服装店管理制度(多篇).docx

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1、 服装店管理制度(多篇) 第一篇：服装店治理制度 服装店治理制度 1.上班时统一佩戴工作牌（要求上交相片，立刻制作），穿店内样衣营业。（可选择库存较多的款式作为样衣穿着） 2.随时保持店内外卫生状况（店内地面放包装袋的促销手段除外），随时对店内服装进展整理摆放（做到清洁整齐，美观大方，便于选购）。 3.上班时保持精神饱满,不允许无精打采。 4.顾客进入商店，营业员必需主动招呼客人。顾客离开时，说声“慢走”或“有空再来”等告辞语。 5.在销售过程中,每位店员都要做到面带微笑,态度真诚. 6.工作中发觉产品存在质量问题时（如没扣眼，断线，线头过多，破洞等），能自行修复的可以自行修复。若的确不能修复

2、的严峻问题产品，需隔离放置，由公司统一处理。 5.留意辩认假币,如收取假币将自行担当. 6.店内有顾客及生意时尽量不要接私人电话,上班肯定不允许玩手机短信,短信谈天. 7.收银过失时,应准时改正,并说明缘由,无理由过失(数额多与少同等计赔)。 8.填写报表 每卖出1条裤子都要在报表内精确记录。当日下班时，总结报表内当日总销售额，各人销售额及男裤与女裤各自的总销售额。 9.下班前做好安全检查工作，留意切断音响灯光电源，关好门窗，杜绝隐患，确保商店及货品安全。 店长工作职责 1.店长在每天_点之前到银行上交前一日门店销售现金,并兑换其次天备用零钱 2.店长要对店铺的行势进展分析,并同员工共同查找不

3、利因素,准时做出每天店内工作心得和月总结. 3.店长需帮助上级人员共同制定每月的销售目标。并依此制定店内每周每日的销售目标，严格同营业员一起完成每日销售目标。对于未能完成当日销售规划的，需要准时找出缘由并调整工作方法。宣布昨日营业额达成率今日营业指 作息时间 各连锁店每天早8:30准时营业,晚21:00打佯. 时间上的轮休设定： 由各店店长依据季节和门店销售状况确定好和店内店员的时间轮休状况。将确认后的轮休时间上报备案，并依此严格做好考勤工作。 特别状况提前报告。 各连锁店每人每月规定休息2天（需休息时应提前说明，以便排班），如放弃休息,则另奖10元/天,如超过2天,则扣10元/天,超过5天须

4、提前申请.因个人缘由辞职的,应提前10天说明缘由,本店将对其工资及提成奖全额发放, 对10天内突然提出辞职的,公司只发根本工资,当月提成奖作自动放弃. 卫生要求 由当日卫生值班人负责当日店内及店门前区域卫生状况。（各店长安排店内值班状况，各店店内清扫工具不全的，将由公司统一购置） 其次篇：服装店治理制度 1. 发觉员工内窃时怎么办 解决： 马上制止盗窃行为，并向直属上级反应信息，情节严峻的送当地派出所处理。在解决内窃行为时惩处不 是目的，主要是解决问题。 2. 如何避开发生员工内窃 解决： 最核心的方法是制定完善的流程和监视制度，从而避开盗窃行为的发生;同时在员工上岗时将此作为重要的培训内容。

5、 3. 遇到顾客被偷窃怎么办 解决： 准时劝慰顾客，主动向当地派出所报案，并让顾客留下联系方式，以便破案后准时通知顾客。 4. 顾客喝着饮料进店怎么办 解决： 特殊留意顾客的动态，并且要求导购员随时预备纸手帕，当顾客有需要的时候地一时间为顾客效劳，切记不要对顾客说“愧疚，我们店铺规定不能将饮料带入店堂，感谢合作”等话。 5. 发觉顾客私自更换包装盒怎么办 解决： 导购员要第一时间走到顾客的身边，微笑地告知顾客“我们情愿为您效劳，保证会让您满足”，避开说“不行以调换和更换”等话。 6. 进展顾客将店内商品弄脏怎么办 解决： 应当礼貌地告知顾客，她已经将商品弄脏，请她再次试穿的时候要当心点。表达我

6、们还情愿为她效劳的想法，避开表达不情愿和冷落的心情，更不能说“不行以再试穿”等话。 7. 发觉顾客对产品价格产生疑问时怎么办 解决： 急躁地介绍商品的使用价值，并重点突出品质。用平摊的方法去分解价格。例如：你看的这件衣服虽然是400元，现在是感觉价格高了点，但化这个价钱买件自己特殊满意的服装，我信任你在穿它的时候那种感觉是无法用金钱去衡量的，不是吗?况且这件服装是今年我们店铺品质最好的款式之一，假如这件服装能穿有年，每天的投资才1元多一点啊!很划算的，您说呢!每天省一元钱能得到一件特别满意的服装，多划算呀! 8. 发觉顾客对产品款式产生疑问时怎么办 解决： 不要直接否认顾客，用微笑代替否认的语

7、言，应多向顾客请教，以便建立信任。并请顾客给我们的商品和同类竞争对手的商品供应建议，为我们搜集竞争对手的信息建立来源。 9. 发觉顾客对产品质量产生疑问时怎么办 解决： 急躁解释和介绍产品的品质，假如公司供应此类产品相关的介绍效果更佳，同时要求导购员平常多积存产品学问。在介绍产品的时候不能死记硬背，要用自己的语言适当地表达，让顾客感觉你很专业，对你产生信任感，并对你所传递的信息产生信任感，到达解除疑义的效果。 10. 导购员检查出顾客有“没有付款商品”后怎么办 解决： 首先向顾客赔礼，由于收银员疏忽，请顾客再次回收银台交款。切记态度要恳切，避开表现出疑心和表达不信任的语言。 11. 顾客遗忘电

8、脑小票而出不了店们时怎么办 解决： 请顾客在收银台索取小票，并提示顾客售货小票应保存好，可作为以后调换商品和品质保障的依据。在表达意思的时候态度要恳切，让顾客感觉到你是站在顾客的立场去考虑问题的，给来店的顾客留下好的印象，为顾客再度光临做铺垫。 第三篇：服装店治理制度规定 店铺治理规定 对于一个正规的服装店来说，商品陈设、店内环境等因素当然重要，员工的谈吐举止、外表仪态也是需要注意的， 1)员工应具有剧烈的效劳意识与效劳观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。 2)员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，遵守店铺治理制度。 3)如遇不明事项应听从各级主管领导，与同事

9、合睦相处，对下属或新进员工应亲切，公正对待。 4)员工应保守公司与店铺的机密，不得对外泄露任何有关公司与店铺的销售数据、文件规定，不得利用职务之便图谋私利。 5)员工对待工作与顾客应谦恭恳切，满腔热忱。遇事不行推诿，不行意气用事，更不行有意刁难顾客。 6)员工有义务完善各项工作及效劳品质，提高工作绩效。 7)员工应疼惜公司与店内财物，掌握各项费用与支出，杜绝铺张现象。 8)员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的公司文件或传播不确消息。 9)员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以惩罚。 员工的仪容仪表 1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。 2)女同事按公司化装标准

10、化装，不行留长指甲。男同事不行留胡子。 3)假如有体会者，要适当涂止汗露。 4)制服要洁净、干净，不能有异味。 5)店员不能穿厚底鞋、拖鞋。 第四篇：服装店治理制度 1. 店员工实行轮班工作制。全部员工需按班次上班，不得擅自改动。员工不得私自换班，换班需提前一天申请，并取得店长同意方可，没有同意申请误般按矿工处理，员工每月换班不得超过4次，店长不得与员工换班。 2上下班不得迟到、早退。迟到、早退1分钟罚款1元，以此类推，迟到1小时按旷工处理（一天扣除三天工资），月迟到3次以上者通报上级赐予惩罚或辞退。若由于前一天加班时间太长而引起的迟到，店长应视状况处理，在适合范围内的可不计迟到。 4. 全部

11、员工必需穿着整齐的工作服，佩戴好工牌，进店后5分钟内换上工作服，淡妆上岗：需画眉、腮红、唇彩和眼影（颜色统一、协调），员工用餐后要复查个人的仪表，准时补妆， 莲山课 件 以最好的精神状态投入工作。 5. 全部员工必需礼貌用语，招呼迎接进店的顾客，使用迎宾语，如“上午好，欢送光临xx”等，假如有明显观察顾客而不热忱招呼接待的，第一次予以警告，其次次罚款5元。 6. 营业时间内员工不得在卖场内扎堆、闲聊、吃饭、吃零食、坐柜，乱抛杂物等不雅行为，全部员工不得上班时间上网，经发觉员工上网罚款20元，店长、店助不予提示监视一并罚款，金额是员工的2倍。 7. 全部员工不得在卖场内拨打和接听私人电话，不得私

12、自会客，上班时间员工电话统一在上班前放入抽屉，由店长和店助赐予监视和提示，员工亲友来访，接待需在店外接待不得超过10分钟。 8. 各专卖店每天必需召开早晚班交接会，每日交接会中由店长告知个人员的销售状况，表扬销售好的员工，鼓舞并帮助销售不好的员工，找出其销售不好的缘由，并准时跟进。 9. 卖场内个人员不得与顾客发生争吵，凡在卖场内与顾客发生争吵者罚款50元。 10. 全部员工必需完全熟识店内货品的根本状况，陈设位置。每天的货品挂通整理要到位，特殊是拉链、纽扣、下摆、色系等不得杂乱，随时对货品进展整理，店长拟定员工货品考核制度， 每周考核人员货品熟识状况，如：货品零售价，库存，颜色，等，连续两次

13、考核货品学问不合格的员工罚款5元。 11.卖场内必需随时保持洁净、干净、卫生，假如有明显未留意到的地方店助应赐予提示或警告。每周一安排大扫除，将地板上全部难洗的污渍擦拭洁净，包括模特、空调、试衣间、仓库等每一个卫生死角和每一件物品的擦拭，之后由店长亲(请帮忙宣传好范文 网：W)自检查。 12.顾客试过的样衣要准时归复原位，货架不许留有空衣架，如放错位置或直接将货品收仓，造成没出样，营业员罚款5元，店长翻一倍，顾客试衣服时试下一套就收上一套，试衣间留有衣物，造成商品丧失人员照价赔偿。 13.全部员工不允许私自拿xx的购物袋装私人物品，发觉者罚款5元一个，假如需要者应准时还回。员工要爱惜店内财务，

14、不得损坏或取为己有，如有损坏或遗失一律按原价赔偿。 14.工作中应保持愉悦气氛，良好的精神状态，应让同事心情舒服笑脸迎人，不得将工作以外的心情带入工作中来影响其他同事，违者店长赐予提示或警告。 15.各专卖店每月由店长和上级协商定制月销售目标，并将月销售目标分解到个班次、个人员。连续3个月个人销售业绩不达标者直接降工资或自动辞职 xx员工嘉奖制度 4、月销售冠军奖：月总销售完成目标90%以上，评比月销售冠军（店长除外），赐予销售第一名者嘉奖100元。 第五篇：服装店治理制度 服装专卖店治理制度 一导购职责： 1.导购应认同本店的治理方法及奖罚措施，以本店为荣，自觉维护本店的荣誉、形象和利益。

15、2.因本着多劳多得，不劳不得，专心血、汗水和才智换取财宝。 3.导购人员应相互帮忙、团结，相互监视，相互催促，共同完成日、周、月、季度和年任务，不行相互推诿扯皮。 4.导购需按店规穿着导购服装。 5.每天两次大扫除，早晚各一次，营业时间内保持店里、店外洁净卫生。 6.不行迟到、早退、旷勤，请假需提前一天经店长和公司批准前方可请假，周六日和节假日、活动期间不行请假，必要时上通班（算加班），不行两人同时请假。 7.营业时间导购不行谈论私事、嘻戏、谈天，串岗。 8.每星期一、五模特衣服更换一次，隔周星期一高柜货物调换一次。 9.待客须热忱，微笑倾听，急躁周到引导。 10.请节省用电，店长要记录当月电

16、表的起止数字。 11.导购每月须盘点货物，若消失货品及促销品缺欠，由导购按货品零售价每人赔偿，导购移交货时需检查核验无误。 12.若导购辞职，须提前一个月告知店长和公司，店长和公司同意前方可辞职。 13.导购应娴熟把握店内每一款产品的设计理念、优点、面料构成、上身效果、适应人群、库存状况等，做到有条有理的向顾客介绍产品。 14.工作期间不行化浓妆，只可化淡妆，穿着得体，做到大方朴实。 15.导购员应肯定听从店组长的监视指导，治理与安排。有状况时，事后说明。 16.无论什么状况都不行以与顾客发生争吵，恶语相加，一旦有类似事情，马上开除并扣发全部工资。 17.导购员在上岗前应放下全部的苦恼，杂念，

17、全身心投入工作。不行带着心情上班。 18.导购员应保守本店的一切隐秘，不向任何人透露（包括父母兄弟姐妹和亲朋好友）包括：日、周、月、季、年的营业额；活动中的任何细节和要求以及活动方案；货品的折扣；一切对本店不利的言语和行为等应保守隐秘的事情和行为。 19.每天都有当日的工作总结，包括：好的方面，缺乏的方面，存在的问题，改良措施。 20.没有顾客时要熟识库存，钻研货品卖点，整理货品摆放。 21.对来访的朋友亲戚只可简洁问候沟通，时间不行超过两分钟，更不行留在本店。 22.本店员工拿新款，在货源充分的状况下，可享受8折优待。其他人员8.5折。 23.导购员应每天背诵专柜内每一款产品的库存和尺码，做

18、到精确无误。店组长不定时抽查，每周至少三次，记录在案。 24.导购员不管在干什么，都要时刻留意店内状况。假如有顾客眺望或进入，应先问候或妥当处理后，再进展。 三店进销存治理 1、 日销单：售货小票要标准填写，准时上账；个人要有每日销售记录； 2、 每月进销存表：组长要负责安排，按店规定日期盘点货物并做好记录，发觉问题当日要查清。 3、 进货单：要标准填写，当事人签字，准时报本店主管人员。 4.每日来货和返厂，当事人要具体记录并签字，记录单永久保存。 五重罚以下现象 1 试衣间内要干净，拖鞋摆放不整齐，梳子有污垢，发觉一次罚5元。 2. 日销单要每日上帐（因休班或特别缘由，最迟不能超过两天）发觉一次罚5元。 3. 每月没有按时盘点完的罚组长30元，组员20元。 4. 因不遵守店面规定，给店面造成不良影响，被通报和罚款的，一次罚10元。 5 有不团结、争吵、打闹、怄气等不良行为的双方当事人每人50元。