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1、 服务月活动总结报告5篇 为了仔细落实县供电分公司关于开展供电效劳宣传月活动的通知的精神，进一步标准供电效劳行为，秉承“从客户最满足的地方做起，从客户不满足的地方改起”的效劳理念，打造“陕西电网，双优电网”的效劳品牌，独创具有凤翔电力特色的效劳品牌，推动集团公司战略目标的实现。现就我所今年开展第七个“供电效劳宣传月”活动的详细工作总结汇报如下： 一、统一思想，提高熟悉，保证活动正常开展 为了确保供电效劳宣传月活动的正常开展，我所成立了由所长杨小海同志任组长的供电效劳宣传月活动领导小组，明确责任，杨小海、郑利君负责大客户走访活动，罗建负责扶贫帮困送暖和活动，巨凯瑞负责影像资料的搜集工作，毛红兵负
2、责供电效劳月活动各种资料的整理工作，其他人员严密协作。同时制定了供电效劳月活动实施方案，共分为三个阶段组织实施。 我们组织全体职工，召开专题会议，仔细学习县公司关于开展供电效劳宣传月活动的通知精神，对供电效劳十项承诺和整套效劳方案流程进展专题培训，结合本次活动的主题是专心效劳，让行动比口号更精彩，进一步加强全所职工的效劳意识，坚固树立“客户至上”的效劳理念，标准效劳流程，创立和谐用电环境，树立优质效劳品牌，使职工熟悉到开展优质效劳与正常的生产经营工作是严密结合、相辅相成、统一提高的，同时也对自身素养的提高和良好形象的树立有了更进一步的进展，为圆满完成“优质效劳示范县”创立活动打好根底。 二、深
3、入开展，确保活动有声有色 依据我所供电优质效劳月活动的实施方案及工作安排，我们做了以下几项工作： 1、开展营业效劳窗口专项治理活动，充分发挥营业厅效劳功能。营业厅要做到效劳人员相对固定，统一着装，文明用语，业务接洽严格首问负责制;统一营业窗口摆放的宣传资料，根据公司形象识别标准印制供电所名片和各种宣传资料，并按统一要求摆放在窗口显要位置;同时对营业厅的牌匾进展清理，营业厅的宣传资料要随时进展补充和更新。 2、3月15日我所组织六名职工在横水信用社门前开展供电效劳宣传活动，悬挂“专心效劳，让行动比口号更精彩”横幅一面，共发放十项效劳承诺、安全用电画册、安全用电常识1000多份，用电询问6次。 3
4、、在3月18日开展客户经理走访客户活动，我所客户经理杨小海、郑利君分别对我所辖区内的铜牌用户：宝鸡英特利果蔬有限公司和双力铸造厂进展了走访，主要宣传了县公司的营销政策及供电所向客户供应的效劳状况，与客户建立了沟通渠道，了解了客户的用电需要和存在问题，征求两户铜牌用户对我们供电单位提出的意见和建议，并做了具体的走访笔录。 4、3月19日至26日，利用抄表、收费的时间，由各台区负责人负责对本辖区内的动力、照明用户进展了走访，印制散发客户意见征求表二百余份，收回意见征求表140份，广泛征求了各类用电客户对供电单位的意见和建议，对广阔客户的意见和建议进展归纳整理，调查供电效劳客户满足率达99%以上，得
5、到了广阔用户的全都好评，主要存在问题是个别企业用户对抗旱季节因负荷增大电压偏低不太满足;解决措施是建立35KV变电站1座，此项工作正在组织实施当中，规划在12月前完成。 5、活动期间，我们还开展了“扶贫帮困送暖和”活动，结合我所辖区内的实际用电状况，对辖区内的孤寡老人、五保户、残疾人。 军烈属以及打工族在历年资料根底上重新进展摸底造册，对确需救济的困难客户和弱势人群，确定效劳人员，明确责任和义务，定期开展“一对一”的帮扶活动，3月18日至20日，对横水村十组王红武等贫困户免费进展了的用电检查与下户线及户内线的更换和整理，使他们的用电得到了保障，解决了他们的后顾之忧，使他们感受到了供电企业所带来
6、的暖和。 6、结合县公司96789客户效劳热线，连续做好“陕西电网、双优电网”、“96789，诚信效劳到永久”等品牌宣传活动，提高了我们电力企业的透亮度。 三、稳固活动成果，持续深入提升优质效劳水平 通过供电效劳宣传月活动的开展，对我们自身的思想素养有了进一步的提高;通过客户走访活动的开展加强了我们与客户的沟通和沟通，取得了广阔用户的理解和支持，同时也对树立企业和员工良好形象有了更进一步的提高，为居民用电效劳质量大提升和“优质效劳示范县”创立奠定了坚实的根底。 虽然供电效劳宣传月活动已经完毕，但我们始终秉承“从客户最满足的地方做起，从客户不满足的地方改起”的效劳理念，以客户满足为宗旨，变被动效
7、劳为主动效劳，以用户至上，以客为尊的效劳意识，以“打造双优电网，传输现代文明”为企业使命，积极开拓电力市场，使效劳的理念在职工心目中永久扎根，为顺当完成全年各项工作任务而努力工作。 效劳月活动总结报告2 “和谐电力、诚信地电”优质效劳宣传月活开工作总结电力供给关系千家万户，电力行业与社会生产、生活亲密相关。近年来，随着社会经济的不断进展，我们更深深感受到社会各界和广阔客户对电力供给、效劳质量提出了更高的要求。作为电力部门，如何“进一步提高员工效劳素养、全方位深入开展优质效劳”是我们工作的永恒主题。依据省地方电力集团公司及_工委关于开展优质效劳宣传月活动要求，我局在开展优质效劳宣传月活动过程中，
8、坚持面对社会、效劳用户，在群众满足、政府放心上下功夫，不断标准效劳行为，创新效劳手段，完善效劳机制，提升效劳力量，使全局优质效劳工作成为效劳群众的过程，成为效劳社会的过程，成为改善和提升企业形象的过程。现将_县电力局开展优质效劳工作状况扼要汇报如下。 一、标准效劳行为，不断完善规章制度建立。 依据省公司及_工委优质效劳宣传月安排意见，我局准时制定了_县电力局优质效劳月规划，将时间、内容、措施及负责人进展进一步的明确;印发了客户效劳标准，对窗口效劳人员的仪容仪表、行为举止、窗口效劳、接听电话的行为进展标准;印发了_县电力局供电效劳十项承诺制度。为进一步落实社会效劳承诺，加大对窗口单位优质效劳工作
9、状况的监视力度，不断提高优质效劳水平，为用电客户供应面对面的用电效劳，实事求是的解决客户用电过程中的困难和问题，实行领导接待日制度确定每月27日为领导接待日;印发了_县电力局优质效劳考核细则等六个有关优质效劳工作标准、标准、程序及考核制度，根本形成了用制度标准效劳行为，用制度标准效劳流程的长态机制。 二、加强职工教育，提高优质效劳意识。 我局在抓优质效劳工作的同时，不断加强职工的思想教育，特殊是效劳窗口人员和一线效劳员工，要求生产效劳班组在开展安全生产活动的同时要将优质效劳工作作为一项重要内容来做，局领导突击检查效劳窗口十余次，先后_次深入抢修班组进展效劳意识教育和检查催促。局党支部、团支部将
10、优质效劳思想教育工作作为党员、共青团员思想品德教育的一项内容来落实，通过效劳教育，大大提高职工优质效劳意识，提高优质效劳的自觉性。组织全局_名营业厅工作人员仔细学习客户效劳标准，重点学习了着装、仪容、举止、接待、会话、效劳、沟通、根本文明用语的各项要求，使客户效劳标准贯穿于日常的工作中。营业厅内公开电费的收费标准、办事程序、开设并公告营业、效劳投诉电话。营业厅内配有客户休息区、饮水机、客户书写台。为便利客户填写业务登记表，我们在惹眼位置增设一张客户效劳台，更进一步便利客户填写各类业务表格。 三、落实责任，严格考核制度。 依据各个部门的职责分工，我局将优质效劳工作的责任落实到各个详细负责部门，在
11、月度绩效考核中，严格执行局制定的优质效劳考核细则，对违反有关规定的部门和详细责任人按规定进展绩效考核，对_供电所在客户效劳中的违规行为进展通报批判，并对责任人处以_元/人次的惩罚。二是将优质效劳工作列入党风廉政责任制的重要内容，层层签订责任制，并且依据局自查自评状况，上级有关部门的检查状况，将优质效劳工作的考评状况作为局对责任部门评先、评优的重要依据。 四、深入调查，增进沟通，提升优质效劳水平。 依据我局制定的领导接待日制度等制度，实行走出去、请进来的方法，深入_户电力客户进展调查，加强了与客户之间的沟通，了解客户对供电效劳的需要，解决优质效劳工作中存在的问题_个，改良了行风建立中的效劳作风。
12、在宣传月期间，局领导和有关职能部门先后5次深入政府有关部门，征求政府部门对我局行风建立中的一些意见和建议_项，了解用电客户对供电效劳的要求，存在的问题和需要改良的措施，现场解决一些详细遇到的困难和问题。重新聘请_名行风监视员，建立了长效工作机制;组织开展了“百名营销员共走访千家电力客户、局领导走访百名行风监视员，供电所效劳进万家”效劳大行动，走访居民客户_户，走访其他电力客户_户;在县乡驻地开展了电力法规、电价政策、业务报装流程、安全用电、节省用电宣传和受理用户投诉活动_次，散发宣传资料_份;对确有困难的伤残、孤寡老人、军烈属、劳动榜样及特别弱势群体开展电力“扶贫帮困”活动。通过大造声势、强力
13、推动，真正把“优质效劳宣传月”活动掀向一个新的高潮。 同时确定每年至少召开两次行风监视员和客户代表座谈会，通报供用电形势，增进与客户的沟通，广泛征求客户的意见。每年组织行风监视员深入供电营业窗口、各乡镇进展明查暗访和满足度的测评。托付社会调查机构(第三方)进展客户满足度的测评，并进展效劳质量的综合分析。通过开展这一系列的走访活动、明查暗访、满足度的测评和召开座谈会征求意见活动，做到将优质效劳、行风建立工作中存在的问题进展归类和整理，并进展仔细的分析，实行相应的整改措施进展整改，通过仔细践行“十项承诺”、公开客户投诉电话、定期召开客户座谈会等形式，切实解决了行业中在文明言行、效劳质量、电费电价以
14、及环境卫生等方面存在的突出问题，使我局的企业形象在客户心中不断得到改观，通过发放测评表，向客户调查，共发放调查表2365份，收回2346份，经过统计，客户满足率到达了98%以上。同时对群众反映较为剧烈的灯力比例调整等热点问题，由_科负责跟踪监视，催促下去供电所限期整改_户。 五、真诚效劳，确保有序用电的实施。 我局实行多种措施，千方百计保证电力供给，在制定有序用电方案时屡次征求政府有关部门的意见，并由电力部门牵头，组织社会各阶层和典型重要客户对有序用电方案进展争论和论证，充分听取社会各方的建议和意见，制定出较为科学的有序用电方案。在宣传月期间，我局领导和有关职能部门4次走访大客户，了解客户用电
15、方案是否存在问题，有否好的建议。针对_制品企业的特别的生产特点和货期的需要，适当调整供电方案，表达电力共性化效劳的特点，受到政府主管部门的确定和客户的好评。在宣传月期间，共计消退安全隐患_处，调整供电方案_处。 六、拓展客户优质效劳功能。 通过电话效劳，传真效劳等多种形式，努力实现客户用电业务查询、电力故障抢修、用电业务查询，电力业务受理、客户投诉和建议、欠费催缴与信息通知、停限电公告、客户回访和满足度调查等效劳功能，呈现出比拟完善、高效、快速反响的效劳体系，受到广阔客户的全都赞扬。客户办理新装增容用电和变更用电业务我们做到统一由营业厅受理一口对外，办理客户收费业务时间每件不超过_分钟，办理用
16、电业务时间每件不超过_分钟，效劳电话在响铃_声内摘机通话。严格执行值班制度，供应24小时电力故障报修效劳，到达故障现场严格根据十项承诺执行，供电设施规划检修停电在7日内向社会公告。 七、建立顽强电网，保障电力供给。 我局地处_腹地，配电故障率长期偏高，故障频繁加上规划停电等多种缘由，使供电牢靠率不能到达要求，今年，我们将加大对_区10kv、0.4kv配电线路技术改造力度，削减事故的发生，同时每次配电线路规划停电时，抢修部门都协作施工部门进展线路绝缘子的清污工作，使供电牢靠率提高。 截止三月份底，全局已累计完成售电量_万kwh,同比增长_%，占全年任务目标的_%;销售收入实现_万元，同比增长_%
17、;平均电价完成_元/kkwh,同比增长_元/kkwh。回忆和总结我局优质效劳宣传月活开工作的实践我们有三条体会。一是党政一把手高度重视、亲自抓，建立起得力的常态运行机制，是优质效劳工作重要保证;二是一手抓软件建立、一手抓硬件建立，把两者融为一体，是开展优质效劳工作的有效方法;三是抓塑形、抓典型、抓载体把工作和成果作用到社会和群众身边去，是开展优质效劳工作的不竭动力。我们将把效劳活动贯穿于营销全过程中，为客户供应便利、快捷、优质的效劳，通过高水平、高质量的售前、售后效劳来促进电力销售、增加_电力局在供区的能源市场中的竞争力，扩大电力市场，从而到达提高企业经济效益的目的。 (1)、要快速转变观念，
18、打破“皇帝女儿不愁嫁”的思想，坚固树立“以客户为中心”的意识，全面提高效劳质量和效劳水平，吸引客户多用电。 (2)、尽快建立完整、科学的市场营销体系，全面提高营销人员素养。强化营销人员的市场意识、效劳意识、竞争意识和营销技能，对现有人员加强培训，建立末位淘汰机制，实行竞争上岗，优胜劣汰，同时不断补充高素养人员。 (3)、加强营业窗口，使营业网点布局合理、效劳设施齐全。简化办电手续和工作程序，提高办事效率，缩短报装接电周期，保证用户在办电、购电、用电各环节等能得到满足的效劳。 (4)、提高科技水平，开发应用先进的效劳设施和效劳手段，要尽快建立营销治理数据中心，使营销业务的全过程实现计算机化和自动
19、化，最终实现客户可以足不出户，坐在家里利用电话或公共互联网手段进展办电、购电、报修、询问等业务，实现利用银行网络、ic(信用)卡、公共互联网等手段的电费自动交纳。 (5)、加强电网建立，提高供电牢靠性，保证电网安全运行，做到连续、稳定、安全供电。合理安排规划检修时间，提高检修水平，最大限度地削减检修停电的次数和时间，并建立快捷的抢修效劳队伍，对故障处理供应全天候、全过程、全方位的快速效劳。 优质效劳是企业可持续进展的必备条件，也是我们的工作追求，今后，我们将谨守社会效劳承诺，树立良好的行业风气，以一流的效劳业绩促进我局各项事业进展。 _年四月四日 效劳月活动总结报告3 社会责任感和使命感，引导
20、我庭全体干警坚决信念、竭诚效劳、立足岗位、争创一流，进一步提高效劳水平，郊尾人民法庭于2022年4月1日4月30日开展了“青年文明号优质效劳示范月”活动，活动总结如下。 活动内容：以“青年文明号助万家”为载体，组织全体干警进展法律效劳进社区，供应法律询问，大力弘扬团结互助、扶贫济困的传统美德，积极实施“号户结对”活动，主动对社会“六个群体”予以帮忙，即“救助一名失学儿童、帮忙一名农夫工子女、资助一名特困大学生，扶助一名下岗青年创业，帮忙一名残疾人，关爱一位老前辈”，其中，我们着重发挥审判工作优势，结对帮扶辖区内困难群众，使省级青年文明号的效劳品牌得到进一步延长。 通过这次活动，取得了良好的社会
21、效果和社会评价，进一步强化了人民法官为人民的司法效劳理念。 一、提高效劳水平，积极提高业务技能。为了提高省级青年文明号效劳窗口优质效劳水平，添设了饮水机、一次性饮水杯、等，重新布置了悬挂的指示牌和办事程序上墙等，力争作到便利来访群众。对符合立案条件的，快速立案，不符合条件的则要急躁细致地做好法律释明工作，并结合开展创立省级“十佳”青年文明号活动，连续向社会作出效劳承诺，切实作到了从接好每一个电话、接待好每一个当事人、说好每一句话，热忱为当事人效劳。 二、开展法律效劳进社区、下乡活动。主动为广阔群众供应法律询问，帮忙广阔群众增加法律维权意识，化解冲突纠纷。发放法律宣传单，宣传一些常见的法律问题，
22、提高他们的法律意识。 三、发放青年文明号效劳卡，组织全庭干警上门效劳和.中效劳。以发放青年文明号效劳卡为纽带，将青年文明号效劳工程、承诺及效劳电话等送到社区，切实地加强本庭干警的业务技能，增加效劳意识。 四、全庭干警通过结对帮扶对象，常年跟踪，帮忙困难群众解决难题，通过与辖区内学校建立结对关系，帮忙在校学生，灌输法律意识，关怀其生活的和心理成长，奉献爱心。 五、通过设立青年文明号社会监视栏;设立意见本，公布省级青年文明号效劳投诉电话;开展青年文明号效劳满足度调查等活动，主动承受社会监视。在收回的调查表统计中，对郊尾人民法庭评价的“特别的的满足”、“满足”的达98%以上。 效劳月活动总结报告4
23、每年4月份，是固定为中国石化销售企业“优质效劳月”，依据省市公司下发2022年江西石油分公司加油站“优质效劳月”活动实施方案的要求，紧紧围绕“为民效劳创先争优活动的内容，通过开展“优质效劳月”活动，促进效劳水平进一步提升，努力营造“全员优质效劳，争当效劳标兵”的活动气氛，将“为民效劳创先争优”活动推向高潮;同时结合“比学赶帮超”活动，激发员工发扬“有红旗就扛、有第一就争”的精神，确保各加油站效劳工作上一个新台阶，以脚踏实地的工作态度和严谨务实的工作作风，不断探究，承受新挑战和考验。 我经营部共管辖11个加油站。因受当地经济进展缓慢因素的制约，加油站均为中小型站，片区销量不大。我部管辖的加油站网
24、点布局分散、偏僻，面对客观困难，我部主动出击，组织片区加油站全体员工共同努力，不仅使各加油站从业务流程到经营治理都步入正轨。 一、以效劳为重点，严厉纪律，提升窗口形象。 1.加油站是展现企业形象的第一窗口，为此，我部领导在_电视台对广阔客户公开“承诺”：一是确保油品质优量足，效劳一流;二是客户投诉“事事有处理，件件有回音”;三是抓好与客户的互开工作，深入加油站进展现场问卷调查，到各大客户单位征求意见和建议，把握客户对我部工作 存在不满足的地方，有针对性地整改，提高客户满足度，每个阶段还要跟踪客户对改良效果的反应。催促加油站整改到位，真正践行了“每一滴油都是承诺”的效劳理念! 2、开展“我要安全
25、”演讲和“为民效劳创先争优”讲故事活动，全面提升加油站治理效劳水平。根据分公司要求，全系统加油站开展“我要安全”演讲活动，我部参与分公司演讲活动中荣获第三名。为了搞好此项活动，经营部准时下发了“为民效劳创先争优”活动实施方案。活动一：大力开展对加油站场地、营业室、厕所、绿华带等环境专项整治，确保场地洁净无油污，营业室干净无灰尘，厕所卫生无异味，绿化带平坦无垃圾，为客户供应更加舒适的消费环境。活动二是亮形象，全部加油站员工身披绶带，党、团员佩带党徽和团徽。扩大活动影响力，让全部客户感受我们的诚意，亮出我们的工作成绩。 3、加大对加油站治理的监视力度，准时整改安全隐患。加强五小建立，提高员工满足度
26、。我部成立了加油站督查小组，每月定期和不定期对加油站进展督查，每月月终盘点时根据赣州石油分公司加油站绩效考核实施细则对被查加油站进展评分，并作为绩效考核的一个重要参数。督查组深入加油站与员工谈心，准时了解一线员工的意见与要求，查找治理中存在的问题，与加油站员工一起探讨、讨论改良方法。新华加油站食堂和浴室在10月份就改建完工了，我部 急员工之所急，想员工之所想，切实解决员工难点问题，让每个员工都对经营部有家的感觉，提升了员工的归属感。另一方面强化员工安康治理，我部全部加油站员工在今年9月都进展职工体检，对一线员工职业病危害的检查真正落实到了实处。 4、落实内掌握度，打造诚信经营环境。强化数质量治
27、理是经营部今年工作的重要组成局部。经营部领导特别重视，专设领导分管数质量工作，并明确加油站站长是各站数质量治理第一责任人，要求各加油站仔细根据卸油“十步法”接卸油品，严把油品入库关，杜绝违规操作，每月对加油站进展考核，做到奖罚清楚。通过大家的共同努力，油品数量损溢明显好于去年，全年掌握在1.26以内。 二、狠抓安全不放松，开展“我要安全”显实效，强化三基工作，推行HSE治理，重视根底求进展。 安全生产是公司得以生存进展的根本。在全年的工作中，做到人员落实，制度落实，机构落实，责任落实，经费落实。我部首先是完善制度。随着HSE治理体系在我部的建立和运行，建立各类安全组织，完善各项台帐，为安全工作
28、供应了组织、制度保证，对加油站员工进展岗位安全制度培训，提高员工剧烈的安全意识;其次是打好根底。经营部注意抓根底工作，从日常安全治理的细处着手，落实设备治理“四定”原则，努力抓加油站作业现场治理，杜绝安全事 故发生，拉网式查找安全隐患，发觉隐患准时得到整改。严格遵守各项操作规程,严格按安全流程办事,坚决杜绝“三违现象,仔细落实“安全十禁令”,保证不消失违规操作;再次是练好功夫。经营部对员工的根本功训练高度重视，一年来，通过开展岗位培训，技术比武，各项预案演练等多种形式来熬炼员工的对突发大事的应变力量,把握过硬的安全根本技能和安全应急力量,来不断提高员工的安全技能,提高处理突发大事的力量。最终是
29、落实问责。安全工作的落实关键在领导。我部一把手是本单位安全生产第一负责人，对本单位安全生产负总责。因此，年初我部与各加油站负责人签订了安全责任书，员工与站长签订安全生产承诺书，层层落实，真正做到明确责任，确保安全。 在2022年10月27日凌晨1时50分左右，我经营部大合加油站发生了一起油罐油品被盗大事，值班女员工董书芬听到油罐区传来“嗡嗡”、“卡卡”的特别响声，抓紧查看液位仪，发觉液位仪显示0#柴油油位正在渐渐下降，确定是有人正在偷油，随即拿起电话向当地派出所报警，同时向站长和经营部领导报告。随后，她又打电话给离加油站不远的丈夫求援。加油员董书芬警觉性高，在发觉盗油行为后，能在确保自身安全的
30、前提下，机灵敏捷，准时制止了盗油行为，降低了加油站油品损失。经营部领导班子在第一时间赶往事发觉场，并通知其他加油站加强防范，应急响应快，处置得 当。此次盗油大事的妥当处置，充分说明白我经营部能够在日常工作中高度重视突发大事预案的学习与演练，努力提高一线员工防抢防盗防火等技能，根本功训练工作比拟扎实，爱护了企业的财产安全。 效劳月活动总结报告5 机械公司在接到司质保字_号关于开展“二0-年优质效劳月”活动的通知后，依据该文件的文件精神，并结合公司的实际状况，积极开展了优质效劳月活动。现将优质效劳月活动的有关状况总结如下： 一、在公司各级的治理人员和班组长会议上，由_组织对该文件进展了仔细的学习，
31、并组织学习了关于开展“下道工序是上道工序用户”的质量治理活动的通知及“下道工序是上道工序用户”质量治理活动实施方法文件精神，向各级治理人员和班组长宣贯“只有用户满足的产品才是有价值的产品”、“以顾客为关注焦点”的新型质量观，要求各级班组长利用班前会议的形式对生产操贯输“下道工序是上道工序的用户”、“不接收、不生产、不流转不合格品”等质量观念，从而将市场质量治理机制引入公司内部，促使各个环节、各个工序、各个工位彻底贯彻落实“以顾客为关注焦点”的质量治理原则，使公司的生产、经营治理机制由生产型向以市场为导向的生产经营型转变，使公司的内部市场与外部市场有机结合起来，使之更好地表达TS16949和IS
32、O质量治理体系的“满意顾客需要”的效劳宗旨。 二、在本月中，由_组织，由技质部牵头，对公司各级、各类人员的质量责任制进展了清理与落实，主要清理与完善了各个科室负责人、技术员、工艺员、质量员、检验人员及班组长和操的质量责任制，并对机械公司的质量治理考核方法进展了重新的修订，贯彻质量损失全额赔偿制，要求各级人员必需坚持质量第一的方针，以满意市场需求、满意顾客要求为目标，将产品质量的优劣与个人的安排收入直接挂钩，从而在机械公司内部形成人人有压力、人人有动力，确保模拟市场质量治理机制的有效运作。 三、在本月中_开展的用户走访的调查活动，首先，由_部对_公司的_的主要顾客-_等5家公司寄发了“顾客满足度
33、调查表”，广泛听取了用户的意见和建议，测量用户的满足状况，促进了_公司的持续改良;其次，在本月中旬，_公司_对_公司针对产品状态的装车状况进展了走访，在该走访中，了解了_型燃油箱的装车状况，同时对该公司新产品的开发状况也进展了询问，了解了该公司的进展规划，_公司争取与之同步的进展，接着，对_公司进展了走访活动，了解了其装车状况，特殊是在我公司_燃油箱装车状况，以及_油箱的进展方向以及该公司的进展规划状况。 四、在优质效劳月中，依据_公司生产经营的实际状况和2022年质量治理工作规划，在3月份将各个部门和班组的质量指标下到达了班组，同时结合各个部门结合本部门的工作实际。对各项指标的完成状况进展检
34、查，并根据要求进展报表，确保年度质量目标规划的完成。 五、各个班组、工段、部门充分利用班前会组织员工学习岗位职责、岗位操作法、质量体系文件和有关质量法规、规章，使广阔员了解本岗位的工作质量对产品质量影响的重要程度，提高员工的工作责任心，提升质量意识、效劳意识和责任意识，加强质量文化建立，强化质量治理根底，为提高进展质量，构建和谐企业供应保障。 六、在优质效劳活动中，为进一步提高治理层的质量意识，由_对近期的质量问题进展了分析、汇总和考核，并制定了改良措施，确保了产品质量的提高。 七、根据_的活动规划，共完成了质优效劳月活动宣传稿件15余篇：并由团支部负责办一期优质效劳月活动的黑板报和标语1幅。 总之，在本月里，_公司有关的领导特别重视优质效劳月活动，召开了质量专题分析会议，要求党员、团员以及全体职工都行动起来，搞好优质效劳月活动，使优质效劳月活动收到实效，并要求各个部门将本部门的优质效劳月活动状况以播送稿的形式上报，从而加大了优质效劳月的宣传力度，使优质效劳月活动得以详细的开展。 效劳月活动总结报告