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1、2018年山东工商学院管理学考研真题B卷一、名词解释（共3题，每题5分）1.管理2.决策3.领导二、简答题（共5题，每题15分）1.一个有效的管理者需要扮演哪些角色?需要具备哪些技能?2.管理的经济内容和实质是什么?有何特点?如何正确运用?3.职能部门化、产品部门化、区域部门化有哪些优势和局限性?4. 有效沟通的障碍有哪些?如何克服?5.一个有效控制系统就具备哪些条件?三、论述题（共2题，每题20分）1.联系中国实际，谈谈你对人性假设理论的理解及其在领导工作中的运用。2.论述菲德勒的领导权变理论以及它对管理者的启示。四、案例分析题（共1题，每题 20分）王利华是大三学生，一年前与几个同学在学校
2、创办了创业者社团。由于适逢社会掀起创业热，社团规模得以不断扩大。但是，由于社团在运作和管理方面主要是凭经验，所以在社团活动开展方面经常出现一些意想不到的问题。这在一定程度上影响了社团成员的士气，社团发展有走下坡路的趋势。为此，王利华和几个负责人商量在今年一定要搞几次活动以振士气。经过王利华的努力，社团终于争取到了校学生工作部举办的创业策划的承办权。这是一次宣传社团的绝佳机会，王利华与社团的几个负责人踌躇满志，摩拳擦掌准备好好大干一番。经过一周多的讨论，社团制定了详细的活动计划并上交给校方审核，学工部对该活动计划非常满意，并表示一定全力支持社团把活动办好。于是王利华按照活动计划，组织召开了社团各
3、部门负责人会议，落实了各部门任务实验部负责活动的组织和与各参赛队的联络;外联部负责邀请知名教授和企业家担任大赛评委;宣传部负责海报设计和网络宣传;办公室负责财务预算与支出管理。王利华要求各位部长千方百计调动部属的积极性，全力完成各部门的任务，并许诺如果能够圆满完成这次活动，他请在座的各位到庆香楼吃饭。会上，各部门负责人也士气高昂，纷纷表示一定要搞好这次活动。就在王利华认为一切都已经安排就绪，这一次一定能很好地完成大赛，从而大大提高社团的影响力时，各种问题开始不断出现实践部部长是个急性子，办事风风火火，在许多具体的比赛规则还没有通过集体讨论、向学工部汇报的情况下，就擅自拍板将比赛规则发送给了各参
4、赛队;外联部邀请企业家遇到了困难，却一直没有及时向上反映，导致宣传海报迟迟不能定稿;而办公室，对各个部门花钱根本没加以控制，预算完全成了一张废纸。当王利华发现这些问题的时候，已经到活动计划开始时间。尽管他对具体比赛规划的制定十分不满，但是由于已经对外发布，也只能自己向学工部老师检讨，最终说服了老师就按照这些规则把比赛办下去。企业家请不到预定的数量，就只好减少评委数量，否则宣传海报迟迟不能展出。活动在校方的支持下还是办了下来，但是不少参赛队对于比赛规则提出了异议，最后决赛的评委数量、知名度和宣传效果也不尽如人意，支出与预算相比严重不符，而且整个活动由于组织不力延长了近半个月才收尾。在社团活动总结
5、会上，王利华认为这次活动组织不理想是由于实践部擅自确定比赛规则，外联部没有及时汇报情况。至于超支问题，主要是办公室主任没有履行好监管职责。对此，各部门负责人提出了异议。实践部部长则认为，社里明确由实践部负责比赛的具体组织，事先又没有说比赛规则需要经学工部审批，自己是一心想办好活动，现在却成了罪魁祸首;外联部部长也认为社长又没有事先明确什么事情在什么时候要汇报，自己一直在与企业家联系，对方当初也没有明确拒绝，最终对方不能来也不能责怪外联部。办公室主任也觉得很委屈，认为各个部门不事先申报，在花销时以自己部门买的东西是比赛用品，办公室应予以报销，否则影响比赛效果要由办公室承担责任为由要挟，加上原来的计划中也只是列出了大致费用类型，社长也没有具体明确哪些该报、哪些不该报，只说要保证会议的资金使用，自己也自然只能给予报销。王利华想不通为什么这次活动事先制定了计划，明确了各部门之间的分工，而且大家也确实比较投入，但最终还是出了这么多的问题呢?问题从管理的计划职能、组织职能、领导职能和控制职能四个方面来分析王利华失败的原因。