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1、2023年四级企业人力资源管理师考试专业技能模拟卷一1. 【简答题】分析绩效考评数据时，可以采（江南博哥）用哪些方法。它们具有哪些特点?参考解析：绩效数据的分析是利用科学的分析方法，对绩效数据及相关资料进行综合考评，为人力资源的决策提供依据。分析考评数据大致有下面几种方法：(1)顺序法。指将绩效分数按照其大小顺序进行排列，根据员工考评得到的分值所处的位置，说明员工在考评中的排序。顺序法可依据总分进行排序，也可依照要素得分或指标得分进行排序。(2)能级分析法。指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并对此进行考评的方法。能级的划分可以是总分，也可以是结构分或要素分，它同顺序法的主要区别是：顺序
2、法只将分数排队，如：100分、91分、81分,以此类推;能级分析法是将分数划区分，如：059分为差，6069分为一般，7079分为中，8089分为良，90分及以上为优。(3)对比分析法。将两个以上的考评结果进行对比分析，比较其绩效情况，对比时可以用数据的总分比较，也可以采用要素或结构得分进行比较。(4)综合分析法。运用考评数据对员工进行全面细致综合的考评，这种考评只根据考评标准进行分析，不与别人的考评结果进行对比。(5)常模分析法。将某个员工的考评结果与某个固定的岗位模式要求进行分析比较，看与这个模式相符的程度，从而对其绩效进行考评。2. 【简答题】简述校园招聘的不足。参考解析：校园招聘的不足
3、：1.校园招聘要和学校商议事先安排时间，要考虑学生毕业期间的时间安排，并且要印制宣传品，还要做面谈记录，会增加一定人力、物力的耗费。2.学生由于社会阅历浅、年轻且责任心较弱，因此需要在入职前对其进行必要的企业文化方面的教育。3.学生缺乏实践经验，企业要投入的培训成本高。很多企业不采用校园招聘，而更多地选择其他招聘途径，招聘有实际工作经验的人，其主要原因就是想节约培训的成本，同时希望新员工能尽快胜任工作。4.刚毕业的学生往往有眼高手低、对工作期望值过高等方面不足，因此他们在入职后一年内跳槽离职的概率较高，从而给企业造成一定的经济损失。5.如果培养、任用不善，被录用的学生可能不认可企业的文化和价值
4、观，从而影响企业的团队建设。3. 【计算题】说明人员录用的原则，办理员工录用的具体程序和步骤。参考解析：(1)一般来说，员工的岗位均是按照招聘的要求和应聘者的应聘意愿来安排的。为实现用人之所长、学用一致、有效利用人力资源的目的，人员录用必须遵循以下原则：因事择人原则。因事择人就是以事业的需要、岗位的空缺为出发点，根据岗位对任职者的资格要求来选择人员。只有这样，才能实现事得其人、人适其事，使人与事科学地结合起来。任人唯贤原则。任人唯贤，强调用人要出于“公心”，以事业为重，而不是以自己的“小圈子”为重，以“宗派”为重，只有这样，才能做到大贤大用，小贤小用，不贤不用。用人不疑原则。个原则要求管理者对
5、员工要给予充分的信任与尊重。如果对部下怀有疑虑，不如干脆不用。既然要用，就一定要明确授权，放手大胆使用，使他充分发挥才干。严爱相济原则。员工在试用期间，管理者必须为其制定工作标准与绩效目标，对其进行必要的考核；对试用的员工在生活上应当给予更多的关怀，在工作上要指导帮助员工取得进步；同时，从法律上保证员工享受应有的权利。(2)办理员工录用的程序和步骤通知录用者a公布录用名单。此阶段的任务是依照人员录用的原则，避免主观武断和不正之风的干扰，把选拔阶段多种考核和测试结果组合起来，进行综合评价，从中择优确定录用名单。录取名单确定后，张榜公布，公开录用，以提高透明度。b办理录用手续。包括通知应聘者和关注
6、拒聘者。劳动合同的签订a员工安排与试用员工进入单位后，企业要为其安排合适的岗位。安置工作的原则是用人所长，人适其岗，使人与事的多种差异因素得到最佳配合。b正式录用员工的正式录用即通常所称的“转正”，是指试用期满，且试用合格的员工正式成为该企业成员的过程。新员工的培训新员工培训分两部分进行：a上岗前的集中训练上岗前的集中训练的目的是要解决一些共同的问题，让新员工尽快了解企业的基本情况。其培训内容有：帮助员工了解企业，培养新员工的认同感；在上述活动的基础上，要求新员工明确自己的工作态度和人生目标；请新员工讲述对企业的感想，了解新员工的思想状况和新员工对于企业的期望。b上岗后的分散训练上岗后的分散训
7、练是对新员工对所在部门的基本状况以及对具体工作实际操作方法的培训。可考虑采用现场演练法或录像观摩法等方式进行。4. 【综合分析题】C集团公司是一家迅速发展起来的医药企业，2003年到2005年该集团公司的销售额连续三年都超过2亿元，但到2006年6月30日，C集团公司突然发布一则公告：自即日起进行停业整顿。据C集团公司原副总经理李先生透露，除2003年向社会严格招聘营销人才之外，在以后的几年里，基本上是随时需要人员，随时进行招收，主要凭人情或者内部人员的推荐，这种情况持续了三年之久。之后，C集团又盲目地招收了大量中医药方向的专门人才，并且安插在企业各个下属业务和职能部门中，作为各个单位的负责人
8、，结果使各个单位的管理出现了不同程度的混乱。2006年3月，由于一位高层领导的失误，又造成营销中心主任愤然离开公司，营销中心一度陷入无人负责管理的状况。请您结合本案例回答下列问题：(1)试从人力资源管理的角度分析导致C集团公司失败的主要原因。(10分)(2)C集团公司要想摆脱目前面临的困境，应该采取哪些补救性措施?(10分)参考解析：答：(1)C集团失败的主要原因是：人员招聘方式不合理。如题中“除2003年向社会严格招聘营销人才之外，在以后的几年里，基本上是随时需要人员，随时进行招收，主要凭人情或者内部人员的推荐”，说明此公司主要采用的是内部招募方式，内部招聘有优点也有缺点，在该公司主要体现的
9、是缺陷的一面。(2分)内部招聘的缺陷是：a因处理不公、方法不当或员工个人原因，可能会在组织中造成一些矛盾，产生不利的影响。(2分)b容易造成“近亲繁殖”。同一组织内的员工有相同的文化背景，可能会产生“团体思维”现象，抑制了个体创新，尤其是当组织内部重要岗位主要由基层员工逐级升任时，就可能会因缺乏新人与新观念的输入，而逐渐产生一种趋于僵化的思维意识，这将不利于组织的长期发展。(2分)c内部招聘，尤其是从企业内部提拔管理人员，有可能出现“照顾性提拔”的倾向，将不符合条件的人员提拔到他所不能胜任的岗位上工作。(2分)管理者的选拔机制与管理不善，缺乏必要的人力资源规划。如本题中“C集团又盲目地招收了大
10、量中医药方向的专门人才，并且安插在企业各个下属业务和职能部门中作为部门负责人”，可知本公司管理人员综合素质缺失的严重性，致使各个单位的管理出现了不同程度的混乱。(2分)(2)C集团公司要想摆脱目前面临的困境，应该采取的补救措施主要有：建立一套符合该公司文化的绩效管理考核系统，对内部员工进行严格相关的“文化考试”和“技能考试”测试。即采用360度考核的考核方法，剔除明显不符合要求的员工，并且坚决杜绝凭人情走后门进入公司的现象。(2分)改变该公司业务部门和职能部门的领导机制，选拔一批具有综合能力的领袖人才。为公司增添新的血液，并且迅速整顿公司各个层面的面貌，尽可能地减少偏差。(2分)找到原营销中心
11、的主任，通过与他的沟通及一系列的激励诱导方式，使其回到营销中心工作。同时让他根据营销部门各员工的能力分配不同的工作，并且设立相应的业绩指标。(2分)采用外部招聘方式，从社会严格招聘一批能够带来新思想、新方法的营销实战人才，使营销部门的工作得到良好运行。(2分)通过物质激励和情感激励等方式，激励员工，并且时常开展一些营销心理讲座，增强员工的执行力与抗压力。(1分)挖掘新的营销渠道。例如：通过电子商务等新兴的网络营销方式销售产品，增加产品的市场占有率等。(1分)通过以上方式的全面整顿改革，相信C集团公司不久会恢复迅速发展的面貌。5. 【综合分析题】吴先生分配至SM公司工作，2010年3月被借调到S
12、M公司上级公司的交易部(以下简称交易部)工作。2011年3月起，吴先生离开交易部，与好友一起从事商贸活动。2011年4月，SM公司在实行全员劳动合同制时与吴先生签订了无固定期限劳动合同。2012年7月，吴先生与他人合伙开办了某实业有限公司，并自任总经理。2013年1月20日，交易部因吴先生一直未上班，致函SM公司将其退回。此后，吴先生未回SM公司上班。2015年12月4日，SM公司在清理整顿时，发现吴先生长期不上班并在外经商的情况，遂以吴先生违反劳动法为由，对其做出了除名决定，并于同年12月19日开出通知单。2015年12月23日，吴先生在收到通知单，获悉被除名的决定之后，随即向当地劳动争议仲
13、裁委员会提出仲裁申请，要求SM公司撤销除名决定并补发2011年3月至2015年10月的工资。请回答：当地劳动争议仲裁委员会应当如何裁决这一案件，其主要依据是什么?参考解析：当地劳动争议仲裁委员会应当驳回吴先生的仲裁申请，依据如下：(1)劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议。订立劳动合同的目的是为了在劳动者和用人单位之间建立劳动法律关系，规定劳动合同双方当事人的权利和义务。(2)劳动法第三十九条规定，劳动者严重违反用人单位的规章制度的，用人单位可以解除劳动合同。自吴先生与SM公司签订无固定期限劳动合同后，并没有按照劳动合同的规定履行自己的义务，严重违反了用人单位的规章制
14、度，因此，SM公司有权解除与吴先生的劳动合同，将其除名。(3)劳动法第二十九条规定，用人单位与劳动者应当按照劳动合同的约定，全面履行各自的义务。在劳动合同履行过程中，劳动者必须参加到用人单位的劳动组织中，担任一定职务或工种、岗位的工作，服从用人单位的领导和指挥，遵守用人单位的劳动纪律、内部劳动规则和各项规章制度，同时享有用人单位的工资、劳动保险和福利待遇。从2011年3月到2015年10月，吴先生既没有在交易部上班，也没有回SM公司上班。吴先生在履行劳动合同的过程中，违反了劳动合同的约定，因此，也不能享用用人单位的工资、劳动保险和福利待遇。所以，吴先生无权要求SM公司补发2011年3月到201
15、5年10月的工资。6. 【综合分析题】简述企业在起草设计企业员工整体培训与开发计划时，应当做好的基础工作。参考解析：企业员工整体培训与开发计划时，应当做好以下四个方面的基础工作:1.制定培训的总体目标。总体目标制定的主要依据是企业的总体战略目标、企业人力资源的总体规划、企业培训需求分析。2.确定具体项目的子目标。子目标的确定是在总体目标确定后，根据具体培训项目及阶段来确定子项日或阶段性培训计划，包括实施过程、时间跨度、阶段、步骤、方法、措施、要求和评估方法等。3.分配培训资源。由于企业培训受企业的人力、物力、财力等方面的条件限制，因而为减少浪费，提高培训绩效，必须对培训的各个子项目或阶段性目标，按轻重缓急分配培训资源，以确保各项目标都有相应的人力、物力和财力的支持。4.做好综合平衡。主要应从以下四个方面进行综合平衡：(1) 在培训投资与人力资源规划之间进行平衡； (2) 在企业正常生产与培训项目之间进行平衡；(3)在员工培训需求与师资来源之间进行平衡； (4) 在员工培训与个人职业生涯规划之间进行平衡。