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1、打造“走出去”的文化软实力-企业管理论文 打造“走出去”的文化软实力 国有企业“走出去”必将面临不同文化的碰撞和价值理念的冲突，必然会遇到文化融合的挑战，加强国有企业文化建设对其“走出去”发展具有重要意义。文/盛玉明 近 20 年来，在国家战略和企业使命的指引下，国有企业逐步加快“走出去”步伐，主动参与国际经济竞争，积极融入全球经济一体化进程，与世界强企同台竞技，从国有企业成长为国际企业。国有企业“走出去”既有经济技术的创新、经营管理层次的提升、民族品牌的培育，也有思维的碰撞、观念的转变、文化的融合。而企业文化建设在国有企业“走出去”中扮演了极为重要的角色，为国有企业大步伐“走出去”、快节奏“
2、走得好”发挥了极为重要的作用。“走出去”国有企业文化建设一些认识误区 全面西化倾向与形式主义表现。国企“走出去”发展，企业和员工都需要在不同的文化背景下融入新环境，适应新规则。为了尽快缩短这种适应期，企业有时以与世界接轨为由提倡全面西化，从流程、标准到文化、价值观，一路“拿来主义”。其实这就进入了一个误区，要知道，文化是与民族分不开的，而每个国家的文化都有其自身特点，客观来讲有精华也有糟粕。因此，“走出去”的国有企业文化建设，既要吸收精华，又要去其糟粕，不能简简单单地实施“拿来主义”，更不能全面西化。在推进企业文化建设过程中，有的人认为企业文化就是口号式的企业精神、经营理念，而这些概括出来的所
3、谓精神、理念往往又是由领导或者业务部门提出来的，一经提出便束之高阁，或者挂在墙上、写在文件里当作宣传口号来用。企业对企业文化建设也没有系统性的规划，领导和员工都不知道企业文化的内涵，更谈不上如何在日常工作中去培育和引导文化建设，以文化建设促进企业发展。而由领导提出的企业文化没有土壤，员工不理解、不接受、不践行，这种文化就是无根之木、无源之水。企业文化就是企业全员文化。企业文化通常都是由企业的核心层提炼出来而被广大员工实践、认同、发扬光大的，企业文化实质上并非企业全员文化。因此，我们在企业文化建设中总是积极倡导大师、大家、企业家文化的培育，大师文化、大家文化、企业家文化是企业文化形成过程中极为重
4、要的一部分，这种文化的凝聚力、创造力、生命力是不可估量的。比如中国企业界柳传志的“拐弯理论”“屋体理论”，张瑞敏的“球体爬坡论”“出海理论”，王石的职业经理人理念，李东生的“大道无术”，这些理论成为联想、海尔、万科、TCL 企业文化的重要印记。在企业文化的培育历程中，不管是采取自上而下还是采取自下而上的形式，在一定意义上来说，企业文化也就是企业家文化、大师文化、大家文化。企业文化的变化论。企业在发展，员工在进步，企业的核心价值观始终是企业保持基业常青的动力源泉，所以企业在坚持核心价值理念的同时，仍然要倡导创新，要追求精益求精，这样才能持续发展。不能固执地认为企业文化每一句话、每一个词都不能更改
5、，也不能年年都提出新的文化口号来，变与不变是相对有利于企业发展来说的。”走出去”国企文化建设原则 坚持社会主义方向。国有企业的出资人是国家，而企业经营的目标是确保国有资产增值保值，并将企业发展成果与企业员工共享，因此，“走出去”国有企业文化建设必须坚持社会主义方向。坚持以人为本。企业文化是由人形成、发展、传承的，企业文化建设包含了企业家、各级管理者、全体员工的所思、所想、所行，因此，企业文化建设应该建立在理解人、关心人、尊重人和信任人的基础上，凝聚全员思想与行动，形成共同的价值观。坚持一致性与个异性。企业文化是通过内部建设和外部形态表现出来的，建设文化必须要将思想与行动统起来，言行合一，杜绝形
6、式主义、虚假主义，避免企业文化建设流于形式、歪曲负面。同时又要坚持企业经营管理特色，体现个异性。坚持经济性。企业是经济组织，企业文化必须为提高企业生产力和创造经济效益服务，企业文化建设的目的是提高企业核心竞争力，促进企业战略目标的实现。坚持可传承性。国有企业在发展历程中积累了许多好的文化传统，同时也出现了一些与生产力不相适应的内容，因此应该在吸收和借鉴先进企业管理思想、文化内涵的基础上，对原有文化进行“取精华、去糟粕”式的增值开发，在继承中创新，在创新中发展，不断提升企业文化的生命力。“走出去”国有企业文化建设的措施 融于海外战略。战略决定思路，思路决定出路。海外发展战略是国有企业走出去、拓市
7、场、树品牌、创效益、求发展的战术依据和基本纲领。要在研究企业海外战略时将企业文化建设融入其中，做好企业文化建设的顶层设计和规划引导，从战略角度对企业文化建设进行统筹安排、总体布局。企业文化必须服从、围绕企业海外发展战略，同时充分体现海外战略思路，反哺、推进海外发展战略的实现。因此，要将企业文化建设纳入海外战略 同研究、一同部署、一同实践、一同落实。一是在海外战略中对企业文化进行统筹策划。要围绕战略目标，对培育、提炼符合战略构想的企业文化建设进行规划，明确建设的指导思想、具体目标、基本路径和实施措施等：二是在推进战略的组织、技术、经济、政治保障措施中要将文化建设措施予以详尽考虑；三是“走出去”发
8、展是企业从跨国经营向全球化企业迈进的过程，推进战略也是树立品牌，企业文化是最好的助推器：要加快建设发挥企业文化作用的体制机制，以文化建设推进战略进程，维护和扩张品牌影响力。纳入管理体系。管理体系是企业运行、员工管理的基础和保障，管理体系的适宜性、科学性、有效性对推进企业战略目标具有重要意义。“走出去”企业既要遵照国内法律法规和规范、标准，又要遵守所在国法律法规和规范要求，“走出去”国企的管理体系就建立在这种基础上。企业文化属于管理学范畴，要将“走出去”国有企业文化建设纳入企业海外业务管理体系，作为管理体系的一部分，在工作标准、业务流程中予以体现，尤其在制度体系建设中，要将企业文化包含的方方面面
9、内容纳入。坚持人本理念。企业文化建设的核心是通过文化引导企业员工尽已所能围绕企业战略奋斗，所以企业文化必须坚持人本理念。而“走出去”国有企业员工面临远离国家、亲朋，面临着各种新环境、新情况、新要求，企业文化建设就更要坚持以人为本。一是尊重人。要尊重国内外员工、平等对待每一名员工，在制订涉及员工个人切身利益事项的规章制度时，要研究透彻，做到合规、合理、合情。二是理解人。要建立国内外有效沟通机制，杜绝信息传导失误和内部信息渠道闭塞、信息不对称，在充分沟通、相互理解的基础上开展工作。三是关心人。要采取许多行之有效的人文关怀措施，关心和解决员工生活、生产过程中遇到的各种困难。比如：节日祝福、健康体检、
10、回国休假、探亲婚恋、心理咨询等，为员工创造良好的生产、生活氛围，要将人文关怀固化成制度、长效机制。融合当地文化。坚持本土化、属地化经营是国企由国际经营向全球化经营转变的必然趋势，同时也体现了“走出去”国企全球配置资源的能力。注重与当地文化的融合，更有利于加速推进企业的本土化经营进程。在实施一些具体事项时，就更要注意这种融合性，比如组织、聘用当地员工，要遵守当地文化民俗；组织企业同当地政府、企业、中介机构、员工个人间建立互动，把企业文化与当地文化紧密融合起来，使大家认识、了解并认可企业，在当地树立优秀企业品牌。加强载体建设。企业文化建设内容丰富、内涵广泛，企业文化与企业生产经营管理相融合，要进一
11、步推进国有企业“走出去”企业文化软实力建设，就必须加强企业文化载体建设，发挥好这些载体的示范、引导、凝聚、激励作用，促进文化落地生根。规范企业形象标识。要对企业标识进行精心设计，统一、规范企业视觉识别系统，在海外项目、办公机构、生产生活设施、产品服务、员工着装、商务礼仪等展示企业形象的每个角落、每个环节、每个场所都要规范、标准地使用企业标识系统，形成鲜明的企业形象。编印企业文化制品。要根据需要组织编印包括企业文化手册、企业简介、文化故事、品牌介绍等在内的企业文化制品，通过学习宣贯，使企业文化入脑入心并在具体工作步骤中一一实践。强化制度体系建设。按照企业海外发展战略和业务特点，进一步健全完善海外
12、业务制度体系，推进以职能制度化、业务流程化、工作标准化为主要内容的制度体系文化建设。把企业文化贯穿到企业海外业务生产经营活动全过程和各环节，推进企业海外业务管理工作制度化、程序化、规范化，促进企业海外业务绩效的提升。加强行为文化建设。行为文化是企业文化建设的重要内容，是推进企业文化落地的关键环节和主要载体，要通过建设适应企业海外业务发展并被海外从业员工认同的制度、流程、标准、机制体制，进一步激励、约束员工行为，真正形成企业价值观引导下的企业行为。同时，要加强工作作风、工作态度、职业道德、社会公德、家庭美德教育，推进企业行为文化建设，进一步增强企业执行力。组织企业文化活动。要结合业务所在国所在地
13、情况，立足企业实际和业务特点，因地制宜，组织各种文化主题活动，通过文化主题活动，加强产业链各方的沟通联系，增强企业内部的融合，提高企业凝聚力。加强人才队伍培育。人才是企业竞争的关键。国有企业“走出去”发展的关键也在于人才队伍。建立健全与战略相协同的人才培养、使用和管理体制机制，培育一批“走出去”发展的企业各类人才团队，通过这些人才的聪明才智，引领企业更好地“走出去”，实现文化培育人才、人才建设文化。同时通过境外业务，培育行业领军人才、各类先进模范和企业家队伍，形成富有国际竞争力的人才文化。加强企业品牌选树。企业品牌是企业重要的无形资产，也是推进和展现企业文化的重要依托。要通过创建精品项目、品牌
14、项目、代表性项目、优质服务、主导产品、专利技术，选树企业知名品牌，不断提升和扩大品牌的影响力，以品牌引领文化发展，以文化和品牌的培育推进企业做强做优。推进学习型组织建设。以提高海外员工能力素质、提升海外业务管理水平为目的，在海外机构、海外项目中推进学习型组织建设，加强各类业务内培外训，对标一流企业，学习先进经验与模式，不断提升员工队伍的整体素质和企业的管理绩效水平。加强企业宣传工作。要从营造企业良好发展环境、提高企业知名度、推进企业健康发展的角度，加强与有关新闻媒介的联系与沟通，做好企业内外部宣传工作，形成内宣凝心聚力、外宣树牌扬名，通过企业宣传工作，凝炼企业文化，推进企业可持续发展。同时，要加强信息化建设，通过网络实现远程无距离沟通和无纸化办公，提升全球化运营管理能力。国有企业要根据战略选择更好更快地“走出去”，并且“走得好”，企业文化建设不容忽视，“百年老店”“世界品牌”无不依托具有强烈生命力的企业文化而源远流长、基业常青，凝聚人才和培育文化将是未来企业全球化竞争的关键，国有企业“走出去”更要以全球视野、科学思维、包容心态构建与企业发展战略相融合的特色企业文化，以特色企业文化建设引领企业大步伐“走出去”、快节奏“走得好”。盛玉明 中水电海外投资有限公司董事长、党委书记 博士，教授级高级工程师，有多年从事海外工程承包、海外投资经历。