年轻人对产品和服务的态度.pdf

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1、愿意为个性买单的年轻人,买的是商品更是自我表达 过完“双 11”“黑五”“双 12”,不知道有多少人还能说出“扶我起来,我还能买”。寄居蟹、蜥蜴、“小飞鼠”蜜袋鼯等冷门宠物,可编程机器人、自制钟表、空气悬浮等迷你机械模型,成了年轻人的新宠和新玩具。根据淘宝发布的“双 12”新数据,过去一年,有超过 2000 个新淘品牌诞生,有 1000 多个商家成交过 1000 万,超过 2 万个商家成交破 100 万。无论是冷门宠物受热捧,还是新淘品牌有市场,背后是越来越多愿意为个性化需求以及创意脑洞买单的用户。其中的消费主力,正是年轻群体。“物品选独特的,生活要个性的,别人的目光是无所谓的”,有报告如是评

2、价年轻人的新消费观。年轻人消费的一大特征是爱尝鲜,对小众产品、新品类、新概念有着极大的好奇心,以此作为自己探索世界的方式和态度。以衣食住为代表的生活刚需消费占比在年轻一代消费者中明显下降,以教育文化娱乐、交通通讯、医疗保健和生活用品及服务为代表的品质消费占比则显著提升,新生代消费者正日益从温饱型向发展型升级,成长发展、品质生活和身份表达等需求正在成为重要的消费驱动力。而从消费诉求上看,新时代消费者非常注重消费体验,在注重产品质量的同时,更加注重兴趣的契合、情感的愉悦、精神的满足。因此有人说,现在年轻人消费不仅关注“性价比”(性能与价格之比),更注重“兴价比”(兴趣与价格之比)。法国哲学家鲍德里

3、亚指出,在消费社会中平等与自由选择的叙事结构下,当代的消费者最热衷的两件事,莫过于对个性的推崇与对享受的追求。消费,是通向个性塑造的一条捷径。我们消费,并不只是在消费物品本身的功能,也是在消费被人工制造出来的符号价值。年轻一代正在用消费特定产品与服务的形式,彰显自己的处世哲学,构建属于自己的精神领域,表达他们所认同的观念、态度、品味与格调。在很多场景下,年轻人花钱买的不只是商品,更是一种自我表达的方式。消费新势力、新理念、新需求出现了,随之而来的是新商业逻辑的诞生。对于部分商家来说,现在不是自己有什么产品就卖什么产品,有什么品牌就经营什么品牌,而是根据消费者的生活场景,发现消费者的需求,组织提供相应的产品,创新打造新兴的品牌,抢占个性的、细分的市场。根据2019 中国年轻创造力洞察报告,年轻人创业开设的店铺中,超过 4成都在销售“创意商品”,尤其是 95 后年轻人的创意商品店铺,平均增速比大盘整体增速高出近 7 倍,算是一个来自市场一线的有力印证。值得注意的是,从来没有跟风出来的年轻。每个个体本身就是独一无二的,不必也不能过分依赖消费来进行自我表达,不能完全通过对商品和符号的追寻来代替真正重要的问题:人如何成其所是。

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