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1、文本为Word版本，下载可任意编辑2023年工程部内勤个人年度工作总结怎么写 总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们一起认真地写一份总结吧。那关于总结格式是怎样的呢？而个人总结又该怎么写呢？以下是我为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。 2023年工程部内勤个人年度工作总结怎么写一 不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术指导也不例外。但因为工作经验少，不可避免的出现临机处理问题能力不足，现场动态管理不到位等问题。对此，我在工作上严格要求自己
2、的同时，也在学习上时时督促 现场技术人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，一个问题的出现很多时候是由于操作不当才出现了问题，而不是所谓的质量不行，因此这个时候就需要我们找出症结所在，和现场人员进行交流，规范操作，从而避免对企业形象的损害。在日常的工作中做到较好的与现场人员的沟通，打造优质的工程质量就是对公司品牌形象的有力宣传。 作为一个技术人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流,努力不断提高自己的业务水平。每解决一个问题，代表了自己的业务水平又提高了一分。同时现场管理人员对施工班组，在安全、质量、工程量核算等原则问题上严格把关、实事求是，现场积极沟通、动态管理，
3、利用我们的专业技能、工作经验灵活解决。这样才能树立我们的威信，保证工程顺利高效地进行，最终达到公司利益的最大化、公司形象标准化。在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于与他人的沟通。积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利在即将到来的20xx年，我会履行岗位职责，积累和总结工作经验，使自己的业务水平更上一层楼，同时与同事们多沟通。让我们大家紧密团结。 通过不断对工作的深入，管理方法的学习和多次整顿，总结如下： 对于工程建设管理，工程部很多方法都是在不断的总结和摸索中。管理方式及动作模式需要我们共同改进，我们要多从自
4、身找原因，不能老是把本是我们的失误或我们做得不到位的地方一概的推脱给别人。 我们公司的利润来自短工期与人材机的把控，优化人材机投入是有效的增加公司利润的方法。对于建设工程来说，工期的控制最关键的还是在施工时段。建议在今后项目的施工过程中一方面精选实力强尤其是责任心强的施工班组，同时在施工工程加强项目施工现场管理人员对现场材料、机械的投入及使用情况及时了解和合理使用的意识。这样能够更加有效的控制好成本，将不必要的成本支出控制到最低限度。 20xx年的工作目标是创建团结、协作的工程部。提高工程部的工程管理水平。 1、作为工程部的部门负责人，我一定要起好倡导的作用，倡导主要两方面:一是工作学习化,即
5、把工作的过程看成是学习的过程,工作跟学习是同步进行的;二是学习工作化,上班不仅仅是工作,而是要把生产、工作、学习等事情有机地联系起来。另外还 2、注重团队学习，提高学习的积极性和主动性。也可以叫做：重视个人学习和个人开发的同时，更重视部门成员的合作学习和群体管理能力的开发。个人是最基本的单位。工程管理办法及处理工程管理中遇到的问题时，大家群策群力，尽量让工程部每个员工都有机会阐述自己的方法或参与处理，在实践中感受和学习，我作为部门负责人，要尽量让每个下属充分展现自己的能力，不与下属争抢功劳。这样是提高学习积极性较为有效的方法。 3、兼学其它专业技能。部门中的成员不仅要掌握本岗位上的工作技能，而
6、且要学习了解其它岗位工作能力。只有这样，工作才能顾全大局、相互协作、高效。这样还有别的好处，可以做到部门组织精简。 工程部的组织构架即要做到精简，又要适应公司发展的需求。目前工程部仅三人这不符合公司的经营发展需要，还应注入新鲜血液，增加和培养管理人员。增加人数不是越多越好，也不是越少越省。我建议招聘3-4人。有二年左右施工现场工作经验的增加1-2人，刚毕业的大学生2-3人。有工作经验的岗位工作上手较快。刚毕业的大学生可塑性较高，比较容易培养成符合我公司要求的专用型人才。 综上所述，工程部在工程质量及现场管理方面的管理也需要进一步提高。但总的来说，对于工程管理，我们工程部全体人员在工作上均能兢兢
7、业业，认真负责，为了工程的顺利开展毫无怨言的加班加点，牺牲自己的休息时间，真正的把公司的事情当成自己家的事情来做，体现出了主人翁思想，表现出了良好的敬业精神、严谨的工作作风和较高的业务水平，是一批优秀的员工。作为部门负责人，我有信心，有能力将工程部建设成为一个能打胜仗的团队。 2023年工程部内勤个人年度工作总结怎么写二 一、工作整体思路 工程部综合目前项目进展情况，在积极稳妥把现有工程完成收尾工作同时，逐步规划出下一年的具体工作思路，具体如下: “两个建设”是指工程部的团队、战斗力和凝聚力的建设;工程管理制度和工程管理体系的建设。工程建设“三项目标”是指项目进度目标、质量目标、成本目标要合理
8、均衡，协调统一,从而促进项目综合目标的完成。 二、工程管理指标 a、乐宾百货内部照明改造工程完成 b、新世界广场外檐泛光工程完成 c、工程合格率达到100% d、工地重大安全事故零发生 三、工作计划 (一)开工建设及规模 xx年工程部在公司和相关部门的支持下，乐宾百货内部照明改造，新世界广场外檐泛光工程，按照公司预定开工日期开工建设。 (二)质量控制目标 各项工程优良达到80%，合格达到100%。主控项目全部合格，一般项目验收通过。 (三)进度管理目标 完成公司下达的年度计划目标，实现进度管理合同目标。 (四)成本控制目标 完成公司下达的各种成本控制目标，完成成本控制合同目标，进度控制目标。
9、(五)安全文明措施 安全文明措施主要从以下两个方面来抓; 1)资质证件管理方面 a、业务合作单位安全生产资质审查备案管理 b、施工机械设检测备案 c 、特种作业人员上岗证审查备案 d、专业技术、专业管理安全人员资质审查备案 2)重大施工方案、制度管理方面 a、施工现场平面布置图审查 b、文明施工管理办法实施 c、仓库管理方案，脚手架方案，施工临时用电方案，施工机械搭设方案，高空作业控制方案，施工测量控制方案等。 d、工人生活环境管理制度 e、现场施工环境管理制度 f、安全文明施工检查评比及奖罚制度 (六)部门内部建设 1、团队建设： 围绕下一年度的工作目标，工程部人员在部门的团队建设就显得尤为
10、重要。工程部以提高本部门“团队凝聚力”和“团队战斗力”为根本，激发部门员工积极参加公司组织的各项活动，积极参与公司的企业文化建设，努力促使员工与公司团队建设协调一致;全面激发员工的工作热情，整体提升员工的战斗力。 2、制度体系 工程部制度体系建设主要为体现以下几个方面; a、完善工程部内部各项规章制度指引; b、明确工程部内部各项工作职责分工; c、形成与其他部门间内部各项工作业务流程衔接; d、具备对工程业务合作单位管理规章制度; 四、重点关注问题 (一)理清建设模式 在公司建设模式逐步清晰的同时，工程部将会按照公司的建设模式迅速理清思路，第一时间与公司模式完成对接。 (二)合理规划合约和发
11、包模式 根据项目特点，规划并确定符合我公司项目特点的合约和发包模式，通过合理规划和确定模式，从而使项目的利润实现最大化。 (三)建成和完善适合我公司的项目管理模式 根据公司的项目管理模式，工程部将以此模式为依据完善各项规章制度，形成一套完整且具有可行性的管理方案。 五、希望得到的支持和帮助 在人力资源和团队建设方面希望得到公司的大力支持。另外项目建设模式尽快确定。 2023年工程部内勤个人年度工作总结怎么写三 时间飞逝，xx年就要过去，在这简单而不平凡的一年，花园城物业工程部依托公司及领导的支持和关心，有了很大程度的提高，回顾一年来的工作，为了适应各种工作要求，我们不断提升员工品质，在工程维修
12、技能、工作绩效、前介工作、专业技能、服务态度等方面有了逐步明显提升。在公司及管理处领导的正确指导下，基本上完成了部门的各项工作任务，为了总结经验，寻找差距，规划前景，促成xx年工作再上一个新的台阶，现将xx年工作总结如下： 1、根据xx年工作计划，我部于今年7月份完成工程人员的招聘工作，从年初2人扩大到现今6人的工程团队，部门充分利用优势资源为行人部，解决了部分人员招聘压力，并于9月份完成工程维修人员考评、更换工作，使工程团队综合实力，得到很大程度提高，为后期物业设备设施正常运行供给了重要的保证。 2、部门在公司及管理处领导的号召下，提倡团队整体作战本事。在日常工作中，坚持广开言路，强化执行，
13、在制定方案时，员工齐心合力、集思广益，将每一件事找到的解决方案后。团队成员消除一切杂音，以统一的行动，确保制定的方案得到有效落实。 3、部门严格按公司要求除从业资格证要求100%外，工程团队的职业资格水平也处于行业，16%人员持有中级电工证，16%人员持有高级电工证，32%人员经过外送培训取得电梯管理证和高压电工证。 共计开展45次，培训参加人数157人次，包括新员工入职培训，部门人员在岗专业培训，安全生产知识培训，项目基础知识培训等; 1、部门根据现场实际工作需要，在管理处主任的带领下，完成修改、编制工程部作业指导书，共计修订文件41个，表格34个，并经过部门全员培训后，严格按照作业指导书要
14、求开展相关工作。 2、为了提升工程服务及前期工程介入服务质量、部门根据各岗位的具体要求，编制部门岗位职责及日常工作指引，对岗位操作的具体工作及执行标准经过培训进行了明确。 根据项目实际情景，工程部为了保证接管设备设施的正常运行，每周对接管设施设备进行1次以上的安全检查，(注：详见公共设施巡查记录)对存在安全隐患的设施及时进行修复或与地产主管部门沟通协调售后职责单位进行处理，部门全年共计对存在安全隐患的设备设施自行处理87项，经过沟通协调施工单位处理的39项，部门为了保证工程部员工对安全危险源的准确识别，共组织了19次危险源识别及安全类专项培训。 1、第一季度：共计参加地产工程相关会议11次。施
15、工现场不定时巡查47次，并与工程对接部门建立良好的沟通途径。与项目部、设计部、施工单位沟通协调设计功能23件，已到达整改目的的有19件，如电梯机房增加空调和设备房铺设地砖等。没有采纳但对后期物业管理很重要的问题有4件，仍在持续沟通中，并已工作函件形式与地产相关部门进行沟通及上报管理处负责人和地产客户服务中心，如：物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。 2、第二季度：共计对n12、n4异地展示区施工现场不定时巡查48次。参加地产项目部周例会9次，设计部图纸会审专题会3次，工程整改协调会4次。共计提出39条设计功能等书面提议。42条工程整改口头提议。工作函件提议7条。相关部门采纳并实施的45条、经
16、协商后期进行处理的16条、没有采纳的27条、没有采纳但对后期物业管理很重要仍在沟通的问题：如物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。另本季度完成t9栋2-1和2-1n4异地样板房及景观的接管验收工作。 3、第三季度：共计对n12、n4、n5施工现场不定时巡查61次。参加地产项目部周例会9次，完成对n14-1地块景观图纸初审，后期使用设计提议工作。完成n12物业管理用房图纸会审及功能提议协调工作。完成n12景观施工图纸会审功能提议工作。完成物业工程集中检查方案的提交并经过地产项目部的审核。共计提出41条设计功能等书面提议。52条工程整改口头提议。工作函件提议6条。相关部门采纳并实施的29条、经协商
17、不作处理的19条、没有采纳的11条、采纳侍后期实施的40条。 4、第四季度：共计对n12、n4、n5施工现场不定时巡查52次。参加地产项目部周例会11次，协助项目部完成一期的消防验收、分户验收、分户验收、排水水检查、配合售后服务部完成预接管验收等工作。完成物业管理处办公室的装修和布置等工作。完成物业对n12各类设备设施的接管验收资料接管工作。完成业主入伙的准备工作。完成物业管理用房家具及软装安装及物业各部门用房的装修搬迁工作，共计提出59条功能缺陷等书面提议。52条工程整改口头提议。工作函件提议9条。相关部门采纳并实施的38条、经协商不作处理的19条、没有采纳的18条、采纳侍后期实施的45条。
18、 营销配合全年总计处理2448件工程类报事，报事处理完成率百分之九十五。 每周五对营销区域现有的设备设施进行1次定期保养，保证设备设施的正常运行。 每一天对营销区域进行1次设施设备巡查，及时对出去故障的设备设施进行维修更换或联系职责单位进行维修更换。 1、为响应公司扬帆年节能降耗指导精神，部门充分利用外部资源，向公司推荐专业工程供货商，使工程材料质量及材料售后得到有效保证，同时也使采购成本下降20%。(详见：历年工程材料采购清单比较) 2、部门从4月份开始实施节能降耗的另一措施，对营销区域中央空调、分体式空调、会所、样板房照明实际分时开关，使营销区域能耗费用从平均每月的59509元左右降低到4
19、8975元左右，每月为地产节俭10534元左右的能耗费用，为了更有效的响应公司节能降耗的精神，于8月份部门再次与保洁部主管沟通，将景观水池清洗换水时的费水进行用于清洗路面，程度上降低水资源的浪费，同时再次对营销区域中央空调、分体式空调、会所、样板房照明根据季节进行调整，使其实施3个月以来，降耗效果明显，将水电能耗从平均48975元，降低到平均30598元。(详见地产xx年与xx年花园城营销区域水电支付费用清单比较) 3、工程材料方面，部门于5月份经多次与地产设计部主管人员沟通，最终在设计部主管人员的监督下，促使施工单位严格按照售后质保要求，配送营销区域工程维护所需光源，并促成地产设计部门在花园
20、城精装修，施工合同中备注明确的质保期间，光源配送要求。仅达成营销区域施工单位质保期严格配送光源一项，为公司节俭材料费用8572元，并大大的降低了物业后期维护成本。(详见地产精装修施工合同及配送光源清单比较) 4、部门节能控制方面：部门从4月份开始建立报事以派工单方式，和材料更换费料回收制度和材料领用登记制度，有序的控制了材料的使用，从根本上杜绝内部对材料的浪费。 1、由于花园城物业工程部xx年才完成组建，虽然团队的成员都来自各个知名的物业公司，职业技能和工作经验也处于成熟状态，可是磨合成一支拥有高度协作本事和高执行力的团队还有必须难度，必须有以下几点作为前题： (1)、需要得到公司相关领导持续
21、的支持和信任； (2)创造简便、和谐、但严肃认真的工作氛围和简单直接的沟通原则； (3)建立公平、公正的激励机制和良好的工作环境。才能使工程部成为一支优秀的团队。 2、众所周知工程部作为物业专业技术团队，面临新接管的设施设备，仅有在相对熟悉设备性能的情景下，才能快速的解决各类设施故障，另一方面工程部门需要和能源部门坚持良好的沟系，才能保证能源的良好供应，这还不包括团队建设、培训、工程对客协调、整改沟通、工程前期介入、工程物料控制等，这些都是需要耗费很大精力才能做好的工作，综合现今工程团队的实际情景(工程人员大多不善于处理文字工作)，部门需上交公司的各类文字工作、工程各类资料的整理工作就已经耗费
22、了(能处理好上述问题人员)的大部分精力，面临花园城一期的入伙，二期前期工程介入开展等，工作事务的成倍增加，继续坚持团队的良好发展和工作的有效推动是有很大难度的，所以部门需配备主管及专职文员才能使xx年部门的各类工作得到高效的推动，才能快速的使工程团队成为一支优秀的团队。 1、根据管理处发展需要，稳固团队建设，经过持续内部、外部培训，提升部门全员综合技能和服务水平。 2、与各部门高度密切配合，做好业主装修管理工作(部门将从装修审图、装修日巡查控制)。 3、持续认真开展设施巡查保养计划，保证园区配电、电梯、消防、智能化、给排水等设备设施的稳定运行，做好管理处的核心技术保障。 4、严格执行管理处的工
23、作计划，开展户内工程有偿服务工作，提升物业管理处经济效益。 5、经过部门工程对客服务专项培训及内部考核，提升部门工程专业服务水平，争取xx年客户工程满意度在90以上。 6、持续开展节能降耗工作，对接管的一期设备设施，根据综合衡量适，时进行调整，力争程度控制能耗。 7、持续与工程业务对接部门坚持良好的沟通渠道，处理好对管理处运营造成影响的一期工程遗留问题。 8、总结xx年前期工程介入经验，做好n4514-1的施工现场巡查、施工提议、记录、会议沟通等前期工程介入工作。 2023年工程部内勤个人年度工作总结怎么写四 1.组织项目施工进度计划，协调项目施工阶段各专业计划的落实; 2.负责组织图纸会审工
24、作，会同公司技术管理委员会对施工组织设计、重大技术方案等进行审查; 3.负责建设项目的质量管理、安全文明管理、成本管理和进度管理，落实公司制定的质量计划、成本计划和进度计划; 4.负责建设项目各项专项验收以及竣工验收的有关工作; 5.参与工程类供方采购工作，包括提出需求计划、推荐供方、提出招标文件技术要求、参与供方考察及资格预审、参与评标定标及合同签订等工作。 6.组织办理施工前期及施工阶段建委相关的报批报建工作，协调项目周边关系; 7.组织一级开发地块的收储出让工作，确保土地按计划挂牌出让; 8.组织开展拟投资地块可行性研究，研究市场情况、投资测算等; 9.组织开展项目前期配套工作，按计划完
25、成各项报建手续; 10.维护公司与政府部门的良好关系，建立有效的信息渠道。 2023年工程部内勤个人年度工作总结怎么写五 工程部各岗位工作程序 一、值班室日常运行工作程序 程 序 标 准 负责人 值班室为每天24小时不间断工作制，必须保证全酒店水、电、汽、空调的供给和工程部的正常运行、调度以及日常维修工作按时、按质顺利进行。 早班工作标准： 1、提前15分钟到岗进行交接班，了解上一班工作是否有需要继续处理的事情，检查值班室工具是否齐全及有关机房钥匙领用归还情况等，发现异常立即上报。 2、接班后查询工作日记,以及主要设备运行情况，如：热交换器、蒸汽压力、供水温度、冷冻机运行情况、配电房供电方式、
26、空调、电视、电话及消防系统状态等。查阅今日有无重大活动、检查落实活动安排情况，发放次日的宴会、会议及重大活动通知,协调酒店部门之间事宜,根据天气预报及客房出租率等情况，经济合理地调度设备运行。 3、按各部门要求，及时、准确地设定、调整空调、照明等系统的运行状态及参数。 4、热情接待并认真登记各部门送来的维修单，掌握维修工作的轻、重、缓、急，及时、准确地下达给各有关班组；对于重要维修工作，必须到现场协调、检查。对当班维修单的执行情况作好统计；对当日未能完成的，必须注明原因并汇报部门领导，对跨班组的维修工作进行协调和裁定。巡视重点设备运行情况及增改工程施工情况，并对存在问题进行协调、处理。 5、定
27、时巡检重点区域及机房的设备设施运行情况，认真记录本班组的工作情况及交接班注意事项，必要时对本班发生的重大事情提出书面报告和处理意见；对突发事件及一时无法解决的问题，应及时向主管汇报。 6、当班期间遇有意外事件发生（停电、停水、火灾等），应保持沉着、冷静，组织指挥人员进行应急处理，迅速与有关部门联系，并及时向经理汇报，处理完毕要写出详细报告交部门领导。 综合主管 标 准 负责人 值班室为每天24小时不间断工作制，必须保证酒店、电、汽、空调的供给和工程部的正常运行、调度以及日常维修工作按时、按质顺利进行。 中班工作标准： 除完成早班六项工作之外，另需按以下程序执行： 1、接班后检查当日维修单返回情
28、况并督促完成，对当日不能完成的项目，尽可能到现场了解情况，对一些重要项目和应急工作，须及时组织安排人员加班完成。 2、查阅当晚有无重大活动，如有应提前到现场检查准备情况，并随时满足活动的临时要求。 3、按规定时间检查酒店公共区域照明情况，特别对配电房、音像室、热交换站及其他指定区域进行检查，发现问题及时处理。 4、如有外单位在店施工，或有改造工程项目，需履行检查管理职能、进行现场协调，杜绝安全事故发生。 5、行使领班职责，对当班人员进行指挥、调度；遇有重大事情自己无法处理时，应及时和主管、经理联系。 综合主管 程 序 标 准 负责人 值班室为每天24小时不间断工作制，必须保证酒店水、电、汽、空
29、调的供给和工程部的正常运行、调度以及日常维修工作按时、按质顺利进行。 夜班工作标准： 除按早班六项工作程序执行外，另需按以下程序执行： 1、作好当日的维修单、能源消耗、检测温度等的统计工作，发现能耗异常应提出分析、处理意见；详细记录一日重大事件情况（如停电、停水等）。 2、2:00和5:00分别对配电房、制冷机房及其他指定区域进行巡检，检查人员上岗、设备安全运行情况，杜绝夜班人员睡觉现象。 3、如有外单位在店施工，或有改造工程项目，需履行检查管理职能、进行现场协调，杜绝安全事故发生。 4、行使领班职责，对当班人员进行指挥、调度；遇有重大事情自己无法处理时，应及时和主管、经理联系。 综合主管 二
30、、电话报修处理工作程序 程 序 标 准 负责人 1、对紧急电话报修必须在10分钟内安排维修人员到达现场。 2、接受范围仅限于客房或直接影响对客服务的紧急事项。 3、电话报修部门应在当日补填维修单。 1、记录报修时间、报修地点、报修内容以及报修部门、和报修人姓名。 2、立即安排维修人员前往报修地点。（如有必要值班主管要亲自前往） 3、维修人员在工作完毕后必须向部门主管汇报维修情况。 4、认真做好记录。 综合主管 三、能源统计工作程序 程 序 标 准 负责人 每天检查统计能源消耗，必需严格按标准执行。 1、每天0:00点检查各配电房，记录所有耗电数据。 2、每天0:00点检查各水表，记录所有耗水数
31、据。 3、每天0:00点检查各天然气表，记录所有耗气数据。 4、详细记录有关数据。 5、根据客房出租率、外界气温变化等因素，对数据进行统计分析，若超出计划用量，应调查原因，提出处理意见，并采取相应措施。 6、每天将能耗情况以书面形式上交工程部办公室。 综合主管 四、停水时的应急情况处理工作程序 程 序 标 准 负责人 停水紧急处理程序，必需严格按标准执行。 1、值班人员接到自来水公司的停水通知后，应立即向工程部经理、大堂经理、总经理办公室汇报。 2、由部门主管向总经办、客房部、人事培训部、餐饮部发出因自来水公司停水，酒店可能暂缺水的情况通知。 3、督促有关人员在停水之前向地下蓄水池进行加速储水
32、。 4、夏季需对游泳池提前进行换水，必须赶在停水之前完成。 5、值班人员负责与自来水公司联系，落实恢复正常供水时间，并及时向经理汇报。 综合主管 五、重大设备事故处理工作程序 程 序 标 准 负责人 重大设备事故处理程序，必须严格按标准执行。 1、酒店如发生重大设备事故、现场人员要立即切断电源、煤气等危险源，保护事故现场，并立即通知工程部值班室。 2、值班人员接到事故报告后，立即报告工程部经理、安全部经理，随即组织工程技术人员赶赴事故现场，同时报告酒店总经理室。 3、工程部经理会同安全部经理及工程技术人员检查设备事故状况，采取必要的应急措施，并组织人员对设备进行抢修，尽快排除故障。 4、设备事
33、故排除后，值班人员做详细的处理记录，填写事故报告，对事故原因、事故状况、处理办法、预防措施等提出意见，报工程部经理和总经理室。 5、设备事故若由人为原因造成，工程部对责任人提出处理意见，报总经理室审批后进行；同时，对有关操作使用设备的人员和维护保养人员进行必要的教育和技术指导，杜绝类似事故的发生。 工程部经理 1）、发生火灾时工作程序 程 序 标 准 负责人 发生火灾处理程序，必需严格按标准执行。 1、值班人员接到报警电话后，应立即切断失火楼层上下三层的所有电源，停止五部客用电梯并保证电梯内无人。 2、非当班人员应带齐所配工具立即赶到酒店监控中心后门外等候调遣，向现场指挥人员靠拢，准备酒店全范
34、围内的设备修复工作。 3、派人监督机组和机组的运转情况，确保正压送风和排烟机工作正常，确保疏散途中安全。 4、确保应急电源工作正常，使应急指挥灯发光，要派人带手电筒去各疏散楼梯检查。若发现应急灯损坏应及时更换。 5、楼层空调系统要关闭，停止送排风。 6、逐路切断电源，包括动力电源，只留应急供电线路。 7、切断生活供水，但要保证自来水外线管供水正常，以确保消防供水。 8、切断蒸气和热水供应，但要注意安全。 9、切断煤气供应并做好防火工作，确保安全。 10、接到疏散指令后安排专人将部门重要设备档案带到集合地点。 11、疏散集合地点东面大巴停车场。 工程部经理 2）、影响正常营业的设备维修保养工作程
35、序 程 序 标 准 负责人 影响正常营业的设备维修保养程序，必须严格按标准执行。 1、对需要停机作维护保养、影响正常营业的设备，工程部应事先将维修保养计划报总经理批准，计划包括：设备名称、停机检修时间、检修内容、应急措施、检修完成时间等。 2、对消防设备的检修，应由工程部会同安全部制订维修保养计划及安全、消防应急措施。 3、维修计划经总经理批准后，工程部将维修项目、时间安排通报有关部门，对因维修需要暂时停止供电、供水、供气等维修项目，工程部应提前采取应急措施，错开营业高峰时间，尽可能不影响或少影响对客服务。 4、停机维修时，应提前准备好零配件、工具等，工程部经理亲自到场，做好停机保养的组织工作
36、，按计划进行检修和调试，在尽可能短的时间内完成维修保养工作。 5、每次维护保养均应做好检修记录，内容包括检修项目、时间、更换零配件，维修后的运行效果等。 6、维修完成后，设备恢复正常运行，中断临时应急措施，并报总经理室、通报有关使用部门。 工程部经理 3）、工程设备事故处理工作程序 程 序 标 准 负责人 工程设备事故处理程序，必须严格按标准执行。 1、设备非正常的损坏而造成停产或效能降低，均视为设备事故。 2、设备事故发生后，应严格保持现场情况，有关人员必须立即向值班领班、主管汇报，由主管立即报告经理，由经理组织技工进行抢修，恢复正常运行。 3、设备故障不能迅速排除，影响正常营业时，工程部应
37、设法采取应急措施，并通报有关使用部门，工程部经理和专业主管亲自组织抢修，保证在尽可能短的时间内完成检修任务。 4、一般事故由专业主管在二日内填写设备事故报告单,报部门经理。重大事故必须在当日填写设备事故报告单，报部门经理，由经理向酒店领导汇报。 5、发生事故后，任何人不得隐瞒，坚持做到三个不放过。即： (1)事故原因分析不清不放过。 (2)事故责任者与员工没有受到教育不放过。 (3)没有防范措施不放过。 工程部经理 六、设备更新的工作程序 程 序 标 准 负责人 设备更新工作程序，必须严格按标准执行。 1、酒店内各设备使用部门每年编制年度预算时，对下年度需要更新或添置的设备，统一报工程部审批后
38、将设备更新费用纳入工程部年度预算中。 2、预算经总经理批准后，由工程部会同使用部门共同提出设备更新报告，内容包括：设备名称、使用部门、设备型号、性能、用途及所需资金等，设备更新报告报总经理审批，财务部备案。 3、总经理批复后，工程部会同财务部对需要采购的设备进行设备采购咨询和联系，对同类产品的供应厂商进行综合比较，在满足使用要求的前提下重点比较各供应厂商的信誉、产品质量、性能及价格等，对供应厂商进行选择后报总经理批准购置。 4、更新的设备运抵酒店，由工程部经理或专业工程师按合同要求开箱验收，逐一检查设备及零配件的数量、质量、性能等，同时要求供应厂商提供完整的技术资料，对不符合需求的设备应拒绝接
39、收。 5、更新设备的安装，由工程部经理或专业主管负责，安装时若需要停水、停电或停空调时，工程部应事先报总经理，通知有关部门并采取应急措施，防止因更新设备影响正常营业。 6、复杂设备的更新安装，应事先制定施工方案，并由设备供应商协助进行。 7、更新设备安装后，由工程部负责全面调试（必要时应由供应厂商协助）投入正常运行。 8、工程部负责对设备使用部门及操进行必要的操作培训和指导，必要时可将操作程序、注意事项及日常保养和清洁方法等张贴或(挂在)设备旁，以便操掌握。 9、工程部对更新设备进行逐一编号，建立设备技术档案。 工程部经理 七、配电房日常运行工作程序 程 序 标 准 负责人 1、值班电工必须受
40、过供电局专业培训并取得供电局颁发的配电操作合格证书。 2、配电房执行24小时值班制，如必须离开时应有人顶替，并通知电气主管。 3、严禁携带易燃易爆物品及食品进入配电房。 1、提前15分钟进行交接班，严格按照交接班制度进行交接。 2、每1小时对配电设备巡视一次并认真作好记录，发现可疑现象及时向主管汇报。 3、按高压配电所安全操作规定执行倒闸操作，倒闸操作应有值班员或有关负责人指令填写的操作表，先模拟后操作，必须一人操作，一人监护。 4、配电房应急操作应严格执行应急操作票制进行操作，若发现高压开关故障，不允许带负荷切合开关。 5、设备运行中如有继电保护动作，应迅速查明原因，采取复位措施，并做好详细
41、记录报告电气主管或负责人。 6、维修配电设备前必须报主管或有关部门批准后方可实施。 7、每天检查门窗、墙壁是否有破损，防止小动物进入。 综合主管 八、客房卫生洁具维修工作程序 程 序 标 准 负责人 1、接到维修通知单后，根据维修内容、区域，备好维修材料，工具及旧床单。 2、进入楼层客房区域维修应由楼层服务员开门，若门上挂有“请勿打扰”， 任何时候均不得进入，另找维修时间。 3、若门上未挂“请勿打扰”，先由服务员敲门、开门，维修中应保持房门打开。 4、在维修中易造成污染的项目应先铺好旧床单，应特别注意维修工作不能对上下楼层其他卫生间的给、排水等产生影响，否则，必须先向领班、主管汇报。 5、维修
42、工作力求迅速、高效，尽量不打扰客人。 6、维修施工完毕，必须清理现场，恢复原状，保持周围环境清洁。 7、由报修部门有关人员检查签字确认后，回值班室销单，并登记进出楼层的时间、地点。 1、接到维修单后，应在15分钟内到达现场，紧急维修必须在10分钟内到达现场。 2、夏季热水出水温度保持在40-45之间，冬季热水出水温度保持在50-55之间。 3、维修工作质量要求为： 1）洗手盆冷、热水开关正常、不滴漏，出水畅通，水不四溅，冷、热水标志正确。 2）马桶上下水无过大声响，上水量适度，下水通畅。 3）各阀门及马桶底座无渗漏。 4）浴缸冷、热水开关正常、不滴漏，出水量充足，冷、热水阀门标志正确，转换阀工
43、作正常，无漏水。 综合主管 九、客房弱电设备维修工作程序 程 序 标 准 负责人 1、接到请修通知单后，根据维修内容、区域，备好维修材料，工具及旧床单。 2、进入楼层客房区域维修应由楼层服务员开门，若门上挂有“请勿打扰”， 任何时候均不得进入，另找维修时间。 3、若门上未挂“请勿打扰”，先由服务员敲门、开门，维修中应保持房门打开。 4、在维修中易造成污染的项目应先铺好旧床单，不动用客用设施。 5、维修工作力求迅速、高效，尽量不打扰客人。 6、维修施工完毕，必须清理现场，恢复原状，保持周围环境清洁。 7、由报修部门有关人员检查签字确认后，回值班室销单，并登记进出楼层的时间、地点。 1、接到维修单
44、后，应在15分钟内到达现场，紧急维修必须在10分钟内到达现场。 2、维修工作质量要求为： 1）床头面板控制灵敏，端口接触紧密牢固，电端口接插中，接触紧密牢固。 2）室内电视机及电源插座接触良好，电源插座无破损。 3）天线插座接触良好，不松动。 4）电视机选台正确、图像清晰、伴音正常。 5）音响选台良好，音量旋钮接触良好。 6）电话无破损，信号良好，拖线无破损、收放自如。 7）烟感器安装牢固，工作正常。 弱电主管 十、客房电气维修工作程序 程 序 标 准 负责人 1、接到请修通知单后，根据维修内容、区域，备好维修材料，工具及旧床单。 2、进入楼层客房区域维修应由楼层服务员开门，若门上挂有“请勿打
45、扰”，任何时候均不得进入，另找维修时间。 3、若门上未挂“请勿打扰”，先由服务员敲门、开门，维修中应保持房门打开。 4、在维修中易造成污染的项目应先铺好旧床单，不动用客用设施。 5、维修工作力求迅速、高效，尽量不打扰客人。 6、维修施工完毕，必须清理现场，恢复原状，保持周围环境清洁。 7、由报修部门有关人员检查签字确后认，回值班室销单，并登记进出楼层的时间、地点。 1、接到维修单后，应在15分钟内到达现场，紧急维修必须10分钟内到达现场。 2、维修工作质量要求为： 1）所有灯开关接触良好、安全可靠。 2）所有灯具（壁灯、筒灯等）安装牢固可靠，灯泡瓦数应符合灯具安装标准和客房使用要求。 3）螺口灯头相线应接在螺口灯头底簧片上。 4）室内所有明线不应有接头。 5）所有电器开关、插座与墙体安装牢固、端正。 6）浴室日光灯启动正常