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1、论对话管理的价值取向及路径选择对话管理是一个新兴的研究领域，不仅有着重要的理论意义，而且也有一定的实践价值。对它的深入探讨需要明确一些诸如价值取向及路径选择等基础性问题。一、对话管理的定义对话管理是“对话”的属概念，要了解究竟什么是对话管理，首先必须知道什么是“对话”。1对话的定义“对话”在对话管理活动中处于基础和核心的重要地位，但“对话”一词在教育学领域却是一个复杂的概念。关于对话的理解和认识，不同的学者从不同的角度提出了不同的观点。比如，德国学者加达默尔认为，“对话就是对话双方在一起相互参与以获得真理。”苏联的巴赫金则认为，“对话是一种在各种价值平等、意义平等的意识之间相互作用的特殊形式。
2、”德国的马丁布伯则强调真正的对话是“从一个开放心灵者看到另一个心灵开放者之话语。”我国学者张增田指出，“对话是指双方各自基于自己的前理解结构，通过理解而达成的一种视界融合。”现代汉语词典给出两种解释，一种作名词，意思是两个或更多的人之间的谈话；另一种作动词，表示两方或几方之间的接触和谈判。由此可知，对话发生的前提条件是对话者必须承认对方的主体地位，也就是说主体间性是对话最为根本的特性；对话不仅是言说者之间的言语交际，更重要的还有思想上的碰撞、情感上的共鸣和经验上的共识：对话的目的是为了交流思想、探究真理。基于以上观点，笔者认为，对话是对话双方在相互尊重、信任、平等的基础上，以言语为主要中介而进
3、行的话语、情感、思想等方面的双向交流与沟通。2对话管理的内涵(1)对话管理的定义“对话管理”一词在我国最早出现在南京师范大学张新平教授2006年完成的教育管理学导论一书中。关于对话管理的定义，有代表意义的主要有以下几种观点。在教育管理实践中，对话管理主张对话不仅是一种言谈与倾听的管理方式；也是一种管理情境，即管理主体间全身心地创造平等和谐、互惠互利、积极健康的管理氛围；更是一种新的管理理念，即对话双方只有作为有着完整个性、有着独特地位和尊严的人而对话，才能揭开管理的真正奥秘，发现管理的价值和意义。对话意味着管理者和被管理者之间的真诚交谈和彼此欣赏，意味着管理事务的公正公开，意味着管理活动的参与
4、协商，意味着管理各方的自我实现和进取创造，意味着管理氛围中的平等交往关系或状态，意味着管理追求上的“和而不同”而非“同而不和”。对话管理是民主合作的管理；对话管理是互利共赢的管理；对话管理是开放探究的管理；对话管理是真诚理解的管理；对话管理是以建构学习型组织为取向的管理；对话管理是强调批判反思的管理；对话管理也是以现实关系的互主体性的人的假设为指向的管理。对话管理是一种通过对话方式、体现对话精神、激发对话资质的学校管理方式，是学校管理发展的必然诉求。对话管理是学校有关人员针对学校行政事务所进行的信息、态度、意见、观点等的口语交流历程。(2)对话管理的特征对话管理不仅是管理方式，也是一种管理情境
5、，体现了对话管理的独特性和创造性。对话管理的前提是互相尊重、互相信任、平等合作，且具有批判性和反思性。对话管理是对话双方进行的一种交互性的实践活动，是一个双向沟通的过程。同时，它是有目的和主题的。对话管理是互利共赢、民主参与、积极有效的管理方式。对话管理是对话者在口语交流历程中，透过信息的相互给予与回馈所衍生的一种省察、批判与认知重建的历程和行动。基于以上观点，笔者认为，学校对话管理是指学校管理者平等地对待师生员工，关心、尊重和爱护师生，建立学校与教师、学生、家长、社区之间的对话机制，是一种通过对话方式、体现对话精神、激发对话资质的学校管理方式。(3)对话管理的本质基于上文的概念分析，笔者认为
6、，对话管理本质上是一种反省性合作探究。反省性合作探究是对话者在口语交流历程中，透过信息相互给予与回馈所衍生的一种省察、批判与认知重建的历程和行动。在学校行政对话历程中，参与者透过自己的知觉、思索及他人的回馈、提示，可以省察和检讨对话历程有关的问题与行为表现，所以体现了其是反省性的。在对话历程中，对话参与者借助彼此信息点的相互给予、讨论与辩证，不断寻求协商与启发对问题或行为的新认知，以突破个人认知偏执，因此，其本质是一种合作探究的历程和行动，也是知识共建的历程和行动。二、对话管理的价值取向随着对话管理研究的深入发展，人们对它有了更多的了解。作为对话管理的价值取向来讲，无论是学术导向、能力导向还是
7、人格导向，都各有其特点与不足，相互之间又不能完全替代，因此，必须实现多元整合。因此，笔者认为，新时期我国对话管理应该具有下列一些新的价值取向。1民主平等的价值取向在对话管理中，每个人都是平等的，尽管每个人的经验与知识背景不同，但人人均有属于自己的优势，都有机会在对话的碰撞中发光，做出自己的贡献，并共同分享成功的喜悦。没有民主和平等，对话管理是无法有效进行的，因为对话不仅仅是狭隘的语言交流，而且是主体双方各自向对方敞开心扉和彼此接纳。民主平等的对话管理，真正体现了以人为本，具有了人性。2创造生成的价值取向在对话管理中，主体双方就具体内容进行平等交流、真诚沟通、互相借鉴、取长补短，在民主合作的氛围
8、中，各自生成和建构了自己的认知，整个管理过程充满了创造色彩。对话管理中的创造，意在自主建构，而非为世界创造全新的思想。3持续开放的价值取向对话管理具有开放性。话题展开时，意义处于未决状态，主体双方在对话中解决了一个问题，接着又会出现新的问题，对话永远在途中，是一条路，人在这条路上跋涉，在对话管理中学会关心组织，关心社会与他人，学会民主合作，不间断地提升和完善自己。对话管理还为主体双方的未来发展奠定了基础，体现了终身教育的理念。4以人为本的价值取向如果以完成任务为管理的工作目标，那么，管理者无疑会沦为管理的工具，被管理者也会成为接受任务的机器，主体双方成了工作的奴隶，工作成了管理中的统治者，教育无论如何也难以焕发生命的活力。对话管理让管理者和被管理者成为学校和工作的主人，工作只是对话管理的一项内容。对话管理不排斥工作目标的达成，也不影响管理者完成工作的效率。只是完成工作目标不是对话管理的唯一追求。对话管理以主体双方内心世界的开放为特征，以互动为方式，通过双方的语言交流、心灵沟通，不仅能顺利完成工作，而且也提升了素养与内涵。三、对话管理的路径选择：从制御权到促进权学校对话管理的历程，既是一种影响力的历程，也是