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1、 服务管理办公室关于2023年上半年工作总结和下半年工作计划范文效劳治理办公室关于2023年上半年工作总结和下半年工作规划范文 x-x月，估计各窗口受理行政审批（效劳）事项xxxxxxx件，办结xxxxxxx件。承诺提速率达xx.xx%，办理提速率达xx.xx%，现场办结率达xxx%，群众评价满足率达xxx%，网上审批实现率达xxx%。 一、主要工作状况 （一）强化政务大厅治理运行，提高效劳效能 1.加强大厅日常治理。一是强化治理，提升效劳效能。通过日常巡查、受理群众投诉等形式，对窗口事项办理状况和窗口人员效劳质量等进展监视检查。加强信息收集反应，加强考勤治理，并向状况汇总向所在单位反应状况。
2、加强群众的测评和回访，通过随机电话回访、问卷调查等形式，准时了解群众对窗口的评价。二是加强窗口标准化建立。合理调整窗口布局、完善标识标牌等，不断提升政务大厅的效劳环境。 2.弘扬先进，营造深厚气氛。开展流淌红旗窗口、季度效劳明星评比，每个季度各评比出x个流淌红旗窗口、xx名效劳明星以及创新工作工程。在今日xx等开拓宣传专栏，选登优秀窗口、个人的先进阅历，鼓励窗口人员创先争优、大胆创新。 （二）创新审批运行模式，深化政务效劳体制机制改革 1.做好事项的合并、取消、下放承接等工作。截至xxxx年x月xx日，全市行政审批事项共计xxx项，其中本级事项xxx项，x市上下协同联动审批事项xx项。较xxx
3、x年，削减x项。x.深化政务效劳“一窗一章”改革。更新了“一窗一章”效劳区行政审批事项清单，共计xxx项。估计x-x月办件xxx万余件，审批提速率达xx.x%，群众满足率达xx.xx%。x.设置税务联合效劳窗口。以“营改增”为契机，在政务大厅D区设置了“税务联合效劳窗口”、“税务联合导税台”，形成了信息共享、互利共赢的税务新格局，从而实现了税务办理“一窗式”效劳。x.设置了二手房交易联合纳税窗口。在政务大厅C区设置了x个二手房交易联合纳税窗口，进一步优化了二手房交易的纳税效劳。 （三）加强政务效劳体系建立，拓展政务效劳功能 进一步加强对各镇便民效劳中心、村（社区）便民效劳室标准化建立的指导，明
4、确各镇平台标准化、人员专业化、机制长效化、城乡均衡化的相关要求。全市xx个镇，xxx个村（社区）根本建立了便民效劳中心和便民效劳室，掩盖率达xxx%。濛阳、通济、敖平三镇公安便民效劳点办理户籍、居民身份证等业务，截至目前，共办件xxxx余件。 （四）着力推动BxG、RxG建立，促进电子政务协调进展。 一是成立了xx市BxG、RxG工作推动领导小组，准时召开了依托互联网推动BxG、RxG工作会，以市政府名义印发了xx市依托互联网平台推动BxG、RxG工作方案。二是民生效劳系统升级改造根本完成，连续打造xxxxxxxx民生效劳“一号通”；综合行政执法指挥平台工程已于x月xx号签订的正式合同。 （五
5、）深入推动阳光政务运行，加大行政权力公开透亮力度 1.推动阳光政务运行。一是深入推动政府信息公开。完成xxxx年政府信息公开年度报告，x-x月估计我市主动公开政府信息xxxx条，办结率达xxx%。二是推动行政权力依法标准公开运行。以xx市政府办名义印发了xx市行政权力依法标准公开运行电子监视方法。截至目前，我市各相关部门在行政权力依法标准公开运行平x办件xxx余件。三是加强基层公开综合效劳监管平台建立。不断加强各村（社区）基层信息公布，x-x月估计我市基层公开综合效劳监管平台公开信息xxxxx条。 2.推动“市长公开电话和信箱”工作。x-x月估计收到群众来电来信达xxxx件，较去年同期增长约x
6、x%，办结率xxx%，满足率为xx%，无一例投诉。 3.推动“xx效劳”政务微博工作。创新网络线上和线下活动方式，不断增加政务微博的影响力。x-x月估计共公布信息xxxx条，办理有效诉求xxxx条，按时办结率xxx%，网民满足率xxx%，开展宣传推广活动x次，媒体报道x次。 （六）推动公共资源治理，实现公共资源交易电子化。 1.进一步完善电子交易系统。xxxx年x-x月，公共资源交易中心门户网站更新xx处，开评标系统五大模块更新xx处，招投标文件编制系统更新x处。x.进一步落实交易平台整合工作。仔细梳理工作思路，与软件公司就如何做到平台技术端口平稳、顺当对接进展了探讨，确保电子交易平台整合工作
7、顺当完成。x.我市实行土地交易费用减半政策。自xxxx年x月x日起，我市实行土地交易费用减半政策：国有工业用地交易效劳费原按成交金额的x%收取，现按x.x%计收；集体建立用地公共根底设施和公用事业建立配套费原按成交金额的xx%收取，现按x%计收。估计每年可为企业减轻负担约xxx万元。 （七）加强机关党建，着力打造一流效劳队伍 2.“两学一做”学习教育。一是制发了学习卡片xxx张、展板x个，悬挂了xx幅宣传标语。二是制发了市政务效劳办“两学一做”学习教育实施方案，明确了学习教育任务和内容；三是制发了“两学一做”任务清单；四是制定了“两学一做”学习教育规划表。截止目前，共计召开集体学习争论会x次，
8、座谈会x次，领导干部讲党课x次，撰写心得体会共x篇。x.“企业问需年”活动。制定了活动实施方案和活动规划安排表，通过组织有关审批窗口的业务骨干组成“小分队”，主动深入我市各行业代表企业，按筹建、在建、投产、达产进展分类，实施“两送两问一解决”行动，准时解决企业在建立、生产、经营中与政务效劳相关的困难和问题。 （八）夯实作风建立，提升行政效能和廉洁意识 1.强化政治理论学习。积极开展政治理论学习，通过上一堂廉政课、读一本廉政书、等主题活动加强思想教育，采纳集体学习、个人自学等方式，强化党性观念和法律观念，从思想上筑牢拒腐防变的防线。x.加强作风建立。严格执行窗口作息时间和工作纪律，强化日常巡查督
9、查，深入开展“纪检组进步大厅”，定期和不定期到窗口现场抽查行政审批件，仔细落实首问责任制等四项制度。x.加强行政审批与电子监察。严格把关各窗口的工程审批工作，准时把握窗口单位行政审批事项的办理状况，对行政审批事项办理过程及状态进展实时、全程监控。x.强化廉政文化建立。大力提倡廉政文化进窗口，通过在政务大厅张贴廉政图片、警句等，营造良好的廉政文化气氛。开展主要负责人讲廉政党课活动，营造崇廉尚洁的工作气氛，打造“廉洁审批、阳光效劳”的政务大厅。 二、下半年工作思路 （一）深化行政审批制度改革。 1.建立完善窗口审批机制。制定规章流程，强化日常治理，确保各单位行政审批事项全部在政务中心集中办理。x.
10、深入开展审批工程梳理。通过审批工程再清理，审批流程再优化，申报材料再精简，承诺时限再压缩，最大限度地满意企业和群众的需求。x.深化政务效劳“一窗一章”改革。进一步完善“一窗一章”运行治理机制，加强窗口人员的业务培训。x.进一步完善并联审批程序，对清理确认保存的前置审批工程，与工程核准并联办理。进一步扩展市级并联审批范围，夯实x省、x市和我市三级纵向联动审批根底。 （二）大力推动政务效劳标准化。从环境设施、日常治理等方面，促进窗口建立走向制度化、标准化、标准化。推动三级政务效劳体系标准化建立，不断完善其功能。积极指导各镇探究便民效劳中心治理体制改革。 （三）进一步加强电子政务建立。打造“互联网+
11、政务效劳”网上办事平台依托互联网平台，积极推动网上集中预受理和预审查，力争实现网上审批，审批工程全部上网运行。积极推动“BxG新型政企关系、RxG新型政民关系”试点工作，促进政府治理转型，提高政府治理效率和水平，形成新的政商、政民效劳模式。 （四）进一步深化行政权力阳光透亮运行。加强动态治理，催促指导各相关单位优化权力事项内外流程，完善节点配置等。加强机制建立，不断完善行政权力运行治理制度，修订行政权力运行电子监视方法，做好行政职权名目公开。 （五）进一步强化政府信息公开。抓好重点领域信息公开、公共企事业单位信息办事公开，落实权力清单制度，通过公开制约权力行使全过程。健全完善制度标准，提升公开质量。 （六）积极推动公共资源交易标准化建立。深化公共资源交易改革，进一步加强电子招标投标治理，大力推动公共资源交易中心标准化建立，进一步完善交易名目，努力提升政务效劳水平，大力营造更加公正、公开、公正的市场竞争环境。