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Research Status and Future Trend about Customer Value Theory：Using Bibliometric Method to Analyze Data from CNKI 作者：李黎 作者机构：广东技术师范学院管理学院,广东广州 510665 出版物刊名：消费经济 页码：85-90 页 年卷期：2017 年 第 3 期 主题词：顾客价值;价值创造;文献计量法 摘要：随着顾客价值在中国学术界的引入和发展,顾客价值领域吸引国内众多学者投入到该领域的研究,产生大量的研究成果。为了进一步厘清顾客价值研究的脉络和掌握未来发展的趋势,本文选择 1999年至 2017 年 CNKI 的 466 篇文献,采用文献计量方法进行分析,从顾客价值定义、特征、分类、构成要素、维度以及影响因素等方面对相关文献进行总结,并提出了未来研究的发展趋势,从而为顾客价值领域的研究提供指引和方向。