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1、找寻工作与生活中的快乐！成就奇妙职业人生！压力与心情管理压力与心情管理压力与心情管理压力与心情管理工作压力是影响国人健康的主要因素工作压力是影响国人健康的主要因素 东方时空东方时空压力的普遍性压力的普遍性n日本的过劳死特别常见。国际劳工组织（日本的过劳死特别常见。国际劳工组织（ILOILO）发表一项调）发表一项调查指出，在英国、美国、德国、芬兰和波兰等国，每查指出，在英国、美国、德国、芬兰和波兰等国，每1010名名员工就有员工就有1 1人苦于愁闷、焦虑、压力或过渡工作的境况之中。人苦于愁闷、焦虑、压力或过渡工作的境况之中。n在芬兰，心理健康失调是发给伤残津贴的主要缘由，在芬兰，心理健康失调是发
2、给伤残津贴的主要缘由，50%50%的的劳工或多或少都有与压力有关的症状，劳工或多或少都有与压力有关的症状，7%7%的劳工工作过度的劳工工作过度而导致过度劳累及睡眠失调等症状。而导致过度劳累及睡眠失调等症状。n在美国，在美国，37%37%的人报告工作压力增加了；的人报告工作压力增加了；75-90%75-90%到医院就医到医院就医的员工都会埋怨工作压力太大。据估计，每天约有的员工都会埋怨工作压力太大。据估计，每天约有100100万的万的员工为了躲避压力而缺勤，每年由于压力会损失员工为了躲避压力而缺勤，每年由于压力会损失5.55.5亿个工亿个工作日。作日。n测试表明，在压力面前，男性的血压升幅比女性
3、大。精神病院的男病人比女病人多。男性自杀几率是女性的4倍多。工作压力的含义工作压力的含义 工作压力是指由于工作中各种刺激因素工作压力是指由于工作中各种刺激因素所引起的身体不适和精神上的惊惶、焦虑、所引起的身体不适和精神上的惊惶、焦虑、苦闷、烦躁等不良心情。苦闷、烦躁等不良心情。疾病疾病身心虚弱综合症身心虚弱综合症身心虚弱综合症身心虚弱综合症压力下的第三状态压力下的第三状态1.1.压力是什么？我对工作压力的认知压力是什么？我对工作压力的认知压力是什么？我对工作压力的认知压力是什么？我对工作压力的认知2.2.现在有那些压力？目前的压力来源现在有那些压力？目前的压力来源现在有那些压力？目前的压力来源
4、现在有那些压力？目前的压力来源3.3.面对压力我有何表现？面对压力我有何表现？面对压力我有何表现？面对压力我有何表现？4.4.我是如何处理的？自我缓解压力的方式我是如何处理的？自我缓解压力的方式我是如何处理的？自我缓解压力的方式我是如何处理的？自我缓解压力的方式5.5.工作压力事务分析工作压力事务分析工作压力事务分析工作压力事务分析6.6.处理的效果、结果如何？处理的效果、结果如何？处理的效果、结果如何？处理的效果、结果如何？压力现状探讨压力现状探讨压力症状压力症状久坐成灾久坐成灾太忙中毒症太忙中毒症周一综合症周一综合症星期五工作压迫症星期五工作压迫症奶酪焦虑症奶酪焦虑症年关综合症年关综合症电
5、脑网络综合症电脑网络综合症腕管综合症（鼠标手）腕管综合症（鼠标手）通信综合症（短信、通信综合症（短信、QQQQ、MSNMSN、PDAPDA、EMAILEMAIL一个都不能少）一个都不能少）抑郁、焦虑抑郁、焦虑抑郁、焦虑抑郁、焦虑白领综合症白领综合症白领综合症白领综合症相识压力相识压力压力定义压力定义压力征兆压力征兆压力来源压力来源压力形成压力形成压力认知压力认知压力来源压力来源Social isolation 缺乏人际缺乏人际支持支持Think unrealistically 想法不切实际想法不切实际Rigid body 身体惊惶身体惊惶Emotional repressed 心情压抑心情压抑
6、Self-neglect 忽视自己的须要忽视自己的须要Sensory overload 感官刺激过度感官刺激过度压力征兆生理信号压力征兆生理信号压力征兆心理信号压力征兆心理信号压力征兆心情信号压力征兆心情信号压力征兆行为信号压力征兆行为信号压力来源压力来源我是谁？我是谁？反应压力是一种压力是一种心理感受心理感受个个人人因因素素认知评价：认知评价：是否构成压力感受？是否构成压力感受？是否能够应对？是否能够应对？是是否否主动主动压力压力正面正面反应反应健康健康消极消极压力压力负面负面反应反应身体和心理身体和心理疾病疾病工作条件工作条件工作角色工作角色职业发展职业发展人际关系人际关系组织结构组织结构
7、家庭问题家庭问题经济问题经济问题个人特点个人特点环环境境因因素素组织组织政治气候政治气候经济环境经济环境技术基础技术基础社会社会 个人认知个人认知 特性特点特性特点 工作阅历工作阅历 社会支持社会支持个体差异个体差异 泰然自若泰然自若 情绪稳定情绪稳定 工作满意度工作满意度高高心理症状心理症状 生产效率提高生产效率提高 工作积极性高工作积极性高行为症状行为症状 焦虑焦虑 情绪低情绪低落落 工作满工作满意度降低意度降低心理症状心理症状 生产效生产效率降低率降低 缺勤缺勤 离职离职行为症状行为症状 头痛头痛 高血压高血压 心脏病心脏病生理症状生理症状刺激评价 饮食睡眠饮食睡眠质质 量高量高 精神状
8、态精神状态好好 无躯体症无躯体症状状生理症状生理症状不利于身心健康不利于身心健康不利于身心健康不利于身心健康不利于适应环境不利于适应环境不利于适应环境不利于适应环境刺激事件 主动压力主动压力消极压力能够有效的完成任务能够有效的完成任务能够有效的完成任务能够有效的完成任务提高自信和自我评价提高自信和自我评价提高自信和自我评价提高自信和自我评价提高对环境的适应提高对环境的适应提高对环境的适应提高对环境的适应认知评价应对实力疲惫疲惫耗竭耗竭P P点点崩溃崩溃压力压力水平水平压力管理压力管理目标目标工作工作表现表现探究自己的工作绩效曲线，你就可以了解适宜自己工作的压力水平。uu了解压力绝非为了躲避压力
9、，躲避压力就跟躲避食了解压力绝非为了躲避压力，躲避压力就跟躲避食了解压力绝非为了躲避压力，躲避压力就跟躲避食了解压力绝非为了躲避压力，躲避压力就跟躲避食物、运动或者爱一样不合理，也不行能！物、运动或者爱一样不合理，也不行能！物、运动或者爱一样不合理，也不行能！物、运动或者爱一样不合理，也不行能！uu压力可能是真的，也可能是凭空想像的！压力可能是真的，也可能是凭空想像的！压力可能是真的，也可能是凭空想像的！压力可能是真的，也可能是凭空想像的！uu压力会伴随你的一生压力会伴随你的一生压力会伴随你的一生压力会伴随你的一生,惟有死亡是压力终止的时候惟有死亡是压力终止的时候惟有死亡是压力终止的时候惟有死
10、亡是压力终止的时候!uu适度的压力可以让生活变的更加亮丽！适度的压力可以让生活变的更加亮丽！适度的压力可以让生活变的更加亮丽！适度的压力可以让生活变的更加亮丽！请记住：请记住：了解自己了解自己自我评估自我评估你的压力程度是多大？你的压力程度是多大？六大压力体验六大压力体验压力来源压力来源压力来源压力来源人际人际人际人际工作工作工作工作休闲休闲休闲休闲心理心理心理心理身体身体身体身体金钱金钱金钱金钱生活事件生活事件生活事件生活事件平均压力值平均压力值平均压力值平均压力值生活事件生活事件生活事件生活事件平均压力值平均压力值平均压力值平均压力值配偶死亡配偶死亡配偶死亡配偶死亡100100工作职责的改
11、变工作职责的改变工作职责的改变工作职责的改变2929和配偶离婚和配偶离婚和配偶离婚和配偶离婚7373子女离家单独是生活子女离家单独是生活子女离家单独是生活子女离家单独是生活2929和配偶分居和配偶分居和配偶分居和配偶分居6565与姻亲产生纠纷与姻亲产生纠纷与姻亲产生纠纷与姻亲产生纠纷2929判刑入狱判刑入狱判刑入狱判刑入狱6363配偶开始或停止上班配偶开始或停止上班配偶开始或停止上班配偶开始或停止上班2828亲属死亡亲属死亡亲属死亡亲属死亡6363突出的个人成就突出的个人成就突出的个人成就突出的个人成就2626受伤或疾病受伤或疾病受伤或疾病受伤或疾病5353开始或完成学业开始或完成学业开始或完
12、成学业开始或完成学业2626结婚结婚结婚结婚5050生活条件改变生活条件改变生活条件改变生活条件改变2525失火失火失火失火4747个人习惯改变个人习惯改变个人习惯改变个人习惯改变2424复婚复婚复婚复婚4545与老板发生矛盾与老板发生矛盾与老板发生矛盾与老板发生矛盾2323退休退休退休退休4545工作时间或条件改变工作时间或条件改变工作时间或条件改变工作时间或条件改变2020家庭成员健康不佳家庭成员健康不佳家庭成员健康不佳家庭成员健康不佳4444搬家搬家搬家搬家2020怀孕怀孕怀孕怀孕4040转学转学转学转学2020性生活障碍性生活障碍性生活障碍性生活障碍3939娱乐活动的改变娱乐活动的改变
13、娱乐活动的改变娱乐活动的改变1919新的家庭成员出生新的家庭成员出生新的家庭成员出生新的家庭成员出生3939社团活动的改变社团活动的改变社团活动的改变社团活动的改变1818工作变动工作变动工作变动工作变动3939社会生活的改变社会生活的改变社会生活的改变社会生活的改变1818经济状况改变经济状况改变经济状况改变经济状况改变3838睡眠习惯的改变睡眠习惯的改变睡眠习惯的改变睡眠习惯的改变1616朋友死亡朋友死亡朋友死亡朋友死亡3737在一起的家庭成员人数的改变在一起的家庭成员人数的改变在一起的家庭成员人数的改变在一起的家庭成员人数的改变1515工作遇到困难工作遇到困难工作遇到困难工作遇到困难36
14、36饮食习惯的改变饮食习惯的改变饮食习惯的改变饮食习惯的改变1515与配偶发生多次争吵与配偶发生多次争吵与配偶发生多次争吵与配偶发生多次争吵3535度假度假度假度假1313大额抵押大额抵押大额抵押大额抵押3131过是圣诞节过是圣诞节过是圣诞节过是圣诞节1212银行没收抵押品银行没收抵押品银行没收抵押品银行没收抵押品3030违章违规违章违规违章违规违章违规1111生活事务与压力指数生活事务与压力指数心理压力指数测试心理压力指数测试 你你你你的的的的压压压压力力力力有有有有多多多多少少少少？程程程程度度度度如如如如何何何何？您您您您可可可可以以以以以以以以下下下下这这这这份份份份压压压压力力力力指
15、指指指数数数数评评评评分分分分表表表表来来来来作作作作为为为为一一一一个个个个评评评评估估估估标标标标准准准准。以以以以下下下下这这这这些些些些问问问问题题题题，可可可可以以以以初初初初步步步步了了了了解解解解您您您您的的的的压压压压力力力力指指指指数数数数，请请请请回回回回想想想想最最最最近近近近这这这这一一一一个个个个月月月月（或或或或始始始始终终终终持持持持续续续续）以以以以来来来来，是是是是否否否否有有有有以以以以下下下下情情情情形形形形，然然然然后后后后再再再再参参参参考考考考最最最最终终终终的的的的压压压压力力力力指指指指数数数数分分分分析析析析：(否否否否定定定定:0:0:0:0
16、分分分分,确定确定确定确定:1:1:1:1分分分分)zz 一、比以前更觉得简洁头晕、脑袋昏沉一、比以前更觉得简洁头晕、脑袋昏沉一、比以前更觉得简洁头晕、脑袋昏沉一、比以前更觉得简洁头晕、脑袋昏沉zz 二、眼睛比以前更简洁疲惫、视力模糊二、眼睛比以前更简洁疲惫、视力模糊二、眼睛比以前更简洁疲惫、视力模糊二、眼睛比以前更简洁疲惫、视力模糊zz 三、有时会鼻塞，有时鼻子怪怪的三、有时会鼻塞，有时鼻子怪怪的三、有时会鼻塞，有时鼻子怪怪的三、有时会鼻塞，有时鼻子怪怪的zz 四、常感觉站起来时会头晕，而且还会瞬间头晕眼花，站不稳四、常感觉站起来时会头晕，而且还会瞬间头晕眼花，站不稳四、常感觉站起来时会头晕
17、，而且还会瞬间头晕眼花，站不稳四、常感觉站起来时会头晕，而且还会瞬间头晕眼花，站不稳zz 五、有时会耳鸣，但以前并没有此情形五、有时会耳鸣，但以前并没有此情形五、有时会耳鸣，但以前并没有此情形五、有时会耳鸣，但以前并没有此情形zz 六、火气大（嘴破、长痘子）的情形比以前更简洁发生六、火气大（嘴破、长痘子）的情形比以前更简洁发生六、火气大（嘴破、长痘子）的情形比以前更简洁发生六、火气大（嘴破、长痘子）的情形比以前更简洁发生zz 七、常常喉咙痛或干涩七、常常喉咙痛或干涩七、常常喉咙痛或干涩七、常常喉咙痛或干涩zz 八、常感冒，而且不简洁好，感觉反抗力变差了八、常感冒，而且不简洁好，感觉反抗力变差了
18、八、常感冒，而且不简洁好，感觉反抗力变差了八、常感冒，而且不简洁好，感觉反抗力变差了zz 九、舌头常常长白色舌苔，但以前并不会九、舌头常常长白色舌苔，但以前并不会九、舌头常常长白色舌苔，但以前并不会九、舌头常常长白色舌苔，但以前并不会zz 十、以前宠爱吃的东西，现在并不觉得那么想吃，对食物的喜好渐十、以前宠爱吃的东西，现在并不觉得那么想吃，对食物的喜好渐十、以前宠爱吃的东西，现在并不觉得那么想吃，对食物的喜好渐十、以前宠爱吃的东西，现在并不觉得那么想吃，对食物的喜好渐渐变更渐变更渐变更渐变更zz 十一、觉得胃里的食物没有被消化，常觉得胃怪怪的十一、觉得胃里的食物没有被消化，常觉得胃怪怪的十一、
19、觉得胃里的食物没有被消化，常觉得胃怪怪的十一、觉得胃里的食物没有被消化，常觉得胃怪怪的zz 十二、肚子发胀、难过及比以前更常出现腹泻便秘交替出现的情形十二、肚子发胀、难过及比以前更常出现腹泻便秘交替出现的情形十二、肚子发胀、难过及比以前更常出现腹泻便秘交替出现的情形十二、肚子发胀、难过及比以前更常出现腹泻便秘交替出现的情形zz 十三、肩、颈、背部和腰部常感到难过或僵硬十三、肩、颈、背部和腰部常感到难过或僵硬十三、肩、颈、背部和腰部常感到难过或僵硬十三、肩、颈、背部和腰部常感到难过或僵硬zz 十四、比以前更简洁疲惫，而且疲惫似乎不太能消退十四、比以前更简洁疲惫，而且疲惫似乎不太能消退十四、比以前
20、更简洁疲惫，而且疲惫似乎不太能消退十四、比以前更简洁疲惫，而且疲惫似乎不太能消退zz 十五、体重下降，有时会没有食欲，或反之，无食欲性的暴饮暴食十五、体重下降，有时会没有食欲，或反之，无食欲性的暴饮暴食十五、体重下降，有时会没有食欲，或反之，无食欲性的暴饮暴食十五、体重下降，有时会没有食欲，或反之，无食欲性的暴饮暴食zz 十六、略微做点事就马上感到乏累或心情烦躁十六、略微做点事就马上感到乏累或心情烦躁十六、略微做点事就马上感到乏累或心情烦躁十六、略微做点事就马上感到乏累或心情烦躁zz 十七、有时早上起床时仍觉得精神差，似乎没睡饱十七、有时早上起床时仍觉得精神差，似乎没睡饱十七、有时早上起床时仍
21、觉得精神差，似乎没睡饱十七、有时早上起床时仍觉得精神差，似乎没睡饱zz 十八、觉得身体生病了，却检查不出缘由十八、觉得身体生病了，却检查不出缘由十八、觉得身体生病了，却检查不出缘由十八、觉得身体生病了，却检查不出缘由zz 十九、对工作提不起劲，留意力也无法集中十九、对工作提不起劲，留意力也无法集中十九、对工作提不起劲，留意力也无法集中十九、对工作提不起劲，留意力也无法集中zz 二十、跟以前比起来，夜里难以入睡二十、跟以前比起来，夜里难以入睡二十、跟以前比起来，夜里难以入睡二十、跟以前比起来，夜里难以入睡zz 二十一、常常作梦，但以前并不会二十一、常常作梦，但以前并不会二十一、常常作梦，但以前并
22、不会二十一、常常作梦，但以前并不会z 二十二、半夜常会醒过来，然后就不简洁睡着了z 二十三、常会突然觉得喘不过气来，似乎缺氧快死了一样z 二十四、有时会有心悸的症状，以前并不会z 二十五、有时觉得胸口似乎被勒紧般难过或闷闷的z 二十六、简洁为一点小事就生气，觉得烦躁担忧z 二十七、简洁迁怒到跟自己亲近的亲友身上z 二十八、手脚常觉得冰冷，以前不太会有这种情形z 二十九、简洁流汗，尤其是手掌及腋下z 三十、大家觉得好笑的事，自己却觉得笑不出来z 三十一、不太想与人接触，觉得麻烦，情愿一个人待在家，但以前 并不会计分方式：（一题一分）计分方式：（一题一分）z 0005分正常z 0610分轻度压力建
23、议变更心情，维持正常生活作息z 1120分中度压力找医生或询问师抒压，设法 减轻身心的症状z 2131分强度压力身心状况有危急，请尽快找专科医师等专业人士帮助压力来源于工作本身压力来源于工作本身1 1个人实力和特性与工作要求不匹配个人实力和特性与工作要求不匹配 实力与工作要求不匹配实力与工作要求不匹配 特性与工作要求不匹配特性与工作要求不匹配2 2角色模糊：要求不明确角色模糊：要求不明确 我的工作职责是什么？我的工作职责是什么？我的工作对于公司整体目标的意义在哪里我的工作对于公司整体目标的意义在哪里 我应当达到什么样的工作目标我应当达到什么样的工作目标 我应当如何与相关部门协作我应当如何与相关
24、部门协作压力来源于工作本身压力来源于工作本身3 3角色冲突：相互冲突的工作要求角色冲突：相互冲突的工作要求 时间上的冲突时间上的冲突 职能上的冲突职能上的冲突 多重领导，要求不一样多重领导，要求不一样4 4工作超负荷或负荷不足工作超负荷或负荷不足 质量或数量超载质量或数量超载 工作不饱和，工作要求低工作不饱和，工作要求低压力来源于工作本身压力来源于工作本身5 5缺少有关绩效的反馈信息缺少有关绩效的反馈信息 我做的事情是否正确我做的事情是否正确 我的工作结果如何我的工作结果如何 哪些方面须要改进哪些方面须要改进6 6工作责任工作责任 对组织的责任对组织的责任 对他人的责任对他人的责任压力来源于工
25、作本身压力来源于工作本身7 7工作中的限制感工作中的限制感 对工作内容的预料实力对工作内容的预料实力 授权水平授权水平 限制实力限制实力压力来源于工作中的人际关系压力来源于工作中的人际关系1 1人际关系惊惶人际关系惊惶 与同事关系惊惶与同事关系惊惶 不能处理好与客户的关系不能处理好与客户的关系2 2上下级关系上下级关系 适应上级的领导风格适应上级的领导风格 有效管理下属有效管理下属压力来源于职业发展前景压力来源于职业发展前景个人职业发展个人职业发展 工作保障工作保障 晋升条件晋升条件 职业生涯职业生涯压力来源于工作环境压力来源于工作环境1 1企业文化企业文化 强权强权 权力斗争权力斗争 领导不
26、能容忍失败领导不能容忍失败 惩处为主的管理制度惩处为主的管理制度2 2组织结构组织结构 部门结构调整部门结构调整 频繁人事变动频繁人事变动3 3物理环境物理环境 光线，温度，噪音，空间，办公家具光线，温度，噪音，空间，办公家具压力管理的实现途径压力管理的实现途径调整心态学习学问提高驾驭技能成为主动主动的人成为主动主动的人成为主动主动的人成为主动主动的人有效压力管理的必备基础有效压力管理的必备基础有效压力管理的必备基础有效压力管理的必备基础擅长利用外部资源压力源的管理三步骤压力源的管理三步骤A.A.主动动员：信任一切问题都是可以解决的主动动员：信任一切问题都是可以解决的主动动员：信任一切问题都是
27、可以解决的主动动员：信任一切问题都是可以解决的B.B.调整相识：了解须要马上实行的行动调整相识：了解须要马上实行的行动调整相识：了解须要马上实行的行动调整相识：了解须要马上实行的行动C.C.行动转化：正确的确定，带来好的转变行动转化：正确的确定，带来好的转变行动转化：正确的确定，带来好的转变行动转化：正确的确定，带来好的转变1 1 1 1、问题具体化，客观化，干脆面对问题。、问题具体化，客观化，干脆面对问题。、问题具体化，客观化，干脆面对问题。、问题具体化，客观化，干脆面对问题。2 2 2 2、马上行动就是在现在、今日或者几天之内就可以解决的压力。、马上行动就是在现在、今日或者几天之内就可以解
28、决的压力。、马上行动就是在现在、今日或者几天之内就可以解决的压力。、马上行动就是在现在、今日或者几天之内就可以解决的压力。3 3 3 3、将来行动就是可以实行行动，但有条件还不清晰，必需等待时机的事务。、将来行动就是可以实行行动，但有条件还不清晰，必需等待时机的事务。、将来行动就是可以实行行动，但有条件还不清晰，必需等待时机的事务。、将来行动就是可以实行行动，但有条件还不清晰，必需等待时机的事务。4 4 4 4、忽视或适应就是明确的知道，在短时间内，无法解决的问题。只有接受，等待、忽视或适应就是明确的知道，在短时间内，无法解决的问题。只有接受，等待、忽视或适应就是明确的知道，在短时间内，无法解
29、决的问题。只有接受，等待、忽视或适应就是明确的知道，在短时间内，无法解决的问题。只有接受，等待变更的最好时机变更的最好时机变更的最好时机变更的最好时机5 5 5 5、驾驭方法后，须要坚持运用该方法，前期运用较困难，娴熟后可形成事务的干、驾驭方法后，须要坚持运用该方法，前期运用较困难，娴熟后可形成事务的干、驾驭方法后，须要坚持运用该方法，前期运用较困难，娴熟后可形成事务的干、驾驭方法后，须要坚持运用该方法，前期运用较困难，娴熟后可形成事务的干脆反映，达到最大值的缓解压力体验！脆反映，达到最大值的缓解压力体验！脆反映，达到最大值的缓解压力体验！脆反映，达到最大值的缓解压力体验！提高提高提高提高驾驭
30、技能驾驭技能驾驭技能驾驭技能挖掘动机挖掘动机分析思维、情感分析思维、情感和行为模式和行为模式自信训练自信训练变更不合理变更不合理思维思维心情管理心情管理问题解决问题解决训练训练人际沟通人际沟通训练训练培育双赢培育双赢思维思维自我放松自我放松训练训练压力管理的实现途径压力管理的实现途径超越工作压力的方法超越工作压力的方法乐观自信：我恒久是最棒的乐观自信：我恒久是最棒的乐观自信：我恒久是最棒的乐观自信：我恒久是最棒的补习充电：最佳选择补习充电：最佳选择补习充电：最佳选择补习充电：最佳选择酷爱工作：信任将来酷爱工作：信任将来酷爱工作：信任将来酷爱工作：信任将来小憩减压：休息时不要想工作小憩减压：休息
31、时不要想工作小憩减压：休息时不要想工作小憩减压：休息时不要想工作勤于运动：选择感爱好的运动勤于运动：选择感爱好的运动勤于运动：选择感爱好的运动勤于运动：选择感爱好的运动适时释放：修身养性适时释放：修身养性适时释放：修身养性适时释放：修身养性学会相处：真诚待人学会相处：真诚待人学会相处：真诚待人学会相处：真诚待人变更形象：可以缓解压力变更形象：可以缓解压力变更形象：可以缓解压力变更形象：可以缓解压力创建环境：激发工作热忱创建环境：激发工作热忱创建环境：激发工作热忱创建环境：激发工作热忱成功成功=80%EQ+20%IQ=80%EQ+20%IQ 心情是指伴随着认知和意识过程产生的对外界事物看法的体验
32、，是人脑对客观外界事物与主体需求之间关系的反应，是以个体须要为中介的一种心理活动。当我们把心情毫无保留地发泄在我们周遭的人身上,那种和谐的关系无形中就被破坏掉了,就似乎是被打破的水晶杯子一般,就算接合后也是会有裂缝。所以我们确定要当心翼翼地处理自己的心情！相识心情相识心情心情的迷思：心情的迷思：心情都是不好的心情都是不好的心情不要表现出来心情不要表现出来心情从来都不是问题心情从来都不是问题负面心情也有正面意义负面心情也有正面意义心情确定真实牢靠和正确心情确定真实牢靠和正确心情是生命不行分割的一部分心情是生命不行分割的一部分心情管理的目的是把心情压抑下去心情管理的目的是把心情压抑下去情绪情绪相识
33、心情相识心情心情的影响心情的影响心情与学习、工作效率心情与学习、工作效率心情与学习、工作效率心情与学习、工作效率心情与人际关系心情与人际关系心情与人际关系心情与人际关系心情与健康心情与健康心情与健康心情与健康长期负面心情（焦虑、哀痛、悲观、长期负面心情（焦虑、哀痛、悲观、长期负面心情（焦虑、哀痛、悲观、长期负面心情（焦虑、哀痛、悲观、惊惶、敌意、严峻猜疑）的人，罹惊惶、敌意、严峻猜疑）的人，罹惊惶、敌意、严峻猜疑）的人，罹惊惶、敌意、严峻猜疑）的人，罹(li)(li)(li)(li)患气喘、关节炎、头痛、偏头患气喘、关节炎、头痛、偏头患气喘、关节炎、头痛、偏头患气喘、关节炎、头痛、偏头痛、胃溃
34、疡、十二指肠溃疡、心脏痛、胃溃疡、十二指肠溃疡、心脏痛、胃溃疡、十二指肠溃疡、心脏痛、胃溃疡、十二指肠溃疡、心脏病、心血管疾病、癌症等生理疾病病、心血管疾病、癌症等生理疾病病、心血管疾病、癌症等生理疾病病、心血管疾病、癌症等生理疾病的机率，比其它人高出一倍多。同的机率，比其它人高出一倍多。同的机率，比其它人高出一倍多。同的机率，比其它人高出一倍多。同时还会引发如焦虑症、癔病（心情时还会引发如焦虑症、癔病（心情时还会引发如焦虑症、癔病（心情时还会引发如焦虑症、癔病（心情反应失控）等心理问题反应失控）等心理问题反应失控）等心理问题反应失控）等心理问题z不良心情最易让人短命不良心情最易让人短命z20
35、07-02-2710:09:32大洋网大洋网z“在众多不利因素中，最简洁让人短命的是不良心情和恶劣心境，例如忧虑、惧怕、贪求、在众多不利因素中，最简洁让人短命的是不良心情和恶劣心境，例如忧虑、惧怕、贪求、怯懦怯懦”昨日，中华医学会会长、中国工程院院士钟南山在一个特地针对白领精英和企业昨日，中华医学会会长、中国工程院院士钟南山在一个特地针对白领精英和企业家举办的健康讲座上说，每个人体内每天都会产生家举办的健康讲座上说，每个人体内每天都会产生3000个癌细胞，而同时又有一些个癌细胞，而同时又有一些“自然杀自然杀伤细胞伤细胞”特地负责应付癌细胞。假如人的心情成天处在低潮，那么体内抵挡癌细胞的实力就特
36、地负责应付癌细胞。假如人的心情成天处在低潮，那么体内抵挡癌细胞的实力就会下降会下降20%以上。以上。z钟南山在讲座上指出，健康有五大基石钟南山在讲座上指出，健康有五大基石心理平衡、合理膳食、适当运动、戒烟限酒和早心理平衡、合理膳食、适当运动、戒烟限酒和早防早治。防早治。“其中我认为心理平衡是这五大基石中最重要的，同时也是很多白领和企业家最难其中我认为心理平衡是这五大基石中最重要的，同时也是很多白领和企业家最难做到的。做到的。”为此，他告诫正在为事业为此，他告诫正在为事业“搏杀搏杀”的中青年企业家，确定要学会保持心理平衡，的中青年企业家，确定要学会保持心理平衡，要确立追求的目标，但却不能对自己太
37、过苛求，应当学会善待挫折，学会欣赏自己的成就。要确立追求的目标，但却不能对自己太过苛求，应当学会善待挫折，学会欣赏自己的成就。保持心理平衡的法则就是驾驭保持心理平衡的法则就是驾驭“做人三乐做人三乐”：知足常乐、自得其乐和助人为乐。：知足常乐、自得其乐和助人为乐。（广州日报）（广州日报）消极的心情，会阻碍你做出正确的推断消极的心情，会阻碍你做出正确的推断对公司对公司对客户对客户对同事对同事对工作对工作对生活对生活对对错误错误错误错误案例：限制不了心情，会造成不行挽回的后果有一个男孩有着很坏的脾气，于是他的父亲就给了他一袋钉子，并且告知他，每当他发脾气的时候就钉一根钉子在后院的围栏上。第一天，这个
38、男孩就钉下了37根钉子！渐渐地每天钉下钉子的数量削减了。他渐渐学会了限制自己的脾气。最终有一天，这个男孩不再乱发脾气了。父亲又告知他，现在起先每当他能限制自己脾气的时候，就拔出一根钉子。一每天地过去了，最终男孩告知他的父亲，他最终又把全部钉子都拔出来了。父亲牵着他的手来到后院说：你做得很好，我的孩子。但是你看看围栏上的那些洞，这些围栏将恒久不能回复成从前。你生气的时候说的话就像这些钉子一样留下疤痕，不管你说了多少次对不起，那个伤口将恒久存在。话语的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受。心情的失控简洁导致行为的冲动心情的失控简洁导致行为的冲动相传成吉思汗有一个“盛怒杀爱鹰”的故事。他带着心爱的老鹰
39、上山打猎，干渴难耐时发觉一处有少量水渗出的山谷，便耐着性子用杯子接那滴答下来的泉水，在接满水准备喝的那一刻，杯子却被老鹰扑翻在地，而且如此反复两次。成吉思汗勃然大怒，一气之下杀了爱鹰。之后当他寻往高处的水源地时才发觉，原来爱鹰不让他喝水并不是出于逗弄，而是由于水源里有一条死去的毒蛇尸体。成吉思汗在盛怒那一刻已经被心情“绑架”了，阻断了自己合理的思索过程，最终酿成大错。【点评】心情的失控简洁导致失去理智，而失去理智，则冲动难免发生。【思索】你曾受猛烈心情（比如生气）的驱使而产生冲动的行为吗？1认知心情认知心情心情是一个人的感觉，心情不等于事实，心情是一个人的感觉，心情不等于事实，心情是一个人的感
40、觉，心情不等于事实，心情是一个人的感觉，心情不等于事实，不同的时刻阅历不同的心情（时间、强度），心情是一种连不同的时刻阅历不同的心情（时间、强度），心情是一种连不同的时刻阅历不同的心情（时间、强度），心情是一种连不同的时刻阅历不同的心情（时间、强度），心情是一种连锁效应，心情失控是一种累积的结果锁效应，心情失控是一种累积的结果锁效应，心情失控是一种累积的结果锁效应，心情失控是一种累积的结果每次心情的产生都必有其缘由每次心情的产生都必有其缘由每次心情的产生都必有其缘由每次心情的产生都必有其缘由心情可以被相识、调整、引导、互动和管理的心情可以被相识、调整、引导、互动和管理的心情可以被相识、调整、引
41、导、互动和管理的心情可以被相识、调整、引导、互动和管理的正面心情、负面心情正面心情、负面心情正面心情、负面心情正面心情、负面心情心情是会被传染的，不稳定的心情反应会双向地成为影响他心情是会被传染的，不稳定的心情反应会双向地成为影响他心情是会被传染的，不稳定的心情反应会双向地成为影响他心情是会被传染的，不稳定的心情反应会双向地成为影响他人与自己的嫌恶刺激源人与自己的嫌恶刺激源人与自己的嫌恶刺激源人与自己的嫌恶刺激源适切与稳定的心情状态方能有最良好的认知推断与行为表现适切与稳定的心情状态方能有最良好的认知推断与行为表现适切与稳定的心情状态方能有最良好的认知推断与行为表现适切与稳定的心情状态方能有最
42、良好的认知推断与行为表现短暂的心情反应有益健康平衡，但过度或长期的心情反应则短暂的心情反应有益健康平衡，但过度或长期的心情反应则短暂的心情反应有益健康平衡，但过度或长期的心情反应则短暂的心情反应有益健康平衡，但过度或长期的心情反应则会恶化健康会恶化健康会恶化健康会恶化健康EQIQ一世无成一世无成贵人相助贵人相助怀才不遇怀才不遇春风得意春风得意EQ高手的特质高手的特质安静良好的内在修养安静良好的内在修养和谐均衡的处世看法和谐均衡的处世看法真诚待人主动热忱真诚待人主动热忱热心公益终身学习热心公益终身学习幽默幽默 风趣风趣 慷慨自信温顺慷慨自信温顺体察自己心情体察自己心情管理自己的心情管理自己的心情
43、处理负面心情处理负面心情心情调适方法心情调适方法增加正面的心情增加正面的心情驾驭心情驾驭心情发泄尽情（宣泄：我的三姑六婆、泄之有道）发泄尽情（宣泄：我的三姑六婆、泄之有道）释放大哭一场（劝慰、哭吧）释放大哭一场（劝慰、哭吧）遗忘写在巨石、写在沙子上（阿里）遗忘写在巨石、写在沙子上（阿里）转移转移留意力、吃喝唱听、运动、家务、购物转移转移留意力、吃喝唱听、运动、家务、购物分析分析ABCABC理性心情疗法，使成为合志向法理性心情疗法，使成为合志向法调理自我整合法调理自我整合法(重新框视、转意、转位重新框视、转意、转位)、深呼吸法、深呼吸法幽默吐莲花之语，让全身细胞微笑（看笑片）幽默吐莲花之语，让全
44、身细胞微笑（看笑片）示意自我对话、自我激励示意自我对话、自我激励全部的问题都不是问题！全部的问题都不是问题！我是最棒的！我是最棒的！其它：艺术治疗、舞蹈治疗、音乐治疗、戏剧治疗其它：艺术治疗、舞蹈治疗、音乐治疗、戏剧治疗增加正面的心情增加正面的心情保持快乐心：喜由心生，保持快乐心：喜由心生，50%50%基因、基因、10%10%外在环境、外在环境、40%40%自己自己笑脸迎人：磁铁理论（久笑法）笑脸迎人：磁铁理论（久笑法）学习幽默：吐莲花之语，让全身细胞微笑（看笑片）学习幽默：吐莲花之语，让全身细胞微笑（看笑片）宽容：心胸宽大、对人慷慨友善宽容：心胸宽大、对人慷慨友善赞美、祝愿别人、帮助、关怀、
45、做有益他人的事赞美、祝愿别人、帮助、关怀、做有益他人的事充溢感谢：睡前列出五件今日最感谢的事，感恩惜福充溢感谢：睡前列出五件今日最感谢的事，感恩惜福培育挫折容忍力培育挫折容忍力培育心情敏感度：察言观色、同理心培育心情敏感度：察言观色、同理心良好沟通促进人际关系，支持系统的建立良好沟通促进人际关系，支持系统的建立给自己安静放松的时间（冥想、静坐）给自己安静放松的时间（冥想、静坐）良好的饮食心情调整剂：维生素良好的饮食心情调整剂：维生素B B定时、有规律的运动每天活动定时、有规律的运动每天活动20-3020-30分钟分钟勇于面对问题，学习解决策略勇于面对问题，学习解决策略三心三心三心三心 阳光心态
46、塑造：缓解心理压力阳光心态塑造：缓解心理压力假如你只剩下一只眼睛，你会不会哭泣？假如你只剩下一只眼睛，你会不会哭泣？假如你只剩下一只眼睛，你会不会哭泣？假如你只剩下一只眼睛，你会不会哭泣？假如你少了一条腿，你会不会哀痛？假如你少了一条腿，你会不会哀痛？假如你少了一条腿，你会不会哀痛？假如你少了一条腿，你会不会哀痛？假如你失去一双手，你会不会痛不欲生？假如你失去一双手，你会不会痛不欲生？假如你失去一双手，你会不会痛不欲生？假如你失去一双手，你会不会痛不欲生？假如你同时失去一只眼睛，一条腿，两只手，你还活得下去吗？假如你同时失去一只眼睛，一条腿，两只手，你还活得下去吗？假如你同时失去一只眼睛，一条
47、腿，两只手，你还活得下去吗？假如你同时失去一只眼睛，一条腿，两只手，你还活得下去吗？开悟把生命看透但不看破不能变更环境就适应环境不能变更别人就变更自己活在当下，将来导向，向下比较，就能使你每天获得阳光心态。抛开压力、解决压力抛开压力、解决压力抛开压力、解决压力抛开压力、解决压力我在担忧什么？我在担忧什么？我在担忧什么？我在担忧什么？我希望如何？我希望如何？我希望如何？我希望如何？我应当做什么使它发生？我应当做什么使它发生？我应当做什么使它发生？我应当做什么使它发生？实际可能会发生什么？实际可能会发生什么？实际可能会发生什么？实际可能会发生什么？我的确定我的确定我的确定我的确定?有效果吗？有效果
48、吗？有效果吗？有效果吗？心理压力解决方法心理压力解决方法当你被心理问题困住的时候当你被心理问题困住的时候1.1.心理询问，通过职业的心理询问心理询问，通过职业的心理询问师进行询问来调整心态师进行询问来调整心态2.2.企业企业EAPEAP系统系统EQEQ管理技能管理技能沟通技能沟通技能(-)(-)负向情绪负向情绪(+)(+)正向情绪正向情绪 且慢发作且慢发作 纾解压力纾解压力 面对逆境面对逆境 面对心情低潮面对心情低潮 包容力包容力良好良好 EQ EQ EQ EQ 特质特质 良好内在修养良好内在修养 均衡处世态度均衡处世态度 真诚待人真诚待人 积极热忱积极热忱愤怒愤怒悲伤悲伤恐惧恐惧怨恨怨恨压力
49、压力羞耻羞耻快乐快乐喜悦喜悦爱爱惊喜惊喜 良好沟通良好沟通 积极倾听积极倾听 幽默幽默 拒绝的艺术拒绝的艺术 正向思考正向思考 赞美赞美EQ、沟通与职场人际关系、沟通与职场人际关系良好的人际关系良好的人际关系满口好话满口好话满手好事满手好事满面微笑满面微笑满心高兴满心高兴广结善缘广结善缘认清自己的底线认清自己的底线我我自我减压运动自我减压运动缓解身体压力缓解身体压力放松放松运动运动饮食饮食音乐音乐自我放松自我放松放松第一步放松第一步倒数放松倒数放松冥思冥思想像想像自我催眠自我催眠一分钟放松技巧一分钟放松技巧其它放松方法其它放松方法.放松第一步放松第一步1.1.1.1.找一个舒适的位置，坐着或躺
50、着都可以。找一个舒适的位置，坐着或躺着都可以。找一个舒适的位置，坐着或躺着都可以。找一个舒适的位置，坐着或躺着都可以。2.2.2.2.闭上眼睛。闭上眼睛。闭上眼睛。闭上眼睛。3.3.3.3.将手轻轻地握起来放在大腿上，以放松手臂。将手轻轻地握起来放在大腿上，以放松手臂。将手轻轻地握起来放在大腿上，以放松手臂。将手轻轻地握起来放在大腿上，以放松手臂。4.4.4.4.缓慢地深呼吸。缓慢地深呼吸。缓慢地深呼吸。缓慢地深呼吸。5.5.5.5.用腹部，而不是胸部，进行有节奏的呼吸。用腹部，而不是胸部，进行有节奏的呼吸。用腹部，而不是胸部，进行有节奏的呼吸。用腹部，而不是胸部，进行有节奏的呼吸。6.6.6