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1、模糊综合评判法-旅游业中模糊综合评判的数学模型(1)摘 要 旅游业在中国发展迅猛，旅游学、旅游教育的发展却相对滞后，文章用模糊数学中的综合评判法为旅游学提供一种评价模式，使其不仅更具科学性，而且更具操纵性，从而使旅游业的发展更具公道性。关键词 旅游 模糊数学 集合 综合评价 现实生活中布满了模糊事物、模糊概念，比如热、胖、亮、老等。我们的想法是怎样利用模糊数学中的模糊集合概念来描述诸如此类的模糊事物。可以设定若集适用大写字母A、B来表示，则A、B表示模糊集合，用?滋（）表示元素 X 属于模糊集合 A 的程度。?滋可在0,1内连续取值，所以能合适的表示元素，X 属于某一个模糊集合的种种暧昧状态。
2、例如，导游小姐为了使 57 岁的女士不至于为年龄大而伤心，告诉她实在女士的年龄只有66%属“老年人”，而基本上可以说还不是老年人，由于：?滋老年人（）也就是说这位女士属于老年人集合的资格只有0.66，按这个公式就连 70岁的人也只有 94%（而不是 100%）的资格属于老年人，女士有什么理由以为自己老的不能活下往呢？！成功的用模糊数学公式劝导游客当然不是导游小姐的独创，只是这位导游小姐能自如的把模糊数学运用到自己的工作中罢了。模糊数学自1965年问世以来，发展的异常迅速，目前世界上已有多种专著、论文集以及杂志。从这些出版物中可以看到，国内外很多学者在这一重要和迅速发展的领域中作出了有价值的贡献
3、。今天我们也试图在旅*业中发现模糊数学的痕迹。模糊数学中的模糊综合评判法，应该可以在旅游业中找到用武之地。1 单因素评判 拿一个新开辟的景点为例。为了考察该景点的优劣，可以找来各界人士若干，规定每个人在集合V=很喜欢，喜欢，不太喜欢，不喜欢给出的答案中挑一种，若挑选的结果是20%的人“很喜欢”，40%的人“喜欢”，20%的人“不太喜欢”，20%的人“不喜欢”，这一评判结果就可用模糊集。B=0.2很喜欢 0.4喜欢.2不太喜欢 0.2不太喜欢来表示，B 还可以简单记为 B=0.2，0.4，0.2，0.2。一个单因素模糊评判题目的评价结果是评价集 V 这一论域上的一个模糊子集。为了清楚起见，可根据
4、最佳隶属原则得出一个清楚评判。上例中由于“喜欢”对B 的隶属度?滋（喜欢）最大，所以可以以为对该景点的评判是游客喜欢。但一般没必要这么做，保持模糊评判的结果B 往往能更好的反映游客对景点的看法。2 模糊综合评判 实用中，单因素评判似乎太单一。由于一般一个题目往往涉及多个因素。还是以一个景点为例，“游客喜欢”涉及的因素应该有个：食、住、行、游、购、娱。如何评判一个景点，应该是个综合题目，可给出的评价集为：V=很喜欢，喜欢，不太喜欢，不喜欢 首先考虑各个单独因素，用前面的方法可以对上述个因素进行模糊评判。假设得到如下的单因素评判结果。它们分别为以下六个模糊集：很喜欢 喜欢 不太喜欢 不喜欢 食 R
5、=（0.0 0.4 0.5 0.1)住 R=（0.0 0.2 0.6 0.2)行 R=（0.1 0.3 0.2 0.3)游 R=（0.0 0.2 0.6 0.2)购 R=（0.0 0.3 0.6 0.1)娱 R=（0.1 0.5 0.3 0.1)R=可称 R 为对该景点的单因素评判矩阵。由于评判人在评判时对各个因素的着眼点不尽相同，也就是说对诸因素有不同的侧重，因而得出的评判结果也可能是不同的。例如：年龄稍大的游客可能侧重“行”，即偏重交通方便。而年轻游客则可能侧重“游”，即偏重玩得快乐。所以事先确定好各个因素侧重程度，即相应的“权”重，才能保证综合评判的信度。假定我们选定某类年轻游客，且事先
6、估计了这类游客对各因素的相应权重。它可以表示成模糊集 =0.15食 0.15住 0.1行 0.1游 0.15购 0.35娱 或简记为：=（0.15 0.15 0.1 0.1 0.15 0.35）对某评判对象，若已知单因素评判矩阵及权（记为模糊集），则对此评判对象的模糊综合评判结果是模糊集 B=AB 上设与均已知，则 =（0.15 0.15 0.1 0.15 0.35）=（0.1 0.35 0.3 即：=（0.1 0.35 0.3 0.10）综合评判的结果最好是回一化的，其基数为 0.1 0.35 0.3 0.15=0.85 评判结果为 （0.1/0.85 0.35/0.85 0.3/0.85
7、0.15/0.85）=（0.11 0.39 0.34 0.16）这一评判结果表明 11%的人“很喜欢”这个景点，39%的人“喜欢”这个景点，34%的人“不喜欢”这个景点，16%的人“很不喜欢”这个景点。再综合一下，把“很喜欢”和“喜欢”回为一类，占人数的 50%，“不喜欢”和“很不喜欢”回为一类，占人数的 50%。但假如选定某类年龄稍大的游客，且把他们对各因素的权重分配定为 *=（0.2 0.2 0.2 0.1 0.1 0.2）则综合评判的结果为 =*=（0.2 0.2 0.2 0.1 0.1 0.2）=（0.2 0.2 由于 0.2 0.2 0.2 0.2=0.8 故综合评判结果为：（0.2
8、0.8 0.20.8 0.20.8 0.20.8）=（0.25 0.25 0.25 0.25）表明在该类游客中有 25%的人“很喜欢”该景点，25%的人“喜欢”该景点，25%的人“不喜欢”该景点，25%的人“很不喜欢”该景点。由此看出即使是同一被评判对象，由于对各因素的权重不同得出的评判结果也可能是不同的。这就是模糊结合评判法的使用过程。此类评判的数学模型可以回纳如下：已知因素集 U=u1，u2 un和评价集 V=v1，v2 vn 设定对因素的权分配，即 U 上的模糊子集 A 简记为 =（a1，a2an）式中 ai 为第 i 个因素 Ui 所对应的权数，且一般均规定 对第 i 个因素的单因素模
9、糊评价为 V 上的模糊子集 Ri=（r1，r2rn）于是单因素评判矩阵为 =则对该评判对象的模糊综合评判是 V 上的模糊子集 =3 模糊综合评判的逆题目 实质上，R 是集合 U 与集合 V 之间的一个模糊关系。根据矩阵的复合运算法则，确定了一个模糊映射，它把 U 上的一个模糊子集 A 映射到 V 上的一个模糊子集 BA 是映射的原象，B 是映射的象。于是模糊综合评判实际上就是已知原象（权分配行矩阵）和映射（单因素评判矩阵）往求象（综合测判结果）的题目，借助合成运算，这是不难办到的。比较困难的是求原象，即权分配如何适当的确定。因此还存在模糊逆题目：已知 R 及象往求原象。即已知评判结果往判别评判
10、人在评判中所取的权分配。一般说来，已知模糊映射 R 的象 B 往求它的原象比较困难，这里可采用比较法。即：先人为的设定 S 个原象 A1 A2 AS 再分别求出它们的象。=i=1.2,S。然后按模糊集的贴近原则，求出与 B 最贴近的模糊集。即（，B）=max(Bj，)（式中（，）是 Bj 与 B 的贴近度。则所对应原象 Ai 即为较理想的权分配方案原象。比如：对景点交通的评判从以下三个方面来着眼，即交通线路、交通工具和服务水平，经过调查知只有 80%的人评价“好”，20%的人评价“不太好”，没有人评价“很好”，也没有人评价“不好”。可以写出评价集 V=（很好，好，不太好，不好）单因素评价矩阵 R=综合评判=（0 0.8 0.2 0）那么游客怎样进行服务水平，交通工具，交通线路这三个因素的权分配？根据对游客心理的估计，可以这样进行，先提出下述四种可能的权分配方案。（四个原象 A1，A2，A3，A4）。即四个模糊集。