《某酒店保安部员工岗位职责和管理制度汇编-42页1.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《某酒店保安部员工岗位职责和管理制度汇编-42页1.pdf（9页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、某酒店保安部员工岗位职责和管理制度汇编-42 页 1维特笑石酒店管理公司-富吉圣商务宾馆2012年 11 月-至 2013年 11月(内部管理制度)部 门客房电子门锁及磁卡管理制度名 称一、职责分工1、工程部:内 A、负责对总台、客房等有关人员的制卡及持卡的业务培训;B、负责对制卡设备的安装调试和维护保养;容 C、负责对门锁电子部分的维修和损坏鉴定;D、负责制作 1、2 级卡。2、客务部:A、负责 3 级卡的制作，并按钥匙流转程序发放磁卡;B、负责保管适量备用磁卡和磁卡请购;C、控制和发放长包房客人的磁卡。3、房务部:A、负责对损坏或故障的电子门锁的报修。(向安保部报修)B、回收客人遗留在客房
2、的磁卡并送交总台;C、负责更换门锁电池;D、负责对走房门锁数据的清除。4、安保部:A、负责保管电子门锁备用钥匙，并受理应急开门;B、负责拆换故障或损坏的门锁，并送厂家修理;C、负责对磁卡使用情况的调查;D、负责对制卡情况的审核检查和监督。5、财务部:A、按磁卡设置的规定天数给予客人结帐;B、当客人要求延长住宿天数时，按延房规定办理手续，并将磁卡交给总台接待员予以更改，将重新设置好的磁卡交给客人。C、当客人提前退房时，应立即通知客务部、房务部，并按规定结帐。6、采购部:根据使用部门请购要求，及时采购所需零部件。二、配卡规定:1、级卡:主控卡 2 把，持有者:安保部2、级卡:万能卡 2 把，持有者
3、:房务部经领班卡 14 把，持有者:房务部楼层领班或中班服务员清洁卡 27 把，持有者:房务服务员退房卡 27 把，持有者:房务服务员，每层一把 3、级卡:顾客卡，持有者:住馆客人 0 级卡:安装查询卡 1 把，持有者:安保部维修人员测灯卡 2 把，持有者:安保部维修人员注:2 级卡、0 级卡在以下条款中统称“服务卡”。三、制卡及使用规定:1、总台接待员只允许在客人住馆入房前制作顾客卡，不准私自随意制卡或越级 制卡。2、服务卡由工程部指定专人制作。兹收到客房电子门锁及磁卡管理制度操作要求，本人明白该岗位操作的详细内执行人 容，并谨此声明，本人保证按操作要求尽职与执行。签名:维特笑石酒店管理公司
4、-富吉圣商务宾馆2012年 11 月-至 2013年 11月(内部管理制度)部 门名 称 客 人 遗 留 物 品 管 理 制 度一、每当客人离馆，服务员要及时进房检查，提醒旅客不要忘记自己的物品，若发现内遗留物，应马上报告领班通知房务中心值班人员，如客人尚未离馆，应将物品及时送还。容二、员工拾获宾客遗留物品，无论价值大小，一律交房务中心登记造册并移交安保部处理。三、员工拾获客人的身份证、信用卡或有价证券等其他证件，要立即通知安保部处理。四、客人离馆后，留下的书刊、杂志、照片等物品，不得私藏、传阅，应立即投入客房服务台设置的专用防腐箱内或上缴安保部，任何人不得擅自处理和私自传阅。五、不得接受客人
5、赠送的淫秽杂志、书刊、照片等物品，发现客人在客房内播发淫秽录像，要及时报告安保部门。六、对宾客遗留的内衣内裤、食品，由房务部集中烧毁处理。兹收到客人遗留物品管理制度操作要求，本人明白该岗位操作的详细内容，并谨此声明，本人保证按操作要求尽职与执行。执行人签名:2 维特笑石酒店管理公司-富吉圣商务宾馆2012年 11 月-至 2013年 11月(内部管理制度)部 门名 称 客 房 钥 匙 安 全 管 理 制 度一、客房钥匙要由专人保管，当班服务员使用钥匙要办理领、签登记手续，注明领取内时间，下班时必须将钥匙交回房务中心并签名，注明交还时间。二、工作时，未经领导批准，不得将钥匙转借给任何人使用，客房
6、钥匙必须随身携容带，非客房服务员进入客房工作，客房服务员应陪同进出，待该员工完成工作离房后，经检查无异方可离开客房。三、如发现钥匙卡出现裂痕或折断，必须交房务中心登记后，由安保部统一处理。四、服务员工作时间做一间客房开一间房门，不闭门操作。房务中心按钥匙管理等级交给服务员工作用钥匙卡。五、服务员离开工作场所，应将客房钥匙交还房务中心或移交给接班人员，不得将客房钥匙带离工作场所。六、客房钥匙发生丢失，必须立刻向房务中心报告，并采取措施对相关楼层进行控制，同时向安保部报告。兹收到客房钥匙安全管理制度操作要求，本人明白该岗位操作的详细内容，并谨此声明，本人保证按操作要求尽职与执行。执行人签名:3 维
7、特笑石酒店管理公司-富吉圣商务宾馆2012年 11 月-至 2013年 11月(内部管理制度)部 门 后勤部保安-A班名 称 营业场所夜间检查和岗位制度一、根据宾馆消防安全规定，安保部执行对营业场所营业结束后的安全检查任务，目的内是防止发生意外事故，确保安全，重点检查水、电、煤、门、窗关闭情况及执行登记制度情况;走廊重点检查切断电源、门窗关闭情况，客人遗留物品及烟蒂头的处容理。二(检查系防裹进未熄灭的烟蒂头，以防隐燃而致火灾的发生。三、检查人员应严格遵守宾馆规章制度例行夜间安全检查，检查时应认真负责，发现问题应详细记录。四、在检查中屡次发现同一问题，须查找原因，由办公室与有关部门协商解决。五、
8、检查中如发现危及宾馆安全的各种治安消防问题，应保持镇静，及时汇报，并想方设法，予以妥善处理解决。六、检查顺序为:大厅-二楼整体走廊-厕所-洗漱间-消防通道-淋浴间-消防水箱等,(每日晚 12.000 凌晨 2:00 凌晨 4:00)随时抽查1 凌晨:20 至次日下午 2:00 上午 7:30 前收取并放回车站指定地点(射灯 电线 广告牌)下班时间做好交接记录和夜间问题处理登记工作范围:宾馆大厅楼层巡逻卫生区范围:宾馆大厅地面沙发垃圾桶烟灰缸，宾馆2 个楼梯，墙面，玻璃门，宾馆门前 10 米内补充部分:1:上班期间保持仪容仪表整齐，精神面貌佳。文明用语2:协助前台做好顾客登记和入住工作 3 上班
9、时间严谨在公共场所吸烟，大声喧哗，吵闹，睡觉等恶习、严禁违反以上规定 4;协助顾客做好房间登记和行李保存工作 5:夜间做好顾客水电等服务。据情违反规定的每次给予50 元-200 元处罚兹收到营业场所夜间保安检查和管理制度操作要求，本人明白该岗位操作的详细内容，并谨此声明，本人保证按操作要求尽职与执行。执行人签名:4 维特笑石酒店管理公司-富吉圣商务宾馆2012年 11 月-至 2013年 11月(内部管理制度)部 门 后勤部保安-B班名 称 营业场所夜间检查和岗位制度一、根据宾馆消防安全规定，安保部执行对营业场所营业结束后的安全检查任务，目的内 是防止发生意外事故，确保安全，重点检查水、电、煤
10、、门、窗关闭情况及执行登记制度情况;走廊重点检查切断电源、门窗关闭情况，客人遗留物品及烟蒂头的处容理。二(检查系防裹进未熄灭的烟蒂头，以防隐燃而致火灾的发生。三、检查人员应严格遵守宾馆规章制度例行夜间安全检查，检查时应认真负责，发现问题应详细记录。四、在检查中屡次发现同一问题，须查找原因，由办公室与有关部门协商解决。五、检查中如发现危及宾馆安全的各种治安消防问题，应保持镇静，及时汇报，并想方设法，予以妥善处理解决。六、检查顺序为:大厅-二楼整体走廊-厕所-洗漱间-消防通道-淋浴间-消防水箱等,(每日晚中午 12:00 下午 4:00)随时抽查班次时间:下午 2:00-凌晨 2:00 下午 5:
11、15 前按照宾馆广告牌指定地点(射灯 电线 广告牌)放好宣传做好交接记录和白班处理登记工作范围:宾馆大厅楼层巡逻卫生区范围:宾馆大厅地面沙发垃圾桶烟灰缸，宾馆2 个楼梯，墙面，玻璃门，宾馆门前 10 米内补充部分:1:上班期间保持仪容仪表整齐，精神面貌佳。文明用语2:协助前台做好顾客登记和入住工作 3 上班时间严谨在公共场所吸烟，大声喧哗，吵闹，睡觉等恶习、严禁违反以上规定 4;协助顾客做好房间登记和行李保存工作 5:夜间做好顾客水电等服务。据情违反规定的每次给予50 元-200 元处罚兹收到营业场所夜间保安检查和管理制度操作要求，本人明白该岗位操作的详细内容，并谨此声明，本人保证按操作要求尽
12、职与执行。执行人签名:5 维特笑石酒店管理公司-富吉圣商务宾馆2012年 11 月-至 2013年 11月(内部管理制度)部 门名 称 物 品 离 馆 检 查 验 证 管 理 制 度一、宾馆员工携带宾馆物品出门，必须持有本部门经理开具的携带物品出门证，内安保门卫检查后方可放行;二、在宾馆施工的人员携带任何物品离开宾馆，应由工程部开具出门证，经安保门卫容检查无误后方可放行;三、宾馆处理废旧物品，应由管理部开具出门证，经安保门卫检查无误后方可放行;四、承包、租赁场所人员携带物品离馆，需由管理部出具出门证明，安保门卫检查无误后放行;五、门卫对无出门证明的物品，有权予以扣留，经查实属私自携带的，安保可以对物品携带人员处以 50 至 500 元的处罚，情节严重的，交由公安机关处理。兹收到物品离馆检查验证管理制度操作要求，本人明白该岗位操作的详细内容，并谨此声明，本人保证按操作要求尽职与执行。执行人签名:6