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1、 :/ 5ixue (海量营销治理培训资料下载)Merchandise Knowledge Manuel商品学问指南Apparel (服装)Training & Development培训与进展 :/ 5ixue (海量营销治理培训资料下载)Copyright2022版权声明byWal-Mart China CO., LTD.沃尔玛中国All rights reserved. The reproduction or use of this work in any form or by any electronic, mechanical, or other means, now known o
2、r hereafter invented, including photocopying and recording, and including republication as or in connection with instructional or training seminars, and in any storage and retrieval system, is forbidden to anyone except an authorized Wal-Mart associate doing so for the sole purpose of training Wal-M
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4、制或传播，包括影印、抄录，或使用其他信息储存与回收系统。此文件任何形式的复印件， 未经沃尔玛百货国际培训部书面许可，不得泄露给沃尔玛外部人员。商品学问指南服装部序言序 言随着沃尔玛在中国的快速进展，我们的同事面临着前所未有的挑战。丰富、专业的商品学问，有助于我们树立良好的商业形象，提高商场的销售，更好地效劳我们的顾客。为了帮助我们的同事成为一名合格的零售业从业人员，在各商场培训协调员及营运专家们的大力帮助下，我们于 2022 年合作编写了这一套商品学问指南。Wal-Mart China CO.,LTD.沃尔玛中国- Confidential - 机密 -December, 2022本套资料依据
5、商场营运部门分为以下十册：1. 面包2. 果蔬3. 肉类4. 海鲜5. 熟食6. 干货7. 家电8. 家居9. 服装/鞋10. HBA/化装品每一册都分门别类地对相应部门的商品进展了具体介绍，包括商品外观、性能、产地、供给商资料以及相关背景学问等。本套商品学问指南分别存放于相应部门经理 /主管、图书馆及培训协调员处， 以便利商场同事随时查阅。商场主管/员工指导可以此指南作为培训资料定期为本部门同事进展商品学问培训，帮助我们的同事更加深入和专业地了解相关商品学问，同时也能更有效地利用培训资源。由于时间和条件所限，这套资料难免会存在着一些需要充实和完善的地方。我们会定期增加的商品资料，更内容，以保
6、证商场商品资料的统一性、标准性和全面性。在此，我们真诚地期望得到您的意见、建议和指正。请将你的贵重意见和建议填在所附的修改意见反响表，交给所在商场的培训协调员。我们会在认真地审核后，进展进一步修订和完善。服装部序言修改意见反响表没有您的大力支持和乐观参与，我们难以将培训工作做得更好。假设您对此培训指南有任何建议或意见，请在此页具体写下您的店号、姓名、部门及您对本指南的评语、修改内容并标注具体页码纸张不够请另附。请将完成的此页交给您的店内培训协调员或致电分机给您的店内培训协调员。感谢！店号： 部门： 姓名： 所修改的指南名称：第章 第节 页码 评语：修改内容：需增加的商品名称及相关学问商品学问指
7、南服装名目目录第一章 纺织品根底学问第一节 纺织纤维1其次节 常见纺织纤维的纺织性能2第三节 纤维的鉴别3-4第四节 织物组织5第五节 织物经纱与纬纱6第六节 纺织品分类7第七节 织物的缩水率8第八节 织物识别方法9-12第九节 绵纺织品13-14第十节 人造纤维织物15第十一节 混纺织物16第十二节 织物产品洗熨要点17第十三节 贮藏毛料要点18其次章 服装概述第一节 面料学问19-21其次节 服装推销技巧22-23第三节 洗涤说明24第三章 男装第一节 领带25-27其次节 男士衬衫/T 恤28-31第三节 西裤32四章 女装第一节 内衣33-34其次节 牛仔裤35第三节 袜类36-37第
8、四节 睡衣38第五章 婴儿用品第一节 婴儿服装39-41其次节 学步车42-43第三节 婴儿用品44第六章 小配件第一节 皮具45-46Wal-Mart China CO.,LTD.沃尔玛中国- Confidential - 机密 -December, 2022 6 of 2服装名目其次节 伞47第一章纺织品根底学问纺织纤维第一节纺织纤维 :/ 5ixue (海量营销治理培训资料下载 )定义纤维是自然或人工合成的细丝状物质，纺织纤维则是用来纺织布的纤维。特点纺织纤维具有肯定的长度、细度、弹性、强力等良好物理性能。还具有较好的化学稳定性，例如：棉花、毛、丝、麻等自然纤维是抱负的纺织纤维。分类1.
9、自然纤维是自然界生长的动物或植物的纤维，一般舒适性好，有益身体安康，普遍为人们欢送。但资源短缺，价格较贵。自然纤维包括：植物纤维如：棉花、麻、果实纤维。动物纤维如：羊毛、兔毛、蚕丝。矿物纤维如：石棉。2. 化学纤维是自然界物质经化学和机械处理而成的，它一般舒适性差，但资源丰富， 价格廉价，颜色明媚。化学纤维包括： 再生纤维 合成纤维 无机纤维如：黏胶纤维、醋酯纤维如：锦纶、涤纶、晴纶、氨纶、维纶、丙纶等如：玻璃纤维、金属纤维等。第一章纺织品根底学问其次节常见纺织纤维的纺织性能 :/ 5ixue (海量营销治理培训资料下载 )羊毛 吸湿、弹性、服用性能均好、不耐虫蛀、适酸性染料、金属结合染料。蚕
10、丝 光泽好、吸湿、透气、服用性能好、适用酸性染料及直接染料棉花 透气、吸湿、服用性能好、耐虫蛀、适直接复原偶氮、碱性媒介、硫化、活性染料。粘胶纤维 吸湿性、透气性好、颜色明媚、原料来源广、本钱低，性质接近自然纤维，适用染料同棉花。涤纶 织物、挺、爽、保形性好、耐磨、尺寸稳定、易洗快干、适用分散染料，重氮分散染料、可溶性复原染料。锦纶 耐磨性特别好、透气性差、适用酸性染料，散染料。晴纶 蓬松性好、有皮毛感、适用分散染料，阳离子染料。第一章纺织品根底学问第三节纤维的鉴别 :/ 5ixue (海量营销治理培训资料下载 )纤维的鉴别鉴别方法1. 鉴别的方法有手感、目测法、燃烧法、显微镜法、溶解法，药品
11、着法以及红外光谱法等。在实际鉴别时，经常需要用多种方法，综合分析和争辩以后得出结果。一般的鉴别步骤如下： 首先用燃烧法鉴别出自然纤维和化学纤维。 假设是自然纤维，则用显微镜观看法鉴别各类植物纤维和动物纤维。假设是化学纤维，则结合纤维的熔点，比重，光折射率，溶解性能等方面的差异逐一区分出来。 在鉴别混合纤维和混纺纱时，一般可用显微镜观看确认其中含有几种纤维，然后再用适当方法逐一鉴别。 对于经过染色或整理的纤维，一般先要进展染色剥条或其他适当的预处理，才可能保证鉴别结果牢靠。2. 常见纤维的燃烧性质：纤维近焰现象在焰中离焰以后气味灰烬外形棉近焰即燃燃烧续燃有余灰烧纸味极少、松软、黑、灰毛丝熔离火焰
12、熔离火焰熔并燃 有丝丝声难续燃自熄难续燃自熄烧毛味烧毛味易碎、脆、蓬松、黑易碎、脆、蓬松、黑涤纶近焰即熔缩滴落起泡续燃弱香味硬圆、黑、淡褐色晴纶熔近焰灼烧熔并燃速燃飞溅弱香味硬圆、不规章或珠状计算方法 1.纺织纤维，纱线细度表示计算：定长制：特克斯(TEX)：1000 米长度的纱在公定回潮率时的重量克数称为特数。公式：NTEX = (G/L) * 9000式中：G 为纱的重量(克)，L 为纱的长度(米)旦尼尔(旦)：9000 米长的丝在公定回潮率时的重量克数称为旦数。公式：NTEX = (G/L) * 1000式中：G 为纱的重量(克)，L 为丝的长度(米) 定重制：公制支数(公支)：1 克纱
13、(丝)所具有的长度米数，为该纱(丝)的公支数。公式：NM = L/G式中：L 为纱(丝)的长度(码)，G 为纱(丝)的重量(磅) 英制支数(英支)：1 磅纱线所具有的 840 码长度的个数，为该纱线的英支数。公式：NE = (L/G) * 840式中：1 为纱(丝)的长度(米)，G 为纱(丝)的重量(克)2.床上用品所选用的常见原料纯棉纱线：36TEX(16S)、28TEX(21S)、18*2TEX(32S/2)、15TEX(40S)、14*2TEX(42S/2)、10*2TEX(60S/2)第一章纺织品根底学问第十二节织物产品洗熨要点 :/ 5ixue (海量营销治理培训资料下载 )织物组织
14、定义 纺织品是在织机上由相互垂直的两个系统的纱线，按肯定的规律交织而成， 也就是经纬线按肯定规律地相互沉浮，使织物外表形成肯定的纹路和花纹，这种组织称为织物组织。织物组织分类1. 原组织：是最简洁的织物组织，又称根本组织，它包括平纹组织，斜纹组织和缎纹组织三种。2. 小花纹组织：是由上面三种根本组织变化、联合而成的，如山形斜纹布，急斜纹。3. 简单组织：又包括二重组织(多织成的厚绒布，棉绒毯等)，起毛组织，(如灯芯绒布)， 毛巾组织(毛巾织物)，双层组织(毛巾织物)，双层组织和纱罗组织。4. 大花纹组织： 也称提长花组织，多是织出花鸟鱼虫，飞禽走兽等秀丽图案。5. 平纹布：比较厚实。6. 斜纹
15、布：细密松软。7. 缎纹组织：布外表光滑但不结实，易刮伤，易起毛。8. 其它变化组织的织物：外表美观，大方，独特。织物的密度 1.密度指织坯成品单位长度中经纱和纬纱的根数，常用 10 厘米或 1 英寸中纱线根数表示。2. 床上用品织物常见密度：30S 纱 78*6578*54， 20S 纱 60*60，40S 纱 90*90110*80133*7228S 纱 70*60， 单位： 根/英寸3. 织物的回潮率，公定重量。回潮率=(湿重-干重)*干重*100%公定回潮率：棉纱 8.5%， 棉布 8%，涤棉纱 65/35 布匹 3.06%，涤棉 50/50，布景 4.2%公定重量：织物在公定回潮率下
16、的重量为公定重量。织物的经纱1. 各种织品都有长度和宽度，与织物也平行的长度称为匹长。2. 匹长的方向就为织物径向，用于径向的纱称为经纱。或纬纱 3.与布边相垂直的稀长度称其幅宽，幅宽的方向为织物的纬向。在织布时，用于纬向的纱称为纬纱。平纹组织 即经纱和纬纱每隔一根纱线即交织一次。承受这种组织，密度不太高，但耐磨性和透气性好，且织物较为轻薄。缎纹组织经纱和纬纱至少隔三根纱才交织一次。织物密度更高、更加厚实(大局部丝光床单均承受这种组织，比同类斜纹组织产品本钱高)。斜纹组织及缎纹组织明显增加织物密度，但由于交织点比平纹组织少，因此， 织物往往比平纹组织更松软，外表光泽好。织物密度表示每 10 厘
17、米内纱线根数。密度越高，布匹价格越贵。纺织品分类 1. 按纺织品的用途可分为衣着用纺织品、装饰用纺织品、工业用纺织品三类。 衣着用纺织品包括制作服装的各种纺织面料以及缝纫线，松紧带，领 衬，有突出的物点，也可以说成是一种工艺美术品。 装饰用纺织品分为室内用品，床上用品和户外用品，包括家布和餐厅 浴室用品，如：地毯、沙发套、椅子、壁毯、贴布、像罩、纺品、窗帘、毛巾、茶巾、台布、手帕等，床上用品包括床罩、床单、被面、被套、毛毯、毛巾被、枕芯、被芯、枕套等。户外用品包括人造草坪等。 工业用纺织品使用范围广，品种很多，常见的有蓬盖布、枪炮衣、过 滤布、筛网、路基布等。2. 按生产方式不同分为线类、带类
18、、绳类、机织物、纺织布等六类： 线类：纺织纤维经纺纱加工而成纱，两根以上的纱捻而成线。 带类：绞幅和管状织物，称为带类。 绳类：多股线捻和而成大绳。 机织物：承受经纬相交织造的织物称为机织物。 针织物：由纱线成圈相互串套而成的织物和直接成型的衣着用品，为针织物。 无纺布：不经传统纺织工艺，而由纤维辅网加工处理而成的薄片纺织，称为无纺织布。织物的缩水率 织物的缩水率是指织物在洗涤或浸水后，织物收缩的百分数，一般来说，缩水率最大的织物是合成纤维及其混纺织品，其次是毛织品， 麻织品，棉织品居中，缩水较大。而最大的是粘胶纤维，人造棉， 人造毛类织品。选购缩水率小的织品织品下水后发生收缩的现象，称为缩水
19、。根本上可以从以下几个方面进展分析来选购：1. 织物的原材料不同，缩水率也不同。一般来说，吸湿性大的纤维，浸水后纤维膨胀，直径增大，长度缩短，缩水率就大。如有的粘胶纤维品吸水率达 13%，而合成纤维织物吸湿性差，其缩水率就小。2. 织物的密度不同，缩水率也不同。如经纬向密度相近，其经纬向缩水率也接近，经密度大的织品，经向缩水就大，反之，纬密度大于经密度的织品，纬向缩水也就大。3. 织物纱支粗细不同，缩水率也不同，纱支粗的织物缩水就大，纱支细的织物的识别手感织物缩水率就小。4. 织物生产工艺不同，缩水率也不同。织物的手感是人们用来鉴别织物的品种质量的一个重要內容，具体来说，手感是用手触摸到织物的
20、感觉在心理上的反响。由于织物的品种不同，质量也各有差异，织物的手感效果也就有较大的区分。手感有以下方面：1. 织物身骨是挺括还是松弛。2. 织物外表的光滑和粗糙。3. 织物的松软和坚硬。4. 织物的厚与薄。5. 织物的冷与暖。6. 织物对皮肤刺激的感觉。例如：手摩挲着真丝纺品有凉的感觉；纯毛织物有暖的感觉；手感细而平滑确实良织品多是高支纱织拷制成；手感粗糙的多为低支纱的织品。总之，人们还可以借助力的作用，用手拉伸，抓纹等动作，再通过眼的观看， 手的感觉，可以推断织物的弹性、强度、抗皱性及纤维类别等。看来，手感 是选购面料和服装时不行缺少的手段。织物的颜色 1.颜色的表现要素：颜色有三个根本的表
21、现要素，及色相、明度和彩度。 色相是指颜色的相貌，它是区分一种颜色物质的名称。如：红、黄、蓝等及相互混调的颜色，(红+黄=橙，蓝+红=紫等)。 明度是指颜色本身的明暗度，在无彩色上由白到灰至黑的整个过程都是明度。所以低明度颜色是指阴暗的颜色，明度颜色是光明的颜色。在色相中，黄色明度最高，蓝色则最低。 彩度是指颜色的纯度，浓度或饱和度，颜色越强则纯度越高。2. 首先，从理论上颜色可分为无颜色(白、灰、黑)与有颜色(红、橙、黄、绿)两大类别。另外，依据人类的心理和视觉推断，颜色有冷暖之分，可分为三个类别： 暖色系(红、橙、黄)，冷色系(蓝、绿、蓝紫)，中性色系(绿、紫、赤紫、 黄绿等)。3. 颜色
22、的心理效应颜色能有力的表达情感，它通过人的视觉感官，在不知不觉中影响着人们的精神、心情和行为。颜色心理效应红色 红色是一种刺激性特强，引人兴奋且能给人留下深刻印象的颜色。红色代表生命、热忱和活力，使人感觉富于朝气，有种蓬勃向上的诱导力。在我们的传统观念中，红色往往与吉利、好运、喜庆相联。红色便成为一种节日和其它庆祝活动中的常用色。然而，在某种状况下，红色又让人产生恐惧、危急及骚动担忧的感觉。红色与其它颜色搭配时： 在柠檬黄上，红色呈现出一种深暗的受抑制的力气，被象征着学问的黄色力气所把握。 在暗红色上，红色起着安静和熄灭热性的作用。 在紫丁香色上，红色降为受抑制的光辉，并促使紫丁香乐观抵抗。
23、在黄绿色上，红色变成一个冒失卤莽的闯入着，生动而富于意趣。 在橙色上，红色好似奄奄一息，黯淡而无生气。 在黑色上，红色会迸发出最不行制服的激性和力气。橙色 橙色是黄色与红色的混合色，也是属于激奋颜色之一，代表温馨、活泼、吵闹，给人感觉明快、橙色是颜色中最温和的颜色，易于被人所承受，因此，成熟的果实和富于养分的食品多为橙色。这种颜色又易引起养分，香甜的联想，并易引起食欲。橙色与其它颜色搭配时： 在白色上：橙色显得苍白无力。 在黑色上：橙色表现出其最明显的物性。 淡化的橙色失去其生动的特性。加深的橙色能取得最大的温和度和最活泼的视觉效果。黄色 黄色是一种欢快且带有少许兴奋性质的颜色，它代表光明、辉
24、煌、醒目和贵重，使人感觉到开心，是格外光明而娇美的颜色，有很强的光感，具有极强的视觉效果。黄色与其它颜色搭配时： 白底上的黄色，看上去黯淡而无放射光，白色将黄色推倒一种附属的位置。 浅粉红色上的黄色，则失去了生气。 橙色上的黄色，更加显得纯、高。这两种颜色并置时，就象上午的猛烈阳光照耀在成熟麦田上。 绿色上的黄色：使黄色射向外部，更具有亮丽颜色。 红紫色上的黄色：表现出一种极富特点的力气，坚实而冷静。绿色 绿色是界于黄蓝之间的颜色，既有黄色的明朗，又有蓝色的沉静，两者严峻， 使绿色在安静、平和之中又富有活力。绿色是大自然的颜色，具有平衡人类心理的作用。绿色与其它颜色搭配： 黄色上的绿，产生明快
25、的感觉 灰色上的绿，产生哀痛衰退感。 橙色上的绿，冷色的活力增加到最大程度。 黑色上的绿，一方面表达稳定，浑厚、高雅，另一方面则给人冷漠、郁闷、苦涩的感觉。 蓝色上的绿，是冷色的生动有力的扩展。绿色的转调领域格外宽阔，可能借各种颜色比照表现不同形象。蓝色 蓝色属于冷色，它沉静、清亮，往往具有理智的特性。代表安静、清爽、冰凉、理智等。使人产生高远、空灵、静默清高、远离世俗、清净超脱的感觉。蓝色与其它颜色搭配时： 黄底上的蓝色，没光辉度。 绿底上的蓝色，显现有红色的光线。 白底上的蓝色，凉快而又干净。 黑底上的蓝色，以明快、纯粹的力气闪光，亮度提得很高。另外，蓝色与某些冷色相协作，易产生生疏、空寂
26、和孤独感紫色 紫色是一种很难使用的颜色，代表奇特、贵重、威猛，给人以优雅，雍容华贵之感。提高紫色的明度，可产生妩媚、优雅的效果，而降低紫色的明度，则简洁失去荣耀。白色 白色是给人以纯洁印象的颜色，代表和平、纯洁。这种颜色具有显示任何简洁魅力的作用。纯棉梭织物黑色 在视觉上是一种消极性的颜色。一方面黑色象征着哀痛肃穆、死亡、无望； 另一方面，则给人以浅薄、庄重、坚强之感。黑色与其它颜色的搭配，可以使设计获得生动且极有份量的效果。往往能形成猛烈的视觉冲击力。纯棉梭织物是经棉花为原料，通过织机，由经纬纱纵横沉浮相互交织而成的纺织品。分类 纯棉织物分为：1. 本色白布：一般布面、细布、粗布、帆布、斜纹
27、坏布、原色布。2. 色布：硫化蓝布、硫化墨布、士林蓝布、士林灰布、色府绸、各色卡叽、各色华呢。3. 花布：是印染上各种各样颜色和图案的布。如：平纹印花布，印花斜纹布，印花哔叽，印花直贡。4. 色织布：它是把纱或线先经过染色，后在机器上织成的布如：条格布，被单布， 绒布，线呢，装饰布等。特点 1.吸湿性：棉纤维具有较好的吸湿性，在正常的状况下，纤维可向四周的大气中吸收水分，其含水率为 810%，所以它接触人的皮肤，使人感到松软而不僵硬，假设棉布湿度增大，四周温度较高，纤维中含的水重量会全部蒸发散去，使织物保持水平平衡状态，使人感觉舒适。2. 保湿性：由于棉纤维是热和电的不良导体，其热传导系数极低
28、，又因棉纤维本身人造纤维织物定义分类混纺织物具有多孔性，弹性高优点，纤维之间能积存大量空气，空气又是热和电的不良导体，所以，纯棉纤维纺织品具有良好的保湿性，穿着纯棉织品服装使人感觉到温和。3. 耐热性：纯棉织品耐热性能良好，在 110oC 以下时，只会引起织物上水分蒸发， 不会损伤纤维，所以纯棉织物在常温下，穿着使用，洗涤印染等对织品都无影响，由此提高了纯棉织品耐洗耐穿服用性能。4. 耐碱性：棉纤维对碱的抵抗力量较大，棉纤维在碱溶液中，纤维不发生破坏象， 该性能有利于服用后对污染的洗涤，消毒除杂质，同时也可以对纯棉纺织品进展染色，印花及各种工艺加工，以产生更多棉织品种。5. 卫生性：棉纤维是自
29、然纤维，其主要成分是纤维素，还有少量的蜡状物质、含氮物与果胶质，纯棉织物经多方面查验和实践。织品与肌肤接触，老弱病残等各种人都适宜，卫生性能良好。人造纤维织又称化学纤维，是利用自然的高分子物质或合成的高分子物质， 经化学工艺加工而取得的纺织纤维总称。按原料和生产的方法可分：1. 人造纤维：是化学纤维中最大生产的品种，它是利用有纤维素或蛋白质的自然高分子物质：如木材，蔗渣，芦苇，大豆，乳酪等为原料，经化学和机械加工而成。例如：人造棉、人造毛、人造丝、虎木棉、富强棉。2. 合成纤维：合成纤维是化学纤维中的一大类。它是承受石油化工工业和炼焦工业中的副产品。例如：涤纶、锦纶、睛纶、维纶、丙纶，氯纶等都
30、属于合成纤维。化学绲纺：混纺化纤织物是化学纤维与其它棉毛、丝、麻等自然纤维混合纺纱织成的纺织产品。例如：涤棉布、涤毛华达呢等。混纱比棉织品是指两种或两种以上纤维混纺制成纱纹的比例。如 T/C、50/50 表示涤纶和棉花在纱纹所占比例各为 50%。1. 衣物的关键部位要留意保型，如肩，衣领，袖口等处，尤其是经树脂整理的硬衣领，肯定要承受刷洗。2. 具有典型风格的面料，要留意保护其特有的外型风格，如灯芯绒，平绒等。拧绞时，要将绒面包在里面，晾晒时拉平掉开，避开绒面变形，对于提花织品，不行用硬刷子猛力洗刷，防止断纱起毛。3. 棉织品具良好的理化性能，然而也不宜在洗涤液中浸泡过久，曝晒时间亦不行长，防
31、止颜色受到破坏。棉织易掉浮色，洗涤时要防止串染和搭色，以免影响衣物外观。熨烫要点毛织品 1.选择中性肥皂和高档洗涤剂，切忌用一般碱性很强的洗衣粉。2. 不行用搓板搓洗，也不行用洗衣机强洗，避开织物外表起毛，最好承受刷洗，再用清水多拎几次，去除织物内洗涤液。3. 晾晒时应置于阴凉通风处，不行以日光曝晒，以免失去毛料光泽和降低强力。羊毛衫 1.穿过一季的羊毛衫，外表即使格外干净，也要洗涤完毕再保藏，决不行不进展洗涤就保藏起来，由于看不见的人体汗液和污物存放在衣物上，存放时易发霉虫蛀。2. 洗涤前，假设羊毛衫上有大块污斑，应承受其它去污渍先行除去，然后将衣物浸泡在清水中除去浮尘。3. 应承受中性洗涤
32、剂和湿水，进展压洗，不行用力猛搓，避开衣领及袖口的针织绒圈变形。4. 晾晒与熨烫方法与纯毛纺织品根本一样。其次章服装概述第一节面料学问 :/ 5ixue (海量营销治理培训资料下载 )贮藏毛料要点面料分类面料特点鉴别方法1. 保藏前应将衣物洗净，最好要熨烫一遍，以起到杀虫的效果，同时也杜绝了蛀虫啮食的养分物质的存在。2. 存放用的衣箱和衣柜必需清洁，枯燥，所放置的位置也不行潮湿。3. 存放时毛料织物与化纤织物要分开，由于樟脑精和卫生球中的化学物质对化纤织物有害。4. 纯毛针、纺织品保藏时要安放樟脑精和卫生球，并要用纸包住，避开直接接触衣物。5. 留意把握贮藏温度，特别是夏季，在高温下，衣物一旦
33、受潮，极易生霉长虫，把握温度，实际上就把握了菌虫的生存条件。棉布类、麻布类、呢绒类、丝织品、化纤类1. 棉：自然织物，穿着舒适，透气，保暧，但易皱，不易打理，耐用性差，弹力较差，易裉色。2. 麻：自然织物，舒适，轻松，透气，但易皱，不挺括，弹力差，穿着时皮肤有刺痒感。3. 绦：化纤面料，易打理，挺括，不用熨烫，但透气性差，易产生静电， 不易染色。4. 丝：光滑松软，质感良好，颜色明媚，但不易打理，易皱，缩水。5. 真丝：光泽严峻，手感松软，细腻。6. 人造丝：金属光泽，手感粗硬。7. 毛：舒适性好，不易折皱，弹力好，手感松软，但对皮肤有刺痒感， 易发霉生蛀虫。感观法、燃烧法、显微镜法、PH 值
34、试纸法燃烧鉴别： 棉：易燃，着火快速，有纸燃味，燃烧后呈细而柔的灰黑絮状。 麻：燃烧特点与棉相像，有纸燃味，燃烧后呈细而柔的灰白絮状。 毛：着火后缓缓燃烧，有毛发燃烧味，燃烧后黑焦碳状，易碎。 涤纶(确实良)：燃烧时易熔，离火后还能连续燃烧，并有浓烟，但熔解物不会落下来，有芳香味，燃烧后呈硬、黑、圆珠状。熨烫标准 腈纶(合成羊毛)：熔融并燃烧，有辛辣味，燃烧呈小黑硬球。 锦纶(尼龙)：火焰接近时熔融，然后自灭，有芹菜味，烧后呈淡黄褐色的硬块。熨烫的最低温度为 110C，中温是 150C，高温是 200C。 棉：185205C，高温或垫布熨烫。 麻：175195C，高温或垫布熨烫。 羊毛：160
35、180C，中温或垫布熨烫。 涤纶：150170C，中温或垫布熨烫。洗涤保养 1.棉：30C 水温洗，不行漂白，阴凉处晾干。2. 麻：手洗机洗均可，不行漂白，低温烫。3. 毛：缩水率面料构成使用中性洗涤剂，不超过 30C 水温为宜，不行使用含氯洗涤剂进展漂白，不得扭绞，阴凉地方平入晾干，宜干洗。冷水手洗，浸泡不行超 过 5 分钟，不行拧干，悬挂阴凉处，不行漂白，低温烫，保养时不行放樟脑丸，切忌碱性洗涤剂，只能使用真丝洗涤剂、洗发水、沐浴露、洗洁精等酸性洗涤剂。4. 涤纶：机洗、手洗均可，易洗易干，中温烫。织物的缩水率是指织物在洗涤或浸水后织物收缩的百分数。缩水率最小的 是合成纤维及混纺织品，其次
36、是毛织品、麻织品、棉织品居中，而最大的 是粘胶纤维、人造棉、人造毛类织物。一般面料的缩水率为：棉4.510%， 化纤 4.68%，棉涤 3.56%，丝 0.55%。1. 真丝：又称纯丝，是动物纤维的一种，全部由桑蚕丝和柞蚕丝织成， 具有吸湿性、保温性、绝缘性、抗拉强力和耐热性较好等特点。真丝 织物的光滑、松软、花纺精巧，轻快明快等观感，相互揉搓能发出特 殊的音响，俗称“丝鸣”或“绢鸣”。真丝可分为电力纺、素绉缎、双绉、双乔绉、弹力素绉缎、乔其纱、凉绸等。2. 麻纱：麻纱不是用麻纤维织出来的，也不是棉和麻织出来的，它是从自然棉中提炼出来的，经高科技用细纱经纱与纬纱，并用两根经纱与一根纱间隔地与纬
37、纱织成。3. 水洗布：水洗布是以棉布、丝绸、化学纤维等织物为原料，经过特别 处理后使织物外表色调、光泽更加严峻，手感更加松软，并在稍微的 皱度中表达出几分旧料之感。这种衣物穿用洗涤具有不变型、不褪色、免烫的优点。较好的水洗布外表还有一层均匀的毛绒， 风格独特。4. 蜡染：蜡染服装以棉、真丝为主。中英比照 LINEN：麻 NYLON：尼龙 SILK：丝 VISCOSE：人造丝 COTTON：棉 WOOL：羊毛 RAYON：人造棉 POLYESTER聚脂纤维服装标识全国统一型服装的“号”指的是人们的总体高度，表示服装的长度。“型” 指的是人的根本胸围、腰围，表示服装的肥瘦。1. 上装：上衣 165
38、/88A，叫作 165 号、88 型，适于身高 165 厘米左右，根本胸围 88 厘米左右，体形为 A 的人。2. 下装：裤子 160/72B，叫作 160 号、72 型，适于身高 160 厘米左右，根本腰围 72 厘米左右，体形为B 的人。因此，只要顾客接照自已的身高、胸围、腰围的尺寸就可以选购到合身的上主和裤子。服装号别四种：Y 型、A 型、B 型、C 型。1. Y 型(2217)： 瘦型，胸围与腰围的差数为男：2221 厘米；女：2419 厘米2. A 型(1622)： 标准型，胸围与腰围的差数为男：1612 厘米，女：1814 厘米3. B 型(117)： 微胖型，胸围与腰围的差数为男
39、：117 厘米，女：139 厘米4. C 型(62)： 胖型，胸围与腰围的差数为男：62 厘米，女：84 厘米第三章男装其次节男士衬衫/T 恤推销技巧 1.意念推销 认真感知：发自内心的微笑，留意情感的沟通。 做一好的算命先生从衣着、气质、坐立行走等细节推断顾客的职业、生活习惯及衣着品尝。 做一个好的讲师把握肯定的语言技巧。 突出重点和要点：服饰的特点及优点 不夸大其辞：有助于帮助顾客确立对你的信任度和对品牌的信念。 避开使用命令式，多用恳求：对待你的亲朋好友的态度和方式。 少用否认句，多用确定句：一问三不知的否认句会不断削减顾客的购置欲望。 语言要生动，语气要委婉：胖(饱满)；黑(肤色较暗)
40、；廉价(价格适中)2. 观念推销：从服饰上查找它的几种特性： 有用性：上些款式的衬衫可任凭地搭配其它服饰，成为办公室的服装或休闲服。 应急性：风衣的帽子、休闲服上的小绳子等。 趣味性：休闲服上的卡通图案及小饰物。 时尚性：颜色、裁剪上均可找到一些流行的元素。 价值性：质量、工艺、品牌。3. 品牌推举： 效劳：优质、完善的效劳，如免费烫衣、修裤脚等。 形体效果：品牌服饰的裁剪工艺是经过不断地完善的。 文化传播：品牌服饰代表了一种文化和生活品尝。 :/ 5ixue (海量营销治理培训资料下载 )接待技巧 1.2.3.4.5.6.7.8.顾客：留意礼貌老顾客：留意热忱急性子的顾客：动作要快捷精明的顾
41、客：有急躁女顾客：留意服饰的颖、秀丽 老年顾客：留意服饰的便利、有用须参谋的顾客：要大胆、热忱有主见的顾客：留意赐予选择的自由度说服技巧 1.”是，但是“法如：这件衣服是很贵，但是它的质量很好。2. 高视角、全方位法如：您的上衣要是再配上这条裙子，就是一套很好的上班服装了。3. 自食其果法如：小姐，你真是很有眼光，果真很有效果！4. 问题引导法如：先生，您是宠爱什么款式的衬衫？5. 示范法如：把顾客引导到模特旁或将衣服在自已身上比划，介绍服饰的特点特色。图形符号简介功能/作用6. 呈现流行法如：用模特呈现今年的流行服饰。7. 介绍他人体会法如：你可以试试这件衣服，穿上去真的很凉快，感觉很舒适。
42、8. 直接否认法如：这个码数不太适宜您，您不妨试试小号的。序名称图形符号说明号中文英文1水洗Washing用洗涤槽表示，包括机洗和手洗。2氯漂Chlorinebase d Bleaching用等边三角形表示3熨烫Ironingand Pressing用熨斗表示4干洗Dry Cleaning用圆形表示5水 洗后Dryingafter用正方形或悬挂的枯燥Washing衣服表示法国路易十四统治时期，因受到罗马军装穿着形式的影响，皇家的Croat 联军渐渐流行蕾丝滚边的服装，并在领口处以简洁的系结作为装饰。这便是法文 Cravate，就是源自 Croat 这个字。渐渐地，原本的领结形成为一种较小的高领圈取代，上面并缀有皱褶。当时时髦的流行打法，即在领圈的底部系上长形黑色缎带。后来，领带开头变宽，这种款式流行了近一个世纪 1930 年，领带的形式渐渐具有今日的模样。1949 年，依照当时规定，没有打领带的绅士无法进入正式场合，渐渐地领带成为社会地位的特别符号，并因此开头风行。领带就象一种符号，显示了正式、深稳与社会地会，一般用于装饰，与西装来搭配，通常用于正式场合。分类 1.行政系列：专为白领上班一族而设，图案以永恒的圆点