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1、 服装店管理制度范本范文5篇服装店治理制度(一) 一、考勤治理 1、员工上下班实行签到制度(收银台处)，严禁未签到或找人代签者。 2、上班时间:依据店铺地理位置进展制定。 3、上班期间严禁迟到或早退，一月内迟到、早退合计三次，以旷工一天标准计算;若迟到或早退30分钟以上按旷工半天计算 4、当班期间不得离岗3次以上，每次不能超过15分钟。 5、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。服装店员工治理制度。 6、员工一个月可向店长申请调换班2次休息，调班休息时必需提前申请，与同事做好工作的交接。 7、员工请假/休假事宜参见请假制度(暂行)规定。 二、仪容仪表 1、员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、
2、戴工牌(左胸上方)。 2、画淡妆，头发后不盖耳，女生长发需盘起;男生不留长发、不留胡须。 3、指甲修剪整齐、不留长指甲; 4、口腔保持清爽，班前不吃生葱、生蒜等食品。 5、严禁在顾客前交头接耳、指手画脚，不行有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作，需对顾客需使用礼貌用语。 三、日常行为标准 1、上班期间手机统一保管，方可销售。 2、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等状况。 3、员工在上班时间内不准吃零食，不准看报纸、杂志、写信或打盹等。 4、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。 5、员工上班时间严禁私自外出。 6、员工工作时间严禁打闹玩耍、谈天、说笑等做与工作无
3、关紧要的事。 7、员工要准时整理和维护卖场的货品陈设，各负责区的商品不能反挂、挂钩朝向不全都、商品间距不全都。 8、员工在新款到货以后三天内要准时熟识商品学问、货号、价位、库存、面料、风格、颜色等。 9、员工未接到店长同意私自出货，将店铺衣服外借、打折或去零头。 10、严禁员工在培训、转正、晋升等考试过程中有舞弊。 11、收银员要准时登记顾客资料、严禁资料不完整、少登漏登并未妥当保管维护好顾客档案状况。 12、员工要主动准时处理顾客售后投诉。 13、收银员要治理好卖场的电话、电脑等相关收银设备。 14、员工上班期间严禁利用店铺电话进展私聊，如私自打国内国际长途或用电话打与工作无关的电话，一经查
4、实，个人需担当相关电话费用。 15、员工要留意保持卖场内的环境卫生，做好店面及仓库卫生，开票台上不得随便乱放东西(水杯、手机、杂志、报纸等)，仓库物品需归类叠好直接放入包装袋，私人物品不得随处乱丢。 16、员工要爱惜专柜卖场内的各种设施(包括空调、排气扇、仓库门销、灯管、电话、电脑等)未经同意不准随便拆装，如消失故障须即时申请修理，严禁擅自拆装。 17、员工必需把店内贴心效劳传达给我们接待的每一位顾客，供应给顾客的贴心效劳(如:茶水、糖果、水果等)员工当班期间不得享用。 18、公司员工要听从上级的工作安排，严禁顶撞上级。 19、员工对店长安排的重要、紧急工作完成后应准时反应，要执行及反应。 2
5、0、员工要对本店铺同事的家庭住址、工资收入等私人信息进展严格的保密。 四、会议、培训治理 1、员工在参与会议及培训前，一律不准迟到，早退或缺席，否则旷工处理。 2、员工在会议及培训期间一律实行签到制度，一律不允私下低声交谈(自由争论除外)，不允许看报纸、杂志，不允许翻看手机、接打电话、私下离场等其它与会议内容无关的，不允许扰乱会议秩序。 3、员工在会议中对工作安排有意见时，请直接将意见或建议私下当面提出或直接向领导反映，严禁私下相互埋怨、指责，严禁会上争吵辱骂、打架斗殴及私自离会场等状况，情节严峻者直接赐予以开除处理。 其他 1、严禁员工利用店铺活动套取顾客积分或套现等行为。 2、员工未经允许
6、而动用他人私人物品者或发觉偷盗行为。 3、员工在往各店铺送货途中如有遗失或因店铺缘由造成货品丧失，丧失商品一律按吊牌价的7折赔付。 4、员工在卖场内发表虚假、诽谤的语言及与同事、顾客争吵、打架斗殴的，经发觉予以开除。 5、员工要对属于店铺商业机密的信息进展保密，严禁向他人透露，凡违规者直接开除。 6、员工聘用时供应或填写虚假资料、证明及证书是虚假的，可直接赐予辞退处理。 7、员工提出辞职规定:试用期员工须提前7天申请，正式人员须提前1个月申请。未按正常手续办理离职手续的除了扣除当月工资外，不赐予退还押金。 8、员工因工作疏忽大意致使店铺蒙受损失者，担当全部经济损失，并依照国家相关法律法规追究其
7、法律责任。 9、本制度自颁发之日起执行。请假制度(暂行)一、目的为了完善考勤制度，维持正常的工作秩序，打造一支有组织有纪律的一流商业团队，特制定本制度。 二、请假程序和方法 1、员工请假，必需先填写，经店长审批签字备案前方能请假，否则以旷工论处;请1天以内的假(含1天)，必需提前一天申请;1天以上3天以下(含3天)，必需提前二天申请;3天以上的假，必需提前三天申请，否则可不予审批。若因突发大事或急病不能先行办理请假手续者，应使用电话方式请假(不得利用短信留言)，并于假后上班两天内补办相应手续(星期六、日及节假日不能调休、换班、请假)。 2、批假权限采纳层级制，即按职务凹凸进展审批，店长审批权限
8、为一天以上三天(含三天)以下; 3、凡未按请假程序办理者以旷工论处。 三、请假的留意事项: 1、员工及领班平常请假(除婚假、丧假、生育假外)无论节假日(周六、日、法定日)、事假根据:扣当天底薪150%、病假根据:扣当天底薪、旷工根据:扣当天底薪工资200%;店长以上扣缴:当天底薪(病假除外)。 2、不准许连请休5天以上，凡超5天以上属于自动离职，无工资;连续旷工2天或在30天内无故旷工总计达3次者属于自动离职，无工资。 3、办公室人员晨会、店长会、月会、代表会等迟到前打招呼，不打招呼者按迟处处罚的双倍进展处理。 服装店治理制度(二) 1:服装店员工准则 1)员工应具有剧烈的效劳意识与效劳观念，
9、具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。 2)员工应遵守国家法律法规，遵守店铺治理制度。 3)如遇不明事项应听从店主领导，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公正对待。 4)员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。 5)员工对待工作与顾客应谦恭恳切，满腔热忱。遇事不行推诿，不行意气用事，更不行有意刁难顾客。 6)员工有义务完善各项工作及效劳品质，提高工作绩效。 7)员工应疼惜店内财物，掌握各项费用与支出，杜绝铺张现象。 8)员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。 9)员工有违反上述准则条例的，将依据奖
10、惩条例予以惩罚。 2、服装店员工的仪容仪表 1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。 2)女同事按公司化装标准化装，不行留长指甲。男同事不行留胡子。 3)假如有体会者，要适当涂止汗露。 4)制服要洁净、干净，不能有异味。 5)店员不能穿厚底鞋、拖鞋。 3、服装店工牌与工服 1)工服是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必需统一穿工服。如员工因保管不善而造成工服的破损或丧失，须按规定进展赔偿。 2)工作时间内必需佩带工牌，员工要留意个人的仪容仪表。 3)员工在离职时必需退回工服，假如没有退回，须按六折赔偿。 4)凡利用工牌在外做不正值的事，将视情节严峻赐予惩罚 5)未按公司或店铺要求
11、穿着工服的，初犯者处以口头警告，严峻者处以书面警告。 4:服装店店铺制度 1)工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，供应优良的效劳，以客为先。 2)必需遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准前方可生效。 3)洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。 4)未经同意，不得向外泄露店铺的一切资料(尤其是销售额)，否则将依据行政治理制度予以惩罚。 5)工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。 6
12、)严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定赐予惩罚。 7)不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必需敬重上司。 8)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追赶、大声渲哗、当堂整理着装、化装及一切有损公司或店铺形象的行为。 9)工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话任凭告知无关之人。 10)工作时间不能擅自离岗或任凭窜岗。 11)穿着已购置的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。 12)严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严峻惩罚。 13)工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购置的商品需暂存时，需做好登记。 服装店治理制度(三) 服装店的治理
13、制度 1工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，带给优良的效劳，以客为先。 2务必遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准前方可生效。 3洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。 4未经同意，不得向外泄露店铺的一切资料，否则将依据行政治理制度予以惩罚。 5工作时，要持续口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。 6严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定赐予惩罚。 7不准以任何理由拒绝上司合理的工作
14、安排，务必敬重上司。 8工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追赶、大声渲哗、当堂整理着装、化装及一切有损公司或店铺形象的行为。 9工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话任凭告知无关之人。 10工作时间不能擅自离岗或任凭窜岗。 11穿着已购置的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。 12严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严峻惩罚。 13工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购置的商品需暂存时，需做好登记。 服装店店员培训和治理一每个企业都有自己的一套治理方式，但也有共同点就是要表达出品牌形象，店员要团结，服装要统一，品牌形象不仅仅要表达，还要有待提
15、高，从店员的思想，文化和素养去治理。 二为了促进店员的工作热忱，能够实行提成分割法，首先是个人提成，以万为单位渐渐提升提成。比方一万以下的提成是1%，两万以下的提成是1.5%。三万以下是2%这样渐渐上涨。其次把员工可分两到三个小组，来一个团体提成，这样能促进员工团结，增加团队精神。 三能够一开票的形式，每个员工设置一个自己的，在开票的时候签入自己的，到月底能够按小票来算个人的提成 服装鞋帽店的经营业绩很大程度上取决于员工的素养与工作表现，一些服装鞋帽店铺往往重视营销方案，但由于无视了店员治理，在零售方案实施的过程中并不能到达预期的效果。所以说员工是企业的根本，吸引好的员工就显得死对头重要。 当
16、服装零售店收到了应聘人员的个人材料之后，通常要选取必需的测试方法包括笔试工，作为选取应聘人员的根本依据。店员的聘请的方法包括笔试，作为选取应聘人员的根本目的是测试应聘人员的学问水平与一般潜力，面试的主要目的是测试应聘人员的应聘动机、个人品质及从事零售工作的专业潜力等 每一天与很多形形的顾客打交道是店员工作的根本特点，店员务必有充足的精力、良好的人际互动潜力与高尚的职业道德，才能向顾客带给满足的效劳。因此在选聘店员时，需要考察应聘人员以下几个方面的素养 身体素养。为了协作零售店的形象及产品组合特点，对店员的安康、体型、身高、年龄、性别等方面就应有共性要求。 共性。主要从应聘人员的一般潜力、气质、
17、性格等方面考察，对店员的根本要求包括好学上进、思维敏捷、观看潜力强、沟通潜力强、动作灵敏、热忱大方、性格开朗、为人诚恳、工作细心和而心。 工作潜力。对工作潜力的考察可从教育水平、商品特地学问、零售效劳技能、工作经受等方面进展。 员工是店铺的生命力，一个好的员工会给店铺生意带来意想不到的飞跃。一个好的员工就应具备良好的身体素养，较强的工作潜力以及完善的共性。 服装店治理制度(四) 一.导购职责： 1.导购应认同本店的治理方法及奖罚措施，以本店为荣，自觉维护本店的荣誉、形象和利益。 2.因本着多劳多得，不劳不得，专心血、汗水和才智换取财宝。 3.导购人员应相互帮助、团结，相互监视，相互催促，共同完
18、成日、周、月、季度和年任务，不行相互推诿扯皮。 4.导购需按店规穿着导购服装。 5.每一天两次大扫除，早晚各一次，营业时间内持续店里、店外洁净卫生。 6.不行迟到、早退、旷勤，请假需提前一天经店长和公司批准前方可请假，周六日和节假日、活动期间不行请假，必要时上通班(算加班)，不行两人同时请假。 7.营业时间导购不行谈论私事、嘻戏、谈天，串岗。 8.每星期一、五模特衣服更换一次，隔周星期一高柜货物调换一次。 9.待客须热忱，微笑倾听，急躁周到引导。 10.请节省用电，店长要记录当月电表的起止数字。 11.导购每月须盘点货物，若消失货品及促销品缺欠，由导购按货品零售价每人赔偿，导购移交货时需检查核
19、验无误。 12.若导购辞职，须提前一个月告知店长和公司，店长和公司同意前方可辞职。 13.导购应娴熟把握店内每一款产品的设计理念、优点、面料构成、上身效果、适应人群、库存状况等，做到有条有理的向顾客介绍产品。 14.工作期间不行化浓妆，只可化淡妆，穿着得体，做到大方朴实。 15.导购员应肯定听从店组长的监视指导，治理与安排。有状况时，事后说明。 16.无论什么状况都不能够与顾客发生争吵，恶语相加，一旦有类似事情，马上开除并扣发全部工资。 17.导购员在上岗前应放下全部的苦恼，杂念，全身心投入工作。不行带着心情上班。 18.导购员应保守本店的一切隐秘，不向任何人透露(包括父母兄弟姐妹和亲朋好友)
20、包括：日、周、月、季、年的营业额;活动中的任何细节和要求以及活动方案;货品的折扣;一切对本店不利的言语和行为等应保守隐秘的事情和行为。 19.每一天都有当日的工作总结，包括：好的方面，缺乏的方面，存在的问题，改善措施。 20.没有顾客时要熟识库存，钻研货品卖点，整理货品摆放。 21.对来访的朋友亲戚只可简洁问候沟通，时间不行超过两分钟，更不行留在本店。 22.本店员工拿新款，在货源充分的状况下，可享受8折优待。其他人员8.5折。 23.导购员应每一天背诵专柜内每一款产品的库存和尺码，做到精确无误。店组长不定时抽查，每周至少三次，记录在案。 24.导购员不管在干什么，都要时刻留意店内状况。假如有
21、顾客眺望或进入，应先问候或妥当处理后，再进展。 三.店进销存治理 1、日销单：售货小票要标准填写，准时上账;个人要有每日销售记录; 2、每月进销存表：组长要负责安排，按店规定日期盘点货物并做好记录，发觉问题当日要查清。 3、进货单：要标准填写，当事人签字，准时报本店主管人员。 4.每日来货和返厂，当事人要具体记录并签字，记录单永久保存。 五.重罚以下现象 1.试衣间内要干净，拖鞋摆放不整齐，梳子有污垢，发觉一次罚5元。 2.日销单要每日上帐(因休班或特别缘由，最迟不能超过两天)发觉一次罚5元。 3.每月没有按时盘点完的罚组长30元，组员20元。 4.因不遵守店面规定，给店面造成不良影响，被通报
22、和罚款的，一次罚10元。 5有不团结、争吵、打闹、怄气等不良行为的双方当事人每人50元。 服装店治理制度(五) 一：工作制度 1)应具有剧烈的效劳意识与效劳观念，具备有所从事岗位的职业形象及职业素养。 2)肯定遵守店铺治理制度。 3)与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公正对待。 4)应保守店铺的机密，不得拷贝复印修改泄露任何有关店铺的各种数据。 5)不得利用职务之便图谋私利。严禁私用、盗窃货品及其它物品，违者按有关规定赐予惩罚。 6)不得有意关掉遮挡店铺的监控设备。 7)员工应疼惜店内财物，掌握各项费用与支出，杜绝铺张现象。 8)每个应聘人员应在入职前带给身份证学历证件复印件及填写入职信息表供
23、存档。并且保证信息的真实性。 9)不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，务必敬重上司。 10)工作时间不能擅自离岗或任凭窜岗。 11)工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，带给优良的效劳，以客为先。工作时间持续开心精神，和气待人。 12)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、追赶、大声渲哗、玩手机及一切有损店铺形象的行为。 13)作好店面货品整理，陈设货品需细心搭配和摆放。 14)妥当保管好自己客人财物和店内货品，防备小偷。 15)按时上班，吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上，每次扣一天根本工资。 16)持续店面卫生干净，持续每天清扫卫生，整理货品。每日下班前需拖地，每周一进展店内玻
24、璃及模特的清洗。 17)收银结算收款时留意识别假钱。 18务必遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天申请经批准前方可生效。 19)工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以惩罚。 二：服装店薪酬制度 薪酬构造为根本工资每月提成浮动补贴指标分红 1)过试用期，根本工资在半年内定为1800元，每半年调整一次。每半年增长100元。 2)提成实行提成分割法，首先是个人提成，以万为单位渐渐提升提成。2万以下及以下局部的营业额的提成是1%。 24万之间的营业额局部提成为2%。 48万之间的营业额局部提成为3%。 8万以上的营业额局部提成为5%。 3)浮
25、动补贴包括生日补贴，过节补贴等。生日补贴每人100元，中秋及过年100元。 4)指标分红是指对整一个年度的销售总额设立一个目标，若年度完毕核算的年销售总额到达了设定的目标，则店员能够得到对应比例的年销售总额分红。销售总额目标区间分红比例低于3600001360000480000月均销售额3万到4万2480000640000(月均销售额4万到8.万)3640000及以上月均销售额8万以上.)5 5.每月工资结算区间为每月1号到本月月底，下月6发放工资及提成，指标分红的年销售总额的计算区间为当年的2月至下年的1月，计算出来的分红奖金发放日为过年前，即大年三十之前几天中的任一天。店员若是中途辞职，将
26、不予发放全部的指标分红奖金。 6导购试用期定为1个月，薪酬为底薪1600+1%销售额提成。试用期间中途辞职及不合格者，没有提成。 三：假期安排 1.每月能够享受2天带薪假期，要提前安排假期日并告知。 2.无特别状况不得提前休下月假期。若当月假期休完后的确需再请事假，不超过2天，所请事假将在下月假期中扣除。 3.所请事假超过10，当月不参与提成，工资按每月工资除以30天乘上班天数算。 4.加班工资按每月工资除以28X上班天数算。 5.一年内累计事假超过15天，将失去猎取年末指标分红奖金的时机。 6.事假病假一次超过15天以上者，按辞职处理。 7.过年放假期间没有工资。 四：店铺每日工作流程 1按
27、规定时间上班，开早会，总结昨日的工作状况，以及在销售过程中遇到的问题，并将当天的工作规划交待清晰。 2做好全卖场的清点及清洁工作。发觉以昨日的误差准时报告处理3工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，带给优良的效劳，以客为先。 2)整理货架的衣服，将补充款按陈设方式摆置到相应的位置，进入销售工作状态，并随时整理货架上的物品。 4仔细开出销售小票，确保资料精确无误。按要求仔细填写各种表格与单据。 5清点货品，做到货，帐相符准时填泄货单，4点前报所需的补货，报仓库。 6交接清晰后清扫卫生关掉所以电器下班。 五：惩罚制度 1：拷贝复印修改泄露任何有关店铺的各种数据，没有得到允许的状况，辞退。 2：有意关掉遮挡店铺的监控设备，删除监控文件，辞退。3：用职务之便图谋私利。盗窃货品及其它物品，查实，依据数目大小，数目低于200以下，罚款5倍，辞退，数目大的，报公安处理。 4：带给个人信息虚假查实的，辞退。 5：上班时间没有特别缘由不穿版者，罚款20元 6：工作时间在工作场所说笑、打闹、争吵、追赶、大声渲哗、玩手机，发觉一次罚款20。 7：吃饭时间超过1小时。不到2小时，罚款10元，超过2小时，算旷工半天。 8：迟到及早退超非常钟缺乏半小时，罚款10元，超半小时，算旷工半天。 9：未经请假，外出超1小时者，算旷工半天，超2小时者，算旷工1天。