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1、 服装店管理制度问答 1. 发觉员工内窃时怎么办 解决： 马上制止盗窃行为，并向直属上级反应信息，情节严峻的送当地派出所处理。在解决内窃行为时惩处不 是目的，主要是解决问题。 2. 如何避开发生员工内窃 解决： 最核心的方法是制定完善的流程和监视制度，从而避开盗窃行为的发生;同时在员工上岗时将此作为重要的培训内容。 3. 遇到顾客被偷窃怎么办 解决： 准时劝慰顾客，主动向当地派出所报案，并让顾客留下联系方式，以便破案后准时通知顾客。 4. 顾客喝着饮料进店怎么办 解决： 特殊留意顾客的动态，并且要求导购员随时预备纸手帕，当顾客有需要的时候地一时间为顾客效劳，切记不要对顾客说“愧疚，我们店铺规定
2、不能将饮料带入店堂，感谢合作”等话。 制度大全网-，为您细心编辑整理本文，转载与引用请注明出处。 5. 发觉顾客私自更换包装盒怎么办 解决： 导购员要第一时间走到顾客的身边，微笑地告知顾客“我们情愿为您效劳，保证会让您满足”，避开说“不行以调换和更换”等话。 6. 进展顾客将店内商品弄脏怎么办 解决： 应当礼貌地告知顾客，她已经将商品弄脏，请她再次试穿的时候要当心点。表达我们还情愿为她效劳的想法，避开表达不情愿和冷落的心情，更不能说“不行以再试穿”等话。 7. 发觉顾客对产品价格产生疑问时怎么办 解决： 急躁地介绍商品的使用价值，并重点突出品质。用平摊的方法去分解价格。例如：你看的这件衣服虽然
3、是400元，现在是感觉价格高了点，但化这个价钱买件自己特殊满意的服装，我信任你在穿它的时候那种感觉是无法用金钱去衡量的，不是吗?况且这件服装是今年我们店铺品质最好的款式之一，假如这件服装能穿有年，每天的投资才1元多一点啊!很划算的，您说呢!每天省一元钱能得到一件特别满意的服装，多划算呀! 8. 发觉顾客对产品款式产生疑问时怎么办 解决： 不要直接否认顾客，用微笑代替否认的语言，应多向顾客请教，以便建立信任。并请顾客给我们的商品和同类竞争对手的商品供应建议，为我们搜集竞争对手的信息建立来源。 9. 发觉顾客对产品质量产生疑问时怎么办 解决： 急躁解释和介绍产品的品质，假如公司供应此类产品相关的介
4、绍效果更佳，同时要求导购员平常多积存产品学问。在介绍产品的时候不能死记硬背，要用自己的语言适当地表达，让顾客感觉你很专业，对你产生信任感，并对你所传递的信息产生信任感，到达解除疑义的效果。 10. 导购员检查出顾客有“没有付款商品”后怎么办 解决： 首先向顾客赔礼，由于收银员疏忽，请顾客再次回收银台交款。切记态度要恳切，避开表现出疑心和表达不信任的语言。 11. 顾客遗忘电脑小票而出不了店们时怎么办 解决： 请顾客在收银台索取小票，并提示顾客售货小票应保存好，可作为以后调换商品和品质保障的依据。在表达意思的时候态度要恳切，让顾客感觉到你是站在顾客的立场去考虑问题的，给来店的顾客留下好的印象，为
5、顾客再度光临做铺垫。 篇2:品牌服装店筹划书 随着经济条件的改善,家庭对孩子的生活越来重视。而且现在独生子女越来越多，一家人把全部的爱都投放到了孩子身上，情愿并有经济力量给孩子制造更美妙的生活。所以在将来几年，品牌儿童服装很有进展潜力，市场很宽阔。 我的品牌 童乐乐 我的使命 让孩子更欢乐的成长更幸福的生活! 我的定位 是全国性的品牌儿童服装店,目标消费者定位在3-10岁之间。 我的目标 前2年进驻湖南本地市场,在地方提升市场占有率和品牌知名度。并翻开网路营销渠道，在各电子商务网站开有自己专卖店。3-5年时间成为国内品牌儿童服装店。在湖南知名度市场占有率高时,就向临省进攻,一步一个脚印,向全国
6、翻开网络 店面的选址 地点的选择对日后店面的营运好坏影响很大，所以肯定要找个商圈位置好的店面。我们对店面地址首选是大型住宅中心。这种地方人口密集，一般以家庭为主居住，固定人口多，小孩多，购物便利。另外，还可以开在商业区。门面的租金要适度，租期不少于1年 ，面积50-80平方米。橱窗面对街道，越宽越佳。同时还留意铺面的四周品牌环境，不要被低档品牌包围。选择消费者习惯行走通道，最好在主通道。 店面的装潢 店面装潢关系到一家店的经营风格，及外观的第一印象。我要求的装潢效果如下：1、门口醒目的广告明确，让路过的人一目了然店内是卖什么东西。两边各放一辆摇摆车，可以吸引儿童。2、由于是童装店所以装修要搞得
7、童趣化一点，可以在店内摆放一些得意的娃娃。3、灯光等硬件配备到位，灯肯定要亮，一下子能吸引路过的顾客的眼球!灯光也能让衣服更动人，但是不同的灯光会有不同的效果，冷暖结合是服装店最适合的。空调在夏天必需要俱备，不然店里很难留住顾客有急躁选择衣服的，身上粘滋滋的，试衣服也不会有心情的! 货物来源 和某知名服装制造公司长期合作，要求公司制造自己品牌的童装。布料都要自己指定的，验收和格前方可生产。并在公司内拥有自己品牌童装的设计师，在款式上不断更新，不断创新。制造商要提高效率，使供求趋向平衡。 人力规划 我规划一个店雇佣三个人，2个是热忱甜美的，主要负责接待顾客，另一个就是收银员。工资：1200/月+
8、提成，提成为月营业额的1%，提高她们的积极性。 营销策略 一、开幕促销 当一切都就绪之后，就预备择期正式开幕。开幕当天，办一些促销活动。促销活动可以是送赠品，如送玩具，送小娃娃。同时在四周小区散发些传单。 二、衣服的陈设 陈设分男童、女童区。着重推举的、应季服装要穿在模特身上或正挂在黄金位置。做叠装时用2-3件衣服把衣服上的图案叠出来，比方一件衣服上有小龙标志，可用三件衣服分别叠脑袋、躯干、腿。挂衣服要内衣、毛衣、羽绒、裤子搭配好，像真人穿着。为了让衣服有灵性，可将外套袖口塞到外套或裤子口袋里，裤子里要赛单光纸，裤腿要曲起来。越动感逼真，越能引起客户的购置欲望。全身模特身上春、秋、冬装的衣服搭
9、配要像当时的实际穿着一样，穿上内衣、毛衣、外套、裤子等。全身模特可放在橱窗。还有把领口、袖口、下摆翻起来，能引起顾客留意。女童可穿好几件裙子，给顾客孔雀开屏的感觉。专柜要每半月换一次陈设。 三，长期进展营销策略 1、原则：每周都要有新货上架。 2、方针：尽量把其中的每个环节作成标准化，以备日后进展连锁。 3、效劳：训练营业员的根本利益，对顾客的效劳态度及效劳宗旨。无论顾客是否买衣服或者买所少钱的衣服都要微笑送客让其满足离开，常此以往才可能有口碑相传的美益度，也才会有回头客。顾客的要求在可能实现的前提下尽可能的满意。 4、方法： (1) 初次来店的惊喜 免费赠送小饰物，小挂件，小玩具。让其填一份长期顾客表(做客户数据库) (2) 增加其下次来店的可能性 传达每周都有新货上架的信息 利用顾客数据库，以某种借口施以小恩惠，使其来店领取或告知打折消息。 (3) 满足购物并使其尽可能介绍其他买家来店购置 告知顾客量大或团购可优待，如：一次购满500元及以上打8折等，或者个人累积消费1000元既获得一张8折的金卡 介绍新顾客，如：每介绍一位新顾客并购满200元及以上送推举人50元购物卷等。 (4)不定期打折 人肯定程度上都喜爱贪小廉价，女人就更是如此了。“店铺开张大赚送“、“本店商品八折优待“，也可以采纳买一送一的策略(送的货以滞销货为主，过季货为辅)。