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1、 1 物流管理专业实习报告范文集锦 5 篇 一：实习目的 为了更好的了解和认知物流，在为期一年的时间里我选择了当前物流行业中的佼佼者 xx 物流去实习，从宏观和微观上去感受主要的物流流程，为以后的工作和学习打下坚实根底，也同时对物流行业有了全新的认识。二：实习要求 为了了解物流在现代经济行业中的作用，了解物流在现在工商企业中的运作模式，增强对专业的认知感。实习分为四个阶段：第一阶段：入库管理 第二阶段：在库管理 第三阶段：出库管理 第三阶段：信息管理 通过这四个阶段的实习掌握了仓库的整个运作流程，了解了物流的根本特点、主要设备的使用方法及将书本上知识与现实相结合。探求物流行业的本质和规律。三：
2、实习单位概要 xx 物流 xx 基地：1：根本概况 xx 基地位于合肥市经济开发区青鸾路与方兴大道交叉口，规划总建筑面积约 70000 平方米，具备供给链一体化、产品展示交易、综合配套效劳等功能，基地为现代物流仓储中心，该仓库于 20 xx 年 9 月正式投入使用。基地现有的运作网络和信息网络，为客户提供优质高效 2 的物流供给链效劳，集分拣、配送、加工、包装、订单处理、库存控制、分销覆盖、交叉理货、信息处理等综合物流效劳。2：主要设备 高位立体货架；电动升降平台：45 扇电动升降门；17 台前移式高位叉车、3 台平衡重低位叉车、10 台电动托盘车、20 台手动液压车强弱电控制的温度均衡设备；
3、平安保障系统：24 小时全方位的监控系统、消防自动喷淋系统、全钢管货架防护架、自动报警系统 3：功能概况 仓库占地 16500 平方米，空间高度 12.5 米，托盘位 13871 个，储存吨位；科学的仓门设计可同时满足多种运输工具进行货物装卸。科学的仓储运作制度和流程、品牌的叉车、一流的 WMS 系统提供优质高效仓储运作；分销及交叉理货依托公司各平台和运作网络及自身资源整合能力，在全面订单管理系统和运输业务流程下，实现优质高效的运输业务操作；物流一体化效劳：公司除正常仓储还提供一系列运输和信息效劳外包装、再包装、刷唛、二次打码、分拣、回收等物注一体化效劳；物流信息效劳：基地利用先进的仓库管理系
4、统、运输业务系统、全程订单管理系统对客户各个物流环节进行即时采集、分析和传递，为客户业务开展有力的保障。四：实习感想 刚到 xx 时脑海中的物流仅仅停留在书本上的概念，对于现实中的物流不够感性。对于物流我只知道他是集：运输、仓储、配送、搬运、包装、流通加工、信息处理这样的模式，但是当真来操作时发现没那 3 么简单。通过这一年的学习掌握了该仓库的所有流程，同时发现这与国外的物流业相比差多了，当然这和中国的廉价劳动力息息相关，这是无尽切肤之痛。作为物流人深感当前的物流行业生存方式举步维艰。一、概述 (一)实习目的 初步认识社会，进一步了解货代以及物流运输组织与管理的相关知识，做到学以致用，把从学校
5、学到的理论知识与实际工作中的实践贯穿起来，从社会实践中，逐步完善自我、开展自我，最终完全融入现实生活当中，做一名言出必行、知识与能力兼备、符合社会主义开展目标的合格大学生。(二)实习考前须知 1、勤学苦练，善于创新，善于思考。2、纸上得来终须浅，绝知此事要躬行。3、灵活处理人际关系(同事关系、上下级关系、客户关系)。4、严格遵守公司的各项规章制度，切勿感情意气用事。5、要注意平安，做工作要认真。二、实习过程 (一)业务熟悉 第一天走进宽敞明亮的办公大楼，心情特别冲动，期待着成为其中的一员。当走进办公室的一刹那，就遇见了当时的经理，他带着我们两个人认识了一下公司的业务人员，他们很热情地介绍了自己
6、的职务和姓名，这使得我俩刚到非常温馨。简单聊了几句后就开始介绍我 4 们的工作性质和工作任务安排，最后经理还做了简短的讲话欢送我们的到来，并祝我们工作顺利。接下来就是让我们熟悉业务，公司专门找了一位业务精英来给我们介绍，从他那里得悉业务的根本内容。我们今后主要做的是联系客户、接洽业务、签订合同、成交货物等几个方面。联系客户就是先与下级客户沟通，问清楚客户是什么产品，规格怎样，价格如何，数量多少，考前须知等;然后再寻找上级客户，说清楚下级客户的要求，假设能够满足就签合同。或者进行相反的操作流程，由上到下，其结果一样。公司与上下级客户签完合同就到了运输与交货阶段，风险是无处不在，躲避风险是关键，尽
7、可能的完善合同进行躲避风险，假设仍发生了风险，那就要找到合理的、人性化的处理方式。事后通过同事，我认识了全国公路运输协议、货运的单证该如何填写、其中的考前须知又有哪些等等。从以上的介绍当中，我深悉业务员工作的艰辛与繁琐，必须处理好每一个细节与环节，否那么就会酿成大祸;更艰难的事还有不定期出差，因为我们做的是货运专线，两个地区的业务都要做好。这些更是一个刚出校门的大学生所不熟悉的，因此，要想在最短的时间内适应眼前的工作，就必须付出百倍的努力，做到不怕吃苦，不怕受累，坚持到底。(二)业务操作 刚刚在业务熟悉当中已经作了简单的介绍，那仅是从同事口中得悉，以下是通过实践，自己的体会所得。我公司主要从事
8、乌鲁木齐到 5 克拉玛依的专线货运代理，我们的工作性质就是业务员，前期的主要工作任务就是到乌鲁木齐的各大市场、物流园区(华凌、陶瓷市场、汽配城、机电市场、板材区、美居物流园等)做公司的宣传并联系客户，到最后就是洽谈业务、签定合同。具体业务操作如下，以我们做的第一笔具体业务，也是我们第一天做出的业务为例，简单的介绍一下其过程。1、建立业务关系 我们主要是通过到各大市场、物流园区(华凌、陶瓷市场、汽配城、机电市场、板材区、美居物流园等)做公司的宣传，与办事处或者个体营业者交换名片，然后将名片反应回公司，再通过 联系来确定业务合作关系。他们需要发货的时候，会提前给我们打 ，我们会按照货物的数量联系车
9、。量少的货物会直接送到公司在各大时常附近设立的收货点，要是量大的时候公司会派车去接货。2、报价与确认 我们会根据货物的价格、规格、含量、数量等具体情况给出具体的价格，因为刚开始对市场的价格了解不够，自己不能报出价格的时候，我们会让经(!)理直接联系客户做出答复或者是客户和经理联系。当经过双方的友好协商对价格达成共识后，接下来又到了下一步签订合同。3、签订运输合同 签订运输合同这一环节并不是很复杂，只是存在一方要与我公司签订运输合同，也就是货主;签合同要注意的事项有：合同条款要求严 6 谨，责任风险要求划分清楚，违约及补救要求详细明确，纠纷解决方法要求得当得体，合同有效期限等等。商榷了有关运输、
10、装卸、仓储等事宜，还规定在接收到我方的提货通知后要即使提货，否那么后果自负。4、付款与收货 等到货物从货主那里换装完毕后发往目的地后，大约需要一到两天的时间。货物到站后，返回到货通知，同时在目的地提供发货通知，以便双方及时提货。假设出现短量现象，应该按照合同条款作出处理。当对方提货是我们会收取运费，当然收取的运费会比给司机的运费要多的多，公司就是从货物运费与司机运费的差价中获取利润。(三)出差洽谈业务 提到出差，对于很多不经常或没有出过远门的人来说，出差是一种很美好的事情，但是对于一个四处跑业务的业务员来说，出差是一种悲哀。虽说花公司的钱去公费旅游，但是身体是自己的，出差也不是旅游。不管出差有
11、多么残酷，对于一个还没有正式参加工作的大学生来说，算是一件新鲜事，也算是一种考验。刚进公司不久，我就和我的伙伴要去克拉玛依出差了，临行前领导千叮咛万嘱咐了一番，做好会谈纪要，要与每个客户交换名片。此次出差收获很多，与客户谈判技巧，以及各方面的商务礼仪等等，让我感到自己知识的浅薄和对社会的不熟悉。与客户的商务谈判。首先要建立在业务熟练的根底上，三句话不能离开老本行，什么市场行情、产品信息掌握的都应该非常熟练，不能让对方的问题困住自己，即便真的不知也要礼貌的回复，7 即显出业务员的修养和素质，也反映出业务员的敬业精神。各方面的礼仪包括很广，例如乘车座次礼仪，商务着装礼仪，送顾客礼物的讲究等等，都有
12、待日后慢慢领悟，要时刻用心去体会，用眼去观察，用耳去聆听，用神去领悟。(四)人际关系的处理 人际关系的处理是从人出生到死亡都所不能逃避的事情，在我们呱呱坠的那一刹那就要去体会母爱和父爱，等到我们上了学又要去接触老师和同学，等到大学毕业参加工作又要去处理同事关系、上下级关系、客户关系，等到结婚生孩子后，你的身份和责任又发生了变迁，又要面对妻子儿女，其实在此过程中，你也是个处理着邻居关系、亲戚关系、朋友关系等等。总之，关系无处不在，只要你在社会上生存，你就无法逃避，只能慢慢去适应它，处理好了这将是一笔财富，你的前程将是一片光明，否那么，你将会被世人所遗弃。此处我将简单介绍一下同事关系、上下级关系、
13、客户关系。1、同事关系 能否建立良好的同事关系，是考验员工人品的试金石。虽然，我们不能说一个具有良好人品的人就一定拥有良好的人缘，但我们可以肯定的是，一个道德品质低下，人品低劣的人绝对不会拥有好人缘。俗话说：物以类聚、人以群分。一个正常的人，谁愿意与人品低下的人为伍呢?所以，人品好坏是决定人缘好坏的决定因素，当然，还必须掌握一些交际艺术。首先，必须确立一个观念：和为贵。和同事相处是一件容易的事。8 和谐的同事关系让你和你周围同事的工作和生活都变得更简单，更有效率。要想拥有和谐的同事关系，还必须记住一句话：“君子之交淡如水。因为公司是一个充满了太明显的竞争和利益冲突的场合，影响和干扰人与人之间的
14、亲疏远近关系的因素实在是太多了。好朋友之间太容易出现矛盾和裂痕，而这种矛盾和裂痕根本上是不可能防止的，就算人的主观上有再好的希冀也难以防止。其次，必须学会尊重同事。在人际交往中，自己待人的态度往往决定了别人对自己的态度，因此，你假设想获取他人的好感和尊重，必须首先尊重他人。要做到尊重同事，就必须自觉保守同事的秘密。总之，一句话，就是不能让嘴巴给自己惹祸。古人说“祸从口出，在公司，这种人际关系圈子里面，这句话应该被每一个人写在自己的办公桌上，时刻警醒自己!再次，要尽量防止与同事产生矛盾。瓜葛和冲突有些是外表的，有些是背地里的，有些是公开的，有些是隐蔽的，种种的不愉快交织在一起，便会引发各种矛盾。
15、同事之间有了矛盾，仍然可以来往。同事之间有了矛盾并不可怕，只要我们能够面对现实，积极采取措施去化解矛盾，同事之间仍会和好如初，甚至比以前的关系更好。最后，要学会与各种类型的同事打交道。每一个人，都有自己独特的生活方式与性格。在公司里，总有些人是不易打交道的，比方傲慢的人、死板的人、自尊心过强的.人等等。所以，你必须因人而宜，采取不同的交际策略。我最直接的同事也就是我的同学，我们的实习期间一直配合的很 9 默契，没有一次争论和不满，工作上大家协调，没有去想谁做的多谁做的少，我们只是在尽心尽力的完成共同的工作，到达共同的目标。在这间公司里，我觉察我的同事们都很好，这里的人际关系也很简单，大家之间没
16、有那种猜疑和利益之争，让人感觉就好似在一个大家庭里共同生活，为一个共同的目标而共同努力。2、上下级关系 任何组织在诞生的同时都会产生一种关系，这就是上级与下级的关系。一般情况下，人们在与自己同等级、同层次的人讲话时，表现比拟正常，行为举止都会比拟自然、大方。但是，在与比自己地位高的人交往时，就可能感到紧张;表现比拟拘谨;相反，在与社会地位低于自己的人讲话时，就会表现得比拟自如、自信，甚至过于随意。上下级之间的关系应该是领导与服从，管理与执行的关系。领导是个体引导群体活动达成共同目标的一种行为。领导的内涵是通过深远持久的个人影响力，激发员工的主我相信前途是光明的，时机总会给那些准备充分的人。实习
17、期间我收获颇丰，商务礼仪的实践运用，例如待人接物的方式、商务人士的着装等;合同条款的商议与确定，例如责任风险的划分、纠纷问题的解决、(!)付款时间与方式、合同的有效期等;让我懂得了人与人之间是平等的，是应该相互尊重的;以上在公司的学习到的知识是无法从学校获得的，因此我很珍惜来之不易的工作，不管将来如何，我都会以此为荣、以此为戒，教育自己，做工作要老实守信、敢作敢当。10 此外，在经理和司机师傅的介绍下或者通过自己的观察学习，我们还认识了很多不同的车型，如：113、122、123 桥的车，各种(长度不同的)厢式货车，一拖二的半挂车，一拖三的半挂车，前四后八、前二后一等平板和半护栏车，半挂解放(双
18、桥)等等。这次实习，让我对货运市场有了清楚的了解，懂得也很多货代方面的知识，也看到了货代市场的极大开展前途，也让我看到了货代市场竞争的残酷，在市场有序化中逐渐的被淘汰掉，情况比拟好的还可以获得有限的生存空间。在货代行业的开展速度较快的同时，由于政府的法规建设滞后，市场运行机制发育不健全等等，市场竞争日趋剧烈，货代企业面临着来自多方的挑战而陷于被动，主要表现在以下几方面：(1)承运人的挑战 不少货代公司或者规模比拟小的托运部采取短期利益行为，直接把优惠、甚至超优惠的运价放给货主以及一些大的办事处，运价低于货代企业的协议价，严重影响了货代企业经济利益，削弱了货代企业对办事处的竞争能力。(2)货主的
19、挑战 货代企业作为货主的代理，根据我国民法通那么精神，代理人在接受委托、履行代理职责中，如无自身过失，不承当任何责任，但在实际业务中很多货主企业不理解法制精神，以致货运业务中出现问题，货主单位往往转嫁到货代身上，以致货代企业目前在业务营运上冒无限的风险，而获极微薄的利润。另外，由于某些货主单位中个别人的 11 过分要求，致使货代企业盲目奔波，无效劳动，有的甚至要求货代企业做出违法违纪的行为，货代企业如有怠慢，将面临失去货源的威胁。(3)同行企业的挑战 某些货代企业中现在有一种不好的想法，明知有些做法(如接受非法办事处的挂靠、转借发票等)违反了政府部门对货代行业的管理规定，也不符合行业标准，但出
20、于自身利益考虑，认为“我不做、别人也会做，与其让别人做，还不如我自己做，形成了恶性循环，互相残杀，败坏行业风。上述货运市场存在的问题，既损害了货运代理企业的利益，又破坏了公平、公开、公正的市场竞争原那么与货运市场的正常经营秩序，严重影响了货运代理业的健康开展。为此，我提出以下建议：1.尽快制定适合我国国情的综合性、权威性法律、法规，完善法制建设;2.加强部门之间的协调，明确行业分工;3.允许多种体制经营国际货代企业，允许企业向境内外聘用人才;4.建立监督机构，健全监督机制，完善税收管理，联合工商、税务、海关、银行、外管等各有关行政职能部门，加大检查、执法力度;5.尽早成立全国性的国际货代行业协
21、会，协助政府部门协调企业的关系;6.建立国际货代提单注册备案登记制度，特别是对分运单要加强监管;7.编制统一的教材，分层次对行业从业人员进行业务培训，提高 12 从业人员的业务、法律和道德水平;8.尽快解决某些办事处的非法经营问题。四、实习心得 在我的实习期当中，有开心也有难过的时候，有难忘的事情，也有碰到困难问题的时候，这一切我都一直努力地去克服，并尽自己最大的努力去做好!我相信，事在人为，有志者事竟成。真的很感谢我的老师，我的同学，我的公司!感谢你们对我的信任和支持!谢谢你们!而我在未来的人生和工作道路上了，我会更加努力用心的走下去 一、企业概况 一企业根本情况 美特好集团创立于 1997
22、 年，历经 10 载，从一家缺乏百平米的小店开展到今天的中国百强商业连锁集团，集团所属企业包括“美特好连锁超市大卖场、“美特好量贩式 KTV 连锁、“海派茶餐厅连锁、“美特好电影城连锁、制药、广告为一体的企业集团，员工近 10000人，年销售额达 30 多亿元，目前是山西省、河北省、内蒙古自治区最大的零售企业集团之一。国际 SPAR 于 1932 年成立于荷兰，效劳 76 年以来备受顾客信赖，它是世界最大的超市自愿连锁集团，也是全世界最大的食品零售连锁集团。SPAR 在 35 个国家经营超过 15000 家超市，效劳全球 52%的人口，年营业额 340 亿美元，为丰富和提高欧洲居民的生鲜食品消
23、费和生活方式做出了卓著奉献。20 xx 年 6 月 1 日，美特好与国际 SPAR 在欧洲荷兰签约，美特好晋、蒙 SPAR 成立。20 xx 年 7 月，美特好全面启动 13 卖场升级改造方案，对现有卖场进行改造升级，并作出两年300家SPAR生鲜超市的建设方案，为广阔顾客带来全新的购物体验。20 xx 年 1 月8 日，山西省内 11 家地市连锁超市成立“SPAR 山西，并签署共同投资并采用股份制形式组建山西美特好物流。SPAR 山西成立后，美特好将集中精力于太原的开展，不再向其他地级市扩张，退出省内地市级市场，交由联盟现有成员扩张。SPAR 山西的开展战略分为三个阶段：开放胸怀，接纳彼此，
24、以 SPAR 为平台自愿连锁，联手合作、大家获益；以资产为纽带，共同投资建设四个超市物流配送中心，为成员企业在各自的区域内密布网络终端提供条件；以现代化企业制度为根底，进军资本市场，以求在更大的空间得以开展。二美特好滨河店简介 美特好依靠自己的企业文化和核心理念，在三年总目标的指引下，在胜利桥东建设了美特好的二号店滨河店，建筑面积为 24000 平方米，于 20 xx 年 12 月 12 日开业。本次实习所在的美特好滨河店位于胜利桥东，座落于汾河之畔，与我市最大的水上园林汾河公园为邻，是名副其实的汾水滢滢、绿草青青的水岸大卖场。滨河购物广场南瞰漪汾、胜利等住宅小区，北倚太原市森林公园，东傍公交
25、车场，交通四通八达，商圈辐射东、南、北大半个城区，并与万柏林工业区隔河而望。衣、食、用品齐全，重视本企业的品牌开发；采取自选销售方式，以销售群众化实用品为主，并将超市和折扣店的经营优势结合为一体，品种齐全，可以满足顾客一次性购齐的需求。滨河店从选址到施工设计，科学引进、大胆创新，将全新的欧洲概念、现代风格奉献给广阔 14 市民。滨河购物广场主体为三层框架结构，一层是快餐店和品牌专卖店，包括麦当劳、早早食天地在内的快餐店，中西合璧，使您在购物之余能够尽享都市美味；二、三层是大卖场,商品结构深而全，应有尽有，设有“大生鲜区、“大百货区、“大杂货区、“大服装区等六个大区，经营三万余种各类商品，最大限
26、度满足消费者的需求。二、企业文化 一美特好企业精神 美特好集团以重振晋商雄风，建设民族品牌为己任，秉承“善待顾客、善待厂商、善待员工和“不停地改变到完美的经营理念，积极开拓，勇于创新，在学习国内外现代零售企业先进经验的根底上，结合零售业市场状况及消费特征，不断提炼升华，开创融合式经营开展的新模式，确立了独特的品牌优势。为实现“新鲜美特好、“开心购物美特好、“在美特好、您省得更多、“应有尽有美特好、“享受电影到星美、“想唱就唱幸福欢唱美特好、“中西融和时尚餐厅、“干净快捷早餐去早早的定位目标，核心理念。多年来，美特好与国内外广阔厂商结成平等互利、真诚合作的伙伴关系，将最优质的商品以最低的价格、最
27、好的效劳提供给顾客，倾心培育，合力打造，,时尚、休闲、新鲜、超值的企业形象。二美特好十大管理理念 1、提倡复杂的事情简单化，以简单制胜；2、提倡量化的管理，一切用数据说话；3、提倡走动式管理，及时有效地解决问题；15 4、注意细节，坚信做零售就是做细节；5、提倡以战略眼光看问题，一切以大局为重；6、善于聆听别人的意见，乐于在沟通交流中进步；7、坚持无条件的执行，提倡先执行后反应；8、提倡节约，有效利用每一份资源；9、更注重团队力量，相信 1+12 10、关注每个员工的进步，提倡及时、有效地鼓励。三、企业营销战略 一美特好战略方针建设现代化的融合式连锁大卖场，为富裕起来的中国家庭竭诚提供“新鲜、
28、超值、休闲、时尚的商品和效劳，为成为最受顾客喜欢和尊敬的大卖场而奋斗；打造与之配套的价值链体系，通过高效的统一采购，集中的物流配送，及时准确地满足供给，最大限度的降低商品供给本钱，实现利润最大化，为成为最受股东喜爱和员工爱戴的企业最正确雇主而奋斗！二美特好开展战略 企业目标：讲诚信，讲道德，负责任，好中求大，直到永远，用5-10 年把我们打造成最受人尊敬的企业之一。市场定位：华北地区山西、内蒙、河北、北京、天津、华东地区长江三角洲零售效劳市场。“省“全“新“乐超期望值效劳。企业特色：“开心购物美特好，倾心培育，合力打造时尚、品味、活力、融合式企业形象。16 经营长处：“新鲜美特好“在美特好，您
29、省得更多“应有尽有美特好。聚焦长处，倾心培育，合力打造，不竞争对手更努力、更勤奋、更刻苦。四、美特好滨河店营销策略分析 实习期间正值春节来临之际，客流量大，顾客需求量剧增，在滨河店服饰组实习的这段时间，我参与到了其中的销售工作，在此对了解到的情况做出其营销策略分析。一价格策略 据了解服饰组一向是美特好获得利润最高的部门之一，因此在春节来临之际，服装销售在价格上的策略是很明显的。实习初期，正值美特好进入 20 xx 年新年促销活动的第二个阶段，同时春节的临近使得顾客对服装的需求量迅速增加，于是大局部服装都进行了降价，局部服装还进行了特价处理。价格策略大大刺激了顾客对服装的消费需求。二自有品牌策略
30、 目前太原市场竞争日益剧烈，美特好受到外国超市的强烈冲击，一个重要的原因就是美特好超市处于同质化的低水平竞争。与其他超市相比，超市经营着相同或相似的商品，并采取相似的促销手段和价格定位。在这种竞争环境下，美特好已经认识到了开展自有品牌的紧迫性和重要性，实施自有品牌战略是一种必然的趋势。在美特好滨河店服饰组，自有品牌的策略表达的也很明显。在特价销售的服装中，很大一局部来自美特好自有品牌，挂有“SPAR标识的吊牌。这样不 17 仅增强了商品竞争力，提升了服装商品销售的利润，同时也使顾客快速了解到美特好的自有品牌，有利于形成其一种特色经营。三本钱策略 自有品牌的优势最突出的的表现在了它实现了商品的低
31、价。自有品牌由于减少了渠道及推广费用，与同样规格的品牌商品相比，自有品牌商品价格要低 20%-30%，而利润那么要高 10%-20%。美特好开展自有品牌，可以提高超市利润，进一步获得竞争优势。五、实习感想 还没有步入社会的我们十分珍惜学院为我们争取到的这次实习时机，从一开始的未知好奇，到对工作每个步骤的熟练，这其中虽充满着辛苦与无奈，但对我们是一种珍贵的学习时机，更是一种体验与成长。得知我们被分配到滨河店服饰组，一心以为只是站柜台，真正开始了工作，才了解到这并不像想象中那么简单。从一开始的熟悉服装的摆放、价格，到贴条形码、上防盗扣，再到理货、售货、盘点，整个过程中我学习到了很多，也认识到一些平
32、常无法发现的现象。实习的这段时间，我们得到过主管的表扬，却也经常受到批评甚至是顾客的为难，但这些让我们学到了许多营销知识在实际工作中的应用，也学会了如何和顾客沟通，更重要的是学会了生活的不易。实习生活即将结束，但它无疑会成为我们大学生涯中一段珍贵的经历。我怀着对企业实习生活的憧憬，结合在校的物流理论学习，对物流的定义、根本功能、各个作业流程有了一定的了解，希望通过实习将这些理论与实际的操作相结合，在实践中提高运用知识的能力以及 18 进一步了解现行市场物流的特点、主要设备和作业流程，对其进行分析，能对今后的学习中起到促进作用，并结合所学的理论提出改良意见。基于此，我进入了 xx 公司开始了为期
33、十七天的实习生活。xx 快运是 xx 实业在经营国内、国际快递业务中的一个品牌。xx 在民营快递进入转折的阶段，竞争日趋剧烈的形势下，加强自身建设，完善管理体制，提高效劳质量。同时进一步投入巨资，开发电脑软件，完成电脑化管理，使 xx 快运的整体管理与效劳跟踪、查询等尽快进入信息化、科学化管理阶段。xx 公司处理的业务投诉以及业务员派送快件时间问题，各个分点之间和谐能力差，这些都是有待提高需要解决的问题。在实习的过程中，我对物流工作有了一些自己的心得：1、码放货物，不能倒置的货物要按要求摆放，防止货物受损，摆放货物要合理如：防止农药和食品摆放相邻等情况。2、车次卸完后，拿清单进行点货，在点货中
34、发现少货、多货或货损等情况，应注明在清单上，交于理赔部。3、以总公司为中心，各片区、各分公司、各站点为单位，加大稳固公司客服部的整体水平。首先领导以身作责，发现问题及时批评教育，定期培训员工以提高整体客服水平。4、公司应加大网络宣传，所有员工应加强网络系统的培训和提升。因为在网络信息化时代，尤其作为物流公司，一个厂家、一个企业对一个物流公司的认可和评价往往很大局部是看其网络宣传规模和网络 19 影响。随着电子商务的开展，通过网络订单购物也越来越广泛，一个好的物流公司更应该开展其网络信息化，通过网络来宣传公司。5、严禁司机对货物野蛮装卸导致货损、货差率过高。6、公司人事部门和客服部门应每月吸收和
35、采纳员工提出的良好建议，做到件件有回应，采纳可通过 QQ 群、信箱，和直接书面发表，让公司从基层到高层人人有话说。三人行，必有我师，每个人的岗位都能接触到不同的事情，往往基层的建议更能直接的影响到公司的开展，对较好的意见、可以采纳的意见给予充分的肯定和奖励，对于不能接受和采纳的给予合理解释和回应。这样做可以提高员工对工作的热情和对公司的忠诚，也可以从中挖掘人才，促进公司和谐开展。在公司里边，有很多的管理员，他们就如我们学校里边的领导和班级里面的班干部、要想成为一名好的管理，就必须要有好的管理方法，就要以艺术性的管理方法去管理好你的员工，你的下属，你班级里的同学们！要想让他们服从你的管理、那么你
36、对每个员工或每个同学，要用到不同的管理方法，意思就是说：在管理时，要因人而异！一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性，但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的开展不断促进人类认识能力的开展。实践的不断开展，不断提出新的问题，促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决，与此同步，人的认识能力也就不断地改善和提高！马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用，认识对实践具有巨大的反作用。认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用。认识在实践的根底上产 20 生，但是认识一经产生就具有相对独立性，可以对实践进行指导。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运
37、用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基矗通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不仅要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中、实践中学习其他知识，全面地武装自己，才能在竞争中突出自己、表现自己。通过这一次的实习，我总结了快递行业的优势劣势、机遇与挑战：优势：企业长期从事快递效劳业务，拥有一支快递管理及实际操作经验丰富的专业队伍，能为客户提供各项快递效劳。劣势：人员配置不尽合理，员工人数过
38、于庞大，影响企业效益。信息系统未能得到充分的利用。货仓的出租形式过于单一、死板，租金较高。机遇：物流业虽是一个新兴产业，具有很大的开展空间和市场潜力，就业前景非常可观。挑战：快递企业间的竞争日趋剧烈，如何优化自身的作业流程，充分利用企业已有的设备设施降低本钱。建议：1、企业要开展，企业形象至关重要，因此每个企业都十分注重自己的企业形象。2、应多重视专业人才的培养，提高员工的综合能力及素质。应多 21 学习和借鉴国外的先进技术，使企业更好地向前开展。3、目前快递中心正面临许多问题，如何把利润搞上去。面临一系列的难题，快递中心还得多借鉴国外的快递策略，提高自己企业的效益。在公司的半个月的实习，使我
39、在实践中了解社会，让我学到了很多在课堂上根本学不到的知识，也开阔了视野，增长了见识，为我们以后更好地效劳社会打下了坚实的基矗想想时间过的真快，转眼间在公司的实习工作已过去，很快乐学校有实习这么一项作业，我深知：学校让我们实习的目的是为了培养我们运用专业所学的根底理论，独立分析和解决实际问题的能力，提高专业意识，增强专业技能。在这实习，我都是抱着学习的态度在努力着。一、实习目的 本次课程实习名为?物流运营模拟实训?，希望学生能够从企业运营管理的角度对物流系统概况、物流企业管理职能营销管理、运营管理、本钱管理、质量管理等，物流企业物流职能采购、仓储、运输、配送、包装、装卸搬运、流通加工等有所认知。
40、二、实习任务 本次实习要求学生在一周之内到企业进行参观并实践，熟悉物流系统，并结合课程培训，以实习单位的某个方面进行调研、分析、找出问题、给予对策，主题不能太大，要结合具体实践内容。三、实习单位简介 安徽 xx 玻璃股份 20 xx 年在中国改革开放之乡、中国石英砂之乡 22 安徽凤阳注册成立。公司注册资本 8510 万，占地 451 亩，在岗员工2100 余人，其中具有专业技术的人员 500 余人。目前达产玻璃窑炉 10座，日出玻璃料 600 余吨。拥有门类齐全的机压、机吹、人工等生产线 40 余条，并具有钢化、印花、贴花、刻花、喷砂、彩绘、描金等玻璃器皿后道加工能力。公司为中国日用玻璃协会
41、副理事长单位、中国日用玻璃协会器皿专业委员会主任单位、中国轻工业联合会日用玻璃行业十强企业等。通过几年的开展，公司已成为中国日用玻璃器皿行业的龙头企业，连续多年进入安徽省民营五十强、非上市类中国成长百强行列。公司具有自营进出口权，年自营出口占销售收入比例为 25%左右，注册有“青苹果、“艾格莱雅、“德力三个商标，在埃及、沙特等国进行了境外商标注册和保护，“青苹果商标为安徽省著名商标、安徽省名牌、安徽省出口名牌。四、实习内容 1、5S 起源与开展 5S 起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理，这是日本企业独特的一种管理方法。5S 对于塑造企业的形象、降低本钱
42、、准时交货、平安生产、高度的标准化、创造令人心旷神怡的工作场所、现场改善等方面发挥了巨大作用，逐渐被各国的管理界所认识。随着世界经济的开展，5S 已经成为工厂管理的一股新潮流。2、5S 的内容与定义 5S 是指整理SHIRI、整顿SEITON、清 23 扫SEISO、清洁SEIKETSU、素养SHITSUKE等五个工程，因日语的罗马拼音均为“S开头，所以简称为 5S。整理的定义：区分要与不要的物品，现场只保存必需的物品。整顿的定义：必需品依规定定位、摆放整齐有序，明确标示。清扫的定义：去除现场内的脏污、去除作业区域的物料垃圾。清洁的定义：将整理、整顿、清扫实施的做法制度化、标准化，维持其成果。
43、素养的定义：人人按章操作、依规行事，养成良好的习惯。3、德力车间 5S 实践 我班分成六个组，每组九人，其中四组在德力二厂区车间进行纸盒子的包装加工。通过我们六天的亲身实践以及公司中高层管理者的课程培训，德力车间根本上能够做到现场无杂物，行道通畅，提高工作效率，消除管理上的混放、混料等过失事故，到达整理的定义要求。车间主任要求我们和其他员工一样，在下班几分钟前及时清扫垃圾，看出德力对清扫方面也相当重视。但也有消极的一面。就我们亲身观察，车间内部的原料堆放不太合理，摆放位置有待改良。比方，三组成员原材料用完后，需要花费将近二十分钟时间甚至更长再拉一批，这段时间影响生产进度。还有清洁的定义也存在不
44、合理，就我二组而言，在我工作区附近，经常看到暂时不用的材料长时间堆放，虽不影响道路，但占用大量有效空间，增加了本钱。在靠近门的地方，电线插座明显有老化的痕迹，存在严重的平安隐患。而且车间区域划分不合理，原材料、垃圾堆放处和流水线有的就混在一起，使工作环境显得很混乱、嘈杂。车间内空气也 24 不够清新，对员工身体造成危害。而且素养就是培养全体员工良好的工作习惯、组织纪律和敬业精神。每一位员工都应该自觉养成遵守规章制度、工作纪律的习惯，努力创造一个具有良好气氛的工作场所。车间主任给我们说过，厂里的东西往往还没上市，有些员工家中已经在用，这种行为很不好。还有流水线旁偶尔还会听到员工间的大肆争吵，或者
45、长时间沉默，反映出员工间相处不是很融洽。4、缺陷应对策略 1 要区分对待材料马上要用的、暂时不用的、长期不用的。2 将寻找的时间减少为零。3 分配区域时必须绝对清楚地划清界限，不能留下没有人负责的区域、死角。4 及时排查平安隐患，员工生命平安重如山。5 领导的以身作那么，勇于反思己过，进行有效地制度监督。6 学习、理解并努力遵守规章制度，使它成为每个人应具备的一种修养。7 互相信任，管理公平化、公开化、透明化。8 切实为员工着想，为员工效劳，增强企业凝聚力，改善企业的精神面貌。5、5S 主要效用。1 扩大销售，5S 能让人信赖企业。2 节约，减少生产辅助时间，提升效率，同时降低生产本钱，25
46、等于增加了利润。3 标准化，5S 使企业内部养成守标准的习惯，使工作标准化、标准化，为提供稳定的质量打下根底。4 形成优秀的企业组织文化，对企业品牌形象有积极影响。5 及时消除平安隐患，事故为零。6 工作顺畅进行，及时完成任务，延期为零。7 团结友爱，营造团队精神，提高员工文明礼貌水准，积极干好本职工作，不良行为为零。6、5S 管理小结 一个人在良好的工作环境中工作，自然就能相应地提升工作情绪。提升了工作情绪，再加上有好的工作环境、工作气氛，有了高素质并有修养的伙伴，彼此之间的团队精神和士气自然也能相应地得到提高了。推行 5S 不仅能改善生活环境，还可以提高生产效率，提升产品的品质、效劳水准，
47、这些都是为了减少浪费，提高工作效率，也是其它管理活动有效展开的根底。企业在未来的剧烈竞争过程中，不进那么退，要想使企业不走下坡路，少走弯路，必须有一种力量，5S 就有这种力量，遵循它企业能很快地茁壮成长。5S 需要长期坚持，并能团结一致，不能“三天打鱼两天晒网，也不能只做“面子工程，只有企业由 5S 管理步入标准化后，才能打造出优秀的企业文化和企业核心竞争力，使企业永葆青春。五、实习总结 26 感谢管理学院领导和德力集团给我们这次实习时机，六天的时间虽然短，而且存在一定缺陷，但我们学到了很多在校园里是难学到的东西。通过本次实习，我对物流系统、仓储管理以及 5S 管理制度有了大致的认识，相信能为
48、我今后的学习和工作提供很大帮助。我们大学生首先就是缺乏经验，实习能够让我们快速积累经验。然后是缺乏团队精神。工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个工程，如何去保持和团队中成员的交流沟通也是相当重要的。团队应当团结，求同存异，合理分工，以集体利益为重。像我们无论在车间折纸箱还是在培训教室做“钻电网活动，这些都在向我们灌输一种团队精神。现在的社会个人要想成功很难，如果依靠团队协作，将会极大提高成功的可能。还有，通过“钻电网活动，让我切实体会到了什么叫“旁观者清，你可能认不清自己，盲目自信和自卑，可在实际活动中你通过别人就能发现自己可能不是那么优秀或差劲，总之，要正确认识自己，给自己适宜的定位。还有本次实习的两句话让我深受感触，一是“命运的基石，就是养成习惯的行为，它告诉我们优秀的习惯能为我们提供无穷的动力，去掌握自己的人生。现在社会竞争这么剧烈，我可不想碌碌无为地在某个车间干一辈子，养成优秀习惯，对如今相对萎靡的大学生来说相当有用。二是“最大的尊重是被尊重，最大的需要是被需要，人生在世，何必求人，让别人求自己才是至高境界。今后我要明确目标，努力丰富自己的知识，多参加社会实践，增加自己的份量，让我被人尊重和需要，而不是我的存在对别人可有可无。如此在未来的竞争大 27 潮中，才不至于被淘汰。总之，本次实习对我来说成功的，让我以更好的心态和勇气去面对未来的挑战!