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1、内容电商试卷 班级：_ 姓名：_ 一、填空题(共 10 题，每题 1 分。)1定位为美食探店的视频，可以通过分享_的方式，将线上流量引流到线下，增加实体店的人流量，提高销售额。2内容电商是顺应新媒体发展趋势的一种电商营销模式，也是_和_的结合。3_是每个商品的属性，用于电商品牌识别商品。4在对商品来源进行管理时，商家首先需要对商品的_进行检查。5从售后角度来说，_是售后客服面对顾客时第一步要做的工作，不要过分纠结谁对谁错，先安抚顾客的情绪，进而才能心平气和与顾客进行有效沟通。6创作者在利用_佐证时，可以使用商品的销售量数据，向消费者展示商品的受欢迎程度。7要想在抖音直播中添加商品，创作者需开通
2、_功能。8根据创作内容主体的不同，内容生产的模式主要包括：_、_和_。9_是指将热点的核心元素直接运用在内容中。10创作者在写作带货型图文内容时，利用_的影响力，可以消除消费者对商品的疑惑，加强消费者对内容的信任感。二、单项选择题(共 25 题，每题 1 分。)1下面对内容电商运营说法不正确的是（）。A内容创作者应该积极引导观看该内容的消费者对账号进行关注 B点赞不仅可以反映内容的受欢迎程度，同时也是一种二次传播方式 C消费者不喜欢自己的评论受到其他消费者的回复、点赞 D收藏对内容传播的影响并不明显，但会提升消费者对内容创作者专业性的认知和认可度 2（）是指在写作带货型图文内容时，创作者可以向
3、消费者介绍一些冷门知识、专业知识，让消费者在阅读后能够获取更多信息、知识。A人设真实生动 B配图精美 C图文比例合适 D创造信息增量 3选择电商平台中的产品，应该考虑（）A产品研究、竟品数据、传播渠道 B产品研究、竟品数据、细分市场 C产品研究、竞品数据、消费行为 D产品研究、竞品数据、价格政策 4内容策划包括哪些要素（）。A吸引、引导、表达 B吸引、引导、表现 C吸引、促成、认知 D吸引、认知、转化 5售后客服在处理交易纠纷时，做法错误的是（）。A当消费者抱怨时，客服不要急着去辩解，要仔细聆听，了解清楚消费者遇到的问题 B认真倾听消费者的抱怨后，需要对消费者所抱怨的内容进行分析、归纳，然后找
4、出消费者抱怨的原因 C当消费者向客服抱怨商品受损时，客服只需要让消费者联系快递公司即可 D由于商家或客服在销售商品或服务环节的疏忽而造成消费者精神财产损失时，商家应该承担主要责任，主动解决相关纠纷 6抖音要求食品类视频的内容必须真实、合法、（）、准确，不能存在欺骗和误导消费者的情况。A科学 B清晰 C新鲜 D美味 7（）用于展示来源于头条小店、京东、考拉海购等电商平台的商品。A精选联盟 B个人主页展示 C橱窗 D商品卡 8（）能够突出显示商品或服务的卖点，增强带货型图文内容的说服力、可信度，提高商品的转化率。A与同行业其他品牌对比 B使用前后对比 C与第三方机构对比 D与消费者使用体验对比 9
5、关键词设置应该的原则有（）。A符合用户搜索习惯 B关键词曝光量大 C与产品相关 D以上皆是 10内容电商是继传统（）电商陷入瓶颈期后，发展起来的新的营销模式。A交易型 B购物型 C交流型 D社交型 11下面不属于直播必备的要素的是（）。A优秀的主播 B合适的商品 C恰当的场景搭建 D优惠的价格 12选择电商平台中的产品，应该考虑（）。A产品研究、竞品数据、传播渠道 B产品研究、竞品数据、细分市场 C产品研究、竞品数据、消费行为 D产品研究、竞品数据、价格政策 13专业或职业化运作的（）他们往往拥有专业的内容生产团队、流程化的内容生产方式以及日常的运营团队。APUG BKOL CUGC DKOC
6、 14以下不属于视频电商模式的代表性平台的是（）。A快手 B抖音 C芒果 TV D淘宝网 15广告投放功能搭载于（）平台，主要用于对广告页的投放数据进行显示和管理。A营销 B鲁班 C后台 D广告 16内容电商的文案结尾，可以从（）角度进行设计。A场景、金句、提问、神转折 B购买引导、金句、提问、神转折 C场景、广告展示、提问、神转折 D场景、金句、提问、引导;17内容电商包括（）。A内容运营、用户运营、产品运营 B内容策划、用户策划、产品策划 C市场细分、用户细分、产品细分 D用户画像、用户路径、消费场景 18下面不属于今日头条中“佣金收入”页面可查看的是（）。A结算规则 B推广明细 C数据统
7、计 D添加商品 19下面说法不正确的是（）。A消费者是否点击并阅读很大程度上受文章标题的影响 B智能推荐技术能更精准地将文章推送给对此感兴趣的消费者 C无论是主动搜索，还是接受推荐，消费者都会第一时间看到自己感兴趣的文章 D正文是推广商品的主要阵地，是吸引消费者阅读和购买的关键 20 随着新媒体信息发布平台的普及，许多个人及商家通过发布内容进行商品销售的形式逐步兴起，内容电商的表现形式更加丰富。以微信平台为例，有以下典型代表（）A搜狐 B网易 C凤凰新闻 D罗辑思维 21关于内容投放，以下说法正确的是（）。A内容投放主要包括投放的内容、频率及渠道。B内容投放主要包括投放的时间、频率及渠道。C内
8、容投放主要包括投放的频率、对象及渠道。D内容投放主要包括投放的时间、频率及版面。22在内容电商中，提高商品转化率可以采取（）措施。A符合用户群体、稀缺性、购买诱导、付费路径短 B符合用户群体、稀缺性、付费路径短 C符合用户群体、购买诱导、付费路径短 D稀缺性、购买诱导、付费路径短 23（）标题简短有力，主要由商品的名字或品牌构成。A标语式 B提问式 C证明式 D号召式 24关于数据统计，以下说法正确的是（）。A数据统计包括阅读数、评论数、付款笔数、IP 地址来源、支付转化率等参数 B数据统计包括 IP 地址来源、评论数、付款笔数、收益、支付转化率等参数 C数据统计包括阅读数、评论数、付款笔数、
9、收益、支付转化率等参数 D数据统计包括阅读数、评论数、页面停留时间、收益、支付转化率等参数 25在今日头条的账号首页中，商品可以展现在首页（）和“店铺”页面中。A“店铺”选项卡 B“商品”选项卡 C“订单”选项卡 D“账号”选项卡 三、多项选择题(共 20 题，每题 2 分。)1根据内容生产主体不同，有人把内容电商分为（）A用户生产内容的内容电商 B专业生产内容的内容电商 C联合生产内容的内容电商 AB 2美食类商品分享视频常见的创作方法包括（）。A户外美食制作 B原产地直拍 C细分领域 KOL 推荐 D健康饮食分 3测评/推荐商品常见的方法有（）。A测评 B开箱 C直播剪辑 D导购展示 4根
10、据创作内容主体的不同，内容生产的模式主要包括（）。AUGC BPGC COGC DBUC 5下面属于不适合线上销售的商品的是（）。A太重的商品 B易碎的商品 C规格多的商品 D保存期短、易变质的商品 6下面属于店铺中可添加的模块的是（）。ABanner B橱窗 C商家推荐 D视频 7对于因货物破损、少件等问题引起的退货要求，正确处理的措施包括（）。A.核实进货时商品质量是否合格 B.联系买家提供实物照片确认商品情况 C.向物流公司核实是谁签收的包裹 D.如果不是本人签收，且没有买家授权，建议客服直接给买家退款，并联系物流公司协商索赔，避免与买家之间的误会 8内容电商需要建立三个资料库，提升运营
11、效率。这三个库分别是（）。A标题库 B图像库 C素材库 D产品库 9在内容策划中，至关重要的是（）。A标题 B文案 C内容 D排版 10加油包推广目前支持（）内容类型。A微头条 B西瓜视频 C小视频 D专栏 11内容电商选品的必要性有（）A内容电商的用户属性要求进行严格选品 B内容电商商品数量限制要求精致选品 C内容电商消费者决策模式变化要求专业选品 D基于消费升级的需求 12带货型图文内容的创作原则包括（）。A独特原则 B定位原则 C消费者原则 D通俗原则 13基于电商平台的内容电商模式，其运行基础还是电商平台，只是将原来的传统电商平台逐步转变成了内容电商平台。这种内容电商运作有（）要点 A
12、运作思路的转变 B平台内容化策略 C内容生产鼓励政策 D鼓励原创 14商家后台模块的商品功能包括（）A商品创建 B订单修改 C商品管理 D规格管理 15在创作图文电商内容时，（）等方式都具有欺骗消费者的嫌疑。A夸张 B题不对文 C恶意博取消费者的同情 D商品与内容相关 16企业入驻小店需要提供（）。A开户主体和营业执照主体一致的对公账户 B企业法人代表的身份证信息 C企业法人代表本人手持身份证的照片 D企业法人代表的户口薄 17直播的知识储备包括（）。A了解社区规范 B准备应对突发事件的预案 C了解所有商品 D熟悉智能推荐 18内容 IP 化需要经历一系列步骤，分别是（）A主动贴合超级 IP
13、B与知名 IP 合作 C自主孵化 IP ABC 19建立统一的销售承接平台的原因是（）。A提高内容生产效率 B保证内容生产质量 C保证销售转化率 D提升客户满意度 20内容电商具体的互动形式主要包括（）。A关注 B点赞 C评论 D转发 四、判断题(共 5 题，每题 1 分。)1创作者要想绑定京东 PID，需要将包含手机号码、抖音昵称、抖音号、银行账号和账户名的邮件，发送到洋码头指定的电子邮箱中。（）2PUGC 是专业用户生产内容或专家生产内容，指以 UGC 形式产出的相对接近 PGC 的专业内容。（）3当顾客购买完商品后，客服要主动与顾客告别，这不仅仅是一种礼貌，更是在为下一次的交易赢得更好的
14、机会。（）4 传统媒体电商的主要优势在于专业采编团队的优质产出能力，以及自有的流量基础。（）5在内容电商模式下，消费者经历了从阅读内容到购买商品的心理跳转。（）五、问答题(共 2 题，每题 10 分。)1用户标签的定义及作用是什么？。2商品选择的途径有哪些？试卷 答案 打印生成 Word 试卷 内容电商试卷 班级：_ 姓名：_ 一、填空题(共 10 题，每题 1 分。)1 线下实体店铺 2 内容营销 电商 3 SKU 4 产地 5 致歉 6 数据 7 商品分享 8 消费者生产内容（UGC）专业生产内容（PGC）职业生产内容（OGC）9 热点迁移 10 权威 二、单项选择题(共 25 题，每题
15、1 分。)1C 2D 3A 4D 5C 6A 7A 8B 9D 10A 11D 12A 13B 14D 15B 16A 17A 18D 19C 20京东与今日头条达成全面战略合作，共同推出（A），今日头条用户在阅读场景中直接享受京东提供的电商服务，这也是内容电商的一种模式。21B 22D 23A 24C 25A 三、多项选择题(共 20 题，每题 2 分。)1 2ABCD 3ABCD 4ABC 5ABCD 6ABCD 7BCD 8ACD 9ACD 10ABCD 11ABC 12BCD 13ABC 14ACD 15ABC 16ABC 17ABCD 18 19ABC 20ABCD 四、判断题(共 5 题，每题 1 分。)1 2 3 4 5 五、问答题(共 2 题，每题 10 分。)1 略 2 略