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1、文本为Word版本，下载可任意编辑如何写商场服装销售工作年度总结()(七篇) 总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们一起认真地写一份总结吧。什么样的总结才是有效的呢？下面是我带来的优秀总结范文，希望大家能够喜欢! 如何写商场服装销售工作年度总结(推荐)一 ：借此次迎“六一”促销活动所独具的文化底蕴，树立自身较好的品牌形象，并通过该活动的实施，不仅着力于在短期内刺激商场销售额的增长，而且将在相当长的一段时期内更好地服务于商场自身销售额的提高。该活动内容采取以短、平、快
2、的活动形式，最大程度的激发消费者的购物积极性与参与性，并将产生较好的群体效应。 ：该活动摈弃了商场在以往节庆日里所固有的、单一的促销模式，而以新颖、独特促销方式，迎合了消费者(儿童及其父母)的心理需求，真正意义上体现了以短、平、快的活动形式。活动以较少的活动成本，最大限度的满足商场对经济效益的追求目标，并形成了社会各消费群体对超市的好评，达到超市策划和实施该活动方案时所预期的实际经济效果。 六一儿童节当天 届时，超市将以两大活动主题给参与活动的儿童朋友一个惊喜、一份快乐、一份难忘的记忆、一个一生都难以忘怀的20xx年儿童节。 童年是难忘的。在自己你精心保管的相册里，又将多一张我们精心给你拍下的
3、精彩瞬间。或许在多年后当你翻开相册、回味这段往事时，它会带给你更多的提示与更清晰的回忆。今天是儿童节，在这个特定的节日里，小孩的参与将会给他留下最难忘的回忆。参与要求：消费者凭当天购物满100元的小票，可由超市负责给小孩现场拍照一张。 也许你的小孩同众多的儿童朋友一样，习作过无数次的日记与作文，也使得其写作水平不断得以提高。但是，参与今天的作文接力，却将是你的小孩写作史上最精彩的片段和其人生中最难忘、最有意义的回忆。更重要的是，让小孩参与到该活动中来，能最为成功的培养你小孩的写作兴趣和享受到这写作中最独有的乐趣。 写作要求：以“欢度六一”为题。各参与写作活动的儿童朋友将按先后顺序，每人依前文、
4、前句、前字的意思，再根据自己的想法续写出下一个字。即：该文章将会由众多的儿童朋友来接力完成。 虽然该作文接力的活动形式谈不上吉尼斯世界之最，但是其参与的意义却极其深远。活动结束后，超市将对原文进行打印后，贴与超市一角，以供消费者及各儿童朋友欣赏。各消费者也可凭购物满50元的电脑小票，向超市索取原文复印件一份。 备注：该活动所接力完成的文章著作权将由本超市所享有。 如何写商场服装销售工作年度总结(推荐)二 20_年，新的开始，需要新的计划，才能更好的完成工作，下面是我个人的工作计划： 一、具体工作计划 1、对销售任务的细化分解，将每月的任务量分配至每周、每天，每日当班工作结束后核对任务完成情况，
5、总结工作得失; 2、于老客户保持良好关系，在周末时发送祝福短信，让客户感受到被重视; 3、新品上架或换季活动时主动通过电话通知顾客，邀约顾客到店消费。 二、人员分配 将店铺每天的工作按照员工特点分配，合理利用人力资源。每人每天至少五名试穿顾客，至少成交两单，提高试穿率及成交率。因2月份是春季新款刚上市的时候，我会组织大家背款号了解货品，积极调整陈列，让顾客感到耳目一新。 作为高端品牌服务是不可或缺、重中之重的，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆， 三、经营管理 1、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，
6、提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。 2、因店铺进商场之初没有进行装修及形象设计，希望公司于春节后及时作出升级店面形象的计划，我会积极配合公司做好装修期间一切工作。 3、利用节假日做文章，多做些促进销售的活动，如新品满额赠礼品等吸引顾客眼球的活动。 4、积极抓住接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到热情、贴心的服务。 5、要做到积极维护卖场陈列，新货到店及时熨烫。 6、无论任何班次必须保证门口有门迎，且顾客进店后必须放下手中任何工作接待顾客。 7、为了完成目标业绩需上级领导给予货品与活动方面支持，保证每款不断码及大量赠品支持。 以上是我对20_年工作
7、的计划，具体的还需在实践中一步一步完成。 如何写商场服装销售工作年度总结(推荐)三 xx年12月29日-xx年1月3日 1. 元旦促销活动可以分两个步骤：迎元旦和庆元旦，重点是庆元旦。(本策划适合在元旦节日期间“庆元旦”举行。迎元旦时间选择是xx年12月29日-31日，31日是星期六，周末促销可以借助“迎元旦”来造势。庆元旦时间选择是xx年1月1日-1月3日 2. 促销重点是服装和家电，两者是顾客在元旦期间购买较多的商品，也是商家的销售利润的主要来源。 3. 元旦是新的一年的开始，为了感谢会员顾客在过去一年中的长期回顾和新的一年中的继续光临，可以开展会员特别促销活动。 4. 元旦前后也是婚庆消
8、费高潮，对此可以展开相应的促销活动。 xx=xx+2 购物满xx元，再花2元钱可买vcd、电饭煲，电话机、煤气灶、录音机等价值二、三百元的商品。商场元旦活动策划方案操作说明： *2元可选择物品应丰富多样，给顾客更大的挑选余地 *商品平均价值各商场超市可根据自身实力定出标准，但最好是具有广泛吸引力，跟正常价格相比差距十分明显，能引起轰动效应的商品。比如vcd、电饭堡、煤气灶、录音机等价值在二、三百元的商品。 凡进商场超市购物的顾客，凭购物小票可领取玫瑰一支，共xx支，赠完为止。 操作说明： * 此活动也可以采取顾客来就送的方式，无论是否购物，均赠送玫瑰一支，但要重点注意防止造成拥挤哄抢现象。 *
9、 活动时间可以为1-2天，具体视商家实力和第一天赠送效果而定。赠送时间按营业时间开始。 在新的一年里，人们往往会喜欢添置一些花草植物等观赏性物品。在商场门口举办不同种类花草植物的展览，并配以文字说明和讲解员现场介绍解释，必定会吸引一大批人观看;同时也可以组织一批花草植物进行现场销售。 活动地点：门前广场或中央大厅 操作说明 1. 活动以展览为主，销售为副。展览在一定程度上是提高商场的品位，在给消费者提供一个观赏的机会的同时，也是引导消费者趣味，并传达一定知识的活动。 2. 展览内容：除了花草植物，也可以展出金鱼等。在操作上，展出花草相对来说更方便容易一点，搬运和摆放上不必花太多心思。 3. 展
10、出所需要的花草植物可以联系植物园或花鸟市场等单位协助。 活动方式：挑战体力和速度比赛，在现场设立跑步机，比谁在跑步机上一分钟内能跑出多少路程，按比赛成绩设立奖项和奖品。 奖项设置： 一等奖1名运动鞋价值300元左右 二等奖2名运动鞋价值200元左右 三等奖5名运动鞋、羽毛球拍、乒乓球拍等价值100元左右。 操作说明 * 报名方式：采取前期报名和现场报名两种形式，前期报名是xx年12月25日-31日，在商场门口贴出报名启事，到商场企划部报名。报名不受条件限制。报名人数约30-50人左右。 * 为加快比赛进度，可以设立2-3台跑步机。 * 活动地点：门前广场 活动方式：开辟义卖专区，每卖出一样东西
11、，商场就捐助一元钱。 义卖商品：背包、玩具、书籍等价值10-100元的商品 操作说明： *元旦是新的一年的开始，良好的开端是成功的一半，在新年的开端举行义卖活动有利于大大提升商场的良好形象。 * 商场捐助方式：可以是卖出一样商品捐助一元钱的方式，也可以是义卖所得全部销售额的百分比提成;同时，也可以在一旁设立捐助箱，让顾客自行捐助。 * 邀请公证人员现场公证。 * 联合希望工程有关部门联合举行，也可以与希望小学结成对子，形成长期帮助关系。 * 邀请有关新闻媒体到场采访。 活动时间：xx年12月20日-xx月1月10日，时间为20天 旧的一年过去了，新的一年又来临了，为了感谢会员顾客在过去一年中的
12、长期回顾和新的一年中的继续光临，特开展会员特别促销活动。 1. 会员大抽奖或积点兑奖活动。 2. 会员特价商品：列出一些只有会员才能享受特价的商品，商品涵盖面可以广一点，包括不同部门类商品，并用现场pop海报标明是会员特价。 3. 开展新卡换旧卡活动和优惠 如何写商场服装销售工作年度总结(推荐)四 甲方：_ 乙方：_ 根据中华人民共和国合同法及甲方会员章程，为明确甲乙双方在商品供销过程中的权利、义务和责任，经甲乙双方友好协商，订立此合同，并共同遵守： 第一条 基本文件乙方必须提供盖有公章的营业执照、税务登记证、商标证明、食品卫生许可证、质检报告等有关证照复印件及法人代表授权书。 第二条 专柜设
13、立 1、甲方商场_楼提供_平方米的场地，经营品牌系列品种的商品;若乙方商品首次在甲方销售，须向甲方缴纳_元的商品进场费。 2、乙方承担专柜设计、装修的费用，具体方式为：_ (1)乙方设计、装修(2)乙方设计、甲方装修(3)甲方设计、装修(4)改造甲方现有设施 3、合同期满后，专柜的所有权归甲方所有。 第三条 结算方式及要求 1、甲方每月按乙方销售额的_%作为销售的利润提成; 2、为促进商品销售，乙方应积极因素配合甲方的各类促销活动，并每月按销售额的_%提成作为广告促销费用; 3、甲方采用pop机销售商品，乙方须每月向甲方支付按销售额的_%的条形码制作费; 4、乙方月度保底销售额、月度保底利润额
14、(计算方式：当月保底利润额=当月保底销售额提成扣点+广告促销费扣点+条形码费扣点+电费 %扣点)当乙方_个月实际销售额超过或等于保底销售额时，甲方按_%提成;当乙方_个月实际销售额未达到保底销售额时，乙方应按保底利润额在_个月内补齐，否则甲方有权单方面调整乙方商品的经营位置及面积;如乙方连续_个月未完成计划保底利润额或在同类商品销售中排名后_位，甲有权提前终止协议;中途停止经营的按实际经营月度结算。 5、乙方累计销售商品达到_万元(大写)时，乙方给甲方年终返利，返利额为累计销售额的_ %; 6、甲方在扣除提成及相关费用后，凭乙方_%的增值税发票，在_日内将剩余销售款支付给乙方。 7、甲、乙双方
15、的交易必须严格遵守国家对增值税的有关规定，不得借用、冒用第三者的增值税发票，乙方违反本条款应承担给甲方造成的损失。 8、以甲方电脑实际销售数量和销售额作为结算依据，订单不作为结算依据。 第四条 供货方式及要求 1、乙方所代商品的品名、规格、数量、单价及金额等均以甲方的商品订货单为准，乙方在接到甲方订货单后，须在_天内将所订商品送到甲方指定交货地点_ ，费用由乙方承担，甲方的订货单为本协议的组成部分; 2、乙方因不可抗力的原因须延期供货或不能供货，应在收至订单后两天内书面通知甲方，否则，若乙方七日内仍不能将商品送到甲方指定的交货地点，将视为乙方无故不能供货，甲方有权从乙方当月销售货款中扣除不能供
16、货金额的50%作为违约金，并有权单方面终止本协议。 第五条 经营期限 1、本协议有效期限为_年_月_日至_年_月_日; 2、协议期满，乙方如想续约，须在协议期满30天前向甲方提出书面申请，并经甲方同意后方可签订新的协议，若未于期限内提出续约申请，则协议自行终止。 3、乙方要求提前解除合同，需提前三十天提出书面申请，经甲方同意后方能撤柜。若乙方未经甲方同意而撤而擅自撤柜或终止协议，须自撤柜或终止本协议之日起到本协议期满之日，按本协议规定的保底利润分成方法赔偿甲方。 第六条 甲方责任 1、有偿提供商场的有关设备、设施; 2、提供商场的经营管理及经营管理条件; 3、对乙方派遣的人员进行监督和管理，并
17、提供销售、行政培训机会; 4、负责统一制作商场的宣传广告及美工工作，但相关费用由乙方承担; 5、负责商场的统一收银; 6、对商品的品种选择，零售价的定价与利润分成由双方协商决定，但甲方面拥有最终决定权。 第七条 乙方责任 (一)商品管理 1、 乙方销售的商品以第二条的内容为限。若有新增品牌，必须填写新增品牌引进审批表报甲方审批，经审批合格后方能上柜销售; 2、 乙方存放于甲方场所的商品由乙方自行负责管理，风险由乙方承担。所有商品的出货(退货、换货、撤货等)须经甲方采购部门同意，经甲方警卫人员查验并依规定的出口进出。 3、 乙方必须提供合法有效的经营证件，严格遵守国家法律、法规、符合产品质量法、
18、标准化法、计量法等国家有关规定及甲方的有关规定，不得经营任何性质的假冒伪劣商品，乙方应当向甲方提供商品的真实情况，包括价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、生产日期、检验合格证明，使用说明书等有关情况，不得更换商标，超过保质期的商品，已接近失效期的商品，中文标识不齐全的商品不得陈列和销售; 4、甲方在验收货时，对不符合合同规定之商品，甲方有权柜收并索赔，经验收通过的商品，甲方保留对其质量提出异议的权利，对于滞销商品，乙方负责退、换处理; 5、乙方应根据国家有关法律法规及甲方的有关规定，对商品实行保质量、保换货、保修理、保退货及搞好售后服务; 6、乙方不得经营与本商场其它柜台品种雷同或相近
19、的商品，如由此类情况发生，甲方以谁先上柜谁经营的原则处理，乙方应服从甲方的统一管理; 7、乙方须允许国家有关部门或甲方对商品质量进行抽查，并承担相关抽检费用; 8、 若有顾客对乙方的商品或经营行为提出诉讼，或有关政府部门对其经营活动或商品提出某些修正意见或进行处罚时，甲方有权对该投诉或修正意见或处罚作出适当及相应的处理，乙方须服从于该决定、处理 方法; 9、 处于非正常经营状况时，甲方有权随时要求乙方达到陈列标准或终止协议; 10、如乙方违反上述规定，甲方不承担任何责任，乙方除对顾客造成的损失、伤害应承担赔偿责任外，必须赔偿甲方因此所产笺费用及损失。 (二)价格管理 1、乙方的商品价格须符合国
20、家物价政策，乙方不得擅自调价，确需调价时，应提前出示正式调价通知单，经双方协商一致后方能执行; 2、商品零售价格以_(a 甲方订价; b 乙方订价)。但售价不得高于同城其它商场、专卖店。否则，甲方有权单方降价、增加扣点_%或终止本协议。 3、同类商品在同城其它商场或专卖店打折销售或其它促销活动，乙方须事前三天通知甲方，以使甲方享有同等的优惠，否则甲方有权单方降价、增加扣点_%或终止本协议。 4、商品的会员价与销售价之间的差价，乙方应按实际销售额的_%承担。 5、甲方已付款的部分商品的市场价格下降时，只要降价现象发生在结算日之前，乙方应对甲方所受的损失给予等值补偿;如果乙方故意隐瞒商品市场价格下
21、降现象，乙方应按该部分商品实际销售额的三倍支付给甲方作为赔偿金。 (三)人员管理 1、乙方专柜营营业员由_方提供_名，费用由乙方承担，但专柜营业员须事先经甲方面试、考核、培训合格后方可上岗; 2、乙方营业员须遵守甲方的统一规定，如有违规行为，甲方有权处罚或要求乙方撤换该人员。对因乙方有关人员的行为影响甲方信誉或权益的，乙方负连带责任。 (四)商场管理 1、乙方须遵守甲方规定的营业时间。除甲方另有规定外，乙方不得在营业时间内停止营业; 2、未经甲方事先同意，乙方不得在商场或专柜内随意展示任何广告、布告; 3、乙方使用甲方提供的各项设备如有故障或不良反应时，应立即通知甲方，否则因此所造成的损失由乙
22、方承担; 4、乙方享有所有权的商品，乙方承担商品在商场的一切风险。对于该商品非因甲方员工的故意过失行为等引起的损失，甲方不负责任; 5、协议有效期内，若未经甲方书面同意，乙方不得随意停止营业，不得擅自将本协议的权利义务或专柜转让转租于第三者，或与第三者合作经营该专柜以及参与其它有损甲方权益的事宜，违反此规定者，甲方有权终止本协议; 6、乙方如违反本协议规定擅自收银，截留销货款或将批发移至甲方商场外进行，甲方可处以十至百倍的罚款，乙方应承担5000元-10000元的违约金，甲方有权终止本协议; 7、乙方如违反本协议规定超出乙方及甲方的经营范围从事经营活动及利用专柜进行非法或违规经营，甲方不承担由
23、此产生的任何后果，所造成的损失由乙方承担; 8、如因乙方提供的商品发生变质或包装不良及其它原因造成商品滞销，乙方应当无条件接受甲方退货要求，退货款及退货费用从货款中扣除，货款不足抵扣的，乙方应补齐不足部分，如有发生其它损失，由乙方全额赔偿; 9、如因乙方或其代理人、受雇人的行为造成甲方商场结构、设备及其它有关财务或商场其它专柜蒙受损失时，乙方应负完全的赔偿责任; 10、乙方应服从甲方因商场经营结构和布局的变动所所作的一切调整; 第八条 协议变更、解除和终止 乙方如违反本协议的任何条款，除给予甲方经济赔偿外，甲方有权单方面终止本协议;如因不可抗力原因导致本协议无法履行，合同自行终止; 第九条 其
24、它约定事项 第十条 本协议有关条款经双方协议无效，将不影响本协议其它条款的效力。 第十一条 违约责任及争议的处理 1、本合同的最终解释权归甲方，合同如有未尽事宜，双方可协商解决，如协商不成，诉请人民法院裁决; 2、凡因执行本合同或本合员有关事宜所发生的一切争议，甲乙双方应友好协商解决，如协商不成，任何一方均可向甲方注册地人民法院提起诉讼; 声明：我们的企业和员工与众不同，为了维护供应商的权益，乙方不得请甲方员工吃饭或娱乐，也不得给予甲方员工任何形式的馈赠。一经发现，甲方有权单方面解除本协议。甲方人员未经甲方书面授权，不得向乙方借钱、借物或在商场间调货，如有发生，视为其个人行为，甲方不承担任何责
25、任。 十、其他事项 本合同自 _年 月 日起生效。合同正本一式 份，联营各方各执一份，副本一式 份，分别送 等单位各1份。 甲方(公章)：_乙方(公章)：_ 法定代表人(签字)：_法定代表人(签字)：_ _年_月_日_年_月_日 如何写商场服装销售工作年度总结(推荐)五 20xx年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动取得了圆满成功，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力量，很骄傲也很荣幸有这么个团队。 在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的羽绒服客诉事件，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有不足的地方，将在以后的工作中更加细心多提醒顾客仔细检查货品
26、，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静.理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改进的。 非常荣幸本人能代表我们营运二部参加公司举行的三字经演讲比赛。在此活动中我学习到了很多，也发现人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出一定会有回报的。在一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的最大的成绩。 更值得高兴的是我专柜被评为杭州地区业绩年增长率最高的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个肯定。在高兴和兴奋之余我感受最深的是压力，在20xx年里我们将如何取得更好的成绩呢?针对未来的20xx，我专柜将重点放在以下几个方面： a:积极配合商场促销活动，提高销售业绩。
27、b:充足的货品，争取做好货品的供应，以满足顾客的需求。 c:提高服务质量，用心服务，尽量减少客诉的发生，保持品牌形象。 d:完善顾客资料，重点培养新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的耐心和细心，并让其带新的顾客进行消费。 f:提高销售技巧,定期让公司对导购进行专业知识培训，曾强自身素质并提升个人销售业绩。 我相信在今后的工作中，我会继续不断的努力下去，虽然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不会过分的苛求自己。不过我相信只要我在岗位上一天，我就会付出自己最大的努力，将自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厉争取在20xx年里取得
28、更好的成绩。我相信自己一定能做好! 如何写商场服装销售工作年度总结(推荐)六 中秋节的活动已经结束，由于人们在节日期间走亲串友，家中的礼品类商品比较充足，所以在国庆节期间，我商场的销售思路应在日常消费品上，所以我们在十一期间，能够再次组织，“超低商品、重拳出击”，推出十一超低商品的抢购大潮，再次吸引人气，带动商场的人流及销售高峰。 精彩华诞，举国同庆 9月30日10月7日（据报纸消息，可能黄金周放假有所变动，所以，活动时间根据情景可能随时调整） 1、国庆节里乐无边，精彩大戏随您看 9、30-10、7日活动期间，在惠万家西门口，惠万家为您在南阳邀请来了精彩的文艺演出，高雅的演出风格，多种多样的文
29、艺形式，让您在国庆节里大饱眼福！ 2、我是中国人，国旗大派送：国庆节当天，凡在我超市二楼一次性购物满38元，即可凭小票到一楼服务台领取小国旗一面。（限500面，送完为止） 3、秋装上市，名品服饰展示会 10月1日起，惠万家三楼时尚服饰馆，名品秋装隆重上市，休闲装、商务装、职业套装等新款名装靓丽登场，上百款服饰总有一款适合您的品位，敬请光临锦上花200*秋装展示会。 4、名品夏装、换季打折，超低特价、最终清仓 活动时间：10月1日7日（7天） 10月1日起，在惠万家广场举办三楼名品男女夏装，换季打折活动，超低的价位，让您心动到家，带上您的家人，到锦上花西门名品服饰特卖场来淘宝吧！ 由百货部安排三
30、四楼各专柜，有出外卖的，统一安排处理。 5、国庆七天乐欢乐实惠颂： 国庆7天假，每一天推出一款超惊爆价。让顾客能感到实实在在的实惠。除了菜价外，出惊爆价的部门依次为：二楼食品、酒饮、洗化、百货、针织、食品，酒饮。选择商品时，根据惠万家的近期活动，要有针对性的选择商品，原则上为平毛利。情景特殊可作负毛利。必须要在活动期间作出清早买菜老太太满场飞奔的情景 6、购物有奖刮刮乐，惊喜大奖乐翻天： 在10、1-5日，凡在我商场二楼次性购物满38元，或是在一三四楼一次性购物满58元，即可凭购物小票参加国庆刮刮乐活动，获得刮奖卡一张，刮开涂层，便可获得对应奖品： 一等奖：29英寸康佳纯平彩电一台； 二等奖：
31、澳柯玛洗衣机一台 三等奖：电饭锅一台； 参与奖：洗衣粉一袋或是醋一瓶。 100中奖！ 国庆节，逛商场，顺便还能拿大奖！ 7、黄金周，结婚季、浪漫而甜蜜！ 以往，因为那次的怦然心动，如今，我要对你实现我的承诺，那就是，给我一个机会，让我一生一世对你好！亲爱的，我们结婚吧！让锦上花和紫梦为我们共同见证，天长地久，此情不渝！ 凡是在黄金周期间结婚的新人，且在我商场一次性购物满500元以上，即可获赠x县紫梦婚纱摄影名店供给的20寸免费艺术照一张。 8、您来购物我送礼： 凡在10、6-7日在我商场二楼一次性购物满48元，或是在一三四楼一次性购物满88元的顾客朋友，凭小票即可到服务台领取洗洁精一瓶。（小票
32、不拆分不累计，每张小票限领一个单品） 经过各类媒介做好活动推广的宣传。 如何写商场服装销售工作年度总结(推荐)七 20xx年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动取得了圆满成功，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力量，很骄傲也很荣幸有这么个团队。 在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的羽绒服客诉事件，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有不足的地方，将在以后的工作中更加细心多提醒顾客仔细检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静.理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改进的。 非常荣幸本人能代表我们营运二部参加公司举行的三字
33、经演讲比赛。在此活动中我学习到了很多，也发现人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出一定会有回报的。在一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的最大的成绩。 更值得高兴的是我专柜被评为杭州地区业绩年增长率最高的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个肯定。在高兴和兴奋之余我感受最深的是压力，在20xx年里我们将如何取得更好的成绩呢?针对未来的20xx，我专柜将重点放在以下几个方面： a:积极配合商场促销活动，提高销售业绩。 b:充足的货品，争取做好货品的供应，以满足顾客的需求。 c:提高服务质量，用心服务，尽量减少客诉的发生，保持品牌形象。 d:完善顾客资料，重点培养新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的耐心和细心，并让其带新的顾客进行消费。 f:提高销售技巧,定期让公司对导购进行专业知识培训，曾强自身素质并提升个人销售业绩。 我相信在今后的工作中，我会继续不断的努力下去，虽然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不会过分的苛求自己。不过我相信只要我在岗位上一天，我就会付出自己最大的努力，将自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厉争取在20xx年里取得更好的成绩。我相信自己一定能做好! 第 24 页 共 24 页