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1、 汽车销售实习工作总结5篇 一、前言 在本科专业教育中，实习是一个重要的实践性教学环节。透过实习，能够使我们熟识外贸实务的详细操作流程，增加感性熟悉，并可从中进一步了解、稳固与深化已经学过的理论和方法，提高发觉问题、分析问题以及解决问题的潜力。随着我国经济的飞速进展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近年来由于经济的快速进展，汽车贸易企业在宿州如同雨后春笋快速的进展。构成了必需的销售市场。在国内汽车销售市场还不算饱和的状况下，这种以店销为主的方式占了销售量的90%以上，只有少量车型如：微型客车、小型客车
2、、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，而轿车走的都是店销形式。 二、实习主要资料 在实习期间 1.把握汽车的销售流程 2.与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的阅历 3.学会运用相应的销售技巧 4.更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进展比拟 5.真正了解“汽车市场”的含义 汽车销售流程： 1.接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立即面带微笑主动上前问好。假如还有其他客户随行时，应用目光与随行客户沟通。目光沟通的同时，销售人员应作简洁的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要带给什么帮助。语气尽量热忱恳切。该环节主要由电话访问、商品介绍
3、和客户接待等方面组成。其中尤其重要的是，当顾客进入大厅后，接待人员对其进展商品介绍，这是最直接反映4S店形象的环节。因此，我们公司共性重视对接待人员的效劳礼仪和专业性学问的的培训。在接待人员办公室的墙壁上还写着营销效劳十点：行动快一点;微笑露一点;效率高一点;脑筋活一点;做事多一点;理由少一点;嘴巴甜一点;度量大一点;动作轻一点;脾气小一点。这样通俗而又贴切的要求表达了该店在经营治理上既严格又富有人情味的特点，足见该公司在治理上的独到之处，也表达了“对员工严格要求就是对顾客负责”的根本效劳理念。 2.询问：询问的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的全部信息，以便充
4、分挖掘和理解客户购车的精确需求。销售人员的询问务必急躁并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在答复客户的询问时效劳的适度性要有很好的把握，既不要效劳缺乏，更不要效劳过度。这一阶段应让客户随便发表意见，并仔细倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开头便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。 3.车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业学问，同时亦需要充分了解竞争车型的状况，以便在对自己产品进展介绍的过程中，不断进展比拟，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。要点是针对客户的共性化需求
5、进展产品介绍，以获得客户的信任感。销售人员务必向客户传达与其需求有关的相关产品特性，帮助客户了解公司的产品是如何满意其需求的，只有这样客户才会熟悉产品的价值。直至销售人员获得客户认可，选择到了合意的车，这一步骤才算完成。 4.试乘试驾：在试车过程中，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。这是客户获得有关车的第一手材料的时机。在试车过程中，销售人员应让客户集中精神对车进展体检，避开过多讲话。销售人员应针对客户的需求和购置动机进展解释说明，以建立客户的信任感。 5.报价协商：通常就是价格协商，销售人员应留意在价格协商开头之前保证客户对于价格、产品、优待、效劳等各方面的信息已充分了解。为了避开在
6、协商阶段引起客户的质疑，对销售人员来说，重要的是要使客户把握一些必要的信息，此外，销售人员务必在整个过程中占主导地位。假如销售人员已明确客户在价格和其他条件上的需求，然后再提出销售议案，站在客户的角度上来思索问题，会使客户觉得是在和一位诚恳而值得信任的朋友打交道，那么就极大的提高的成交的时机 6.签约成交：在成交阶段不应有任何督促的倾向，重要的是要让客户有更充分的时间思索和做出打算，同时加强客户的信念，但销售人员应奇妙地加强客户对于所购产品的信念。在办理相关文件时，销售人员应努力营造简洁的签约气氛。销售人员应对客户的购置信号有较强的敏感度。一个双方均感到满足的协议将为交车铺平道路。 7.交车：
7、要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进展清洗，车身要持续洁净。交车步骤是客户感到兴奋的时刻，假如客户有开心的交车体验，那么就为建立长期稳定的客户关系奠定了专心的根底。在这一步骤中，按商定的日期和时间交付干净、无缺陷的车是我们的宗旨和目标，也能加强客户对经销商的信任感。此时需要留意的事，交车时间有限，销售人员应抓紧时间答复客户询问的任何问题。 8.售后跟踪：一旦汽车出售以后，要常常回访一下顾客，准时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提示顾客做保养。最重要的是熟悉到，对于一位购置了新车的客户来说，第一次修理效劳是他初次亲身体验经销商的效劳。跟踪步骤的要点是，在客户购置新车与第一次修理效劳
8、之间连续促进双方的关系，以保证客户会回到经销商处进展第一次修理保养。新车出售后对客户的跟踪效劳是联系客户与效劳部门的桥梁，是效劳部门的主要职责。 三、实习总结和体会 虽然我所学的专业是国际经济与贸易，销售汽车和我的专业没有什么关系，对我来说很生疏，但是这是熬炼我的一个好时机。实践，就是要我们在学校所学的理论学问，运用到客观实际中去，使自己所学的理论学问有用武之地，理论就应与实践相结合。要想把工作做好，就务必了解这方面的学问，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中。另一方面，实践可为以后找工作打根底。 透过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。由于环境的不同，接触的人与事不同，
9、从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速进展，又参加了世贸，国内外经济日趋变化，每一天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的时机的同时，也有了的挑战，前天才刚学到的学问可能在这天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的学问，还要不断从生活中，实践中学其他学问，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。所以我们学的虽然是国际经济与贸易，但在以后毕业工作中我们不必需是去做有关我们这一专业的工作。然而不同的职业间却有着一些一样的地方，走进任何企业，都要接触各种各样的客户、同事、上司等
10、等，关系简单。不管什么工作都是有竞争的。在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的潜力! 虽然实习期只有几个月，但是我在4S店的这几个月感受颇深，受益良多，让我学到了一些书本中学不到的东西。工作中不停地认真仔细的看、听，教会了我怎样去与顾客接处，让我熟悉到，生活中的许多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。短短的几个月，感受甚多，使自己更近一步了解了这个社会，更近一步了解了自己。社会实践加深了我与社会的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才能，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是
11、学习和受教育的大课堂，在那片宽阔的天地里，我们的人生价值得到了表达，为将来更加剧烈的竞争打下了更为坚实的根底。期望以后还有这样的时机，让我从实践中得到熬炼。透过一个多月的实践使我增长了见识，也懂得了很多做人的道理，也使我更清晰地熟悉到自己的缺乏和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素养，努力学好自己的专业技能。短期的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了许多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践促进了大学生的全面进展。透过社会实践活动，我们从与人民群众的广泛接触、了解、沟通中受到真实的感染和体验，从很多活生生的典型事例中受到深刻的启发和教育，使思想得到升华，社会职责感
12、增加。在实践中，我们的人生观、价值观得到进一步的强化，提高了熟悉潜力、适应潜力和创新潜力。这不仅仅是一次实践，还是一次人生经受，是一生珍贵的财宝。在今后我要参与的社会实践，磨练自己的同时让自己熟悉的，使自己未踏入社会就已体会社会方面。让自己在毕业就业的时候能够有的选取时机。 刚去的时候，我满怀信念，我信任：既然有新的开头就会有新的收获。因此报到的当天我去的很早，并且很快就见到了张经理，之后就上了岗，于是我就开头了以后的工作。早上七点半到晚上七点多下班，将近十二小时的漫长工作时间，由于在学校优越宽松的条件中构成了自己养尊处优的习惯，在刚去上班的一星期几乎是每天很累总觉得不能坚持了，但是想到教师教
13、育我们的要有毅力有急躁，我认仔细真的工作，仔认真细学习，理解住了时间对我的考验。 店里的那些同事领导每个人都共性友好，我作为新职员放低姿势仔细学习，得到了领导同事的认可与赞扬。在开头工作时我的主要任务就是学习，跟着内部培训师学习公司制度，学习了解公司产品，学习根本的专业用语;跟着销售员学习一些销售技巧，并且能够与顾客沟通。他们常常对我说：要想卖好车，就务必先学会沟通。有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马，驰骋在无际的草原上，不明白何处是我的归路，有时候我就像一只雄鹰，飞翔在宽阔的天空中，不明白我的目标在何处，还有时候我就好比一个盲人，不明白眼前的光明在那里，而此刻的我就像是一只无头苍蝇，处处的乱
14、撞，对于销售来说，不明白从那里入手，看来自己还是欠缺一些社会阅历呀，从今以后我要好好的干，为了实现自己的抱负，苦点，累点那没什么，只要能学到东西，那也就忍了。没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们说说话聊谈天，仔细听他们的观点看法与阅历，看他们如何与顾客沟通。自己想象假如我与顾客沟通就应怎样与顾客沟通呢，我看在眼里，记在心里。 在我看来，中国的汽车行业还有长足的进展态势，汽车销售还有宽阔进展的空间。在过去的规划经济体制下，我国汽车流通渠道较为单一，一般都由国有单位掌握、经销，品牌意识极为冷淡。随着市场经济的快速进展，传统的营销模式已经不能适应市场的需求。目前，汽车消费已由公款购车转为私人购车
15、，为适应市场的需求以及汽车工业的高速进展，汽车的营销方式也随之变化，集贸式、超市、百货商场、连锁店、专卖店应运而生，4S店也是汽车市场剧烈竞争下的产物。中国汽车市场渐渐成熟，用户的消费心理也渐渐成熟，用户需求多样化，对产品、效劳的要求越来越高，越来越严格，原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求。4S店的消失，恰好能满意用户的各种需求，它能够带给装备精良、干净洁净的修理区，现代化的设备和效劳治理，高度职业化的气氛，保养良好的效劳设施，充分的零配件供给，快速准时的跟踪效劳体系。透过4S店的效劳，能够使用户对品牌产生信任感，从而扩大汽车的销售量。4S专卖店正以其独特的经营方式扩大其在汽车销售市
16、场的所占分额。4S店的经营模式使客户从购车到用车的全过程都能得到良好的效劳，真正实现了以消费者为本的经营理念，表达了汽车品牌的文化气氛，也树立了专卖店的形象。 另一方面，在整个销售效劳的过程中，我们发觉了该销售模式所存在的缺乏之处。首先，对于4S的四大要素而言，重要的无疑是售后效劳这一点，完善的效劳体系能给客户带来信任感和安全感，同时也加强了专卖店和客户的联系，这对于专卖店来说是至关重要的。虽然从目前来看，4S店的功能是卖车，但从长远来看，其更大的功能则就应是售后效劳。在整个汽车获利过程中，整车销售、配件、修理的比例构造为2：1：4。修理效劳获利是汽车获利的主要局部，这对专卖店的重要性也是显而
17、易见的。国外兴旺国家之所以以五十公里为半径设置专卖店，主要是为了充分做好售后效劳。而目前国内正好反过来，单单看重了卖车，效劳却相对落后。这对于火暴的国内汽车销售市场来说，总有一天修理和保养的业务会多于卖车的业务，没有区域规划的4S店同样会面临窘境。以北京市为例，由于城市规划，4S店由于修理部门会产生污染、噪音，不行能在市区进展，越来越多的4S店不得不建在城市边缘，给汽车的修理和保养带来了极大的不便，这种冲突目前已经暴露在经销商面前。有专家猜测，销售效劳今后就应向社区进展，构成连锁的售后效劳体系，快修店将会成为今后的进展趋势。 目前，有些汽车厂商已经充分思索到了该进展趋势，推出了“限区域特许连锁
18、经营模式”，其核心资料也是兴建大型的4S专营店，但是和别的品牌有所不同的是，将来的4S店在规划中还将建立若干附属店，他们之间被称为“旗舰店”和“社区店”的关系。还有的汽车厂商表示，作为消费者，并非全部时候都要去4S店，比方换个玻璃、补个胎什么的，而并非必需要到4S店不行。消费者需要更便捷、优质和廉价的效劳，而此刻许多4S店不仅仅路程远而且收费较高。规划要在一个城市必需的区域内进展一家经销商，首先要兴建一个具有4S功能的“旗舰店”，与次同时，在这一区域的其他地方，由旗舰店投资兴建若干具有汽车展销和快修功能的社区店。而当社区店四周的消费潜力到达必需需求时也可升格为旗舰店。社区店主要是本着“贴近购置
19、力，贴近保有量”的原则，只要有需要就能够兴建，象汽车交易市场、汽车大道、大型住宅区都可能是社区店扎根的地方。 在4S店实习的几个月时间里，我有许多觉得值得总结和快乐的。我熟悉到很多看似简洁的工作隐藏着超多的学问是值得思索的，我们不就应眼高手低，而这恰恰是我们此刻大学生的通病。工作的时候要多思索，不但要问别人怎样做，而且要问问自己为什么会是这样做为什么要这样做呢为什么这么做就是好的而其他的方法不行行反正必需要钻研，这样才会有进步，才能快速的进步。 总之，在此次实习期间，脱离了学校的庇护，开头接触社会、了解我们今后工作的性质。不但增长了专业学问又获得了充分的为人处事的社会阅历。并且明白自己学要在哪
20、些地方补充，明白自己以后的路该向哪里走。实习中同事、销售经理和内训师对我的帮助很大，告知我做人做事的道理，教我如何做好业务，在此对他们的帮助表示感谢! 汽车销售实习工作总结2 随着我国经济的飞速进展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化.汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐.近年来汽车企业如同雨后春笋快速的进展.汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S”店形式.在国内汽车销售市场还不算饱和的状况下，这种以店销为主的方式占了销售量的90%以上，只有少量车型如：微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，而轿车走的都是店销
21、形式.而在全面建立小康社会的这天，汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为一般人出行的代步工具。 一.实习目的： 1.更快的适应社会，增加自身的素养学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，沟通 2.了解汽车各种品牌，价格，性能 3.了解公司治理模式，进一步加深对理论学问的理解，进一步熟识理论和技能在实践中的应用 4.透过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的熟悉，稳固专业思想，激发热忱 二.时间：_年x月x日_年x月x日 三.地点：_4s店 四.实习资料： 1.把握汽车的销售流程 2.与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的阅历 3.学会运用相应的销售技巧 4.更好的了解汽车各方面的信息，对
22、各种车型进展比拟 5.真正了解“汽车市场”的含义 五.汽车销售流程图： 接待询问车辆介绍试乘试驾报价协商签约成交交车售后跟踪 1.接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立即面带微笑主动上前问好。假如还有其他客户随行时，应用目光与随行客户沟通。目光沟通的同时，销售人员应作简洁的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要带给什么帮助。语气尽量热忱恳切。 2.询问：询问的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的全部信息，以便充分挖掘和理解客户购车的精确需求。销售人员的询问务必急躁并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在答复
23、客户的询问时效劳的适度性要有很好的把握，既不要效劳缺乏，更不要效劳过度。这一阶段应让客户随便发表意见，并仔细倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开头便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。 3.车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业学问，同时亦需要充分了解竞争车型的状况，以便在对自己产品进展介绍的过程中，不断进展比拟，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。 4.试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进展体验，避开多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。 5.报价协商：通常就
24、是价格协商，销售人员应留意在价格协商开头之前保证客户对于价格、产品、优待、效劳等各方面的信息已充分了解。 6.签约成交：在成交阶段不应有任何督促的倾向，而应让客户有更充分的时间思索和做出打算，但销售人员应奇妙地加强客户对于所购产品的信念。在办理相关文件时，销售人员应努力营造简洁的签约气氛。 7.交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进展清洗，车身要持续洁净。 8.售后跟踪：一旦汽车出售以后，要常常回访一下顾客，准时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提示顾客做保养。 六.实习总结： 短短几周的实习期过去了，而我在_公司实习感受颇深，让我学到了一些学习中学不到的东西，教会了我怎样去与
25、顾客接处，让我熟悉到，生活中的许多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。 刚去的时候，我满怀信念，我信任：既然有新的开头就会有新的收获。因此报到的当天我去的很早，并且很快就见到了程经理，之后就上了岗，于是我就开头了以后的工作。 我每一天早晨8：00以前就到了，下午5：30下班，刚来的这几天还能受得了，可紧接的以后的时间就共性的累，连饭都不想吃，就想好好的睡一觉。可时间长了，我却理解了时间对我的考验。 店里的那些人都共性好接触，有时我们也开一下玩笑，但谁都没有被戏弄的感觉，尤其是有两个同事，简直就是一对活宝，总让我们在一些郁闷的工作中解脱出来。 而我的主要任务就是学
26、，跟着销售员学习一些销售技巧，并且能够与顾客沟通，我生来就是一个比拟开朗的男孩子，有的时候与顾客接触了，但总怕说错什么话，记得有一次，有一位顾客让我给他讲一下发动机，光听他所说的驾龄就比我的年纪大，当时我都有点傻了，不明白从哪里说起，也怕说错什么让人家笑话，也感觉他是不是有意在戏弄我，看我是新来的，幸亏当时同事帮我解了围，但是我并不介意，这或许也是件好事，明白自己哪里是障碍，以后加以改正。他们常常对我说：要想卖好车，就务必先学会沟通。有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马，驰骋在无际的草原上，不明白何处是我的归路，有时候我就像一只雄鹰，飞翔在宽阔的天空中，不明白我的目标在何处，还有时候我就好比一个
27、盲人，不明白眼前的光明在那里，而此刻的我就像是一只无头苍蝇，处处的乱撞，对于销售来说，不明白从那里入手，看来自己还是欠缺一些社会阅历呀，从今以后我要好好的干，为了实现自己的抱负，苦点，累点那没什么，只要能学到东西，那也就忍了。此刻的顾客也共性难缠，有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停，没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎，取一下他的“经”，争取早日成“佛”，看他们在那里与顾客沟通，我真艳羡，我暗想：什么时候我能够真正的与顾客沟通呢，我虽然看在眼里，可我早已把他们所说的话记在心里了。在某种状况下，语言也是一种障碍，有些顾客在看车的时候讲的全是他们那里的方言，有时我根本就听不懂，这就影响
28、了我与顾客的沟通。透过这件事看来我得多才多艺呀，会的多了，就会什么也不怕，谁都别想难住你。我得到了一个与顾客接触的时机，我拿着钥匙带顾客到车库看他想要的车型，到了那里，我先为顾客简短的做了一下介绍，就开头答复他所提的问题。很快属于我们的时间过完了，我感觉自己答的还不错，忽悠那些对于汽车不在行的那些人还是能够的。两三个月的实习过完了，此刻回想起来还是那么的津津有味，在那里我学到了许多学问，也让我与顾客得到了好屡次近距离接触，我此刻根本上已经有了销售技巧，并且能够把车卖出去。 汽车销售实习工作总结3 通过一段时间的市场营销专业技能培训学习，使我受益匪浅，在销售方面我不敢说有了深刻的了解，但通过学习
29、使我理清了思路，找准了切入市场营销对于原本的我既生疏又熟识。所谓生疏，是在这之前我从没有真正意义上学习和讨论过它，对它的熟悉仅仅是外表而已;所谓熟识，是说市场营销从来都始终伴随在我们身边，我们去超市购物，去逛街，去商店的遇到它，市场营销消失在我们生活的各个角落!自从开头实习后便开头选择适合的题目，想了一天后打算选择秦皇岛市市中心的一家不错的形象设计中心，“羽”形象设计中心，他的地理位置是秦皇岛陶乐成斜对面的二楼上，这个形象设计中心具有先进的设备以及高水平的设计人员，每个店员都有自己的特色并且积极创新，经过进一步的了解，其主要业务有，美发美发设计全身设计，而且伴随逛街买衣服等等，效劳态度很亲切，
30、而且会到达不让顾客多话一分冤枉钱的良好效果。许多顾客都是回头客。经过对其他类似行业的调查讨论，这所形象设计中心还是很具有竞争实力的，经过将近两个星期的调查讨论以及实施和设计中心的人到达了良好的默契，并且完成了自己的筹划案。对此有一些心得和总结 一、做好科学的时间治理。在营销工作中做好时间治理是很重要的。我的日常工作是在办公室进展的，必需珍惜时间，讲究效率，在每一个单元时间内，办尽可能多的事，充分利用每一分钟。时间这种资源公正地分给每一个人，但各人在一样时间里所产生的效益是不同的，这就要求我们有意识地利用时间，那么怎样才能有效地利用时间呢?首先，树立科学时间治理的概念。 二、工作有规划，有重点，
31、既要总结当天的工作，又要提前一天安排好其次天的规划，有日规划、周规划、月规划，办公桌上备有工作日记，把重要的事情记录在本子上，办公物品摆放要有规律，文件资料不乱丢，用时才不会手忙脚乱。再次，制止闲谈，办公室人员多，客人多，不能东拉西扯，说长道短，漫无目的，这种谈话要适可而止。例如有人看报，一份报纸从头条新闻到边角广告，一看半天。翻开电视机，新闻广告、电视剧，样样都看，问他究竟看到了什么，却说不出个所以然。最终，充分利用移动时间。 三、做时间的仆人，做好目标治理。做事最忌无目标，凭感觉走，设定目标是胜利的第一步，可以增加动力，明确工作生活的方向，对目标的实现要设有肯定期限，不能今日拖明天，明天拖
32、后天，以致目标被无限期地搁置。 四、我平常负责销售三部的帐目及日常规划等工作，通过学习与近半年来的工作，我感受最深的是帐目方面不能混乱，对每一笔钱的来源去向都要清晰。 市场营销是指企业以满意顾客需要，制造顾客价值和满足为中心所进展的一系列活动。顾客的需要是市场营销的起点，顾客需要的满意并感到满意则是市场营销的最终目的。 市场营销是一项整体性的经营活动，它与“推销”、“销售”具有不同的含义。 市场营销是一门科学，而企业实际的市场营销活动则不仅要讲究科学性，还要讲究艺术性。市场营销就是在变化的市场环境中，旨在满意消费需要，实现企业目标的商务活动过程。包括市场调研，选择目标市场，产品开发，产品订价，
33、渠道选择，产品促销，产品储存和运输，产品销售，供应效劳等一系列与市场有关的企业的企业业务经营活动。元祖食品是中国大陆第一个同时推行ERP、通过ISO9001国际标准认证以及HACCP食品卫生安全掌握的企业，秉承“不断创新、引导市场、打造需求、制造流行”的经营理念，从礼俗文化中取材，以产品的高质量和新品的不断研发，再造美食文化的精巧内涵。随着生活水平的提高及人们对食品安全意识的提升，消费者需求方面转变了许多，营销环境既能供应机遇，也能制造威逼。胜利的公司都知道持续不断地观看并适应变化着的环境。当需要制定一个规划之前要目标确立、资料齐全无误之后，才可以制订规划。在这一步骤中，先介绍工作包(WBS)
34、的概念。所谓工作包，就是把工作分解成几个块，分清各块的先后次序、各块的工作之间的相互关系、各块的工作由谁负责。工作包的方式实现了分工协作、合理配置资源的目的。甘特图是一种直观表现工作包的工具，它用图示的方法表现各个阶段的工作进度。无论做哪种产品的市场营销首先就是了解这个产品，了解产品的性能和优缺点，了解产品的全部信息;尽量了解这个产品的市场的进展起源和现在、以后的进展方向，多找些资料猜测一下这个产品的市场前景，做到知己知彼。 每种产品都有不同的消费群体，一个优秀的市场营销者肯定会认清自己产品的消费群体的特点，例如你的产品主要针对于个人还是公司，假如针对于公司那麽针对的公司是什么类型、针对于个人
35、是老年人或是儿童等等，不同的行业有不同的模式我不能一一列举，也不会一一列举，请勿见怪。这主要依靠自己的摸索和实践，只要能细心的观看市场就肯定会有所收获，实践出真知。 敬重你的竞争对手，许多业务员把其它公司的业务员看成敌人，这个想法是错的。假如你刚好在客户那边见到其它厂家的推销员，可礼貌地发张名片给他，他一般也会回张给你，说不定还有意外的收获。 这次实习还是我了解到如何定价，策略： (1)地区性定价策略：有按在特定的交通工具上的交货的方式定价，统一交货定价，分区定价，基点定价; (2)心理定价策略：同价定价，分割定价，声望定价，整数定价，尾数定价，吉利数字定价，习惯定价，招徕定价(将产品价风格整
36、到低于价目标价格，甚至低于本钱费用，以招徕顾客促进其它产品的销售); (3)折扣定价策略：现金折扣，数量折扣，职能价格折扣，季节折扣等; (4)竞争导向定价策略：随行就市定价，限制定价策略，投标竞争定价; (5)需求卑视定价策略：应顾客而意，应时间而意，应场合而; (6)产品组合定价策略：系列产品定价，互补产品定价，互替产品定价等。这些想必你以前都没有听过吧，除此之外你还能简洁的了解到一些定价方法，如有本钱加成定价法，变动陈本定价法，盈亏平衡点定价法，认知价值定价法，等等。在定价的实践活动中，定价方法和定价策略应相互匹配，以期限度的增加产品的市场竞争力，结合产品的特点，针对市场的现实状况，再结
37、合有关学过的内容就能把自己的产品给推销出去。 做营销肯定要有敏锐的洞察力，在接触市场的过程中，随时留意市场的变化，要推断下一步这个市场的需求，而主动提前做好推广规划，什么事都要快对手一步。 做市场营销其实就是也是在营销自己，营销自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想着去哄骗你的客户，客户可能会由于信任你而上一当，但是他肯定不会上二次当，你可能会因此失去更多的客户和时机。诚信对于营销者整个的营销生涯中占有举足轻重的作用，无论在什么样的环境下肯定要对自己说过的话负责任，诚信也是最根本的人格保证。营销者要和自己的客户真心的交朋友，多了解客户的需要，多站在客户的角度去考虑问题。产品虽然是没生命力的
38、，但是人是有生命力的，人也可以给予产品于生命力。肯定要留意自己的言行，营销者的一言一行时时刻刻影响着客户对自己的看法，你的一个微小的动作都可能会使你胜利或者全牌皆输。 做市场营销肯定要吃苦耐劳，一分耕耘、一分收获真的在这上面有面的表达，做营销是很辛苦的，是体力和脑力的共同结合。守时对于营销者至关重要，与客户约好了时间肯定要提前一些时间到达，无论是多么的风雨交加、电伞雷鸣都不是你迟到的借口，假如真的遇到不行逾越的困难的时候肯定要提前告知客户迟到的缘由并致歉。营销者肯定要学会微笑，对自己微笑、对客户微笑、对困难微笑。微笑的魔力真的很大，当你见到客户的时候对他微笑，客户会觉得有种如沐春风的感觉，在良
39、好的气氛中交谈确定你的胜利率会大许多。在现代通讯特别兴旺的今日，肯定要用多种渠道去开拓你的客户，多利用现有的网络资源等，多给自己争取一些时机，勤奋和得法的市场营销者才会在残酷的市场竞争中拥有自己的一席之地。 最终一点就是持之以恒，凡事贵在坚持，客户不是一朝一夕就有的，是需要营销者长时间的努力日积月累起来的。假如你由于惧怕困难而放弃那么就永久不会胜利，坚持究竟就有见到曙光的那一天。 汽车销售实习工作总结4 实习的时间转瞬就过去了，一个月的时间说长不长，说短不短，在这次实习我体会到了许多，感受也很深，通过自己的亲身体验社会实践，让自己更进一步的了解社会，在实践中，增长了见识，熬炼了自己的士气，培育
40、自己的韧性，寒假放假后，经过熟人的介绍来到一家汽车公司，而我在公司里做最简洁的工作，通过这次实践更进一步了解社会。 一、实习时间 20_年x月x日 二、实习单位介绍 首先简洁介绍一下公司，它是_汽车公司中的一个代售店，前面汽车展厅，展卖汽车，中间是吧台和客户休息区，后面是汽车维护部，而我就在公司中间的吧台工作。 三、实习内容及体会 由于以前没干过类似的工作，对商品的价格和其它方面都了解甚少，所以还需要承受他们正式员工的培训，几天后，对工作有所了解，对一些的根本的礼仪也有所熟识，但是通过几天实践，我发觉在与客户沟通与接待方面还有所欠缺，同样的工作在其他同事手中则流利进展，而我则不能。以下是我的一
41、些体会。 1、效劳态度至关重要 作为一个效劳行业，顾客就是上帝，更何况是来公司买车的客户，对其态度肯定要好，因此良好的效劳态度是必需的，要想获得更多的利润就必需提高销售量，这就要求我们想客户之所想，急所其之所急，提高效劳质量，语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽可能满意客户的要求，比方说为客户倒茶，给他们倒茶，肯定要留意茶的温度和茶的香味，让客户满足，而假如不恰当的水温则会让客户不满足，因此，也就必需好好为客户效劳，让他们满足。 2、要好好遵守公司的法规 俗话说：“国有国法，家有家规。”自然，作为一个公司也有许多的规定，比方说：上班时间不行以串岗，不行以闲聊，不行以随便接听手机等等。所谓不行以
42、串岗就是不行以擅自离开自己的岗位。为什么不行以任凭串岗呢?由于各个岗位各个人都有各自的工作，假如任凭串岗，则会消失某个岗位缺人，假如客户刚好找某个岗位的人而又恰好不在，则会给公司带来负面影响。 同样不行以闲聊是由于假如在工作时间员工都在一起叽叽喳喳闲谈，公司就像一个菜市场，毫无纪律可言，那样下去，公司就会日益散漫，不利于公司的进展，而不准接听电话也是一样的理由吧，假如被经理发觉，少则挨批，多则扣薪水，遵守法规还是很重要的，所谓没有法规不成方圆。要严格要求自己，既然进了公司就得按法规办事，即使只是去公司做寒假工是非正式员工，也应用公司的纪律要求自己。 3、要真诚的对待身边的人 你可以伪装你的面孔
43、，伪装你的心，但你绝不行以无视真诚的力气，第一天去上班的时候，心里不行避开的有些怀疑，究竟以前没做过类似的工作，心里就没底，不知道应当去怎么做，要去干些什么等等，刚踏进公司的时候，只见几个生疏的脸孔用莫名的眼光看着我，我微笑着和他们打招呼，问他们早安，为难的局面立即得到了缓解，大家多用很友善的眼光和蔼的微笑欢送我的到来。 从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声“早上好”，那是我心底真诚的问候，发自内心的，真正的微笑，是一种能打动人的真诚问候，我总觉得常常有一些东西简单被我们忽视，比方一个甜蜜的微笑，一声轻轻的问候，一句关怀的话语，但他们却表达了对一个人的敬重和关怀，也让别人
44、感觉到被重视与关怀。 仅仅几天的时间，我就和同事打成一片，很好的跟他们沟通与沟通，我想，应当是我的真诚换得了同事们的信任吧，他们都把我当朋友，也情愿指导我，教我应当怎么去做，也跟我谈现在的就业形势等与工作无关的事情，短短的一个月，使我受益匪浅，让我懂得了如何更好的为人处事，当今社会始终处在进展中，所以对人才的要求也越来越高，我们应当用进展的眼光看问题，就要不断提高思想熟悉，更好的完善自己，要用真诚的力气去感动别人。 4、我们也需要有工作的激情与急躁 激情与急躁就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最漂亮的火花，在公司时，同事跟我说想做好效劳这一类，肯定要有激情与急躁，这一行需要有恒久的
45、急躁去不断学习新的学问，用学问武装自己，提高自己的专业水平，要用急躁去处理好每件事，用急躁去把事情做得有条有理，那样做事才有效率。 我的经理在我走之前也给我一些教导，他说：“一个人在他的学生时代要好好学习，但也要适时的增长见识，去实践，去体验社会，专业学问是重要的，但把专业学问运用于实践也重要，在大学学习的时候熬炼自己的力量很重要，在假期实习是一个很好的时机，赚钱不是主要的，作为学生，能赚到多少，等到毕业后，有的是赚钱的时机，实习的主要的目的是熬炼自己的力量。”然后他跟我说了他读书时的事，他说他读书的时候求知欲很强，想方设法的想多学点东西，在假期的时候常常去打工，目的就是为了熬炼自己，体验社会
46、生活。我想在学生时代，多熬炼自己是非常重要的。 四、实习总结 经过这次的实习生活，我收获了许多，走出了漂亮的象牙塔感受外面的世界，去体会社会竞争的现实与残酷，而不要做一只井底蛙，丝毫感觉不到社会工作的简单与艰辛。通过这一个多月的打工生活让我懂得了很多做人的道理，也让我看到了自己的缺乏和缺点，所以在今后的学习中要严格要求自己，提高自己的素养，努力学习专业技能，做一个能适应社会的人。 汽车销售实习工作总结5 为了加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的熟悉，稳固专业思想，激发热忱，了解公司治理模式，进一步加深对理论学问的理解，进一步熟识理论和技能在实践中的应用，了解汽车各种品牌，价格，性能，
47、更快的适应社会，增加自身的素养学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，沟通，我来到了_公司进展实习，工作是汽车销售，以下是我的实习报告。 一、实习概况 随着我国经济的飞速进展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐，近年来汽车贸易企业在省城如同雨后春笋快速的进展，汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S”店形式，在国内汽车销售市场还不算饱和的状况下，这种以店销为主的方式占了销售量的90以上，只有少量车型如：微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，而轿车走的都是店销形式。而在全面建立小康社会的今日，汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为一般人出行的代步工具。 二、实习时间 20_年x月x日 三、实习地点 _公司旗下的一家汽车店 四、实习内容 报到的当天我去的很早，并且很快就见到了经理，接着就上了岗，于是我就开头了以后的工作。我每天早晨7：