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1、成也创新，败也创新创新与摩托罗拉的兴衰 作者：霍慧智 来源：中外企业家下半月 2011 年第 10 期 霍慧智 （东北财经大学，辽宁 大连 116622）摘要：本文分析了摩托罗拉公司发展历史上一系列重大技术创新，以及在信息时代激烈竞争中面临的新挑战。关键词：企业创新技术进步 中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1000-8772（2011）20-0013-02 始创于 1928 年的这家公司在许多人的眼里是一个响当当的大品牌，持续的创新曾让它登顶一个个技术巅峰、誉满全球，而今，由于缺乏创新它正逐渐淡出人们的视野，辉煌不再。公司始创 1928 年 9 月 25 日，保罗高尔文（Pau
2、l V.Galvin）和兄弟约瑟夫高尔文（Joseph Galvin）在芝加哥联手创立了摩托罗拉公司的前身：高尔文制造公司（Galvin Manufacturing Corporation）。公司成立之初，仅有 565 美元启动资金和 5 名员工。关键创新之一：车载收音机“Motorola”，1930 年 1930 年，高尔文制造公司发明了一款产品车载收音机 Motorola，前五个字母“Motor”表示汽车，“ola”则是“声音”之意，摩托罗拉即是“汽车里的声音”。这款产品产生于 20 世纪 20 年代，当时汽车和收音机两种新生事物虽然已经结合在了一起，但问题多多。例如，安装复杂、音质不良、
3、价格不菲，最为严重的是这种汽车广播必须要关闭引擎才能收听，因此，并未得到大范围的认可。公司创始人之一的保罗敏锐地捕捉到这一商机，经过不断研究，发明了一款安装方便、物美价廉（定价 50 美元，约为普通工人一周的薪酬）的车用收音机 Motorola。此项发明是该公司第一款大获成功的产品，1930 年底，公司销售额近乎 30 万美元；到1936 年，公司累计销售了 150 万台汽车收音机。福特、克莱斯勒等知名美国汽车厂商安装的汽车收音机，一度有半数以上来高尔文制造公司。正是基于这款产品的高知名度，高尔文制造公司于 1947 年正式更名为摩托罗拉（Motorola）公司。从此，靠经营汽车收音机业务起家
4、，后来以通讯业务著称于世的摩托罗拉品牌诞生了。摩托罗拉在 20 世纪 80 年代停止了汽车收音机的生产，转而生产汽车及卡车仪表、引擎传动控制模块等新的嵌入式汽车电子产品。关键创新之二：无线电对讲机，1940 年 1943 年，摩托罗拉为美国陆军通信兵开发出第一个手持双向对讲机SCR300 步话机。这种轻便双向调幅对讲机后来成为第二次世界大战的一种象征。与之后其设计出的第一个便携式调频双向电台一种背负式步话机一起成为第二次世界大战期间最重要的战场通信设备。摩托罗拉还把双向调频无线调度设备推广应用到工业界和商业界，并借助其相关设备的可靠性成为这一行业的领导者。这也为其后来开发车载双工对讲机、公共安
5、全及服务部门（如警察、消防、EMS 等）的应急无线通讯系统及商用数字对讲机等做好铺垫，它是第一个完整的调幅双向警用无线电通信系统的发明者。甚至从地球飞往土星、金星、火星、月球的飞行器都是通过摩托罗拉的无线设备与地球进行语音乃至影像的传输；伽利略、麦哲伦和哈勃太空望远镜的无线电设备也是摩托罗拉提供的。摩托罗拉在无线对讲机的江湖地位至今不可动摇，一直在引领行业的风向标，是它最赚钱的一项业务。到 20 世纪 40 年代，摩托罗拉公司的净销售额达到 990 万美元，雇员人数近 1 千人。关键创新之三：寻呼机，1956 年 1956 年，摩托罗拉推出其第一款寻呼机，能把无线电信息传递给指定的某个人，并且
6、把它称作“个人通信中的一个新标准”。这一产品的最初用户是医院，医院用它代替了原先的广播系统，借助寻呼机系统使医院不仅能快速找到某位医生，也可以及时掌握某位病人的情况。至20 世纪 90 年代仅中国对摩托罗拉寻呼机的年需求量就几乎达到四百万台。摩托罗拉不仅在欧洲和美国生产寻呼机，还在中国、印度、日本、新加坡和韩国生产。20 世纪 50 年代，摩托罗拉的净销售额达到 1.77 亿美元，雇员总数近 1 万人。关键创新之四：手机，1973 年 1973 年，摩托罗拉的马丁库伯（Martin Cooper）发明了第一款手机DynaTAC 蜂窝无线电话系统，从此开启了人类社会无线移动通信的新纪元，彻底改变
7、了人类的沟通模式。1984年，DynaTAC 开始投入商用，被称为“砖头”机（或称“大哥大”）。当时适逢中国改革开放之初，一款摩托罗拉的“大哥大”手机毫无疑问地被众人视为是财富和荣耀的象征。自此，摩托罗拉在移动通讯领域大展创新的拳脚，创造了一个又一个的全球第一，成为移动通讯的领域当之无愧的“大哥大”。全球第一款商用手机 DynaTAC 8000X、全球首个使用 GSM标准的数字手机（摩托罗拉开发的 GSM 标准现在已经成为全球化的标准，全球的每 10 部手机中有 9 部使用这一标准。）、全球首款触摸屏手机 A6188、全球首部 GPRS 手机、超薄手机、翻盖手机、智能手机等等。当然，后来，进入
8、 21 世纪，也正是在这一创新层出不穷的手机领域中，由于没有跟上创新的步伐导致摩托罗拉陷入困境，手机或许会成为它的开创者的终结者。至 20 世纪 70 年代，摩托罗拉的净销售额达到 7.96 亿美元，雇员总数达到 3.6 万人。关键创新之五：6 西格玛（6）质量改善流程，1986 年 1986 年摩托罗拉公司的比尔?史密斯提出了 6 西格玛的概念，它属于品质管理范畴，旨在生产过程中降低产品及流程的缺陷次数，防止产品变异，提升产品品质。6 管理是质量管理学发展的里程碑之一，其应用由最初致力于改善制造环节扩展至对几乎所有商业流程的再造。在实施 6 管理的企业名单中，不难发现通用、戴尔、惠普、西门子
9、、索尼、东芝、LG、DHL、陶氏化学、杜邦、沃达丰、花旗银行等全球知名公司的身影。如今，进行 6 的管理培训和实施仍是许多公司非常热衷的潮流。20 世纪 80 年代，摩托罗拉的净销售额达到 30 亿美元；雇员总数达到 7.15 万人。关键创新之六：铱星计划，1987 年 1987 年，摩托罗拉的工程师提出了一个构想：用 77 颗环绕地球的低轨卫星构成一个覆盖全球的卫星通信网。系统以元素周期表上原子序数为 77 的铱元素来命名，故称“铱星计划”。铱星计划致力于使人类在地球上任何“能见到天空的地方”，都可以进行永不中断的通信联络，打造“真正意义上的全球通”。然而，投入数十亿美元、计划于 1995
10、年投入运营的铱星系统，由于技术太过复杂，直到1998 年 11 月才投付使用。原本预计运营两年后收入将达到 26 亿美元。但到 1999 年 3 月底，铱星总共只有 1 万余个用户，5 个月的销售总收入仅为 145 万美元，亏损 5 亿多美元。2000 年3 月，因背负 40 多亿美元债务，铱星公司最终破产。这项创新在技术上的先进性毋庸置疑，但是该计划刚提出时，移动电话全球普及率不到10%，网络和终端普及率更低，通话地域非常有限。而随着移动通讯技术的飞速发展，到 2000年，移动电话全球普及率已超过 45%；2010 年 7 月，移动用户已占总人口的 73%；据相关专家估计，至 2015 年移
11、动设备的普及率将达到 100%。那么，回顾摩托罗拉这项创新的失败，我们认为是其过早的、在容量不足的市场上推出了超前的产品，由于该创新过于超前，所以没有成为先进反而成了先烈。20 世纪 90 年代，摩托罗拉的净销售额约为 108.85 亿美元；雇员总数达 10.5 万人。关键创新之七：3G 手机 在整个模拟技术时代（1G），摩托罗拉几乎是世界上唯一的手机制造商，20 世纪 90 年代初，摩托罗拉在国际手机市场上的占有率一度超过 50%，稳居世界手机产销的头把交椅。然而，随着数字时代（2G）的到来，摩托罗拉因未能跟上手机行业的创新步伐迅速衰落，诺基亚后来居上，在 2000 年超越摩托罗拉成为手机市
12、场的龙头老大。摩托罗拉和诺基亚在 2007 年以前交替引领群雄，但当苹果公司在 2007 年开始推出 iphone后，手机市场的竞争格局开始悄然变化。在 iphone 4 上市后，曾嘲讽乔布斯“得先把品牌知名度转化为市场份额”的诺基亚早已没了当初的底气，而摩托罗拉也毕现“廉颇老矣”的疲态。苹果之所以在短期内颠覆手机市场，除了作为一只移动电话的最基本的功能之外，它有许多优势，例如，支持多点触控的高分辨率的大显屏、CMOS 背照式传感器及 HDR 处理技术做支持的高速摄像头、蓝牙、GPS、光线感应、距离感应、重力感应等，其开放的智能系统可以支持超过十万个的应用软件并可随时上线更新。苹果就做一只手机
13、iphone，但却不断地用最新的技术将它升级、完善，具备超强的功能和扩展性的同时使它用起来更加简单、更加人性化。它是一个移动通讯的工具，更是给用户提供丰富、精彩体验的高科技电子产品。它是一款手机，但它已远远超越了“手机”两个字的最初内涵，它已成为 3G 手机里的新贵，是许多电子科技迷的时尚首选。相应地，界面及软件不友好、功能和易用性差导致了曾经辉煌的摩托罗拉被超越，出于同样原因被超越的还有曾经辉煌的诺基亚。2008 年底，摩托罗拉手机的市场份额不足 7%，之后的两年虽曾有起色但也已无力回天。手机业务的持续低迷最直接的后果就是摩托罗拉于 2011 年 1 月一分为二，被拆分成摩托罗拉移动公司和摩
14、托罗拉解决方案公司，前者主攻智能手机业务，当时市值约为 90 亿美元；后者专注于与企业、政府合作，以公共安全无线电业务为主，当时市值约为 128 亿美元。拆分后的摩托罗拉移动颓势难改，至 2011 年第二季度其手机的市场份额仅为 2.9%。2011年 8 月 15 日，摩托罗拉宣布，已与谷歌移动签署最终协议，后者将以每股 40 美元的现金将其收购，总价值约 125 亿美元。创新是一个企业进步的动力源泉，成功的创新能成就一个企业的辉煌，失败的创新能拖一个企业坠入谷底，而跟不上创新的步伐则可能让一个企业失去生命的活力。虽然被谷歌收至麾下，但摩托罗拉的品牌名称仍旧保留，有了新归属之后，不知这个品牌能否依旧像其“M”型的标志所蕴含的那样，不断创新、领先进取！（责任编辑:袁凌云）