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1、 消费者权益法心得体会（通用6篇）消费者权益法心得体会 篇1 一、加大宣传力度。 3月15日，该局在县城太极游园广场设立宣传主会场，在各乡镇人口聚拢区域设立宣传分会场。通过设立法律法规宣传版面、散发宣传单、设立投诉询问效劳台、设立真假商品鉴别台等方式开展群众喜闻乐见的宣传活动。执法人员还在现场为广阔群众讲解新消法等相关法律法规，并现场承受消费者询问、投诉、举报，教育并引导群众了解消费权益并擅长拿起法律武器爱护自己的合法权益。 当天共悬挂横幅25条，设立宣传版面8块，投诉询问台10个，承受询问680余人次，受理消费者投诉7起，现场胜利调解1起，为消费者挽回经济损失680余元，发放消费维权宣传彩页
2、10000份，各项宣传册1000份。 二、畅通举报投诉平台。 该局开展12315中心公众开放日活动，邀请人大代表、政协委员、社会各界人士参观12315中心，了解消费维权工作状况和受理、处理流程，现场参加纠纷调解，亲身感受12315中心消费维权工作。 三、成立应急执法分队。 县局成立应急快速处理分队，上班时间从早上8点到夜晚11点，吃住在单位，随时待命，准时办理中心电视台“3月15日”晚会现场转办和该局受理的申诉举报案件，做到快速反响，查处到位。3月15日晚，领导班子和机关全体人员在县局一楼大厅、各工商所在所里集中收看了中心电视台播放的3.15晚会直播节目。晚会期间，县局12315热线保持即时畅
3、通，值班人员坚守岗位，做好接听预备。各工商所执法人员整装待命，随时预备应急处理。 四、开展行政约谈。 就违法公布医疗广告等问题召开会议，行政约谈城区4家医疗机构、3家商场、超市等，要求大家在思想上高度重视，强化自律意识，树立依法执业、守法经营、标准经营意识，提高自律意识，约束其履行经营者的法定义务，切实保障消费者的合法权益。 五、开展集中销毁假冒伪劣商品活动。 为维护人民群众的合法权益，严峻打击制假售假违法行为，该局在县局后院和温县定点垃圾填埋场集中销毁了20类假冒伪劣商品，品种涉及酒类、饮料、服装、鞋、洗化用品、轮胎等共计92092个。 消费者权益法心得体会 篇2 我想围围着消费者权益爱护与
4、这个主题以及企业品牌形象的提升，企业的安康进展，谈一谈自己的一点熟悉。或许能为家居企业创新营销之道翻开一些思路。 第一、树立消费者权益至上的理念，是提升企业品牌形象的根本保障。 大家都知道的古典经济学鼻祖亚当斯密在国父论里面指出，消费是生产的目的，生产者的利益只有在促进消费者利益时才应加以留意。市场经济是消费导向型经济，经营者只有关注和敬重消费者权益才能实现经济利益的化，树立消费者权益至上理念，说起来简单，但要落实到行动上却并非易事。近年来，每年都会有一些品牌的产品由于各种的缘由发生问题，但在对待消费者方面各个企业却差异很大。有的比拟冷漠百般狡辩，拖延处理。在座的都是消费者，我想大家都会有不同
5、的体会。有的企业一再拖延，使事态一再扩大，最终引发全面的危机。也有的企业正视问题，积极表态，准时与消费者和消费者组织沟通，积极有效的推出合理解决措施，最终合理的化解了冲突。之所以产生这种差异，关键在于理念不同，我们盼望众多企业能够真正树立爱护消费者的理念，时刻从消费者本位思索和处理问题，惟有如此才能在市场竞争的大潮中立于不败之地。 其次、健全消费维权机制，是提升企业品牌形象的重要渠道。 近年来，全国各地消协相继在企业推动建立了一批消协联络站，这些企业自愿承受消协组织领导，健全处理消费纠纷的机制，妥当处理消费纠纷，在爱护消费者权益方面做了积极的奉献。最近中消协召开了全国消协企业联络站工作会议，在
6、这个会上大家沟通了爱护消费者权益的阅历和体会，其中不少做法值得借鉴。比方说在企业内部建立消费维权特地机构，明确职责、定期培训、组织竞赛、提升水平，制定有利于消费维权的制度、规章，推行质量担保、先行赔付，建立消费者维权保障基金，引进冷静期制度，实行无理由退换货，发生消费纠纷用买家申诉卖家举证的制度等。综合各个企业介绍，强化消费维权机制，是赢得消费者信任和支持的共同法宝。我们也盼望今后能有更多企业在这方面作出更大的成绩，同时我也盼望更多的家居企业在这方面不断创新，作出更大的成绩。 消费者权益法心得体会 篇3 3月15日是国际消费者权益日，而今年的3月15日同时也是征信业治理条例实施_年纪念日。近期
7、，我行依据人民银行的相关工作要求与部署，积极开展宣传教育活动。 一、在营业厅受理市民询问，派发征信宣传单张 安排网点大堂经理在各个网点摆放和主动派发征信业治理条例学问宣传单和信用报告网上查询宣传单张，主动向客户介绍个人信用报告的用途、查询方式等信息。对市民的问题热忱解答，做好征信业相关学问的普及。 二、运用led显示滚动屏宣传 我行全部网点全部采纳led显示屏24小时滚动显示“深入贯彻落实征信业治理条例，切实维护信用信息主体合法权益”的宣传标语，让信用体系建立深入民心，普及宣传。 三、设摊宣传 我行在3月15日当天在鹤山大润发广场开展主题为“深入贯彻落实征信业治理条例，切实维护信用信息主体合法
8、权益”的现场宣传活动。现场宣传取得比拟好的效果，我行宣传人员向现场市民派发了大量的征信业务宣传单张，不少市民主动向我行询问征信业务的相关内容，在场群众的个人信息爱护意识得到了提高。 四、深入居民社区和小微企业，开展广泛宣传 征信宣传人员到江门象山社区、新会城西社区、台山平湖社区、恩平金润华庭小区、台城商业城中心、恩平恩新批发街、潮连工业区等，通过逐户访问、派发宣传单、问卷调查等方式积极开展对居民群众和小微企业主的征信宣传教育活动。 通过本年3.15征信维权暨金融消费者权益日宣传活动，邮储银行江门分行让市民群众、小微企业主等更深入了解征信业治理条例及征信相关学问，提高了全民信用和维权意识，营造了
9、良好的社会气氛。 消费者权益法心得体会 篇4 年年3月15日，今年有不同。由于疫情影响，具有仪式感的央视3月15日晚会延期播出，与往年铺天盖地讲爱护不同，这几天促进消费的动作一个接着一个，声音一浪高出一浪。这并不代表消费者权益爱护不重要，面临的形势不严峻。疫情的发生，给消费者权益爱护供应了新视角。 新冠肺炎疫情这只“黑天鹅”的消失，给实现全年经济社会进展目标带来了困难和挑战。从长远看，中国经济是一片大海，有着强大的韧性，完全可以应付短期冲击。但不行否认，当前经济受到了影响，尤其是餐饮等效劳行业受到极大影响。在拉动经济增长的“三驾马车”中，消费具有特别的重要性。消费压抑，必定会带来行业压缩。正是
10、为了推动消费市场复苏，多地公布建议书，发放消费券，助力消费增长。 这些应急手段，究竟会发挥多大作用，有待实践证明。但稳消费就是稳经济，稳经济就是稳就业，这是确凿无疑的，其鲜亮导向和强大决心贯穿于促进消费举措的全过程。消费行为的”完成，既要看“口袋”，也就是袋里有没有钱;也要看“粮袋”，市场供应什么产品和效劳;还要看“脑袋”，也就是由消费环境支撑的消费体验。很难想象，在市场上处处布满陷阱，每走一步都有可能掉进坑里，消费者怎么敢放心大胆地消费?消费者权益爱护，看似落脚在消费者身上，其实最终受益的是经济社会。而这，对扫清制约消费的坛坛罐罐，对疫情背景下的消费环境，均提出了更高要求。 消费者权益爱护是
11、永久的进展时，当下面临着“传统的消费痼疾未除，互联网等新经济的崛起、新消费领域的不断拓展又带来了许多新型消费纠纷”的局面。一方面，在传统领域，消费者权益爱护依旧任重道远，另一方面，消费场景的变化，消费终端的转移，又给消费者权益爱护带来了新挑战。这次疫情期间，且不讲退票难、假冒伪劣口罩等问题，就拿作为新事物消失的“不接触消费”来说，将来会给消费维权带来什么挑战，很值得讨论和重视。 消费者权益法心得体会 篇5 正如专业人士所指出，当前的消费者权益爱护，面临着“传统的消费痼疾未除，互联网等新经济的崛起、新消费领域的不断拓展又带来了许多新型消费纠纷”这样一种新局面。这要求旧的问题要加速解决，新的问题则
12、要在法律、政策的修订和完善乃至资源投入等层面，作出新的调试。整个消费者权益爱护体系，应有更敏锐、高效的优化和完善意识与力量。 从消费已成经济增长主动力的趋势来看，强化消费者权益爱护，营造更安康的消费环境，对于实现经济的高质量进展已变得越来越重要。20xx年最终消费支出对国内生产总值增长的奉献率高达57.8%;十九大报告也指出，要完善促进消费的体制机制，增加消费对经济进展的根底性作用。 而要激活消费潜力与活力，夯实消费对经济进展的根底性作用，提升消费者权益爱护水平是最根底的配套保障。因此，做好消费者权益爱护，不只是新消费语境下的“权宜之计”，更应成为持续强化的长期之策。 消费者权益法心得体会 篇
13、6 在我国社会主义市场经济迅猛进展、市场化程度不断深入的同时，市场消费空间和消费层次不断拓展，各生产经营者为了追求利益化而进展市场争夺，侵害消费者利益的现象如雨后春笋般频频发生，消费者问题已经成为社会进展中的一个重大社会问题。人们生活衣食住行和消费息息相关，在消费过程中难免消费者权益患病侵害，所以如何爱护消费者权益显得尤为重要。 首先从国家监视角度。 第一，完善法律法规。 其次，统一行政执法主体，权责归一。 第三，建立特地仲裁机构。 第四，进一步拓展消费者的权利范围。 第五，完善缺陷产品召回制度。 第六，给予消费者协会代为诉讼的权利。 其次，从商家自律角度来看。 第一，坚持诚信经营，保证商品质
14、量。在交易过程中可以做到不缺斤短两，不以次充好。 其次，公正交易，不强买强卖。要遵循消费者自愿原则，不行以使用特别手段迫使消费者购置商品。 第三，不进展不正值竞争。在市场竞争中，商家要凭借产品质量和经营效劳来取胜。 最终，从消费者角度来看。消费者要维护自身权益除了靠国家的监视和经营者自律外，消费者的自我爱护的意识其实是维护者。作为消费者，在进展消费过中，应特殊留意培育以下意识： 第一，自我防范意识。 其次，权利意识。 第三，文明消费意识。总之，市场经济快速进展的同时，消费者权益的爱护是不行无视的，为了让消费者的权益不受损害，除了靠国家的监视、经营者自律外，尤其重要的是消费者的自我爱护的意识，消费者应当了解我们享有的权利，用法律的武器主动来维护我们的权益。 总之，消费者权益爱护关系到每一个人的权益，也关系到社会经济的安康进展，市场的富强和社会稳定。随着国家敬重和保障人权的进展，市场的富强和完善，对不法经营者侵害消费者权益的惩处将更加法制化和制度化，而消费者的维权意识也会不断的提高，维权途径将会更多，更高效，这些都将促进消费者权益爱护立法的完善。我们应当从我国实际状况动身，顺应时代的进展和要求，借鉴其他国家或地区在爱护消费者权益时的先进做法和阅历，使我国消费者权益救济途径更便捷和高效，爱护好消费者的权益。