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1、 暑假的目标和计划14篇 暑假的目标和规划14篇 暑假的目标和规划篇1 一、降价促销 降价也是最常见的一种促销方式，也是表达促销力度大小的一个衡量标准，可以有效吸引顾客的留意力，提高消费动力。降价是消费者觉得最实在的让利方式。但肯定要把握降价的频率和幅度，否则，一方面会缩短产品的利润期，另一方面，降价幅度过大也会让消费者感觉“不踏实”，购置了的消费者会伤心，回来寻“价差”，持币代购的消费者则认为“降这么多，确定还会再降”的观念，对购置产生疑虑。 二、送赠品或者抽奖 在购置产品时赠送物品和购置产品时可以参与店铺举办的抽奖活动，赢取奖品。 三、特价机供给 就是在将局部产品价格降到很低，以低于本钱价
2、或者稍高于本钱价出售，起到吸引顾客，带旺人气的作用。特价机都是限量的，这是特价机和降价这两种促销方式的区分所在。特价机的主要作用有三个：一是带旺人气，二是帮忙清理库存，三是帮忙销售完成销售量和销售额。特价机是利润很低的销售，有时甚至是赔本的买卖，因此要合理运用，否则会造成价格的混乱，影响整体的销售。 四、新款展现 展现是举办产品的展现活动，促进销售的一种方式。展现要充安排合促销活动主题，要有新意，要对市场做出科学的猜测。同时，展现涉及的面比拟广，要事先联系好售场，做好预备工作，否则会造成物资的铺张，使促销效果大打折扣。 五、人员促销 利用促销人员的能动性进展人员促销，用高提成提高促销人员的积极
3、性。 固然促销的活动还有许多种，只要专心去做，肯定会做好，下半年将连续为年度目标的达成而努力。 暑假的目标和规划篇2 一、指导思想 扎实开展“理解教材、科学设计、落实目标”为主题的系列化研修活动，围绕“教师研修、教学常规建立、综合实践活动和校本课程开发”等工作，借助校本网络研修和区域协作研修的平台，使师生在活动中学习，活动中成长，活动中提高。 我们将强化校本培训，引导教师增师识、强师能、修师德，努力建立学习型团体、敬业型集体、讨论型群体，造就一支素养较高、构造合理、布满活力、可持续进展的教师队伍，努力探究学法、构建求实创新和谐的课堂。以提高教育质量为中心，全面实施素养教育，全面推动新课程改革，
4、打造岳林教育特色品牌。努力造就适应新课程改革需要的教师队伍，促进教师专业进展，高质量完成上级的各项工作任务。 二、详细工作及措施 1.加强新教师培训工作、名 师带徒活动和领雁工程活动。协作市教师进修学校做好新教师的连续教育工作。依据进修学校要求，期初学校将进行全体教师教材解读考试，6月底_届新教师、名 师带徒学员、教研组进步行一次学科专业学问考试，主要考教材体系解读和小学专业学问。明年全体教师要考，主要考中考内容。 2.进一步加强教研组建立，连续标准领导蹲点教研组工作，帮助组长搞好教研组组风建立，提高研修活动实效。学校对教研活动的出勤进展不定期检查，同时各组加强出勤的互查，检查结果计入教研组和
5、年级组考核分。我们英语教研组的蹲点领导为林兴锋。 3.连续做好师徒结对活动：我组是沈萍萍江雪霞结对，学校要求结对的师徒在本学期做好以下工作：读书笔记6则，师傅上课1节由徒弟记录，徒弟上课2节由师傅记录，徒弟教学论文(随感)1篇张贴在登记表上。学校在期末进展检查。 4.校本研修以“理解教材、科学设计、落实目标”为主题开展系列活动。紧紧围绕“一个主题，四个阶段”，教学设计包括教学内容的设计、教学过程(学习过程)设计、教学环节设计，也就是从上学期的解读教材上升到本学期的如何科学设计及落实目标这一技术层面上来。这学期，我们将对课堂观看技术进展提升，在上学期对课堂观看初步讨论的.根底上，对观看表的设计进
6、一步进展细化，力求围绕研讨的主题，使每位组员有事可做，有问题可想。开展教学研讨活动做到有重点、有目的、有针对性，抓好教学研讨的质量。在集体备课的根底上，确定由沈萍萍和江雪霞两位教师执教。 5.做好研修档案治理。 (1)做好教师个人业务进展档案袋的相关内容。 (2)依据四个阶段将研修材料整理得系统、详细。每个阶段都留下书面痕迹，做到主题明确、注意过程、人人参加、强化实践、研讨、反思、总结，每次活动的记录要准时、清晰。 (3)依据教研室精神，研修材料要用电子文档保存，每位教师每次活动资料要用电子文档存入组长文件夹。 6.参与奉化市小学优质课评比。4月份，将进展市优质课评比，我们英语组将选送沈萍萍教
7、师参赛。我们组将全力帮忙她积极预备，力争好成绩。 7.协作学校进展“怎样写得精彩”系列活动，安排2次讲座2次案例(论文)撰写。第3周是名 师讲座如何撰写案例，全体教师参与。第4周是教师撰写学科案例，分三个层次， (1)45周岁以上教师不作要求。 (2)依据进修学校通知，语文侧重“教学常规”的讨论，我们组由蒋幼敏教师参与市里的竞赛。在撰写期间，要充分发挥教研组的力气，赐予帮忙，争取获得好的成绩。 (3)其余教师每人一篇，字数不限，不能抄袭。第14周是名 师讲座如何撰写论文，全体教师参与。第15周是教师撰写论文，进行一次论文竞赛，题目自定，45周岁以下教师参与。下半年市教研室将进行学科论文竞赛，力
8、争有多篇学科论文获奖。 8.加强教学常规教师的集体备课，是研修主题中“科学设计”的重要一环，集体备课要以教师独立备课为前提，强化教研组、备课组的备课，留意集体备课的程序，市教研室将到学校调研集体备课状况，综合学科以学科组为单位进展，由学科组长细心预备，梳理全册教材，每位教师制定一份学科教学规划。 9.依据教育局要求，50周岁以下教师一年内人人上一节公开课，提高公开课听课率。每位教师每学期至少听课8节，除了完成相应节数的听课，要求教师在每次听课后在听课本上起码评课两点，期末教育处检查。50周岁以下教师自己调课参与教研室组织的城区教研活动。选派教师出奉化学习、培训，回校要求写学习汇报材料，并利用校
9、本培训时间对全体教师进展培训，传达学习精神。 10.加强学校E环境建立，依据校园网所分栏目，组织教师正确上传文章，准时更新信息。要提高校园网的互动性，积极推出教学论坛、教育博客等互动性栏目，提高校园网的点击率、利用率。抓好教师一月一上传制度，把好上传文章的质量关。 暑假的目标和规划篇3 一、销售参谋培训 在销售参谋的培训上多下功夫，现在销售员业务学问明显匮乏，直接的影响销售部的业绩，某某年的销售参谋的培训是重点，除按规划每月一次培训以外，按需要多增加培训，特殊针对不同时期竞争车型上得多下功夫讨论，这在培训中应作重点。 二、销售核心流程 完整运用核心流程，给了我们一个很好治理员工的方式按流程办理
10、，不用自己去琢磨，许多时候我们并没有去在意这个流程，认为那只是一种工作方法，其实深入的讨论后才知道意义很重，这正式严谨治理制度带来的优势。每个销售参谋都应按这个制度流程去做，谁没有做好就是违反了制度，就应当有相应的惩罚，而作为一个治理者从这些流程中就可以去考核下面的销售参谋。 有了考核，销售参谋就会努力的把事情做好，相反如没有考核，销售参谋就简单缺少压力导致动力削减从而直接影响销售工作。细节打算成败，这是刘经理常教育大家的话。在某某年的工作中我们将深入贯彻销售核心流程，把每一个流程细节做好，信任这是完成全年任务的又一保障。 三、提高销售市场占有率 1、现在万州的几家汽车经销商最有影响的“百事达
11、”“商社”对车的销售够成肯定的威逼，在某某年就有一些客户到这两家公司购了车。总结缘由主要问题是价格因素。价格问题是我们同客户产生冲突的一个共同点，其他公司在销售车是没有优势的，他们有的优势是价格。再看我们在销售车时，除个别价非常，几乎都占优势。 怎样来提高我们的占有率，就是要把我们劣势转化成优势，其实许多客户也是想在4S店购车所以才会拿其他经销商的价格来威逼，客户假如来威逼，就证明他心中有担忧，总结来说他们的担忧无外乎就是与整车的质量保障、有完善的售后效劳、售后的索赔、售后修理的更多优待、销售参谋的专业性(更好的使用了解车辆)、公司的诚信度、公司的人员的良好印象等亲密相关，这些客户担忧的因素，
12、也是其他经销商没有的，同时也将成为我们的优势。 2、通过对销售参谋的培训对竞争品牌的学习提高市场的占有率。 3、结合市场部对公司和汽车品牌进展有力的宣传，提高消费者的知名度和对车的认知度。 4、当好一个称职的展厅经理，做到销售部带队的作用，做好公司的排头兵。发扬团队精神，帮忙他们做好本职工作完成公司下达的各项任务。 暑假的目标和规划篇4 一、在20_上半年的根底上，全面提高行政人事治理 1、完善制度，狠抓落实。20_下半年完成公司各项制度的修订、整理、汇总工作，并在实际执行中不断完善。 2、把人才治理看作战略支持，抓好2022年后备人才培育规划的落实工作。2022年第三季度完成后备人才培育规划
13、的前期沟通、磋商，达成共识，通知下发各部门。第四季度着手对后选人进入考核，本年度争取将后备人才培育工作制度化。 3、“以人为本，尊严至上”，加强员工关系治理加强劳动合同的签订工作：每半年度进展一次劳动合同普查工作，避开漏签、延期现象，同时对问题员工准时解决。 仔细落实社会统筹保险工作：将办理养老、医疗统筹保险工作与季度考核工作严密结合，把这项福利作为鼓励先进、鞭策后进的一种措施，并进展具体建帐。 每季度组织一次员工活动：加强企业文化建立，丰富员工文化生活，提高员工分散力。仔细落实各项福利措施：2022年福利措施制度化，狠抓落实。 规划好员工的职业生涯：以工程部为例，尝试对转正员工进展分级，拓宽
14、员工晋升渠道。一季度开头预备，二季度实施。 保持与公司每一位员工的沟通沟通：通过员工活动、生日活动、转正谈话等正式与非正式沟通，与每位员工保持沟通，了解员工所思所想。 二、完成聘请工作，提高聘请质量 1、聘请与筛选工作：拓宽聘请渠道，广开思路，协作公司业务进展，完成聘请任务。 2、录用与评估工作：在录用方面加强对应聘后选人的资格审查工作，包括证件验审，背景调查等，确保为公司录用合格人才。 3、试用期：与试用期员工每月谈话一次，随时向主管了解新员工的工作状况及适应性。对主管以上级别的试用期员工转正采纳评制，即当事人述职，各部门负责人提问，公司领导评审。(依据现有的工作状况和人员缺乏的的状况下，需
15、要和其它工作相应调整) 三、调整、标准培训工作 1、加强新员工入职培训：修订新员工培训手册20_下半年完成。进一步提高新员工入职培训效果，指导用人部门派专人帮助完成新员工的职前培训。如带着新员工参观熟识部门，把新员介绍给部门同事及主要人员，解释部门工作内容等，指导、帮助部门组织联谊活动，培育新老员工之间的亲切感受，加强团结合作，相互帮助精神。 2、各部门业务培训工作加强落实：渐渐加大各部门负责人培训责任，每季度初与各部门负责人沟通，明确各部门培训需求，依据培训需求指导、帮助各部门落实各项培训。每季度对各部门培训工作进展一次评估。 3、加强对治理人员的培训工作：在岗培训：对有进展潜力的员工指定专
16、人进展“帮带培训”。 4、尝试编写符合公司相关部门工作特点的培训教材，渐渐形成具公司特色的培训体系。 5、鼓舞员工自学：提倡人人学习、人人追求进步的良好风气。 四、进一步完善绩效考核评估工作 1、加强部门考核，加大直接主管考核力度。将各部门每月的绩效考核工作交各部门负责人完成，报行政人事部汇总后与当月工资挂钩。 2、考核结果与奖罚挂钩的力度加大，优胜劣汰，奖勤罚懒。 3、建立绩效评估投诉制度 暑假的目标和规划篇5 一、人员安排 根据运作模式及岗位治理的要求，工程部的人员维持目前的的人数，保证水电系统的运行。为保证应急大事得以准时有效的处理，在现有人员编制中，夜间实行听班制度。 二、工作规划 (
17、1)加强工程部的效劳意识。目前在效劳上，工程部需进一步提高效劳水平，特殊是在方式和质量上，更需进一步提高。本部门将定期和不定期的开展效劳意识和方式的培训，提高部门人员的效劳质量和效劳效率。 (2)完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和商家之间进展的良好沟通 关怀的纽带作用，针对效劳的形态，完善和改良工作制度，从而更适合目前工作的开展。从设备治理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度标准工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。 (3)加强设备的监管、加强本钱意识。工程部负责全部的设施设备的维护治理，直接关系物业本钱的掌握。熟识设备运行、性能，保证设备的正
18、常运行，根据标准操作时监管的重力区，工程部将根据相关工作的需要进展落实，做到有设备，有维护，出成效;并将设施设备维护侧重点规划到详细个人。 (4)开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工程部效劳的范围，还比拟有限，特殊是局限于自身学问的构造，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的效劳水平。 (5)针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养规划，将工作目标细化。 三、做好能源掌握治理 能耗本钱通常占物业公司日常本钱的很大比例，节能降耗是提高公司效益的有效手段。能源治理的关键是： (1)提高全部员工的节能意识。 (2)制定必要的规章制度。 (3)实行必要的技术措施，
19、比方进展市场广告和路灯的照明设施设备的改造，依据季节准时调整开关灯的时间，将能耗降到最低;将楼道的灯改造为节能型灯具掌握开关改造为触摸延时开关。 (4)在设备运行和修理本钱上进展内部考核掌握，避开和削减不必要的铺张。 (5)每月定时抄水电表并进展汇总，做好节能降耗的工作。 暑假的目标和规划篇6 本期根据学校的安排，我和欧丹教师共同担当了职高20_级春班的班主任工作。该班共有人数26人。男生22人，女生4人，来自我区11所学校，经过一周以来与学生的接触，初步熟识和了解本班学生的家庭状况，学生在原小的表现和学习状况，学生的兴趣和特长等。依据学生的详细状况，经过我们的仔细分析，有针对性地提出我班的班
20、级工作规划。 一.以常规教育为先导，详细问题详细措施： 1.我班学生有一局部是在原校表现极差的突出人物，是原班级特别盼望甩掉的包袱，这局部学生各方面习惯均差。时间观点差，纪律观点差，行为标准差，缺乏劳动卫生的习惯，更不具备自觉学习的习惯，成天坐立担心，连睡觉的时候也无法宁静。在摸清晰状况以后。结合学校开学工作的要求，组织学生仔细学习“学生一日常规”，“标准学生寝室治理”。根据半军事化要求，标准学生内务，加强学生遵守纪律、敬重教师、团结同学、照看弱小等行为标准的教育。 2.加强对学生的劳动卫生指导： 我班学生在家庭还是独生子女，不缺乏娇生惯养，在家庭中各种劳动几乎是父母包办，父母对他们是关爱有加
21、，甚是溺爱。大局部学生没有劳动观点，既不情愿参与劳动，即使参与了劳动也是干不成事，或是敷衍了事、缺乏责任心。因此在治理工作中，我们要加强指导，手把手教。并帮忙学生加强责任感。要求把卫生做到满足为止，培育学生对集体负责的精神。 二.加强班风和学风建立： 本班是新成立的班级。人员关系简单，在充分了解学生的根底上，作出了建立临时班委的打算，且编制齐全。在班主任教师和各科任教师的指导下，逐步学会工作方法。以次推动班级治理，树立班级正气。并且在教师的监视和指导下渐渐步入学习生活正轨，力所能及地要求学生把握必要的文化学问，培育专业兴趣，且加强学法指导。 以活动为主线，贯穿于学生学习生活始终。 由于春班学生
22、文化根底弱，假如仅是要求他们学习好，遵守纪律好，那只能是对牛弹琴，极不现实。所以结合学校的要求，拟订开展活动教育，让学生在活动中发觉自己的优点、特点，让其树立信念，也增近学生方面的了解，增进团结和友情。 1.2月下旬开展参与大学城，了解我区城市化建立的步伐，鼓舞学生学好文化专业学问升入高职院校学习。 2.3月上旬开展校内学雷锋送暖和活动，积极为柴高同学献爱心。 3.3月中旬开展环保教育，结合“植树节”的到来，为学校培育菊花新苗。 4.3月下旬组织好本班级的春运会，教育学生树立竞争意识和团结协作意识 5.4月上旬室长培训，班委干部培训 6.5月份租界好红五月歌咏竞赛，培育学生参与演讲活动。 #8
23、8836 暑假的目标和规划篇7 一、指导思想 连续贯彻国家课程改革的指导思想，全面推动素养教育。仔细讨论高考的方向和命题改革趋势对高中教学提出的要求，加强高三教学的集体攻关，确保高考质量。坚持以提高课堂教学质量为重点，改良课堂教学方法，以促进学生全面进展为中心，大力培育学生的学习力量、创新精神和综合素养，不断增加高考复习的科学性和实效性。坚持充分发挥备课组的“作用。加强对青年教师的指导和培育，鼓舞青年教师树立进取精神和创新意识，为青年教师供应展现才华的时机和平台，使青年教师在实践中不断增长才能，尽快成为强实的新生力气。 二、教学要求 1、仔细讨论教育改革进展趋势，努力转变传统教学观念，积极投身
24、教改实践，勇于探究新思路新方法，不断强化学生主体地位，自觉面对全体学生，着眼培育学生的科学品质、创新精神和综合素养，努力使学生真正成为学习的仆人，使课堂教学真正成为学生主动参加、乐于探究、勤于动手动脑的科学育人过程。 2、仔细讨论高考进展趋势，深入学习考试大纲，正确把握高考的标准和特点，仔细分析学生学习状况，坚持细心设计和上好每一节课，有针对性地制定符合高考进展趋势的教学目标，注意培育学生的学习力量和运用根本学问分析问题解决问题的力量，不断提高课堂教学的科学性和实效性。 3、在教学中，认真分析新教材的特点，狠抓高考根底学问、根本技能的落实，加强学科内综合的意识，在复习课中，要坚持精选习题，妙题
25、精解、融会贯穿。防止题海战术和重结论、轻过程等不良倾向，提高举一反三的力量。立足各班学生实际状况，搞好分类指导、分层推动，在夯实根底的同时，重视优秀生拔尖训练，他们的作业要力争面批，关注其每一个错误准时分析错误的缘由。抓中间促两头，努力使不同层次的学生在原有的根底上都能大步提高。 4、加强化学教学与科技、生产、生活和社会的联系。在教学中，亲密联系有关的最新科技成果和社会热点问题，留意化学与其他学科的相互渗透与综合，引导学生在把握本学科根底学问的同时，不断拓展相关学问面，增加理论联系实际和解决实际问题的力量，培育学生的科学素养。 5、有意培育学生解题习惯，注意分析订正。 做题前仔细读题，站在出题
26、者的高度来审题; 作题过程中，每个步骤都要“言之有理”、精确无误，原理、结果与题意一气贯穿，书写要标准; 对作错的题，务必仔细分析订正。 6、搞好试卷讲评。除年级大考外，本科目还要逐章过关。每考必仔细落实“统、查、析、讲”四大环节：分类统计解法样本，分项统计错误地点，分题统计错误人数，分段统计考试成绩;查学生审题偏差，查学科学问漏洞，查应用力量缺陷，查思维方法障碍，查造成错误根源;分析试卷考察目标，考试范围、背景材料、命题视角、分析解题方法、应试技巧。 7、要求学生做好章节归纳总结，提倡每日15分钟回忆思索消化当天的化学学问。 8、重视作业。要求学生标准，按时完成;要求教师具体批改，改后学生仔
27、细更正。 三、教学进度安排 第一轮复习：按教材章节进展(-年10月初-年3月中旬)，夯实根底，章节过关，以高考的根本题型(根本概念、根本理论、根本试验)进展系统的复习，着力培育学生的解题的标准性力量、文字表达力量和语言表达力量; 其次轮复习(-年3月中旬20-年4月中旬)，以综合力量为主、板块式推动，专题复习、考点精练。将各学问点有效的串接起来，形成有效的学问框架构造。 第三轮复习(-年4月下旬08年5月底)即综合训练和模拟练习，学问迁移力量的训练。强化训练阶段。自我小结、查漏补缺。 暑假的目标和规划篇8 2022年马上过去，也是在这一年我踏入证券行业，选择了_证券。从事证券行业是自己梦寐以求
28、的愿望，我喜爱这个行业，也信任自己可以胜任这份工作!2022年马上降临，为了更好的做好的做好本职工作，特制定一年的工作规划。 一、证书考试 证券行业专业性很强，在券商集体转型创新进展之际，纯粹依靠传统经纪业务来猎取业务收入面临很大挑战。2022年，我的目标是考取期货从业资格证，证券从业资格证要求的五门课程力争全部通过，完善自己的证券学问体系，为之后的职业要求打好根底。 二、日常治理 1、营业部任务 作为基层营销人员要仔细学习营业务统一安排的各项内部培训学习事项，积极完成营业务下达的各项创新业务指标，对外展现华泰证券良好的企业文化，做责任感的理财专家! 2、团队任务 团队是整个营销业务链的关键执
29、行部门。作为基层的营销人员，我们要根据团队经理的安排，做好渠道建立，拓宽业务渠道，挖掘更多有潜力的高净值客户群。听取团队经理的调度，详细执行分摊下来的业务指标。维护团队和谐，共同打造最有竞争力的团队。 三、业绩目标 1、开户数 上半年开户数到达40户，其中有效户到达15户以上。下半年开户数到达60户，其中有效户在20以上。力争全年开户数在120左后，有效户到达50。 2、托管资产托管资产是重要的考核要求，是硬性指标。2022年上半年托管资产要求到达200万以上，全年力争托管资产到达600万。 四、职业目标 1、证券经纪人是最基层的营销人员，力争在完成业绩考核的根底上，一年内做到高级证券经纪人，
30、力争年末到达证券客户经理级别的业绩要求。 2、仔细学习创新业务，华泰营销人员全业务链。专业水准到达投资参谋级别。 暑假的目标和规划篇9 时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新奇的，然而新奇过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。 作为一名客户效劳人员，我渐渐感受到客服工作是在平凡中不断地承受各种挑战，不断地查找工作的意义和价值，一个优秀的客服人员，娴熟的业务学问和超群的效劳技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的根底上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。 首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是
31、朋友，真心为用户供应切实有效地询问和帮忙，这是开心工作的前提之一，其次，在为用户供应询问时要仔细倾听用户的问题，具体地为之分析引导，防止因效劳态度问题引起客户的不满。 始终以来，公司都以微笑效劳为己任，以顾客满足为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服效劳工作。作为一名从事证券业不久的新人，我的确还存在一些缺乏之处。一是工作阅历欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时心情急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克制和改良，努力做到以下几点： 一、勤奋学习，与时俱进 理论是行动的先导。作为客服效劳人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要
32、。今后我会努力提高业务水平，注意用理论联系实际，用实践熬炼自己，为公司奉献自己的微薄之力。 二、立足本职，爱岗敬业 1. 作为客服人员，我始终认为“把简洁的事做好就是不简洁”，工作中仔细对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决听从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、具体的了解、把握，只有这样才能更好的答复顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。 2. 在工作中，每个人都应当严格根据“顾客至上，效劳第一”的工作思路，对顾客提出的询问，做到具体的解答;对顾客反映
33、的问题，自己能解决的就积极、稳妥的赐予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级照实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记具体，每天查阅，发觉问题准时解决，有效杜绝了错忘漏的发生，同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作阅历和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮忙。 3. 不迟到，不早退，不懒散。能够仔细积极的完成领导安排的各项任务。 三、微笑效劳客服根本素养之一 当今社会，全部的效劳行业都在提倡微笑效劳。微笑是企业对于一名员工的根本要求，但微笑不仅仅是一个表达心情的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名客服工作人员
34、，我们理应被要求做到技术技能与完善效劳一体化微笑是一把利剑，可以溶化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我爱护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们供应帮忙时，我们准时地传递一份微笑，收获一份盼望。微笑效劳是一种力气，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以制造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。 微笑效劳是人际交往的通行证，它不仅是缩当心理距离、达成情感沟通的阶梯，而且也是实现主动、热忱、急躁、周到、细致、文明效劳的主径，又是到达效劳语言增值增效的强力添加剂，我们所提倡的微笑效劳，是安康的性格，乐观的心情，良好的修养，坚决的信念等几种心理根底素养的自然流露。只有喜爱生活、喜爱
35、顾客、喜爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又舒适优雅的微笑效劳。 与此同时，我对如何做好克制工作也有一些浅薄的见解： 一、做好售后效劳，不断提高售后效劳人员的素养 客服效劳工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服效劳人员的要求也很高。一名优秀的客服效劳人员应具备以下根本素养： 1. 尽力了解客户需求，主动帮忙客户解决问题。 2. 有较好的个人修养和较高的学问水平，了解本公司产品，并且熟识业务流程。 3. 个人交际力量好，口头表达力量好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种状况适合用何种语言表达，懂得肯定的关系处理，或处理阅历丰富，具有肯定的人格威力，第一印象好能给客户信任。 4.
36、 头脑敏捷，现场应变力量好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。 5.外表干净大方，言行举止得体。 6. 工作态度良好，热忱，积极主动，能准时为客户效劳，不计较个人得失。 二、处理顾客投诉与埋怨 1. 建立客户意见表或投诉登记表 接到客户投诉或埋怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及缘由等;并准时将表格传递到售后效劳人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。 2. 即时通过电话、传真或到客户所在地进展面对面的沟通沟通，具体了解投诉或埋怨的内容后争论解决方案并准时答复客户。 3. 跟踪处理结果的落实，直到客户答复满足为止。 三、处理客户埋怨与投诉需留意的
37、方面 1. 急躁多一点 在实际处理中，要急躁地倾听客户的埋怨，不要轻易打断客户的表达，更不能批判客户的缺乏。 2. 态度好一点 态度恳切，礼貌热忱是一个合格客户效劳人员的根本要求，态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与效劳人员协商解决问题。 3. 动作快一点处理投诉和埋怨的动作快，一来可让客户感觉到敬重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以准时防止客户的负面污染对企业造成更大的损害，四来可以将损失诚至最少。 4. 语言得体一点 客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，假如效劳人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用动听的语言与客户沟通。 5
38、. 层次高一点 客户提出投诉和埋怨之后都盼望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期盼解决问题的心情。假如高层次的客服人员能够亲自到客户到处理或亲自给电话慰问，会化解很多客户的怨气和不满，比拟易协作效劳人员进展问题处理。 6. 方法多一点 解决理客户投诉和埋怨的方法有很多种，如邀请客户参观无此问题消失的客户，或邀请他们参与学问讲座等等。 四、平静顾客的不满 1. 仔细听取顾客的每一句话 2. 充分的赔礼，让顾客知道你已了解他的问题 3. 收集事故信息，以找出最恰当的解决方案 4. 提出有效的解决方法 5. 询问顾客的意见 6. 跟踪效劳 7. 换位思索，站在客户的立场上看
39、问题 以上只是我作为一个新人的浅薄见解，在20-年的工作中我肯定会尽力做得更好，努力向各位前辈学习，与全部的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。 暑假的目标和规划篇10 2022年的到来，在马上过完的寒冬里我们已闻到春天的芳香，酒店销售部工作规划。于此同时，酒店给我们部门制定了新的工作规划，作为市场营销部的我们是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进展经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。 针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部2022年工作思路：
40、 一、建立酒店营销公关通讯联络网 今年重点工作之一建立完善的客户档案，对来宾按签单重点客户，会议接待客户，有进展潜力的客户等进展分类建档，具体记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了稳固老客户和进展新客户，除了日常定期和不定期对客户进展销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝愿。今年规划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情沟通，听取客户意见。 二、开拓创新，建立敏捷的鼓励营销机制 开拓市场，争取客源，今年营销部将
41、协作酒店整体新的营销体制，重新制订完善2022年市场营销部销售任务规划及业绩考核治理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必需完成访问两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成状况及工作日记志综合考核营销代表。催促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，进展新客户，并在访问中准时了解收集来宾意见及建议，反应给有关部门及总经理室。 强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调相互合作，相互帮忙，营造一个和谐、积极的工作团体。 三、热忱接待，效劳周到 接待团体、会议、
42、客户，要做到全程跟踪效劳，“全天侯”效劳，留意效劳形象和仪表，热忱周到，针对各类来宾进展特别和有针对性效劳，限度满意来宾的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，准时调整营销方案。 四、做好市场调查及促销活动筹划 常常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，把握其经营治理和接待效劳动向，为酒店总经理室供应全面，真实，准时的信息，以便制定营销决策和敏捷的推销方案。 五、亲密合作，主动协调 与酒店其他部门接好业务结合工作，亲密协作，依据来宾的需求，主动与酒店其他部门亲密联系，相互协作，充分发挥酒店整体营销活力，制造效益。 加强与有关宣传新闻媒介等
43、单位的关系，充分利多种广告形式推举酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。 2022年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，制造营销部的新形象、新境地。 暑假的目标和规划篇11 一、对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。 三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能向结合。 四、今年对自己有以下要求 1、每周要增加?个以上的新客户，还要有?到?个潜在客户。
44、2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，准时改正下次不要再犯。 3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丧失这个客户。 4、对客户不能有隐瞒和哄骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是始终的。 5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。 6、对全部客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 7、客户遇到问题，不能置之不理肯定要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。 8、自信是特别重要的。要常常对自己说你是的，你是
45、独一无二的。拥有安康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。 10、为了今年的销售任务每月我要努力完成_到_万元的任务额，为公司制造利润。 暑假的目标和规划篇12 一、加强学习，充实自我： 由于工作岗位的调整，自身阅历的缺乏与缺乏，需要不断的学习来充实、调整自我，才能更好的适应新的工作岗位，更快的开展工作。首先熟识整个车间的运转状况，了解各个班组的详细工作内容，然后深入到各个班组中，学习了解各项工作的详细操作方法、操作要点。为后续工作的开展打下根底。 二、制定完善各项规章制度： 结合生产实践，制定完善生产部的各项规章制度，设备操作标准，各工序作业指导书等，为日后的生产治理供应依据。 三、加强劳动纪律，促进治理工作： 贯彻执行各项规章制度，充分发挥班组长的治理作用，加强现场治理，实现全年安全生产。 四、实现全年安全生产：