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1、 某物业员工绩效考核管理制度_物业经理人 某物业员工绩效考核治理制度 为检查各类员工工作绩效，挖掘各类人员的潜能，充分调发动工的工作积极性和主动性，公正打算员工的职位和待遇，提高和维持公司治理水平和客户效劳质量，促进企业人才的开发和合理使用，特制定本治理制度。 一、考核范围：在公司效劳满一个月以上的人员。 二、考核机构： 1、治理及技术类人员由部门经理负责考核。 2、一般员工由班长及主管考核，并报经理审批。 三、业绩考核方法： 1、治理类及技术类人员的考核 1)治理类及技术类人员的业绩考核 每季度考核一次，安排在次季度首月第一周进展。考核时使用治理类及技术类人员季度考核表，原件交部门留存备案，
2、个人保存复印件。考核时需安排半小时以上时间面谈。连续两次季度业绩考核不合格者，将由公司安排待岗培训直至解除劳动合同。 2)治理类及技术类人员的即时考核 为增加考核的时效性,作为对治理类及技术类人员季度考核的补充, 治理类及技术类人员同时实行即时奖惩考核,依据治理类及技术类人员即时奖惩评分标准，由相关人员填写治理类及技术类人员即时奖惩通知书，考核结果报人事治理员备案。 3)部门经理业绩考核应与部门经营治理目标完成状况相结合，详细由*物业治理有限公司人力资源治理部门确定考核方法和程序。 4)经理以下员工业绩考核结果直接与半年奖、全年奖挂钩。 2、一般员工业绩考核 1)一般员工业绩考核，每月一次。
3、2)主要考核内容为工作态度、职责履行等，考核成绩直接与每月浮开工资(考核加减分)挂勾，并作为晋升和参与等级考核的重要依据。 3)员工考核使用一般员工考核评分标准(月)，由相关人员填写一般员工考核评分汇总表(月)。 4)考核完毕后，考核结果需准时反应给被考核人，并在部门内宣布、张贴考核结果。 5)安全治理员每季度进展一次军事技能相关工程的考核，连续两次考核未达标者，公司将做解除劳动合同处理。 四、治理类及技术类人员即时奖惩评分标准 治理类及技术类人员即时奖惩评分标准 序号 工程 序号 工程 惩 罚(扣分标准：5-10分)奖 励(加分标准：5-10分) A1上班迟到、早退10分钟以内;D1某项工作
4、完成精彩; A2违反请销假制度、服装治理规定及效劳礼仪标准等;D2培训仔细刻苦、成绩突出，能够学以致用; A3工作不负责任，消失过失，未造成较大影响;D3听从上级工作安排，保质保量按期完成; A4无正值理由未按时(期)完成工作;D4工作中擅长发觉问题，并准时反映; A5工作期间坐岗，未造成较大影响;D5勤俭节省，为部门节约开支; A6无故不听从领导安排及治理;D6尊老爱幼，团结同事，乐于助人; A7违反内务治理规定，未造成损失者;D7主动帮忙他人完成额外工作; A8其他。D8反映问题准时，起到防微杜渐作用; 惩 罚(扣分标准：11-20分)D9做好传、帮、带工作; B1未使用文明语言，与顾客争
5、论;D10其他。 B2工作不负责任，常常出过失，未造成损失;奖 励(加分标准：11-20分) B3效劳态度及方式欠佳被投诉;D1警觉性高，发觉隐患; B4上班看书报、擅离工作岗位、窜岗未造成损失;D2工作积极主动，工作中提出合理化建议并被接受; B5发觉问题有意回避、不处理、不报告、不记录;D3能够解决问题，处理问题敏捷; B6利用工作之便，泄私愤、损坏公物、铺张材料;D4供应优质效劳，受到顾客表扬; B7公报私仇，以权压人，以老欺新或处理问题不公正;D5拾金不昧; B8无正值理由，不向同事供应工作帮助等;D6精彩完成上级交给的特别任务; B9团队工作帮助性差;D7其他。 B10其他。 惩 罚
6、(扣分标准：21-30分)奖 励(加分标准：21-30分) C1当值时间睡觉;E1对提高效劳质量有重大奉献; C2工作消失较大错误;E2工作成绩优异，得到全都好评; C3玩忽职守，违反操作规程;E3积极培育下属、建立团队，成绩显著; C4蓄意破坏、偷窃公物或顾客之物品;E4提出合理化建议，经实施有显著成效; C5进展公司不允许的活动或变相赌博;E5爱护公共财产安全，防止重大事故，抢险救灾成绩显著; C6未经允许向外界泄露公司保密 资料、文件内容;E6揭露损害顾客利益或违规行为，抵抗歪风邪气事迹突出; C7私藏小费或拾到员工、顾客物品不上交;E7严格掌握开支，节省能源、费用，有显著成效; C8顾
7、客有难不相助;E8帮助公安机关破获重大案件、抓获重大案犯; C9态度野蛮、刁难顾客造成较大影响;E9其他。 C10其他。备注：每分相当于人民币10元。 五、一般员工考核评分标准(月) 序号 项 目 序号 工程 惩 罚(扣分标准：5-10分)奖 励(加分标准：5-10分) A1上班迟到、早退10分钟以内者;D1工作积极主动、任劳任怨者; A2上班抽烟、看报、写信、谈天、吃零食、打私人电话、坐岗者;D2培训、军训仔细刻苦、成绩突出，能够学以致用者; A3未经允许上班会客、不参与培训、军训、换班、替班者;D3听从上级工作安排，保质保量按期完成; A4上班精神状况不佳，不坚守工作岗位，影响形象，下班后
8、无正值理由滞留在小区者;D4内务始终保持良好，常常帮忙后进者; A5无正值理由不承受上级合理工作安排或承受任务拖沓，出工不出力者;D5工作中擅长发觉问题，并准时反映者; A6违反员工效劳礼仪标准者;不按时进展巡查签到者;D6勤俭节省，为部门节约开支者; A7违反请销假制度者，违反服装治理规定和不戴工牌者;D7尊老爱幼，团结同事，乐于助人者; A8背后谈论他人，不利团结者;D8班余时间常帮助治理工; A9在宿舍会客、留外人住宿、不按时就寝者D9反映问题准时，起到防微杜渐作用者; A10其他。D10做好传、帮、带工; 惩 罚(扣分标准：11-20分)D11其他。 B1未使用文明语言，与顾客争论者;
9、奖 励(加分标准：11-20分) B2工作不仔细，出过失或效劳欠佳被投诉者;D1警觉性高，抓获小偷或乱发广告者; B3上班喝酒、瞌睡、擅离工作岗位窜岗未造成损失者;D2工作中常常提出合理化建议并被接受者; B4发觉问题有意回避、不处理、不报告、不记录者;D3能够准时发觉问题、解决问题，处理问题敏捷者; B5利用工作之便，泄私愤、损坏公物、铺张材料者;D4供应优质效劳，屡受顾客表扬者; B6公报私仇，以权压人，以老欺新或处理问题不公正者;D5拾金不昧者; B7非工作需要，私用工作器具者;D6精彩完成上级交给的特别任务者; B8其他。D7其他。 惩 罚(扣分标准：21-25分)奖 励(加分标准：2
10、1-25分) C1当值时间睡觉;E1对提高效劳质量有重大奉献者; C2玩忽职守，违反操作规程，造成事故或损失者;E2在效劳中制造优异成绩，屡受各界表扬者; C3蓄意破坏、偷窃公物或顾客之物品者;E3提出合理化建议，经实施有显著成效者; C4进展公司不允许的活动或变相赌博者;E4爱护公共财产安全，防止重大事故，抢险救灾成绩显著者; C5未经允许向外界泄露公司相关资料、文件内容者;E5揭露损害顾客利益或违规行为，抵抗歪风邪气事迹突出者; C6收车费不撕停车票据或以权谋私者;E6严格掌握开支，节省能源、费用有显著成效者; C7私藏小费或拾到员工、顾客物品不上交者;E7帮助公安机关破获重大案件、抓获重大案犯者; C8顾客有难不相助者;E8其他。 C9态度野蛮、刁难顾客造成较大影响者; C10效劳态度差，受到顾客合理投诉、影响公司声誉者; C11其他。 附相关表格： 治理类及技术类人员即时奖惩通知书; 治理类及技术类人员季度考核表; 一般员工考核评分汇总表(月)。