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1、1/8 XX 财贸职业学院 毕业论文（2012 届）论文题目浅议中小企业如何改革自身组织结构以适应电子商务发展 学 生姓 名李雅文 学 号 G0920863 专 业（班 级）电子商务（网络营销方向）0901 班 指 导 老 师 何莉 学 院 名 称 雪岩贸易学院 2/23/20212/8 目录 目录 2 浅议中小企业如何改革自身组织结构以适应电子商务的发展 1 1.1.1 什么是电子商务 1 1.1.2 电子商务对企业发展的重要作用对企业发展的影响、电子商务发展前景 1 1.2 中小企业的发展 2 1.2.1 中小企业的概念及定义 2 1.2.2 中小企业电子商务发展现状。2 1.2.3 适应
2、发展做出改变的重要性、必要性 2 1.3 企业组织结构概述 3 1.3.1 何为企业组织结构 3 1.3.2 电子商务对企业组织结构的影响 3 1.3.3 电子商务企业组织结构类型 4 1.4 举出具体公司以此为例。由特例总结共性。4 1.5 电子商务企业组织结构设计应注意的问题 5 结束语 1 参考文献：1 1/8 浅议中小企业如何改革自身组织结构以适应电子商务的发展 摘要：在经济高速运行，商业发展竞争激烈的当今社会，电子商务作为一种新型商业运营模式已成为一种潮流与趋势，笔者在本文中以探讨中小企业在我国经济发展中的作用、分析中小企业自身的特点及有利条件和不足为前提就中国市场中小型企业如何适应
3、电子商务的发展进行粗略讨论，并以具体实例说明企业应用电子商务的收益，最后总结中小企业电子商务应用的总体策略，并展望了未来电子商务在中小企业应用中的可能发展方向和发展途径，期冀能给公司发展提供浅显借鉴作用。关键词：中小企业；组织结构；电子商务 1.1 研究背景 1.1.1 什么是电子商务 随着社会进步、商业的不断发展、互联网（World Wide Web）以及各种专业在全球领域的高速发展结合大众的普遍运用来看电子商务作为一种新型的商业模式逐渐被人们所熟知重视。可以说，在二十一世纪的中小企业经营方式中电子商务成为高效、先进、全面、及时的商品交易模式将是个必然，那么到底什么是电子商务呢？据电子商务方
4、面的专家研究讨论，给其做出了较为权威的定义电子商务（Electronic merce）指的是利用网络技术和计算机技术开展的商贸活动，是在 Internet 开放的网络环境下，基于浏览器或服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模。电子商务对经济的影响远远超出了其本身活动的价值。推进电子商务是贯彻科学发展观的客观要求，有利于促进企业经营结构调整，推动利润增长方式由粗放型向集约型转变，提高企业运行质量和效率，形成企业发展的新动力，实现经营企业的全面协调可持续发展。1.1.2 电子商务对企业发展的重要作用对企业发展的影响、电子商务发展前景 加快电子商
5、务发展是企业应对经济全球化挑战、把握发展主动权、提高国际竞争力的必然选择,有利于提高我国在全球 X 围内配置资源的能力，提升我国经济的国际地位。推广电子商务应用将有力地促进商品和各种要素的流动，消除妨碍公平竞争的制约因素，降低交易成本,将推动全国统一市场的形成与完善,更好地实现市场对资源的基础性配置作用。2/8 1.2 中小企业的发展 1.2.1 中小企业的概念及定义 中小企业就是指：企业资产规模不大、从业人员不多、管理跨度较小的企业。不同国家针对不同时期经济发展的特点，对中小企业进行了具体的界定。根据2002 年 6 月颁布的中华人民 XX 国中小企业促进法规定，中小企业是指在中华人民 XX
6、 国境内依法设立的有利于满足社会需要，增加就业，符合国家产业政策，生产经营规模属于中小型的各种所有制和各种形式的企业。1.2.2 中小企业电子商务发展现状。我国的中小企业，有很大一部分是以为大企业生产配套零部件的形式存在的，为适应上，下 游企业电子商务的实施，如果不加入电子商务的应用行列中来，就存在着被挤出供应链的可能。对中小企业而言，电子商务带来了许多新的机遇和挑战，利用 Internet 赢得新市场、创造新的行销手段、参与到与大企业的竞争中来，正日益成为中小企业新的战略发展目标。其他的中小企业，面对经济全球化、国际竞争国内化以及国内市场国际化的严峻形势，其生存、发展必将遇到前所未有的困难。
7、而目前电子商务的迅速发展，无疑给我国广大的中小企业带来了 极其难得的机遇。发展电子商务是中小企业的低成本战略、差异化战略、目标集中化战略，因此可以增加中小企业的竞争优势。1.2.3 适应发展做出改变的重要性、必要性 如何充分把握电子商务提供的发展机会，已成为我国所有中小企业都共同关心的问题，这不仅对中小企业自身的生存、发展意义重大，而且对保持国民经济持续、健康、稳定 发展也具有深远影响。无论是发达国家还是发展中国家，中小企业都在其各自的经济活动中起着极其重要的作用。其地位之所以重要，并不是因为它们在企业数量上具有不可超越的优势，而是因为其提供了超过半数的就业机会，创造了相当部分的国民财富。它们
8、是市场经济的“润滑剂”。作为竞争弱者的中小企业如何健康地开展电子商务，这是一个值得探讨的问题。中小企业使用电子商务可吸引新的顾客，建立与供应商之间的联系，减少向固定顾客提供服务的开支。同时通过电子商务，中小企业可高效地参与全球性竞争。在现实中，尽管使用信息技术和参与电子商务的发展能给企业带来利益，可是很多中小企业还没有加入到使用这种新的商务方式的行列中来。据有关调查资料显示，虽然雇员少于 20 人的企业有 28%、雇员在 20-99 人的企业有 54%、雇员在 199-499 人的企业 62%在网上占了一席之地，但这些企业主要是将作为他们在线册子。只有其中很少比例的企业（少于拥有企业总数的 1
9、/3）在上出售产品，提供客户支持，并进行降低成本的运作(.yankeegroup.)。这主要是一些小企业可能遇到了使用电子商务的一系列障碍。比如，缺少关于技术及其成本方面的知识，不了解电子商务及其潜在利益，缺乏熟悉电子商务的员工，等等。3/8 由此可以得出我国中小企业应用电子商务的现状是中小企业使用互联网和参与电子商务的程度参差不齐，信息化领先企业和后进企业的差距正在拉大；通过领先企业信息化的发展，可以看出市场需求旺盛，这给管理软件、互联网服务商等 IT 企业提供了新的商机。对于中小企业来讲，电子商务能给它们带来许多新的机遇和挑战，它能够解决中小企业面临的许多困难和问题。Internet 的到
10、来可以为中小企业开辟更广泛的市场空间。由于信息的竞争在企业的竞争优势中发挥着越来越重要的作用，有了电子商务，中小企业在信息方面就能够与大企业竞争。但如果中小型企业缺乏高效的组织结构和相对应的管理制度，这些优势讲丧失殆尽。因此，中小型企业必须建立起高效的组织结构。1.3 有关企业组织结构 1.3.1 企业组织结构概述 企业组织结构是企业组织内部各个有机构成要素相互作用的联系方式或形式，以求有效、合理地把组织成员组织起来，为实现共同目标而协同努力。组织结构是企业资源和权力分配的载体，它在人的能动行为下，通过信息传递，承载着企业的业务流动，推动或者阻碍企业使命的进程。由于组织结构在企业中的基础地位和
11、关键作用，企业所有战略意义上的变革，都必须首先在组织结构上开始。电子商务促进企业的组织结构管理。如前所述，电子商务和计算机网络改变了信息的传递方式，使其由阶梯型的传递方式向直线型转变，与信息传递方式紧密相联的管理组织结构也从金字塔型演变为矩阵型，大大减少了上传下达的中间层组织，使其企业的高层决策者与基层执行者面对面，更容易从实际出发及时进行决策，通过整合细化的管理组织体系来提高企业管理的效率。可见,积极开展网络信息技术建设,充分调动企业决策者对组织管理结构的调整,将是推动电子商务正常、稳定向前发展的一条可行之道。1.3.2 电子商务对企业组织结构的影响 促使企业形成柔性的扁平化组织结构。电子商
12、务技术信息处理效率高，企业网络内的每一个终端可以同时获得全面的数据与信息，使企业内外的信息传递更为便捷、直接，高层管理者接近了生产第一线，中层管理者失去了存在的基础，企业利用电子商务技术代替了管理中层。柔性的组织结构可以使管理者充分授权，减少管理层次，增强组织内横向沟通以及与外部环境的沟通，加快对市场和竞争动态变化的反应。企业组织结构与信息技术系统之间保持一致。企业需要与其他企业建立稳定的依赖关系以降低环境的不确定性，利用信息技术降低协调成本，建立企业组织内及组织之间的协调机制，从而形成企业的非产品、成本、技术等方面的虚拟核心竞争力。跨职能工作团队成为企业组织结构的基础。根据特定任务和业务流程
13、建4/8 立的具有监督、激励、约束等职能的工作团队，直接面向生产任务，实行自我管理，它取代了层级组织结构成为电子商务企业组织结构的基础。电子商务改变了企业与消费者的联系模式，跨职能工作团队利用互联网技术能及时了解消费者的个性化和多元化消费需求，以进行快捷的研发和生产。企业组织之间加强虚拟运作。以信息技术和通信技术为基础，利用网络技术把供应商、生产商、顾客甚至竞争对手等独立的企业连接而成的动态的、临时的虚拟企业，这样，各个网络成员的组织结构精炼且富有弹性，它们技术共享、优势互补、联合开发，能够形成强有力的竞争优势。1.3.3 电子商务企业组织结构类型 电子商务企业的组织结构围绕生产制造功能的流程
14、结构向服务型组织结构转变，根据用户的需求反馈意见并将设计或改进的方案传达给制造企业。而核心企业通过契约或控股关系与制造企业、销售商按产品价值流联结成企业链。根据核心企业的特性划分，电子商务企业组织结构有生产性和非生产性两种类型：生产性网络。其关键在于保持对市场变化的高度敏感性和研发设计能力，及时反馈顾客意见及需求，并不断改进产品的功能和提高产品质量。重点是集中优势能力进行新产品开发、产品的关键设计、商标管理及售后服务和营销，同时通过契约等方式将生产、制造过程分包给下游厂商。非生产性网络。主要强化专业化生产和核心技术的开发，进行品牌和商标的管理与经营，以及销售和提供服务，通过企业形象策划、良好的
15、物流系统等手段，将制造商、销售商整合为一个有机的整体。1.4 举出具体公司以此为例。由特例总结共性。联想企业是我国具有传奇色彩的高新技术企业之一，1984 年它从一个以 20万元起家的小公司发展成为世界电脑五大主机生产商十一，不仅向世人展示了一个高新技术型中小企业发展壮大的“联想模式”，还提供了许多企业经营理念，成为我国高新技术企业的代表。企业的组织结构服从于、服务于企业的技术创新和企业发展战略，联想顺应企业发展的不同阶段对创新发展的要求，适时调整组织结构，为创新发展提供组织保障。从初期的“平底快船结构”（采用非正规化和没有权力等级的简单结构）调整为成长期的“大船结构”（统一指挥、专业化分工）
16、，适应公司事业 X 围扩展、调动事业部积极性的需要；然后是“舰队结构”（以事业部为基本组织形式、集权与分权相结合的新的管理体制），以及中港业务整合后的新“舰队结构”，是既要在计算机领域多元化发展、又要对海外公司进行有效控制的需要。联想主动应对 INTERNET 时代的挑战，进行业务重组，形成两大公司，从而开创了联想全面进军网络时代与创造新经济的全新企业格局。1998 年，根据业务发展和战略目标的需要，联想又建立了更具灵活性和适应性的矩阵结构。总之，联想在其十几年的发展历程中不断调整组织结构，使之与企业面临的环境相适应，与企业的发展战略相适应，保证了企业持续、稳定、高速发展。5/8 1.5 电子
17、商务企业组织结构设计应注意的问题 目前，电子商务企业组织结构模式总的发展趋势具体表现为由传统的金字塔型的层级制组织模式向开放的网络型结构转变。但电子商务企业组织结构的设计涉及到管理观念、经济体制、管理制度等诸方面因素，企业要想进行组织再造，彻底改变传统的层级结构，除必须考虑所属行业的要求以及结合企业现状，还应注意以下问题：更新观念。企业的决策者、管理者要全面转变和更新企业经营观念与思路，树立全面、整体化和战略意义上的电子商务理念。同时，培育员工的组织创新意识，树立信息化概念，在整体系统思想指导下进行流程重组，组织再造。慎重选择。电子商务企业组织结构设计要根据企业所处的环境和发展战略，在激进式和
18、渐进式两种电子商务组织变革模式中慎重选择。激进式变革能够以较快的速度在短时间内建立信息化的组织结构，对企业组织结构进行全面的、大幅度的调整，而这种超调量大又会导致组织平稳性差。与之相反，渐进式变革则是通过对企业组织进行持续的、小幅度的局部调整，实现由传统组织模式向电子商务组织模式的转变，这种变革超调量小，但波动次数多，变革持续的时间长，这样有利于维持组织的稳定性。注重企业文化建设。企业的历史文化不仅成为构建电子商务企业组织结构的阻力，而且也会导致新的企业组织结构无法有效的运行。因此，在实施企业组织结构重组之际，建立与新组织结构相适应的企业文化，积极营造充分发挥知识和信息化的电子商务企业文化。加
19、大管理信息系统与管理软件的开发和使用。电子商务企业组织结构模式需要信息管理技术的支持，这就要求企业的设备、人员、组织和企业文化等全面实行信息化，建立用于在新型组织执行新任务的管理人员的决策支持系统和用于支持组织单元决策的自动化信息系统，以及利用数据库和数据挖掘技术的管理软件。在电子商务环境下，中小型企业的发展过程中，重视人才的素质状况，逐渐减少管理层次，加宽管理跨度，使企业组织结构形式发生较大的变化，由以前的金字塔型逐渐向扁平化演变。扁平化的结构倡导团队合作和以人为本的精神，它改变了企业内各种岗位的权利授予与制衡关系，也改变了组织内、外的信息需求格局。以信息管理为基础的虚拟组织的出现，在更大程
20、度上冲击传统的管理模式，这不仅有利于充分发挥管理人才的潜质，而且有利于企业信息沟通。1/8 结束语 中小企业电子商务的未来是我国电子商务未来的重要组成部分，在电子商务整体中的地位和对电子商务整体的影响力都将与日俱增。在新经济时代，代表着未来企业经营方式发展的电子商务将成为一种新的贸易壁垒，不适应新的商业规则的中小企业将会被竞争所淘汰。从电子商务的发展历程来看，电子商务模式，不论是中国的还是世界的，其方向必然是功能整合程度越来越高，创新程度越来越高。或者说，今后电子商务模式的发展将向着高度创新和高度功能整合方向发展。参考文献：【1】中小企业电子商务运作方案西南财经大学2001 年 8 月第一版 6364【2】中小企业成长案例评注陈乃醒主编 明主与建设 2002【3】朱丽娟 中小企业现状及发展对策公关世界 2005(02)4547【4】梅绍祖、吕殿平电子商务基础 清华大学【5】孙睦优企业电子商务运作与网络营销商场现代化，2006 年 4 月(下旬刊)：136-137