《浙江2023年度南湖景区游客满意度调查报告.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《浙江2023年度南湖景区游客满意度调查报告.docx（2页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 浙江2023年度南湖景区游客满意度调查报告 浙江2023年度南湖景区游客满足度调查报告 一、游客满足度总体状况 XX年度本景区游客满足度综合指数为77.38，在9个景区中排名第6位。从各旅游要素来看，游客满足度较高的旅游要素是住宿、购物和景区环境;满足度相对较低的旅游要素是餐饮和文化消遣。 从游客满足度评价较低的因素来看：(1)旅游餐饮的主要问题是餐饮价格不合理、卫生状况差、工作人员效劳态度差、菜品缺乏地方特色、就餐环境差;(2)旅游住宿的主要问题是住宿性价比低、上网效劳不完善、住宿环境担心静、客房卫生状况差、安保措施不完善;(3)旅游购物的主要问题是商品价格不合理、商品缺乏地方特色、购物和
2、退货的自由度低、工作人员效劳态度差等方面;(4)旅游文化消遣的主要问题是消遣活动内容单调、消遣活动品位低、消遣活动场所卫生状况差等方面;(5)景区环境的主要问题是门票价格不合理、景区吸引力不强、餐饮质量差等方面。 二、影响因素分析 (一)旅游餐饮影响因素分析 游客对本景区旅游餐饮方面反映比拟集中的问题主要是餐饮价格不合理、卫生状况差、工作人员效劳态度差、菜品缺乏地方特色、就餐环境差。 (二) 旅游住宿影响因素分析 游客对本景区旅游住宿方面反映比拟集中的问题主要是住宿性价比低、上网效劳不完善、住宿环境担心静、客房卫生状况差、安保措施不完善。 (三)旅游购物影响因素分析 游客对旅游购物方面反映比拟
3、集中的问题主要是商品价格不合理、商品缺乏地方特色、购物和退货的自由度低、工作人员效劳态度差等方面。 (四)旅游文化消遣影响因素分析 游客对本景区旅游文化消遣方面反映比拟集中的问题主要是消遣活动内容单调、消遣活动品位低、消遣活动场所卫生状况差等方面。 (五)景区环境影响因素分析 游客对景区环境反映比拟集中的问题是门票价格不合理、景区吸引力不强、餐饮质量差等方面。 ：2023年福建第一季度游客满足度调查报告：厦门让人最满足2023年度西湖景区游客满足度调查报告2023年第四季度全国游客满足度调查报告2023年其次季度全国游客满足度调查报告2023年度浙江省游客满足度调查报告郑州市2023年一季度游客满足度调查报揭发布2023年度浙江乌镇景区游客满足度调查报告2023年郑州市一季度游客满足度调查报告