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1、 有关年终工作总结集锦8篇一、日常工作中树立三个理念 一切为顾客为焦点，不管遇到多么刁蛮的顾客，我们都要以效劳好顾客的最终目的。细节打算成败，做好每一个工作细节，餐厅的治理系统，效劳系统才会顺畅的运转。让顾客享受一种高品质的、独特的用餐体验、让员工在安康和谐的企业气氛中工作。 二、培育敬业精神并坚持经营理念 餐饮效劳时间长，争取利用时间组织培训学习。让员工懂得餐饮工作的重要性，更要使员工有敢于奉献争做先进的敬业精神。坚持“良心品质、质量第一”的经营理念，抓好落实工作，使员工懂得餐厅的标准，是每一位员工的工作尺子为提高员工的标准意识，我制定的岗位培训规划，组织员工进展了统一的操作标。围绕餐厅进展
2、要求，健全餐厅治理程序与制度，明确进展使命。 三、标准企业治理，实行品牌进展战略 在此情形下，我们深感责任重大，餐厅领导能以高度的责任感和饱满的工作热忱带着全体员工在竞争中求进展，发扬团结、高效、务实、奉献的企业精神。通过节能降耗维持餐厅运转，取得了良好的效果。稳定了员工队伍，取得了较好的经济效益和社会效益。 新的一年，新世纪面临新的挑战，同时也隐藏新的机遇，只要我们扎扎实实的做好本职工作，千方百计提高效劳质量，不断提过全体员工效劳水平，就肯定能够高质量的全面完成各项工作任务，做出我们应有的奉献。 年终工作总结 篇2 作为一名人民教师，本人始终坚持贯彻党的教育方针，忠诚于党的教育事业，坚持四项
3、根本原则，在政治上与党保持全都，爱岗敬业，悄悄奉献，以培育人才为己任。遵守职业道德，情操高尚，言行全都，表里如一。坚持在一切场合都为人师表，维护教师的良好形象。 从99年至今，本人始终担当六年级的数学教学工作兼任数学教研组组长。能积极协作学校教育处开展各项教研活动，以身作则，带头参与各种业务培训，潜心教研，锐意教改。本组教师业务素养不断提高，数学科目始终成为我校的优势科目。在教学上，我切实抓好教学的每一个根本环节，深钻教材，仔细备课，以学生为主体细心设计每一堂课，激发学生学习兴趣，创设轻松活泼的学习气氛，师生双方亲密合作，沟通互动，合理并制造性地运用教学方法，形成自己独特的教学风格。切实减轻学
4、生课业负担，精讲精练，向课堂45分钟要质量，反对题海战术。加强培优补差，对于数学方面的特长生，要不断拓宽学问视野，充分挖掘他们的潜力，使这些学生能充分发挥自己的优势。为将来更好地学习数学打下坚实的根底。对于根底薄弱的学生，有步骤有规划地加强课外辅导，擅长发觉这些学生身上的闪光点，准时赐予鼓舞，让他们也能学好数学。从而使整个班级数学成绩逐步上升。一份耕耘一份收获，我所带的毕业班的数学成绩年年居全处前茅，特殊是近三年都名列第一。在繁忙的教学之余，也笔耕不辍，撰写了多篇有创新意识的教研、教改论文在校内和处内沟通，自觉地将教学与实践相结合，屡次参与处内的数学公开课、优质课、教研课竞赛并获奖 作为毕业班
5、的班主任，我深感自己责任重大。因此我特殊注意培育学生良好的道德品质，要求学生从小养成良好的习惯，树立远大的志向。对学生“严字当头，爱在其中”，做学生的良师益友，准时了解学生的思想动态，解决学生的实际问题。将爱心洒向每一个学生，不卑视学生。建立家访制度，使学校、社会、家庭共同关怀学生的成长，受到了学生及学生家长的全都好评。由于我的精彩努力，班上工作井井有条，我班屡次被评为文明，我本人也被评为优秀班主任 能自觉遵守学校的各项规章制度，听从学校的各项工作安排，每月出满勤，工作以身作则，积极主动，从不计较个人得失，正由于如此，我年年被评为学校的先进工，屡次被评为办事处优秀教师总之，学习是无止境的，在以
6、后的教学中，我将更加努力，为党的教育事业作出自己更多的奉献，成为一名优秀精彩的人民教师。 年终工作总结 篇3 舞蹈队作为学生活动的一个团体机构，在这一学期中严格按学校的精神指导，悉心开展教学培育工作，经过这一学期的训练和实践活动，舞蹈队的学生都有明显的进步和提高。 一、学生的舞蹈意识得到了较大提高，根本功进步很快 通过软开度的训练，学员在韧带的软开度上有了显著的提高。在成品舞蹈的根底练习中，学生对音乐的节拍感，动作的张度，手臂四肢脊椎都有了肯定的舞蹈意识，能较明显的表现出教师所想要的舞蹈风格。 二、学生能独立完成组合，而且完成效果较好 本学期按舞蹈规划实施教学，除了一些软开端的训练，同时也给学
7、生们做了一些体能训练，例如一些腹背肌和腹肌以及大腿肌的力量训练。为下个学期学习成品舞蹈奠定一个根底。同时也学习了较多组合，学员能独立完成其中两至四个舞蹈组合，并依据要求尽量动作到位。每学完一个组合，都会组织观摩学习活动，请学生相互学习和展现，师生共评。这样既提高了学生对舞蹈学习的兴趣和观赏力量，也使学生具备独立完成舞蹈的时机，加强了舞蹈学习的成效。 三、学生敢于大胆展现自我，舞台表现力较好 实践活动的目的就是通过表演性活动沟通学习成果，促进学生自信念和舞蹈力量的进展。在集体舞的表演中也培育了学生相互合作的力量，学会与他人一起协调协作。 在工作中我也发觉了以下一些问题和缺乏： 一、舞蹈在校内普及
8、度不够，应当多组织一些活动，活泼校园气氛。 二、展现活动中学生的选择 在展现活动中，有的舞蹈人数要求达不到每人都上，这时教师会选择比拟好的学生，剩下的学生就只能在旁边做替补。教师很很明显地感受到学生有受挫感的消极心情。而有的舞蹈学生全上了，可总有那么几个怎么跳怎么别捏，指导下来问题还是很突出。这时假如是竞赛性的演出会因此失分，所以为了成绩是该把这个几个学生刷下来，还是连续留在舞台上? 三、盼望能有时间多编一些易学易教的舞蹈教给大家，提高大家参加的兴趣。 年终工作总结 篇4 时间总是脚步匆忙，一年时间有多长？三百六十五个日出、三百六十五个日落而已，xx年就在日出日落的交替中过去了，回首这一年的工
9、作和生活充实与茫然各占一半。 今年我仍旧在北戴河疗养院整体改造工程上负责电气方面的工作。上半年主要是构造施工，电气方面协作土建做管路预埋以及接地防雷工作，电气工程的施工队伍是秦皇岛本地的建筑公司，施工质量与北京施工队伍的质量相差不是一星半点的，当地质检部门的要求也过于低，所以上半年我的另一个身份是专业质检员，对他们严格要求的同时也给自己供应一个学习的时机，要想说服别人固然要有充分的理由，专业方面就应当有扎实的专业学问。 这个工程的状况有此特别，紧临海边，地下是坚硬的岩石，由此遇到两个状况，一、海边的腐蚀特殊重，原设计中全部用的是镀锌钢管和焊接钢管，一般状况下这两种管算是最耐用的，但在海边却不适
10、用，不管是镀锌管还是焊接钢管露在空气中不出半个月上面便是薄薄的一层锈蚀层，轻轻一碰便剥落了。刷过的防锈漆早已没了作用。工程审图时监理向我提这一点，一开头半信半疑。在设计同意的状况下只把强电地上局部改为pvc管，混凝土中的管路还用的镀锌钢管，暑期停工一个半月后，现场预留的构造柱、钢管外表全是厚厚的一层锈，我惊讶之余暗自窃喜：真个是不听老人言吃亏在眼前，阅历之谈真管用啊!二、由于根底下面全是岩石，防雷效果不好，原设计的防雷接地作法达不到标准要求的数值，在与其他建筑物根底没有连通的状况下只能补打接地极或是加降阻剂。 北戴河因暑期工程停工一个半月，也因工程装修方案我们去了一趟上海。上海是个繁华的城市，
11、涌动于城中的是最新的时尚，她的建筑也有其独特的风格，在上海我们见到了素有“万国建筑博览”之称的外滩建筑群，领会了从前“远东华尔街”的风彩。中国银行、和平饭店、海关大楼、汇丰银行.这些建筑虽不是出自同一位设计师之手，也并非建于同一时期，然而它们的建筑色调根本统一，整体轮廓线处理的惊人的协调，无论是极目远眺还是徜徉其间都能感受到一种刚健雄浑、雍容华贵的气概。这次短暂的行程让我意识到自己眼界的窄小、学问的溃乏、个人的渺小，金茂大厦、东方明珠莫非真的遥不行及？ 下半年我的工作主要是负责客房电气管路敷设及供配电方案，电气管路敷设应当很简洁，但由于方案不确定图纸不完善，我的角色不停变换，活干得有些力不从心
12、。不过还好算是对自己的一个考验吧，多一些时机多一些成长。 原本以为供电方案会很好跑，事实再一次教给我一个教训：轻敌必挨打。上海的设计方案跟本就不能用在北戴河地区，没方法一切从头来吧，学问就是在一次次挫折中学习到的。 xx年工作、生活中接触的越来越多的80或是80后，看到他们一个个在各自领域大展身手，雄心勃勃的样子，内心恐慌心情油然而生。 加油呀，时间不能再虚度了。 年终工作总结 篇5 各位领导： 大家好！ 能成为政府的一名打字员,深感荣幸。不知不觉半年过去了，在打印室工作以来，感受许多，也学习到了许多学问，再此首先感谢一下始终以来对我急躁帮忙和关怀的全部同事和领导。自七月底上班以来,在陈主任和
13、同事们的大力帮忙和支持下,本人仔细学习,严格履行工作责任,较好地完成了本职工作。现将半年来工作状况汇报如下： 能够坚持学习政治理论和与本职工作相关的业务学问。积极参与单位组织的集中学习，并利用业余时间进展自学。仔细学习政治理论和与机关文秘工作相关的业务学问。业务水平和理论素养都有所提高。做好文件收发、存档，传阅、保密和发文印刷等工作。精确收发文件，并准时送于主任批办和领导传阅，按要求做好文件归档工作。仔细做好工委各种文件材料的打字和印刷工作。保证打字和印刷质量。圆满完成档案工作任务。党工委每年需要归档的文件材料许多，平常她留意随时登记随时归档，每年年底她都准时通知大家上报归档材料，一丝不苟，从
14、未消失纰漏。清理归档档案材料是件即考验人毅力又考验体力的工作，有时一站就是半天，但她没有叫苦，叫累，没有讲条件，根据规定分类、装订。她同时还负责单位其它工作，有时忙起来，加班加点是常有的事，有季节假日也不休息，也从无怨言。通过努力，工委档案实现了专柜、专盒标准化治理。她还积极做好归档材料的查阅工作，为同志们查阅材料供应最便利、快捷的条件，为单位领导决策供应精确依据。积极参加做好工委重要会议和重大活动的筹备工作。各项活动中，积极主开工作。帮助做好报刊征订工作。帮助做好妇工委临时性工作。仔细完成领导交办的临时性工作 一、加强理论学习,不断提高自身综合素养 七月份以来,本人敬重领导,与同事关系融洽。
15、为尽快进入工作角色,本人自觉仔细学习年初下发的文件精神，牢记本岗位的各项制度、规章,严格根据党政办公室制定的工作制度开展工作。能够坚持学习政治理论、与文秘工作相关的业务学问积极参与厂里组织的各项学习活动,并利用业余时间进展自学业务水平和理论素养都有所提高 二、严格履行岗位职责,努力做好本职工作 进厂以来,在业务主管和同事们的支持和帮忙下,本人很快就把握和熟识本岗位工作的要求及技巧,严格做到按时按量完成厂里交给的材料和文件的录入、校对、复印等工作,保证打印材料精确、干净、清楚,符合材料的规格在文字排版上尽量设计的美观些,努力做到让打印出来的文件或资料便于大家使用 三、忠于职守,严格做好保密工作
16、在文字录入的同时,能仔细执行保密制度,文字材料的底稿能妥当保管,印后能准时把作废的底稿销毁,不泄露保密材料及文件的内容对校对过的废、旧材料和文件的纸张,也都能够妥当处理 四、厉行节省,杜绝铺张 为了明确文印室里的办公耗材使用状况,我们制作了“文印登记簿”,对打印、复印或油印超出材料,都要照实登记“厉行节省,杜绝铺张”对于文印室里的计算机、打印机、复印机等设备和其它物品,能够严格治理好,保证文印工作顺当进展,并在工作中学会这些设备的简洁修理与保养 五、缺乏之处和今后准备 自从担当打字员工作以来,虽然在工作上取得了较好地成绩,但也还存在一些缺乏之处.如：文字功底较底,对电脑的应用和操作有待于进一步
17、提高.这些缺乏都需要在今后的工作中加以改良.今后,我肯定会倍加努力学习,刻苦钻研文秘学问、电脑学问、企业治理学问等各方面的学问,努力提高自身综合素养,力争在将来做一名优秀的工作人员。 在文印室工作以来，按时按量完成团市委全部部室交待的材料和文件的录入、复印以及简洁的校对等工作，保证打印材料精确、干净、清楚，符合材料的规格。在文字排版上我尽量设计的美观些，让人一眼看上去就很舒适、很满足。对这点。我也在不断提高，努力做到让打印出来的文件或资料更便于大家使用。 在文字录入的同时，也能仔细执行保密制度，文字材料的底稿能妥当保管，印后能准时把作废的底稿销毁，不泄露保密材料及文件的内容。大局部校对过的废、
18、旧材料和文件的纸张，也都能够妥当处理。在复印方面，能够坚持根据文稿审批制度，未经领导审批或国家规定不准传抄的非法印刷品，一律不得打印复制。在这一点上，要感谢各位同事的协作，才使得我始终做的很好。为了明确文印室里的办公耗材使用状况，我特地制作了“文印登记簿”，对复印和油印超出肯定数量的，便会照实登记。“厉行节省，杜绝铺张”这是张主任始终教育我的话。对于文印室里的计算机、复印机、一体机等设备和其它物品，能够严格治理好，保证文印工作顺当进展，并在工作中学会这些设备的简洁修理与保养。团市委相对于其他单位人员特别紧缺，每个部门人手都特别有限，依据团市委工作的特点，相对而言活动许多。特殊是再进行活动时候，
19、人手紧缺，在做好本职工作的同时，有时还要全力投入到其他部门的活动中，工作量还是满大的，但我感到很充实。另外，我觉得文员工作不仅需要具备做人的根本素养，还要有胜任“重要岗位”的特别能。 一是要有肯定的处事力量。 处事要豁达，不要求全责怪，斤斤计较，对于工作中存在的问题和冲突，需要以宽容之心去协调，去处理。但是在处理冲突时，肯定要相互谅解，支持，处事须慎重，不要随心所欲，我行我素。马虎大意，不是谨小慎微，而是严慎重行，待人要真诚，不能欺上瞒下，互不信任。诚信是中华民族的传统美德，也是我处人处事的根本原则。 二是要有一个聪明的头脑。 一个人的理论素养越丰富，猜测和解决问题的力量就越强，所以必需善始善
20、终地把学习放在第一位。扎实仔细地学习，要扩展学问的领域，更新学问构造，既要知道学问的全面性，又要讲求学习的系统性，还要注意学习的针对性，做到在学习理论上“精益求精，务求实效”。社会在日益更新，职业涉及的范围逐步扩大，因此我们在学习过程中，应正确有效地去疏理理论学问,在工作中不断创新自己，使理论与实践相辅相成，相互促进。 三要有一套过硬的功夫。 勤奋好学的功夫，在任何时候都要有一种紧迫感与危机感，对学问永久持一种旺盛的心，深入实践的功夫也不行少。理论来源于实践,离开基层，离开实践，任何工作都成为“无源之水，无本之木”。因此任何一项工作都要与实践严密结合，在工作中猎取的理论学问才是最具说服力的。其
21、次擅长表达的力量。口头和书面表达力量是人与人之间沟通的主要形式。杨书记也曾说过写作很重要。作为一名打字员，不仅要练就一身过硬的技术，还须学会和别人沟通，把别人的困难当成是自己的困难，而不能以不耐烦的态度对待四周的人，时刻记住自己的职责。 四要有一种高尚的人格魅力。 我要求的人格，就是扎实做事，做一个堂堂正正的人。这样的人格能使我拦住诱惑，战胜一切。对于我的职业要有春天般的热忱，对他人要有海一样的胸怀，宽厚待人，真正使自己的人格到达完善。对名利像湖水那样安静，不为其所束缚，不同别人斤斤计较享受的条件和优势，不要把追求低级趣味视为一种诱惑，只有这样才能使自己的人格致善至美。他人的优点要虚心虔诚地学
22、习；他人的缺点，要学会包涵和理解，只有真心真意地付出才会赢得别人的敬重。 工作给了我乐趣，使我值得欣慰的是我了解了更多的社会事理，这对于我个人来说是收益匪浅的，在工作中试着让自己学会成熟，让自己学会飞行，让自己学会胜利。全部的胜利者，他们与我们都做着同样简洁的小事，惟一的区分就是，他们从不认为他们所做的事是简洁的小事，我也不那样认为，所以我更加重视这份工作！感谢大家！ 年终工作总结 篇6 开头：在过去的一年中，在分厂领导车间领导的帮忙带着下，经过了工人同事的共同奋斗，和经过了自己的积极努力，作为职工的我顺当的完成了自己的工作。在岁末之际，我应当就一年以来的工作做一下仔细的总结。总结自己在过去一
23、年的得与失，总结一年以来的酸甜苦辣，总结自己明年该如何去做的更好。以下便是我对自己今年的工作总结 一、工作态度，思想工作。 我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项厂规制度，严格要球自己，摆正工作位置，时刻保持“虚心，慎重，律己”的工作态度，在领导的关怀培育和同事们的帮忙下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，仔细完成任务，履行好岗位的职责。坚持抱负，坚决信念。不断加强学习，坚固自己的工作技术！ 二、设备操作，工作领悟。 每一个好的员工都应对自己的工作熟悉清楚，熟识和娴熟自己的工作。要有对机器工作操作的了解，也要有对发生故障的应变力量，完成领导赐予的各项任务。但由于自己的力量有限，
24、不能做到一丝不差，所以自己在工作过程中也有很多缺乏和缺点，对机器的原理和工作技巧还稍欠缺，但这些会让我更加努力的工作，虚心慎重的向别人学习，尽可能提高自己的工作力量，使自己在自己的岗位上发挥到最大的作用，更快更效率的完成自己的本职工作，也能使公司获得做大的效益，这样我的做的和收获的也能到达一个平衡，使我更加有动力，更有自信的工作。 和其他同事的人际关系也很重要，由于一个人的力量有限，每件事的胜利都是靠集体的才智，所以和同事们团结在一起才是胜利完成领导交给的工作任务的前提，这一点不仅仅事工作，平常的生活中也事如此，所以团结其他同事不仅是个人的事也是一种工作的义务！我会履行我的义务，熬炼培育自己的
25、交际力量。 三、回忆过去，展望将来 对于过去的得与失，我会吸取有利的因素强化自己的工作力量，把不利的因素在自己以后的工作中排解，一年的工作让我在成为一名合格的职工道路上不断前进，我信任通过我的努力和同事的合作，以及领导们的指导，我会成为一名优秀的员工，充分发挥我的社会力量，也感谢领导给我这一个适宜的工作位置，让我能为社会做出自己该有的奉献。 一年来，我做的已经是最好了，我信任在今后的工作中，我还是会连续不断的努力下去。虽然一年以来，我的工作还是有所瑕疵，不过这是无法避开的，由于谁也不是圣人，出错是在所难免的，所以我不会过多的苛求自己。不过我信任，只要我在岗位上一天，我就会做出自己最大的努力，将
26、自己全部的精力和力量用在工作上，信任自己肯定能够做好！ 年终工作总结 篇7 进xx公司已经有一年多了。虽然有时候做的比拟累，但是我觉得生活得特殊充实，更重要的是，对经商之道，生产治理和生产流程也有了很深的了解。回首在佳洋工作的这一年，无论是公司还是我自己，感觉变化真的是特殊大。 还记得*年12月份我来公司的时候，业务员里大学生只有小唐、邓皓和我，现在80%都是大学毕业生，这说明公司注意员工素养培育，我们对公司的前景将来抱有盼望。公司的业绩也始终的在上升，从我们负责的区域也可以明显感觉到，原来一个人负责两三个展柜，现在一个人负责一个展柜刚好适宜，说明我们的瓷器更换的.速度快，销售业绩的增加。 5
27、月份，我从一个业务员变成经理助理，这对我来说是一个熬炼，尤其是在工作遇到许多第一次有点担忧怕处理不妥当的时候。 第一次主持召开晨会，从不知道说什么，好在大家都特殊熟识，但当经理还是一问，我们三不知的时候，我知道平常需要更加认真的记录客户订单和客户销售记录折扣状况。所以每天我的本子都记的许多，生怕由于我个人工作疏忽而拖累大家一起挨批； 第一次有公司名片，记得印好的时候，姐姐们常常发我的名片，还说：“这是我们助理的名片，有什么事情可以直接找她就行。”开头的时候我脸都会红，还有些时候我就站在旁边，土土的装扮，加上心很虚，我都很不的钻到哪里去。 第一次聘请给别人面试，心里还是有些悸动，不知道来应聘的人
28、是什么样的人，是多大，我应当怎样做显得不生疏，我需要更多的自信，要对工作有足够的了解，要问在以后实际工作中有帮忙的问题，还要最多的抓住第一面的细节问题，等等好在对业务岗位有足够了解后，知道我们需要什么样新生力气来参加我们的团队，接下来面试胜利的人经过考核根本都符合要求，虽然都是凭直觉做的打算，但还是让我很欣慰。 第一次辞退员工，这个经受对我来说真的可以列入我成长的历程当中，辞退一个员工要比应聘一个员工难的多，不是技术上的而是心理上的，我从小性格就比拟开朗随和，很难对朋友、教师、同学、家人提出的要求说不，但工作就不一样了，工作就是工作，它是以制度为前提不能掺杂太多感情颜色的，而我往往就是这里处理
29、不好。以上一个员工占捷为例，面试的时候觉得不是很适合这份工作，但由于是佳洋老员工的亲属，就先试用，结果在试用期中，表现不佳，我做了很久心理预备和她谈的时候，她也说自己其实很努力，说着说着还哭了起来，我当时就有点慌乱，是让她现在走还是做到月底，后来我选择让她做到月底，说是会计好结账，也给她一个适应预备的时间，但其实这个打算我又错了，由于后来她的表现就已经一副要走的样子，不但不能鼓舞团队士气，相反倒影响团队心情，由于这个事情，我回家想了好久，我想以后要是再有这种状况绝不心软，适宜留下，不适宜离开，工作就是工作，始终盼望别人不要多想，对事不对人，但是自己首先没有摆正思想观念的话，很简单让自己在工作中
30、陷入被动优柔寡断的局面，对团队的势气和分散力都有影响。 第一次坐飞机公出住希尔顿大酒店，这是很爽的一次公出，计程车经理坐前面付钱，吃饭经理点菜买单，似乎我们成了经理的老板一样。我和陈珂吃完5块钱的酸辣粉转了两圈后还是打算去吃68块钱的哈根达斯。这些都是很有意思的回忆，在让我调整了心情后，更直观的了解外面的信息，摆正自己的位置，树立正确脚踏实地的人生目标。参观艺博会了解艺术前沿信息，参观上海博物馆一下午时间都泡在陶瓷馆，关门了都没看完，还惦记着下次来的时间。 第一次出差给员工进展培训，时间很紧迫，才算是真正的公出啊，睡觉的时间都不铺张就用在了来回北京的铁路上，才俱乐部活动现场都是有钱人，可是却不
31、都是高素养的人，第一次面对景德镇以外的陶瓷市场，感觉和在景德镇真的是太不同了，这些一般民众也好，高级学问分子也好，都没有陶瓷文化背景，有相当多的人对什么是青花瓷都很模糊，营销员也是懵懵懂懂的知道一点，还是不能游刃有余的答复顾客千奇百怪似懂非懂的问题。在工艺不能直观的成为亮点时，就要将重点多放在吉利寓意好彩头和好玩的历史背景和故事上。公司的产品应当完善说明包装等整体性，这也是今年展厅产品的一项主要工作。利用在北京出差了两小时和妈妈在故宫见了个面，一起逛了陶瓷馆，观察故宫里面图释讲解制瓷工艺，有两个就是我的同事，那一刻很傲慢，还傻傻的把声音放大了和我妈讲，那俩是我同事，好让旁边参观的人都听到，两小
32、时候我又被接走去下一个营销点培训，很舍不得和她分开，妈妈很支持我的工作，始终叮嘱我工作第一，不要耽搁了工作，有她全心全意的支持，我可以做自己的选择，觉得很幸福。 第一次参与公司例会，感觉是正规的公司，不在是小的私营企业，从参与会议到现在，始终很有收获，觉得坚持很重要，觉得黄教师真的很有才智， 觉得应当不断的学习，如何以身作则带着团队，应当有责任感，不是姑且和惩罚员工的违章行为，而是正面积极带着大家共同成长。尤其是经理今年想开发更多是大客户，感觉肩膀重许多，如何提高自己来应对今年的问题成为我接下来学习工作的重点。 正是有这么多的第一次尝试，才有了我今年与去年的不同，才让我在心智上有所成长，不能急
33、功近利，要厚积薄发，人不能没有幻想，但是要建立在脚踏实地的根底上，时机永久垂涎于有预备的人，（我小学作文就这么写的，可是十几年后的今日才真正熟悉到） 接下来我来谈谈我*年详细工作重点，盼望在明年写报告的时候都如期完成 1。正确树立团队工作态度，做好“坚持”工作 在许多想法大家都全都觉得好，就是刚开头有热忱，退热后就没有连续坚持，不了了之后没有解决问题，其实就是没有坚持下来，例如新员工来时我本准备每个礼拜开个会，聊聊工作心得和遇到的问题，结果就坚持了两个礼拜，本准备每周日不忙时候带些陶瓷教程讲座大家学习，结果也就坚持了三个礼拜，被来客人啊调休啊等等这些理由而夭折了。 2。帮助经理完善展厅治理工作
34、 总结更适合、可行、高效率的员工培训工作，新业务员的考核制度，明确岗位职责，做到削减漏洞，有据可依。 在新员工培训过程中，准备增加上手力量，亲自体验陶瓷制作步骤，这样才能生动的向客人讲解制作陶瓷的难度和不同之处，才能了解料性泥性，无论是讲解还是楼上名人名作彩绘的预备工作，都可以独挡一面。 标准讲解稿，包括曹主任提出的，致欢送辞和礼貌用语，得体的肢体语言。让公司软效劳更品牌化。 3。制作销售月报表 自从年前黄滨经理派人送来一张表，要求展厅报出八桃去年的销售数量时，作为销售人员对这一品种的数量竟然没方法报出精确数字，感觉很失职，今日的公司和昨天的公司要求已经不同，在公司上了一个台阶的根底上，公司的
35、各项治理也应当更完备，更精准。封建社会思想怕养成逆来顺受的性格而鼓舞工人阶级英勇的向资本主义说“不”，现在社会不同了，进展了，当遇到问题的时候，公司需要的是解决方案，而不是说不。公司更需要主观能动性强的员工，而不是抽一鞭才工作的黄牛。意识到了就要立刻去做，一味的拖只能换来面对问题束手无恶的为难。和工作变被动懒散，失去信念和积极性，最终被放弃的恶性循环。 4。开拓旅游产品新品种，决不放松旅游团队的购置力 *年的茶具的引进，大大的增加了旅游团队的购置力，坐店销售打算了业务员不能选择客户，这个时候我们就要在产品上下功夫，公司生产力缺乏，生产客户订单已经很吃力，没有方法把生产时间和生产力放在相对利润薄
36、弱的小礼品上，我们可以对外选购些学生的创意产品，把滞销产品下架，更好的利用展位。 6。与高校联合，集思广益，在大学生中树立品牌形象 这可能不是我们部门的职责，但是少不了我们部门的协作，把客户的设计方案，和我们定期开发的新产品思路，放到高校依据轻重缓急，可以由举办竞赛的形式选拔优秀方案，或与设计教研室合作的方式，当成课程作业，我们选出优秀方案赐予嘉奖或工作时机。得到许多方案的同时又是对企业正面的宣传，对公司将来进展不断需要引进新型人才做预备。 总而言之，展将来，看今朝。报告写了一上午，面对网上更多的述职报告模板，我倒是更情愿把它写成心得体会，虽然不正面正式，但有血有肉。盼望在我对佳洋有信念的同时
37、，佳洋对我也有信念；在我能为佳洋奉献力气的同时，佳洋能帮忙我成长，共同努力，实现双赢！ 年终工作总结 篇8 时间飞逝，20_年就要过去，在这简洁而不平凡的一年，xx物业工程部依托公司及领导的支持和关怀，有了很大程度的提高，回忆一年来的工作，为了适应各种工作要求，我们不断提升员工品质，在工程修理技能、工作绩效、前介工作、专业技能、效劳态度等方面有了逐步明显提升。 在公司及治理处领导的正确指导下，根本上完成了部门的各项工作任务，为了总结阅历，查找差距，规划前景，促成20_年工作再上一个新的台阶，现将20_年工作总结如下： 一、部门团队建立工作： 1、依据20_年工作规划，我部于今年7月份完成工程人
38、员的聘请工作，从年初2人扩大到现今6人的工程团队，部门充分利用优势资源为行人部，解决了局部人员聘请压力，并于9月份完成工程修理人员考评、更换工作，使工程团队综合实力，得到很大程度提高，为后期物业设备设施正常运行供应了重要的保证。 2、部门在公司及治理处领导的号召下，提倡团队整体作战力量。在日常工作中，坚持广开言路，强化执行，在制定方案时，员工同心合力、集思广益，将每一件事找到最正确的解决方案后。团队成员消退一切杂音，以统一的行动，确保制定的方案得到有效落实。 3、部门严格按公司要求除从业资格证要求100%外，工程团队的职业资格水平也处于行业领先，16%人员持有中级电工证，16%人员持有高级电工
39、证，32%人员通过外送培训取得电梯治理证和高压电工证。 二、部门培训工作： 共计开展45次，培训参与人数157人次，包括新员工入职培训，部门人员在岗专业培训，安全生产学问培训，工程根底学问培训等。 三、体系文件建立工作： 1、部门依据现场实际工作需要，在治理处主任的带着下，完成修改、编制工程部作业指导书，共计修订文件41个，表格34个，并通过部门全员培训后，严格根据作业指导书要求开展相关工作。 2、为了提升工程效劳及前期工程介入效劳质量、部门依据各岗位的详细要求，编制部门岗位职责及日常工作指引，对岗位操作的详细工作及执行标准通过培训进展了明确。 四、安全生产工作： 依据工程实际状况，工程部为了
40、保证接收设备设施的正常运行，每周对接收设施设备进展1次以上的安全检查，（注：详见公共设施巡查记录）对存在安全隐患的设施准时进展修复或与地产主管部门沟通协调售后责任单位进展处理，部门全年共计对存在安全隐患的设备设施自行处理87项，通过沟通协调施工单位处理的39项，部门为了保证工程部员工对安全危急源的精确识别，共组织了19次危急源识别及安全类专项培训 五、前期工程介入工作： 1、第一季度：共计参与地产工程相关会议11次。 施工现场不定时巡查47次，并与工程对接部门建立良好的沟通途径。与工程部、设计部、施工单位沟通协调设计功能23件，已到达整改目的的有19件，如电梯机房增加空调和设备房铺设地砖等。没
41、有接受但对后期物业治理很重要的问题有4件，仍在持续沟通中，并已工作函件形式与地产相关部门进展沟通及上报治理处负责人和地产客户效劳中心，如：物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。 2、其次季度：共计对N12、N4异地展现区施工现场不定时巡查48次。 参与地产工程部周例会9次，设计部图纸会审专题会3次，工程整改协调会4次。共计提出39条设计功能等书面建议。42条工程整改口头建议。工作函件建议7条。相关部门接受并实施的45条、经协商后期进展处理的16条、没有接受的27条、没有接受但对后期物业治理很重要仍在沟通的问题：如物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。另本季度完成T9栋21和21N4异地样板房及
42、景观的接收验收工作。 3、第三季度：共计对N12、N4、N5施工现场不定时巡查61次。 参与地产工程部周例会9次，完成对N141地块景观图纸初审，后期使用设计建议工作。完成N12物业治理用房图纸会审及功能建议协调工作。完成N12景观施工图纸会审功能建议工作。完成物业工程集中检查方案的提交并通过地产工程部的审核。共计提出41条设计功能等书面建议。52条工程整改口头建议。工作函件建议6条。相关部门接受并实施的29条、经协商不作处理的19条、没有接受的11条、接受侍后期实施的40条。 4、第四季度：共计对N12、N4、N5施工现场不定时巡查52次。 参与地产工程部周例会11次，帮助工程部完成一期的消
43、防验收、分户验收、分户验收、排水通关水检查、协作售后效劳部完成预接收验收等工作。完成物业治理处办公室的装修和布置等工作。完成物业对N12各类设备设施的接收验收资料接收工作。 完成业主入伙的预备工作。完成物业治理用房家具及软装安装及物业各部门用房的装修搬迁工作，共计提出59条功能缺陷等书面建议。52条工程整改口头建议。工作函件建议9条。相关部门接受并实施的38条、经协商不作处理的19条、没有接受的18条、接受侍后期实施的45条。 六、工程营销协作： 营销协作全年总计处理2448件工程类报事，报事处理完成率百分之九十五。 每周五对营销区域现有的设备设施进展1次定期保养，保证设备设施的正常运行。 每
44、天对营销区域进展1次设施设备巡查，准时对出去故障的设备设施进展修理更换或联系责任单位进展修理更换。 七、节能、环保、降耗工作： 1、为响应公司扬帆年节能降耗指导精神，部门充分利用外部资源，向公司推举专业工程供货商，使工程材料质量及材料售后得到有效保证，同时也使选购本钱下降20%。 2、部门从4月份开头实施节能降耗的另一措施，对营销区域中心空调、分体式空调、会所、样板房照明实际分时开关，使营销区域能消耗用从平均每月的59509元左右降低到48975元左右，每月为地产节省10534元左右的能消耗用，为了更有效的响应公司节能降耗的精神，于8月份部门再次与保洁部主管沟通，将景观水池清洗换水时的费水进展
45、用于清洗路面，最大程度上降低水资源的铺张，同时再次对营销区域中心空调、分体式空调、会所、样板房照明依据季节进展调整，使其实施3个月以来，降耗效果明显，将水电能耗从平均48975元，降低到平均30598元。 3、工程材料方面： 部门于5月份经屡次与地产设计部主管人员沟通，最终在设计部主管人员的监视下，促使施工单位严格根据售后质保要求，配送营销区域工程维护所需光源，并促成地产设计部门在花园城精装修，施工合同中备注明确的质保期间，光源配送要求。仅达成营销区域施工单位质保期严格配送光源一项，为公司节省材料费用8572元，并大大的降低了物业后期维护本钱。 4、部门节能掌握方面： 部门从4月份开头建立报事
46、以派工单方式，和材料更换费料回收制度和材料领用登记制度，有序的掌握了材料的使用，从根本上杜绝内部对材料的铺张。 八、本年度部门存在的问题： 1、由于xx物业工程部xx年才完成组建，虽然团队的成员都来自各个知名的物业公司，职业技能和工作阅历也处于成熟状态，但是磨合成一支拥有高度协作力量和高执行力的团队还有肯定难度，必需有以下几点作为前题： （1）要得到公司相关领导持续的支持和信任。 （2）制造轻松、和谐、但严厉仔细的工作气氛和简洁直接的沟通原则。 （3）建立公正、公正的鼓励机制和良好的工作环境。才能使工程部成为一支优秀的团队。 2、众所周知工程部作为物业专业技术团队，面临新接收的设施设备，只有在
47、相对熟识设备性能的状况下，才能快速的解决各类设施故障，另一方面工程部门需要和能源部门保持良好的沟通关系，才能保证能源的良好供给，这还不包括团队建立、培训、工程对客协调、整改沟通、工程前期介入、工程物料掌握等，这些都是需要消耗很大精力才能做好的工作。 综合现今工程团队的实际状况（工程人员大多不擅长处理文字工作），部门需上交公司的各类文字工作、工程各类资料的整理工作就已经消耗了（能处理好上述问题人员）的大局部精力，面临xx的入伙，二期前期工程介入开展等，工作事务的成倍增加，连续保持团队的良好进展和工作的有效推动是有很大难度的，因此部门需配备主管及专职文员才能使xx年部门的各类工作得到高效的推动，才能快速的使