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1、 汽车销售培训总结报告.doc 汽车销售培训总结报告.doc 汽车销售培训心得 昌河汽车品牌宣言走节能路造精品车 敬重的公司领导各位同事大家好!我是何海瑞。首先，特别感谢公司领导给我供应了长期以来的培训时机。虽然我工作多年，但对于营销的真正含义还是熟悉不深，通过在这里的培训，让我有了更深的了解。在过去的二个月里，作为公司的一员我严格的要求自己，在公司给我供应的工作平台上，仔细的完成自己的工作，努力提升个人的工作效率，不断的学习新学问，把公司利益放于个人利益之上，事事以公司利益为首，努力成为一名合格优秀的人。然而在本公司我资格尚浅，我的力量有待加强我的业务学问还需充实。离优秀销售参谋还有距离，但
2、是我信任通过我自身的努力，这不会只是一个幻想 21世纪的今日，社会的步伐越来越快，市场的竞争愈演愈烈。在今日的环境下，我们如何更好的把我们产品推销给客户？怎们做一个精彩的销售员？这也是我们培训“Topsales销售明星”的目的。下面是我通过长期以来的培训后，结合我们的日常工作实际状况，谈谈如何做好一个“Topsales”销售参谋的几点粗浅熟悉，以便和大家共同学习和沟通。 一、要想做好一个精彩的汽车销售员，对我们的产品学问肯定要熟知。假如对自己的产品学问都不熟，谈何去推销给客户。只有熟识才能生巧。同时你必需去喜爱他，把他当作你的好朋友，肯定要对它有信念，它就是最好的。这样你在和客户推销时就底气十
3、足。 二、一个顶尖的销售员要有幻想，要做公司业务员的典范。打出自我的品牌，提升自我的价值。这就必需转变自己的思想，严格要求自己，时时地提示自己，我还可以做什么，我还有什么没做好！我们可能都听说过这样一句话：失败乃胜利之母！其实我认为它是错误的，应当说检讨是胜利之母！我们只有不时的检讨自己如何战败这个客户，其中的缘由何在，是我有没有让客户了解我们的产品还是客户不满足我们的效劳等等，检讨自己总结阅历。 三、作为胜利的销售员，必需具有诚信和激情。让客户变成你的朋友，提升客户的满足度，让他来帮你推介。一个客户假如和你买车，不仅是对你的产品有兴趣，而且对你效劳也特别的认可。可以这样说，我们现在可能都存在
4、这样一个现象，客户订车交了钱以后，我们对他们激情可能就没有没订车之前那么高，客户许多小的要求可能都不能满意，这样就使我们失去诚信，让客户对我们失去信念。那么怎么谈和客户成为朋友，让他以后怎么帮我们推介朋友来买车。假如我们效劳好自己的客户，让他们成为我们的朋友，时时地关怀他，问候他，让他得到满足的效劳，有朋友买车他确定会介绍给你。这可是我们珍贵的财宝。 以上几点可能说的不是充分，盼望领导和同事赐予珍贵的意见和提议，以便更好的学习和沟通。感谢！二十一世纪，人类社会进入了全面学问经济时代，企业竞争的焦点不仅是资金、技术等传统资源，而是建立在人力资本根底之上的创新力量。同时经济的全球化进展使得企业间的
5、竞争范围更加宽阔，市场变化速度日益加快，面对这种严峻的挑战，企业必需保持持续学习的力量，不断追踪日新月异的先进技术和治理思想，才能在宽阔的市场中拥有一席之地。 随着学问经济时代竞争的加剧，现代企业越来越深刻熟悉到企业的竞争就是人才的竞争，于是，增加对人力资源不断的投资，加强对员工的教育培训，提升员工素养，使人力资本持续增值，从而持续提升企业业绩的和实现战略规划，成为企业界的共识，尤其是胜利大企业。有调查说明：在国际1000家大公司中，70%的公司认为，影响企业持续增长的最大障碍是企业缺少经良好培训的员工。学习的重要性“只要你去看看顾客发生了怎样的变化，看看竞争环境发生了怎样的变化，就会明白学习
6、对企业是何等重要。 可是，我们也听到这样一种说法：培训是“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”。 企业究竟需要培训什么？如何进展系统化培训？如何评价培训效果？培训的效果为何总是与企业的期望有差距？等诸多问题也自然成为各个企业培训部门需要解决的重点问题。 由于在这个岗位上，今日下午我想把我在培训方面所了解的一些信息的传递、个人熟悉传递给大家，盼望对大家有所帮忙。下面我分四个局部讲： 一、重新熟悉培训培训的定位。其次是对昌河汽车的熟悉，从昌河汽车标准话术手册中、福瑞达双排、 利亚纳A+、浪迪、福瑞达鸿运面包的产品介绍及要求各部门的之间的相互协作默契。使我对公司的车和公司文化有所了解。 二、章经理讲
7、解的销售学问和礼仪及销售的九大技巧。我还清晰的记得其中之一句话：只有想不到，没有做不到，所以思想解放很重要。 三、公司的前景规划方面及我们各项提成。比方说保险方面和装饰品方面。 四、公司制度正在完善化进展。其次就是朝着人性化的治理制度进展这使我感到很欣慰。由于想要好的进展是离不开正规化的。 第一讲重新熟悉培训及对本公司汽车的了解。一、培训能给企业带来什么？ 第一，快出人才、多出人才、出好人才； 其次，能够提高公司士气，降低人才流失比例； 第三，能够制造更好的企业文化，增加公司的学习气氛；同时提升企业形象；第四，通过培训，加强公司薄弱的环节，提高竞争力，这样才能超越竞争对手；第五，通过培训可以使
8、员工技术更完善，节省本钱，提高经济效益。二、企业培训的定位： 第一，满意企业经营进展的需求 其次，满意企业人力资源战略和政策的需求 一个详细岗位在学问、力量和态度等方面的要求可能与员工现存的学问、力量和态度之间存在的差距，通过培训，使得员工获得学问，提高力量，改良态度。 第三，满意业务部门的业务进展要求 各大职能部门依据业务进展提出配套培训要求，依据这些要求制定相应的培训规划。三、培训的理念 1.培训是一种投资。培训是人力资本再生产的重要方式。2.嘉奖培训的启发。 你们知道吗？在法国企业中，员工最受欢送的嘉奖是什么？对优秀员工时兴“嘉奖培训”，国人常把嘉奖分为物质的和精神的，现代社会应当是别出
9、心裁地把物质与精神“合二为一”了。 员工的教育培训是开发人力资源过程中的重要环节。美国通用前首席执行官韦尔奇的名言，“当人力资本枯竭时，公司就完了。”所以许多胜利的公司，无不重视员工培训。 其次讲张经理讲解的销售学问和礼仪及销售的九大技巧。所以思想解放很重要。 第三讲公司的前景规划方面及我们各项提成。比方说保险方面和装饰品方面。这使我们更能了解自己的酬劳和公司将来进展的平台。让我无忧使我感到有进展的前途。 我个人市场分析如下： 通过不连续的对市场调查了解，我觉得信阳市场是非常的看好，但是形势是严峻的，经受了目前全球性的金融行情，很多用户依据市场状况也很合理的购车规划，再加上惠明补帖政策马上取消
10、，导致了一大局部意向客户扔持观望态度。我们更是感觉这个“夏季”的炎热，但是市场终会复苏，我们需要在市场复苏以前好好的给自己充电，为下一个旺季的到来做好预备！我认为做好信阳汽车市场， 最终为做好信阳天宝汽车市场，不是一件可以立杆见影的事，需要我们长期的积存和探究，而在过去的上半年里，我们也积存了不少组织客户和终端客户，也就是说，我们已经找到了突破口，只要我们顺着这个突破口不断的去开掘去，我信任，信阳市场的前景将不行估量！“走节能路、造精品车”的品牌主见，将成为将来昌河汽车产品开发的理念和原则，并以此拉动汽车技术创新与小型车汽车的升级换代，以人性化、有用性的追求回馈给消费者更多的功能属性和文化内涵
11、，促成昌河汽车的再次腾飞！感谢大家！ 扩展阅读：汽车销售参谋培训心得体会 汽车销售参谋培训心得体会 汽车是转变世界的机器。在当今世界，越来越多的人类活动已经或正在被汽车转变着，人们的生产、生活活动也越来越离不开汽车。汽车销售参谋已经成为大家公认的最有进展前途的职业之一，而汽车销售参谋代表则是一群较为特别的职业者。说特别，是由于我们绝不是在简洁地销售汽车，而是在销售一种人们不断追求的美妙、舒适、便利、有尊严、有价值的生活。因此，我们不是单纯的汽车销售参谋，而是客户的购车参谋和出行参谋，是客户第一时间想到和第一时间要会谈的人。 随着汽车工业竞争的加剧、国内汽车消费者的日益成熟，汽车销售的难度越来越
12、大，可以这样说，现在的汽车销售参谋工作已经成为了高难度、高技术、高技巧、高专业化的职业。摆在广阔汽车销售人员面前的重要任务，就是要仔细学习和借鉴国外的先进理论，仔细总结阅历，通过自我学习，快速提高自身的专业素养，使自己能够适应新的形势和要求，成为卓越的汽车销售参谋。 参谋式销售技巧是目前广泛受到销售人员认可的一种销售方式，是指销售参谋以专业销售技巧进展产品介绍的同时，运用分析力量、综合力量、实践力量、制造力量、说服力量完成客户的要求，并预见客户的将来需求，提出积极建议的销售方法。通过学习，让我熟悉到：做想做一名好的汽车销售参谋，必需要树立以客户为中心，帮忙客户解决问题的参谋式销售理念，将销售的
13、重点，放在解决客户问题的方案上，而不是放在产品上。其二在探讨访问客户前，要做好充分的分析和预备。在面对客户时，各个环节的留意要点，需要留意的各个细节。其三、必需要以客户为中心，展现给客户带来的好处。挖掘客户的难题，表达我们方案的价值。其四、提升效劳品质，让客户感受到后续效劳带来的价值，进而锁定客户，让客户持续购置。其五，面对不不同的客户群体，我们有必要通过人格类型分析，针对不同的客户类型制定销售对策等等。在学习中，让我体会最深的有一下几点： 1.“用头脑做销售、用真心做效劳” 用头脑做销售，是让我们在销售之时，要动脑经，想方法，做市场调查，开发设计创新型的产品，建立行之有效的销售渠道，做好独特
14、的宣传攻势，网络对口的目标群体，高效的将我们的产品推销出去；而专心做效劳，即是让我们在做销售的同时不仅仅是要我们把产品买出去，更多是要在售前、售中、售后阶段做好客户的效劳和维护工作，让客户充分体会到我们销售的专业性、职业性，真让客户享受到满意感、安全感和舒适感。而我们作为汽车销售行业汽车销售参谋，就更应遵循“用头脑做销售，用真心做效劳”的理念，踏踏实实的做好汽车销售参谋效劳工作。2.“信服力、可信度” 信念的力气是无穷的，有什么样的信念就有什么样的结果导向。 通过学习，我熟悉到作为一个销售参谋，其信念的作用要远远大于其技能。要想做好汽车销售参谋必需具备坚决的信念，信任自己所效劳的公司是最好的公
15、司，信任自己所销售产品是最好的产品。信任就将得到，疑心即为失去。心在哪里财宝就在哪里！ 3、“商品+效劳”/价格=价值 通过学习，我充分的熟悉到，商品的价格的凹凸取决与商品本身的价值与其销售过程中所供应效劳的品质，因此，我们在汽车销售过程中，销售的是什么？是汽车销售本身，或是汽车销售效劳本身？显而易见，我们销售必定是我们的汽车销售与销售效劳本身，而客户购置的不仅仅是汽车，效劳，更是购置是一种感觉。由于大多数人是理性思维，感性购置，现在的人越来越重视他所购置的产品所能给他的一种感官和心理上的感觉。在竞争特别剧烈、金融产品同质性特别突出的汽车销售市场里，怎么让客户认同承受自己的产品呢？这就需要去迎
16、合客户的感觉，感觉是一种看不到摸不着的载体，但在销售的过程中，肯定要营造好的感觉，包括客户所了解关注到的企业、产品、人和环境都要去注意和加强。 4、“躲避苦痛”大于“追求欢乐” 通过学习，我熟悉到客户的行为的动机即是：追求欢乐，躲避苦痛。客户在买卖过程中卖的是什么？客户永久不会买产品，买的是产品所能带给他的好处，所能让他躲避的苦痛。客户不会只关怀产品本身，客户关怀的是产品的利益、好处、价值。他购置你的产品可以拥有什么样的利益与欢乐，避开什么样的麻烦与苦痛。一流的汽车销售参谋卖的是结果好处，二流的汽车销售参谋卖的是成份，三流的汽车销售参谋卖的是价格。这也让我充分学习到，在日后的金融产品销售中，要
17、针对客户的痛处对症下药，阐述其所拥有的价值与利益，能让客户消退的苦痛与带来的诸多利益，通过“苦痛、快率”规律，有效的销售我行汽车销售产品。 5.“F.A.B法则” 通过学习，让熟悉到FAB法则是指推销员运用产品的特征F（Feature）和优势A(Advantage)作为支持，把产品的利益B(Benefit)和潜在顾客的需求联系起来，具体介绍所销售的产品如何满意潜在顾客的需求。特征F是产品的固有属性，它描述的是产品的事实或特点；优势A是解释了特征的作用，说明产品如何使用或帮忙潜在顾客；而利益B则说明产品能给潜在顾客带来的好处是什么，说明产品如何满意客户表达出的明确需求。 通过学习充分了解到，在日
18、后我行汽车销售中，我们必需敏捷运用FAB法则，将我行汽车销售的利益与顾客的需求相匹配，强调潜在顾客将如何从购置中受益，才能激发顾客的购置欲望，让其做出购置的打算。 我认为，所谓幸福不过是一种心情的感受，人生的每一个阶段都有他人无法取代的欢乐。我盼望汽车行业的老板们，能够多理解、关怀一下自己的精兵强将，由于他们都是最优秀的，没有他们，公司不行能这么快速地进展；我盼望我们的上帝(客户)们对汽车销售参谋能够多一份理解、多一份沟通，我们确定会设身处地为您供应最适宜的产品、最优质的效劳。最终，祝愿汽车销售行业的朋友们，信任经过我们的努力拼搏，欢乐和胜利都会不期而至。 友情提示：本文中关于汽车销售培训总结报告.doc给出的范例仅供您参考拓展思维使用，汽车销售培训总结报告.doc：该篇文章建议您自主创作。