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1、 基于消费者行为视角的消费电子产品营销策略探究 摘要：本文主要对消费者行为内涵进行阐述，对消费者行为与营销策略之间的关系进行分析，围绕电子产品市场的发展现状，对消费者行为视角下的电子产品营销策略进行探讨，希望给相关人士带来借鉴。关键词：消费者行为；电子产品；营销策略 引言：消费者作为市场经济活动的主体，在商品市场中占重要的主导地位，对产品营销策略的制定具有重要的导向作用。基于此，企业在制定市场营销战略前，必须对消费者行为进行深入探究，明确消费者的消费心理，提高企业的经济效益，进一步促进企业健康发展。一、消费者行为概述 消费者行为指个体或群体为满足自身需求或购买欲望而对相应的产品进行挑选、购买的
2、行为，在该行为中，可以根据消费者的购买时间、购买环节、外在因素影响，将其从三方面阐述。其一，消费行为是一个持续的过程，而不是只对产品购买的短暂动作，是从消费者有购买意向到购买结束后，以及使用及售后服务在内的全过程。其二，消费行为是买卖双方进行沟通、交流的过程，包括购买前、购买后的整个阶段，也是企业在制定营销策略时，需要考虑的关键部分。其三，消费者在购买的过程中，会因外在因素的影响，发生消费行为转换的情况。根据调查，在消费者进行消费的过程中，其应用最多的消费者行为模式是刺激-反应行为模式，影响该模式主要包括两个方面，一方面，受宏观经济条件、国家政策、区域文化特点等外界客观因素的影响；另一方面受企
3、业产品质量、价格、开发渠道等企业自身因素的影响。因此，在进行企业营销策略制定时，必须对该行为模式严格掌控，进行深层次研究，并从商品的质量、价格、营销渠道等角度出发，为营销战略的制定提供参考。另外，针对消费者的购买情况，可以将消费者划分为以下几种购买行为，分别是：简单性购买行为、复杂性购买行为、选择性购买行为以及习惯性购买行为，企业在对消费者进行调研时，必须对消费者的每种行为认真分析，确保营销方案的完善性1。二、电子产品市场的发展现状 国民生活水平的提高，产品生活方式的转变，使人们对电子产品的需求也日益增加，导致越来越多的企业投身在电子产品市场。电子产品因具有更新速度快、科技含量高、实用性强的特
4、点，可以满足不同消费群体的需求，被更多消费人群喜爱，普及到社会各阶层人士，逐渐成为人们生活中重要的一部分。但电子产品市场在向前迈进的过程中，仍然存在着一定的局限，电子产品生命周期短、价值衰退快，企业必须顺应市场发展需求，对营销策略进行革新，而真正市场的决定者是消费者，这就要求企业必须对消费者行为进行严格把控。随着社会经济的发展，人们的思想观念、行为习惯也发生着重大的改变，消费者在进行消费时会形成某种社会意义的消费行为模式，受产品的质量、价格以及营销渠道等多种外在因素的影响，在购买时会对产品进行评估，与企业制定营销策略的核心一致，因此，企业必须从消费者行为的角度去分析产品的营销策略，以消费者的行
5、为特点为基础来制定营销策略，以保证企业的市场效率。三、消费者行为与营销策略之间的关系（一）消费者行为制约营销策略的制定 随着经济的发展，社会的进步，企业的发展规模不断扩大，商品的种类日益增多，经济市场逐渐出现供大于求的局面，导致企业商品销售困难，影响企业的经济效益，基于此，必须明确消费者行为对于营销策略之间的关系。消费者在进行消费时，会受商品的属性、质量、服务以及价格等多方面因素影响，而企业制定营销策略时，其重要的核心内容也是此类要素。因此，消费者的行为对企业制定营销策略具有重要的制约性，在做出相关决定前，必须对消费者行为严格掌控，以保证营销策略的最优性。（二）营销策略的制定影响消费者行为 消
6、费者在进行消费时，商家的营销策略对消费者的行为具有重要的影响,消费者会受商品价格、产品特性、销售渠道以及营销手段等多方面因素影响，随着商家的变化而变化。在商品交易的过程中，虽然是买卖双方博弈的关系，但二者之间相辅相成，相互促进，一方的行为决策受另一方的影响。另外，消费者行为与营销策略的制定二者协同发展，当对商品营销策略进行改进时，消费者行为也会随之改变，对企业的经济效益具有重要的推进作用；当消费者行为出现变化时，也会反向作用在营销策略中，企业通过消费者所反映的问题，进行改进，对商品的营销策略进行适当调整，实现二者之间共同促进、共同发展的局面。四、基于消费者行为视角的消费电子产品营销策略（一）强
7、化品牌塑造与宣传 1.品牌塑造策略 在电子产品营销中品牌知名度占重要的地位，消费者的消费行为更是品牌定位标杆。基于此，针对品牌效应薄弱的问题，必须采取有效的措施，提高品牌塑造力，解决企业发展中面临的问题。首先，从消费者行为角度出发，对品牌的内涵进行重新诠释和深度挖掘，对品牌进行重新定位，确保其在电子市场中有着一定的生命力。其次，品位定位影响着消费者的价值取向，在对产品进行市场定位时，必须充分体现品牌的独特性，对消费者的消费观念进行严格把控，保证品牌的价值与消费者的利益点相连接。最后，在品牌定位上，必须根据品牌理念对消费者的消费观念进行培育、引导以及教育，在引导的过程中，要注意循序渐进，不能一蹴
8、而就，必须在原有品牌定位的基础上，找到与消费者利益吻合的利益点，这样既不改变企业理念，又利于让更多消费者接受新型的品牌理念2。另外，在设定品牌内涵时，必须根据产品的特性，对消费者的消费水平及年龄进行考虑，在产品引入阶段，将重点放在高层收入消费者中；在有一定效应后，推出的过程中要考虑能够吸引更多消费者的子产品；在消费者购买时，要考虑消费者购买产品是赠送还是自用，以确保品牌的个性定位，再结合生产力以及产品质量等多方面因素，保证企业的稳定发展。2.品牌宣传策略 在进行品牌定位后，要提高品牌宣传策略，保证品牌效应的落实。根据调查，在电子市场中，消费者在购买产品时，主要是从杂志、网络广告、商场广告几种途
9、径进行了解，因此，在进行品牌宣传时，可以从这几方面开展。首先，在进行品牌宣传时，可以在专业杂质上定期刊登广告，广告内容要确保既能体现出品牌理念，又有亮点，以提高消费者的购买欲望。其次，信息时代的到来，越来越多的人成为网络爱好者，在进行购买商品时，会借助网络来了解产品的详细信息，以此确定是否购买。基于此，企业可以根据消费者的这一特点，在网络方面进行宣传，建立专业的电子产品网站，并允许网络点评，以此让更多的消费者对产品进行深层次了解。最后，商场的销售是企业经济效益的主要来源，企业可以与商场进行合作，以图片、视频的形式将其投入到商场中，以此凸显品牌的高档和品位，吸引更多的消费者眼球，使潜在消费者对产
10、品的认知进一步提高，增加消费欲望。另外，公关营销理念因与生活息息相关，逐渐被更多企业所应用，电子企业也可以推出公益性质的广告，不仅提高企业的知名度，为企业树立良好的形象，还进一步宣传了产品的品牌理念，引导更多人进行消费。3.平行品牌策略 电子产品根据消费者需求的不同，可以有效采取平行品牌策略，根据相应的目标市场，投放不同的副品牌，使各类产品相对独立，并依据独立产品的形象对其命名，在原有的品牌内涵上，重新融入新的元素，赋予新的内涵，以此既可以提高副产品的知名度，满足消费者的需求，更能深化消费者对原产品的记忆，带动整个系列产品的销售。另外，在进行产品设计与开发时，必须以消费者需求为基础，增加新产品
11、包装的创意，在不影响企业成本投入的影响下，对产品的包装进行改进，发挥产品包装的效应。（二）提高产品质量与开发 1.加大产品开发力度 科技的进步，导致电子产品更新换代速度较快，影响消费者的消费观念，基于此，为满足消费者的消费需求，必须加大产品开发力度。首先，在开拓全新市场时，必须以消费者需求为前提，结合产品市场需求饱和度，进行新产品的研发，以此保证企业的竞争优势；其次，对于原有销售较好的产品，予以改进，推出改进产品，以保证产品的销量进一步提高；对于销售较差的产品，必须分析影响销售的原因，对消费者需求进行深入，再根据薄弱点进行改进，以保证其满足消费者的更多需求3。最后，在开发产品时，要重视产品的创
12、新度以及舒适度，在对新产品进行宣传时，必须将体验营销理念引入到产品宣传中，开展多样的促销活动，采取不同的营销方式，实现最大化的宣传效果。2.提高产品质量策略 对于消费者来说，产品质量是其关注的最主要内容，如果质量不过关，在一定程度上会影响消费者的购买欲望，高质量的产品对企业的利润及公司盈利也有重要影响，是支撑成本的重要保障。基于此，必须全面提高质量管理工作，将产品的质量与消费者的满意度以及企业的经济效益紧密连接，在对新产品研发时，必须以生活类产品研发为基础，在科技创新的前提下重视产品的质量，以保证消费者对此类产品的喜爱；企业在产品质量保障方面要加大投入力度，提高消费者的信任度，保证产品的优质形
13、象；在销售的过程中，对质量问题，要加强与消费者的沟通，对产品质量信息及时进行沟通，针对反馈情况及时进行改进，以保证企业的发展。（三）拓展和优化新型渠道 商品销售渠道对消费者的商品选择和购买方式具有重要的影响，在进行商品销售时，必须借助一定的载体，而该载体的延伸决定着宣传范围，对商品和消费者的接触程度有着重要的影响。因此，企业必须根据市场的实际情况，拓展新型营销渠道，完善商品销售链条，提升产品的宣传效果，确保产品在消费群体中的知名度。在拓展区域时，可以对代理商进行优化和整合；对零售店铺的位置及形象进行调整；对终端建设进行强化，以此提高产品的知名度，培养出更多的消费者。另外，为扩大产品营销范围，提
14、高产品销售业绩，企业必须重视网络营销的重要性，大力开拓网络营销渠道，完善网上营销的运营管理、价格体系的调控以及售后服务管理等内容，将实体和网络营销相结合，以满足客户群体的不同需求4。（四）提高服务价值和创意 产品服务是促进企业发展的重要途径，高质量的服务不仅可以增加消费者的购买欲，提高企业的经济效益，还进一步提高企业的竞争力，因此，针对现有的服务体系必须进行改进。一方面，必须以消费者的利益为出发点，提高销售人员服务质量，加强系统化素质培训，将服务意识贯穿到整个销售的过程中，在售前，对产品的使用说明、功能性质详细介绍；在售中，保证产品输送及时、准确、高效；在售后，对产品的维修以及配件供应保证及时
15、，以此树立企业的品牌理念与形象。另一方面，对于商品忠实的消费群体，必须增加沟通及信息传达频率，提高其对企业及产品的满意度，通过口碑效应，刺激更多的潜在消费者进行消费，进一步提升产品销售量以及品牌形象。结论：综上所述，消费者行为在企业营销策略制定中起着至关重要的作用，企业在制定营销策略前必须以消费者的行为特征为基础，采取有效的策略，提高商品营销手段，保证企业产品的知名度，提升企业核心竞争力，促进企业进一步发展。参考文献：1杨莉萍.大众传媒市场营销渠道管理研究J.传媒论坛,2021,4(05):157-158.2刘兴垒.电子商务环境下医药企业网络营销策略研究J.市场观察,2020(12):73.3张天琪.A 企业电子产品营销策略研究D.大连海事大学,2020.4赵昕.北京宽洋公司电子产品营销策略研究D.吉林大学,2012.