采用的外包装多为瓦楞纸箱，这种纸箱受外力作用易变形。有些纸箱棱角内陷，一般都是在装卸搬运过程中高处掉落所致；有些箱面内陷变形，一般多由于货物之间碰撞挤压所致。同时，因采用人工作业，在装卸时着地过重也会导致包装箱
8、底部变形等等。还有当密封胶带受到挤压、水浸、暴晒时就会开胶，导致外包装箱没有密封，或是外包装受到很大的外部冲击挤压，导致包装严重破损穿孔；有时在运输过程中，将包装带解下串联货物，导致包装带短少；有时由于装卸时包装带受力断裂而缺少包装带。由于在流通过程中没有打包设备，所以缺少包装带的得不到及时修复。3.2 货物本身受损货物本身受损货物到达客户手中之前，要经过复核、包装、运输、仓储和配4送等环节，在任何一个环节出现问题都会导致货物的受损，有些金属外壳凹凸，有些货物潮湿，有些货物有刮擦痕迹等等，所以一般客户在收货时，发现包装异常就会退货。3.3 人为因素人为因素货物出库后未按要求进行包装。如果员工在
9、包装的时候，没按要求进行包装，例如：员工疏忽大意未放衬垫物，就直接封装了；封箱口偷工减料，胶带没有将口封严；员工图方便，直接就将货物放在衬垫物上，未进行单独包装等。还有就是在装卸搬运这一环节中，多是采用人工装卸。在这一过程中，抛掷、踩踏、脚踢等野蛮装卸现象极为普遍，使外包装散包、四角翻卷、破洞等等问题，所以，搬运装卸野蛮操作是造成货物损坏的直接原因之一。第四章 对解决货物破损的意见和想法第四章 对解决货物破损的意见和想法4.1 提高员工自身素质，健全操作规范提高员工自身素质，健全操作规范员工的技术水平和专业素质直接影响到货物破损的多少，对员工要进行岗位正规技能培训，了解操作规范并实践，最后进行
10、考核上岗。还有培养员工的自觉性，培养敬业爱货的思想，从而减少野蛮装卸，执行标准化作业，严格执行安全操作规程。规范员工的操作，主要从各个环节入手。内衬物要放足，不留缝隙，外封箱要封实，不能有开口。4.2 合理利用新的包装技术合理利用新的包装技术货物受损常起因于运输、搬运等物流环境；统计，有 70%的货物流通故障是由于包装不当引起的。因此要结合货物的特性和运输5要求进行合理包装，可以通过实施有效技术手段降低包装产品在流通中的破损率。4.3 改变包装箱内的填充物改变包装箱内的填充物现在所用的衬垫物大多为气泡膜，填充效果不好，不能充满包装箱，可以用一种充气袋，把包装箱填满，成本是一样的，但是效果比气泡
11、膜好。不但可以有效防止货物因间隙过大而在运输中受到损坏，还可以有效防止车厢内货物在运输途中的移动。4.4 货物受潮，选择干燥剂货物受潮，选择干燥剂在包装盒内放入一包干燥剂，因为干燥剂的吸湿性可以阻止货物吸收水分。在放入干燥剂的同时把货物用气泡袋包装，密封，再用纸盒包装，这样即使是纸盒受潮了，货物也不会受到影响。对于水浸的问题，在运输和配送的过程中，司机或配送员应尽到保护货物的职责，如遇到雨雪时应用篷布将车顶完全盖住，防止货物受潮。如果司机和配送员尽到了应尽的责任，货物还是受潮损坏了，那么应该立即联系客户，然后补发货物给客户，以保证客户满意。4.5 对于在工作中货物破损自己的看法对于在工作中货物
12、破损自己的看法4.5.1 面对液体如(洗衣液、酒水、饮料、洗发水、沐浴露)打包时没有对液体特别的包装保护，导致在运输过程中，因为各种原因而让货物破损；而我在京东实习的这段时间，第一次打坏东西就是酒，还赔了钱，不光影响的工作的效率，还导致了个人的经济损失，所以，那以后我自己就特别注意这方面的保护措施。比如打洗衣液、洗发水，沐浴露，我就会套上气泡袋加以保护，像红酒，一6般客户都是单个买一瓶两瓶的，我就会套上气柱带，如果是买一箱的话就会摇晃一下看看里面有没有玻璃瓶撞击的声音，如果有就要打开填上气泡袋保护在路上不会因为互相的挤压而破损，而饮料就是在外面贴上红胶带警示分拣和配送的工作人员这是液体，搬送途
13、中注意轻拿轻放。4.5.2 面对玻璃物品或易碎物品时，包括（奶瓶，酱油，醋，砂锅等）,像前面几种都是要套气泡袋的，后面像砂锅这种一般都是大箱子装着，所以我们要在打包的时候也要在外面贴上红胶，给工作人员以警示作用！7总结总结现代物流的发展又对包装提了更高的要求，促进了包装的进一步发展，包装的好坏决定着一个物流公司能不能完善的经营下去。我这次主要针对京东的包装破损原因进行了研究和提出了一些解决方法，也结合了自己在工作中的对货物包装破损提出一些看法。我的方法还有一些不足之处，希望能在以后的工作中可以发现出来，并且解决。致谢致谢时光匆匆如流水，转眼便是大学毕业时节，春梦秋云，聚散真容易。离校日期已日趋
14、渐进，毕业设计的完成也随之进入了尾声。从开始进入课题到设计的顺利完成，一直都离不开老师、同学、朋友给我热情的帮助，在这里请接受我诚挚的谢意!在此我向物流学校物流金融专业的所有老师表示衷心的感谢，谢谢你们三年的辛勤栽培，谢谢8你们在教学的同时更多的是传授我们做人的道理，谢谢三年里面你们孜孜不倦的教诲!另外在此，还要向我的指导老师老师表示崇高的敬意和衷心的感谢!在写设计的过程中，遇到了很多的问题，在老师的耐心指导下，问题都得以解决。所以在此，再次对老师道一声：老师，谢谢您!参考文献参考文献1叶菊宾;浅析物流包装的发展趋势J;中国包装工业;2013 年 12 期2姚建凤;加强物流包装管理，降低企业物
15、流成本J;中国市场;2013 年 10 期3叶翀、庄文娟、叶婷：我国物流包装的发展现状及问题初探；物流工程与管理 2012年 05 期4金国斌;中国物流包装中存在的问题与发展策略探讨J;包装学报;2011 年 02 期5傅莉萍；我国物流企业在物流管理过程中的实际情况分析；现代物流概论；2012年 6 月6 郭彦峰;包装技术在社会发展中的作用;包装物流技术；2013 年 5 月7周启蕾，朱国宝；我国物流理论研究的现状与未来；中国流通经济；2011 年 2 月8汤志强，曲虹；包装在现代物流技术中的重要作用；包装工程；2011 年 3 月8金国斌；物流链中的运输包装优化问题；包装工程；2011 年 8 月9中国物流包装中存在的问题与发展策略探讨；包装学报；2011 年 02 期10加强物流包装管理 降低企业物流成本；中国市场；2013 年 10 期