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1、 煤炭行业销售个人工作总结;自身力量缺乏 初期在接触煤炭销售时，对煤炭学问的缺乏，导致业务实际开展缓慢，让我意识到“打铁还需自身硬”，催促我要在学习中工作，工作中学习，提升自己。 二、销售意识的缺乏 由于原先未专业从事过销售工作的阅历，此方面应算是弱项。另一方面前期给自己定的目标过高，刚一开头就觉得压力很大，每一天都是鼓足士气、布满盼望出去的，每天都是精神低落回来的。加上自己又急于表现，反而事与愿违，没有到达预期效果。一段时间下来，难免懊丧。直到现在为止，我还认为自己不算是一名真正的销售。首先对业务员最根本的定位，我认为是有独立开拓客户的力量，可是这段时间下来，我客户资源还是没有到达我预期，为
2、此我没少郁闷。于是我自己搜集了一些销售资料，比方：关于与客户的沟通技巧就包含与客户说话办事的尺度，谈判技巧，如何给客户一个好印象，如何翻开一个僵局，还有销售员的胜利案例、新业务员如何开拓新客户、销售中的一些策略等等。 三、前怕狼后怕虎的思想 在销售工作中也有急功近利的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信念。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、多请教他人，尽快提高自己的销售技能。 四、谈判技巧较弱 在前期调研市场，走访客户总是遇到谈话瓶颈，主要缘由还是销售思路及学问的匮乏。 五、执行力缺乏 就拿这次经手的供国投电厂业务，9月12日询价中标1000吨后，上游煤价突
3、然连续上浮，导致与国投价格瞬间倒挂，再加上电厂道路修缮，导致9月30日合同期限到期都未解决，后经过与电厂沟通，最终同意办理合同延期，时间为10月15日，恰逢双节且环保错峰，到了10月10日，又逢下雨，导致客户场地湿滑，根本无法进车，截至10月15日最终一天供货时间，经过与客户的共同努力，在15日中午开头边配货，边装车，期间又遇到配煤机因煤水分过大，导致憋堵，与客户一起清理机器大约2小时，下午4点，电厂的车间续到位55辆，就这样一配煤机二个铲车在连续7个小时的不停奋战，完成了1000吨的发运量。 由这个业务可知，的确缺少了市场的研判，业务各项流程的前置化薄弱，我在业务上的执行力不到位。 五、四季
4、度工作展望 公司在进展过程中，始终是保持着稳步前，不断摸索，不断查找新出路，制定新规划的进展路线，我认为要成为一名合格的煤炭物流员工，首先要调整自己的理念，和煤炭物流公司统一思想、统一目标，明确公司的进展方向，才能充分溶入到煤炭物流公司的进展当中，才能更加有条不紊的开展工作。 首先，从理念上：我应当和公司保持全都的经营思想、经营理念，与公司领导统一目标和熟悉，帮助公司促进企业文化方面的建立。 其次，肯定要凭自己的力量开拓出更多新客户及业务。 第三，意识上：无论在销售还是产品学问的学习上，摒弃不好的性情，用积极向上的心态，学习他人的特长，学会虚心，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处; 第四，业务上：抓住各单位的关键客户和内线客户，了解客户的资料，挖掘客户需求，搞好客户关系，拓展外部业务。