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1、1 模拟 人力资源管理专业知识与实务模拟195 单项选择题第 1 题：()是一项经济且有效的信息收集方法，它通过对与工作相关的现有文献进行系统性的分析来获取工作信息。A.问卷法B.工作实践法C.工作日志法D.文献分析法参考答案：D 文献分析法是一项经济且有效的信息收集方法，它通过对与工作相关的现有文献进行系统性的分析来获取工作信息。它一般用于收集工作的原始信息，编制任务清单初稿。知识模块：工作分析第 2 题：如果申请人对行政复议决定不服，可以依法提起行政诉讼，但诉讼期间()行政复议决定的执行。A.停止B.不停止C.缓期执行D.取消参考答案：B 行政复议决定作出并送达申请人后，就是发生法律效力的
2、法律文书，申请人应当执行。如果申请人对行政复议决定不服，可以依法提起行政诉讼，但诉讼期间不停止行政复议决定的执行。第 3 题：我国法律规定，工伤保险费应由()缴纳。各类企业的职工和个体工商户的雇工，均有享受工伤保险待遇的权利。A.国家B.用人单位C.职工个人D.用人单位和职工个人参考答案：B 根据工伤保险条例规定，我国境内的各类企业、有雇工的个体工商户应当参2 加工伤保险，为本单位全部职工或者雇工(以下称职工)缴纳工伤保险费。职工个人不缴纳工伤保险费。各类企业的职工和个体工商户的雇工，均有享受工伤保险待遇的权利。第 4 题：劳动功能障碍分为()个伤残等级，生活自理障碍分为()个等级。A.8，2
3、 B.10，3 C.9，3 D.10，2 参考答案：B 劳动功能障碍分为10 个伤残等级，最重的为一级，最轻的为十级。生活自理障碍分为 3 个等级：生活完全不能自理、生活大部分不能自理和生活部分不能自理。第 5 题：()是指组织成员的共同价值观体系，它使组织独具特色。A.组织目标B.组织行为C.组织文化D.组织形式参考答案：C 第 6 题：()是指对现有得员工实施某种测验，然后将所得结果与这些员工的工作表现或工作考核得分加以比较，若两者相关系数很大，说明此测验与某项工作密切相关。A.内容效度B.预测效度C.构想效度D.同测效度参考答案：D 第 7 题：关于对人力资源部门的绩效评价的陈述，错误的
4、是()。A.对人力资源部门的绩效评价包括对该部门本身工作的评价和该部门对组3 织整体绩效的贡献的评价两部分B.对人力资源部门工作的定性评价应采用等级评定法C.在实践中，对人力资源部门工作的评价往往综合采用定量和定性指标D.评价人力资源部门对组织整体绩效的贡献时，无须设置中间变量指标，可通过经济效益提升幅度等指标直接衡量参考答案：C 职能设计的主要内容就是对企业的管理业务进行总体设计，确定企业的各项管理职能及其结构，并层层分解为各个管理层次、管理部门、管理职务和岗位的业务工作。职能设计是组织设计过程中的首要工作，职能设计是否正确合理，决定了整个管理组织是否能够顺利有效地运转。第 8 题：年薪制是
5、以()为时间单位。A.经营者规定日期B.企业会计年度C.季度D.企业产品销售期参考答案：B 年薪制是以企业会计年度为时间单位，根据经营者的业绩好坏而计发薪酬的一种薪酬制度。第 9 题：()指组织在内部加强成本控制，在研发、生产、销售、服务等领域内都力图将成本降到最低，从而成为行业的成本领先者。A.成本领先战略B.差异化战略C.防御者战略D.跟随者战略参考答案：A 成本领先战略指组织在内部加强成本控制，在研发、生产、销售、服务等领域内都力图将成本降到最低，从而成为行业的成本领先者。知识模块：绩效管理第 10 题：2010年某公司的净收入为1200万元，总雇佣成本是320 万，共支付 580万的原
6、材料费用、80 万各类供应物、36 万服务费用，则该公司的拉克比率为()。A.1.575 B.1.264 4 C.0.634 D.0.79 参考答案：A 拉克比率=净收入-(原材料+供应物及提供服务的成本)/计划参与者的总雇佣成本=1200-(580+80+36)/320=1.575。故选 A。第 11 题：为了实行变革，首先要进行宣传和动员，提高组织成员对变革意义的认识，尽量使全体成员都能积极参与到变革中来，这属于变革程序中的()步骤。A.确定问题B.组织诊断C.实行变革D.变革效果评估参考答案：C 实行变革必然会受到来自各方面的阻力。因此，为了实行变革，首先要进行宣传和动员，提高对组织成员
7、对变革意义的认识，尽量使全体成员都能积极参与到变革中来。在此基础上，就要着重研究和制定切实可行的变革计划。一般而言，在变革计划制定之后，先在部分部门进行试行，待取得经验后再全面试行。第 12 题：关于组织变革的方法，说法错误的是()。A.以领导层为中心的变革B.以人员为中心的变革C.以结构为中心的变革D.以系统为中心的变革参考答案：A 第 13 题：()可以使员工付出额外的努力，在工作中进行创新并且愿意承担风险。A.外源性动机B.内源性动机C.生理性动机D.精神性动机参考答案：B 5 第 14 题：组织由于很难确定衡量其员工投入程度的公式，故通常以()作为常用的分配准则。A.年龄B.功劳大小C
8、.工作时间长短D.资历参考答案：D 很难确定衡量其员工投入程度时，企业会考虑采用员工在本企业中的贡献，采用依据一般是资历。年龄是个人的情况，和企业有一定联系，如年龄越大，资历一般也会越老，但并不绝对；功劳大小就是员工产出，在本题中已经认为很难确定衡量；工作时间长短是在其他条件确定的前提下只能作为短期内的分配准则。第 15 题：如果劳动者以用人单位的工资欠条为证据向人民法院起诉，诉讼请求中不涉及劳动关系其他争议的，可以按照普通民事纠纷受理，诉讼时效一般为()。A.两年B.三年C.四年D.五年参考答案：A 本题考查的是直接起诉的事项，一般以拖欠工资的欠条为证据进行起诉的，不涉及劳动关系其他争议的，
9、不必再进行劳动仲裁程序，按照普通民事纠纷受理，时效一般为两年。第 16 题：在组织结构体系中，属于职能结构的是指的是()。A.完成企业目标所需的各项业务工作，及其比例关系B.横向结构C.纵向结构D.各管理层次、部门在权利和责任方面的分工和相互关系参考答案：A 职能结构是指完成企业目标所需的各项业务工作，及其比例关系。故 A项所述正确。层次结构又称为横向结构；部门结构又称为纵向结构；D项所述属于职权结构。6 第 17 题：高度的专业化分工使各职能部门的眼界比较狭窄，容易产生本位主义，造成许多摩擦和内耗，使职能部门之间的协调比较困难，这表明职能制()的特点。A.适应性差B.横向协调差C.企业领导负
10、担重D.狭隘的职能观念参考答案：B 职能制的缺点包括狭隘的职能观念，横向协调差，适应性差，企业领导负担重，不利于培养具有全面素质、能够经营整个企业的管理人才。其中横向协调差是指高度的专业化分工使各职能部门的眼界比较狭窄，容易产生本位主义，造成许多摩擦和内耗，使职能部门之间的协调比较困难。第 18 题：非全日制用工工作时间每周累计不能超过()。A.10 小时B.16 小时C.24 小时D.32 小时参考答案：C 非全日制用工，是指以小时计酬为主，劳动者在同一单位一般平均每日工作时间不超过 4 小时，每周工作时间累计不超过24 小时的用工形式。第 19 题：最低工资立法的()，是指最低工资立法通过
11、缩小其他低工资工人以及技术工人与监督管理人员之间的收入差距来压缩收入的不平等程度。A.扩大效应B.收入效应C.压缩效应D.替代效应参考答案：C 研究表明，政府的最低工资立法对于收入分配的不平等程度有可能会同时产生压缩效应和扩大效应。压缩效应，一方面，在就业能够继续得以维持的情况下，最低工资立法提高了原来所获得的工资率低于最低工资的那些工人的收入水平。如果他们的工作时间仍然同过去一样，那么这些低收入者的收入显然会提高。另一方面，最低工资立法还有可能通过缩小其他低工资工人以及技术工人与监督管理人员之间的收入差距来压缩收入的不平等程度。7 第 20 题：行政复议申请人不服人力资源社会保障行政部门作出
12、的复议决定的，可以在收到复议决定书之日起()日内向人民法院提起诉讼。A.10 B.15 C.20 D.30 参考答案：B 行政复议申请人不服人力资源社会保障行政部门作出的复议决定的，可以在收到复议决定书之日起15 日内向人民法院提起诉讼。第 21 题：以企业内人力资源部门作为工作分析的实施主体，其缺点是()。A.实施人员经验不足B.结果不专业，影响信度C.具有说服力和公正性D.耗费资金，且对企业不了解参考答案：A 以企业内人力资源部门作为工作分析的实施主体，其缺点是耗费大量人力和时间，实施人员经验不足。选项 B是企业内各部门作为工作分析实施主体的缺点，选项C是咨询机构作为工作分析实施主体的优点
13、，选项 D是咨询机构作为工作分析实施主体的缺点。故选项BCD 排除，选 A。第 22 题：战略性薪酬管理中，薪酬的确定基础主要是员工从事的职位本身，在薪酬结构上基本薪酬和福利所占的比重较大，这种战略称为()。A.稳定战略B.收缩战略C.成长战略D.创新战略参考答案：A 本题考查稳定战略的相关内容。第 23 题：适合于反馈面谈的绩效考核方法是()。A.排序法B.行为锚定法C.标杆超越法8 D.配对比较法参考答案：B 行为锚定法的执行性很好、评价误差低，能够反映员工各个维度的绩效表现，具有良好的反馈功能，评定量表上的行为描述可以为反馈提供更多必要的信息。第 24 题：传统的特质理论认为()。A.只
14、有先天具备某些固有的领导特质的人才可能成为领导B.只有先天具备某些固有的领导特质的人才一定能成为领导C.不可能只因为拥有特定的特质就能够成为领导D.只因为拥有特定的特质就是领导参考答案：A 传统的特质理论认为，领导者具有某些固有的特质，这些特质是与生俱来的。只有先天具备这些特质的人才可能成为领导。知识模块：领导行为第 25 题：一个家庭在市场工作、家庭产品的生产以及闲暇之间进行分配所依据的原则是()。A.效率优先原理B.利润至上原理C.绝对优势原理D.相对优势原理参考答案：D 每位家庭成员都应当选择他们个人的、相对效率最高的那种时间利用方式，所依据的即为相对优势原理。第 26 题：按照现行规定
15、，缴费年限(含视同缴费年限，下同)累计满()年的人员，退休后按月发给基本养老金。A.10 B.11 C.12 D.15 参考答案：D 按照现行规定，国务院关于建立统一的企业职工基本养老保险制度的决定实施后参加工作、缴费年限(含视同缴费年限)累计满 15 年的人员，退休后按月发9 给基本养老金。第 27 题：处理劳动争议的最终程序是()程序。A.调解B.仲裁C.申请D.诉讼参考答案：D 第 28 题：关于工作分析的说法，正确的是()。A.工作分析在员工职业生涯中没有作用B.工作分析的成果文件可以为员工培训提供信息支持和指导C.工作分析应以工作评价为基础D.工作分析为薪酬体系的设计提供直接支持参考
16、答案：B 工作分析在员工职业生涯中具有作用。工作评价应以工作分析为基础。工作分析为薪酬体系的设计提供间接支持。所以选项ACD 错误。第 29 题：围绕工作任务的专门化、技能简单化以及重复性来进行工作设计的方法是()。A.机械型工作设计方法B.生物型工作设计方法C.直觉运动型工作设计方法D.激励型工作设计方法参考答案：A 机械型工作设计方法强调找到一种使效率最大化同时最简单的方式来对工作进行组合，通常包括降低工作的复杂程度，尽量让工作简单化。第 30 题：关于人力资本投资的阐述，正确的是()。A.人力资本投资不会出现投资的边际收益递减的情况B.国家应当确保人力资本投资的所有收益都能被投资者获得C
17、.国家不能成为人力资本投资的主体D.劳动力流动也是一种人力资本投资活动10 参考答案：D 劳动者还可以通过从他们的生产力相对较低的地区和工作向使他们的生产力更高的地区和工作的流动而使自己变得更富有生产力，而寻找新的工作和迁移行为是通过提高既定的知识技能储备在劳动力市场上所能获得的价格即工资，来增加某人的人力资本价值的活动，因此，它也是一种人力资本投资活动。第 31 题：绩效考核侧重于()。A.沟通B.绩效的提高C.过程检查D.绩效的识别和判断评估参考答案：D 第 32 题：领导的影响力来源于()。A.激励能力B.指导能力C.组织的正式任命D.资源追求确定目标参考答案：C 第 33 题：因订立或
18、者履行企业年金方案发生争议的，按国家有关()争议处理规定执行。A.集体合同B.劳动合同C.社会保险D.经济合同参考答案：A 因履行企业年金合同发生争议的，当事人可以依法提请仲裁或者诉讼；因订立或者履行企业年金方案发生争议的，按国家有关集体合同争议处理规定执行。第 34 题：11 调查反馈属于组织发展方法中的()。A.结构技术和人文技术的混合体B.现代组织发展方法C.人文技术D.结构技术参考答案：C 人文技术是通过沟通、决策制定和问题解决等方式改变组织成员的态度和行为的技术，主要包括：敏感性训练、调查反馈、质量圈、团际发展等。第 35 题：一般情况下，劳动者的年龄越大、工作年限越长，其流动的可能
19、性()。A.越小B.无法确定C.越大D.二者无关参考答案：A 一般情况下，劳动者的年龄越大、工作年限越长，其流动的可能性越小。第 36 题：下列不属于麦克里兰的三重需要理论中的需要的是()。A.成就需要B.权力需要C.亲和需要D.成长需要参考答案：D 麦克里兰的三重需要理论中的需要成就需要、权力需要、亲和需要。第 37 题：工作分析的起点是()。A.确定工作分析的目的B.确定工作分析的方法C.调查工作相关的背景信息D.运用工作分析技术收集工作相关信息参考答案：A 工作分析的起点是确定工作分析的目的。12 第 38 题：人力资源规划的主要目标是()。A.防止人员配置过剩或不足B.使组织内部和外部
20、人员的供应与特定时期组织内部预计空缺的职位相吻合C.为所有的人力资源活动和体系提供方向和一致的标准D.确保组织能够对环境变化作出适当的反应参考答案：B 人力资源规划的主要目标是使组织内部和外部人员的供应与特定时期组织内部预计空缺的职位相吻合，并为组织未来发展所需人才作出安排。ACD 选项为人力资源规划目标的具体表现内容。第 39 题：二元薪酬追踪系统是为()提供的一种单独的薪酬结构。A.高层管理人员B.采购人员C.销售人员D.专业人员参考答案：D 第 40 题：随着部门人数的增多，评价的工作量会出现几何级数递增的绩效考核方法是()。A.配对比较法B.标杆超越法C.排序法D.强制分布法参考答案：
21、A 第 41 题：如果某地区制造工人的市场工资率从2000 元/月上升到 2500 元/月，其劳动力供给总时间上升 5%，则此类劳动力的劳动力供给弹性为()。A.0.4 B.0.25 C.0.2 D.0.1 13 参考答案：C 供给弹性=劳动工时变动%/工资率变动%=5%(2500 2000)/2000=0.2。第 42 题：个人劳动力供给曲线揭示的是劳动者个人的劳动力供给意愿随()变动而变动的规律。A.市场B.工资率C.劳动者对于闲暇和收入的偏好程度D.企业对于闲暇和收入的偏好程度参考答案：B 本题考查个人劳动力供给曲线的相关内容。个人劳动力供给曲线揭示的是劳动者个人的劳动力供给意愿随工资率
22、变动而变动的规律。第 43 题：方格理论认为最理想的领导风格是()。A.“无为而治”风格B.“中庸式”领导风格C.“乡村俱乐部”风格D.以上均非最理想的领导风格参考答案：D 第 44 题：战略性人力资源管理发生作用的主要机制是()。A.变革B.匹配C.组织D.稳定参考答案：B 战略性人力资源管理发生作用的主要机制是匹配。第 45 题：在工作特征模型中，下列选项中属于任务完整性高的是()。A.小型汽车修理厂的所有者B.个体裁缝店的裁缝14 C.超市的收银员D.医院里危重病房的护理人员参考答案：B 工作特征模型包含五个核心维度：技能多样性、任务的完整性、任务的重要性、自主性和反馈性。选项 A属于技
23、能多样性高的例子。选项 B属于任务完整性高的例子，选项 C属于工作自主性低的例子，选项D属于任务重要性高的例子。第 46 题：用人单位无故不缴纳社会保险费的，责令其限期缴纳，逾期不缴的，按规定加收滞纳金，滞纳金收入并入()。A.用人单位收入B.社会保险基金C.养老保险D.医疗保险参考答案：B 滞纳金按每日加收所欠款额千分之二征收，滞纳金收入并人社会保险基金。第 47 题：用人单位招用人员后，应当自录用起之日到()内，到当地劳动保障行政部门办理录用备案手续。A.15 日B.30 日C.60 日D.90 日参考答案：B 第 48 题：为了实现利润最大化目标，企业在决定自己的劳动力需求数量时所遵循的
24、决策原则，下列表述正确的是()。A.劳动力的边际成本大于边际收益B.劳动力的边际成本小于边际收益C.劳动力的边际成本等于边际收益D.劳动力的平均成本小于平均收益参考答案：C 企业获得利润最大化的决策原则是劳动力的边际成本等于边际收益。15 第 49 题：()是指多产小组要比少产小组获得较高的薪酬。A.外部公平B.内部公平C.员工公平D.小组公平参考答案：D 第 50 题：在绩效计划制定的准备阶段，不需要搜集的信息包括()。A.组织和员工近期的绩效考核结果B.部门和职位的职责C.组织的社会责任D.组织的目标和发展战略参考答案：C 本题考查绩效计划制定的准备阶段，搜集的信息。准备阶段主要是搜集制定
25、绩效计划所需要的各种信息，包括：组织近几年的绩效管理资料；工作分析的相关资料；组织最新的战略管理资料。所以选择C项。第 51 题：下列不属于劳动争议处理机构的是()。A.社会团体B.人民法院C.企业劳动争议调解委员会D.劳动争议仲裁委员会参考答案：A 劳动争议处理机构包括：企业劳动争议调解委员会、劳动争议仲裁委员会和人民法院。第 52 题：提出领导者的某些特质是与生俱来的理论是()。A.现代特质理论B.资本主义特质理论C.传统的特质理论D.社会主义特质理论16 参考答案：C 第 53 题：在俄亥俄模式中，工作管理和关心人得分高的领导比其他类型的领导更能促使员工有()。A.高的绩效和高的工作满意
26、度B.高的绩效和低的工作满意度C.低的绩效和低的工作满意度D.低的绩效和高的工作满意度参考答案：A 在俄亥俄模式中，工作管理和关心人得分高的领导比其他类型的领导更能促使员工有高的绩效和高的工作满意度。第 54 题：关于工作设计原理中的工效学原理的描述正确的是()。A.工人是“社会人”而不是“经济人”B.核心是必须处理好人一机矛盾C.企业中存在着非正式组织D.新的领导能力在于提高工人的满意度参考答案：B 现代工效学的基本指导思想是以人为本，结合设备、工具、材料、工作地、劳动环境条件等因素系统地进行分析，在一定的外部空间环境下妥善地处理好人一机矛盾，寻求符合人的生理规律和心理规律的最佳方法，使劳动
27、者在从事各种工作活动时感到舒适、方便和安全。故选项B正确。选项 ACD 均为人际关系理论。第 55 题：以动作活动的方式固定下来的经验系统是()。A.知识B.动机C.技能D.注意力参考答案：C 技能是以动作活动的方式固定下来的经验系统。第 56 题：下列不属于成就需要高的人的突出特点的是()。17 A.选择适度的风险B.喜欢能够得到及时的反馈C.有较强的责任感D.乐于帮助下属完成业绩参考答案：D 成就需要高的人的特点有选择适度的风险、有较强的责任感、喜欢能够得到及时的反馈。第 57 题：被派遣劳动者在无工作期间，劳务派遣单位应当按照()标准，向其按月支付报酬。A.公司的最低工资B.被派遣劳动者
28、的正常工资C.所在地的平均工资D.所在地人民政府规定的最低工资参考答案：D 被派遣劳动者在无工作期间，劳务派遣单位应当按照所在地人民政规定的最低工资标准，向其按月支付报酬。第 58 题：在工作特征模型中，下列选项中属于任务完整性高的是()。A.小型汽车修理厂的所有者B.个体裁缝店的裁缝C.超市的收银员D.医院里危重病房的护理人员参考答案：B 工作特征模型包含五个核心维度：技能多样性、任务的完整性、任务的重要性、自主性和反馈性。选项 A属于技能多样性高的例子。选项 B属于任务完整性高的例子，选项 C属于工作自主性低的例子，选项D属于任务重要性高的例子。第 59 题：根据赫兹伯格的双因素理论，激励
29、因素的缺失会导致员工()。A.满意B.没有满意C.不满D.没有不满参考答案：D 18 赫兹伯格认为，激励因素是指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。具备这些因素可以令员工满意，但不具备这些因素也不会招致员工的不满。第 60 题：()是一种开放式的行为回顾式调查技术，它要求被访谈者列出他们在管理工作中发生的关键事例。A.行为事件访谈法B.形式访谈法C.专家小组法D.问卷调查法参考答案：A 行为事件访谈法是一种开放式的行为回顾式调查技术，它要求被访谈者列出他们在管理工作中发生的关键事例，那么答案为A。多项选择题第 61 题：关于职业生涯锚的陈述，正确的是()。A.它产生于职业生涯中期阶
30、段，以个体习得的工作经验为基础B.它由个人能力、动机和价值观相互作用与整合而成C.它可以根据各种测试提前进行预测D.它并不是完全固定不变的E.它清楚地反映个人的职业追求与抱负参考答案：BDE 职业生涯锚产生于早期职业生涯阶段，A选项不对。它不可能根据各种测试提前进行预测，C选项不对。BDE选项正确描述了职业生涯锚的特点，故正确选项为BDE。第 62 题：根据社会保险法的规定，()覆盖了所有用人单位及其职工。A.工伤保险B.失业保险C.生育保险D.基本养老保险E.基本医疗保险参考答案：ABC 工伤保险、失业保险和生育保险制度覆盖了所有甩人单位及其职工。19 第 63 题：职能制的主要特点有()。
31、A.适应性差B.领导负担重C.职能分工D.直线一参谋制E.管理权力高度集中参考答案：CDE 第 64 题：魅力型领导者的非道德特征有()。A.提升自己的个人愿景B.为个人利益使用权力C.指责或批评相反的观点D.双向沟通E.激励下属独立思考参考答案：ABC 魅力型领导者的道德特征主要有：使用权力为他人服务，使追随者的需要和志向与愿景相结合，从危机中思考和学习，激励下属独立思考，双向沟通，培训、发展并且支持下属，与他人分享。魅力型领导者的非道德特征主要有：为个人利益使用权力，提升自己的个人愿景，指责或批评相反的观点，要求自己的决定被无条件接受，单向沟通，对追随者的需要感觉迟钝，对外部的道德标准满足
32、自我兴趣。第 65 题：关于全面质量管理的陈述，正确的是()。A.实行全面质量管理之前必须改变组织文化，两者不能同时进行B.全面质量管理需要得到最高管理层的支持C.全面质量管理规划需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施D.实行全面质量管理需要具有高度责任感的员工E.全面质量管理属于典型的现代组织发展方法参考答案：BCD 要达到全面质量管理的这些要求，变革必须根植于企业最根本的部分，即组织文化。文化的改变必须在实行全面质量管理之前，或与之同时进行。组织的文化必须支持全面质量管理。除此之外，挑选员工也是一个重要环节，只有具有高度责任感的员工才能符合全面质量管理的要求。另外，全面质量管理需要最高
33、管理层20 的支持；全面质量管理规划需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施。第 66 题：下列不属于劳动争议的是()。A.因工作时间、休息休假、社会保险发生的争议B.劳动者请求社会保险经办机构发放社会保险金的纠纷C.劳动者与用人单位因住房制度改革产生的公有住房转让纠纷D.劳动者对职业病诊断鉴定委员会的职业病诊断鉴定结论存在异议的纠纷E.农村承包经营户与受雇人之间的纠纷参考答案：BCDE 本题考查劳动争议的范围。选项A属于劳动争议范围。第 67 题：编写工作说明书时，应注意()。A.尽量使用专门的动词和名词进行描述B.工作说明书由上级确定，无须与下级沟通C.确保权责明确、语言简洁D.应由主管
34、、员工和人力资源管理人员共同磋商来敲定E.工作说明书一经确认就应固定下来，保持不变参考答案：AC 编写工作说明书应注意一些基本事项：首先应保证内容清楚、权责明确、语言简洁明了。即在界定工作时，应尽量使用专门的动词和名词来描述工作的目的和范围、责任权限和程度和类型、技能的要求等；其次应使工作说明书必须随组织的变化而更新。第 68 题：以下关于短期劳动力需求的说法正确的是()。A.竞争性企业的短期劳动力需求曲线是劳动力边际收益曲线的下降部分B.在短期中，企业的劳动力边际收益曲线就是它的劳动力需求曲线C.劳动力边际收益反映的是每增加一个工人所增加的产品增量D.劳动力边际收益反映的是每减少一个工人所增
35、加的产品增量E.劳动力的边际收益等于劳动力边际产出量的价值量参考答案：ABE 第 69 题：根据在职培训对受训者在不同企业间的生产率的不同影响，在职培训可分为()。21 A.一般培训B.正规培训C.特殊培训D.定期培训E.不定期培训参考答案：AC 根据在职培训对受训者在不同企业间的生产率的不同影响，在职培训可以分为两大类：一般在职培训(简称一般培训)和特殊在职培训(简称特殊培训)。第 70 题：劳动法律关系的构成要素有()。A.主体B.客体C.形式D.内容参考答案：ABD 第 71 题：斯肯伦计划的主张是()。A.组织应结合为一体，不可分崩离析B.员工的工作绩效是能力、动机、机遇三者的函数C.
36、员工是有能力而且愿意贡献出他们的想法和建议的D.效率提高后所增加的获利，应与员工共同分享E.员工能自我监督和控制，能主动承担责任，具有创新能力参考答案：ACD 斯肯伦计划由美国麻省理工学院教授约瑟夫斯肯伦提出，它融合了参与关联和绩效薪金制两种概念，被称作是“劳资合作、节约劳动支出、集体奖励”的管理制度。斯肯伦计划的主张是：(1)组织应结合为一体，不可分崩离析；(2)员工是有能力而且愿意贡献出他们的想法和建议的；(3)效率提高后所增加的获利，应与员工共同分享。知识模块：需要与激励第 72 题：在人员甄选活动中经常使用的非智力预测因素有()。A.情绪B.记忆力C.气质D.注意力22 E.人格参考答
37、案：ACE 选项 BD属于智力因素。第 73 题：智力因素包括()。A.知识B.技能C.感知力D.注意力E.语言能力参考答案：CDE 感知力、注意力、记忆力、语言能力、思维能力都属于智力因素。第 74 题：不得安排女职工在孕期从事()。A.第三级以上体力劳动强度的劳动B.延长工作时间的劳动C.森林流放作业D.夜班劳动E.建筑拆除作业参考答案：ACE 第 75 题：领导技能的主要发展途径有()。A.基于领导能力的培养B.行为管理C.工作设计D.培训E.辅导参考答案：AE 选项 ABCDE 都是领导技能的发展途径，但是主要途径是选项AE。第 76 题：用人单位招用人员禁止行为包括下列的()。23
38、A.发布或提供虚假招聘信息B.扣押被录用人员居民身份证和其他证件C.以应聘者身份不明为由拒绝录用D.以诋毁其他用人单位信誉、商业贿赂等不正当手段招聘E.以招用为名牟取不正当利益或进行其他违法活动参考答案：ABDE 招用人员的禁止性行为：提供虚假招聘信息，发布虚假招聘广告。扣押被录用人员的居民身份证和其他证件。要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物。招用未满16 周岁的未成年人以及国家法律、行政法规规定不得招用的其他人员。招用无合法身份证件的人员。以招用人员为名牟取不正当利益或进行其他违法活动。用人单位不得以诋毁其他用人单位信誉、商业贿赂等不正当手段招聘人员。第 77 题：人为划分员工
39、类别的局限性有()。A.组织采用的劳动力市场形式B.组织规模C.工作特点D.组织文化特点参考答案：ACD 第 78 题：根据工伤保险条例规定，下列情形应当认定为工伤的有()。A.在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的B.在岗期间，假期出外旅游受到事故伤害的C.在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的D.上下班途中，由于个人疏忽或犯错受到交通事故伤害的E.工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的参考答案：ACE 本题考查工伤认定的范围。第 79 题：关于组织设计和组织文化的说法，不正确的是()。A.组织设计会影响组织文化的形成B.一
40、个希望培养合作氛围的组织不应该过分强调薪酬的功能性意义C.多样化程度高、以外部招聘为主的组织通常更要重视灵活性和创新的价值24 D.强调严格的等级差异的绩效评估体系可以培养合作的组织文化E.如果企业要鼓励创新、开放的组织文化，就需要提高组织的制度化程度参考答案：DE 强调合作的文化与强调严格的等级差异的绩效评估体系是无法很好地共同合作的。所以选项 D错误。如果企业想要鼓励创新、开放的组织文化，就需要降低组织的制度化程度。所以选项E错误。第 80 题：关于事业部制组织形式的说法，正确的是()。A.它有利于总公司的最高层集中精力于战略决策和长远规划B.它有利于把联合化和专业化结合起来，提高生产效率
41、C.它能增强企事业的活力D.它适合于产品种类多且产品之间工艺差别小的企业E.它会减弱整个公司的协调一致性参考答案：ABCE 事业部制组织适合于产品种类多且产品之间工艺差别大的企业。所以选项D 错误。本题考核事业部制组织形式。案例分析题 (由单选和多选组成。)两年前，某企业还没有专门的人力资源部门，人力资源的相关业务由当时的综合办公室承担。最近两年，企业规模增长了十几倍，因而急需加强人力资源工作。由于时间仓促，该企业只是从综合办公室划分出部分人员，组成了人力资源部。这些人力资源管理人员没有专门学习过人力资源的相关知识，只是换了办公室，工作内容和工作性质无任何变化。该企业的人力资源管理目前面临以下
42、困境：没有针对企业战略的人力资源规划；没有明确有效的招聘方案，无法满足企业的大量人才需求；仍然沿用原来的组织结构模式，部门或部门成员间工作重叠，造成大量的人才浪费：由于任务不明确，权责不明晰，导致工作中相互推诿，生产效率低下；没有员工培训与发展计划，元老级员工跟不上工作节奏，影响了企业的相关工作开展；绩效考核尤其是考核结果与激励机制挂钩的政策，几乎遭到了所有老员工的强烈抵触。根据上述材料，回答问题。第 81 题：该企业在人力资源管理方面存在的问题是()。A.企业没有设立专门的人力资源管理部门B.人力资源管理人员缺乏人力资源专业技术知识C.人力资源管理人员缺乏战略性人力资源管理观念D.人力资源管
43、理实践之间缺乏内在一致性参考答案：BCD 25 本题考查人力资源管理的相关内容。根据案例内容，企业已经设立了专门的人力资源管理部门，所以选项A不选。选项 B、C、D在案例中“该企业的人力资源管理目前面临以下困境”中都有体现。第 82 题：为解决该公司人力资源管理方面的问题。公司决定重新界定人力资源部与直线部门在人力资源管理方面的职责。下列职责项目中，属于人力资源部门职责范围的有()。A.拟定人力资源供需平衡的计划B.对管理者进行考核培训C.提交人员需求计划和人员需求条件D.制定并组织实施员工培训计划参考答案：ABD 本题考查人力资源管理部门的职责范围。选项 C属于非人力资源管理部门的职责范围。
44、第 83 题：为有效解决该企业面临的人力资源管理问题，正确的做法是()。A.提高人力资源管理人员的专业能力与素养B.将人力资源管理工作完全外包C.设计符合组织特点的人力资源实践系统D.解散人力资源部参考答案：AC 选项 B实行外包，承包的组织对企业内部不是很了解，这就不能有效的解决企业面临的人力资源管理问题，所以选项 B不选。根据案例内容，该企业规模不断扩大，这就需要企业内部设置专门的人力资源部门，所以选项D错误。第 84 题：可以用来检验该企业人力资源管理成效的指标包括()。A.人力资源部门的员工人数B.解决员工抱怨问题的时间长短C.招聘员工的平均成本D.对绩效考核结果提出异议的员工的人数和
45、比例参考答案：BCD 本题考查人力资源管理部门的绩效定量评价的标准。选项 A不能作为指标，因为人力资源部门本身人员的多少不能检验出该部门的管理成效。26 小王在一家私营公司做基层主管已经有3 年了。这家公司在以前不是很重视绩效考评。去年，公司从外部引进了一名人力资源总监，至此，公司的绩效考评制度才开始在公司中建立起来，公司中的大多数员工也开始知道了一些有关员工绩效管理的具体要求。在去年年终考评时，小王的上司要同他谈话，小王很是不安，虽然他对一年来的工作很满意，但是不知道他的上司对此怎么看。小王是一个比较“内向”的人，除了工作上的问题，他不是很经常地和他的上司交往。在谈话中，上司对小王的表现总体
46、上来讲是肯定的，同时，指出了他在工作中需要改善的地方。小王也同意此看法，他知道自己有一些缺点。整个谈话过程是令人愉快的，离开他上司办公室时小王感觉不错。但是，当小王拿到上司给他的年终考评书面报告时，小王感到非常震惊，并且难以置信，书面报告中写了他很多问题、缺点等负面的东西，而他的成绩、优点等只有一点点。小王觉得这样的结果好像有点“不可理喻”。小王从公司公布的“绩效考评规则”上知道，书面考评报告是要长期存档的，这对小王今后在公司的工作影响很大。小王感到很是不安和苦恼。第 85 题：下列对案例中提到的绩效反馈面谈理解正确的是()。A.绩效反馈面谈实际上并没有能够使得管理者和被管理者双方就绩效现状达
47、成一致B.绩效反馈面谈最终必然能促使小王改进绩效C.人力资源部门可能需要对评估者和被评估者再进行一些绩效考核培训D.绩效反馈面谈对于绩效的改进应当起到推动的作用E.绩效反馈面谈很有成效参考答案：ACD 反馈面谈的目的：向员工反馈绩效考核结果；向员工传递组织远景目标；弄清员工绩效不合格的原因；为下一个绩效周期工作的展开做好准备。它为评价者与被评价者提供了沟通的平台，使考核公开化；它能够使员工客观地了解自己工作中的不足，有利于改善绩效；绩效反馈可以通过主管人员和员工的真诚沟通，消除组织目标与个人目标之间的冲突。增强组织的竞争力。第 86 题：下列关于绩效反馈面谈的技巧理解错误的是()。A.在反馈面
48、谈中，领导应该鼓励员工多说话，了解员工的想法B.绩效反馈面谈进行的时间、地点不会影响沟通的效果C.管理者在进行绩效反馈面谈时应当做到开诚布公，观点要公正、不带偏见D.绩效反馈面谈的最终目的是使员工接受绩效考核的结果E.管理者可以带有主观色彩参考答案：BE 绩效面谈的技巧：(1)时间场所的选择；(2)认真倾听；(3)鼓励员工多说话；(4)以积极的方式结束对话。27 改革开放以来，大批跨国公司进入中国，长期以来，本公司高层招聘和录用人才，并在用才方面采用了科学的管理方法。内部人力资源部一贯坚持“考绩定人事”的原则(他们把员工分为优秀、称职、试用三种，分别享受着不同的待遇，公司规定每半年进行一次业绩
49、考评，并根据考评结果使员工晋升不同的等级)。为了保证考绩的公开、公平、公正，人力资源部负责监督各部门定期召开员工座谈会，把被考评者的上级、下属以及同事召集在一起进行意见交流和沟通，公司还建立了自检、互检与专检制度，严把质量关。每位员工每天上班时都要填写一天当中应当完成的任务，下班时对照复查，对自己做到心中有数。经常对员工进行培训与开发，提高员工自身的不足。第 87 题：绩效考评的结果可以应用到人力资源管理的各个方面，此案例中的考核结果应用的是()。A.人员培训B.薪酬发放C.战略规划D.人员的晋升参考答案：BD 绩效考评是收集、分析、评价和传递有关某一个人在其工作岗位上的工作行为和工作结果方面
50、的信息的过程，它是企业管理员工的一个重要职能，可以为人员甄选、提升、培训、奖励等方面提供参考价值。第 88 题：人力资源管理的一项重要任务是将合适的人放在合适的岗位上，人员调配的重要依据是()。A.员工的技能B.员工的自我调节结果C.员工的绩效评价结果D.人力资源管理决策结果参考答案：C 人力资源管理的一项重要任务是将合适的人放在合适的岗位上t而员工绩效评价的结果就是人员调配的重要依据。第 89 题：企业的培训开发活动并不是盲目的而是有明确目标的活动。这种目标确定的主要依据是()。A.工作分析的结果B.员工绩效评价的结果C.接受培训的内容D.确定员工工作中的问题28 参考答案：AB 企业的培训