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1、 201*年度工作总结及个人述职报告 201*年度工作总结及个人述职报告 201*年度工作总结及个人述职报告 各位领导、同志们： 201*年度，我在公司党委的正确领导下，扎扎实实开展工作，根据公司党委的工作分工，我主管五队党建、精神文明、企业文化、党风廉政建立和职工思想建立工作，帮助行政领导抓好生产经营及场院治理工作，详细分管我队的工、青、妇等工作，在工作中，自己早已进入角色，根据自己的工作职责和工作工程细心理清思路，细致安排工作规划，积极协作班子整体，扎扎实实实施详细工作，及早对自己分管的各项工作进展规划和安排，新年开头，我在总结以往工作阅历的根底上，提出了全年工作重点和详细工作思想，明确了
2、详细工作人员，理出了落实责任的班子共性目标和成员的共性目标，将各项工作一一进展了责任分解，为完成全年的各项工作奠定了坚实的根底。 一、落实责任，明确任务，真抓实干。 年初，公司党委召开职工代表大会，并与各队签定了各项责任书明确了任务和工作思路，夯实子，真抓实干。 一是仔细落实党的基层组织建立及党风廉政建立的责任制，明确职责任务，我队领导干部领先垂范，仔细学习，深刻领悟精神实质，根据“谁治理、谁负责”的原则，把党的建立的目标任务量化分解到每个领导干部和工人身上，使领导干部的廉洁自律工作取得了进展。 树立正确的世界观、人生观、价值观，使领导干部始终牢记自己是人民公仆，廉洁奉公、勤政为民。 四是深入
3、开展“创先争优”活动为契机，使党员领导经受了一次人生观、世界观、价值观的再教育和严格的党内生活熬炼。我队的党员干部都进展了公开承诺，以争当优秀共产党员，在生产经营中发挥榜样作用，充分发挥党支部的战斗堡垒作用奠定夯实根底。 三、突出工作重心，坚决订正行业的不正之风，使生产上新台阶。我公司把企业文化建立工作同推行文明生产、标准效劳及加强职工职业道德建立和树立新风气严密地结合起来，在稳固、深化和提高上下功夫，形成了环环相扣，层层制约、监视，既标准了治理，又堵塞了漏洞，全力遏制了社会不良现象在我队的滋生，全面推行政务公开，我队的专栏的方式，将全队生产经营及各项费用、车辆治理、职工干部考勤往来等全面进展
4、公开，实行民主治理，广泛承受广阔职工的监视，使得各项工作步入科学化、制度化、标准化轨道，在大旱之年取得大丰收。 四、存在的问题。自己任五队书记以来，做了肯定的工作，取得了肯定的成绩，但与党委的要求、职工和群众的期望还有不少的差距，主要表现在以下两个方面：1、理论学习不够，学习浮燥，往往是满意于一知半解，缺乏深钻细研，达不到深刻领悟精神实质的目的，致使在工作上没有很好地 扩展阅读：201*年度个人绿化工作述职报告 述职报告 （张雄伟） 201*年以来，在处部和科室领导的正确带着和指导帮忙下，在各位同事们的帮助严密协作下，我根据科室业务分工，仔细履职、专心学习，努力工作，完成了全年所辖各项工作任务
5、，在业务技能、工作水平、分管业务治理等方面都有了肯定的提高和进步，保证了自己所管的各项生产效劳指令传达、执行到位，落实效果较好，现将本人201*履职状况汇报如下: 一、工作指标完成状况：1、物业效劳： 处部年度规划指标为物业效劳满足率保持在95%以上，住户投诉率不超过3%；工业物业效劳满足度保持在90%以上；201*年度我处小区住户在矿区事业部投诉4起，投诉率为0.06，掌握在了事业部3%指标之内。 201*年上半年物业效劳综合满足率测评考核结果为96.58%，在矿区排名其次，完成了处部物业效劳满足率保持在95%以上目标。 2、绿化效劳： 处部年度规划指标为小区新种本地树木成活率不低于95%，
6、外地树木成活率不低于85%；实际本地树木成活率98%，外地树木成活率92%。 201*年绿化新植苗木成活率94.5%，比矿区事业部要求指标提高了4.5个百分点。全处绿化掩盖率201*年已 达36.77%，较201*年33.2%，增加了3.57%，完成处部小区绿化掩盖率到达36%的全年绿化工作目标。 3、调度室工作任务指标： 供水指标：年度规划供水159万立方米，实际供水143.86万立方米，与规划相比节余15.14万方，与往年同期相比下降6.06万立方米。（201*年实际149.92）； 供电指标：年度规划转供电1266万度，实际转供电1255.84万度，与规划相比节余10.16万度，与往年同
7、期相比下降506.03万度。（201*年实际1761.87）； 供气指标：年度规划供给液化气408吨，实际供给液化气405.1吨，与规划相比节余2.9吨，与往年同期相比下降163.64吨。（201*年实际568.74）； 耗煤指标：年度规划耗煤3.78万吨，实际耗煤3.776万吨，与规划相比节余0.004万吨，与往年同期相比上升0.06万吨。（201*年实际3.8）； 全年未发生“水、电、暖“类非规划停供大事。二、所做的主要工作： 为了适应处部的进展要求及本岗位工作治理要求，我不断加强业务学习，准时学习相关文件精神、治理制度、业务学问等等，虚心学习领导、同事们的工作方法阅历及待人处事等。从中学
8、习了很多的业务技能，在熬炼了自己、拓展了自己的同时也使自己的整体素养得到了进一步提高，工作水平及治理效劳方法也得到了有效的提高。 物业效劳工作方面： 1、参与处部安全社区创立及矿区物业效劳治理人员管 家工作培训学习活动2次，参与科室学习活动6次，负责起草撰写科室各类月度、年度总结、会议汇报总结材料25篇，负责撰写科室宣传报道稿件27篇，拍摄科室相关各类工作照片201*余张，通过宣传报道，有力准时的呈现了科室工作业绩及科室人员的工作精神风貌。 2、参加督导检查基层站季度物业效劳、生产运行综合业绩考核、物业效劳标准标准对标考核、及各项工作检查及抽查共30余次，并对基层单位对应归口部门工作人员根据工
9、作标准化标准提出了局部工作要求，使自己分管的物业效劳及大班调度工作运行平稳、效劳水平不断提升，步入了标准化、专业化、标准化的运行轨道。 3、收集整理审定了三个物业效劳站的“示范小区”创立工作方案和多媒体，对基层单位的方案提出了局部修订和完善建议，之后3次组织参加了三个示范小区的创立方案次处务会审定争论，增加提升了方案的有用性、可操作性、为示范小区创立工作实施打下了坚实的前提保障。 4、关于窗口效劳质量主题活开工作。 一是3月份组织安排召开了处部关于改善窗口效劳态度持续提升效劳质量主题活动安排发动会。处各部门负责人及工作效劳人员共计80人参与了本次会议。随后对各基层单位关于矿区事业部窗口效劳主题
10、活动配套制度窗口效劳隐形监视实施方法及窗口效劳质量投诉治理方法争论稿意见进展了准时的收集整理，并向事业部相关部门进展了准时上报，主题活动期间10次对基层单位主题活动开展状况进展了检查与督办。 二是安排组织各单位部门参与了处部主题活动推动会，并收集整理了基层单位的阶段性总结及效劳窗口与效劳个人材料，会上，各单位就本单位窗口主题活动开展进展了阶段性总结；201*年底参加了科室对各单位窗口主题活开工作全年的检查考核，向矿区事业部上报了处部201*年度窗口效劳主题活开工作总结，收集上报处部先进效劳窗口及效劳明星事迹材料。 5、绿化治理效劳工作。 一是编制了处部201*年绿化工作方案、201*年绿化工作
11、安排及绿化苗木明细表。收集汇总修订了基层各单位的绿化工作方案（电子版及多媒体汇报）及苗木栽种明细表，为处部201*年绿化工作实施做好了前期保障工作，为处部全年绿色社区建立工作开展实施打下了坚实根底。 二是经过前期与绿化公司联系，4月初筹划了处部绿化调研工作安排，参加处部8人组成的绿化考察调研小组，对陕西西安周边地区、平凉地区、庆阳市相关8家绿化园林公司及其苗圃基地进展考察工作，为处部科学、合理、顺当实施绿化工作、选定绿化施工单位供应了详尽、牢靠的参考依据。 三是4月份组织安排来自机关部门科室、各基层效劳站主管领导、物管办负责人、绿化主办人员及有关绿化公司人员，共34人参加完成了处部201*年春
12、季绿化安排暨施工招标会。4月21日参加组织安排处部各单位部门人员在凤城园六区开展了“百人绿化会战活动”，来自处机关干部职工、各基层效劳站负责人与岗位员工及绿化公司120余名人员参 与了当日的绿化义务植树活动。 四是在绿化施工工作完毕后，与相关部门及人员组织参加完成了绿化工作初次预验收及二次正式验收及绿化养护工作交接，参加组织召开了绿化养护效劳工作沟通总结会议2次，对绿化养护工作质量供应了效劳效果依据，并提出了下步养护效劳工作要求；期间，上传201*年绿化施工合同5份；负责起草完成处部201*年度绿化工作总结及绿化先进集体个人评比材料工作安排，收集整理上报了各单位的全年绿化集体及个人先进评比材料
13、。 五是在201*年春季绿化施工期间，我先后12次前往基层单位对各单位绿化施工质量及工作开展进度进展了催促指导及检查，并收集整理基层单位的绿化日报，同时向矿区事业部上报了处部绿化年报及我处绿化施工与绿化效果照片；完成了处部201*年绿化工作量明细及绿化年报、支援地方绿化建立数据的收集、汇总、统计、上报工作；完成了201*年绿化施工及绿化养护效劳预算审核及相关费用结算手续办理工作。今年全处各单位共计新栽种70多个品种的各类乔木481棵、灌木125812株、花卉21044株、草坪6013平方米，目前全处绿化面积已经到达290858平方米，处部绿化掩盖率已经到达36.77%，圆满完成了处部201*年
14、绿化建立工作。 6、参加组织安排完成了处部201*年至201*年绿化管护工作商务谈判会，上传了绿化养护效劳合同2份，帮助同事完成各类有关合同的资料收集汇总及扫描。 7、参加完成了矿区事业部上半年满足度测评及201*年 度全年满足度及综合效劳测评考核工作，制订测评迎检工作实施方案2篇，完成了我处201*上半年、201*年下半年物业效劳、住户座谈会汇报材料9篇，期间协同协作测评组顺当较好的完成了第一、第三、第四物业效劳站各小区的住户满足度考评工作。矿区测评结果通报后，对矿区测评结果提出相关涉及单位的存在问题进展跟进监视整改，并对整改结果进展收集汇总上报。 8、安排基层单位每月28日上报对三个专业化
15、外包效劳队伍的月度检查考核表，对各单位考核结果进展准时收集整理及填写汇总，并报送科室主要负责领导进展审核，向相关考核部门进展统计报送。期间共收集基层各单位对专业化效劳考核表216份，填写统计汇总表12份；并向基层站下发矿区业务外包治理方法争论稿，并对各单位争论意见结果准时收集整理汇总上报矿区物业效劳部。 9、根据要求每季度与科室领导及同事对基层单位的综合效劳工作及对标达标效劳工作进展了考核落实，完成了考核检查结果的收集、汇总、评比、上报工作。 10、5月下旬参加了处部赴兰州申报全国“绿色幼儿园”工作，随后参加了处部第一批西安世园会调研考察活动的效劳工作，负责联系车辆配属及酒店住宿、考察人员的行
16、程安排、拍照效劳等，并在陕西红河谷森林公园负责了团队趣味文体活动的组织及主持。 11、一是经科室领导同意，协作离退休治理科完成了离退休春节社火演出活动的组织与节目主持及宣传报道；二是协作党群工作科开展了处部“三八”节日系列活动、庆“五 一、五四”卡拉ok歌曲竞赛活动的主持；三是2月份帮助进展处部春节文艺节目演出拍照及几次处部橱窗展板照片材料的供应；撰写处部今年的团拜会节目主持词，并参加主持了节目演出。 二是6月份参与了处部组织的长庆油田陇东片红歌大赛及处机关庆建党90周年红歌大赛；7月份利用业余时间参加完成了处部和谐社区展馆主题片凤城园故事的拍摄。10月10日协作党群工作科主持完成了处部“欢庆
17、国庆、全民健身、欢乐工作、幸福生活”群众健身操竞赛，同时参与了处机关代表队的健身操日常训练与竞赛。 调度室大班工作方面 1、参加组织进展了处部二级应急演练二次。一是3月16日，在供热效劳站第一供热队开展了锅炉系统失压的应急演练，处主管领导、机关有关科室负责人及供热效劳站干部职工共52人参与了本次演练活动，对此次演练活动在处网及事业部网页进展了图文报道；二是与调度室工作人员参加组织了6月22日在七里湾供水站进展的二级防洪防汛应急演练活动，全处共7个单位部门，50人参加了此次演练活动，此次演练活动在处网及事业部网页均有了图文报道。 2、协调设备治理岗位同事对水电厂今年前半年局部月份水电结算进展了审
18、核登记，3月前往庆阳市水务局办理了处部取水井取水许可证及水务登记证5份。 3、完成了10-11年采暖期冬煤拉运车辆10份合同及运煤路单费用的审核清理结算及上传工作；办理结算供热站修理效劳合同一份；完成了调度室各次车辆审批及车队路单审 核；今年以来根据科室工作安排前往华亭煤矿、宁夏等煤矿开展冬煤拉运相关工作业务3次；参加处部与运煤承包公司 召开的4次燃煤拉运协调会。 4、修订完善了调度室窗口效劳质量提升方案，修订完善了处部小区车辆治理方法及车辆停放协议，准时向基层单位进展了下发传达，按要求对各小区车辆停放状况进展了抽查检查，通过此举进一步有效有力标准了小区车辆治理制度。 5、根据处部关于投诉受理
19、电话8591515文件精神，对调度室接收到的3次投诉大事、两次在办公室上访大事的解释、协调、处理、安排和过程处、整改回复状况进展了跟进和整理汇报工作。 6、一是根据科室分工，适时督办协调了水电气暖供给效劳工作的日常监管工作，各项工作稳步推动；二是准时跟进各类停供安排，对上半年各单位规划性停供42次（超时6次），根据科室分工纳入了各单位季度综合业绩考核工作中；参加科室对基层站的各类节日前物业效劳检查工作7次；参加低温户改造住户家庭测温工作2次。 7、一是仔细做好了处部生产运行数据、周报、月报、月度总结、季度总结、上半年工作总结和阶段性重点工作的收集、汇总、上报工作，确保了填报数据的精确性、真实性
20、和准时性，其中共参与处部周生产例会46场次，编写修订周生产例会主要工作安排汇报46篇，根据处部、科室领导在例会上主要工作安排，撰写生产周报46期，编写科室月度工作总结12篇，季度总结及检查工作通报、考核结果汇 总16篇。 二是加强自身及小班调度岗位业务技能学习，准时与调度室同事进展沟通协调，共同提升调度室工作效劳质量，与矿区上级业务部门准时进展工作沟通上报，确保处部生产运行效劳保障工作平稳、有序、受控；根据处部、科室领导例会主要工作安排内容，为基层各效劳站周工作安排供应了准时、真实、精确的工作指导参照依据，确保了处部各路生产运行效劳保障工作安全、平稳、有序、受控。 8、其它工作：一是3月份前往
21、庆阳市水务局办理我处取水登记证5份及取水许可证1份；二是协作设备治理岗，做好了防洪防汛隐患治理工程实地勘查工作；三是协作参加了201*年度电气春检工作启动发动会；四是协作参加了201*年度电气及锅炉工程施工招标会，在设备治理岗同事2个月学习期间，我对期间的电气及锅炉修理改造升级施工工作进展了监视抽查催促工作，并参加了局部施工工程的验收工作。 存在缺乏： 一是对生产运行系统所作的工作，不能全面、精确和详实的进展总结汇报，需进一步加强业务学习，确保汇报材料更加全面详实。 二是对所负责局部工作业务，需要进一步加强工作效率及工作标准性、对所管业务要进一步细化完善。 四、201*年工作思路： 1、准时抓
22、好阶段性和日常生产运行重点工作的整理汇报工作。 2、强化抓好201*年窗口效劳主题活动开展实施工作，抓好标准治理年及对标、达标各项工作安排落实。根据矿区事业部“窗口效劳”主题活动整体部署和要求，仔细筹划组织，进一步标准工作流程，加大窗口效劳主题活动开展力度，增加工作实效性，创新工作方法，丰富工作内容，进一步健全完善考评机制，加快窗口效劳质量提升进度，全方位开展好此项活动，使我处窗口效劳主题活动富有特色、见到实效。 3、进一步抓好小区绿化、美化和护绿工作。一是201*年，根据“以点带面，逐步推动”的整体思路，以三个“示范小区”的绿化为“蓝本”，以补栽补种为主，连续调整、完善其它小区绿化格局，根据
23、乔木下面有灌木，灌木下面有花草的复层种植构造思路，栽种肯定数量的花灌木和时令花卉，形成乔木、灌木和花卉草坪搭协作理、层次清楚的绿化格局，打造“春花、夏荫、秋实、冬青”的四季景观，持续提升小区绿化档次和品位。 二是开展小区住户“义务认养一棵树、一片绿”活动，号召小区住户报名认养，并在小区张贴“住户荣誉认养榜”，结合季节变化特点，以温馨提示等方式告知住户相关的养护学问，帮助住户定期修剪和养护，并对上榜认养家庭和个人实行年度评优，以此调动广阔住户的护绿、爱绿热忱，增加住户的家园共建意识，架起与住户沟通的“连心桥”。 4、抓好调度室日常生产运行工作。一是突动身挥调度室生产系统运行治理和协调督办职能，确
24、保运行受控；二是仔细协同做好调度室生产信息的收集汇总分析工作，跟进准时确保日常运行受控；三是连续做好物业效劳投诉受理回复工作，准时催促要求各单位对存在的问题进展整改落实，不断 提升自身调度室大班的业务治理效劳水平与力量；四是准时筹划组织好冬煤拉运启动实施督办工作，落实承运单位，准时标准的完成运煤合同的资料的收集。 5、抓好专业化效劳的标准治理工作。一是结合矿区事业部20项物业效劳标准、标准的要求，从职业道德、效劳礼仪、岗位标准和标准等入手，有针对性做好环卫、绿化、修理等外包效劳队伍的培训工作，帮忙、催促专业化队伍强化提升效劳人员的整体素养，“做精、做细、做专”各项外包效劳工作。 二是进一步修订
25、完善专业化治理考核方法及细则，建立健全外包队伍监视考核体系，健全完善效劳投诉查处责任机制，抓好专业化队伍的日常监管考核工作，准时受理、处理小区住户对专业化效劳的投诉，提升外包队伍整体效劳水平。同时定期不定期对小区专业化外包效劳队伍的工作进展检查，准时提出工作改良要求。 6、仔细细致完成分管业务各类信息、材料的总结上报工作，并抓好矿区事业部两次满足度测评工作，做好安排协调协作工作，确保我处物业效劳工作质量不落后。 7、扎实细致做好对基层单位的各项考核检查工作，准时合理提出相关工作整改建议。 8、严密协同协作科室同事做好相关工作，仔细完成领导安排各项工作，圆满完成自己分管各项工作业务。 9、做好分管工作业务的宣传报道工作。坚持多角度、全方位、仔细细致报道绷着的开展状况，做好工作动态、阅历做法、典型事例的组织、撰写、提报工作，把所辖科室工作业绩宣传出去，充分发挥舆论导向作用，营造科室工作开 展有声有色、工作效果明显、形式多样的良好气氛，到达展现科室工作成果的目的。 友情提示：本文中关于201*年度工作总结及个人述职报告给出的范例仅供您参考拓展思维使用，201*年度工作总结及个人述职报告：该篇文章建议您自主创作。