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1、.运营绩效及升降级制度 2010 年 7 月 1 日实施 一、业务体职务体系 各职级内晋升 二、经纪人绩效 1、工资构成：工资=基本工资提成 （1）基本工资：见习经纪人：1000 元/月 经 纪 人：1200 元/月 资深经纪人：1500 元/月 基本工资底薪综合补贴 其中：底薪：见习经纪人800元，经纪人1000元，资深经纪人1300元 店经理 区经理 运营经理 管理路线 专业路线 见习经纪人 经纪人 资深经纪人 资深店经理 见习店经理 资深区经理 见习区经理 一、经纪人 见习经纪人 经纪人 资深经纪人 三、店经理 二、带训师 带训师 营业主任 区经理 店经理 四、区经理 五、运营经理.综合
2、补贴：200元（含交通补贴50元、通讯补贴50元，餐补100元）（2）提成：以个人月度完成基准目标比例计提 达成率 经纪人 资深经纪人 C100%10.0%11.0%100%C200%15.0%16.0%200%C300%20.0%21.0%300%C500%25.0%26.0%500%C 30.0%31.0%租赁加点：单数 整体提成比例上加点 3 单（含）1%备注：租赁每 3 单增加 1%提点，如有累单，当事人当月业绩全部充公。2、新入职经纪人注意事项：新人下店第一个月目标 7 折，第二个月目标 8 折，第三个月恢复正常。3、经纪人升降级：见习经纪人（转正、晋升数项同时符合，降级、淘汰、免职
3、单项符合）转正标准 延长试用期标准 淘汰标准 连续两个月均完成目标任务的60或连续两个月共完成 6 单（每月不低于 3 单）专业考核分大于 70 分 考核周期 2 个月 连续两个月业绩均大于等于 30以上，但未达淘汰标准两个月内有 2 次服务稽查记录专业考核分小于70 分便未达淘汰标准 连续两个月平均达成率小于 30%两个月内服务稽查记录大于等于 3 次重大投诉、严重违纪或给公司造成较大损失专业考核低于 60 分 经纪人（转正、晋升数项同时符合，降级、淘汰、免职单项符合）晋升标准 职位 降级标准 淘汰标准.考核周期 3 个月 1、三个月平均完成目标大于等于100%，且最低月目标大于等于 70%
4、；2、服务稽查记录不大于 1 次、没有重大投诉或给公司造成损失的；3、专业考核分大于 80 分 资深经纪人 经纪人 考核周期 2 个月 平均三个月小于 60%三个月内服务稽查记录大于等于 3 次 考核周期2个月 平均三个月目标小于30%严重违纪 考核周期 2 个月 1、连续两个月目标完成均大于等 60%或连续 2 个月累计完成 6 单，（每月不低于 3 单）2、两个月内服务稽查记录不大于 1 次且没有重大投诉或给公司造成损失；3、专业考核分大于 70 分 经纪人 见习经纪人 考核周期 2 个月 平均三个月小于 60%三个月内服务稽查记录大于等于 3 次 考核周期2个月 平均三个月目标小于30%
5、严重违纪 带训师 a、带训规则 1）带训师采取个人申请和店面指定相结合的选拔方式 2）经纪人（含）以上可申请为带训师，申请采取书面形式，经店经理、区经理、运营经理签批，运营秘书登记后向人力资源部报备（填写带训师、业务营业主任申报表，运营经理签字），运营秘书计算带训绩效，人力资源部负责审核。3）带训师可带训人数限 1 名,人员为新入职员工(含入职一直未转正员工，曾经转正过，后降为见习的不计在内)4）带训终止：至小组成员晋升到和带训师同等级别，带训终止 b、带训师待遇 1）薪资不变，同原岗位 2）带训津贴：如转正经纪人转带训师，带训小组成员业绩达成率在 80以上，带训期间月度奖励如下：提点 对应奖
6、励额 带训人员业绩区间 80%B100%100%B200%200%B 带训师 50 元 100 元 200 元 3）带训期间个人业绩连续 3 个月平均低于 80%，不再担任带训师 带训师的晋升业务主任 a、晋升规则：1）资深经纪人.2）成功带训 2 人次以上（同一个人 2 次晋升可以计 2 人次）3)有良好的品质和较强的责任心，具备团队合作意识、，并有晋升意愿 4）通过晋升考试（80 分合格）b、业务主任待遇 1）薪资不变，同原岗位 2）津贴：如带训小组业绩达成率在 80以上，带训期间月度奖励如下：区间 团队（不含业务主任）业绩区间 80%C100%100%C200%200%C 营业主任 20
7、0 元 300 元 500 元 C、业务主任配置 1）业务主任带团人数不得超过店面员工数（不含店经理）的一半 2）连续三个月组团（不含业务主任）业绩平均低于 80或连续三个月个人平均业绩低于 80，降为带训师。每店业务主任、带训师人数原则上不超过 2 名，特殊情况需向运营经理报批。三、店经理绩效 1、薪资：工资=基本工资管理绩效+提成 基本工资：见习店经理：2000 元/月 店 经 理：2500 元/月 资深店经理：3000 元/月 基本工资底薪综合补贴 其中：底薪：见习店经理1800元，店经理2300元，资深店经理2800元 综合补贴：200元（含交通补贴50元、通讯补贴50元，餐补100元
8、）管理绩效：大于等于 80 分 500 元管理绩效 小于 80 分，每少一分扣管理绩效 20 元/分 提成：店面业绩 C 分段提成比例 C60%0%100%C200%11.0%200%C300%13.0%300%C300%15.0%300%C 15.0%.2、店经理升降级（转正、晋升数项同时符合，降级、淘汰、免职单项符合）晋升标准 职位 降级标准 考核期：6 个月 六个月店业绩平均大于等于 100%最低月不低于 80，管理考核均分大于 85 分，最低月不低于 80 分店内服务稽查记录不超过 1 次、没有重大投诉或给公司造成损失的 培养 1 名以上店经理通过培训考核（前提：职位空缺）见习区经理
9、考核期：3 个月（晋升当月起算，前 2 个月为培育期，不列入考核，自第三个月起考核）三个月区内平均业绩小于80%三个月管理考核平均低于 80 分三个月区域明察或暗访得分低于公司平均分有重大投诉或给公司造成损失 资深店经理 晋升标准 职位 降级标准 考核期：3 个月 三个月平均大于等于 100%，最低月不低于 80管理考核均分大于等于85分，最低月不低于80分明察、暗访得分均高于均分无重大投诉或给公司造成损失的能持续给员工以培训和指导 资深店经理 店经理 考核期：2 个月 三个月店内平均业绩小于 80%三个月管理考核平均低于 80 分三个月店内服务稽查记录大于等于 3次有重大投诉或给公司造成损失
10、 晋升标准 职位 降级标准 考核期：3 个月 三个月店内平均目标完成大于等于 100%，每月目标大于等于70%，管理考核均分大于 80 分，最低月不低于 75 分店内服务稽查记录不超过 1 次、没有重大投诉或给公司造成损失的 能给员工以培训和指导 店经理 见习店经理 考核期：2 个月 三个月店内平均业绩小于 80%三个月管理考核均低分低于 70 分三个月店内服务稽查记录大于等于 3 次有重大投诉或给公司造成损失 .3、新任见习店经理设 2 个月培育期，晋升当月不满一个月视同一个月，培育期不列入考核，培育期保底提成 800 元，如按正常绩效计算高于保底提成额，可采取就高政策，不足月按实际天数计发
11、。四、区域经理绩效 1、薪资：工资=基本工资管理绩效+提成 基本工资：见习区经理 4000 元，区经理 4500 元，资深经理 5000 元 基本工资底薪综合补贴 其中：底薪：见习区经理3800元，区经理4300元，资深区经理5300元 综合补贴：200元（含交通补贴50元、通讯补贴50元，餐补100元）管理绩效：大于等于 75 分 500 元管理绩效 小于 75 分，每少一分扣管理绩效 20 元/分 提成：提成率：C60%0%60%C100%3.0%100%C200%3.5%300%C 4.0%晋升标准 职位 降级标准 免职标准 考核期：3 个月 在资深经纪人岗位上业绩稳定，最近 3 个月，
12、最低月高于 80已升为营业主任可优先积极参加公司管理知识培训或自我深造，提升管理能力，通过培训考核。（前提：职位空缺）见习店经理 资深经纪人 考核期：2 个月（晋升当月起算，前 2 个月为培育期，不列入考核，自第三个月起考核）三个月店内平均业绩小于80%三个月管理考核平均低于 75 分三个月店内服务稽查记录大于等于 3 次有重大投诉或给公司造成损失 考 核期：2个月 三个月店内平均业绩小于 70%三个月管理考核均分低于 70 分 .2、区经理升降级（转正、晋升数项同时符合，降级、淘汰、免职单项符合）晋升标准 职位 降级标准 考核期：6 个月 六个月业绩均超 100且管理考核均分大于等于 90
13、分，最低月不低于 85 分；六个月区内服务稽查记录不超过 8 次（含）；没有重大投诉或给公司造成损失的 学习管理知识或自我深造，区域管理成绩显著 连运经理 考核期：6 个月考核期：6 个月（晋升当月起算，前 2 个月为培育期，不列入考核，自第三个月起考核）六个月平均业绩低于 60管理均分低于 70 分；有重大投诉或给公司造成损失缺乏控制大局能力，指导或监控不力 资深区经理 2、新任见习区经理设 2 个月培育期，晋升当月不满一个月视同一个月，培育期不列入考核，培育期保底提成 1200 元，如按正常绩效计算高于保底提成额，可采取就高政策，不足月按实际天数计发。关于江波的补充说明：区域店面不足 6
14、家店面的情况下，补贴其 3000 元/月，自满足6 家店面后恢复正常绩效。五、连运经理绩效 1、薪资：工资=基本工资管理绩效 基本工资：8000 元 基本工资底薪综合补贴 晋升标准 职位 降级标准 考核期：3 个月 三个月业绩超100且管理考核均分大于等于 85 分，最低月不低于 80 分；三个月区内服务稽查记录不超过 5次（含）；没有重大投诉或给公司造成损失的 学习管理知识或自我深造，自觉提升管理能力 资深区经理 考核期：3 个月 三 个 月 平 均 业 绩 低 于80，管理均分低于 75分；有重大投诉或给公司造成损失 区经理 晋升标准 职位 降级标准 考核期：3 个月 三个月业绩超 100且管理考核均分大于等于80 分，最低月不低于 75 分；三个月区内服务稽查记录不超过 5 次（含）；没有重大投诉或给公司造成损失的 学习管理知识或自我深造，提高管理意识，符合区经理岗位要求积极参与和支持公司培训 区经理 考核期：3 个月 三个月平均业绩低于 70，管理均分低于 70 分；有重大投诉或给公司造成损失 见习区经理 .其中：底薪：7800元 综合补贴：200元（含交通补贴50元、通讯补贴50元，餐补100元）管理绩效：