校园连锁租赁超市商业计划书.doc

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1、商 业 计 划 书项目名称 “良品租客”校园连锁租赁超市项目单位（盖章）地 址 南京市江宁区义乌商品城内南京市良品租客服务有限公司二零一零年五月制保 密 承 诺本商业计划书内容涉及本公司商业秘密，仅对有投资意向的投资者公开。本公司要求投资公司项目经理收到本商业计划书时做出以下承诺：妥善保管本商业计划书，未经本公司同意，不得向第三方公开本商业计划书涉及的本公司的商业秘密。项目经理签字：接 收 日 期： 年 月 日摘 要1公司基本情况南京市良品租客服务有限公司是由一群有专业知识、有创业热情的年轻人创立的公司。公司主要是在南京市各高校中建立统一的校园二手市场，其主营业务为各类二手物品，如书籍音像、电

2、子产品、运动休闲；以及兼职、房屋的出租中介服务。在高校大学生中树立起良好的公司形象，并取得一定的市场份额来保证公司未来的稳定发展。公司地点设在南京市江宁区义乌商品城内。 2企业组织管理公司目前为有限责任公司,由总经理、信息部、财务部、市场部、营销部组成公司的管理机构，主要人员由一批在管理、营销等方面有一定水平的人员担当，充分保证公司在初创时期决策上的准确性、对市场反应的灵敏性，并能带领公司稳固主营业务，同时不断拓展潜在市场，引领公司不断发展。 3公司发展战略公司经营目标市场为南京市区高等院校月支出在 10元以下的在校大学生，以提供二手物品租赁及中介服务为主要经营方式，力争在南京市做成校园第一品

3、牌，在五年内占取南京市场较大份额，并不断地开发潜在市场，使公司多项业务形成互为支撑、互为补充的架构。使营业收入不断增加，以求得长远发展。 4产品/服务描述良品租客服务有限公司经营主要分以下几个部分：二手书籍音像、电子产品、运动休闲；以及兼职、房屋的中介服务。其中书籍及电子产品是核心产品，房屋租借、兼职是核心服务。我们开办的是校园二手租赁连锁超市，目前在国内还没有类似的公司，因此，公司的发展有广大的前景。5行业及市场在当今大力倡导构建节约型社会的前提下，中国的许多高校里也掀起了节约的风气。为了响应这一号召，我校开始打造节约型校园。良品租客服务有限公司正是在这样的有利环境中应运而生。高校资源的浪费

4、已成为高校管理者关注的重点，许多高校鼓励学生资源的再利用：书籍的再利用，其他生活用品的再利用，这就为我们提供了可预测的市场，也奠定了 “良品租客”成功的基石。6营销策略无忧良品的产品和服务有整体的概念：CheapCheap：低廉的价格，做到物美价廉。CarefulCareful：仔细对商品检验，保证其质量。CertainCertain：以“诚信”为经营准则。 ChangeableChangeable：根据市场的需求，不断更换商品，满足顾客需求。CheerfulCheerful：推出微笑服务，一切为顾客满意而服务。实行“网络+实体店+目录”的多渠道营销模式。以校园连锁二手超市（实体店）为主体，每

5、个店分为音像书籍，数码产品，运动休闲，兼职及租房中介四个销售区，进行该区院校二手资源的收购及租赁。同时以电子商务网站辅助销售，方便南京各大院校资源的整合及搜索。对顾客采取分级会员制，D 卡 100 元起 可进行音像书籍租借C 卡 200 元起 可进行音像书籍租借及中介服务 B 卡 300 元起 可进行音像书籍，运动休闲租借，及中介服务A 卡 800 元起 可进行音像书籍，运动休闲, 数码电子租借，中介服务租借费用直接从卡费中扣除，可退卡“良品租客”拥有服务网站，会根据会员所提供的关注商品信息，提供推荐的商品的清单。积累 500 元消费值成为高级会员，高级会员将享受 9 折优惠，并每一季度免费提

6、供一个兼职机会。7 7财务分析财务比例分析表财务比例分析表项目项目20112012201320142015流动比率流动比率4.23.83.73.85.7 净利润（千元）净利润（千元）121.2218.0310.7432.51067.2 年分配利润（千元）年分配利润（千元）48.5106.6100.2159.9475.3销售收入（千元）销售收入（千元）28041067914722936 现金净流量（千元）现金净流量（千元）145.1171.9350.5529.11226.18融资管理现由策划者自筹资金 7 万元，为确保公司能正常运营，拟引进风险投资，并对具体的融资情况及回报作分析。目 录第第一一

7、部部分分 公公司司基基本本情情况况1第第二二部部分分 公公司司组组织织管管理理3第第三三部部分分 发发展展战战略略5第第四四部部分分 产产品品服服务务描描述述6第第五五部部分分 行行业业及及市市场场8第第六六部部分分 营营销销策策略略19第第七七部部分分 财财务务与与分分析析29第第八八部部分分 融融资资管管理理34第第九九部部分分 风风险险控控制制35附附 录录： 调调查查问问卷卷36问问卷卷分分析析38第一部分 公司基本情况1-1 公司基本情况公司名称公司名称：南京市良品租客服务有限公司-校园连锁租赁超市公司地点公司地点：南京江宁大学城内成立时间成立时间：20112011 年 4 4 月注

8、册资本注册资本：1414 万元实际到位资本实际到位资本：7 7 万元注册地点注册地点：南京市江宁区工商分局公司性质公司性质：有限责任公司私有成分：私有成分：100%100%目前公司内部部门设置情况：目前公司内部部门设置情况：公司主营业务公司主营业务：书籍音像，电子产品，运动休闲，兼职、租房等中介服务目前公司员工情况：目前公司员工情况：表表 1 1 公司员工情况公司员工情况员工人数大专及以下大学本科硕士 （中级职称）博士 （高级职称）人数比例人数比例人数比例人数比例 6 60 087875%5%7 7100%100%0 00%0%1 112125%5%信息部市场部财务部营销部总经理董事会1-2

9、公司企业文化企业精神企业精神:“5C”“5C” Certain,Cheap,Careful,Changeable,CheerfulCertain,Cheap,Careful,Changeable,Cheerful经营理念经营理念：质优价廉，诚信为家第二部分 公司组织管理 2-1 组织结构设置董事会总经理信息部经理市场部经理财务部经理 0营销部经理网站区经理出纳会计/财务公布栏业务员2-2 公司管理层总经理总经理姓名姓名：彭顺婷 性别性别：女 年龄年龄：22 籍贯籍贯：广西学历学历：本科 学位学位：学士 所学专业所学专业：文化产业管理毕业院校毕业院校：南广学院在读 联系电话联系电话：市场部经理：

10、市场部经理：姓名姓名：王玉栋 性别性别：男 年龄年龄：22 籍贯籍贯：学历学历：本科 学位学位：学士 所学专业所学专业：文化产业管理毕业院校毕业院校：南广学院在读 联系电话联系电话：13752327542信息部经理信息部经理: :姓名姓名：王诗淇 性别性别：女 年龄年龄：22 籍贯籍贯：北京学历学历：本科 学位学位：学士 所学专业所学专业：文化产业管理毕业院校毕业院校：南广学院在读 联系电话联系电话：13752667439财务部经理：财务部经理：姓名姓名：何山 性别性别：女 年龄年龄：20 籍贯籍贯：湖南学历学历：本科 学位学位：学士 所学专业所学专业：文化产业管理毕业院校毕业院校：南广学院在

11、读 联系电话联系电话：营销部经理：营销部经理：姓名姓名：吴亚琼 性别性别：女 年龄年龄：21 籍贯籍贯：江苏学历学历：本科 学位学位：学士 所学专业所学专业：文化产业管理毕业院校毕业院校：南广学院在读 联系电话联系电话：网站管理：网站管理：姓名姓名：沈建波 性别性别：男 年龄年龄：21 籍贯籍贯：学历学历：本科 学位学位：学士 所学专业所学专业：文化产业管理毕业院校毕业院校：南广学院在读 联系电话联系电话：出纳：出纳：姓名姓名：吕荣仙 性别性别：女 年龄年龄：23 籍贯籍贯：学历学历：本科 学位学位：学士 所学专业所学专业：文化产业管理毕业院校毕业院校：南广学院在读 联系电话联系电话：其他对公

12、司发展负有重要责任的人员：其他对公司发展负有重要责任的人员：营销顾问营销顾问：姓名姓名：胡晓明 性别性别：男 籍贯籍贯：学历学历：博士 所学专业所学专业：企业管理毕业院校毕业院校：上海交通大学 联系电话联系电话：主要经历和业绩主要经历和业绩：南广学院媒介管理系副教授，对市场营销和管理有较深的研究，担任多家企业和机构的管理顾问。第三部分 发展战略 3-1 市场占有率公司将在未来的5年中，围绕我们的主要业务开展宣传、销售活动，力争经过5年时间达到50%以上的市场占有率，在高校学生中树立一个良好的公司形象。表表2 2 未来未来5 5年市场占有率年市场占有率 项目20112011 年年20122012

13、 年年20132013 年年20142014 年年20152015 年年市场占有率8%8%15%15%30%30%43%43%50%50%3-2 主营业务收入根据我们对销售额的预测，五年的销售收入目标分别为：表表 3 3 20062006 年到年到 20102010 年销售额预测表年销售额预测表 单位：千元项目20112011 年年20122012 年年20132013 年年20142014 年年20152015 年年 服务2103194678541786销售额产品70912126181150 合计合计28028041041067967914721472293629363-3 潜在市场的开发公

14、司在主营业务走向正轨的同时，将加大力度对产品深度和服务广度的拓展，用合理的宣传方式将公司的业务发展到一个新的台阶。第四部分 产品/服务描述 4-1 产品与服务：据了解，当代大学生当中存在大量的生活及学习物品浪费现象，以此为基准，我们认为“无忧良品无忧良品”主要经营导向应该有以下几个方面：1 1书类：书类：大学教材、教材辅导、电脑网络、四六级考试、研究生考试、职称考试、BEC考试、GRE考试、口译资料、财经管理、人文社科、文学小说、体育保健、经济技术、娱乐杂志、生活休闲等。2 2. .电器类：电器类：电脑、音箱、打印机、手机、电子词典、数码相机、mp3、移动硬盘、饮水机、等。3 3. .运动类：

15、运动类：自行车、帐篷、运动护具、网球拍、球类、健身卡、健身器材、登山包等。4 4. .兼职类：兼职类：家教、促销、礼仪、主持人、打字员、抄写员、服务生、市场调查、网页设计、程序开发、Flash制作等。5 5. .房屋类：房屋类：长、短期出租，长、短期求租，长、短期合租等。我们会针对同学不同类型的需求开展特色服务，如同类产品可交替使用，加快商品流通时间,在最短时间内提供同学所需产品和服务。第五部分 行业及市场 5-1 目标市场5-1-15-1-1 市场背景市场背景在当前大力倡导构建节约型社会的前提下，中国的许多高校里也萌发出了建立节约型校园的种子。作为高校的一分子，我校也开始建设节约型校园，“良

16、品租客”校园连锁租赁超市正是在这样的有利环境中应运而生。高校资源的浪费已成为高校管理者关注的焦点，许多高校鼓励学生资源的再利用，书籍的再利用，各种生活用品的再利用。这些都成为了我们建立连锁可再生资源超市的有利因素。5-1-25-1-2 市场细分市场细分南京拥有众多高校，因而我们的“校园租赁市场”具有广阔的前景。然而不同高校的校园文化及生活理念各有差异，这些差异也在很大程度上决定着我们对市场需求的分类及目标市场的界定。针对这一问题我们在市场调查的基础上对市场进行了细分。因为高校大学生月生活费的高低，高校的地区分布及消费者类型的差异都是细分市场的主要因素，因而我们以两个不同的标准对市场进行了细分：

17、（1 1）以高校学生月支出及其在南京市各区的分布为标准的市场细）以高校学生月支出及其在南京市各区的分布为标准的市场细分：分：表表 4 4 南京市各高校大学生调查情况南京市各高校大学生调查情况月支对租赁 出 物品的喜好各区高校及以及以下下（）（）（）及及以上以上（）鼓楼区高校鼓楼区高校仙林区高校仙林区高校江宁区高校江宁区高校浦口区高校浦口区高校合计：合计：注：喜好度以百分率来衡量。从对市场细分不难看出，在南京市各区高校中月支出在 500以下的大学生对租赁物品有明显的需求，而月支出在 500 到 800之间的大学生也对租赁物品喜爱有加，月支出在 1000 以上的大学生就明显不如前两者喜好程度高。图

18、表如下：050100150200250300350400月月支支出出5 50 00 0及及以以下下月月支支出出8 80 00 0- -1 10 00 00 0月月支支出出1 10 00 00 0以以上上%图图 1 1 大学生月支出情况大学生月支出情况 （2 2）以消费者类型及高校分布为标准的市场细分以消费者类型及高校分布为标准的市场细分：表表 5 5 各地区消费者调查情况各地区消费者调查情况各区高校对租赁物品的接受度消费者分类江宁区江宁区高校高校仙林区仙林区高校高校浦口区浦口区高校高校鼓楼区鼓楼区高校高校在校教职工在校教职工在校大学生在校大学生高校周边中学生高校周边中学生注：接受度以百分比计算

19、从细分市场中可以得出大学生是接受租赁物品的最大市场。结合前面的以高校学生月消费及高校在各区的分布为标准的市场细分，对市场细分的分析可以为我们目标市场的界定提供最有效的信息数据，便于更明确地确定我们的目标市场。5-1-35-1-3 企业企业优势优势 在市场细分基础上，结合市场调研的结果及竞争分析得出以下企业优势：（1）管理者身在高校，了解高校学生的心理和需求。（2）信息可以在第一时间传送给管理者。（3）企业内部管理的高效与信息管理的科学性。（4）企业由学生创建，并以学校作为后盾，更容易获得广大大学生 朋友的信任与支持。（5）在南京市各大高校内还没有形成有相当规模的租赁市场，因此， “校园连锁租赁

20、超市”有着相对的优势。 5-1-45-1-4 目标市场的界定目标市场的界定经不同标准的市场细分，我们将目标市场定位于南京市高等院校月支出在 1元以下的在校生，同时兼顾中专高职等院校在校生。目标市场特征分析：目标市场特征分析：当代大学生有着自己独特的生活及思维模式，他们不仅追求时尚也注重生活的质量。在这里我们仅对大学生购买动机及行为做简单地分析来为目标市场策略奠定基础。（1 1）大学生租赁物品动机分析）大学生租赁物品动机分析表表 6 6 大学生租赁物品动机分析大学生租赁物品动机分析年级购买动机大一学生大一学生（）大二学生大二学生（）大三学生大三学生（）大四学生大四学生（）节约节约 便宜便宜需要需

21、要实用实用在对问卷调查分析的基础上可以得出以上大学生租赁物品的动机，从中不难看出，绝大多数大学生对二手物品的租赁是出于自身需求所致，还有很多学生是因为便宜且实用而租赁，具体结论可以从图 2 中清晰地得出：020406080100120140160节约需求便宜实用南京市大学生人数图图 2 2 南京市大学生购买二手物品动机分析南京市大学生购买二手物品动机分析 （2 2）高校大学生消费比例分析）高校大学生消费比例分析由中华全国学生联合会及相关监测机构共同完成的大学生消费与生活形态的调查共历时个月，覆盖了中国个重点城市的所高校，有近万名大学生接受了调查，其中城市生源和农村生源分别占.和.。此次调查专门

22、针对大学生群体的消费取向、品牌观念、媒介接触、价值观念和生活形态等方面。调查结果显示：当代大学生具有较强的消费能力，他们每学期的平均支出为 4819 元：其中学费与学习用品支出占.，用于考试培训的支出占.，餐饮烟酒支出占.，生活用品支出占.，经常性负债消费的大学生比例超过 10。并且随着时代的发展，在校大学生的生活不再是传统的三点一线式，社交、娱乐已成为他们生活中不可缺少的一部分。为应对高额的生活消费他们也在不断地调整开支，这也为我们创建校园二手市场提供了有利条件。表表 7 7 大学生消费支出情况大学生消费支出情况项目收入水平饮食支出饮食支出学习支出学习支出（书籍及其（书籍及其他相关用品）他相

23、关用品）交际娱乐支交际娱乐支出出其他支出其他支出及以下及以下-及以上及以上5-1-55-1-5 发展趋势发展趋势 当前，节约已成为一种社会风气，节约型校园的初步建立更给“良品租客良品租客”带来了良好的发展前景。而且随着高校每年的扩招，我们可获得的市场总额又将逐步扩大，并日益趋于成熟，在我们信誉度逐步提高的过程中突破现有的产品及服务模式，使节约的风气渗透到生活的每个角落。我们的交易方式会随着市场的不断变化而相应的转变，在不久的将来我们的商品及服务也会遍布生活每个角落。5-1-65-1-6 潜在市场潜在市场目前我们的目标市场还局限于大学校园，而在广告网络等媒介的作用下，高等院校周边的居民区也将成为

24、我们可获得的市场。在网络营销策略指导下，短期内南京市周边城市及喜欢网上交易的各类群体也将成为我们可争取的顾客群。5-1-75-1-7 市场变化市场变化在科技飞速发展的今天，市场面临的不确定性及多元化趋势逐步增强，为了在不断变化的市场中占有优势，我们时刻关注市场的动态，获取相关信息，及时、准确地调整经营方式和营销策略，完善组织结构。5-2 竞争分析图图 3 3 校园一景校园一景如上页图 3 所示，在校园里我们常常会看到这种景象，这似乎已经构成了现代大学里一道特殊的“风景” 。我们是接受现代教育的一代青年，大家强烈的节约及环保意识需要得到充分体现，“良品租客良品租客”就为我们提供了这样的一个平台。

25、即将毕业的学生不用再为带不走的大摞书本而发愁，或花费大量时间自己摆地摊逐本出售，或为此而花费的大笔邮寄费用；“五一”和“十一”放假期间，同学们不用为了找兼职而奔波于各个中介所；根据有关部门的调查 27的大学生拥有个人电脑， 19的大学生拥有PDA（掌上电脑） ，12的大学生拥有 MP3，6.6的大学生拥有数码相机。如此高的拥有量必定会存在大量的二手物品，那么如此多的二手电脑以及数码用品又该如何处置呢？ “良品租客良品租客”为你解决一切烦恼！“良品租客良品租客”会为顾客朋友提供多种信息发布方式，一方面会由专人在各大高校发送传单、在招贴栏定期粘贴海报，有意者可以观看发布的信息或者打电话到我们驻各高

26、校服务部咨询，另一方面我们会有专门的网上发布平台，各大高校的信息将在这里汇集，经整理分类后，为更多的学生朋友提供便利。根据对大学生二手市场的行业及其目标市场的定位，将以下三个信息发布网站作为我公司的主要网上竞争对手，就其提供的商品和服务信息做出竞争分析。表表 8 8 竞争对手分析竞争对手分析中国大学生俱中国大学生俱 乐部乐部 （http:/ rtner/）南京赶集网南京赶集网 （http:/nj. 网网 （http:/ /）“良品租客良品租客” 网上交易市场网上交易市场主要针对的群主要针对的群 体体中国全部在校 大学生南京市全体市 民南京市全体市 民南京市高校学 生是否有专门的是否有专门的

27、物品信息发布物品信息发布 平台平台无有有有物品信息来源物品信息来源物品信息由个 人发帖提供注：有二手市 场的版面 但 是里面没有任 何信息物品信息由个 人发帖提供个人向市场管 理者提供信息范围信息范围比较散乱，无 专门的类别比较散乱，无 专门的类别电脑、通讯产 品、车辆船舶、 房屋租赁、电 器家具、人才 市场、日用百 货、书籍音像、 生活休闲书籍音像、电 子产品、运动 休闲、兼职、 房屋信息可信度信息可信度 有低到高有低到高 （1 15 5）评分）评分2 23 34 45 5交易方式交易方式购买者与信息 发布者直接联 系，网站管理 者不参与购买者与信息 发布者直接联 系，网站管理 者不参与购买

28、者与信息 发布者直接联 系，网站管理 者不参与购买者联系管 理者进行交易交易责任交易责任个人承担个人承担个人承担公司承担综上，我们可以看出南京市大学生物品交易市场无论从信息发布平台的完善性，信息来源的可靠性、广泛性，还是物品交易方式的便利性，都显示出较强的竞争优势。目前我国还没有如此大规模针对高校学生物品租赁的市场，地域上我们定位于南京市，主要顾客群体上瞄准各大高校学生。这使我们的市场从一诞生就具有了强大的竞争力。我们之所以拥有如此大的竞争优势，关键在于我们的信息传导方式。下图是信息传导的主要途径：由信息员收集 找到所要信息未找到 所需信息 找到所要信息未找到 所需信息图图 4 4 信息传导途

29、径信息传导途径本高校信息中心完成交易综合信息中心网络信息中心 各高校信息中心 各高校信息源顾客需求信息从图 4 可以看出我们的供求信息最初是由各高校信息员收集核实的，最初信息反馈到其本校的信息中心里，经过人员的整理分类录入。同时在本校的信息中心中寻找与顾客要求吻合的物品。如果可以找到，那么在校内就可以直接进行交易。如果没有合适的信息，那么这些数据将上传到综合信息中心里，再次寻找相适合的物品，如果有则可以进行交易，如果没有合适的物品那么信息将会被同时公布到我们的二手市场网上和各个高校的信息招贴栏内。这种信息传导方式不同于普通的信息发布方式和一般的网上购物，我们在信息收集的初期就已经核实此信息的真

30、实性和可靠性，然后才能将信息录入我们的信息中心，而一般的网上购物和信息发布都是由信息发布者本人来负责，在“良品租客良品租客”进行交易的顾客不用担心上当受骗，我们会为所发布的信息负责，我们的宗旨是让每一个客户都能放心地接受租赁模式。也正是这种特殊的信息传导方式消除了人们租赁物品时最大的顾虑，这也是我们最大的竞争优势。这种三层式的信息搜索方式可以确保我们最大限度的满足顾客的需求，达到供求平衡，合理利用了资源，方便了广大学生朋友，会受到我们的顾客群体广泛的欢迎5-2 SWOT 分析根据对市场和公司内部的分析现归纳以下公司发展的优势、劣势、机会和面临的威胁，以及公司所将采取的一些应对策略。（图表见下页

31、）从上图对公司的内外部因素分析可以看出，作为初创的公司我们还面临着各种各样的不利条件，诸如投资、管理以及市场激烈的竞争，但我们会利用我们的优势制定相关的战略及策略来应对市场不断的变化。(Internal Factors) 内部因素内部因素外部因素外部因素(External Factors)优势优势(Strengths)(Strengths)1.1.完善的信息平台来收集 南京市各高校的租赁物 品信息 2.2.多数雇佣学生做兼职降 低运作成本 3.3.优质的服务在广大学生 中赢得良好的口碑,便于 扩大市场,降低营销成本 4.4.目标市场较为集中劣势劣势(Weaknesses)(Weaknesses

32、)1.1.目标市场较小，消费群 体较单一 2.2.由于是为学生主办的租 赁市场，吸引投资者有 一定难度 3.3.由于大多数管理者由学 生担任，缺乏管理经验 4.4.运用网络联系各大学校 的租赁信息，缺乏相关 知识，管理还存在问题机会机会(Opportunities)(Opportunities)1.1.在南京市的高校对于租 赁物品以及服务信息具 有强大的市场 2.2.南京市目前还没有如此 针对高校学生的租赁市 场 3.3.以创建“节约型校园” 为立足点,方便学生们的 日常生活,会得到学生们 的欢迎 4.4.为广大南京学子节省了 花费 5.5.国家鼓励高校学生自主 创业，并且有一定的优 惠政策S

33、OSO 战略战略1.1.迅速通过各媒体宣传， 主要是广告，传单，各 高校的网站 2.2.建立良好的公共关系， 本市场的宗旨是服务校 园，创造节约性校园 3.3.通过雇佣的大学生在第 一时间内了解各高校的 产品信息，同时进行宣 传WOWO 战略战略1.1.更加有针对性的去推广 市场，将目标市场细化， 对于新生和老生有不同 的服务 2.2.在管理层中聘请一些有 经验的人士，并且邀请 专家担任长期顾问 3.3.对于公司的员工分层次、 定期进行培训 4.4.由项目策划者合伙出资， 利用国家的优惠政策进 行贷款，尽量减少资金 的空缺威胁威胁(Threats)(Threats)1.1.现在各高校都有自己的

34、 BBS 专门提供此类帮助 2.2.租赁市场上交易的物品 质量和信誉很重要，而 我们先期开展业务顾客 不了解，会对我们的信 誉产生怀疑 3.3.对于一些价格高的物品， 租赁市场需要承担一定 的损坏及丢失风险STST 战略战略1.1.与各高校 BBS 合作，可 以为他们提供一些资金， 利用其在校园内的便利 2.2.做好产品的服务的质量 管理，充分利用高校学 生宣传的优势，扩大公 司影响力，让我们优质 的服务深入人心WTWT 战略战略1.1.采用广进细出的方式， 提供种类更多，价格低 的产品 2.2.加强员工培训，深入企 业文化，紧密联系各高 校，同各高校 BBS 合作 3 3.先期运用促销策略，

35、得 到一定的市场份额，让 顾客充分的信任我们的 服务和产品 4.4. 在早期我们的产品结 构中尽量减少高价物品 的比重，以求能降低成本第六部分 营销策略 6-1 产品策略6-1-16-1-1 市场需求市场需求随着商品更新换代速度不断加快，尤其在校园内很多商品可重复利用，毕业生的一些旧商品也需要一个平台出售，大学生对商品的需求有明显的季节性特点，所需商品类型较为固定，所需服务呈多样化发展趋势，这些给校园租赁市场创造了商机。面对校园租赁市场，消费者对租赁物品会产生以下心理：1 1、对样式，包装不是很挑剔，主要在意商品的适用性与价位2 2、在意产品的新旧程度与品质。3 3、对于服务性中介，在意诚信度

36、与办事效率。消费者的购买商品的步骤为：确认需要收集信息选择评价购买决策我们“良品租客”会对不同时期的市场进行调查，及时了解市场需求，提供给消费者充足的产品信息，抢先占领市场。“无忧良品无忧良品”提供的整体产品提供的整体产品无忧良品提供的不管是有形产品还是无形的服务，都具有整体概念，可用 5C5C 来概括说明：CheapCheap：不论是中介服务还是租赁商品，都有一个低廉的价格，做到物美价廉，不同档次，消费者购买不同新旧程度的商品都会获得满意价格.CarefulCareful：每件产品根据新旧程度实行标准化定价，仔细对商品检验，保证其质量，有一定残次的商品不会对消费者隐瞒。CertainCert

37、ain：以“诚信”为经营准则，作为服务中介，在为顾客提供满意的服务后，再收取全额服务费，在收购商品时，严格按照新旧程度定价，让卖方也能满意。ChangeableChangeable：根据不同时期市场的需求，不断更换商品，满足顾客需求，关注校园内需求变化的信息，使我们提供的物品成为消费者及时需要的商品。并且会为消费者定期提供新商品的型号，价格分类报价单，为消费者带来便利。CheerfulCheerful：我们所提供的物品会让你满意而归，学生作为经营者，整个交易过程营造一种轻松，愉快的气氛，作为另一个身份中介机构，推出微笑服务，一切为顾客满意而服务。6-1-26-1-2 产品生命周期各阶段市场产品

38、生命周期各阶段市场-产品策略产品策略引入期引入期：快速渗透策略。高强度促销和低价格的组合推出租赁商品。因为租赁市场在中国处于起步阶段，价格是吸引亮点，高促销费用为了尽快让消费者接受租赁市场，为打开市场，提升市场占有率做基础，由点到面，刚开始集中一两类产品，发展到能提供多种类型的商品，对于服务类由于成本较低，较大一部分的利润来源于它，但由于竞争者较多，所以价格不应过高。成长期成长期：不断扩大产品的类型，丰富市场，保证质量，对于已占有市场的产品及服务，对其价格进行调整，获取更大利润。成熟期：成熟期：寻找新市场，作为中介应开发更多新的服务，而对于那些快失去市场的产品应相应降价。或将其改变外包装从新推

39、出市场。衰退期：衰退期：对于那些完全没有市场吸引力的商品，大幅度降价将其出售使之逐渐退出市场，而不成为积压存货，重新寻找到消费者所需要的商品，以及新的服务重新进入市场。时时期期引入成长成熟衰退O销售曲线利润曲线成本曲线金金额额图图 5 5 产品生命周期和销售利润曲线产品生命周期和销售利润曲线 6-2 定价策略6-2-16-2-1 定价目标定价目标： ：实现预期的投资回报率，以及提高商品，服务的市场占有率。6-2-26-2-2 产品定位：产品定位：电子产品电子产品核心产品核心产品定价相对高，弹性较小房屋租借，兼职房屋租借，兼职核心服务核心服务竞争较为激烈，价格偏低弹性较大。其他产品因没有独特之处

40、，价格因弹性较大，价格偏低“良品租客”所提供的产品大多是二手货，不是以外观，新潮来吸引顾客，而是以它的适用性以及低廉的价格作为吸引亮点，为扩大市场占有率，商品的定价目标为薄利多销。每一所学校都有其特定的校园文化，在特定时期会对特定商品需求量增加。例如外语类学校对各种外语等级考试非常热衷，就会在考试前期相对应考试书需求量就会增加，同样分析各个主要高校特殊的校园文化以及顾客的消费倾向后，对各类商品在不同学校实行差别定价。1 1因时间而定价因时间而定价。提前对市场定价，发现不同商品销售旺季，这部分产品比一般时期提价 2%10%2 2根据市场生命周期定价根据市场生命周期定价。很多时尚类产品在成为二手商

41、品后。给人一种“不新不好”的印象，对此类商品应抓住顾客心理，所定价让消费者感到物有所值。3 3同时作为中介机构的“良品租客” ，由于竞争者数量较多，在介绍工作，提供住房等服务中，成功提供服务后，再收取全额中介费。若提供的服务没有令顾客满意，只收取低额的服务费用。4 4心理定价心理定价。每隔一段时间，对一些已毫无市场吸引力的商品采取“一元拍卖活动” ，一元起，每次加价 25 元，借此吸引消费者，提升销售额。表表 9 9 主要产品组合主要产品组合产产 品品 组组 合合 广广 度度书籍音像书籍音像数码产品数码产品运动休闲运动休闲中中 介介产产 品品 组组 合合 深深 度度各类工具书 文艺小说 各类杂

42、志 专业书籍 音像影碟手机， 小灵通 电脑及配 件 照相机 Mp3 walkman 音响， 硬盘 电脑相关 产品体育用品 健身装备 健身器材 自行车兼 职 租房 订购票 礼仪 服务生根据市场需求的变化找出不同时期最具有市场竞争力的商品，及时调整产品的广度和深度， 6-2-36-2-3 分类产品定价分类产品定价书类1.1.杂志期刊杂志期刊：大量过期杂志已失去它的时用价值，此类书应以较低价格出售，注重批量出售。2.2.考试用书考试用书：在相关考试前此类书呈现一个销售旺季，比平日价格应上调 2%5%。如每年 3 月6 月是各类英语考试的旺季，BEC，TOEIC，CET4，6，TOFFEL，但此段时间

43、也是毕业生售书时节，竞争在一年中最激烈，可采取先提前收购毕业生的书，垄断卖书市场，6 月8 月，考研书，注会书，司法考试书占主导，应对此类书提价，但此时最大竞争产品为盗版书籍，对此在出售考试用书时可提供相关笔记或赠品吸引顾客。3.3.文学类及工具书：文学类及工具书：具有收藏价值，此类书应制定长期稳定的价格。数码产品类应根据新旧程度，及出厂年限，版本，质量综合考虑来定价。产品间有明显价格梯度。中介类1.1.租房中介：租房中介：每年 3 月6 月为租房淡季，大批毕业生离校会空余很多房屋，此时中介费应下调 2%5%，而 9 月1月各类考试增多，考研生为了复习，呈现租房热，在保证为顾客提供满意的租房信

44、息的同时，应相应上调中介费 2%5%，但都是在成功为顾客找到房屋后才收取全额中介费用。2.2.兼职工作：兼职工作：每两个寒暑假，十一，五一为兼职高峰。可提供的兼职服务信息很多，中介费可上调 2%5%， “良品租客良品租客”比其他中介服务机构调价优势为有较高的诚信度，提供的兼职与大学生期望的相对口。租赁类1.1.产品租赁：产品租赁：不同商品规定不同的押金额度，商品以使用时间长短收取租金， 2.2.生活用品：生活用品：根据季节变化定价，属于相应季节的产品会出现需求旺季，租金上调 10%20%。时尚娱乐，体育用品：此类产品只会满足顾客的一时需求，在已退出流行后，应以大量折扣吸引消费者。6-4-36-

45、4-3 总体价格策略总体价格策略引入期：引入期：刚开始进入市场，不管是产品类还是中介类，消费者都不是很了解，此时因选择适中并相对稳定的价格，为了稳定市场并提高信誉度，进一步提升市场占有率，稳定地获取利润。成长期：成长期：随着消费者对“良品租客良品租客”的进一步了解， “良品租客良品租客”已占有一定市场份额，应针对不同季节的不同产品做相应调价，但要密切关注竞争者的行动。成熟期：成熟期：尤其是中介服务，在已完全建立了信誉度与市场后，对价格调整应更为仔细。每个产品，服务，制定更为详细的调价制度，把握每次市场机会。衰退期：衰退期：对毫无生命力的产品，采取降价，折扣，买一赠一等活动，使之退出市场，而不成

46、为积压存货。6-36-3 渠道管理渠道管理首先， “良品租客良品租客”是一个初创公司，在各方条件还不太完善的前提下我们将致力于销售网络的开发、深化分销渠道、建立完备的战略渠道管理系统。得终端者得天下。这是一个全新的营销时代， “良品租客良品租客”的主要消费者又为各高校在校人员，因此销售渠道的终端选择更显得至关重要。我们将定期进行市场调研，对客户进行细分，时刻了解消费者所需，使顾客价值达到最大化。经初步分析，主要消费群体可分为以下几类经初步分析，主要消费群体可分为以下几类：1.1.带来大量现金流量且进行不定期购买的顾客（书籍、日常用品及中介服务需求者）2.2.一次性购买金额较高的顾客（电子产品购买者）3.3.认同企业文化的顾客（校方及固定定期物品购买者）为了对顾客进行持续的连锁开发，使顾客价值达到最大化，针对以上几类顾客群，我们制订了以下渠道管理措施：6-3-16-3-1 对外渠道管理对外渠道管理1 1在各高校设立专门的服务点及信息站。以地域为划分标准，我们将在以下几个分支机构设置商品二级中转点（图 6）： 图图 6