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1、 1 昆 山 市 图 书 馆 昆图【2015】01 号 昆山市图书馆 2014 年度工作总结及 2015年度工作计划 2014 年，图书馆认真学习贯彻党中央关于文化领域的相关精神，继续深化图书馆在知识传播与服务中的作用，从人性化服务、工作改革与创新、重点实事工程三个方面入手，依据工作规划，将各项工作扎实推进，取得了较有成效的工作业绩。一、增强服务意识，提高人性化服务水平。1、做好基础读者服务工作。2014年我馆共接待读者150余万人次，外借图书200余万册次，办证 2.1 万余张。电子阅览室共接待读者 43895 人次。自修室共接待读者 4680 人次。百科知识竞答 10 场。公益展览 23
2、场。讲座 42场。周六剧场 42 场。对图书馆门户网站进行改版。将原有的磁条读者证更换成 IC 读者证，累计 10 万张。完成“掌上昆图”系统的建设，使得广大读者可以随时随地通过手机、iPad、Kindle3、iPod 等各种移动设备来访问图书馆的各种数字资源。2、强化图书情报的服务职能。以新形式、新媒介为基础，多渠道开展信息服务，极大地满足了读者对信息查询的需求。新开通读者服务 QQ 群、图书馆微博、微信，及时解决读者关于开馆时间、图书借阅、文献传递等相关咨询。2014 2 年，共传递文献 9701 篇，接待联合参考咨询平台实时咨询 101 人次。回复咨询传递文献 4203 篇，在全省公共图
3、书馆中传递文献量仅次于南京图书馆，排名第二。刊发情报产品信息前沿12 期。用户提出信息咨询需求，我们的应助时间平均在 1 小时以内，回复咨询时间均在 12 小时以内。3、增强员工的人性化服务意识。服务读者是图书馆员工的重要工作职责，服务质量、员工态度是衡量图书馆的标准之一。为提升员工的服务水平，我馆对原有的员工考核制度进行全面调整，具体、量化地对员工行为进行规范，满足新形式下日益提高的读者需求。此外，还注重提升员工的业务水平，使员工能更好地为读者服务。组织人员参加苏州举办的业务考试，两名参赛人员分获一等奖及二等奖。完成多项苏州市图书馆及昆山市软科学课题。完成江苏省多项研究课题的申报工作，其中“
4、新媒体时代 服务同行”获江苏省第六届公共图书馆优秀服务成果二等奖。4、强调安保工作是一切服务的根本保障。人流量大、人员密集以及各种设施设备易产生安全隐患是图书馆安保方应该主要防范的问题。上级有关部门及馆内领导极为重视安全工作。除了正常的日常检查外，图书馆实行了馆领导和部主任负责制度，具体任务落实到个人，力争使每位馆员做到在工作中牢记安全规则，依据制度标准履行岗位职责。通过制度问责的途径和手段，实现图书馆各项常规工作的标准化管理。在馆内员工中积极开展消防知识培训和防火演练活动，进一步提高职工在消防安全工作消防能力及安全防火意识，进一步杜绝安全隐患，为来馆读者创造一个安全的阅读环境。3 二、增强改
5、革意识与工作创新，打造昆山市图书馆特色服务。1、从儿童视角出发，开展形式多样的少儿活动，小书虫书友会获国家级奖项。开展丰富多彩的少儿活动是我馆工作的重点之一，这些活动能够提升少年儿童的读书兴趣，提高其动手能力与社会交往能力，有助于他们以后的发展。我馆举办的“中华成语，我来听写”昆山市外来工子弟学校成语听写大赛活动，“小书虫俱乐部”少儿活动，“七彩乐土手工粘土 DIY”助残活动，昆山民间故事绘本马鞍山与文笔峰制作活动，儿童画册制作活动，端午主题活动，七彩夏日活动等等，全都以儿童喜闻乐见的形式，发挥孩子的想象力，用未成年人自己的手制作出属于他们自己的作品。受到了小读者及家长的热列欢迎。在这一过程中
6、，我馆也取得了一定的成绩，其中小书虫书友会获全国“图书馆书友会”优秀案例征集二等奖。2.推陈出新，丰富多样，完成 2014 第九届昆山阅读节活动。今年我市阅读节以“阅读，让昆山更美丽”为主题，在全市开展了 36 项主题活动，全面推进全民阅读深入开展。第九届昆山阅读节以全民参与、打造特色、形成声势为目标，打造一批“书香昆山”文化活动品牌，开展的首届“书香鹿城”晒书会、“经典诵读书香之夜”晚会、“书香昆山”摄影大赛等一系列阅读活动品牌，将文艺演出、换书会、摄影展与全民阅读活动有机结合起来，吸引广大读者积极参与。同时挖掘了一批具有昆山特色的感人的阅读故事，充分发挥阅读典型的引领示范作用，我市一家庭获
7、得全国首届“书香之家”荣誉称号。3、坚持“传播知识，共享文明”主题，积极推进公益讲座工作。4 2014 年，我馆继续深入开展市民大讲坛公益讲座活动，对原有版块进行优化，保持原有的精品讲座、现场主题讲座和视听讲座外，在内容上加大传统文化专题的举办力度，举办了“品读经典 点亮人生”为主题的重读经典系列讲座，通过围绕荐读作品，邀请相关老师就经典阅读等方面开设讲座，扩宽阅读视觉，增强文化素养。截止10 月底，共完成讲座 45 场，其中精品讲座 4 场，名家讲座 22 场，视听讲座 19 场，讲座受众人数近 1 万人次。4.以新技术形式传播文化，扩大“昆图朗诵团”的社会影响力。目前拥有团员近70 人，定
8、期开展活动，还参与周庄国际旅游节、全市禁毒文艺汇演和周庄五月诗会等活动。另外，微信受到越来越多人的欢迎。其传播特点具有便捷、经济、形象直观的特点。我馆在微信上推出了“一起读诗”栏目，把诗歌的音频及文字内容讲解发送到微信上，使读者在空闲时间既可以听到优美的诵读，还可以了解诗歌的内涵。目前共推送 13 期节目，受到读者的喜爱。5、求新求变，在传统活动中打造新特色。在一些传统读者活动中，我馆也求新求变，努力打破常规，争取在日常的活动中打造出新的特色。我馆每年暑期均开展志愿者招募工作，通过扩大宣传，今年志愿者报名人数比往年有较大幅度增加，志愿者参与到图书馆的日常管理中，加强了读者与图书馆的互动，有利于
9、图书馆了解读者需求，也有助于读者更好的使用图书馆资源。我馆的其他活动，如“三下乡”活动，“快乐新春文化月”系列活动，与台企举办图书漂流活动，百科竞答活动，公益展览活动等等，在这些传统活动中，也追求推陈出新，打造特色，推出亮点，以新意来吸引读者积极参与，从而激发阅读热情，提高文化素养。5 三、循序渐进，保质保量完成市级重点实事工程项目。我馆今年的市级重点实事工程项目的目标为：新增公共图书 8.4万册、新增图书流通点 12 个、完成少儿室 RFID 项目的改造工作。为确保工作如期完成，我馆制定相应计划，指定相关负责人，每月上报工程进展情况，目前我馆已基本完成本年度指标任务。1、加大图书采购力度，更
10、新图书库容量。通过对读者需求的全面调查，在相关数据的统计基础上，分析馆藏结构，通过多种图径开展文献资源建设，提高我馆文献资源共享的产出量，在有限经费投入中实现读者需求最大化。本年重点实事项目工程要求图书馆全年采购图书 8.4 万册。总馆及各乡镇分馆均按时完成相关书籍的采购、加工及分发工作。更新图书库容量，提高图书流转速度，极大地满足了读者对畅销书的需求。2、完善各级图书流通体系，总馆获省阅读先进单位。本年新建流通点 14 家，分馆新增流通点 3 家，提前并超额完成2014 年新建流通点重点实事工程任务。为分馆配送图书 5.85 万册，配送 3432 余册。为流通点配书 9683 册。为全市 1
11、2 家农家书屋配送图书 6000 册。流动车实际出车 112 次。服务人数 2126 人次。完成 2014 年全市农家书屋信息核查上报工作。在总馆的业务支持和技术指导下，各农家书屋取得了可喜的成绩，其中周市镇市北村农家书屋被评为“江苏省五星级示范农家书屋”，张浦镇金华村农家书屋管理员获得“江苏省优秀农家书屋管理员”称号。在省全民阅读办表彰的“全民阅读手拉手春风行动”评比中昆山市图书馆被评选为先进单位。3、引入新型借阅手段，实现少儿室自助借还功能。6 RFID 项目也是年度重点实事项目的内容之一，我馆已经提前完成。RFID 智能图书馆管理系统可提供便捷的资料管理，又具有防窃保护功能，读者可以在无
12、需图书管理员帮助的情况下，自己办理借阅手续。2014 年我馆在少儿室首先开展 RFID 改造，以期逐步实现图书的查询、借书、还书的三大功能自助化。经过前期的系统及设备安装和调试后，该系统现已全面投入使用。受到了广大读者的欢迎。少儿室现在已经实现真正意义上的 24 小时全开放。新的技术不仅顺应了时代发展的要求，也满足了读者的需要，真正实现了时代所赋予的图书馆的新职能。体现了科学技术与图书馆相结合的运行新模式，也使全体昆山人民体会到新科技给生活带来的便利。2015 年工作计划 2015 年，我馆将贯彻“站在新起点 迎接新挑战 打造新优势 实现新跨越”的主题，进一步巩固 2014 年的工作成果，继续
13、保质保量地完成我馆的工作任务，创新新发展、构筑新高地、开拓新境界。一、根据示范区建设的要求，做好创建示范区的复评工作。争取全年办证量达到 22000 张，图书借阅达到 170 万册次，到馆人次达 100 万。二、与民间阅读组织携手，创新文化传播形式，做好书香城市的创建工作。民间阅读组织贴近群众的阅读活动，对提升阅读风气、促进全民阅读具有不可忽视的作用。目前昆山也涌现出了一民间阅读组织。做为文化传播的平台，我馆在明年将加大力度对民间阅读组织进行扶持，使其成为全民阅读的助推力量。此外，受民间阅读组织的启发，我计划明年组织开展读者沙龙活动，为广大读者提供一个相互交流的 7 平台，通过定期集中推出一系
14、列丰富多彩的活动，吸引广大读者广泛参与，激发他们的阅读兴趣，提高他们的阅读能力。随着智能手机等移动终端的普及，网络的影响力越来越大。我馆计划在 2015 年开通“书香昆山”微信公众账号，通过这个账号可以实现网络图书推荐、线上栏目互动、现场实体体验，进而加大读者对阅读的兴趣，从而养成阅读的习惯。三、拟开展 24 小时社区智能图书馆建设。24 小时社自助图书馆将先进的 RFID 技术、自动化控制技术、计算机网络通讯及计算机软件编程等多种技术完美的给合，将读者自助借还书、自助办证、自助查询、图书续借、预约借书等多种功能集于一身，实现全天候无人值守，是传统图书馆的有效补充和延伸，读者可以不受图书馆开放时间的限制，就能享受到优质的文化服务。如果在昆山推广起来，可以提高图书的流通速度，扩大读者的受众范围，还能使新型借阅技术深入到普通百姓的生活之中，极大的便利了读者的借阅。（此项目是否开展要视财政预算而定）昆山市图书馆 2015 年 1 月 21 日