《汽车销售活动个人总结报告范例5篇.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《汽车销售活动个人总结报告范例5篇.doc（17页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 汽车销售活动个人总结报告范例5篇 “我卖的不是我的雪弗兰汽车，我卖的是我自己。”这是世界上最宏大的销售员乔吉拉德的至理明言。这也是在本次培训中，我感受最深的一句话。为期两天的培训已经完毕了，我好像还沉醉在周嵘教师的博学广闻和经典案例中，意犹未尽，现在想就我所学的学问做一个总结汇报。 我想先就这次为期两天的培训做一个简洁的小结，再来详细说说我印象比拟深的局部。 第一天的时间主要讲了面对面参谋式销售的一些理论学问：比方它与告知型销售的比拟，它的模式及主要战场;重点是销售的理念，在这一点上周嵘教师陈述的最关键的一点，就是在销售过程中，作为一个业务员，主要销售的是自己。这也正是我在开文中提到的这句话
2、：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己。”在第一天的下午，我们还学习了如何与客户沟通并对其进展说服，这一块主要讲了两个层面：一是如何说话，即作为销售人员，你该如何向你的顾客表达最好;二是如何倾听，即我们在顾客表达时，应如何更加恳切的与其沟通，让顾客感受我们的诚意。在这里，我觉得很重要的一点，就是周教师教我们的经典四句：你真不简洁、我很观赏你、我很佩服你、你很特殊。这是很简洁的四句话，假如我们能够常常与身边的同事多多表达，那么作为公司核心价值观之一的“和谐”，肯定能更好的实现。 在其次天的时间里，我们主要学习的是如何提升业绩，增加收入。周嵘教师在这一块，更加偏重的是理论与实际的结合，讲了一
3、些通俗易懂的案例，让我们更加直观的知道一些理论学问在实际中的运用。 正如周嵘教师所讲，要想把这次培训的内容都讲透，那肯定不是一蹴而就的事情，更多的是要靠我们自己领悟，把所学运用于生活，结合生活阅历进一步提高。这次学习中，有几个学问点和案例给我的印象特别之深，我想详细的谈一谈这几点。 第一个就是我已经在开头提到过的这句话：“我卖的不是我的雪弗兰汽车，我卖的是我自己。”作为一个销售业务员，我们卖的并不是自己的产品，而是我们自己，是顾客对我们本身的信任。在这一点上，我觉得业务员要做到三点：建立对产品的信念，建立客户对你的信念，把你对产品的信念通过客户对你信念传递出去。假如把销售人员分为四等，那么一流
4、的销售人员靠的是顾客的喜爱，二流的销售人员靠的是效劳，三流的销售人员靠的是产品，四流的销售人员靠的是打折。我们假如做好了第一点，那么我们已经胜利了一大步，成为了一个二流的销售人员! 乔吉拉德说过：“通往胜利的电梯总是不管用的，想要胜利，就只能一步一步地往上爬。”假如我们只是成为了一个二流的销售人员，那么并不意味着我们可以止步不前了，究竟在我们前面，还有许多一流的，甚至特流的销售人员，我们离胜利，差的不只一点点，要想胜利，我们就只能连续努力，一步一步往上爬。这就要谈到我在学习中获得的其次点没有苦痛的客户不会买。销售就是帮忙客户解决问题，假如一个客户没有苦痛，没有问题，那么何来销售?要想让客户喜爱
5、你的东西，主动购置你的东西，那么你就要让他明白，即使买你的东西要掏钱，这让他很苦痛;但是假如他不买你的东西，他会更苦痛。只要你能让客户明白这个道理，那么他肯定乐于掏钱买你的东西，那么你就胜利了。 理论来源于实践，所以一个经典的案例也是很能给人以启发的。在这次学习中，我觉得很精彩而且启发很大的例子有两个，一个是和尚的例子，一个是调整型内衣的例子。 周教师在讲课的时候说到这样一句话：“一个男人的业务水平，是和他的头发长短成反比的。”有男同胞提出了反对意见，他说你看和尚，他们都没头发，莫非他们是世界上最好的业务员吗?我当时也是这样想的，和尚每天只需要念念经，敲敲木鱼，他们哪有什么业绩可言?可是周教师
6、笑了笑说：“你说对了，和尚正是这个世界上业务水平最好的，你看他们每天只需要念念经，敲敲木鱼，就有大批的人给他们送来金钱，甚至还跪着求他们收下。”哄堂大笑，可是大笑过，我却陷入了深思，这说明白说明问题呢，恰恰说明白周教师关于四流业务员的分类：一个一流的销售员靠的是顾客的喜爱。和尚之所以“生意”好，正是由于他们的“无形产品”能够帮忙客户解决苦痛，让他们得到内心的平稳。这种产品甚至不是实际存在的，也不需要和尚去上门宣传，只是由于他是顾客喜爱并且渴望的，所以能够胜利，所以和尚就是世界上最胜利的业务员。 其次个例子是关于调整型内衣的，这种内衣价格是7000元人民币，有位太太想买，但是觉得价格太贵。周嵘教
7、师正好在场，就跟她聊了起来，他就跟她讲了一个“故事”。他说这位太太，我觉得女人最重要的是要自己懂得爱自己，你假如自己都不爱自己了，别人还会爱你吗?那位太太赞同的点点头。周教师又说，我有一个朋友，跟她丈夫是白手起家，后来他们发财了，我的那位朋友呢，特别具有中国传统女人的美德，不管是对父母、老公还是子女，都特别舍得花钱，唯独对她自己不舍得。那位太太感动的说：“我就是，我就是!”周教师笑了笑说：“但是有一天呢，她发觉，她老公在外面给别人买了一幢别墅!”说到这里，周教师就停下来了，看那位太太的反响。这位太太缄默了一会儿，然后对效劳员说：“小姐，给我两套!”这个例子最好的说明白一件事情没有苦痛的客户不会
8、买。或许让你花7000块钱买我们一套内衣，的确一件很苦痛的事情。可是我们要让你知道，不买我们的内衣，你会更加得不偿失。我们卖给你的并不是内衣，我们卖给你的是家庭的幸福! 销售是一门很深的学问，通过这次学习，我获益匪浅。但是我也知道，仅仅靠这次学习是肯定不够的，我要在以后的工作中，运用这些学问弥补我的缺乏，并积极地吸取更多的阅历，汇报公司。 同时，借这次心得体会，感谢公司及公司领导对我的栽培，祝工作顺当，万事如意! #405024汽车销售活动个人总结报告2 一、是否了解顾客的隐形需求 1、是否展现了了解顾客需求的动作 2、需求分析技巧-提问技巧 a)需求分析问了几个问题。了解客户10个关键信息。
9、10个关键信息可以任选提问，在需求分析过程中需全部问完! (1)购车时考虑的主要因素(动力、性能、安全、舒适、开心)? (2)对MG品牌了解程度(上汽、罗孚、荣威、MG)? (3)车辆主要用途?(家用、商用)? (4)购车性质?(首次、再次、置换)? (5)家庭构造或者朋友圈子(使用者、打算者、购置者、影响者)? (6)意向车型?(MG6、550) (7)意向车型颜色?(浅色、深色)? (8)付款方式?(一次性、按揭)? (9)关注竞争品牌?(日韩系、欧美系) (10)购车时间?(什么时候使用、什么时候开回家、什么时候可以定下来)? b)是否运用了5W2H进展需求分析。结合上面10个关键信息点
10、，进展分析? When/why/which/where/who? how long/how much? 二、需求分析技巧-倾听技巧 1、是否能认真倾听顾客谈话。不打断顾客说话并对顾客的提问常常 有回应的? 2、是否与顾客有眼神的沟通。 3、需求分析的引导性 1)在需求分析中，是否主导与顾客的谈话? 2)是否具备影响顾客需求的力量? 三、主动依据顾客需求介绍相关产品 1、是否依据用户需求主动推举车型? 2、是否主动向顾客询问付款方式? 四、总结顾客需求力量 1、是否总结顾客需求并与顾客达成全都。是否在需求分析完毕时能够对顾客需求进展总结并确认? 五、对顾客需求具体记录并分级别 1、是否运用洽谈备
11、忘录等销售工具进展需求分析? 2、是否能依据顾客需求对顾客分级。检查顾客治理卡和系统，是否能按标准进展正确分级? 3、是否能准时并且具体记录顾客需求信息。在卡或系统上具体记录? 4、是否有力量了解顾客的购置偏好和背后驱使动机。能够具体表达顾客购车关注的各项需求? 5、是否有了解顾客购车的决策者和影响者? #734143汽车销售活动个人总结报告3 春去冬来，转瞬之间，历史马上掀开新的一页。在过去的一年里，厅的全体人员在的领导下，公司各部门的大力支持下，通过全体人员的共同努力，克制困难，努力进取，圆满完成了下达的销售任务。在新春马上降临之际将的状况做如下汇报总结如下： 一、销售状况 销售891台，
12、各车型销量分别为_331台;_161台;_3台;_2台;_394台。其中销售_351台。销量_497台，较增长45(私家车销售342台)。 二、营销 为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个相互沟通、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。本部门进行大小规模车展和试乘试驾活动17次，登载报纸硬广告34篇、软文4篇、报花56次、电台播送1400屡次并组织销售人员对已经购车用户进展积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关心。公司并在9月正式提升任命同志为厅营销经理。期间同志每日按时报送营销表格，尽职尽责，为公司的营销做出奉献。 三、信息报表 报表是一
13、项周而复始重复循环的，岗位重要，关系到公司日后对本公司的审计和的验收，为能很好的完成此项，5月任命同志为信息报表员，进展对公司的报表，在期间同志任劳任怨按时精确的完成了公司交付的各项报表，每日核对库存状况，对车辆销售作出了奉献。 四、档案治理 为完善档案治理，特安排同志为档案治理员，主要有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报公司等，期间同志根据公司规定，圆满完成了公司交代的任务。 以上是对各项做了简要。 最近一段时间公司安排下我在_进展了长时间的询问学习，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往阅历，取长补短，现对于的做如下安排： 1、具体了解学习公司的商务政
14、策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面制造有利条件。 2、协调与公司各部门的，争取优待政策，加强我们的市场竞争力。 3、每日召开晨会，了解车辆销售状况，安排日常，承受销售人员的不同见解，相互学习。 4、销售人员的培训，每月定期4个课时的培训学习，以提高销售人员的销售技能、效劳技能、团对意识、礼仪等。 5、增设和进展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策，并派驻本公司销售人员，实现行销的突破进展，使我们的销售更上一层楼。 6、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用最大化。 7、依据公司制定的销售任务，对现有的销售人员安排销售任务。 8、重新划定卫生区域，制定卫生值日表。 9、一日模式，俗话说
15、的好，好一日不算好，日日好才是好。 最终，在新春到来之际，请允许我代表专卖店全体销售人员，感谢公司领导和全体同事，在一年的中对我们的大力支持与帮忙。在此表示深深的谢意。在2022年新的一年当中我们将连续努力，虚心学习。以更好的成绩来感谢领导和各位的支持。再次感谢大家，祝大家新年开心，合家幸福。 #677935汽车销售活动个人总结报告4 首先，特别感谢公司领导给我供应了这次培训时机。虽然我工作多年，但对于营销的真正含义还是熟悉不深，通过这次广州培训，让我有了更深的了解。 21世纪的今日，社会的步伐越来越快，市场的竞争愈演愈烈。在今日的环境下，我们如何更好的把我们产品推销给客户?怎们做一个精彩的销
16、售员?这就是我们这次“Topsales销售明星训练营”的目的。下面是我通过这次培训后，结合我们的日常工作实际状况，谈谈如何做好一个“Topsales”的几点粗浅熟悉，以便和大家共同学习和沟通。 一、假如对自己的产品学问都不熟，谈何去推销给客户。只有熟识才能生巧。同时你必需去喜爱他，把他当作你的好朋友，肯定要对它有信念，它就是最好的。这样你在和客户推销时就底气十足。 二、一个顶尖的销售员要有幻想，要做公司业务员的典范。打出自我的品牌，提升自我的价值。这就必需转变自己的思想，严格要求自己，时时地提示自己，我还可以做什么，我还有什么没做好!我们可能都听说过这样一句话：失败乃胜利之母!其实我认为它是错
17、误的，应当说检讨是胜利之母!我们只有不时的检讨自己如何战败这个客户，其中的缘由何在，是我有没有让客户了解我们的产品还是客户不满足我们的效劳等等，检讨自己总结阅历。 三、作为胜利的销售员，必需具有诚信和激情。让客户变成你的朋友，提升客户的满足度，让他来帮你推介。一个客户假如和你买车，不仅是对你的产品有兴趣，而且对你效劳也特别的认可。可以这样说，我们现在可能都存在这样一个现象，客户订车交了钱以后，我们对他们激情可能就没有没订车之前那么高，客户许多小的要求可能都不能满意，这样就使我们失去诚信，让客户对我们失去信念。那么怎么谈和客户成为朋友，让他以后怎么帮我们推介朋友来买车。假如我们效劳好自己的客户，
18、让他们成为我们的朋友，时时地关怀他，问候他，让他得到满足的效劳，有朋友买车他确定会介绍给你。这可是我们珍贵的财宝。 以上几点可能说的不是充分，盼望领导和同事赐予珍贵的意见和提议，以便更好的学习和沟通。感谢! #405023汽车销售活动个人总结报告5 随着寒流攻击，局部汽车经销商在今年进入“生死攸关”时刻。 最近，北京、上海、广州等多个城市皆消失一些4S店关闭的现象。全国工商联汽车经销商商会(下称“汽商会”)前不久公布的数据显示，今年上半年约有90%的经销商处于亏损中。资深汽车行业分析师、中国汽车流通协会常务理事贾新光近日承受记者采访时谈到，估计将来一段时间还将有4S店间续倒闭。 “从2022年
19、、2022年、2022年再到今年，中国车市差不多每隔4年左右时间就会进展一次调整，这恰是技术等方面创新的周期。车市在放缓调整过程中，往往有一批4S店因无法适应环境变化而被淘汰出局。”贾新光表示，中国车市正处于调整期，一些新建或盲目扩张的4S店比拟脆弱，而经营了多年的4S店抗风险力量相对强些。 汽商会秘书长朱孔源估计，将来有可能全国30%的经销商会倒闭。目前，全国汽车4S店约有20230家，假设按朱孔源的预判，将来全国倒闭的汽车4S店将到达6000家。 不过，在寒流攻击下，并非全部4S店的日子都过得很困难。 互联网+的威力 作为广汽本田在湖北省内的第一家特约店，武汉龙阳店的销量正逆市强势增长。今
20、年16月，广汽本田武汉龙阳店累计终端销售超过2300辆，同比增长97%。 这在很大程度上得益于销售效劳的数字化升级对终端销售的提升作用。该店通过全面开展iDCC(互联网电话营销)业务，增设网络推广专员深度挖掘平台客户资源，进一步优化客户效劳体验，其中iDCC销量870辆，同比增长200%。 广汽本田网络运营部部长孙宇近日承受媒体采访时谈到：“武汉龙阳店的销量在我们广本的整个470多家店里面创了纪录。去年年初，龙阳店开头建立iDCC业务部，我们派出专业的培训师驻店辅导，这家店的协作度特别高，在此期间初见成效，到了今年一月份，该店的整体销量中，有40%的销量来自iDCC客户。现在，我们全国开展iD
21、CC的店相当多，已经超过了300家。” 今年17月，广汽本田总销量达28.65万辆，较去年同期增长37.3%;终端零售量达33.01万辆，较去年同期增长45.6%。尽管将来市场存在诸多不确定性，广汽本田下半年依旧面临很大的挑战，但靠着深度契合80后、90后价值的产品和数字营销等创新，广汽本田执行副总经理郁俊近日在全新锋范(CITY)的上市公布会上公开宣称有信念冲55万辆的年销量。 事实上，就在过去几年里，广汽本田遇到前所未有的考验，还曾发生过局部经销商退网风波，直至去年的状况依旧不大乐观。2022年上半年，广汽本田国产车销量为18.16万辆，同比仅增长2.5%，几乎在合资车企中垫底，虽然在去年
22、下半年奋力直追，但最终依旧无法完成全年50万辆的销量目标。 峰回路转，广汽本田却在今年胜利逆袭。个中缘由，广汽本田内部相关负责人提到几点，一方面是广汽本田几年前已在产品上下功夫，不断完善产品布局，2022年，四款新车密集上市，其中紧凑型SUV缤智、第三代飞度、新上市的全新奥德赛等车型在2022年全面发力，表现抢眼;另一方面通过各式各样的创新营销模式促进终端成交，同时强化了对特约店的网络和电话营销辅导等。 2022年，广汽本田与全国最大的汽车互联网企业易车集团签订了战略合作协议，共同探究、开创互联网时代汽车电商的新模式。同时，以第三代飞度上市为契机，广汽本田领先在天猫商城搭建了电商平台，并在今年
23、7月以众筹形式在天猫官方旗舰店开展全新锋范预售。就在前不久的全新锋范云端预售公布会上，广汽本田贴合“互联网”时代用户媒介接触习惯，通过在线互动等向消费者立体传递全新锋范的价值。此外，广汽本田天猫旗舰店还与阿里巴巴“村淘”工程联合，将电商深入到特约店无法掩盖的区域。而在强化汽车电商整车销售的同时，广汽本田也以“夏季效劳月”为契机，在广本天猫旗舰店上线售后效劳专区，为客户供应原厂保养、原厂配件及延保效劳。 “线上决策、线下体验的消费模式很符合当今消费者的消费行为，在这种状况之下，我们在试水电商销售。最近我们特地针对90后消费者做了调查，发觉他们的消费有80%以上都是在网上实现的。”孙宇说。按广汽本
24、田规划，将来将持续发力网络营销，连续探究适合年轻消费者的电商及互联网营销模式。 越来越多车企都瞄上互联网+，广汽本田的中方股东方广汽集团也在加快互联网营销布局。前不久，广汽集团董事会审议并通过了关于广汽集团汽车互联网生态圈工程的议案，同意广汽集团汽车互联网生态圈工程的实施，建立包括整车电商平台、车生活平台、车联网平台和创业投融资平台等四个平台，此工程首期投资达14亿元。 线上线下相生 今年以来，车市持续低迷，中国汽车流通协会的数据显示，自今年2月份以来，经销商库存水平已经连续6个月处戒备线水平以上，库存压力依旧较大。互联网+概念兴起，这成为车企和经销商奋起共同探究新一轮突围的路径，甚至连互联网
25、企业都参加其中，汽车电商时代在加速降临。 作为乘用车经销商和综合性效劳供给商，永达汽车今年上半年取得较为稳定的增长，该企业近日公布半年报显示，2022年16月综合收入为168.07亿元，同比增长12.0%，净利润为3.56亿元，同比增长5.3%。永达汽车董事局主席张德安先生表示，2022年上半年，该公司面对简单的市场环境，积极进取，各项业务收入及利润均实现了良好增长。集团并正在积极推动独立售后、汽车金融等业务的深化改革与进展。在进展过程中，永达汽车亦高度重视“互联网+”的理念，并自2022年初已开头着手布局电商领域。就在8月5日，永达汽车与互联网巨头阿里巴巴合作，规划两年内在100个地区合作开
26、设超过200家“车码头”网点。 8月8日，国机汽车、广汇汽车、浩大汽车以及利星行等全国近40家汽车经销商签约共建电商平台“汽车街”，依托现有的经销线下渠道与线上相结合运营。 渠道在图变，不仅新车销售渠道日益多元化，汽车修理配件流通渠道也将渐渐开放。近日，有媒体报道，交通部、发改委等十部委牵头的关于促进汽车修理业转型升级、提升效劳质量的指导意见(下称指导意见)终稿已经顺当通过，正在走各部门的程序，估计明年1月1日起，指导意见正式开头实施。这意味着，在制度标准层面，我国汽车修理行业修理技术被整车厂授权4S店垄断的局面将有望被打破。 一边将是电商抢夺新车销售订单，另一边将是独立修理店在售后效劳领域围
27、猎4S店，4S店将来路在何方?贾新光谈到，汽车行业的特点之一是体验，消费者往往只是在网上预约下单，用户还需要到特约店看车以及试驾后才会打算是否购置，日后修理保养也还是通过特约店来完成，这意味着4S店至少在很长一段时间内不会被电商取代。“我个人认为中国车市在将来几年还将保持5%左右的增长，即使零增长，五年内中国车市也将新增超过1亿辆汽车，几乎是在现有的汽车汽车保有量上再翻一倍。中国车市将来几年的进展前景不会太悲观，但竞争确定会加剧，随着将来分工越来越细，一些实体店的销售与修理或分别，渠道将更多元化。” 作为国内4S店开创者，广汽本田现有400多个一级特约店，还有200多个二级网点。孙宇强调，广汽
28、本田现在的整体销售主要还是靠实体店的销售实现的，电商和特约店之间是一个优势互补的关系。“实体店还是有特别强的生命力，我们现在的做法是要不断地完善我们实体店的营销模式，不断地对我们的效劳和网络力量进展提升。”孙宇谈到，广汽本田从展厅延长到互联网的客户效劳增加了与消费者的触点。 广汽本田依旧在推动实体店的建立，一边导入全新的建店标准对现有的特约店进展硬件升级和改造，一边加快朝五、六线城市实施渠道下沉。此前，广汽本田特约店的规模有A、B、C、D四个等级，今年年初新增E级小型特约店，比原来的店投资规模要小。针对增长快速的县级城市，广汽本田增设E级小型特约店，在售后效劳方面增设“2S”的纯售后网点，将修理保养效劳延长到社区、商圈以及三四线城市等地。 汽车销售行业现状分析需重新调整业务构造 多款车型在天津港因爆炸受损，这个消息并没有让经销商焦急。“我当时的第一反响是，库存车的数量会降低，9月份的销售利润最终可以提升一些。”8月25日，长期汽车投资有限公司副总裁岳鹏对记者说。 9月是传统汽车的销售旺月，根据以往“金九银十”的说法，主机厂和经销商会开展多种促销活动以求拉动销量。但是，今年在多轮官方降价仍未带来效果的状况下，任何促销手段在车市增长趋缓的情态下，都显得疲软无力。天津港大事戏剧性地帮经销商减轻了库存压力，但生存逆境并未因此缓解。 汽车销售报告