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1、 汽车销售外拓工作总结5篇范文 各位领导、同志们： 大家好! _年是_海马汽车重要的战略转折期，。国内轿车的日益剧烈的价格战、国家宏观调控的整体，给_公司的日常经营和进展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，_海马汽车销售公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为海马汽车分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“出色奉献奖”。回忆全年的，我感到在以下几个方面取得一点心得，情愿和业界同仁。 一、加强面对市场不依靠价格战细分用户群体实行差异化 针对今年公司总部下达的经营指标，结合邢总经理在_年大会上的指示，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销效劳质量两个方面。面
2、对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格对销售是有的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采纳什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：对策一：加强销售队伍的目标 1、效劳流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、例会化6、效劳指标进 对策二：细分市场，建立差异化营销 1、细致的市场。我们对以往的重点市场进展了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;依据_年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们实行了相应的营销策略。
3、对政府选购和出租车市场，我们加大了投入力度，特地成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了企业用车，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传海马政策。平常我们实行主动上门，定期沟通反应的方式，亲密跟踪市场动态。针对近两年_市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及动态;对出租车公司每周进展电话跟踪，每月上门效劳一次，了解新出租车的使用，并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护学问进展现场培训。针对高校消费群学问层面高的特点，我们重点开展毕加索的推举销售，同时辅以铁龙的品牌和文化宣传，让他们
4、感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和_市高校集团强强联手，先后和_理工大后勤车队联合，成立校区_修理效劳点， 将_的效劳带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。 对策三：注意信息收集做好科学猜测 当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而剧烈的竞争无时不在，科学的市场猜测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季降临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、准时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反应的和信息，制定以往同期销售比照分析
5、报表，确定下一步销售任务的细化和详细销售方式、的制定，一有需求马上做反响。同时和品牌部相关部门保持亲密沟通，积极组织车源。增加工作的性，避开了工作的盲目性;在注意销售的肯定数量的同时，我们强化对市场占有率，()。我们把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成总部任务，顺当完成总部下达的全年销售目标。 对于备件销售，我们重点清理了由于历史缘由积压下来的局部滞销件，最大限度削减分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导屡次与备件部门开专题会，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件
6、促销，取得了较好的效果。备件销售营业额_万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的状况下，利用售后效劳带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。 售后效劳是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自_年成立以来的售后修理顶峰。为此，我们对售后效劳部门，提出了更高的要求，在售后全员中，绽开了广泛的效劳意识宣传活动，以及各班组之间的互查工作;建立了每周五由各部门经理参与的的车间现场巡检制度，对于售后修理现场发觉的问题，现场提出意见和进度表;用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为标准;在修理过程中，强调使用“三垫一罩”，标准行为和用语，做到敬重用
7、户和护车辆;在车间推行看板治理，接待和治理人员照片、姓名上墙，承受用户监视。为了进一步提高用户满足度，缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长效劳时间至凌晨1:00，售后俱乐部供应24小时全天候救援;通过改善售后修理现场硬件、软件环境，为客户供应全面、优质的效劳，从而提高了客 户的满足度。全年售后修理接车_台次，工时净_万元。 二、强化效劳意识，提升营销效劳质量 _年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严峻的形势，在年初我们确定了全年为“效劳治理年”，提出“以效劳带动销售靠治理制造效益”的经营方针。我们选择了从事多年效劳工作的员工成立了客户效劳部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理
8、制度。每周各业务部门召开效劳例会，每结合商务代表处的效劳要求和效劳评分的反应，召开部门经理级的效劳例会，在治理层强化效劳意识，将效劳工作视为重中之重。同时在内部治理上建立和完善了一线业务部门效劳于客户，治理部门效劳一线的治理效劳体系;在业务部门中重点强调树立效劳于客户，客户就是上帝的原则;在治理部门中，重点强调效劳销售售后一线的意识。形成二线为一线效劳，一线为客户效劳这样层层效劳的治理机制。积极响应总部要求，进展效劳质量改良，强化员工的效劳意识，每周召开一次效劳质量例会，对上周效劳质量改良行动进展，制订本周规划，为用户供应高质量、高品质的效劳。并设立效劳质量角对效劳质量进展跟踪准时发觉存在的缺
9、乏，提出下一步改良规划。分公司在商务代表处辖区的各网点中始终居于效劳评分的前列，售后效劳更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进展了一系列的整改，间续建立了保养用户休息区，领先在保养了“交钥匙”工程;针对出租车销量激增的局面，准时地成立了出租车销售效劳小组，建立了特地的出租车销售，完善了用户休息区。依据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月效劳”、“微笑送大礼”、“夏季送凉爽”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的效劳意识和效劳质量也有了明显的提高。 三、追踪对手动态加强自身竞争实力 对于内部
10、治理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前剧烈的轿车市场竞争。我们通过相关公司，对分公司的展厅现场布局和治理提出全新的和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对_市内具有肯定规模的效劳站，尤其是竞争对手的4s站，进展实地摸底。从中、利用对方的特长，为日后工作的开展和商务政策的制定积存了第一手的资料。 四、注意团队建立 分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销治理方面消失的问题，大家在例会上广泛争论，既统一了，又明确了目标。 #345668汽车销售外拓工作总结2 各位领导、同志们
11、： 大家好! 转瞬即逝，_年还有不到三个小时的时间，就挥手离去了，迎来了_年的钟声，对我今年的工作做个总结。 回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，竟然今年的营业额没有完成，还差70多万，心里真是不好受，对自己做个检讨，对今年的全部事情，做个归纳。 一、我认为今年业绩没有完成的缘由是以下三点： 1.市场力度不够强，以至于现在_大企业中好多客户都还没接触过，没有合同产生!没有到达预期效果! 2.个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最终，特殊是最近今年四至八月份，访问量特殊不抱负! 3.在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改良。 二、工作规划： 工作中自己时刻明白只存在上
12、下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在承受任务时，一方面积极了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。 业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的缺乏和问题来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次，给自己制定规划如下： 三个大局部： 1.对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 2.在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。 3.要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化
13、形式，把学业务与沟通技能向结合。 九小类： 1.每月要增加5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户。 2.一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，准时改正下次不要再犯。 3.见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丧失这个客户。 4.对客户不能有隐瞒和哄骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是全都的。 5.要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。 6.对全部客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 7.客户遇到问题，不能置之不理肯定要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生
14、意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。 8.自信是特别重要的，要自己给自己树立自信念，要常常对自己说“我是最棒的!我是独一无二的!”。拥有安康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 9.和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。 #230750汽车销售外拓工作总结3 各位领导、同志们： 大家好! 时间飞逝，转瞬之间，我来到承德分公司已经四个多月了!在过去的几个月里，我通过努力的工作,也有了一点的收获,借此对自己的工作做一下总结,目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信念也有决心把今后的工作做到更好.假如有什么缺乏的地方，盼
15、望大家以后能赐予批判、指导。 简要总结如下: 我是20_年4月1日来到公司工作的.作为一名新员工,我是没有汽车销售阅历的,仅凭对销售工作的热忱和宠爱,而缺乏对本行业销售阅历和专业学问,为了快速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开头,一边学习专业学问,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我会准时请教部门经理和其他有阅历的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我特别感谢部门经理和同事对我的帮忙!通过不断的学习专业学问,收取同行业之间的信息和积存市场阅历,现在我对市场有了一个也许的了解,渐渐的也可以应对客户所提到的一些问题。在不断的学习专业学问和积存阅历的同时,自己的力量,业务水平都比
16、以前有了一个较大幅度的提高. 现存的缺点 对于市场的了解还是不够深入,对专业学问把握的还是不够充分,对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法,在与客户的沟通过程中,缺乏阅历. 市场分析 我们所负责的车型许多，在销售过程中,牵涉问题最多的就是价格,客户对价格特别敏感,怎样在第一时间得悉价格还需要我在今后的工作中去学习和把握.承德现在有一局部客户主要从北京提车，价格和我们这差许多，而且什么车都有现货，只要去了随时可以提车，所以客户就不在承德这买车，这无疑对我们销售人员是一种挑战，我们怎样才能把客户留住呢?这就需要我们在今后的工作中不断完善自己的业务学问，尽量到达客户满足，靠效劳赢取我们的
17、市场。 随着市场竞争的日益剧烈,摆在销售人员面前的是平稳与磨砺并存,盼望与机遇并存,胜利与失败并存的局面,拥有一个积极向上的心态是特别重要的. 下半年工作规划： 1深入了解所负责品牌的市场现状,精确把握市场动态 2与客户建立良好的合作关系 3不断的增加专业学问 4仔细完成领导交给的各项任务 最终，感谢公司给我一个展现自我力量的平台，我会严格遵守职业操守,朝着优秀员工的方向勇往直前。遇到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司员工团结协作，让团队精神战胜一切。 #345667汽车销售外拓工作总结4 各位领导、同志们： 大家好! 我自20_年7月参加了_汽车公司，现工作满7年，下面将这半年来年的工
18、作况汇报如下： 一、开展了“零风险”效劳。 自承诺“零风险”以来，我对消费者零风险效劳进展了仔细调查讨论，认为要通过汽车零缺陷产品、精致细腻的市场细分效劳消费者，消费者购置汽车俱乐部产品，都印有800全国免费效劳电话，通过沟通，拉近了消费者群众汽车之间的距离，进一步强化了群众汽车零缺陷的品质。 我通过专业化的效劳，准时帮忙和加速走货，从商品下线到展现销售，再到无处不在的pop招贴提示，销售代表一路跟踪，使得每个终端成为完善终端，个个作成为样板工程，卖的不仅是商品，更重要的是专业化效劳，并带来的丰厚回报。据统计，年内销售额到达了360万元。 二、拓宽了市场。 在年初以前，汽车市场上汽车占市场达9
19、0%以上。而_汽车较我们的汽车落后很多，对于竞争，我们实行了提高效劳质量的方法，大做销售广告，在当地多家媒体做广告，收到了明显的效果。 结果使当地老百姓对汽车家喻户晓，人人皆知。同时我们大力在节日促销汽车。在促销中，实行赠品与嘉奖方法，对爱车族具有强大的吸引力。如针对局部爱车族急需汽车却缺少资金的状况，在金融引擎中做了更多的调整，让每位顾客在最快、最便利的状况下能够把车贷走。 总之，半年来，我在销售中做了大量工作，但也存在一些缺乏，主要是宣传的力度还不够大，宣传导资金欠缺。不过，隋着销售业绩的大好，在明年汽车的销售中，我们会做得更好。 在过去的半年，我们始终在努力，我为参加而骄傲。我信奉敬业进
20、取、追求卓越、永不言败的精神，我愿和全部的伙伴一起与工行共同进展。 #345666汽车销售外拓工作总结5 各位领导、同志们： 大家好! 本人20_年_月进入公司，大专学历，始终从事销售工作，积存了丰富的销售阅历和治理阅历。 20_年_月，在公司领导的关怀和支持以及同志们的帮助下，今年营销部汽车销量同比增长了40%。在销售布局上建立_市场的基地，大力拓展全国市场，精彩的完成了各项销售、治理工作，和领导交办的各项任务，为公司的进展做出了肯定的奉献。 我本人也做了大量的工作，得到了公司领导的确定和同志们的信任。下面，我将从以下三个方面对大家报告工作状况，请公司领导赐予修正。 一、工作汇总 1、自我学
21、习、进展、塑造 本_学毕业进入企业，从事了两年的销售内勤工作，而后公司成立营销公司，我从基层调到营销公司，从事销售部经理的工作，入职后，我首先自己在学习产品学问、行业状况熟识、本公司汽车销售进展定位、营销模式等方面努力探究，在工作期间为了提升销售公司的治理水平，开发了公司的第一代销售治理软件系统，从销售的订单接收到车辆出厂，验收，车款的回笼等完整的销售流程通过电脑软件进展治理，节省了资源，提高了效率，治理水平大大提升。 经过几年的学习与熬炼后，我更加熟识了产品学问及其行业状况。 在该工作区间，本人治理的市场取得的不错的业绩，其中_西市场连续3年每年递增30%的销售量，超额完成公司指定的任务。
22、随着市场上对汽车供给商销售治理要求的不断提高，在该工作期间开发了公司的其次代销售治理软件系统，在一代的根底上结合市场和营销公司的实际状况，增加了许多新的内容和流程，使得治理更加标准和严谨。 _年_月，本人兼管_大区的和西南大区，在_市场的销售上取得了不错的业绩，开发了2个金牌销售商，转变了_市场长期业绩不好的状况。并且在此期间，帮助企业开发6_4和8_4重型自卸车，并在_年下半年胜利在西南泸州市场进展推广，半年销售重型自卸100台。增加了新的产品亮点，拓宽了企业的销售链。 _年10月，主持营销公司全面工作。在此工作期间，本人在原有的销售网点根底上，增加了多个经销点，拓宽了渠道网络。在_市场大力
23、推广6_2、6_4、8_4自卸车，该销量比往年递增40%。在销售布局上建立西北市场的基地，逐步拓展国内市场份额。 作为企业中层领导，我深深地体会到，要想做好本职工作，必需在思想上与公司保持高度的全都。我始终认为，只有仔细执行公司董事会文件，听从公司领导，才能排解一切干扰，战胜一切困难，干好销售与治理工作。 为此我仔细学习公司下发的各种文件精神，并在实际工作中不断加以运用和实践，实事求是，扎实工作。做好自己分管的工作，在工作中，我坚决贯彻执行董事会和公司领导的各项指示、规定。时刻不放松学习，始终使自己的思想跟得上公司的进展。 2、重视团队的力气 “独木不成林”这是我工作以来始终信奉的明理，所以在
24、带团队的这几年中，我始终在培育、进展适宜的销售团队。通过团队有效的构造设立、组合，各辉其职，为完成共同的目标一起去努力，以实现个体所不能到达的绩效。 于是为了公司在汽车市场有好的业绩进展，我倾力打造和完善我们的营销团队。公司领导也特别重视我们的团队建立，我们团队网络也渐渐进展起来。人心齐，泰山移。我信任随着时间的推移和团队的完善建立，我们的销售业绩会一步步获得强有力的提高。 3、重视执行力 为完成预定目标，没有好的执行力是很难去完成的，但好的执行力是需要一套完成的工作内容、流程、考核措施等系统指标的。 因此我始终在做努力。今年初我们针对车辆销售、市场调查、市场开发、市场渗透、反应客户需求信息、
25、同业信息供应以及分销商治理等工作制定了工作目标及考核措施，并取得了实效。 我要感谢公司销售及售后效劳部的全部同事。在他们的理解、支持、协作下，我们先后完成了销售人员、代理销售商、行业用户等销售的合同标准治理工作。 我们配备特地的人员对销售各个环节进展业务辅导，并在公司各部门的大力协作下，使业务在国内市场进一步扩大。 但是，在汽车营销治理过程中有些成效还没有到达预期效果，所以我们还要在今后的工作中尽力去完善，以确保团队的执行力能顺畅的执行下去，从而使大家工作尽职尽责，都圆满的完成公司制定的规划指标，使公司的业务快速增长。 二、存在的缺点和缺乏 经过多年的努力，我在工作上取得了一些的成绩，但是我也
26、糊涂地看到我身上存在的缺点和缺乏： 一是工作纪律不够严格，袒护纵容部下员工; 二是我们销售鼓励机制有待于完善与加强; 三是销售及售后效劳工作需要提高，员工素养需进一步加强; 四是自己的榜样作用还不够，今后工作中都要留意; 五是在如何调发动工的积极性与制造性，自己还需加强学习和熬炼; 六是与公司相关部门及领导沟通的太少。以上在治理工作中有有待改良。 三、形势分析与今后的设想 (一)形式的分析： 现在我们公司生产的汽车在质量，配置上属于上等的车辆。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售过程中，牵涉问题最多的就是汽车的价格。有由于价格而丢单的问题，在明年的销售工作中我认为汽车的价格应做一下适当的浮动，
27、这样可以促进销售人员去销售。 我们公司进入_等市场比拟晚，汽车品牌的知名度与价格都不是很有优势，在西北等地开拓市场压力很大，还是那句老话，没有压力就没有动力。 因此，我们还要克制困难，顶住压力，实现跨越。市场是良好的，形势是严峻的。 可以用这一句话来概括，在技术进展飞速的今日，我们将来几年汽车销售市场是大有作为的，尤其是我们与跨国公司合并的意向一旦达成，外国汽车厂商将供应特地技术和资金，人才的需求数量也会相对增大，涉及许多专业，而且从第一线到最终的检测，要求的人员层次也要提高。 可能新的投资重点不外乎降低本钱、增加收益、完善效劳等，投资重心自然而然地会向增加效益的方面倾斜。从而，我们将在本钱降
28、低、快速抢占国内以至国外更大市场份额的同时，其销量也会随之显著提高，并且在增加品牌影响力、提高产品品质、完善销售效劳体系方面，实行新的可行措施，而且我们还将利用技术、资金、人才优势在国内加强新车型与品牌车型的研发力量、并加强对销售渠道的治理，满意消费者对厂商、对产品、对价格、对效劳更高层次的要求。 从而我们的品牌形象和经济效益都会得到大的丰收。因此，在汽车销售将来的进展中，我们要更新理念，集中精力，让每个销售人员都信念百倍的去执行任务、完成任务。 并把握销售节点，全力以赴抓好车型销售及市场调查工作，不断完善、调整营销筹划方案，充分做好售前、售中、售后效劳等工作，强力推动新车型运作，使企业品牌及
29、公司形象能得到不断提升。通过讨论市场，加大销控力度，以获得利润的前提下循序渐进的来推盘，使公司的经济效益和社会信誉得到提升。 (二)今后的设想 1、建立一支具有分散力，合作精神，具有杀伤力的汽车销售团队 首先要优化部门架构，销售工作的顺当开展是需要不同岗位职责的人来共同完成的，我们要建立健全销售员、技术支持、销售助理、市场筹划、售后效劳等岗位人员。 人员构造要不断完善，每人的岗位职责更明晰、分工更明确、更专业，销售工作也就更系统化、标准化、可执行化。同时整合营销，通过寻求合作与支持来到达我们在增加资金实力、增加技术实力、以及销售链条拓展等方式的营销。 2、提高销售业绩，扩张市场销售网络 引进先
30、进治理思想和市场营销理念、阅历，强化我公司汽车市场的推广意识。使我们的汽车在全国翻开新局面，猎取更大的市场份额，以更好的成绩挤进潜力巨大的汽车销售行业。 3、推广主导型号车型，抢占国内市场 大力推广主导型号_、_、_自卸车车型，销售布局上建立_市场的基地，大力拓展国内市场。提升品汽车牌知名度，让更多的客户熟悉、了解我们，让我们更加被市场认可。并通过更多的销售治理策略来拓宽我们的市场区域，拥有更多的市场时机，抢占国内更多的市场份额。 4、做好客户优质效劳。 销售及售后效劳是我们的核心部门，它的工作质量直接影响到我们公司的信誉及市场份额。因此，强化销售及售后效劳已是我们明年以至今后的首要任务。 经过多年的运营我们已经积存了一些阅历，我们有信念将销售及售后效劳的工作进入标准化、程序化，以优质的效劳赢得客户的信任。 以上是我多年以来工作内容述职表达，如有不妥之处还望指正，敬请领导审议。 营销工作总结