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1、护理部护理综合目标管理考核方案（病区）护理10分考核项目分值扣分标准考核方式考核部门护理核心工作制度及护理管理质量达标：95 分1低于标准1 分扣分现场查看、查资料，提问护士或让护士模拟核心制度执行情况院护理质量管理委员会各职能小组基础护理、特一级护理达标：95 分1低于标准1 分扣分现场查看、提问院护理质量管理委员会护理安全管理达标：95 分1低于标准1 分扣分现场查看、查资料，提问院护理安全管理小组护理文书质量达标：85 分低于标准1 分扣分现场查看院护理质量管理委员会下属护理文书小组护士管床、管病人的责任制护理达标：95分1低于标准1 分扣分同上护理部组织实施护理人力资源管理达标：98
2、分低于标准1 分扣分现场查看、查资料同上护理服务满意度达标：88分5低于标准1 分扣分，高于标准1 分加分1、出院患者电话访视2、住院患者问卷调查3、下病区访视结果护理部压疮管理加扣分项目院外带入压疮好转1 例加分，治愈加分发生院内压疮扣5 分/例难免压疮评分18 分，未发生压疮，加分/例现场查看、查资料压疮专业护理小组护理差错、事故、护理不良事件管理当月无护理差错、事故、护理不良事件发生者加分。推迟上报，扣分/次。隐瞒事件不报者，扣1 分/例。同一护理差错、事故、护理不良事件在同年反复发生3 次者扣 1 分。查资料、问护士院护理不良事件鉴定小组季质控排名前三名第一名加分，第二名加分，第三名加
3、分院护理质量管理委员会各职能小组开展“优质护理服务”病区检查达标者加分院“优质护理服务”领导小组护理投诉有效投诉扣1 分，无效投诉首例不扣分，第二例扣分，依此类推护理部护理部护理综合目标管理考核方案（门诊部）护理10分考核项目分值扣分标准考核方式考核部门专科护理管理质量达标：95 分1低于标准1 分扣分现场查看、查资料，提问护士或让护士模拟核心制度执行情况院护理质量管理委员会各职能小组护理安全管理达标：95 分1低于标准1 分扣分现场查看、查资料，提问院护理安全管理小组护理人力资源管理达标：98 分低于标准1 分扣分现场查看、查资料护理部护理服务满意度达标：90分5低于标准1 分扣分，高于标准
4、1 分加分1、出院患者电话访视2、住院患者问卷调查3、下病区访视结果护理部、客服中心分诊、导诊服务管理：95分低于标准1 分扣分现场查看、问患者护理部客服中心服务管理及临床支持系统服务管理：95 分1低于标准1 分扣分现场查看、查资料、问患者护理部护理差错、事故、护理不良事件管理加分项目当月无护理差错、事故、护理不良事件发生者加分。推迟上报，扣分/次。隐瞒事件不报者，扣1 分/例。同一护理差错、事故、护理不良事件在同年反复发生3 次者扣 1 分。查资料、问护士院护理不良事件鉴定小组季质控排名前三名第一名加分，第二名加分，第三名加分院护理质量管理委员会各职能小组护理投诉有效投诉扣1 分，无效投诉
5、首例不扣分，第二例扣分，依此类推护理部护理部护理综合目标管理考核方案（急诊科）护理10分考核项目分值扣分标准考核方式考核部门专科护理管理质量达标：95 分1低于标准1 分扣分现场查看、查资料，提问护士或让护士模拟核心制度执行情况院护理质量管理委员会各职能小组护理安全管理达标：95 分2低于标准1 分扣分现场查看、查资料，提问院护理安全管理小组护理人力资源管理达标：98 分低于标准1 分扣分现场查看、查资料护理部护理服务满意度达标：90分5低于标准1 分扣分，高于标准1 分加分1、出院患者电话访视2、住院患者问卷调查3、下病区访视结果护理部、客服中心应急抢救、院前急救培训考核达标：85 分1低于
6、标准1 分扣分，高于标准1 分加分现场考核院护理科研与培训管理委员会下属护理技术操作考核小组护理文书质量达标：85 分低于标准1 分扣分现场查看院护理质量管理委员会下属护理文书小组护理差错、事故、护理不良事件管理加分项目当月无护理差错、事故、护理不良事件发生者加分。推迟上报，扣分/次。隐瞒事件不报者，扣1 分/例。同一护理差错、事故、护理不良事件在同年反复发生3 次者扣 1 分。查资料、问护士院护理不良事件鉴定小组季质控排名前三名第一名加分，第二名加分，第三名加分院护理质量管理委员会各职能小组护理投诉有效投诉扣1 分，无效投诉首例不扣分，第二例扣分，依此类推护理部护理部护理综合目标管理考核方案
7、（手术室、产房）护理10分考核项目分值扣分标准考核方式考核部门专科护理管理质量达标：95 分1低于标准1 分扣分现场查看、查资料，提问护士或让护士模拟核心制度执行情况院护理质量管理委员会各职能小组护理安全管理达标：95 分低于标准1 分扣分现场查看、查资料，提问院护理安全管理小组护理人力资源管理达标：98 分低于标准1 分扣分现场查看、查资料同上护理服务满意度达标：90分5低于标准1 分扣分，高于标准1 分加分1、出院患者电话访视2、住院患者问卷调查3、下病区访视结果护理部预防感染控制管理达标：98 分低于标准1 分扣分现场查看、查资料院护理质量管理委员会下属院感管理小组护理文书质量达标：85
8、 分低于标准1 分扣分现场查看院护理质量管理委员会下属护理文书小组护理差错、事故、护理不良事件管理加分项目当月无护理差错、事故、护理不良事件发生者加分。推迟上报，扣分/次。隐瞒事件不报者，扣1 分/例。同一护理差错、事故、护理不良事件在同年反复发生3 次者扣 1 分。查资料、问护士院护理不良事件鉴定小组季质控排名前三名第一名加分，第二名加分，第三名加分院护理质量管理委员会各职能小组护理投诉有效投诉扣1 分，无效投诉首例不扣分，第二例扣分，依此类推护理部护理部护理综合目标管理考核方案（供应室）护理10分考核项目分值扣分标准考核方式考核部门专科护理管理质量达标：95 分1低于标准1 分扣分现场查看
9、、查资料，提问护士或让护士模拟核心制度执行情况院护理质量管理委员会各职能小组护理安全管理达标：95 分1低于标准1 分扣分现场查看、查资料，提问院护理安全管理小组护理人力资源管理达标：98 分低于标准1 分扣分现场查看、查资料同上护理服务满意度达标：90分低于标准1 分扣分，高于标准1 分加分相关病区反馈结果护理部消毒灭菌及工作质量监控管理达标：98 分6低于标准1 分扣分现场查看、查资料院护理质量管理委员会下属院感管理小组护理差错、事故、护理不良事件管理加分项目当月无护理差错、事故、护理不良事件发生者加分。推迟上报，扣分/次。隐瞒事件不报者，扣1 分/例。同一护理差错、事故、护理不良事件在同年反复发生3 次者扣 1 分。查资料、问护士院护理不良事件鉴定小组季质控排名前三名第一名加分，第二名加分，第三名加分院护理质量管理委员会各职能小组护理投诉有效投诉扣1 分，无效投诉首例不扣分，第二例扣分，依此类推护理部