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1、文本为Word版本，下载可任意编辑2023年收费员年终个人总结简短 总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。怎样写总结才更能起到其作用呢？总结应该怎么写呢？这里给大家分享一些最新的总结书范文，方便大家学习。 2023年收费员年终个人总结简短一 乙方：（以下简称乙方） 根据市人民政府年第次和第次市长办公会议精神，为了加强我市小区楼房的物业管理工作，经市政府研究决定成立市房产物业管理公司，对我市小区物业实行规范化统一管理。为了给住宅楼房的居民创造整洁、文明、安全、便利的居住环境，经甲、乙双方协商决定，将位于路街的小区的物
2、业管理工作移交乙方进行管理，有关事宜达成如下协议： 一、从年月日起甲方正式将建设小区的物业管理工作移交乙方进行全面管理。 二、从年月日起乙方按着物业管理手册中指定的服务内容进行服务和管理。 三、为了加强小区物业管理工作，甲方在市物业办公室指导下，组建小区业主管理委员会，使物业工作依法进行。 四、物业管理用房和供水等设施、设备产权不变，但归乙方无偿使用、维修，维修费用由乙方负责。 五、甲方应将年月日以前的物业管理工作中所发生的费用（雇用人员工资、电费、维修费等）结清，没有结清的由甲方负责。 六、甲方应向乙方提供以下有关物业管理资料： 1、住宅小区规划平面图。 2、工程竣工总平面图。 3、单体建筑
3、、结构、设备竣工图。 4、公用配套设施、地下管网工程竣工图。 5、工程质量验收合格证。 6、有关设施、设备安装竣工图及使用和维修技术资料。 七、关于大、中型专项维修资金使用问题：用户专项维修资金按有关规定应由市物业办公室收取，由于该小区的专项维修资金已由甲方收缴，并存入专用账户，待今后发生大、中型维修工程，由乙方提出施工方案及工程预算，甲方进行审核，经业主同意后，由甲方负责出资，资金从维修基金中扣除，因资金不到位影响维修由甲方负责。 八、甲方不向乙方提供物业管理费用，乙方管理费用依靠收取住户的服务费解决，物业服务收费由乙方收缴，服务标准与收费情况无关，收费标准由乙方确定，但不得超出有关规定。
4、九、乙方可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目，服务报酬由双方约定。 十、乙方的服务应按指定性服务内容和服务标准执行（具体内容见附页1）。乙方如违约或不按承诺实现，甲方有权通过法律渠道向乙方进行索赔，同时，业主无理拒交服务费，物业公司有权通过法律渠道解决。 十一、在物业公司管理该小区之前，甲方应向业主通知乙方进入管理及服务情况，经得业主的同意。 十二、未尽事宜，双方协商解决。（见附页2） 十三、此协议一式二份，甲、乙双方各执一份，待签字盖章生效后具有法律效力，如单方违约负法律责任。 十四、此合同期限暂定为一年，期满后视情况可以续签。 甲方： 甲方代表： 乙方： 乙方代表： 年月日
5、 附页1 物业管理服务内容、标准 服务内容： 一、建筑物共用部位的养护、维修； 二、公共场地的养护、维修； 三、供水、排水、供电、通讯、供暖等共用设备、设施的养护、维修； 四、公共环境卫生的清扫、保洁； 五、物业档案资料管理； 六、公共区域内的环境绿化。 服务标准： 一、环境卫生管理 1、公共场所、区域卫生随时清扫，保持清洁，无杂物、无卫生死角。 2、物业区内无违章搭建物，公共和共用部位无乱堆、乱放、乱贴、乱刻和乱挂现象。 3、物业区实行垃圾袋装化，做到日产日清。 4、物业区内房屋楼梯间，共用通道地面、楼梯扶手、窗台应保持清洁卫生。 5、房屋楼梯间，共同通道墙面灰尘和窗户，每年进行一次彻底清扫
6、和窗户玻璃春秋两季清洗。 6、共用休闲娱乐设施保持清洁、卫生、不被占用。 二、共用设施、设备管理 1、共用设施、设备良好，运行正常。并按原设施用途使用，有严密的运行记录，有专门的保养检修制度，无事故隐患。 2、物业区内生活用水（高压水泵、水池、水箱）有严密的安全、卫生管理措施，按规定定期对水质检验，对水箱进行消毒清洗，保证二次供水水质合格。 3、需二次供水的物业，应有二次供水卫生许可证或操作人员健康许可证。 4、对物业的公共照明设施、设备，应保持数量齐全，状况良好，运行正常，随坏随修。 5、公共休闲娱乐设施状况完好，做到随损随修。 三、绿化管理 1、对花、草、树木定时浇水，按期施肥，及时消除病
7、虫害。 2、随时铲除花、草间的杂草，草坪、树木定期修剪，保持美观。 3、制止占用绿地和在绿地上堆放物品，抛扔杂物或利用树木晾晒衣物行为。 4、制止践踏绿地和损坏花草、树木行为。 5、保持物业区内花、草、树木成活率90%以上。 四、房屋管理 1、依据政府有关规定，制止业主随意改变房屋结构和使用用途的行为。 2、保持房屋外观完好、整洁、无脏损和妨碍市容观瞻现象。 3、保持房屋完好率达90%以上。 4、定期对房屋安全状况进行检查，发现不安全隐患，及时提请业主或业主委员研究处理。 五、房屋修缮 1、制定年房屋共用部位、共用设施修缮计划，报业主或业主委员会审定后实施。 2、按黑龙江省城镇楼房大、中修工程
8、分类试行标准划定和进行房屋的大、中、小工程修缮。 3、对损坏的房屋共用部位，应及时予以修缮。 4、房屋修缮后，应达到国家城住字（84）第677号文件规定的修缮标准。 5、设立和公布报修电话等便民报修设施。 6、对危及人身、财产安全的急修项目即时维修。 7、大、中修项目按业主或业主委员会审定的维修计划确定的开、竣工时间进行修缮。 六、治安管理 1、已形成户外封闭区域的物业管理区域，实行门卫夜间值班制度。 2、物业区内，禁止流动商贩经商。 3、制止物业区内打架斗殴和损坏物业共用部位共用设施，场地行为，劝阻在公共场区、所内的人员纠纷。 七、道路、场地管理 1、物业区内区域道路畅通，路面平坦无损坏。
9、2、公共活动场地地面平整，无其他物品堆放，无积水和降雪堆积。 3、室外雨水排放畅通，沟道无大量积水。 八、其它 1、摩托车和自行车应放在停车棚内，自己看管，丢失或损坏乙方概不负责。 2、双方未约定事项及非物业企业服务内容乙方不负责。 甲方： 乙方： 附页2 有关未尽事宜说明 1、物业管理企业的服务内容和服务标准按北安市房产物业管理公司制定的物业管理手册中有关条款执行。 2、水箱清洗、化粪池清掏等费用由物业管理企业承担，并做到定期、及时清洗、清掏。 3、乙方应负责每天3次供水，具体时间为早6.30-7.30,中午12.00-13.00,晚间17.30-18.30. 4、庭院灯亮灯时间为开刚黑至晚
10、10点，春节期间增加亮灯时间和灯的盏数。 5、原物业设施包括泵房、物业房、水箱等由乙方使用并负责维修。 6、建设小区西侧巷道由乙方负责保洁。 甲方： 乙方： 2023年收费员年终个人总结简短二 时光匆匆，一个月很快就要过去了，回首过去的一个月，内心不禁感慨万千。在过去的一个月工作中，我严格要求自己，坚持四项基本原则，坚决拥护站领导的各项指示，遵守国家法律法规和站制定的各项规章制度，认真履行岗位职责，尽心尽责完成本职工作。现从以下几个方面对这一个月的工作进行总结： 1、认真仔细，虚心好学：上班前认真做好列队讲评。上班时认真做好事件的记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。虚心向
11、别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提升自身的业务水平和管理水平。 2、吃苦耐劳，先人后己：再工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累。发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，先人后己。 3、机智冷静，反应迅速：在处理突发事件时始终能沉着冷静，在不违反规章的前提下，做到了机智灵活、反应迅速，保持车道畅通。对各种特殊情况及时上报监控，不断提升自己处理问题的能力。对各类突发事件能够及时排除，将处理措施过程记下来，加强自己的业务水平。 4、尊守规章，坚持原则：严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规
12、、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。对不了解我们收费政策的司机，做好了解释工作，让司机明明白白的交费。 1、与站领导，各班的关系：坚决服从领导指挥和安排，做到了凡事以大局为重，能够处理好个人利益和集体利益、局部利益的关系。以军事化要求自己，绝对服从领导的工作安排，认真及时向收费稽查人员传达上级指示，及时完成领导交办的任务。做好与各班组之间的交流和沟通，坚持互相团结，互相帮助，友好合作，充分发挥集体主义精神。 2、与本班收费员的关系：我始终认为班长是为收费稽查人员服务的。一方面，我以身作则，按照各项规章制度，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格控制；另一方面，关心爱护
13、收费稽查人员，满足他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，同舟共济，共度难关。 3、与本站其他班的关系；交班时检查设施设备有无损坏，车道开通情况。及时告知接班班长减少接班是的压力。接班时加快速度，缩短接班时间。团结互助，通力合作，合力提升交接班的质量。 1、思想方面：带领收费稽查人员用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，要求上进，排除消极被动思想，充分调动起全班人员的工作积极性。 2、纪律方面认真学习各项规章制度、收费稽查员考核办法，以身作则，以准军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。 3、业务方面：要起带头作用，熟练掌握各类业务知识、操作方法，提升收费正确率和效率，提升对非正常情况的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。 1、管理力度不足，在工作中过余人性化管理。 2、非正常情况处理的不够灵活，还需要在以后的工作中不断积累经验。 新的一个月意味着新的起点新的机遇新的挑战，一定要努力打开一个工作新局面。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提升文化素质和各种工作能力，为南新的明天作出应有的贡献。 第 11 页 共 11 页