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1、双十一电商活动方案策划书 5 篇 对于每年的双十一,大家应该不会觉得陌生,双十一是购物节,各大商家会抓紧时间搞活动。下面是小编整理的双十一电商活动方案策划书5篇，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家有所帮助。双十一活动方案策划 1 活动方案一.可以拿出一部分产品来做促销，第 1-3 天优惠 10%，第 2-5 天优惠 15%，第 5-7 天优惠 30%，这个优惠额度你可以自己定，也可以是送东西，有吸引力就行，尤其是最后一个阶段要有很强的爆炸性，但是需要注明数量有限先到先得，这样的广告打出去很有吸引力，而且客户看到后觉得数量有限，想等两天会担心卖完了一点优惠都拿不到，会着急出手，如果你觉得促销到一定
2、阶段了就直接说优惠的数量已经卖完了，如果想优惠让业务员单独，也是可以吸引客户购买的。活动方面可以打个中国好声音的噱头，让客户参与活动唱歌，得分数就是优惠金额，或者是飙高音都行，大家参与了可以吸引人气，也花不了多少钱.活动方案二.首先要重视活动店门布置，要布置的隆重，色彩突出。比如：多拉条幅，在店门附近多贴海报，x 架感觉就没什么必要了，单张假如为了省事也可以不弄，有不少地方用彩车的形式，好像效果还不错，比单页好。有条件请个乐队，搭个舞台，热闹下也不错。选择活动音乐，这个也比较重要，是提升气氛的好方式，但音量不可太高，以适耳为宜。人员安排，统一服装，可向厂家要求广告衫，或者自己定做，要求所有出现
3、在店里的人员都精神饱满，热情大方，有问必答，以礼待人。其次是活动内容：活动内容其实都是返利，让消费者有利可图。但以什么方式表现，让消费者乐于接受呢?我提供两点供你参考：(具体情况不是很了解，你自己调整)1、团购形式，多买多折，多买多送!2、签售形式，邀请公司领导(业务员也行)在活动当天开展特价签售。一、是了你的商品厂家正货。二、厂家来优惠，价格真实。消费者买的放心、买的开心了。*不管你最终采用什么样的返利方式，基本的是让消费者乐于接受。总之为三点：1、恰当、到位的宣传。2、热情周到的服务态度。3、易于接受的活动内容。双十一活动方案策划 2(1)目标设定 可能有人会问，这种大活动如何来设定目标?
4、这的确是一个比较难以估算的问题。我们是从几个因素来考虑的：去年双十一的业绩、淘宝商城今年的增长比率、进入商城的一二线品牌的增长量、以及淘宝今天对双十一的期望和市场投入力度;最终我们通过多次的讨论，估算了一个区间值，3500 万至 5000 万，前者作为我们的保底目标，后者作为我们的冲刺目标，所有的推广费用和活动投入按 3500 万来计算，商品规划、物流配货发货能力、客服人员配备按 5000 万来准备。由于当天是全场 5 折的活动，各项基础准备资源再以*2 要求来计算。(2)商品准备“兵马未动，粮草先行”，对于双十一这场战役，商品的重要性不言而喻，因为家纺的生产周期基本上在 2 个月，所以我们的
5、商品准备工作在 8 月中旬就开始，在 8 月下旬完成商品规划及下单，同时敦促供应厂商务必在 10 月中旬完成发货入仓。此次新下单的秋冬季的商品总金额为 1 个亿，加上原有库存的 8000 万，线下商品可临时调拨的4000 万，总计商品规划为 2.2 亿，按 5 折价售卖可支撑 1 个亿以上的销售。我们将此2.2亿的商品做了详细的分类，按热销、主推、引流三个维度进行了划分，选择有深度的商品(3000 件以上)进行单独的策划包装，做成明星商品，同时还定义了在明星商品、引流商品同页面呈现的关联销售商品，定义活动当天的首页陈列商品及替换商品，以保证当流量进来时，最大化的拉动销量。(3)物流/客服/系统
6、准备 此次双十一活动淘宝商城非常强调用户体验，明确规定参与双十一的商家必需保证在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货，七天内发完全部的货。去年双十一我们一共是 7 万单，4 条流水线，4500平米的仓库面积，7 天发完。今年根据 1 亿的发货要求，预计将产生25-30 万单，我们在 1.2 万平米的仓库里安排了 10 条流水线，按每天可发 5 万单来设计流程和配备人员。物流的改造确定在 10 月中旬完成，在 10 月下旬完成一次盘点，以再次确定实际的仓库库存。我们现有客服 35 名，分为售前售后二个部门，考虑到双十一当天的咨询的压力，我们决定在活动当天将所有售前转为售后，售前服务通过自动回复和
7、自助购物来实现，售后客服再分为几个小组，下单、查件、电话接听、投诉处理、催款，并统一对他们进行活动商品的培训，同时在 9 月份联系服务公司，另行招募了 15 名人员作为临时备用的客服人力。9 月底我们的系统开发人员与淘宝开放平台进行对接，对信息系统的处理容量、稳定性、提单能力进行了复核，并根据淘宝商城的发货要求对发货模块进行了改造，使之能完全匹配。(4)主题策划 优秀的营销活动必需具有从商品功能到情感互动到价值传递的升华过程，我们每次大型的活动都会采用一个富有创意的主题，以增强用户的情感认知和价值认知。本次双十一是百年一遇的六个一，在10.1 国度假期，我们围绕着这个思路进行了策划主题的头脑风
8、暴。第一稿是 38 女人节+83 男人节=11.11 单身节，创意很好，但与我们的家纺的概念无法匹配。第二稿是用一双男拖鞋，一双女拖鞋，一双小拖鞋，共 6 个拖鞋来代表六个一，蕴含家庭的概念，但温馨有余冲击不够。最终确定的第三稿是“拥抱”，即在全国11个城市征集当地11位会员去参加拥抱单身的活动，传递温暖，同时配合淘宝的五折活动提出广告口号“一半的价格，双倍的温暖”，运用事件营销实现线下活动与线上促销的互动传播。最后我们在拥抱的主题上，加上我们一直在做的“一单一元，捐助盈江”的公益元素。(5)淘宝沟通 主题确定后，我们在 10 月 10 日左右去杭州，将策划方案和活动的准备情况与淘宝家纺类目小
9、二进行沟通。没想到我们的方案得到了他们的高度认同，他们希望我们将这个方案再提升一下，成为双十一家纺类目的整体预热活动，使“拥抱温暖”和一单一元”的活动让更多的家纺品牌参与进来。于是我们将“拥抱单身”的概念进行扩展，从拥抱单身，延伸到拥抱家人、拥抱朋友、拥抱同学、拥抱同事，将此次双十一打造成“温暖拥抱日”。在类目小二的组织协调下，共有12 个家纺品牌参与这个活动，由第三方服务公司茶马古道来具体的地面执行实施，同时，我们联系了天涯社区，负责拥抱活动的参与者招募和互动宣传，联系了龙拓互动和紫博蓝，负责软文的编写和发布。最终，我们通过出色的主题方案和完备的各项准备，争取到在预热期和活动期较好的品牌陈列
10、位和商品展示资源。(6)运营组织和安排 在 9 月初我们成立了双十一活动运营指挥中心，由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成，包括：商品选择陈列拍照、文案策划、美工设计和前端设计、会员管理和数据分析、广告投放和推广、地面活动跟进执行、外部宣传和互动 7 个小组，将根据活动的周期分为活动前期(9.15-10.31)、活动预热(11.1-11.10)、活动执行(11.11 当天)活动后续(11.12-11.20)四个阶段。在活动前期阶段：重点工作在于商品的包装、预热活动和当天活动的策划和设计(需要有冲击力和创意)、淘宝内部广告和外部宣传的方案和设计、地面拥抱活动的各项安排。在活动预热阶段：重点
11、工作在于增加店铺和商品的收藏、赠送优惠券(为了造成紧张的气氛我们采用每日限量的方式)、创建会员群(最终100 多个会员群在冲击当天销售时起了巨大的作用)、12000 名 VIP 会员的电话提前通知。在活动执行阶段：重点工作在于活动当天与会员的互动，我们按每小时维度、接触方式维度(店铺页面、微博、会员群、帮派、短信、电话)、内容维度(商品知识和导购、活跃度管理、中奖和晒单激励)设计了互动内容表、文案、图片素材等，提前做好相关的准备。在活动后续的阶段：重点工作在于感谢顾客、物流发货进度展示、公益活动宣传。我们制作了一张具有 180 多项工作的巨大的工作列表，每隔二天由运营指挥中心进行开会跟进，协调
12、和变更，确保执行的效果。(7)团队激励 我们一直认为“要想让顾客 HIGH 起来，我们自己得先 HIGH 起来”。在这次双十一活动运营期间，我们一共开了三次动员会。第一次是在 10.1 国庆长假过完后，我们把 180 多项工作任务都罗列出来，召集大家开了第一次动员会，向双十一活动的参与工作人员(包括客服)详细讲解工作任务和要求，向大家表明双十一活动的重要性。由于我们去年双十一达成了日销售 2156 万的业绩，位居商城第二，所以这次集团领导和淘宝商城都对我们非常关注，要求我们在今年冲刺商城第一。我们也觉得责任重大，务必要求大家竭尽全力。第二次是 10 月底，各项基本工作都已经准备差不多，但每天临
13、时变更的工作任务还有很多，大家也稍有疲态，此时我们以鼓励为主，表扬了在前期准备工作的表现突出的同志，同时提出要求，接下去的二周是战斗的开始，工作任务比前期更为紧张和繁重，希望大家全身心的投入，取消周六日，待活动完成后，后续再补(转载自白领网:)休。第三次是 11 月 8 日，为了最终给大家大气，我们制作了红色横幅，列上我们的活动主题和目标，举行盛大的动员仪式，请所有人员上来签名，同时也给我们第二天入驻杭州的运营小组送行(为了及时快速的反应，并应对紧密突发情况，在每次大活动的时候，我们都有核心的运营人员入驻平台方进行紧密配合)，由于准备非常充分，大家都充满信心，现场气氛非常热烈。为配合这样的气氛
14、，我们在 9 日店铺首页 BANNER 位打出了“我们准备好了”的主题，展示我们积极、乐观、自信的态度，得到了广大顾客和淘宝商城的高度评价。双十一活动方案策划 3 一、策划书名称：淘宝网店双十一营销策划书 二、活动背景：随着互联网的发展，网上购物已经成为一件很普遍的事情。淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者，在消费群体的消费能力与淘宝销售额的飞速增长的当下，很多人从电商的市场潜力中看到了商机，也被这块公平的创业乐土所吸引，纷纷加入到电商这个行列中来。由此带来的影响是，即便淘宝的消费市场足够大，但是竞争的激烈程度也越来越大。因此，在如今的淘宝环境中，如果没有促销活动的带动，即便是品牌大店，也
15、会很难守得住中小型网店价格战的冲击，销售数据就会很惨淡。即将到来的双十一，无疑又为一场电商大战拉开了帷幕，在这样的情形下，淘宝店主们要开始绷紧神经，细致的做好排兵布阵了。三、活动目的和意义：在双十一电商大促之时，利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额，最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在双十一期间得到良好的提升。四、活动内容：1、店面的装修与整体感觉：对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排，尽量做到图文并茂，时刻都要充满双十一大促销的气氛，调动消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个：(1)节前：渲染双十一的气氛，提前吸引消费者对双十一大促的期待心理，甚至可
16、以对一些宝贝进行提前优惠促销，使顾客对本店持有关注;(2)双十一：店面要体现出在尽最大力度进行促销的景象，针对商品推出各式各样的促销方式，不管忙或不忙，为每一个顾客做好服务;(3)节后：体现“双十一过去，但是促销余热还未褪去”，让迟来的买家、或者关注本店的买家，还能享受到双十一带给他们的促销福利，只是相较当日，必然要有很大的收敛，但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。2、促销方式：(1)直接打折：原价 300 元，现价 5 折 150 元销售，这种打折的方式是最简单明了的，消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝，即便是遇上全店几折起的整店销售时，就算不能在规定的 20 款折扣价格显示的宝贝里面，
17、但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。(2)买一送一：全场任意选择一款宝贝，送另外一件宝贝，以价格最高的作为成交的最后金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了，如果精明的消费者选择得当，就等于是享受了差不多 5 折的优惠。(3)两件包邮：购买了一件宝贝后，发现再买一件就可以享受包邮的服务，必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大，但是很多消费者还是愿意买单的。(4)满就送：满 100元送 10 元优惠券，满 200 元送 20元优惠券，满 600 元送 80 元店铺优惠券，这种方式就稍微有点讲究了。比如说这款宝贝刚好 99 元，不符合优惠的条件，那就必须再选择另外一款累计起
18、来才能享受优惠券的折扣了。(5)搭配套餐：这种方式就有点绑架消费者的意思了。比如购买全场任意一件宝贝，搭配 37 元就可以加一件 100 元以下的宝贝，加 47元就可以送一件 150 元以下的宝贝。类似这种方式就是以价格大的带动价格低的宝贝，更能拉动网店的销售量。据相关数据统计，这个方式是最受消费者欢迎的。3、客服：双十一期间消费者的流量一般都会比平时多出很多，在这个时候，就要求客服一定要把握好语句和回复速度，在语言里最好加上双十一大促的欢快信息，对买家的购买欲望也是一种促进。4、售后：当顾客在买过店里的宝贝时出现了问题要退货，要及时、有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下毛病，对物品的问题做出适
19、当的调解，是退货还是协商，不要让顾客找到淘宝网来维权。双十一活动方案策划 4 一、20 xx 淘宝双十一活动时间表 8 月 5 日，20 xx 年淘宝双 11 双 12 嘉年华活动正式启动。(提前两个月卖家开始就预热了起来)8 月 15 日10 月 9 日活动准备期 9 月 10 日9 月 11 日淘宝在杭州举办了卖家动员大会，针对此次双 11 双 12 大促进行动员。9 月 10 日9 月 31 日商家报名 10 月 1 日10 月 30 日商品报名 11 月 1 日11 月 11 日活动预热期 11 月 12 日正式售卖 二、20 xx 淘宝双十一活动主分会场报名条件：淘宝双十一主分会场报
20、名条件与今年双十一类似。相比双十一的签到送彩票，收藏送红包，设置无线端，淘金币抵扣，大促承接页，五折包邮。双十一少了两条必要条件。1)全场五折版包邮：活动商品要求当前一口价的 5 折，且需要低于近期 30 天的最低拍下价格(非最终成交价)2)1212 购物卷全场通用：参加活动的商品设置可以使用双 12 购物卷(原双 12 红包)金额(5 的倍数，200 为上限)。而用户通过各类小游戏获得双 12 购物卷。在双 12 当天，商品活动价格可以再减去双 12 购物券的金额来购买该商品。3)设置无线店铺及无线详情页：这点与双 11 的要求一致，从今年双十一 42.6%的成交比例不难看出，无线端设置确实
21、有很大必要。出国留学网 4)大促承接页：主分会场链接到的页面，可以装修但不可以删除。三、20 xx 淘宝双十一活动主分会场情况：今年淘宝双十一 PC 端与无线端分会场有所区别。在 PC 端此次共将会有 154 个会场，其中 1 个主会场、23 个分会场、130 个行业分分会场。而无线端讲设置 10 个行业分会场。其中 PC 段的分会场为：女装、男装、内衣、男女鞋、箱包/配件、美妆、珠宝配饰、母婴用品、童装童鞋玩具、百货宠物、家居、家装、数码、家电、手机、运动户外、汽车、食品、虚拟、全球购、淘金币、拍卖、聚划算。而无线端的 10 个分会场为：女装、男装、男女鞋、箱包配件、运动、食品、数码家电、家
22、居百货、母婴及美妆。四、20 xx 淘宝双十一活动主分会场卖家激励机制 双十一主分会场之间的轮播仍然采用的是双十一的赛马机制。不同会场间从低到高晋级，按会场从低到高晋级。其晋级顺序为：行业分分会场楼层行业分会场楼层行业分会场海景房主会场楼层主会场海景房。其中，在预热期，以天为单位赛马，根据全店加购情况安排会场展示。而在双十一当天，以小时为单位赛马，根据全店成交情况，以及红包消耗总金额安排会场展示。五、20 xx 淘宝双十一活动红包(购物券)用法简介：今年的淘宝双十一红包改名为 1212 购物券(原 1212 红包)，主要玩法是，通过淘宝网官方派发，集市卖家在单个商品上设置，可在商品 1212
23、当天价基础上再使用的红包金额。例子：A 商家 a 商品(已报名参加双十一活动商品)双十一当天价格为 200 元，商家设置该商品可用 1212 红包的金额为 10 元，若用户有100 元的 1212 红包，那么该用户可以花 10 元 1212 红包及 190 元现金购买该商品。当然，卖家最终收到的款项也是 190 元。如果用户只有 8 元的双十一红包，则卖家最终将收到 200-8=192 元的款项。也就是说卖家参与双十一的每个商品都需要设置其能使用的双十一红包金额(淘宝官方推荐是商品的 20%以下，红包金额只能是 5 元及5 元的倍数，且是 200 元以下)。而买家则主要通过完成官方的任务随即获
24、得不同面额的 1212 红包。六、20 xx 淘宝双十一活动无线端玩法简介：淘宝双十一主分会场的报名 4 个必要条件之一便是需要设置无线店铺及无线详情页。这点与双十一的要求同样一致，而双 11 的 42.6%的销售比这个果也证明了淘宝这个要求的合理性。那么双十一的无线端具体玩法与双十一有何不同呢?本次双十一无线玩法除了传统淘宝无线各种渠道之外(见下图)，其中值得一提的店铺宝箱互动游戏。当用户浏览卖家在手机淘宝店的首页或者店铺承接页时，有一定概率出现宝箱，用户点击宝箱后，即可在卖家设置的宝箱中抽奖。宝箱可中的奖品有优惠劵，手机流量包，彩票等。(手机流量包：卖家出钱购买的手机流量包，用户抽中后可以
25、自己用也可以转赠他人。)淘宝无线流量获取方式 七、20 xx 淘宝双十一活动大促承接页解析：淘宝双十一大促承接页与双十一的要求基本一致，所有报名双十一的商家均可且必须设置大促承接页。主分会场的着陆页均为相应店铺的着陆页。卖家可以在店铺首页设置大促承接页大图以及大促承接页的背景图(主要是烘托双十一活动氛围)。而大促承接页的可选模块为：店铺优惠模块、1212 预售商品模块、1212 促销宝贝模模块以及自定义内容区。以上四个模块为商家可以选择是否展示的(即商家可以编辑，修改及删除的模块)。而大促承接页还有热卖商品模块，将自动提取店铺热卖的 40 个单品，卖家只可以调整顺序而无法编辑及修改(即买家看到
26、此处为该店铺的实际情况)值得注意的是大促承接页的 PC 端虽然将自动同步至无线端，但是自定义模块不会同步到无线端。双十一活动方案策划 5 送礼：预热期间可以使用收藏有礼，提升商品权重。双十一活动当天可以购买金额最高的用户活动一份大礼，如送一部土豪金。竞猜：竞猜活动也是淘宝卖家常用的方法，如新品上新后，可以发起销售价格竞猜，设置一个上下值，只要用户所猜价格在这个值范围内，即可享受 5 折的价格进行购买。抽奖：抽奖促销也是淘宝卖家常用的方法，抽奖时要注意公开公正公平，奖品要对大家有吸引力，这样才会有更多的用户对促销活动感兴趣。优惠劵：在消费者购买时，每消费一定数额或次数，给用户给优惠券，会促使用户下一次来你这里消费，当然也达到了促销的目的。从十月份到双十一预热阶段需要发放双十一当天使用的优惠劵，可以设置成三个等级，20 元不限额丶 50 元丶 100 元限额使用。不同的时间节点，使用的活动方式也是有一定的区别，比如，10月份和预热期间，除了满减，打折之外，优惠劵和试用比较符合这个阶段。VIP 活动：VIP 活动有两大目的，一是新会员招募，二是老会员回馈，其实这两种方式的最终目的是带来新会员，激活老会员，沉淀忠实会员。在十月份和双十一预热期间，VIP活动要不断是进行，如果会员基数比较大的店铺，除了新会员招募之外，重点应该放在老会员激活方面。