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1、中国电信 400 业务介绍 一、400 业务介绍 400 企业直线业务是一种主被叫分摊付费业务，业务特征与业务 功能类似于已经广泛开放的 800 免费 业务，是 800 免费 业务的升级版，它将传统的电信资源与现代 CTI 技术完美结合，融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的客服中心，旨在提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。由于 400 业务具有统一企业沟通形象，提升企业服务品质等特点，已被众多知名企业率先使用，尤其在上海、北京、深圳、广州等城市已成为企业首选沟通方式。全国统一接入号码。简单、易记、统一的企业联系方式就如同企业独有的摫晔稊，迅速建立企业统一形象，树立企业服务品
2、牌！永不占线，语音导航，根据提示选择服务流程，提高工作效率。二、业务定义 400 业务,又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。400 企业直线，是主被叫分摊付费业务，是 800 免费 业务的升级版，比800 进步了具有 400 优点：1、手机能拨打，扩展 4.5 亿手机用户，扩大全国范围应用；2、话费比 800 免费 节约百分之 50 3、减少无效呼叫和短话长说，防止骚扰，提高办公效率；4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码；三、业务功能 4
3、00 业务开放以下功能：1）自动分配 按主叫所拨 的位置（如：区号、号码）不同将呼叫接续到不同的 号码或呼叫中心；按主叫所拨 的时间（如：周一-周日、00：0023：59）不同将呼叫接续到不同的 号码或呼叫中心；将拨打的 按百分比（最小精确到 1%）分配到到不同的 号码或呼叫中心。2）遇忙/无应答自动呼转 具有被叫号码忙或无应答转移功能，当遇到被叫号码忙或无应答时，可把来话转至由业务用户事先规定的 4-10 个号码上。3）呼叫阻截 被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫，对来自其它地区的呼叫进行阻止；或者不允许某些地区用户的呼叫，但允许来自其他地区的呼叫。4）专用密码 被叫客户可以要求所有来电事先
4、输入正确密码后才能接通。5）话费分摊 通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式：主叫用户负担本地通话费，被叫用户业务使用费用。6）费用控制 被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限，超过后自动停止接续。7）呼叫分析 当被叫客户需要时，公司可以提供呼叫分析报告，内容包括：呼叫、遇忙、无应答次数，通话总时长、平均通话时长，并对使用情况提供专家级分析。8）清单查询：当用户需要查询通话清单时，只用登陆我们网站，输入 400 号码与密码即可查询号码详单。9）企业彩玲 根据企业个性化的需求，我们可为企业定制不同类型的欢迎词。10）随时变更接听号码 当企业需要安排不同人员值班时，可登陆后台绑定值班人员
5、 即可。11）语音导航 当企业的部门较多时，通过语音选择，将 自动接到相应部门。中国联通新版 400 ，比传统 800 的进步：1、800 只能用固定 拨打，4006 增加了手机拨打功能，扩展 4.5 亿手机的用户，扩大全国应用范围；2、话费比 800 节约 40%，800 为 0.70.85 元/分钟，4006 是 0.40 元/分钟，主被叫分摊付费减少了恶意呼叫；3、全国组网迅速，可按区域转接，全国仅用一个号码，免去了企业因变更业务 而带来的诸多不便。了解更多中国联通新版 400 ，相比其他 400 的优势 1.办理方便，可以直接通过网站平台自助办理；2.独立的管理后台，随时随地登录后台管
6、理您的号码；3.即时更改呼转号码，即时查询通话详单，即时查询话费余额；4.用户可自助选择需要的功能，搭配叠加最合适您的400 产品；5.智能呼转功能可根据时间、星期、地区等情况作出智能判断，按预先设置好的策略进行呼转；6.呼叫阻截功能可自助设置黑名单，白名单方便控制恶意呼叫；7.话务的来路与分析，根据话务量，系统可自动生成话单分析，让您轻松掌握全国销售布控；8.国内唯一支持彩铃功能，通过企业的有声名片，给客户留下良好印象；9.国内唯一支持企业总机功能，配合彩铃功能，让您的企业话务效率达到最高峰；10.支持 WEB 扩展，让客户在网站上就可以直接拨打您的 400 ；11.数据接口支持，广泛应用于
7、防伪查询，投票等行业。三、号码资源 更多的号码资源给我们 联系。本公司号码资源丰富，有上百万号码供您选择。四、400 收费方式和其他收费项目 400 可选收费项目 服务项目 收费标准 备注说明 基本通话费 0.3 元/分 无论来自那里的 都是统一的价格 彩铃功能费 120 元/年 开通彩铃功能 彩铃制作费 200 元/首 由专业播音主持、专业录音棚制作，该费用于开通业务时一次性收取。彩铃上传费 30 元/次 由用户提供的彩铃(彩铃文件要求：彩铃频率 Vb 采样速率：8000HZ，通道：单声道，解析度：8/16 位)首次上传免费，以后按 30 元/次收取。语音导航 300 元/年 一层语音导航
8、可绑定十部分机，每部分机下绑定十个直线 （10*10）每增加一部分机，按 60 元/年/分机收取 600 元/年 多层语音导航(开通语音导航赠送彩铃功能费)可每层绑定十个分机，每个分机下绑定十个直线 即（10*10*10）每增加一个分机按 60 元/年/分机收取 中继功能 1200 元/年 具体咨询 号码绑定 240 元/线/年 免费绑定超过 20 部 通话录音 600 元/年 不限时长，所有通话录音保留 30 天 即 7-1 的通话录音于 8-2 删除，7-30 通话录音于8-31 删除 语音信箱开通费 200 元 第一次开通时收取,赠送由专业播音主持、专业录音棚制作个性化的铃声 语音信箱
9、240 元/年 不限时长，所有语音留言保留 30 天 即 7-1 语音留言于 8-2 删除，7-30 语音留言于 8-31删除 400 号码类型 号码类别 码号段 最低消费 号码类型 举例 按 0.3 元/分计算 A 类号码(15 个工作日开通)400AAAAAAA 4006666666 80000 元/月 4006AAAAAA 4006888888 4006*AAAAA 4006299999 4006ABCDEF 4006123456/4006654321 4006AAABBB 4006888999 B 类号码(15 个工作日开通)4006*AAAA 4006932222 20000 元/月
10、 4006*ABCD 4006865678 4006AABBCC 4006112233 8800 元/月 4006ABABAB 4006989898 4006ABCABC 4006139139 4006*AA*AA 4006866166 400695*4006951375 4006*95*4006695362 4006*123*4006812385 C 类号码(5 个工作日开通)4006*AAA 4006362888 3600 元/月 4006*AABB 4006168899 4006*ABAB 4006869898 3000 元/月 4006*1006*4006510069 400610*4
11、006108898 400620*4006209786 D 类号码(2 个工作日开通)4006XAAYBB 4006155377 2000 元/月 4006XXXCBA/ABC 4006666678/4006000987 1000 元/月 E 类号码(1 个工作日开通)4006*CBA/ABC 4006699789 500 元/月 4006*XXX*4006668885 300 元/月 尾数为双连号 4006868966 100 元/月 尾数为 6，8，9 4006666869 80 元/月 尾数为 0，1，7 4006669901 50 元/月 尾数为 4 4006669984 30 元/月 枣庄 400 受理中心-枣庄新创互联信息服务竭诚和您合作。联系方式：