《中国公共关系业2021年度调查报告.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中国公共关系业2021年度调查报告.pdf（10页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、中国公共关系业 2021 年度调查报告 为反映 2021 年度公共关系服务市场的运行态势，综合评价中国公共关系业的发展状况，为专业机构提供积极的行业指引，2022 年 3 月 7 日至 4 月 15 日，中国国际公共关系协会（CIPRA）对中国大陆境内主要公关公司展开调查活动。该项活动由协会研究发展部具体实施。项目组采用问卷调查的方法对 2021 年度全国主要公关公司进行抽样调查，内容涉及運营管理、业务发展和可持续发展等方面。项目组对问卷所取得的数据进行了全面统计，并依据行业经验和历史数据进行了相关核实和判断，在科学分析基础上形成本调查报告。本报告由年度排行榜、行业调查分析、TOP 公司研究、
2、最具成长性公司研究及行业发展分析五个部分组成。年度排行榜 2021 年度公关公司排行榜包括 TOP 公司和最具成长性公司两个榜单，其中 TOP 公司 30 家，最具成长性公司 10 家。该榜单以自愿参与调查活动、提交完整数据、能够接受考察核实的公关公司为评选对象，以“TOP 公司评选标准”为评选依据，通过加权指数计算产生最终结果。榜单不作先后排名。榜单统计分析由CIPRA 研究发展部执行，CIPRA 公关公司工作委员会常委会审议。关于“营业利润”注释 本调查中所使用的“营业利润”一词，专指公共关系服务收入（不含广告、制作等业务），Fee 或称毛利润。该收入为含营业税的服务收入，须扣除第三方费用
3、（包括外购劳务、媒体购买等）。行业调查分析 2021 年，随着中国对新冠疫情进一步有效控制，公关市场开始恢复性增长。调查显示，2021 年市场营业规模约为 745.9 亿元人民币，年增长率为 8.3%。行业增速略高于中国经济全年GDP8.1%的增速。相比2020 年全行业 688.7 亿元的营业规模、3.1%的年营业额增长率，中国公关市场有了较大的恢复性增长。2021 年中国公共关系服务领域概述 调查显示，2021 年度中国公共关系服务领域前 5 位分别是汽车、IT（通讯）、互联网、快速消费品、制造业。汽车行业依然占据整个市场份额超过 1/3，继续高居榜首，且比去年略有提高。IT（通讯）、互联
4、网、快速消费品排名不变，位于第 2-4 位。与2020 年度相比，制造业对公共关系的需求增加，跃升到第 5 位。由此可见，中国制造业对品牌的意识正在不断提升。金融业从去年的第 5 位下降到第 6 位。娱乐/文化业、医疗保健业、旅游业、房地产业排名不变，分别位居第 7 至 10 位。2021 年上榜公关公司业务分析 鉴于 TOP30 和 10 家最具成长性公司数据的代表性，我们依据这 40 家公司数据从业务领域、业务类型、业务潜力和新媒体服务内容等方面加以统计分析。（1）业务领域 40 家公司中，33 家开展汽车业务，25 家开展 IT（通讯）业务，27 家开展互联网业务，26 家开展快速消费品
5、业务，6 家开展制造业业务，17 家开展金融业务，7 家开展娱乐/文化业务，13 家开展医疗保健业务，4 家开展旅游业务，2 家开展房地产业务。（2）业务类型 40 家公司中，线上业务占 76%，线下业务占 24%。其中，17家以数字化传播业务为主，4 家以活动代理及执行为主，14 家以传播代理及执行为主，5 家以顾问咨询为主。数字化传播业务、传播代理及执行，是本年度公关市场的主要业务类型。（3）业务潜力 调查显示，40 家公司在新的服务手段应用进展方面，短视频营销、意见领袖（KOL）管理、危机管理、舆情监测、客户关系管理、体育营销、议题管理、海外品牌传播管理、城市营销有所增加。其中，35 家
6、开展短视频营销，33 家开展事件营销，21 家开展意见领袖（KOL）管理，20 家开展危机管理，15 家开展娱乐营销，12 家开展舆情监测，11 家开展客户关系管理，10 家开展体育营销，7 家开展议题管理，6 家开展海外品牌传播管理，5 家开展企业社会责任，3 家开展政府关系，3 家开展城市营销，1 家开展员工关系，1 家开展投资者关系管理。（注：短视频营销为本年度新增调查内容）（4）数字化传播服务内容 调查表明，数字化传播的客户主要需求集中在产品推广、整合传播、企业传播、事件营销、口碑营销。40 家开展数字化传播业务的公司中，37 家开展产品推广，32 家开展整合传播，27 家开展口碑营销
7、，28 家开展事件营销，29 家开展企业传播，15 家开展意见领袖（KOL）管理，16 家开展舆情监测，8 家开展危机管理，7 家开展社区运营。TOP 30 公司研究 营业情况 TOP 公司平均年营业额 5.5 亿元，同比增长 7.9%;平均年营业利润 1.5 亿元，同比增长 5.6%;但由于人员规模有所扩大，人均年营业利润同比下降 7.1%。人均年营业利润率下滑，说明行业内竞争越来越激烈，客户对服务的要求在加大。年平均签约客户 72 个，同比下降 7.7%。其中，外资客户占比 27.4%，同比增长 3.8%;日常代理客户占总签约客户的 63.2%，同比增长 1.1%。新服务手段方面，TOP
8、公司在短视频营销、事件营销、意见领袖（KOL）管理、危机管理、娱乐营销、客户关系管理方面实现较快发展。TOP 公司数字化传播业务平均年营业额 3.3 亿元，平均年营业利润 7909.3 万元，占总营业利润的 51.3%。服务内容主要集中在产品推广、企业传播、事件营销、口碑营销、整合传播的业务。运营管理 TOP 公司平均员工人数 388 人，同比增长 15.1%;管理团队42 人，同比增长 5%。女性雇员占比 61.6%，同比下降 1.3%;员工平均年龄 30 岁左右，与上年持平;人员流动率 33.0%，同比增长 14.2%;平均留任时间 3 年，与上年持平;周平均工作 43 小时，同比下降 4
9、.4%。年人均培训时间 81 小时，同比增长 8%，主要集中于专业技能、业务认知、业务管理等方面，一般通过内部业务交流、公司课程、部门岗位培训、行业培训来解决。年平均工资_元/月，同比增长 3.8%;客户经理平均工资_元/月，同比增长 0.2%;应届大学生转正平均工资 6261 元/月，同比增长 2.2%。最具成长性公司研究 营业情况 最具成长性公司平均年营业额_.4 萬元，同比增长 8.7%;平均年营业利润 2842.2 万元，同比增长 6.7%;人均年营业利润同比下降 11.4%。年平均签约客户 31 个，与上年持平。其中，外资客户占37.4%，同比下降 21.6%;日常代理客户占总签约客
10、户的 57.0%，同比增长 14.7%。新服务手段方面，半数以上公司在事件营销、短视频营销、危机管理方面实现较快发展。数字化传播业务平均年营业额 4370.9 万元，平均年营业利润 1132.3 万元，占总营业利润的 38.7%。服务内容主要集中在产品推广、企业传播、事件营销、口碑营销、整合传播的业务。运营管理 最具成长性公司年平均员工人数 118 人，同比增长 20.2%;管理团队 17 人，同比增长 13.3%。女性雇员占比 61.5%，同比下降 2.5%;员工平均年龄 29 岁左右，与上年保持一致;人员流动率 36.1%，同比增长 54.9%;平均留任时间 3 年，与上年持平;周平均工作
11、 44 小时，同比下降 4.3%。年人均培训时间 94 小时，同比下降 16.1%，主要集中于业务认知、岗位技能等方面，一般通过内部业务交流、行业培训、公司课程、部门岗位训练来解决。年平均工资_元/月，同比增长 20.7%;客户经理平均工资_元/月，同比增长 13.3%;应届大学生转正平均工资 6850 元/月，同比增长 13.6%。2021 年中国公共关系行业发展分析 2021 年中国公共关系行业呈现以下显著特点：一、2021 年，面对持续的全球新冠疫情，中国公共关系市场开始恢复性增长。调查显示，2021 年全行业营业规模约为 745.9亿元人民币，年增长率为 8.3%。相较于 2020 年
12、 3.1%的年增长率，公关市场有了较大的恢复性增长。据美国近日发布的一份行业报告，全球排名前十的公关代理机构总收入在 2020 年下降了 3%之后，于 2021 年也出现了迅猛的恢复性增长。二、受疫情持续和反复的影响，TOP 公司线上业务占比继续扩大。调查显示，40 家公司中，线上业务达到 76%。从业务类型看，数字化传播、传播代理及执行，是本年度公关市场的主要业务类型。其中，数字化传播业务有 17 家，而活动代理及执行只有 4 家。分析认为，即使疫情好转，这种线上业务增长的趋势未来也将持续，部分传统型业务的公司面临较大的调整和转型压力。三、汽车、IT（通讯）、互联网继续占据公共关系市场前 3
13、 位，快速消费品排名不变，位居第 4。调查显示，40 家公司中，33 家开展汽车业务，25 家开展 IT（通讯）业务，27 家开展互联网业务，26 家开展快速消费品业务。与 2020 年度相比，制造业对公共关系的需求不断增加，跃升到第 5。这与中国制造业在全球规模持续上升有着密切关系。金融业从 2020 年的第 5 下降至第 6，娱乐/文化业、医疗保健业、旅游业、房地产业排名没有变化，分别位居第 7 至 10。四、短视频营销成为公关行业新的重要服务手段。调查显示，40 家公司在新的服务手段应用进展方面，短视频营销、意见领袖（KOL）管理、危机管理等有所增加。其中，35 家开展短视频营销，33
14、家开展事件营销，21 家开展意见领袖（KOL）管理，20家开展危机管理。尽管短视频营销是首次列为本年度的调查内容，但它已经成为自媒体时代技术进步和市场结合的重要手段，日益成为越来越重要的营销和品牌传播的手段。五、人力成本不断增加给行业带来较大运营压力。调查显示，TOP 公司平均月薪_元，比上年同期增长 3.8%;大学生转正平均月薪 6261 元，比上年同期增长 2.2%。人员成本逐年增加，这是公关行业一个显著特点，加上管理费用加大，以及兼并收购出现的商誉和无形资产减值等因素，公关公司始终面临较大的运营压力。尽管受到疫情影响，2021 年 TOP 公司和最具成长性公司的年平均员工人数，都有了一定
15、程度的增加。这既体现了行业用工需求的提升，也体现了公关行业在增加全社会就业方面所承担的社会责任。六、中国公共关系行业面临的挑战 1.公共关系行业分化趋势明显。头部公司呈现一定的持续增长，但不少传统型业务公司出现了停滞甚至下降的趋势。预计未来市场将形成几大巨头占据第一梯队的局面。伴随激烈的市场竞争和行业的跨界融合，一部分公司会做大做强，成为服务领域广泛、跨界整合明显、国际化程度高的综合性公司。一部分公司则专注于深耕某一垂直领域，成为针对性强的专业型服务公司。还有小部分不能跟随市场变化做出调整的公司，可能被淘汰出局。2.线上服务是大势所趋。因为疫情的影响，线上业务需求激增，比如视频传播、直播带货、
16、网上教学等相关业务需求不断增加。后疫情时代，通过线上服务助力公关是大势所趋。科技与公关的融合让一些公关公司成功转型，不仅创造出有价值的内容，更让品牌和消费者能够进行良好的沟通和互动，在拓展业务范围的同时也提升了客户的满意度。3.疫情持续凸显企业内部公关的重要性。企业成本管理、裁员与增效、公司信誉与社会责任再次受到关注。新冠疫情的冲击前所未有，许多企业面临困难局面。一些优秀的企业领导人会注重考虑员工的就业机会，这样的内部公关也是企业品牌形象的重要体现。4.疫情背景下的国家形象传播，成为一个崭新课题。新冠疫情的持续和反复，让中国国家形象面临新的挑战。一些西方国家通过其掌控的全球舆论话语权，采取多种
17、传播手段，攻击中国的抗疫政策，诋毁中国的国家形象，这让中国国家形象传播的难度进一步加大。公关行业如何利用自身优势，通过创新手段，帮助中国企业走出去，如何在“一带一路”沿线国家讲好中国故事，成为一个崭新的课题。5.资金问题依然是公关公司发展过程中面临的挑战。公关行业主要服务对象集中于大中型企业，导致作为专业服务的公关公司在结算方式上处于劣势。较长的赊销账期及垫资等问题，使得公关公司资金状况不甚乐观，再加上运营成本的日益攀升，限制了企业的发展空间。在外部融资方面，融资难、融资贵也是公关公司面临的共同挑战。6.2022 年年初以来，随着几大经济中心城市疫情的反复，对全国公关市场带来较大程度的不利影响，部分公关公司面临巨大的发展压力。这对 2022 年中国公共关系市场来说是一个严峻的挑战，需要全行业去面对和克服。作为行业组织，中国国际公共关系协会始终致力于中国公共关系行业的国际化、专业化、规范化。面对新的国内国际形势，协会将继续加大力度，与全行业共同应对挑战，推动行业成长和提升行业社会影响;继续与政府相关部门沟通，让政府了解和重视公共关系的作用，推动国家形象传播;继续推进公共关系的业务整合和资本运作，探索多种渠道的融资模式，推动更多的优秀公关公司做大做强做精;鼓励公关公司在通过创新模式、兼并收购等手段发展壮大的同时，承担更多的行业责任和社会责任。