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1、电影院实习心得体会 引导语：实习是很多人进入社会之前必经的一个阶段那么有关去电影院实习的心得体会要写呢接下来是小编为你带来收集整理的文章欢迎阅读！XX年 X 月 X 日我成为了 XX 影城大家庭的一员在这接近 3 个月的时光中我从一个初涉影院行业的门外汉逐步成长为一个对影院业务略知一二的入门学徒现在 3 个月实习期即将结束回首这段岁月我感觉过得非常充实和快乐虽然我在来到 XX 之前完全没有接触过影院行业但是 XX 大家庭包容了我的无知并且领导和同事们及时点拨我让我能够较快地进入到自己的工作角色中不断学习和成长 我先后前往 XX 和 XX 影城实习学习对影城市场部和营运部的规章制度和操作流程在沙
2、湾我接触到了影城阵地活动的开展X 月X 日至X 日 XX 影城和糖果公司口力（Trolli）展开合作影城将影院大堂西侧的空地借给口力公司口力公司开展以蚁人为中心的糖果 DIY活动我从中认识到阵地活动是宣传和推广新上映电影的重要手段要想快、准、狠抓住顾客眼球做好阵地布置至关重要理想的阵地活动必须有趣、简单易懂、能促进收入和带动人气以及便于传播在这个活动中影城出地口力公司出力开展的 DIY糖果活动有趣而且具有广泛的影响力是理想的阵地活动由此可见影院和商家结合彼此的优势共同开展阵地活动可以取得相得益彰的效益 在 X 月 X 日至 X 日我前往 XX 影城实习在 XX 的实习目标是深入学习营运部一线岗
3、位的操作流程和标准并且跟随值班经理进行值班学习和应急情况的了解和处理作为影城各个一线岗位操作标准的把关者和守护神值班经理在影城日常运营中发挥着极为重要的作用值班经理在日常巡查中监控员工的操作以防患于未然同时凭借自身丰富的经验冷静沉着地采取各种应急措施解决突发事件在跟随值班经理学习的这几天我重新复习了一遍影城各一线岗位的操作标准和流程同时对影城运营管理有了初步的理解 感谢 XX 影城市场部和口力糖果公司让我亲身体验一场有趣的阵地活动感谢 XX 影城营业部的前辈们手把手教会我各个岗位的操作内容和标准这些知识和经验都会成为我人生中的宝贵财富 3个月的实习期转瞬而逝它带来的绝不仅是业务水平的提高更是一
4、种精神上的收获和满足转正之后将是一个全新的开始在这个新的起点上我将审视自己的不足不断向周围学习全方位提高自己各项能力为 XX 影城贡献自己的一份绵薄之力 一、实习目的 在这段时间中我以锻炼自己的工作能力提高自己的行动力、观察力以及沟通能力为目标并且对电影院这一娱乐公共场所的内部人员构成、整体运作有了初步了解也对当前社会中娱乐服务业的现状和未来走势有所体会这次打工体验给了我很多帮助与启发让我看到自己未来的工作道路的缩影对走入社会工作不再感到紧张或神秘 二、实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与负责事务 以新型传播媒介、高端广告终端为载体的广告产业包括大型LED电子屏、大型三面翻广告、影票广告等；
5、以五星级影院、院线为核心的影视产业包括影院建设、影视剧制作、发行等；以高档商务会所为核心的休闲娱乐产业包括五星级商务会所、高档中西餐、台球城等 （3）实习岗位：我在影院中从事场务一职 （4）负责事务 主要负责检票、巡场、安排观众出场入场以及 3D 电影眼镜的看管等这要求工作人员有耐心、认真仔细而且有原则要有良好的沟通能力和自制力每位场务员工均代表则公司的形象所以要做到自觉维护形象；电影院作为典型的第三产业是服务业中的典型要求内被服务人员能迅速准确热情耐心地接待每一位观众；正确处理观众的咨询和要求；平时也要负责影院检票、领位、巡场、散厅、清洁等方面的服务工作；作为场内行动范围最大的职位场务人员要
6、与影院各岗位保持密切合作保证影院的正常运行；此外影院的封闭环境和众多机器不利于火灾逃生因此场务更要负责影院的安全消防检查工作 三、具体实践过程 8月 1 日 8 月 3 日：因为刚到影院工作了解不多我大部分时间都站在总检票口主要通过观察模仿来了解场务人员的检票过程在此过程中我要按时报幕要求口齿清晰此外我要及时准确地回答顾客提出的问题为他们提供帮助随时关注厅内卫生和室温等 8月 4 日 8 月 8 日：主要是通过重复工作进一步熟悉出入场时相关流程和 工作技巧提高工作效率做好与同事间的沟通合作维持场务有序的秩序并与其他部门的人员相互配合此外 3D 电影的需要配眼镜观看因此常务人员在播放电影时要在一
7、旁监督和指导观众正确使用眼睛做好保存、发放和收回工作因为 3D 眼镜价格昂贵因此在发放收回时要十分小心谨慎 8月 9 日 8 月 25 日：已经完全适应工作能做到报幕、检票及时散厅时能仔细收 3D 眼镜注意及时的火灾防护对火灾的“四个要求”烂熟于心对观众热情细心 四、实践总结与建议 将近一个月的实习时间里我从对电影院这一大型的娱乐场所十分困惑情况下慢慢深入了解其内部结构由最基础的报幕、检票到配合同事对场务一些工作进行探讨和改进使我对电影院的运作有了深入地了解防治火灾相关知识更加熟悉现在简单谈谈我的心得：（1）电影院竞争如林电影院价格偏低更加吸引学生和中低层消费者又传内又要开一家以 3D 电影放
8、映为主的高档潮流电影院因此华面临的竞争十分激烈服务行业（电影院）在影片、价格等相持难分高下的情况里越来越需要通过服务态度和外表气质这一杀手锏使自己立于不败之地 在实习过程中我感到场务人员的服务态度非常重要 第一我们是直接与观众交流的我们的形象就代表着公司的形象比如有一天工作时我很耐心地为一位顾客讲解会员的好处并且彬彬有礼博得了他的信任于是他办一张 500元的会员卡为影城争取到了一位长期客户；第二场务人员要有原则对观众提出的要求不能照搬全收要严格按照制度来进行并且还要耐心地为观众解释满足大多数人的需求权衡利弊另外影院的工作人员不能私自放自己的亲朋好友进入看电影；第三常务人员要反应迅速比如在看 3
9、D 电影时我们要及时发现破碎眼镜要求顾客赔偿 总之场务人员要提高自我要求在自己的言行举止上多多注意为自己也为公司保持一个良好的形象状态 （2）电影院共有 3 个部门分别是票房部（负责买票、办卡、兑换券发放兑取等等）、卖品部（供应小吃饮料等）和场务部；各个部门之间分工明确协调工作以为观众们提供一个高质量服务和完美的观影体验为目标而每一个环节好坏都影响着超市销售状况的好坏比如在买票时一场电影播放半小时后就不再售该电影的票既保障观众的利益又减轻了场务的负担；人们常常喜欢在观影时食用爆米花它也为卖品部提供大部分利润但爆米花容易散落特别是儿童经常把爆米花散落一地破坏了电影院内整洁优雅的环境给场务带来了不
10、必 要的麻烦所以建议爆米花桶上加一个盖子或者用纸袋包装方便携带 （3）影城的运作也给我在管理学上上了生动的一课对一个企业的管理实际上就是对员工的管理从店长、经理的言行中我了解到要想机构快速稳定地运作首先要严以律己我们的刘经理很少迟到对观众也态度礼貌、和蔼可亲给我们做了很好的榜样；其次要有原则其中柏经理做得最为出色她是一个爽直的人态度坚决会第一时间指出和纠正我们的不足让我们对自己的工作精益求精；最后也是不可或缺的就是要有人文关怀这方面牛经理是一位很平易近人的上司他对每个人都友好平等有时会给我们讲自己参军时的趣事给平淡的工作增添了不少欢笑赏罚分明也是一个领导者不能忽视的我的一位同事在工作时看到有人
11、在偷影院的宣传拼图就站了出来加以制止这一行为后来得到了上级的奖励；而相应的上班迟到、接电话或是私自带亲朋进场将会受到严格的惩罚指导、鼓励、纠正、关怀构成了一个完整优秀的领导班子这给我今后在协会中的领导工作有了很大启发 五、实践的思考 在当今社会娱乐消费占据着大部分的市场电脑互联网、手机、MP4、MP5的普及给人们提供了更多观影方式这给传统的电影院带来了不少冲击因此传统电影院在定位时不仅是一个看电影的地方更要是一个休闲娱乐、放松自己的高档场所此外 3D 电影作为一个新兴产业它只能在电影院内观赏加上电影院的巨大屏幕和立体震撼的视听效果传统影院还是有自己的优势和潜力可挖的 全球经济的不景气给中国经济
12、也带来了不少影响当前物价偏高居民消费水平与物价不平衡导致了不少社会问题电影院 50 元左右的电影足够一个三口之家两三天的伙食费因此华亿影城在价格上做出了适当让步通过各种会员积分打折卡、团购、银行刷卡活动、家庭套票、情侣套票、周二半价等等来吸引人们；另外外界宣传也十分重要比如在步行街的巨型银幕上播放最新电影宣传片做好影院的网站建设、企业内部的期刊让更多的人了解到企业的动态同时我在电影里工作也看到了很多中外电影的差距外国电影特别是美国电影永远是大多数人的选择像变形金刚 3、哈利波特与死亡圣器（下）蓝精灵能保持一两个月的上映时间这些电影内容新奇、视角独特充满想象又不失温情给人们天马行空的观影感受难怪
13、上座率如此之高而与此相比中国的电影就逊色一些主要以动漫作品为主主题不够新潮；或者打星海战术却因为剧情老套无法激起观众的兴趣不过中国电影还是有佼佼者的比如新片风云 2 很受观众青睐希望中国电影再接再厉不断尝试突破不要贪图场景的华美而忽略了剧情和演技毕竟电影给人的不仅仅是视听震撼也是不同人生经历的感触和启发 六、收获与体会 这次暑假实践让我受益匪浅也有了很多收获和体会：第一我们经过学校里的十多年书本教育可以说对各个学科都有所涉足但唯一不足的就是真正的社会实践很少大学生进行社会实践一来可以勤工俭学了解赚钱不易；二来在工作中开始调整心态和意识：从一个学习环境闭塞、考虑事物不周的愣头青到一个灵活敏锐、善于从社会中学习、提升能力并且掌握人情世故的社会人需要我们不断学习、调整这是机遇也是挑战；我们要有一切归零的心态从零开始从身边点滴开始我们不可以改变环境但可以改变自己来适应这个环境 第二电影院的相关事物我从一无所知到熟悉掌握都依靠个人的观察和思考获得在工作中我认识到了自身的优势和不足也不断地了解社会工作对一个人的要求在今后的学习生活中我要努力学好自己的专业知识拥有一技之长为自己未来的工作生活铺好蓝图 第三经过这次实践我感到自身能力有所提升如交际能力、行动力、适应能力等等我会以此为激励不断提高完善自己好好规划自己的未来