有关酒店营销工作计划范例怎么写.docx

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1、文本为Word版本,下载可任意编辑有关酒店营销工作计划范例怎么写 光阴的迅速,一眨眼就过去了,很快就要开展新的工作了,来为今后的学习制定一份计划。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的计划吗?那么下面我就给大家讲一讲计划书怎么写才比较好,我们一起来看一看吧。 有关酒店营销工作计划范例怎么写一 1.我店经营中存在的问题 (1)目标顾客群定位不太准确,过于狭窄。 总的看我市酒店业经营状况普遍不好,只要原因是酒店过多,供大于求,而且经营方式雷同,没有自己的特色,或者定位过高,消费者难以接纳,另外就是部分酒店服务质量存在一定问题,影响了消费者到酒店消费的信心。 我店在经营中也存在一些问题,去年的经营状况

2、不佳,我们应当反思目标市场的定位。应当充分挖掘自身的优越性,拓宽市场。我酒店目标市场定位不合理,这是导致效益不佳主要原因。我店所在的金桥区是一个消费水平较低的区,居民大部分都是普通职工。而我店是以经营粤菜为主,并经营海鲜,价格相对较高,多数居民的收入水平尚不能接受。但我店的硬件水平和服务质量在本区都是上乘的,我们一贯以中高档酒店定位于市场,面向中高档消费群体,对本区的居民不能构成消费吸引力。 (2)新闻宣传力度不够,没能在市场上引起较大的轰动,市场知名度较小。 我店虽然属于金杰集团(金杰集团是我市著名企业)但社会上对我店却不甚了解,我店除在开业时做过短期的新闻宣传外句再也没有做过广告,这导致我

3、酒店的知名度很低。 2.周围环境分析 尽管我区的整体消费水平不高,但我店的位置有特色,我店位于101国道旁,其位置优越,交通极为方便,比邻商院、理工学院、机电学院等几所高校,所以过往的车辆很多,流动客人是一个潜在的消费群。大学生虽然自己没有收入,但却不是一个低消费群体,仅商院就有万余名学生,如果我们可以提供适合学生的产品,一低价位吸引他们来我店消费,这可谓一个巨大的市场。 3.竞争对手分析 我店周围没有与我店类似档次的酒店,只有不少的小餐馆,虽然其在经营能力上不具备与我们竞争的实力,但其以低档菜物美价廉吸引了大量的附近居民和学生。总体上看他们的经营情况是不错的。而我们虽然设施和服务都不错,但由

4、于市场定位的错误,实际的经营状况并不理想,在市场中与同档次酒店相比是处于劣势的。 有关酒店营销工作计划范例怎么写二 1、努力使散客的入住率上一个台阶 201x年,营销部的主要工作之一将放在提高散客入住率上。我们拥有大多数酒店不具备的优势,那就是良好的区位优势与便利的交通条件。我们会利用所有可能的工具(网络、报刊、杂志及短消息的应用)加大对酒店的宣传力度。力争全年在散客的入住率上有较大提高。 2、加强与各大旅行社间联系 201x年营销部拟定在旅游黄金周到来之前,利用周末的休息时间,到省内几大的旅游城市(张家界、吉首、衡阳、岳阳、韶山等)进行走访,与地州市的各大旅行社之间建立起长期的合作关系,使得

5、这些旅行社有意向将团队安排到我们酒店,以确保酒店客房的收入。 3、加强主题、价格、渠道营销策略的应用 201x年营销部会根据不同的节日、不同的季节制定相应的营销方案,综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房,棋牌,餐饮组合销售。使酒店在竞争中始终处于主动的地位,以限度的吸引顾客,从而保障酒店经营目标的完成。 4、加强部门间的沟通协作 建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完美服务顾客的保障。因此营销部会一如既往地积极主动地与各部门进行沟通协作,相互配合。以一个整体面对顾客,充分发挥酒店整体营销活力,创造效益 5、具体的目标明确 a、会议计划收入为13万,理想目标是完成15万。 b、会议团队、旅

6、行团队的总收入力争达到45万。 c、由营销部带来的餐饮收入突破40万 新的一年,我们必将继续探索,继续学习,我们希望又会有忙碌而充实的一年,但是明年再回过头来总结的时候,我们希望不再留有遗憾。我们不奢望尽善尽美,但希望营销部在新的一年里,各项工作都有起色,有突破,有创新,最终当然要有不错的业绩。 有关酒店营销工作计划范例怎么写三 1.经营中存在的问题:(1)目标顾客群定位。 总的看我市酒店业经营状况普遍不好,原因是酒店过多,供大于求,而且经营方式雷同,没有自己的特色,或者定位过高,消费者难以接纳,另外就是部分酒店服务质量存在一定问题,影响了消费者到酒店消费的信心。(2)新闻宣传力度。需要能字市

7、场上引起较大的轰动。 我店虽然属于高星级酒店-但社会上对我店却不甚了解,除在开业时需要做过短期的新闻宣传外,报纸主观媒体上都需要做正面广告宣传。 2.周围环境分析 : 我区的整体消费水平不高,但我店的位置有特色,我店位于市郊村落边,村落长包房客源比较多。如果我们可以提供一类适合他们的产品,吸引他们来我店消费,这可谓一个巨大的市场。 3.竞争对手分析: 店周围没有与我店类似档次的酒店,只有不少的小餐馆,虽然其在经营能力上不具备与我们竞争的实力,但其以低档菜物美价廉吸引了大量的附近居民和学生。总体上看他们的经营情况是不错的。而我们虽然设施和服务都不错,但如果只是考虑和他们竞争同类型客源相比是处于劣

8、势的。 4.我店优势分析 (1)鑫众是隶属于xx旅游集散的一个子公司,鑫众之星是我市的酒店业知名品牌,我们的客源方面实力雄厚是不容质疑的,因此们在细致规划时,也应充分利用我们的品牌效应,充分发掘其品牌的巨大内蕴,让消费者对我们的产品不产生怀疑,充分相信我们提供的是质高的产品,在我们的规划中应充分注意到这一点来吸引消费者。(2)我店硬件设施良好,资金雄厚,而且有自己的停车场和大面积的可用场地。这可以用来吸引过往司机和用来开发一些促销项目以吸引长包房客人。 目标市场应具备以下特点:既是对酒店产品有兴趣、有支付能力消费者,也是酒店能力所及的消费者群。酒店应该尽可能明确地确定目标市场,对目标顾客做详尽

9、的分析,以更好地利用这些信息所代表的机会,以便使顾客更加满意,最终增加销售额。顾客资源已经成为饭店利润的源泉,而且现有顾客消费行为可预测,服务成本较低,对价格也不如新顾客敏感,同时还能提供免费的口碑宣传。维护顾客忠诚度,使得竞争对手无法争夺这部分市场份额,同时还能保持饭店员工队伍的稳定。因此,融汇顾客关系营销、维系顾客忠诚可以给饭店带来如下益处: 1、从现有顾客中获取更多顾客份额。忠诚的顾客愿意更多地购买饭店的产品和服务,忠诚顾客的消费,其支出是随意消费支出的两到四倍,而且随着忠诚顾客年龄的增长、经济收入的提高或顾客单位本身业务的增长,其需求量也将进一步增长。 2、减少销售成本。饭店吸引新顾客

10、需要大量的费用,如各种广告投入、促销费用以及了解顾客的时间成本等等,但维持与现有顾客长期关系的成本却逐年递减。虽然在建立关系的早期,顾客可能会对饭店提供的产品或服务有较多问题,需要饭店进行一定的投入,但随着双方关系的进展,顾客对饭店的产品或服务越来越熟悉,饭店也十分清楚顾客的特殊需求,所需的关系维护费用就变得十分有限了。 3、赢得口碑宣传。对于饭店提供的某些较为复杂的产品或服务,新顾客在作决策时会感觉有较大的风险,这时他们往往会咨询饭店的现有顾客。而具有较高满意度和忠诚度的老顾客的建议往往具有决定作用,他们的有力推荐往往比各种形式的广告更为奏效。这样,饭店既节省了吸引新顾客的销售成本,又增加了

11、销售收入,从而饭店利润又有了提高。 4、员工忠诚度的提高。这是顾客关系营销的间接效果。如果一个饭店拥有相当数量的稳定顾客群,也会使饭店与员工形成长期和谐的关系。在为那些满意和忠诚的顾客提供服务的过程中,员工体会到自身价值的实现,而员工满意度的提高导致饭店服务质量的提高,使顾客满意度进一步提升,形成一个良性循环。根据我们前面的分析结合当前市场状况我们应该把主要目标顾客定位于大众百姓和附近的村落长包房客源,及过往司机,在次基础上再吸引一些中高收入的消费群体。 1.百姓的高档酒店独特的文化是吸引消费者的法宝,我们在文化上进行定位,虽然我们把饭店定位于面向中低收入的百姓,但却不意味把酒店的品位和产品质

12、量降低,我们要提供给顾客价廉的优质餐饮产品和优质服务,决不可用低质换取低价,这样也是对顾客的尊重 2.进行立体化宣传,突出本饭店的特性,让消费者从感性上对欧凯酒店有一个认识。让消费者认识到我们提供给他的是一个让他有能力享受生活的地方。可以在报章上针对酒店的环境,所处的位置,吸引消费者的光顾。让顾客从心理上获得一种尊贵的满足。 3.采用强势广告,如报纸,以期引起轰动效应作为强势销售,从而吸引大量的消费者注意,建立知名度。 有关酒店营销工作计划范例怎么写四 泗阳海欣君悦大酒店开业初期,形象认知度不高,品牌欠缺等问题,可以通过精心包装,倾力打造酒店优势特点,最终目是以开业前后的活动为载体,将酒店全方

13、位的宣传出去,先声夺人、打造海欣君悦品牌形象,达到目标市场认知程度,广泛吸引消费的关注,为开业后宾客盈门、经济效益提升打下扎实的基础。故在此提出酒店开业前市场推广活动计划,通常来说,消费者会对企业的四个方面比较关注,也是我们能够确立竞争优势的重要因素:产品、服务、价格、独特性。也可以用一句话来说明,我们在以什么样的价值定位来面对消费者,并且会持续地进行关注和投入。目前依照我们所了解的情况,整体的传播和营销策略应该分为三个阶段: 第一个阶段:入流 这个阶段营销的根本目的是要强调泗阳海欣君悦大酒店对泗阳酒店业的介入,对健康养生、尊荣品位的态度和观点。而目前针对泗阳或者是淮安的旅游景点是无法给酒店带

14、来一定量的旅游观光团队,建议本阶段主要把宣传重点放在政府及开发区周边企业的政治与商务接待上面来。把目标市场做详细的市场细分,并根据细分市场去又针对性的去宣传推广,以达到在泗阳酒店行业以最快的速度占领市场份额。 第二个阶段:主流 这个阶段中,随着泗阳海欣君悦大酒店在泗阳酒店业市场有一定的市场份额及品牌效应,针对泗阳当地的人文生活习俗,制定相应的特色产品及特色产品组合,做到在泗阳酒店业起着领头羊的作用,引领当地酒店的发展方向,避免其他竞争者抢占酒店客源。 第三个阶段:上流 随着酒店特色及品牌效应的形成,泗阳海欣君悦大酒店将成为高端群体私人会所或俱乐部,政府及周边产业的定点酒店。 1.地理位置一般,

15、周边靠近淮安市区,有直达高速公路;1小时可达淮安、宿迁市区。 2.多功能综合体:各式豪华客房、商务中心、会议室、宴会厅、spa、健身中心及各类特色佳肴。 3.同行业竞争略显优势:除新世界大酒店之外,名豪国际大酒店、泗阳大酒店、意杨之乡大酒店等都不具备相应的竞争能力。 4.目标客户清晰:海欣申禾自有客户、附近政府单位人员,以及本地高端人士。可延伸至外来散客。 泗阳海欣君悦大酒店是泗阳首家按照高标准打造的精品商务型酒店。是一家集商务、餐饮、休闲、观光的四精品园林式酒店。 酒店的整体市场应主要放在政府、社会企业为主,商务散客为辅,旅游市场作为淡季补充的客户群体。酒店客房的目标市场可以细分为:政府会议

16、宴请、商务散客、会议团体市场(协议散客)、旅游团体市场、网络预定市场。其中可签协议的客户有: 1、各政府部委办局约45家 2、泗阳当地有消费潜力的大型企业约40家总计可签约的客户为100家 有关酒店营销工作计划范例怎么写五 酒店营销方案案例范文|酒店营销方案 酒店将将入到淡季的时候,我们应该如何进行营销?以下是为您带来的酒店营销方案,仅供参考! 酒店营销方案一: 因孔祖大酒店新店开业,*县的客源暂时没有新的变动,将来夏邑县的客房市场将出现僧多粥少的局面,为了稳住我们酒店在夏邑的龙头地位,刺激市场消费,开拓潜在客源市场,本部特作以下调整: 一、活动时间:20*年4月*日起-20*年5月*日; 二

17、、活动地点:*大酒店; 三、活动主题:温馨享受午夜房,特价标间天天有,打折金卡新体验,会员充值任您选; 四、活动目的:在原来的基础上更新设施设备和实施新的经营战略,使客房服务多样化; 五、促销对象:住店散客; 六、活动宗旨:完善酒店客房软件管理模式及提升客房创新意识,为客人提供个性化服务; 七、活动内容: 1)午夜房:从7月*日起,实施午夜房(当日凌晨1点入住-当日中午12点退房),仅限酒店商务单、标间,房价为:99元/间/晚,酒店将视行情定活动终止日期; 2)特价标间:从7月*日起,酒店每天推出特价房(108元/间),每天推出5间,如当日满房或房量较紧则停止。 3)打折金卡:从7月*日起,推

18、出酒店打折金卡,金卡售价30元/张,购卡后即可享受房价每间/夜打折30元的优惠,如原房价168/间变为138/间,每张卡每天可开房3间。同时打折金卡可在洗浴享受每位洗浴*元的优惠。 4)会员充值卡:从7月*日起,推出会员充值卡,2000元起充,充值2000元赠送1000元。会员充值卡开房价格在前台最低优惠价的基础上打6。6折。 八、宣传推广: 1、人力推广:各部门互相配合在适当时间为客人宣传本次活动内容和优惠措施,并邀请相关客人入住体验; 2、媒介推广:大堂易拉宝海报1个、电梯广告1个、巨幅喷绘1幅,大力宣传本次活动内容, 广告标题:温馨享受午夜房,特价标间天天有,打折金卡新体验,会员充值任您

19、选;广告内容: 活动时间:20*年7月*日起; 活动地点:*大酒店酒店; 1)午夜房(仅限商务单、标间) 当日凌晨1点入住-当日中午12点退房,房价为:99元/间/晚; 2)特价房 酒店每天推出特价房(108元/间),每天推出5间; 3)打折金卡 从7月*日起,推出酒店打折金卡,金卡售价30元/张,购卡后即可享受房价每间/夜打折30元的优惠。 4)会员充值卡: 从7月*日起,推出会员充值卡,2000元起充,充值2000元赠送1000元。会员充值卡开房价格在前台最低优惠价的基础上打6。6折。 酒店营销方案二: 商品销售都有淡旺季之分,酒店产品也不例外。对于不同的企业来讲,淡季的时间分配自然也不相

20、同。我们酒店在经历农历春季的火爆之后,整体销量均有下滑,这也是饭店经营业始终存在的淡旺季之间的矛盾。其实,淡与不淡,也只是相对而言,在市场整体销量下降的情况下,只要努力和付出,挤兑竞争对手,仍然可以让自己的销售分额有较大的提升空间。针对淡季的到来,特做出此次营销方案。 一、活动目的 1、通过和各旅行社、各旅游景点和出租车公司的合作,拓展客源市场。 2、对于酒店内部的或是外部的潜在客户进行直接的或是间接的推销,拉动二次消费,争取更多的回头客,促使客户最终成为本酒店的老客户及vip客人,最终提高酒店的销售额。 二、活动时间 20*年4月1日至20*年8月1日 三、涉及的部门 销售部、餐饮部、前厅部

21、、客房部 四、活动主题 暖春狂欢季,有礼相迎。 五、活动方案 (1)多种方式推广,让淡季不淡 方式一:与本地旅行社提前联系,以佣金形式吸引其为我酒店引进客户。 具体操作如下:为我酒店引进团队客户的旅行社负责人,每间房付佣金5元钱,当天现金结算。 方式二:与各旅游景点做好结盟工作,互惠互利。 具体操作如下:与各旅游景点协商达成协议后,凡持我酒店代金券的客人入住我酒店消费时,均可当现金使用。(代金券在活动期间有效,过期作废,代金券均不可折现,用于冲抵酒店客房、餐饮的消费金额。)或持我酒店的代金券到各结盟旅游景点消费时即可享受门票及消费优惠(视各景点协议不同而定)。 方式三:与出租车公司联系,长期为

22、送往我酒店入住客户的出租车司机现金回扣。 具体操作如下:为司机发放签有其车牌号的我酒店的优惠卡,若有客人登记时持该卡享受打折优惠,即可为该车主10元现金提成,月底结帐或立即兑现。 (2)优惠顾客,拓展奖励计划 优惠一:凡当月按当时门市价连续入住8次的外地散客,均可免费赠送普单或普标1间。或连续入住3晚的社会散客,赠送2瓶矿泉水。 优惠二:凡提前2个月预定20*年6月、7月的豪华房间或景观房时,并及时确认并付相应的押金,可享受门市价的6折疯狂优惠。(具体操作方法待定) 优惠三:与银行合作,凡持指定银行信用卡的客人在酒店刷卡消费时,可赠送本酒店的代金券1张。 优惠四:每周用一天来拿几间房来做特价房

23、。(用店前的pop牌来做宣传) 六、广告宣传 1、制作印有酒店简介及地理位置的代金券和优惠卡,并付有消费须知,突出特有的企业文化。 2、在附近的旅游景点及火车站做路牌路标广告,针对过境或来访的商务、政务人士。 3、活动期间,全天侯的用电子屏滚动播出优惠政策。 4、酒店前的喷绘或pop宣传。 七、综述 此次活动方案旨在淡季从某些方面提高酒店的知名度,客户的忠诚度及酒店的销售额,希望相关部门能给予配合,如有不足,能积极给予指证和补充。 有关酒店营销工作计划范例怎么写六 酒店全年营销活动计划 篇一: 2023 酒店年度营销计划 2023 酒店年度营销计划目标市场分析预测 1、市场分析预测近几年来随着

24、社会的发展、人们的思想提高,旅游业的增加,使 得经济发展迅速,目前酒店业在市内十分看好。 从市场角度分析,现在中抵挡酒店市场日趋饱和,高星级酒店在两年内竞争不算激 烈,可以从中采用各种应对措施稳定客源。 2、竞争对手分析 对于每个酒店来说,每个同档次的酒店都是自己的竞争对手,甚至某些不同档次的酒店也成为潜在竞争对手,但从目前情况看,在本市的竞争对手的不是在市区的星级酒店,而是附近的几家连锁酒店。连锁酒店都是依照总店的经营模式定位,而不会根据实地的实际情况定位。 3、本酒店竞争能力分析 本酒店的优势: 本酒店属于自创酒店使用自己的模式和定位,可根据人们的消费水平自行调价来提高住客率,不用按照连锁

25、酒店 的模式给予定价,可根据当地的实际情况(淡、旺季)随时推出活动,打造几间独特的婚房,从这方面就有一定的独占性和排他 性。 4、销售模型制定(1)、为使销售过程与销售小组活动的关系正常化,制定顾客发展模型,对顾客进行销售前研究,以收集并预测顾客愿望,分析 其销售潜能。 (2)、探索和分析其特定需求,进行个性化销售宣传,决定竞争者类型及范围。 (3)、制定满足目标顾客需求的明确的协议书,以得到顾客的认同。 (4)实施具体策略营销,尝试添加满足或超越顾客需求的增值产品或服务。 (5)、随时追踪监控服务反馈信息,保证顾客满意最大化。 (6)、了解时尚趋势,精心研究客户未来需求以保持和扩大伙伴关系。

26、 5、全年本酒店客源预测 全年稳定客源首先是关系户,协议客户,老客户,旅行社,维护新客户。 全年市场定位和目标确定。 1、全年酒店目标 全年我店的主要目标市场应确立为商务市场为主导(包括商务散客、商务会议、),旅游市场为辅。商务市场的开发,我们必须着 力拓展商务会议团队,不但只是附近地区的,而且要把触角发展 (2)、加强商务促销。 到其他县、区,提高酒店的知名度和美誉度,把酒店打造成为本市知名商务品牌。保证顾客的忠诚度,为今后的竞争打下基础。 根据淡旺季不同月份、各黄金周制定不同的促销方案,做为各月份工作重点和目标。 一月和二月份: (1)、加强对春节市场调查,制定春节促销方案和春节团、散预订

27、。 (2)、加强会务促销。 (3)、加强商务促销和协议签订。三月份: (1)、加强会务,商务客人促销。 (2)、“五一”黄金周客房销售 4 月份完成促销及接待方案。四月份: (1)、加强会务,商务客人促销。 (2)、加强对五一节市场调查,制定五一节促销方案和五一节团、散预订。 五月份: (1)、加强旅游促销(2)、加强商务促销。六月份: (1)、加强对“高考房”市场调查,做出高考房促销活动 (2)、在运作策略上,完全以顾客需求为中心,从充分利用好 七、八、九月份(1)、7、8、9 月属于住宿业旺季(2)、加强宣传力度十月工作重点: (1)、加强会议促销。 (2)、加强商务促销和协议签订十一月、

28、十二月份: (1)、加强对春节市场调查。 (2)、加强会务促销。 (3)、加强商务促销和协议签订。全年营销应对策略 20xx 年是本酒店站稳脚跟、营造知名品牌、保持在本市的地位进行攻关战的最为关键的一年,因此本酒店的营销计划就显得至关重要,现从酒店的实际出发,制定年度营销计划。 1、价格策略 实施“酒店 vip”计划策略,通过会员在酒店的频繁消费来提高和稳定酒店的整体收入 vip 营销是一种会员制营销方式,它以建立会员制为发展导向。 (1)、在观念认识上,利用 80/ 20 法则,将顾客占有率和忠诚度放在首位;目标是从酒店特色经营出发,充分挖掘酒店的最大 市场潜力。 定和满足客户各类会的需要上

29、,巩固现有市场占有率和顾客忠诚 信息资源入手,准确地界定酒店的市场定位,营造酒店经营特色。强化酒店品牌效应,完善激励机制的促销战略;进而通过控制有 力、行之有效的电话营销系统,帮助酒店挖掘一批具备高消费能 力的忠诚客户群体,也就是为酒店创造 80%利润的 20%的忠诚客户。 营销特色策略: 降低房价,免费提供停车场,免费接等;与“酒店 vip”计划相结合,采用会员积分制,价格明升暗降,给与一定的让利。 2、销售策略 以内部营销为本: 酒店对员工进行严格的挑选和训练,使新员工学会悉心照料客人的艺术,培养员工的自豪感,把培养忠诚员工、提高员工满意度 放在追求品牌忠诚之前,让员工快乐的工作着。 (1

30、)、教导员工要做任何他们能做的事情,全体员工无论谁接到投诉都必须对此投诉负责,直到完满解决为止。 (2)、员工有当场解决问题的权力而不需要请示上级,为了让客人高兴,员工可以离开自己的岗位而不需要请假。 (3)、在表彰杰出员工方面,按效率优先、兼顾公平的原则,根据员工职效进行细分奖项,给各方面有贡献的员工颁发各种相应奖励。 (4)、细分市场体验营销策略,通过重新定位,把目标转向稳 一、目标市场分析预测 度,坚决不做多而全的没有重点的抢客工作。 (5)、在细分市场的基础上进行体验营销,做到以下原则: a、优质的全面质量管理,让客人使用最佳的产品组合。 b、“顾客第一”的经营理念,员工处理个人失误没

31、有大小,使客 人从胜利、心理撒谎能够都得到满足。 c、追求服务的零缺陷,为顾客解决能够解决的一切问题。直接销售策略: 要求每个员工在面对客人时都成为销售人员,而不管其实际的身份,从而加大对顾客的把握度。在实际操作中,如果预定员预定 了一位客人决定入住了,我们就给这位预定员奖励,不管这个客人住的是那种类型的房间,也不管他是住一晚还是一个月。 营销危机补救 1、对销售目标和任务要及时进行评估,做到每天一汇报,每周一小结,每月一总结,分析原因,总结经验教训,及时找出原因和研究好对策。 2、建立应急机制,有不可抗拒的事件如禽流感、非典等发生时可以从容应对,加强安全卫生检查,树立“安全第一,预防为主”

32、的安全观,在实际操作中,对送来酒店的瓜果、菜蔬禽类进行检 疫测试。 篇二:酒店年度营销计划 3 篇 酒店年度营销计划一:酒店全年营销计划 定竞争者类型及范围;接下来制定满足目标顾客需求的明确的协 1、区市场分析预测近几年来随着社会的发展、人们的思想提高,旅游业的增加,使得经济发展迅速,目前酒店业在市内十分看好。从市场角度分析,现在中抵挡酒店市场日趋饱和,高星级酒店在两年内竞争不算激烈,可以从中采用各种应对措施稳定客源。 2、竞争对手分析 对于每个酒店来说,每个同档次的酒店都是自己的竞争对手,甚至某些不同档次的酒店也成为潜在竞争对手,但从目前情况看,在本市的竞争对手的不是在市区的星级酒店,而是附

33、近的几家连 锁酒店。连锁酒店都是依照总店的经营模式定位,而不会根据实地的实际情况定位。 3、本酒店竞争能力分析 本酒店的优势: 1、本酒店属于自创酒店使用自己的模式和定位,可根据人们的消费水平自行调价来提高住客率,不用按照连锁酒 店的模式给予定价,可根据当地的实际情况(淡、旺季)随时推 出活动,打造几间独特的婚房,从这方面就有一定的独占性和排 他性。 4、销售模型制定 为使销售过程与销售小组活动的关系正常化,制定顾客发展模型,对顾客进行销售前研究,以收集并预测顾客愿望,分析其销售潜能;然后探索和分析其特定需求,进行个性化销售宣传,决 议书,以得到顾客的认同;第四步是实施具体策略营销,尝试添加满

34、足或超越顾客需求的增值产品或服务;第五步,随时追踪监控服务反馈信息,保证顾客满意最大化;最后是了解时尚趋势,精心研究客户未来需求以保持和扩大伙伴关系。 5、全年本酒店客源预测 全年稳定客源首先是关系户,协议客户,老客户,旅行社,维护新客户。 二、全年市场定位和目标确定。 1、全年酒店目标 全年我店的主要目标市场应确立为商务市场为主导(包括商务散客、商务会议、),旅游市场为辅。商务市场的开发,我们必须着力拓展商务会议团队,不但只是附近地区的,而且要把触角发 展到其他县、区,提高酒店的知名度和美誉度,把酒店打造成为 本市知名商务品牌。保证顾客的忠诚度,为今后的竞争打下基础。根据淡旺季不同月份、各黄

35、金周制定不同的促销方案,做为各 月份工作重点和目标。 一月和二月份: 1、加强对春节市场调查,制定春节促销方案和春节团、散预订。 2、加强会务促销。 3、加强商务促销和协议签订。三月份: 1、加强会务、商务客人促销。 2、“五一”黄金周客房销售 4 月份完成促销及接待方案。四月份: 1、加强会务、商务客人促销。 2、加强对五一节市场调查,制定五一节促销方案和五一节团、散预订。 十一月、十二月份: 1、加强对春节市场调查。 2、加强会务促销。 3、加强商务促销和协议签订。十月工作重点: 1、加强会议促销。 2、加强商务促销和协议签订。二月份: 1、加强会议促销。 五月份: 1、加强旅游促销 2、

36、加强商务促销。七、八、九月份 1、7、8、9 月属于住宿业旺季 2,、加强宣传力度六月份: 1、加强对“高考房”市场调查,做出高考房促销活动 2、加强商务促销。 三、全年营销应对策略 20xx 年是本酒店站稳脚跟、营造知名品牌、保持在本市的地位 进行攻关战的最为关键的一年,因此本酒店的营销计划就显得至关重要,现从酒店的实际出发,制定年度营销计划。 1、价格策略 实施“酒店 vip”计划策略,通过会员在酒店的频繁消费来提高 和稳定酒店的整体收入 vip 营销是一种会员制营销方式,它以建 立会员制为发展导向,在观念认识上,利用 80/ 20 法则,将顾客占有率和忠诚度放在首位;目标是从酒店特色经营

37、出发,充分挖 掘酒店的最大市场潜力;在运作策略上,完全以顾客需求为中心,从充分利用好信息资源入手,准确地界定酒店的市场定位,营造 酒店经营特色;强化酒店品牌效应,完善激励机制的促销战略; 进而通过控制有力、行之有效的电话营销 系统,帮助酒店挖掘一批具备高消费能力的忠诚客户群体,也就是为酒店创造 80%利润的 20%的忠诚客户。 营销特色策略,策划活动包括:降低房价,免费提供停车场,免费接等,与“酒店 vip”计划相结合,采用会员积分制,价格明升暗降,给与一定的让利。 2、销售策略 以内部营销为本,酒店对员工进行严格的挑选和训练,使新员工学会悉心照料客人的艺术,培养员工的自豪感,把培养忠诚员工、

38、提高员工满意度放在追求品牌忠诚之前,让员工快乐的工作着。教导员工要做任何他们能做的事情,全体员工无论谁接到投诉都必须对此投诉负责,直到完满解决为止。员工有当场解决问 菜蔬禽类进行检疫测试。 题的权力而不需要请示上级,为了让客人高兴,员工可以离开自己的岗位而不需要请假。在表彰杰出员工方面,按效率优先、兼顾公平的原则,根据员工职效进行细分奖项,给各方面有贡献的员工颁发各种相应奖励。 细分市场体验营销策略,通过重新定位,把目标转向稳定和满足客户各类会的需要上,巩固现有市场占有率和顾客忠诚度,坚决不做多而全的没有重点的抢客工作。此外,在细分市场的基础 上进行体验营销,做到以下原则: a 优质的全面质量

39、管理,让客人使用最佳的产品组合; b“顾客第一”的经营理念,员工处理个 人失误没有大小,使客人从胜利、心理撒谎能够都得到满足; c 追求服务的零缺陷,为顾客解决能够解决的一切问题。 直接销售策略,要求每个员工在面对客人时都成为销售人员,而不管其实际的身份,从而加大对顾客的把握度,在实际操作中,如果预定员预定了一位客人决定入住了 我们就给这位预定员奖励,不管这个客人住的是那种类型的房间,也不管他是住一晚还是一个月。四、营销危机补救 1、对销售目标和任务要及时进行评估,做到每天一汇报,每周一小结,每月一总结,分析原因,总结经验教训,及时找出原因 和研究好对策。 2、建立应急机制,有不可抗拒的事件如

40、禽流感、非典等发生时可以从容应对,加强安全卫生检查,树立“安全第 一,预防为主”的安全观,在实际操作中,对送来酒店的瓜果、篇三: xx 酒店 2023 年全年营销推广计划方案 3、建立一套稳健、公平的管理机制,明确任务,赏罚分明。使 营销目标不理想时可以稳定员工,努力创造一流的工作平台环境。 五、营销预算饭店营销预算 全年,工资福利,办公用品,其它,促销及广告,交际费,制服,培训,其它总费用市场营销费用总额 六、评估控制 1.年度计划控制:由总经理负责,其目的是检查计划指标是否实现,通过进行销售分析、市场占有率分析、费用百分比分析、客户态度分析及其他比率的分析来衡量计划实现的质量。 2.获利性

41、控制:由营销控制员负责,通过对产品、销售区、目标市场、销售渠道及预定数等分析以加以控制,检查饭店赢利或亏损情况。 3.战略性控制:由营销主管及酒店特派员负责,通过核对营销清单来检查酒店是否抓住最佳营销机会,检查产品、市场、销售总体情况及整体营销活动情况 酒店年度营销计划二:酒店年度市场营销计划(一)(637 字)雷迪逊饭店市场营销部副主任威廉 亨利,曾在 20 世纪 80 年代就市场营销计划的编制重要性说: “成功的市场营销计划的基础是 建立在对情况的全面分析之上的,不管是饭店公司、独立饭店还 是饭店的鸡尾酒厅,其营业计划的编制都应该如此。情况分析和任务表述必须包括三 2:酒店大堂不临街,及外

42、部的导向系统的严重缺乏。 xx 大酒店 2023 年全年营销推广计划方案前言: 酒店于 2023 年 9 月至 2023 年年初进行客房升级改造,而本次 营销推广主旨在于为酒店的新客房产品进行市场预热和推广及新品牌形象的建立,同时将酒店新品牌形象信息及酒店节庆、促销等活动,在互联网上进行有效覆盖。让酒店从里到外跟上时代的步伐,使得酒店新的品牌形象能够在酒店新的客源结构的转变中起到带动和推进的作用。 一、市场分析 随着公务接待经费压缩,会议规模限制,各酒店都在竞争政务接待的同时争夺商务和企业市场,酒店更加应该在软硬件上提升自 身的品质,并通过各渠道酒店的推广,建立酒店新的品牌形象。优势 1、酒店

43、最大的优势就是占据着绝佳的地理位置,酒店地处春熙路盐市口核心商业购物中心区,同时我们位于西部金融中心-东大街与众多的甲级写字楼毗邻,大型国际品牌购物中心举步即至,周边美食云集,交通便利。 2、房间客房量大、房型的选择性较多。劣势 1: 被各中高档酒店环绕,更有集团品质保证酒店不断新建开业。 a、传统媒体 3:酒店内部的 vi 系统及氛围营造的统一性的缺失。 4:酒店楼体的陈旧,夜间楼体全无光彩照明。二、从酒店基础项目的整改建立新的品牌形象 1、酒店 vi 在酒店应用中的调整及统一。 2、酒店外部导向系统的整改及酒店楼体的光彩工程。 3:酒店智能 wifi 系统的建立。 4:酒店电梯内部的宣传位

44、档次的提升及店内宣传广告位的增加。 5:酒店官方网站新品牌形象的重塑及功能架构的提升。 6:酒店新产品宣传照片拍摄及宣传片拍摄。 7:酒店新宣传册的设计及印刷。三、对外营销推广目的 1、通过推广,提高成都新良大酒店的知晓度和知名度,使更多的人群和社会公众认知,了解 xxx 大酒店。 2、通过推广,提高 xxx 大酒店的美誉度,增强目标客户群与酒 店合作的信心,全面提升酒店品牌形象,推进改善酒店客源结构。 3、通过新媒体推广,提升酒店与新时代的对接,加强酒店与客人的互动联系,增加酒店和宾客的感情值,增进新客人像忠诚客人的转化。 四、2023 年对外宣传计划 总体分为三大部分分别是传统媒体的选择、

45、新媒体和各演艺公司的置换互助传播。 意见贴 1)航空杂志及旅行行业杂志传媒b、旅行社行业杂志图文信息广告投放c、成都地图出版社广告发布 d、2023 年黄页广告版刊登 2)3)4)b、网络新媒体 1)微官网(微信平台的建立)分众的楼宇传媒 交通电台及城市之音电台传媒 地铁视频传媒 贴吧类:如百度知道、问问、爱问 投放时间 :每月至少要提出 4-5 次的提问或是不同第三人称的回答。 覆盖方式: 自问自答 客户提问,我们回答 问答式是口碑塑造的最重要的手段之一,是及时解决客户问题或者自己制造问题答案于搜索引擎。起到直接有效的引导作用,大 大提升客户间的转换率。 可安排酒店员工进行提问和回答 2)网

46、络论坛 :全国类论坛如天涯、猫扑、豆瓣等类型 主题(例)互动帖咨询帖 碑信息覆盖量。 信息帖 产品帖 你在成都旅游时订哪里的酒店最安逸? 成都春熙路盐市口附近那个酒店最近? xx 酒店,他们的酒店设施怎 么样 xx 酒店全面升级 xx 酒店四星品质五星感受 四川本土论坛、社区类:巴适成都麻辣社区 密密麻麻 成都热线 四川在线 成都 80 后 投放时间:预计开业前一月及开业当月,每周 2 贴 后期每月 3-4 贴 论坛口碑的树立主要是选择一些人气较高的论坛,或者直接精准客户群体所在的论坛进行第三人称的方式进行口碑传递,甚至可 以用长期论坛活动的方式与网民进行互动,为酒店赢得良好的口碑形象。 3)点评类网站:到到、大众点评 a、同样以第三人称方式,以客人入住酒店的角度拍摄酒店客房及点评。 b、邀请试睡员到酒店感受新客房,并邀请其写酒店相关感受贴和评论。 4)微博口碑 利用官方微博,进

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