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1、 高级管理学读书报告 班 级：15 级农业经济管理 姓 名：杨 婷 学 号：指导教师：周 志 强 读科学管理原理有感 科学管理原理一书为美国弗雷德里克.泰勒所著，他是西方古典管理理论主要代表人物之一，科学管理运动的创始人。如果说彼得德鲁克把管理的定义真正的确定，并且把它全球化的话，第一个真正认真研究劳动，真正把管理当成一种科学的人，不用质疑一定是弗里德里克泰勒。科学管理原理一书于 1911 年出版，标志着一个管理时代的新纪元，给予着我们对于管理的无穷启示，是一本不可不读的管理经典著作。一、科学管理原理内容概述 科学管理原理一书中讲述了如何制定科学的作业方法。要从执行同一种工作的工人中，挑选出身
2、体最强壮、技术最熟练的一个人。更为详细的方法为把具体的工作过程分解为许多个动作，用秒表测量并记录每一个动作所消耗的时间，再除去动作中多余的和不合理的部分。最后，把最经济的、效率最高的动作集中起来，确定标准的作业方法。实现了作业所需的各种工具和作业环境的标准化。最后根据标准的操作方法和每个动作的标准时间，确定工人一天必须完成的标准工作量，这样更加体现出了公平、公正、公开，使每一个劳动者都可心悦诚服。书中还提出了要科学的选择和培训工人。泰勒曾经对经过科学选择的工人用上述的科学作业方法进行训练，使他们按照作业标准进行工作，避免过去凭个人经验进行作业的方法，取得了显著的效果，科学的选择和培训工人，使所
3、选的人完成工作效率跟高，质量更稳固，也提高了生产效率。科学化、程序化、制度化的“科学管理原理”是替代传统的经验管理的一种实现最高工作效率的手段。二、泰勒的“科学管理”思想简析 什么是泰勒的“科学管理”思想呢？我总结的泰勒先生的“科学管理”思想是：在立足于劳资双方“双赢”的基础之上，首先要明确管理的目的，其次对于管理工作要按照管理的职能进行分工，接着对于管理的过程和每一个环节进行科学的分析和记录，再并对每一项具体工作进行定额化和标准化分析，最终提出改进工作的具体办法，从而提高整体工作过程的效率的一种方法。可以简称为“双赢、分析、增效法”。这是我对于泰勒先生在科学管理原理一书中的各种文字资料进行“
4、读品”之后的概括。对于我所总结和概括的每一句话，在泰勒的著作中都有着论述和详解，只不过它们分散在这本著作中的各处，没有在一起有一个完整的论述罢了。这在某种程度上有一点像刑事事件案情分析，需要把各种事实和证物根据逻辑的线索拼凑在一起，以便对于案情和事件的经过有一个更清晰的解读。当然尊重各种事实并进行科学分析本身就是利用了泰勒先生的方法。我采用的方法是在仔细阅读的过程中，将泰勒先生的思想从他叙述的大量案例中和言论中摘录出来，通过筛选和比对、分析之后，将重复和重合的部分去掉，最后将淘下的思想精华进行总结，将这些思想研究之后在去研读整本书籍，有思维矛盾的地方再进行分析。最后的部分我认为可以在逻辑上帮助
5、我读懂泰勒先生的整本书籍和贯穿的各个案例。对泰勒的思想我从从他对“人性的认识”、“管理的思想”、“哲学思想”这三个方面做了一个整理如下：（一）泰勒的哲学思想（1）雇主和工人彼此的利益并不是一对对立的、不可调和的矛盾。相反雇主和工人这两者的利益是一致的。任何一方的单独的利益增长都是不可能长久的。（2）在广义的管理范围内，总是可以划分成两个方面：“主管人为一方，工人为另一方”。这使得泰勒在发现管理问题时总会向正反两个方面都进行观察。（3）企业生产效率的提高，在企业内部劳资双方都得到利益的情况下，带来的是整个社会的财富增长和贫穷的减少。这种哲学思想使得泰勒先生反对生产效率的提高会导致工人失业的说法。
6、（4）劳资双方要将注意力从盈余的分配上，转移到如何增加盈余上。当劳资双方停止对立转向合作，他们共同努力所创造出来的财富大的惊人。（二）泰勒对于人性的认识（1）人人都具有偷懒的倾向。泰勒称之为“本性磨洋工”（2）人人会受到周围的人和环境的影响。泰勒称之为“故意磨洋工”。在现代的意义上来理解就是工人不但是自然人，还是“社会人”。（3）每个人都可以找到更为适合自己的工作，并且成为在那个领域出色的工人。（4）每个工人都可以在努力工作中找寻到自信和快乐。（5）无论是工人还是资本家双方都一样贪婪、一样自私、一样狡猾没有一丝一毫的区别。这种思想本是极其朴实的平等的思想，但很遗憾泰勒先生在将这番话时的用词还是
7、会引起误解。（三）泰勒管理的思想 （1）一种管理制度，只有在劳资双方的最高利益彼此一致，并带来双方真诚的合作，才能取得长久的成功。否则单独强调一方的利益必定导致失败。（2）企业的管理最重要的是“任务管理”，既要明确管理的目的是什么。（3）一个企业的生产管理好坏并不直接决定一个企业的成败，企业的成败还和许多其他因素相关，这些因素包括：企业的财务能力、企业的技术能力、企业的营销能力、和半垄断性质所提供的保护等等。（4）在工厂管理和给工人红利分配之间，没有直接关系。（5）在好的管理工厂（企业）各个管理部门之间也存在很大的不平衡和不一致。（6）要想有效的实施任务管理就要实现每一项工作的科学分析化和标准
8、化。进而分解出工时定额。这可以让每一项工作的生产效率普遍提高。要改变管理工作中凭感觉和经验的做法。（7）生产管理人员要进行职能化和专业化的分工。（8）工人的工作能力可以通过工人选材和技能培训后取得大幅度的提高。（9）在制度改革中，“认真试行”的注定要失败；“势在必行”的注定要成功。泰勒先生的思想是连贯的，这在书中不同地方都有合适的材料作为佐证。在综合了泰勒先生三方的思想之后，再结合 科学管理原理来品读这样一本书，会让我们收获更多。当我们把“工人”换成“员工”；“车间”换成“办公室”；“工头”换成“组长”；“劳动”换成“工作”等这些更加现代一点的词汇之后，我们发现泰勒先生的思想有着极为广泛的适用
9、性，并且在现代社会的管理中还是普遍有效的。利用泰勒先生的方法不但可以改进“生铁搬运”、还可以改进“砌砖”、改进棒球运动员的动作、外科医生的手术、甚至是学生的学习。利用泰勒先生的思想同样可以对现代的企业管理进行指导，这种指导无论是在企业的营销工作中，研发工作中，还是生产作业中，抑或是客服工作中都同样有效。而指导的结果像泰勒先生在 科学管理原理中描述的一样，都可以将工作效率普遍提高 30%以上，想必这就是利用科学管理原理方法的作用。三、“科学管理原理”在中国实践的案例 在阅读书本的同时我也查阅了一些关于“科学管理原理”在中国实践的案例：（1）一家坐落于北京的印刷厂，其服务的客户主要都是在北京的一些
10、著名的跨国公司，所使用的设备也是海德堡印刷机、三菱印刷机等具备 2000 年水平的现代化设备，并且在 2005 年率先在北京的印刷业采用了 ERP 系统来管理企业。经过一段时间的研究以后发现，这家企业真正缺的课程是科学管理原理知识和流水线生产技术，而科学管理原理是流水线技术的基础，是远比 ERP 要古老的知识。在管理层都普及了这两种知识三个月以后，并且将其应用于工厂管理，工厂的生产效率提高 30%，工厂的订单交货时间减少到原来的三分之一。（2）一个保险企业的 callcenter 对于参保的老客户进行追访并介绍客户参保新的业务。在对于追访电话的各个步骤进行分析之后，对于整个 callcente
11、r 的追访过程进行了调整，使得新的参保率由 7%增加到 12%，电话追访时间从原来的平均每个客户 7 分 1 秒减少到 4 分 25秒。而这些仅仅是应用了科学管理的一个方面的知识-对于企业原来的工作步骤和对应的结果进行记录和认真分析。（3）在一个汽车配件生产企业的 ERP 招标过程中，国内知名企业的ERP 设计团队在进行 ERP 项目介绍，这时企业的管理顾问提出了两个问题：第一，ERP 系统如何和企业的生产定额进行结合；第二，ERP系统如何和生产条码系统进行数据交换的？当这个设计团队没有做出明确的答复之后，便失去了这个项目。原因很简单，ERP 是企业资源规划系统，而企业的生产定额解决的是企业的
12、各种订单和生产任务所能分解出的各种用工和物料的分解情况。连最基本的问题都解决不了，那还规划什么企业资源？以上的三个小案例都是部分的应用了泰勒的科学管理原理原理的结果。在这些案例中我们同时发现，在最现代技术的发展、应用以及管理理念上面，中国的企业并不缺乏，例如对于先进的印刷成套生产设备的引用，对于 callcenter 软件和硬件系统的应用；对于 ERP系统的理念和应用等等，而对于这些现代的先进管理知识和观念更为基础的知识，如生产分工、科学管理、线性规划等知识和管理观念却没有普及。这就像是盖一栋高楼，在基础和下面的楼层在还摇摇晃晃的情况下，直接进入了上面楼层的结构和装修施工，而这样施工的后果是有
13、可能导致上面楼层的所有工作都白白浪费掉。四、心得与启示 科学管理原理的诞生可以说是具有划时代的意义。它的诞生让我们相信每件事都有最好的办法，可以达到最高的效率。它的诞生也让我们也让相信我们的经验并不可靠，科学的方法才是最有效的。他的诞生更让我们相信利益最大化，是所有人利益最大化，而不只是某个员工或者老板。泰勒在书中指出管理的主要目标就是要确保雇主的财富最大化，与此同时也要确保每一个雇员的利益最大化。并且指出财富最大化就是生产力最大化的结果，所以泰勒花费了很多时间和精力去探究每一个工作怎样才可以达到生产力最大化。针对工人磨洋工的问题，泰勒也通过让工人计件制，并且是他们分散开去工作。通过计件制，是
14、懒惰的人得到的薪水更加少，而工作优秀的人则可以得到更多的工资。因此解决了磨洋工的问题。后来为了进一步提高工作效率，又提出了“激励主动性原则”，满足工人想要得到的，并且这种满足是马上的，几乎使工人的工作效率达到了最大化，并且老板和工人的利益也都达到了最大化。最后泰勒指出科学管理的要素可以归纳为：科学，而不是经验法则；和谐，而非争执和冲突；合作，而非个人至上；最大产出，而非有限产出；每个人都得到开发，实现效率最大化和财富最大化。但是泰勒的科学管理理论在当今的社会不再完全适用，不过管理学里面始终有他的影子，因为他当时所正对的对象全是一些没有文化，没有只是的搬运工，他们唯一知道的就是服从命令，这样就可
15、以得到更多的工资和薪水。但是在当代这一切都变了，不过里面的激励性原则以及争对磨洋工的解决方法仍然可以值得很多公司借鉴和效仿。在读科学管理原理一书后我明白了一个道理，即是雇员和雇主实现共同富裕的基础是高效率。我还懂了实行激励性的工资制度也是提高工作的效率的有效手段，都说人活着不是为了钱，但没有钱人又怎么生活呢？不得不说只有有了良好的生活基础，人才可以实现那些心灵上、思想上的熏陶。因此，一定的工资奖励制度对于公司的高效运作是有很大帮助的。泰勒的科学管理原理抓住了企业中员工的心理，是一本真正为企业、组织考虑周到的书籍。只是最好的调动了工人的生产积极性的方法，而且激励性的工资制度真正实现了“零管理”。
16、在我看来“零管理”的意思为没有领导者的监督，但又可以使员工自觉、积极完成工作任务的组织管理模式。按照西方思想史的说法，泰勒的作用是巨大的，是一次管理思想上的大综合，是管理思想发展史上的一个转折点，同时又是一个较为完善的管理思想体系。对管理的发展的贡献是莫大的。泰勒时代所面临的诸多问题，是任何体制下的国家、社会都必须面对并且解决的问题。特别是当今的中国社会，经济发展的速度极快，在很多方面，泰勒的观点都很有参考价值。列宁在著名苏维埃政权的当前任务中写道：“泰勒制也同资本主义其他一切进步的东西一样，有两个方面：一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列的最丰富的科学成就，即按科学来分析
17、人在劳动操作中的机械动作，省去多余的笨拙的动作，制定最精确的工作方法，实行最完善的统计和监督制等等。苏维埃共和国在这方面无论如何都要采用科学和技术上的一切宝贵的成就，社会主义实现得如何，取决于我们苏维埃政权和苏维埃管理机构同资本主义最新的进步的东西结合的好坏。应该在俄国研究与传授泰勒制，有系统地试行这种制度，并且使它适应于我国的条件。”泰勒的管理理论看起来容易，其实内涵全面，并不是能被一个时期完全吸取。只有亲身翻阅大师的著作，才能领悟管理的真谛；也只有实践大理由的理论，才能实现管理的目标“使雇主的财富最大化，同时也使每一位雇员的财富最大化。”科学管理原理一书。集中体现了其管理思想与研究成果，引
18、起了当时美国企业界和管理学界的广泛关注。在我读过之后，也深深地领悟到了，如果我作为一个管理者应当如何才能扮演得好一个管理者的角色。也加深了我对“使雇主的财富最大化，同时也使每一位雇员额财富最大化的理解。”即“大家好才是真的好！”财富最大化只能是生产率最高的结果，工人和管理者双方最重要的目标是培训和发掘企业中每个人的技能，以便每个人都能尽其天赋之所能，以最快的速度，用最高的劳动生产率从事适合他的等级最高的工作。同时，科学管理正是科学、协调、合作等各个要素的集成。另外，给我的感触是是作为一个管理者，一定要读懂、知会泰勒的“科学管理”，它是一部真正有奏效的“管理学”，虽然此刻我只是以我是学生的身份来读这部书。但我坚信，在以后的生活学习中，我一定会在次阅读它并把当作是我很紧密的伙伴，阅读它深知了解它。同时，也会把它同我身边的所有去分享它、感知它。它是一部真正伟大的哲学管理著作。学习它感知它都是值得的。