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1、-1-简述公关礼仪的基本原则。公关礼仪是指企业或机构在处理客户、媒体、合作伙伴以及员工和股东时所采取的礼仪行为准则，也可被称为公共关系礼仪。它在当今社会非常重要，作为企业社会责任的重要组成部分，它可以帮助企业与外部利益相关者建立良好的关系，塑造形象，增强可信度，同时也可以帮助企业规范行为，增加群体凝聚力，为企业的可持续发展奠定坚实的基础。公关礼仪的基本原则主要有四条：1、关系价值原则：关系价值原则是指在任何情况下，双方都应该尊重对方的权利，在建立和维护关系的过程中，都应该尊重正当的利益，建立友好互动的关系，在执行过程中要重视对方的要求，并积极配合。2、必要原则：必要原则是指在进行公关交流时，双
2、方都必须保持必要的尊重和礼貌，并切实遵守相关法律法规，不得采取任何形式的不当行为，例如欺骗、抢劫、敲诈等违法犯罪行为，这样可以避免双方在未来的交往中出现任何负面效果。3、诚实信用原则：诚实信用原则是指双方在建立关系时应该互相信任，尊重彼此，言行一致，不得有丝毫虚假和隐瞒，以增强相互之间的信任度，共同发展和繁荣。4、协作原则：协作原则是指在建立、维护和发展公共关系的过程中，双方都应该充分发挥自身的优势和潜力，相互配合、和谐共处，为双方的合作建立良好的氛围，同时也要充分发挥共同的作用，促进-2-双方的关系。公关礼仪的重要性不言而喻，它将成为企业公共关系的核心力量，从而为企业的发展与持续发展提供重要保障。只有准确理解并落实公关礼仪的基本原则，才能正确处理好公共关系，使企业得到更多的发展机会，进行可持续发展。公关礼仪的基本原则是企业公共关系管理的根本准则，合理使用和落实公关礼仪原则，不仅可以为企业在处理客户、媒体、合作伙伴以及员工和股东等外部利益相关者建立良好的关系提供基本保障，保护企业的品牌形象，增强企业可信度，也为企业内部的管理和运营提供有效的帮助，保证企业能够长期可持续发展。总之，公关礼仪的基本原则是企业公共关系管理的基础，企业要想建立良好的公共关系，加强企业可信度，进行长期可持续的发展，就一定要坚持公关礼仪的基本原则，并将其落实到企业的日常管理之中。