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1、RAYSTRONGSFOTRAYSTRONGSFOT 瑞斯特朗软件公司商业计划书瑞斯特朗软件公司商业计划书瑞斯特朗软件工作室瑞斯特朗软件工作室湖南湖南 长沙长沙关注微信公众号：企业家第一课，获取更多行业研究报告，企业管理资料，商业计划书及策划案例目录目录1.执行总结.5 51.1.公司.51.2.市场.51.3.投资与财务.61.4.组织与人力资源.72.项目背景.8 82.1.产业背景.82.2.产品概述.9 2.2.1. Ad 软件优点和前景 .9 2.2.2. 小型企业 CRM 应用系统优点和前景.9 2.2.3. 软件产品项目开发前景.102.3.产品开发团队优势.103.市场机会.1
2、2123.1.市场特征.12 3.1.1. 概述.12 3.1.2. 购买决策过程.143.2.市场分析.14 3.2.1. Ad 软件市场分析（网络广告的市场） .14 3.2.2. 小型企业 CRM 应用系统市场分析.15 3.2.3. 软件产品项目市场分析.163.3.销售渠道分析.163.4.市场容量.17 3.4.1. 市场容量.17 3.4.2. 趋势分析与预测.184.公司战略.20204.1.公司概述.204.2.总体战略.20 4.2.1. 公司使命.20 4.2.2. 公司宗旨.204.3.发展战略.20 4.3.1. 初期(13 年) .20 4.3.2. 中期（46 年
3、） .21 4.3.3. 长期（710 年） .215.市场营销.22225.1.目标市场 (Target Market).22关注微信公众号：企业家第一课，获取更多行业研究报告，企业管理资料，商业计划书及策划案例5.2.产品（Product）.22 5.2.1. 产品.22 5.2.2. 包装.22 5.2.3. 服务.22 5.2.4. 品牌.235.3.销售渠道（Place）.235.4.推广策略（Promotion）.24 5.4.1. 宣传.24 5.4.2. 公关（Public Relation）.245.5.市场开发与进入.246.项目开发管理.25256.1.项目开发要求.25
4、6.2.公司地址选择.256.3.项目进度.256.4.软件开发周期流程.257、 投资分析.27277.1 股本结构与规模.277.2 资金用途.277.3 投资收益分析与风险分析.27 7.3.1.投资净现值.28 7.3.2.投资回收期.28 7.3.3.内含报酬率.29 7.3.4 现值指数法.298、 财务分析.30308.1 销售预算.30 8.1.1 第一年销售预算.30 8.1.2 营业收入预算 .30 8.1.3 预计现金收入 .318.2 营业成本预算.31 8.2.1 管理费用预算 .32 8.2.2 营业税金及附加 .328.3 主要财务报表.33 8.3.1 利润及利
5、润分配表.33 8.3.2 现金流量表.34 8.3.3 资产负债表.368.4 财务报表分析.37 8.4.1 重要数据.37 8.4.2 主要财务指标分析 .38关注微信公众号：企业家第一课，获取更多行业研究报告，企业管理资料，商业计划书及策划案例9、 管理体系.41419.1公司性质: 有限责任公司.41 9.1.1组织形式.419.2部门职责.419.3创新机制.4110. 机遇与风险.434310.1机遇.4310.2外部风险.4310.3内部风险.4310.4解决方案.43附 录.44441市场调查和定性分析.44 1.1调查目的：.44 1.2调查方法：.44 1.3样本分布.4
6、4 1.4市场走势预测.442财务附表.45公司创始人简历.5252The end.5858关注微信公众号：企业家第一课，获取更多行业研究报告，企业管理资料，商业计划书及策划案例1. 执行总结执行总结1.1. 公司公司瑞斯特朗软件有限责任公司瑞斯特朗软件有限责任公司是一个筹备中的公司，它拥有完整的开发团队、 管理团队，致力于新型电子商务应用、互联网广告应用的研究与开发。以参与 者的身份，引导电子商务市场、以及网络广告市场的规范化。公司定位于高科 技企业，开发产品主要以软件为主，实行网络销售，同时也参与各种项目产品 开发，具有一定的科研能力。公司遵循用户至上的宗旨，研发符合广大用户需 求的产品，
7、在其他同类产品尚未登录市场、或尚未形成规模之前，在互联网软 件商业领域中占领一席之地，成为该领域的佼佼者。软件产业研究报告软件产业研究报告指出指出中国网民数量自 2000 年 1 月的 890 万，2002 年 1 月的 3370 万，2004 年 1 月的 7950 万，到 2007 年 1 月的 1.37 亿，2008 年 1 月的 2.98 亿。首次超过国民总数 10%，位列美国之后总规模的第二位。 巨大的需求市场拉动巨大的产业：软件产业销售收入十年间从数十亿元，增加 到 2005 年的近 4000 亿元，从“软件小国”成为“软件大国”，并开始向美国印度 等“软件强国”目标努力。因此瑞斯
8、特朗软件有限责任公司有着巨大的市场。公司注重短期目标与长远战略的结合，中长期目标将逐步拓宽产品领域， 涉足网络广告、网络销售、信息咨询服务、应用软件开发等领域，形成以软件 产业为核心的专业化经营集团公司。1.2. 市场市场网络广告市场：网络广告市场：网络广告超越杂志广告收入，跻身为主流广告媒体。在对妮维雅品牌的网 络传播综合效果评测后发现，品牌认知度提升了 23.4%，品牌美誉度提高 39.6%， 品牌使用率更是跃升 51.4%。目前，我国网络广告主要以静态页面、flash、高亮字体、视频等模式为主， 广告布局以嵌入页面和浮动窗口为主。广告待浏览器完全载入页面后方可查看， Ad 软件以改变传统
9、广告查看模式，以新型的插入方式进行广告播放，极大的满 足商家对广告的宣传需求，提高了互联网广告利用空间。小型小型 CRM 应用市场：应用市场：CRM 应用从 2000 年进入中国市场，主要被电信、金融、高科技等大型企 业所采用，经过 8 年的发展，中高端和低端 CRM 应用加速分化。但目前的 CRM 提供商产品庞大，即使是中低端的 CRM 应用产品仍然是价格昂贵、功能 复杂，对于没有成千上万客户的小公司来说，如何规划 CRM 应用是一件很麻 烦的事情，因此，很多的小型企业仍然难以找到适合自身发展需要的 CRM 软 件。本公司将会充分细化 CRM 理念，灵活运用该理念打造符合小型商家的自 身发展
10、需求的 CRM 产品。这种产品能够为商家提供销售管理、财务管理、人 事管理、服务管理等功能，进一步降低商家的经营成本，发掘企业产品的市场 潜在需求。关注微信公众号：企业家第一课，获取更多行业研究报告，企业管理资料，商业计划书及策划案例软件产品项目开发：软件产品项目开发：我国目前软件产品内在需求巨大，应用软件市场销售额从 2006 年的 444亿增长至 2008 年的 624.02 亿，预计 2009 年为 732 亿。从初步的调查资料看， 受需求下降和经济环境变化影响最大的汽车、钢铁、电子为代表的制造业，与 制造紧密联系的物流业，还有房地产产业相关的建筑业都将会减少 IT 投资。而 中国的金融
11、行业虽然因美国金融危机所受的直接损失有限，但受金融服务需求 下降，息差将少，证券市场交易萎缩等影响，自身盈利能力将会受到很大负面 影响。不过相对来说 IT 由于已经成为金融企业核心能力一部分，在业务系统承 担压力下降的情况下反而成为变革业务，提升 IT 能力，加强 IT 投资的一个机 会；同时管理层对于金融体系的监管要求正在不断提高，包括 2008 年出台证 券业 IT 治理规范性文件，都预示着对金融企业的 IT 建设还将负担理顺公司治 理的更广的责任，所以预计金融业在 2009 年将不会削减 IT 开支。电信业在 2009 年预计将会成为一个投资高峰年，3G 的全面上马将会给运 营商的系统带
12、来新的压力，从网管、计费、结算到前端运营都要新的投资。最 关键的是电信业的垄断局面在 2009 年有望真正打破，更激烈的竞争让三大巨 头在各方面的投入都不敢有任何的松懈。政府市场明年预计将会成为包括 IT 在内很多行业的重点希望之一，赤字年 背后就是大规模的真金白银被投入市场。尽管其中大部分会投在基础设施建设、 农村和民生项目上，而这些项目再向 IT 业传导会存在近 10 个月的滞后，但这 也能在 2009 年第四季度给 IT 市场带来一股强劲而持续的推动力。基于同样的 原因，预计 2009 年 IT 投资在能源、交通、医疗卫生等行业也会迎来一个先抑 后扬的行情。而借着中国社会消费品零售总额持
13、续保持 20%以上的增长动力，零售流通 行业依然有保持快速上扬的能力，虽然当前困难比较集中，但相信各方力量的 汇总会促成 2009 年变为中国零售流通行业新腾飞的起点，其中 IT 投资也会是 一部分大中型商业机构提升能力的相同路径。 纵观 2009 年整个中国市场，信息化用户总体需求不改上扬趋势，所以，软 件行业市场需求仍然很巨大。1.3. 投资与财务投资与财务公司设在湖南长沙麓谷高新技术园区。公司成立初期共需资金 50 万，均为股东入股。其中流动资金 40 万，固定 资产投资 10 万。股本规模及结构暂定为：公司注册资本 50 万。刘海辉入股 12.5 万（25%） ， 韩建强入股 12.5
14、 万（25%） ，陈胜入股 12.5 万（25%） ，其它股东入股 12.5 万关注微信公众号：企业家第一课，获取更多行业研究报告，企业管理资料，商业计划书及策划案例（25%） 。第一年估计盈利 25 万人民币，以后每年销售利润增长 30%左右，投资回收 期为 1 年零 11 个月。1.4. 组织与人力资源组织与人力资源公司性质公司性质是有限责任公司，初期组织结构采取直线制。公司实行总经理负 责制。总经理下设业务经理、技术经理、人事经理。Ad 软件、CRM 应用系统以及相关应用软件产品均为公司自行开发，属瑞 斯朗特软件有限责任公司所有。陈胜：2009 年本科毕业于湖南大学软件学院软件工程专业（
15、本科） ，2007 年 5 月至 2008 年 5 月任湖南大学软件学院学生会主席，期间多次组织省、市、 校级大型活动，同时参与铁路计量系统 、 湖南省高速公路联网机电系统技 术标准的研究与开发。于 2008 年十月保送至湖南大学计算机与通信学院攻 读硕士研究生。拟任公司人事部经理。刘海辉：湖南大学软件学院软件工程专业（本科） ，于 2008 年通过国家软 件设计师资格认证。从 2006 年至 2009 年任湖南大学软件学院 3C 工作室技术 开发人员，参与过湖南省政协换届人物信息管理系统网络版 、 屈原公安信 息港 、 全国文明城市测评未成年人思想道德建设测评系统.等项目开发， 拟任公司技术
16、部经理。韩建强：湖南大学软件学院软件工程专业（本科） ，于 2008 年通过国家软 件设计师资格认证。从 2007 年至 2008 年 7 月，参与铁路计量系统 、 spss 统计分析软件二次开发 、 企业级人员信息采集系统等开发和设计；于 2008 年初至 2009 年初，任上海全富汉得技术有限公司技术工程师，在此期间，参 与过上海晶澳太阳能的 ERP 系统开发，拟任公司业务部经理。关注微信公众号：企业家第一课，获取更多行业研究报告，企业管理资料，商业计划书及策划案例2. 项目背景项目背景2.1. 产业背景产业背景网络广告产业背景：网络广告产业背景：网络广告是利用网站上的广告横幅、文本链接、
17、多媒体的方法，在互联网 刊登或发布广告，通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。与传统的四大传播媒体（报纸、杂志、电视、广播）广告及近来备受垂青 的户外广告相比，网络广告具有得天独厚的优势，是实施现代营销媒体战略的 重要一部分。Internet 是一个全新的广告媒体，速度最快效果很理想，是中小 企业扩展装大的很好途径，对于广泛开展国际业务的公司更是如此。 目前网络广告的市场正在以惊人的速度增长，网络广告发挥的效用越来越 显得重要。以致广告界甚至认为互联网络将超越路牌，成为传统四大媒体（电 视、广播、报纸、杂志）之后的第五大媒体。因而众多国际级的广告公司都成 立了专门的“网络媒体分部”
18、 ，以开拓网络广告的巨大市场。小型企业小型企业 CRM 应用产业背景：应用产业背景：随着市场经济的深入发展，市场竞争、行业竞争、品牌竞争越演越烈，在 许多行业领域里，经过一次次市场洗牌，社会资源在不断整合，市场格局日趋 稳定，市场的竞争往往表现为几大品牌厂商之间的竞争，比如在饮料行业，可 口可乐和百事可乐在美国，甚至全球拥有稳固的市场定位；而啤酒行业里的第 一阵营始终被百威、嘉士伯、虎牌、喜力等著名品牌所控制。进入 90 年代，伴 随产品和服务的高度同质化，市场竞争的压力越来越大。许多企业发现，如果 依照传统的营销 4P（产品 Product 、价格 price、渠道 Place、促销 Pro
19、motion）理念，很多企业其实已经没有多少潜力可挖。于是，美国营销学者 提出了 4C 理念（Consumer 客户、Cost 成本、Convenience 便利性、 Communications 沟通） ，主张以消费者（客户）为中心，研究消费者需求，而 不要再卖你能制造的产品，而要卖客户想购买的产品；并暂时忘掉定价策略， 快去了解客户满足其需求所须付出的成本；忘掉渠道策略，而思考给客户以便 利性，最后则是强调与客户沟通，传播客户认为是“卖点“的东西。因此，企业 不断努力改善与客户的关系将大大有利于企业竞争力的提高，有利于企业赢得 新客户、保留老客户和提高客户利润贡献度，这些成为企业能否在市场
20、竞争中 获胜的关键。在 4C 理念基础上， “数据库营销” 、 “一对一营销”的产生也成为 CRM 的 直接理论基础，被企业很快接受。这样，营销重点从客户需求进一步转移到客 户保持上并且保证企业把适当的时间、资金和管理资源直接集中在这两个关键 任务上。目前，我国的中小型企业为数众多，特别是作为食品行业，由于进入门槛 低，科技含量较低等原因，近年来涌现了大批的中小型企业，其分布之广，数关注微信公众号：企业家第一课，获取更多行业研究报告，企业管理资料，商业计划书及策划案例量之大，简直难以算计。但这些中小型企业管理混乱，经常会造成客户信息的 缺失，影响了企业的发展。当今的几大 CRM 提供商如 OR
21、ACLE、TURBO、SAP 等，他们的产品庞大，功能复杂，不适合这些中小型企业使用，这使得本来就 管理较差的中小企业无法很好的转型为大规模的规范型企业。因此，针对这些中小型企业定制 CRM 系统，使他们能够顺利实施信息化管 理、合理利用数据是有很大的市场潜在需求的。软件产品项目开发产业背景：软件产品项目开发产业背景：近两年来，以软件和信息服务外包为主要业务特色的软件产业获得了超常 规快速发展，形成了产业和企业的集聚效应，大批跨国公司、日本公司和国内 软件企业在国内设立了研发中心和服务中心。仅以大连软件园为例，目前入园 企业超过 250 家，其中外资企业比例达到 40%，世界 500 强企业
22、22 家，园区 企业的员工人数在 2004 年一年中增加了 6000 人。与此同时，国家推行的两化 （工业化和信息化）融合；企业、政府、教育机构对信息化办公、信息化管理 的迫切需求；服务行业对信息化服务的需求以及依赖，这些政策和需要使得计 算机和软件行业的发展越来越快，也使得软件行业的市场需求量越来越大。因此，充分做好各类软件产品，实施好信息化系统将会带来长远的经济效 益和社会效益。2.2. 产品概述产品概述2.2.1.Ad 软件优点和前景软件优点和前景Ad 软件是一种广告插播器，在网络广告市场中，公司将与网络广告位置提 供商、广告需求商、广告设计商合作，打造世界一流的网络广告服务公司，公 司
23、将推出一系列网络广告播放工具，以及产品服务。Ad 软件与市场上现有的同类产品相比，概念新颖、质量优秀、顺应时代潮 流。该软件的诞生，将为现有的网络广告传播理念、网站设计等注入新的元素 与活力。公司通过对当前网站上广告的宣传进行了深入研究，开发出了 Ad 软 件。该软件将广告的宣传形式变得新颖，使广告充分发挥其宣传的作用，对投 放广告的商家非常有利，同时该软件能够被网站程序管理员灵活运用，对网站 页面之间的切换和刷新起到很好的控制作用。目前，市场上对该软件的理念应用的非常少，只有少数一两个国外网站应 用了该理念，所以，市场对本公司很有利。（注：具体产品方案和功能涉及保密信息，详见该产品的详细方案
24、设计书）2.2.2.小型企业小型企业 CRM 应用系统优点和前景应用系统优点和前景在电子商务市场中，本公司将会为商业店主或者小型企业打造适合其自身关注微信公众号：企业家第一课，获取更多行业研究报告，企业管理资料，商业计划书及策划案例发展规划的 CRM 应用系统，该系统功能针对性强，它能够为小型企业或者网 上商店业主提供详细的商品季节性销售分析、利润分析等各种财务、业务、商 品分析服务，同时能够为这些商家存储较为完整的客户信息，并充分利用这些 数据，发掘出其中的商业价值。同时，该系统的可扩展性较好、操作简单、界 面美观，而且价格便宜，很适合小型企业和网上商店业主使用。由于该系统模块化、组件化，因
25、此可以方便的增加或者减少功能，灵活性 较强，体现了软件开发的高内聚、低耦合的特征，极大的降低了后期扩展的成 本和难度。该系统所面向的客户群体庞大，他们自身的发展空间也很大，因此，小型 企业 CRM 应用系统的市场潜力很大，值得本公司去发掘。公司将会与小型企业、网上商店业主、购物平台三者携手，共同建设更加 规范的网络购物市场。2.2.3.软件产品项目开发前景软件产品项目开发前景目前，我国信息技术产业的蓬勃发展促使各种先进技术和产品广泛应用,为 国内的软件开发注入了活力。软件开发从未来发展角度来看，是个有着潜在升 值价值的专业，因为未来中国的 IT 业（软硬件比例）软件行业将占 60，而 硬件则萎
26、缩为 40（有可能更少） ，因此，国内的软件产业有着很大的市场潜 力供挖掘和利用。例如，本公司组成人员开发过像政协、公安系统、ERP 等大 型规范的项目，包括本公司前身瑞斯特朗软件工作室承接过海南灵动智能代步 车租赁项目等系统，都具有很大的市场潜力。经过从瑞斯特朗软件工作室到瑞 斯特朗软件公司的一个转变，我们发现软件项目在国内各行各业的应用广泛， 深入渗透各个科研、政府、教育等领域。2.3. 产品开发团队优势产品开发团队优势 瑞斯特朗软件公司前身为瑞斯特朗软件工作室，成员承接过以下项目：1)2006 年，参与设计和开发图书管理系统 ；2)2006 年，参与设计和开发湖南省政协换届人物信息管理系
27、统网络版 ；3)2006 年，参与湖南大学离退休处管理信息系统 ；4)2007 年，参与开发屈原公安信息港 ；5)2007 年，参与湘财金卫固定资产管理子系统 ；6)2008 年，参与设计和开发全国文明城市测评未成年人思想道德建设 测评系统 ；7)2008， 湖南医药学校自动办公系统 ；8)2007 年，参与设计和开发基于 Web2.0 的合作式学习平台 ；关注微信公众号：企业家第一课，获取更多行业研究报告，企业管理资料，商业计划书及策划案例9)2007 年，参与设计和开发铁路计量系统 ；10) 2007 年，参与设计和开发spss 统计分析软件二次开发 ；11) 2008 年，参与设计和开发
28、企业级人员信息采集系统 ；12) 2008 年，参与开发上海晶澳太阳能的 ERP 系统 ；13) 2009 年，参与制定湖南省高速公路联网机电系统技术标准 。以上项目均已交付使用。通过以上项目的经历，形成高技术、高素质的开发团队，团队开发的项目 严格按照软件工程项目标准和规范，产品质量高，文档齐全，符合行业标准， 用户满意度很高。关注微信公众号：企业家第一课，获取更多行业研究报告，企业管理资料，商业计划书及策划案例3. 市场机会市场机会3.1. 市场特征市场特征3.1.1.概述概述网络广告：目前，网络上存在着三个方面的价值：第一方面，网络深刻的改变着中国人的生活方式和交流方式，消费者的时 间不
29、再全部属于电视、报纸、杂志媒体。随着上世纪 70 年代末出生的独生子女 步入成熟消费者的行列，中国将迎来历史上的第三个消费高峰，而影响这一主 流消费群体的媒体主要是互联网；第二方面，受众价值越高，网络对他们的印象越大。网络覆盖了中国 71% 的富裕阶层，仅次于电视媒体；网络覆盖了 83%的大学生，高居所有媒体榜首；第三方面，网络广告对品牌的各项指标，包括品牌好感度、预购率等有着 相当大的提升作用，而不仅仅是曝光率。艾瑞研究中国网络广告不同媒体平台发展情况发现，2008 年中国各网络媒 体都获得不俗增长，其中搜索引擎媒体广告营收规模突破 50 亿，位居各网络媒 体平台首位。而综合门户也高速增长近
30、 60%，广告营收达到 47.4 亿元；视频 网站经过近两年的快速发展，网络广告营收规模达到 5.7 亿。2009 年 1 月 7 日上午消息，中国广告主协会副会长、秘书长屈建民今日在 Adworld 互动营销会议上表示，2008 年中国网络广告主数量已经超过 60 万家， 根据以往的增长速度测算，估计 2009 年中国网络广告主数量将达到 90 万家。屈建民指出，在中国看广告业、互联网的发挥咱，主要是看中国经济发展 的大趋势。 “只要中国经济趋势基本条件没有发生变化，中国网络广告的发展也 不会有太大变化。 ”屈建民表示，目前广告主已经越来越倾向于向互联网广告投放，有以下几 个原因：第一，经过
31、近 10 年市场培育，网络广告接受度进一步提高，越来越多通过 互联网来进行广告营销，2008 年很多传统广告主也在网络广告领域上尝试投放。关注微信公众号：企业家第一课，获取更多行业研究报告，企业管理资料，商业计划书及策划案例第二，网络广告服务、技术和数据监测方面不断完善，更多广告主对网络 广告表示肯定，网络广告的阻碍因素逐渐消除。第三，中国网民的消费水平高于全国平均水平，互联网已经成为厂商与终 端消费者，特别是年轻消费者互相沟通的桥梁。第四，2009 年中国的 GDP 增长将超过 8%，在国内生产消费的快速增长诉 求下，广告主会比任何时候都更加注重新媒体的营销。特别是网络的营销。小型企业 CR
32、M 应用系统：CRM 即客户关系管理，包含以下 7 个方面：1) 客户概况分析(Profiling)包括客户的层次、风险、爱好、习惯等； 2) 客户忠诚度分析(Persistency)指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、 持久性、变动情况等； 3) 客户利润分析(Profitability)指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利 润额、净利润等； 4) 客户性能分析(Performance)指不同客户所消费的产品按种类、渠道、 销售地点等指标划分的销售额； 5) 客户未来分析(Prospecting)包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、 争取客户的手段等； 6) 客户产品分析(Produ
33、ct)包括产品设计、关联性、供应链等； 7) 客户促销分析(Promotion)包括广告、宣传等促销活动的管理。目前中小企业 CRM 市场日趋成熟，而大型企业的 CRM 市场已经饱和。中 小企业用户的 CRM 市场才刚刚起步，中小企业软件市场的 CRM、销售自动化、 订单管理领域有望在以后实现快速增长。这一市场的竞争将愈发激烈，越来越 多的软件开发商开始倾向于为中小企业提供最佳配置的商业软件系统，国内外 的 CRM 提供商都已看好中小企业 CRM 市场，而众多拔尖的中小企业中也纷纷 表示要实施 CRM 提升企业竞争力。 中小企业将掀起 CRM 应用热潮。这个热潮是个水到渠成的，是时机成熟 的必然结果，诸多因素将共同驱使中小企业的 CRM 应用热潮。 当前流行的小型 CRM 应用系