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1、 湛江市区住宅物业服务收费政府指导价等级参考标准（2023年）_物业经理人 附件1： 湛江市区住宅物业效劳收费政府指导价等级参考标准 一、一级A等： 1、住宅小区或大厦（下简称小区）布局合理，人车分流，设计档次高、质量好，用料上乘，整体环境美丽舒适。有较大规模的园林小景，绿化物有专业人员养护，修剪整齐美观，维护治理良好，具有绿化验收证明或异地补种处理证明。 2、公共配套设施完善，维护良好。道路平坦顺畅，水、电、消防设施先进，保障准时、有效。保养、检修记录齐全。 3、有良好的住户活动会所和先进完善的各种文化消遣、体育等社区文化活动场所，并能常常开展各种文体活动，商业等生活效劳设施配套适用、便利。
2、 4、物业效劳企业持有二级或以上资质证书。与业主签订标准的物业效劳合同，双方权利、义务明确。有完善的物业治理方案。设有效劳接待中心，公示24小时效劳电话，对可能发生的突发大事有应急方案。 5、实行封闭式治理，配备先进监控设备和报警系统。秩序维护人员24小时值班、巡逻，并做好记录。区内治安秩序良好。 6、小区主要路口设有路标（或示意图），简单危及人身安全的设施要有明显的警示标志和防范措施。停车场内有明显的车辆行走速度、方向、停放标志，对进出停车场的车辆进展有效的引导，确保安全，以人为本。 7、环境清洁卫生，公共场地每天清扫、保洁，楼梯（电梯）间至少每日2扫1拖（拖洗）1擦（扶手），楼内大堂干净，
3、区内无卫生死角、无积存垃圾，无乱堆乱放，下水道、沙井、化粪池通畅，公共用水池定期清洗。定期检查房屋共用部位和共有设施设备，发觉问题准时组织修理。 8、供水、供电部门向最终用户收取有关费用。 9、治理人员统一着装，佩戴标志，行为标准，素养高，效劳主动、热忱、乐于助人。 10、环境、设施、效劳等方面业主评价较高。 一级B等：有关工程略低于上述标准又高于二级A等的为一级B等。 二、二级A等： 1、小区布局合理、设计档次高、质量好，人车分流，环境美丽舒适。园林绿化修剪整齐美观，维护治理良好，具有绿化验收证明或异地补种处理证明。 2、公共配套设施完善，维护良好。道路平坦顺畅，水、电、消防设施先进，保障有
4、效。保养、检修记录齐全。 3、有良好的社区文化活动场所，并能常常开展各种文体活动。有肯定的商业等生活效劳配套设施。 4、物业效劳企业持有三级或以上资质证书。与业主签订标准的物业效劳合同，双方权利、义务明确。有完善的物业治理方案。设有效劳接待中心，公示24小时效劳电话，对可能发生的突发大事有应急方案。 5、实行封闭式治理，配备先进监控设备和监控报警系统。秩序维护人员24小时值班、巡逻，并做好记录。区内治安秩序良好。 6、小区主要路口设有路标、标志（或示意图），简单危及人身安全的设施要有明显的警示标志和防范措施。停车场内有明显的车辆行走速度、方向、停放标志，对进出小区的车辆进展有效的引导，确保安全
5、，以人为本。 7、环境清洁卫生，公共场地每天清扫、保洁，楼梯（电梯）间至少每日1扫1擦（扶手），每周1拖洗（步梯房）。区内无卫生死角、无积存垃圾，无乱堆乱放，下水道、沙井、化粪池通畅，公共用水池定期清洗。定期检查房屋共用部位和共有设施设备，发觉问题准时组织修理。 8、供水、供电部门向最终用户收取有关费用。 9、治理人员统一着装，佩戴标志，行为标准，素养较高，效劳主动、热忱、乐于助人。 10、环境、设施、效劳等方面业主评价较好。 二级B等：有关工程略低于上述标准又高于三级A等的为二级B等。 三、三级A等： 1、小区布局合理，环境舒适。绿化物修剪整齐，维护治理良好。保养、检修记录齐全，具有绿化验收
6、证明或异地补种处理证明。 2、公共配套设施完善，维护良好。道路平坦顺畅，水、电消防设施完善有效，并维护良好。保养、检修记录齐全。 3、有较好的社区活动场所，并能开展文体活动。 4、物业效劳企业持有暂定或以上资质证书，与业主签订标准的物业效劳合同，双方权利、义务明确。有完善的物业治理方案。公示24小时效劳电话，对可能发生的突发大事有应急方案。 5、实行封闭式治理，配备肯定的监控设备和防盗系统。秩序维护人员24小时值班、巡逻，并做好记录。区内治安环境良好。 6、小区内道路平坦，有明显的车辆行走速度、方向、停放标志，对进出小区的车辆进展有效的引导，确保安全。 7、环境清洁卫生，公共场地每天清扫、保洁
7、，楼梯（电梯）间至少每日清扫一次，并定期拖洗。无积存垃圾，无乱堆乱放，下水道、沙井、化粪池通畅，公共用水池定期清洗。 文章来源自 物业经理人 定期检查房屋共用部位和共有设施设备，发觉问题准时组织修理。 8、供水、供电部门向最终用户收取有关费用（或已制定有关规划）。 9、治理人员统一佩戴标志，行为标准，素养较高，讲文明礼貌，效劳水平较好。 10、环境、卫生等方面业主评价较好。 三级B等：有关工程略低于上述标准又高于四级的为三级B等。 四、四级： 1、小区内有盆花，园林绿化生长较好，修剪整齐，环境舒适，具有绿化验收证明或异地补种处理证明。 2、公共配套设施完好。供水、供电、消防设防齐全、运作正常，
8、效劳良好。保养、检修记录齐全。 3、有公共社区活动场所，根本适应公共活动。 4、物业效劳企业持有暂定或以上资质证书。与业主签订标准的物业效劳合同，双方权利、义务明确。有完善的物业治理方案。公示24小时效劳电话，对可能发生的突发大事有应急方案。 5、实行封闭式治理，配备肯定的监控设备，秩序维护人员24小时值班，并做好记录，保持小区安全。 6、小区内道路，有明显的车辆行走速度、方向、停放标志，对进出小区的车辆进展有效的引导，确保安全。 7、环境清洁卫生，公共场地每天清扫，楼梯间定期拖洗。下水道、沙井、化粪池通畅，公共用水池定期清洗。定期检查房屋共用部位和共有设施设备，发觉问题准时组织修理。 8、供水、供电部门向最终用户收取有关费用（或已制定有关规划）。 9、治理人员统一佩戴标志，行为标准，文明礼貌，效劳水平较好。 10、环境、卫生等方面业主评价较好。文章来源自 物业经理人